光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇一

懷著這樣那樣的憧憬，我為自已制定了一個短期的發(fā)展計劃,。

一,、了解我的本職工作并盡力做好。

我的責任如下：

1,、負責網站的日常更新工作,；每天網站更新文章30篇；每篇文章盡量帶上以上關鍵詞,；文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng),；

2、負責策劃,、制作,、維護網站的相關專題；

3,、負責網站相關的活動策劃和推廣,；每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上；

4,、負責新頻道或欄目的策劃,、內容完善工作；

5,、根據網站發(fā)展的總體方向,，策劃、建設所負責的欄目,；

6、每月制定發(fā)展計劃,；做好總結工作,。

這些職責既有用到我以前工作的經驗，也有新的學習方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作,。我會汲汲地學習,，盡我所能，把網站管理好,。

二,、建設友好的人際關系

結實新朋友，不忘老朋友,。人生路上,，朋友多了路好走。做人要開朗,、開放,、樂觀和陽光，我們需要結識人,，認識人,，相依相知，有個和諧良好的人際關系的環(huán)境,。這是很有利于工作的,。在此基礎上，大家多些關心,，多些了解,，多些溝通，可以進一步成為朋友,，建立起友誼,。在公，我們在工作上可以互相幫助,；在私,，業(yè)余生活可以更加美好而充實。

三,、實現(xiàn)自己的愿望

工作的目的,，說低了，是為了飯碗,，說高了,，是精神上的信仰。沒有工作,，你靠什么來生活,，沒有經濟來源，你會食不果腹,，衣不蔽體,，病了無錢醫(yī)治,，餓了無飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己,！更別提孝敬父母親朋了,。只有工作了，我們才能談獨立,、自立和自主,。但工作不能僅僅為錢，高層建筑的設施更是你精神的食糧,。我需要安穩(wěn),，安穩(wěn)的工作，安穩(wěn)的生活,。我討厭有太多的空閑時間,，這會讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉,。工作就是一劑良藥,，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機會,，能認識人,，接觸事，見世面,，長見識,。我相信，但凡是有一丁點志氣的人,，都想做好,，哪怕是的，僅有的一件事,。無論任何目的,，任何企圖，任何動機,，無論志氣的長和短,，大或小，那都值得贊揚的,，鼓勵的,，發(fā)展的。我想成為一個職業(yè)編輯人,，有豐富的編輯經驗,，通曉網編的工作流程，工作內容,，也能掌握網站的發(fā)展方向,。只為掌握更多的經驗,，不斷地充實自己，不斷的積少成多,，不斷的追求，向責任編輯,、主編邁進,。

四、業(yè)余時間的安排

業(yè)余時間和工作無關嗎,？錯了,！業(yè)余時間是工作的充電時間。拳頭縮回去了,，才能更有力地打回來,。業(yè)余時間休息好了，既放松了身心,，緩沖了壓力,，也很快樂啊。有效地利用你的生物鐘,，娛樂和工作兩不誤,，做得勞逸結合。我一向認為,，做什么事都要全身心的投入,，一心一意想著你正在進行的事情。工作的時侯不想玩樂,，休息的時候盡量放松,，享受娛樂的快感。

總之,，本月工作計劃為試用期一個月的工作安排,，希望轉正后，能規(guī)劃出更具體的工作計劃和發(fā)展方向,。請你見證,，也為我自己打氣和爭取,！

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇二

作為一個剛進入公司的新人,，我對陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼,，來個自我介紹,，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎，開拓一個和諧的人文環(huán)境,，更有幸者,，能遇到知己,，成為人生路上的伙伴。

懷著這樣那樣的憧憬,，我為自已制定了一個短期的發(fā)展計劃,。

一、了解我的本職工作并盡力做好,。

我的責任如下：

1,、負責網站的日常更新工作；每天網站更新文章30篇,；每篇文章盡量帶上以上關鍵詞,；文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng)；

2,、負責策劃,、制作、維護網站的相關專題,；

3,、負責網站相關的活動策劃和推廣；每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上,；

4,、負責新頻道或欄目的策劃、內容完善工作,；

5,、根據網站發(fā)展的總體方向，策劃,、建設所負責的欄目,；

6、每月制定發(fā)展計劃,；做好總結工作,。

這些職責既有用到我以前工作的經驗，也有新的學習方向的努力,，比如：策劃和創(chuàng)作,。我會汲汲地學習，盡我所能,，把網站管理好,。

二、建設友好的人際關系

結實新朋友,，不忘老朋友,。人生路上，朋友多了路好走,。做人要開朗,、開放,、樂觀和陽光，我們需要結識人,，認識人,，相依相知，有個和諧良好的人際關系的環(huán)境,。這是很有利于工作的,。在此基礎上，大家多些關心,，多些了解，多些溝通,，可以進一步成為朋友,，建立起友誼。在公,，我們在工作上可以互相幫助,；在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實,。

三,、實現(xiàn)自己的愿望

工作的目的，說低了,，是為了飯碗,，說高了，是精神上的信仰,。沒有工作,，你靠什么來生活，沒有經濟來源,，你會食不果腹,，衣不蔽體，病了無錢醫(yī)治,，餓了無飯糊口,，根本養(yǎng)不活你自己！更別提孝敬父母親朋了,。只有工作了,，我們才能談獨立、自立和自主,。但工作不能僅僅為錢,，高層建筑的設施更是你精神的食糧。我需要安穩(wěn),，安穩(wěn)的工作,，安穩(wěn)的生活,。我討厭有太多的空閑時間，這會讓人漸漸消磨了斗志,，變得消沉,。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活,，也給你鍛煉的機會,，能認識人，接觸事,，見世面,，長見識。我相信,，但凡是有一丁點志氣的人,，都想做好，哪怕是的,，僅有的一件事,。無論任何目的，任何企圖,，任何動機,，無論志氣的長和短，大或小,，那都值得贊揚的,，鼓勵的，發(fā)展的,。我想成為一個職業(yè)編輯人,，有豐富的編輯經驗，通曉網編的工作流程,，工作內容,，也能掌握網站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經驗,，不斷地充實自己,，不斷的積少成多，不斷的追求,，向責任編輯,、主編邁進。

四,、業(yè)余時間的安排

業(yè)余時間和工作無關嗎,？錯了！業(yè)余時間是工作的充電時間。拳頭縮回去了,，才能更有力地打回來,。業(yè)余時間休息好了，既放松了身心,，緩沖了壓力,，也很快樂啊。有效地利用你的生物鐘,，娛樂和工作兩不誤,，做得勞逸結合。我一向認為,，做什么事都要全身心的投入,，一心一意想著你正在進行的事情。工作的時侯不想玩樂,，休息的時候盡量放松,，享受娛樂的快感。

總之,，本月工作計劃為試用期一個月的工作安排，希望轉正后,，能規(guī)劃出更具體的工作計劃和發(fā)展方向,。請你見證，也為我自己打氣和爭??！

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇三

在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球,，提高銷售量,，應該在每個細節(jié)上力求做到與眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計,，櫥窗的造型外,，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業(yè)績才會隨之提高,，作為一名店長,，對于20xx年如何提升服務重點有以下幾方面：

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外,，需要在服裝的陳列上表新立異,，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境,，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍,，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤,。

因此,，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié),。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán),，如何陳列商品，有以下幾點建議：

1,、疊裝陳列

（1）首先強調視覺,，在色塊掌握上，原則應是從外到內,，有淺至深,，由暖至冷，由明至暗,，因為這是人觀察事物的習性,，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意,、吸引,、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物,。

（2）同季節(jié)同類型同系列的產品陳列同一區(qū)域,。

（3）疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式,，以吸引注意增進視覺,，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張,，以全方位位展示代表款,。

2、掛裝陳列：

（1）每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上,，掛裝應保持整潔,，無折痕。

（2）掛裝的陳列顏色應從外到內,，從前到后,，由淺到深，由明至暗,，側列從前到后,，從外到內，由淺到深,，由明至暗,，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定,。

3、模特服裝的陳列,，二到三天則須更換一次,，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店,。

在細節(jié)決定成敗的今天,，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地,，就得從細微處入手,，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功,，一是硬件,，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質,，服務質量提高銷售量也必將隨之提高,。

二、提高服務質量：

服裝導購代表工作的目的不盡相同,，有的是為了收入,，有的是為了喜好，有的兼而有之,，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求,，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量,。

1、自身工作要求：

（1）保證積極的工作態(tài)度,，在工作中持有飽滿的工作熱情,；

（2）善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量,；和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能；

（3）要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

（4）對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致,，要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

（5）善于做出工作總結,，一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,，學會自主嚴格要求自己。

2,、客戶維系要求：

（1）知道顧客的真正需求,，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求,，提高與顧客之間的信任度,，這是維系客戶所必要的條件。

（2）建立客戶資料,，對客服的喜好要清楚了解,，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶,。

（3）對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

（4）對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量,，盡自己的努力做的更好,。

三、具體工作計劃

1,、對銷售任務的細化分解,，將每月的任務量分配至每周,、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況,，總結工作得失,；

2、于老客戶保持良好關系,，在周末時發(fā)送祝福短信,，讓客戶感受到被重視。

3,、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客,，邀約顧客到店消費。

在日益激烈的競爭環(huán)境中,，我將以公司利益為中心,，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量,。當穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費群體,，確保銷售穩(wěn)定才是面對競爭的利器。

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇四

一,、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導,，全面貫徹落實鐵道部《關于進一步加強鐵路職業(yè)教育工作的決定》和集團公司職教工作會議精神，緊密圍繞鐵路運輸安全生產的中心任務,，以“標準化教育培訓中心”的建設為載體,，創(chuàng)新進取，攻堅職業(yè)技能的培訓,，努力開創(chuàng)職教工作的新局面,。

二、方針目標

堅持“主動服務,、主動適應”的運輸生產方針,，深化安全管理基礎工作，加強崗位達標培訓,，參加集團公司組織的各工種職業(yè)技能鑒定,，持續(xù)開展運輸生產崗位的群眾性“大學習,、大練兵,、大比武”活動，努力建設一支業(yè)務技術精良,、應急處理能力能適應運輸安全生產要求的職工隊伍,。

具體目標：一強化、二提高,、三個,、一實現(xiàn),、一合格。

一強化：強化各工種崗位作業(yè)標準內容,，通過職業(yè)技能鑒定,。

二提高：提高乘務人員的服務意識和非正常情況下應急處理問題的能力。

三個：職工持證上崗,、崗前培訓合格率達,、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達。

一合格：職工教育達標單位驗收合格,。

一實現(xiàn)：實現(xiàn)安全年,。

⒈加強組織領導

充分發(fā)揮在職工教育培訓工作中的作用，進一步加強對客運段的管理,，做到職責明確,，工作程序規(guī)范，切實抓好各車隊(間)的職工教育和培訓工作,。

各車隊,、車間通過作用，根據不同時期安全工作的重點,，結合本車隊(間)的運輸生產實際,，開展各工種崗位技能演練，加強勞動安全,、人身安全,、消防安全知識教育，充分調動職工學業(yè)務,、學技術的積極性,，形成安全生產的濃厚氛圍，使職工牢固樹立安全第一的思想,，在工作中認真執(zhí)行標準化的作業(yè)程序,，確保旅客運輸安全。

⒉適應運輸生產需要,，積極開展各種適應性培訓,，以提高旅客列車工作人員的服務意識和服務質量

根據運輸生產實際及鐵道部要求“每名職工每兩年完成天的培訓任務”的需要，進行生產一線乘務職工的全員脫產培訓,，以車隊為單位辦班,，全員脫產培訓時間長，任務重,，各車隊要積極配合,。脫產培訓的內容包括：職業(yè)道德、服務理念,、法制法規(guī),、作業(yè)標準、客運業(yè)務規(guī)章,、安全知識,、車輛基礎知識、軍運規(guī)章,，加強軍事運輸知識的學習,，鐵路軍事運輸是鐵路運輸中的重要組成部份，尤其是我段每年均要承擔繁重的軍事運輸任務,，為此各車隊(車間)在日常業(yè)務學習中要加強軍事運輸的學習,，適應鐵路軍事運輸的需要;強化技能演練(案例處理、消防安全知識和服務技能訓練),，提高隊伍綜合業(yè)務素質;采取靈活的學習方式,，在培訓過程中開展軍訓和業(yè)務知識競賽，調動職工的業(yè)務學習積極性,，提高職工隊伍的整體素質。

⒊加強素質達標,，組織列車員,、餐車長,、服務員,、行李員參加職業(yè)技能鑒定的考前培訓

今年參加職業(yè)技能鑒定的工種主要是列車員(中級)，共人,。鑒定前的培訓工作安教科除按年度培訓計劃完成外，各車隊要加強對參加鑒定的人員鑒定前的日常培訓,，培訓情況在三級教育臺帳中進行登記,，培訓任務完成情況作為職工培訓季度評比考核的重要依據。

⒋抓好在職和預備列車長的培訓工作

(1)加強工作人員的日常培訓,。列車長綜合素質的提高是教育培訓工作的重中之重,，它直接影響鐵路企業(yè)的形象，因此加強對在職列車長的培訓是客運段職工教育培訓工作的重點,。今年將組織全段在職列車長的崗位封閉式培訓,，特聘請集團公司客運現(xiàn)場經驗豐富的有關領導進行授課,，提高列車長綜合素質及現(xiàn)代化管理水平,。

培訓內容：應急處理、作業(yè)標準,、計劃運輸,、軍運知識、班組現(xiàn)代化管理知識,、客運規(guī)章,、客運心理服務以及形勢教育等。

(2)抓好預備列車長的選拔培訓工作,。隨著機制改革和列車長競爭上崗的深入,，加快了列車長崗位變更頻率，通過公開,、公正,、公平競爭、擇優(yōu)上崗的預備列車長除參加段舉辦的預備列車長培訓班外,，還要參加鐵道部或集團公司組織的規(guī)范化崗位培訓班,，獲得列車長崗位資格證書，持證上崗,。

(3)組織列車長季度考試,。每季度組織列車長全員考試，考試內容以每月列車長季度業(yè)務復習范圍為主,?？荚嚦煽兗{入段對列車長獎勵、考核的有關管理規(guī)定,。

⒌開展運輸生產崗位的群眾性“大學習,、大練兵、大比武”活動

各車班根據崗位工種的技能標準及客運各題庫內容,，四,、五、六月分在全段開展崗位練兵,、大比武活動,，要求全員參與，車隊,、車間在班組崗位練兵的基礎上,，組織開展車隊(間)的崗位技能比武活動，并選拔優(yōu)秀選手參加集團公司組織的崗位技能大比武,。今年大比武活動設立個人全能獎,、單項獎、團體獎,、組織獎,，活動經費和獎勵經費由段練兵比武活動的領導小組統(tǒng)一安排,，參賽人員包括列車長、列車員,、行李員,、廣播員、廚師,、餐車長,。

全能成績(占總成績的)及綜合業(yè)務知識搶答賽成績(占總成績的)兩項，各車隊組織列車長,、列車員,、行李員、廣播員各人(計名)組隊參加業(yè)務知識競賽,。

旅行服務中心設專場,，由旅行服務中心具體組織實施，安教科配合,。

⒍堅持季度業(yè)務抽考,，以考促學，加強各工種崗位技能達標

季度抽考的內容由安教科每季初下發(fā)的業(yè)務復習范圍為準,，各車隊(間)根據業(yè)務復習范圍,，組織車班學習，確保學習時間(各車班日常業(yè)務學習時間不得少于小時),，保證學習質量),。生看范文版權所有產運輸任務繁忙時，將進行隨機抽考,，也可由車隊自行組織抽考,，并將抽考情況記錄在三級教育臺帳中，季度抽考(隨機抽考)情況納入職教季度考核評比范圍內,。今年業(yè)務抽考的對象主要是生產骨干,，包括列車長、安全員,、廣播員,、行李員、廚師,、餐車長,。

⒎抓好各類人員送外培訓工作

安教科從本段的培訓需求出發(fā)，根據集團公司要求做好各類委外培訓人員的選送,，特別是特殊工種人員的取證,、換證、復審工作。凡持有《鐵路專業(yè)技術人員繼續(xù)教育證書》(包括工程系列,、政工系列,、財會經濟系列)或《鐵路工人培訓考核手冊》的各類人員參加各類培訓時，均應攜帶“繼續(xù)教育證書”或“培訓考核手冊”在所培單位簽認蓋章,。

⒏堅持持證上崗制度

各車隊(間)要認真把關，新工,、轉崗,、調入人員，先查驗上崗證件,，后安排上崗,，做到證隨人走，人在證在,，教培中心每季度進行檢查,。

⒐整編客運乘務教教材，加強師資培養(yǎng)

隨著旅客運輸工作質量標準的不斷提高,，為旅客服務意識的不斷強化,，原各工種題庫已不能適就現(xiàn)實工作的需要，年上半年要完成對各工種題庫補充,、完善,、整編工作。加強教學案例的收集整理,，匯編成冊,，優(yōu)化培訓內容，有計劃地組織案例教學,。

10.以“標準化教育培訓中心”的建設為載體,，規(guī)范職教管理

為加強對職工教育培訓工作的管理，按質量標準要求,，積極推進教育培訓的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,，完善職教管理軟件系統(tǒng)的應用管理。教培中心除按驗收標準進行自檢外,，各車隊間的各類業(yè)務學習臺帳的記錄,、考試成績的登記、三級教育臺帳的記錄等均要規(guī)范化,，車隊間每季度末進行技術業(yè)務培訓情況的綜合統(tǒng)計,，教培中心每季度進行職教綜合評比，并做好參加“職工教育達標單位”檢查評估的各項基礎工作,。

三,、加強餐營培訓基地的建設，完善教學管理

加強對餐營培訓基地的建設，解決困繞多年的教學空間嚴重不足的問題以實現(xiàn)現(xiàn)代化的教學管理,。

四,、建立激勵約束機制

⒈加強培訓組織工作，嚴肅學習紀律,，安教科對各種培訓要加強管理,，嚴格考勤，堅持將職工的日常業(yè)務學習與個人利益掛鉤,。學習遲到,、早退、無故缺勤者嚴格考核,，考試作弊者一律取消成績,，列車長考試作弊者待崗。

⒉參加季度抽考,、隨機抽考的人員中,，凡達到分者給予獎勵元，不及格者,，除考核個人外,，并連鎖考核車隊分人次，并及時補考,，直到合格為止,。列車長季度考試前三名按元、元,、元進行獎勵,，考試不及格者考核元，無故缺考者免月獎有舞弊行為者一律免職,。

⒊加強各類培訓班的管理,，對各類培訓的“優(yōu)秀學員”給予每人元的獎勵。每年底對列車長學習筆記進行檢查,，對學習認真,，筆記優(yōu)秀者進行獎勵;無筆記或筆記不全者進行考核。

⒋嚴格執(zhí)行持證上崗制度,，對無證上崗或涂改證件人員給予性罰款元人次,，沒收涂改證件，并在規(guī)定的時間內補辦,，無證不得上崗,。屬上級檢查發(fā)現(xiàn)，連鎖考核車隊(間)分人次,，并追究車隊間管理人員的責任,。

⒌段將開展多種形式的安全,、消防、技術業(yè)務知識大比武活動及季度職教工作綜合評比,，凡取得名次的個人或車隊(間)給予元元的性獎勵,。要求各車隊間每季度末將“三級教育臺帳”、“季度職工培訓情況報表”附件交安教科審核,。

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇五

1,、一日活動方面

班級三位教師齊心協(xié)力搞好班級衛(wèi)生，每天做好清潔,、消毒,、通風工作，預防傳染病的發(fā)生,，合理地安排好幼兒的一日生活;

日常生活中,，教育幼兒不動插座,、電板,，以防觸電;不將手指放在門、窗處,，以防夾傷;注意不玩水,、火、肥皂以及消毒物品;教育幼兒入廁時不推不擠,，以防撞傷,、碰傷。

小班幼兒在環(huán)境中容易新奇,。平時利用晨間談話,、教學活動、游戲活動,，對幼兒進行淺顯的安全常識教育,，提高幼兒的安全意識和自我保護能力。在常規(guī)培養(yǎng)中教育幼兒遵守活動規(guī)則,，不攜帶危險物品參與活動(如：剪刀,、玩具等尖銳物件)，游戲中不做危險動作(如：頭朝下滑滑梯,、由下向上爬滑梯,、不攀爬等)，不擅自離開集體,，同伴間友好相處,，互相謙讓，不擠不撞,，不(打,、推,、咬、抓)人,。

2,、做好三檢工作

晨檢：一看二摸三查四問，主次班安排合理,，交接班交代清楚,，銜接好。小班幼兒習慣把很多東西塞到鼻孔,、耳朵,、嘴巴、肚臍等有洞的地方,，在一日生活中時常仔細留意,，引導幼兒注意個人衛(wèi)生，不把臟東西放入嘴里,，以防止病由口入,，不吃不潔凈、變味發(fā)霉的食物;進餐時注意帶刺帶骨食物安全,，以及乘熱菜熱湯時的安全事項,。

午檢：眼不離幼兒，腿勤加強巡視,，手勤,，常摸一摸幼兒。檢查幼兒不玩衣物(如：扣子,、珠子,、發(fā)夾、拉鏈等),，不蒙頭睡覺,，不拿玩具、物件睡覺,。

晚檢：分工明確,，接待家長，組織幼兒,，收拾好衛(wèi)生,，斷水斷電，管理好班級物資,。

3,、家園聯(lián)系方面

利用論壇、網校,、電話,、家園欄,、家長會、來園離園接觸等多種途徑,，對家長進行知識的宣傳,，請家長積極配合幼兒園做好安全衛(wèi)生、保教工作,，特別是加強交通安全的重視,，在接送幼兒時遵守交通法規(guī)。提醒家長注意家居生活安全與家居活動環(huán)境安全(如：燒傷,、燙傷,、觸電、中毒,、摔傷等預防教育工作),，引導孩子記住父母姓名、電話號碼等,。

來園,、離園人流較大，小班幼兒容易被環(huán)境的興趣點吸引,，所以來園時要求家長送到保教老師手中,，并與教師相互問好，不在園內其他地方逗留;離園時要求幼兒與教師道別，并說明來接者的身份,，不跟陌生人離開或擅自離園,。眼觀四路，要是家長自己在離開班級之后帶孩子在園內大型玩具區(qū)玩,，一定要提醒家長看好孩子。

4、幼兒服藥情況和自救能力的培養(yǎng)

幼兒體質的不同類型,，必須提示家長與老師及時溝通，請家長配合將需服用的幼兒藥品上寫明班級,、姓名,、劑量、時間等,，交于幼兒園保健老師,，由保健老師做好藥品管理工作，以免幼兒誤食,，防止班級老師由于其他工作影響幼兒服藥的時間,。平常積極配合醫(yī)務室做好幼兒體檢等各項保健工作，使幼兒能夠健康茁壯成長,。

設計一些活動,，引導幼兒識別特殊號碼及這些號碼的用途(如110、119,、120)，同時教育幼兒不可隨意播打這些號碼。訓練引導幼兒識別方向,，告誡幼兒不要輕信陌生人，若一人在家，不可隨意開門,。遇到危險時,，教育幼兒學會躲避(如：發(fā)生火災時的自救方法)。培養(yǎng)幼兒多做力所能及的事，加強幼兒自理能力的培養(yǎng)。時時刻刻提醒自己,，提醒孩子,，我們相信一定可以讓我們的孩子健康快樂地成長!

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇六

一個悠閑快樂又短暫的假期生活已經結束了，小朋友們又回到熟悉的幼兒園中,。新的學期新的知識，為能夠更有效更好地做好幼兒園教學工作,，我詳細做出了幼兒園中班工作計劃：

一,、班級情況分析

大部分孩子已經在幼兒園生活和學習一年多了，他們的自理能力都有了很大的提高，基本都能自我服務,，學習上有了自覺性，主動性,，探索性,，生活行為習慣好，尊重老師,，團結同伴,，能和睦相處，但是仍存在一些問題,，如繼續(xù)加強幼兒午睡的自覺性,，繼續(xù)加強幼兒安全，衛(wèi)生知識,，提高幼兒自我防范,，自我保護意識。但我們也看到存在的一些問題,，幼兒的語言表達能力欠佳,、自主操作能力較弱、幼兒的行為常規(guī)還需加強,。認真規(guī)范幼兒的一日常規(guī),，加強紀律教育，努力做好班級保教工作,。

二,、保教工作

保教工作中，規(guī)范幼兒的一日活動常規(guī)，增強幼兒體質,，做好品德教育工作,，發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)正確的美感,。促進幼兒身心和諧發(fā)展,。

1、保育工作

為了做好幼兒園保育工作,，督促生活教師搞好班級衛(wèi)生,，每天做好清潔、消毒,、通風工作;預防傳染病的發(fā)生;嚴格執(zhí)行幼兒的一日活動作息制度,，合理地安排好幼兒的一日生活;整理好室內外的環(huán)境布置，為幼兒創(chuàng)設一個清潔舒適,、健康安全的生活學習環(huán)境,。

為培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習慣。教育幼兒注意個人衛(wèi)生,，不能把臟東西放入嘴里,，以防止病由口入。加強幼兒自理能力的培養(yǎng),，學習做一些力所能及的事情,。

2、教育教學工作

在教課的過程中,，尊重幼兒在學習活動中的主體地位,，根據中班幼兒的興趣和發(fā)展目標結合我們新的建構式課程內容增加五大領域的教學內容，制定好每月,、每周,、每日教學工作計劃，有計劃有目的地組織實施,，開展豐富多彩的教育教學活動,，合理利用、整合各方資源,。充分發(fā)揮幼兒的主動性,。在活動中注重對幼兒進行語言智能、自我認識智能,、人際關系智能,、等的發(fā)展。

進行賞識教育,，留心每個幼兒身上的閃光點,，對他們進行適當的表揚,，對于那些較內向,、安靜的幼兒多為他們創(chuàng)造表現(xiàn)的機會,，對他們的進步更應及時表揚，增強他們的自信心和榮譽感,。常規(guī)的好壞直接影響教學秩序,，從而影響孩子的發(fā)展。通過晨間談話,、隨機談話,、離園前談話等，向幼兒講清常規(guī),、要求,，并采用多種形式對幼兒進行訓練，嚴格檢查常規(guī)執(zhí)行情況,，逐步培養(yǎng)幼兒能自覺遵守各項規(guī)則,。

重點培養(yǎng)幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力,。幫助幼兒掌握閱讀的方法,，能逐頁翻讀、學習用完整的話表達每一頁的大致內容,。訓練幼兒講述故事的能力,，利用空余時間開展故事比賽活動。

三,、安全工作計劃

我們始終都要把安全工作放在首要,。加強日常活動中的安全管理,。重視幼兒一日活動中各個環(huán)節(jié)的安全管理工作,，如晨間安全檢查、餐前餐后,、午睡前后及午睡間的巡視,，保證幼兒一日活動不脫離老師的視線。在日?；顒又写┎灏踩逃?、加強幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握一些自我保護技能,。提高自己的責任心,，細心排除一切不安全因素。對幼兒上下樓要加強管理,，扶上扶下 注意安全,，我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長,。

四、班級管理工作

1,、每月定期召開班務會,，對上個月的所有情況進行工作總結，共同討論自己工作中遇到的困難,，找出解決的辦法,。布置好本月的工作內容。

2,、認真制訂好月,、周、日計劃,。嚴格按計劃開展各項活動,。幼兒一日活動科學合理、動靜交替地安排好,。

3,、認真督促填寫幼兒請假登記表和交接班記錄。

4,、管理好班級財物,，每天檢查門窗是否關好;不讓班級財物丟失;平時注意節(jié)約用水、用電以免造成不必要的浪費,。

五,、家長工作

目的：做好家長工作，提高家園共育的效果,。

1,、請家長按時接送孩子，確保幼兒來園,、離校安全,。

2、根據中班具體情況,，有針對性地做好家園共育欄目,，及時向家長宣傳有關幼教知識，讓家長及時了解幼兒在園情況,。

3,、利用早晚接送幼兒的環(huán)節(jié)，及時與家長溝通,。

4,、通過家訪、電訪和電子郵件等形式與家長保持密切聯(lián)系,，及時交流幼兒的生活學習情況,。

總之,，我班兩位教師將繼續(xù)努力、團結一致,、同心協(xié)力把班級工作做好,，爭取取得更好成績!

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇七

一、指導思想

以校本教研為基礎,，以網絡教研為形式,，以減負增效為突破口,，以推進課改為重點,，以促進學生全面發(fā)展和教師專業(yè)成長為目標，進一步全面深化教學改革,，全面推進素質教育,，全面提升學科品位，全面提高學科質量,。

二,、工作要點

1、認真抓好教學視導,。對全市小學的教學教研工作進行全面和認真的視導,，通過聽課、評課,、講座,、問卷、教學常規(guī)檢查,、組織教師和學生座談等形式,，總結教學經驗，發(fā)現(xiàn)和解決教學問題,，推動教學研究,，提高教學質量。

2,、認真抓好新教材培訓,。在本學年中，將由一,、二年級使用修訂后的新教材,。要對兩個年級的新教材進行全員培訓，幫助教師弄清重點,，解決難點,，排除疑點。

3,、抓好質量監(jiān)測后的質量分析,。要召開六年級質量分析會,，對上學年六年級質量監(jiān)測情況進行認真、全面的分析,，在分析中總結經驗,，在分析發(fā)現(xiàn)問題，在分析中找到解決問題的辦法,。

4,、加強農村課改指導。本著求真務實的態(tài)度,，研究在鄉(xiāng)村教師,、教學設施條件較差的情況下，如何有效地促進課程教學改革,，推進鄉(xiāng)村課程改革順利實施,。

5、開展網研骨干培訓,。在培訓對象上,，要加強對各校網研骨干的培訓;在培訓內容上，要結合教學改革的需要組織培訓;在培訓的方式上,，要多采用參與式,、互動式等方式。要切實通過培訓,，提高網研興趣和能力,。

三、活動安排

九月

1.質量監(jiān)測分析會

2.一,、二年級新教材培訓會

3.市直小學優(yōu)質課競賽

十月

4.教學常規(guī)視導

5.&“教科研活動月”活動

十一月

5.全國優(yōu)質課競賽觀摩

6.期中教學質量監(jiān)測

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇八

一,、工作目標

我們班各班級中排在前15名。

二,、工作步驟

作為班委學習好是關鍵,，作為宣傳委員做好每一次宣傳工作更是關鍵。

1)黑板報是班級的特色,。在這學期里,，我將繼續(xù)與合作伙伴共同完成材料編輯，文字撰寫,，圖文美化等內容,，把每一期的黑板報出得有聲有色。

2)班級作為一個集體,，宣傳工作不容忽視,。然而宣傳也是要考輿論工具和各種途徑的，只有通過各種宣傳,，外界才能更好的被外界所了接和知曉,，我們班的良好學習作風和各種值得其他同學學習的方面才能被大家來學習,。所以，做好我們班各方面的宣傳工作是我作為宣傳委員義不容辭的責任和義務,，也是同學們對我信任和支持我才得以在這個職務上鍛煉自己,。

3)發(fā)現(xiàn)本班的好人好事及時發(fā)動輿論工具向外界宣傳，為班上樹立良好的學習榜樣,。

4)負責起稿本班上的活動計劃和活動總結,。

5)把其他班上的良好作風向班上同學推薦。并鼓動同學們向他們學習,。

6)了解班級內團員的思想情況,，在團支書的領導下，提出宣傳工作的意見,、擬定和提出學習計劃和建議;

7)組織班級團員學習馬列主義,，學習政治理論、時事政策,、團的基礎知識，提高班級各團員的思想作風,，與各班委一起搞好班風建設;

8)此外,，還應該協(xié)助文體委員搞好文體活動，組織同學積極參與課余文體活動,。

9)在我看來,，宣組委員不僅是配合老師的工作，還是調節(jié)班級氣氛,，溝通班級同學之間感情的橋梁,。利用過節(jié)或節(jié)假日之余組織班級同學在一起聚會，開了幾個小型的聯(lián)歡會,，讓所有同學都盡情的展示個人才華,，同時也使大家更加的了解、熟悉,。

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇九

20xx年7月,，我正式升任園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站,。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年,，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作,，認為它只不過是接下電話,、做下記錄這些無聊的事情罷了。

其實不然,，要做一位合格的,、稱職的客服人員,，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的溝通技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡,，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色,，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數人所看重,。

時光如梭,，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下,，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃,。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求,，加強了部門內部管理工作,，強化了物業(yè)服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善,，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高,。

本年度部門各項工作如下：

一、規(guī)范內部管理,，增強員工責任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來,，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱,、工作主動性和責任心不強,。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定,，明確了部門日常工作的具體要求和標準,。

對其進行了物業(yè)管理基礎的培訓，并定期進行考核,。加強與員工的溝通,，了解員工的內心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性,。目前,，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變?yōu)檩^主動的,、積極的工作狀態(tài),。

二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務意識

客服部是服務中心與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作,。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝,、禮儀進行自檢,、互檢。

加強客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情,、周到,、微笑、細致”的服務思想,，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質,。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作,，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。

四,、密切配合各部門的其他工作,，做到內外協(xié)調一致，并監(jiān)管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

20xx年工作計劃要點

一、 繼續(xù)加強客服人員的整體服務水平和服務質量,，根據前期物業(yè)管理不同階段制定相應的培訓計劃,。

二、 協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作,。

三、 完善客服部制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

四、 密切配合各部門的其他工作,，完成上級領導交代的各項任務,。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長,，整體的業(yè)務水平和專業(yè)素質偏低,，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,，接到問題后未及時進行跟進和反饋,。

我部門全體員工將團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標,，為公司貢獻一份綿薄之力,。

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇十

一、深化理論教育,，加強黨員干部思想政治建設

1.加強政治理論學習,。

2.開展“兩學一做”學教活動。在全體黨員中開展“學黨章黨規(guī),、學系列講話,，做合格黨員”學習教育。以黨支部為基本單位,，以“三會一課”等黨的組織生活為基本形式,，以落實黨員教育管理制度為基本依托，帶著問題學,，針對問題改,，推動黨的作風不斷好轉。

3.抓好業(yè)務法規(guī)理論知識的學習,。為更好更快地推進全區(qū)經營性用地做地,、儲備、出讓工作,，領導帶頭,、以上率下，加強相關業(yè)務法規(guī)理論的學習,，全面掌握履行職責所必需的各種業(yè)務理論知識,，進一步增強黨員干部依法行政意識，不斷提高依法行政水平,，不斷強化自身法紀觀念,，確保各項工作依法依規(guī)。

二,、補短板樹標桿,，扎實推進黨的組織建設

1.開展查補黨建工作短板。貫徹落實區(qū)直機關黨工委關于在區(qū)直機關黨組織中開展“補短板,、樹標桿,、促發(fā)展”專項活動的通知要求，通過召開黨員大會,、交心談心座談會,、發(fā)放意見征求表等形式集思廣益，廣泛征求全體機關干部的意見建議，齊心協(xié)力找準找實機關黨建工作存在的問題和短板,，針對黨建工作薄弱環(huán)節(jié),，補齊短板，全面提升我辦黨建工作整體水平,，助推機關黨建更好地融入中心工作,。

2.開展黨員“二聯(lián)三關愛”活動?！岸?lián)三關愛”即班子成員聯(lián)系普通黨員干部,，支部委員聯(lián)系非黨員干部，對機關黨員和非黨員干部工作,、生活,、思想三方面給予關愛，及時傳遞組織關愛,，感受集體溫暖,，進一步增強黨支部的凝聚力和黨員的歸屬感。

3.深化“三聯(lián)三促”服務項目化管理,。結合單位部門職能特點及所聯(lián)系社區(qū)實際,，安排黨員到“三聯(lián)三促”的結對社區(qū)，拓展活動載體和服務內容,。組織機關黨員干部走出機關,，走向基層，走進群眾,，認真傾聽基層群眾的意見建議,，力所能及地幫助基層解決實際困難，在活動中提高黨員服務群眾能力,，完善黨員服務群眾,、服務基層的長效機制。

4.加強機關黨組織自身建設,。加強以黨支部為核心的黨員隊伍建設，提高隊伍凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。選優(yōu)配強機關黨務工作人員,，將黨性強,、作風正、熱愛黨務工作的機關黨員干部充實到機關黨支部班子中來,，增強隊伍活力,。重視黨務干部培訓，改進培訓方式，提高黨務干部履職能力,，為加強黨的建設提供組織保障,。

5.樹立“黨建+”理念，助推中心工作,。探索黨建工作與中心工作融合的新模式,，構建以黨建為引領、統(tǒng)籌推進各項工作的新機制,，進一步增強黨建工作實效,。舞動黨建這個龍頭，通過機制聯(lián)動,、組織聯(lián)建,、資源共享實現(xiàn)黨組織與工青婦等群團組織同頻共振，最廣泛地把群團組織動員起來,、團結起來,，堅持黨建帶群團，把群團組織建設作為黨建工作的重要組成部分,，積極支持工青婦等群團組織發(fā)揮各自優(yōu)勢,，創(chuàng)造性開展工作。

三,、堅持從嚴治黨,，切實抓好機關作風建設

1.做好黨員教育管理工作。推進從嚴治黨,，堅定不移的把從嚴治黨要求落到實處,。積極探索建立科學有效的黨員教育管理制度，努力實現(xiàn)黨員管理規(guī)范化,、黨內生活制度化,。規(guī)范發(fā)展黨員工作，堅持黨組理論中心組學習,、“三會一課”,、“黨員輪訓”等工作機制，定期開展黨員干部理想信念和宗旨意識教育,，加強機關文化建設,，努力營造積極向上的工作氛圍。

2.切實推進黨風廉政建設,。嚴格落實“兩個責任”,，明確黨風廉政建設責任制分工，全面落實黨風廉政主體責任,，實行“一把手”負總責,，做到黨風廉政建設與業(yè)務工作兩促進,，兩不誤。加強廉政風險防控體系建設,，加大勤政廉政思想宣傳,，筑牢思想防線，嚴格執(zhí)行區(qū)直機關制定的黨風廉政建設和反腐 敗工作計劃,，增強黨員干部廉潔意識,，強化黨員干部廉潔自律能力。

3.加強作風與效能建設,。以“兩局一場”,、區(qū)委“十個嚴禁”、工作作風與工作紀律為主要內容,，以每一個節(jié)假日為重點時段,，深入持久地開展“清風行動”和正風肅紀專項行動，采取定期檢查與專項抽查相結合的方式,，除對黨員干部工作紀律執(zhí)行情況進行自查自糾外,，對機關全體人員的考勤紀律、辦公紀律進行全面督查,，加強黨員干部隊伍的“八小時以外”的監(jiān)督和管理,，不斷釋放“作風建設永遠在路上”的強列信號，切實增強黨員干部的憂患意識和行動自覺,，不斷深化作風建設,。

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇十一

非常榮幸地成為我校青年教師培養(yǎng)計劃的成員之一，作為有十年教齡且是初中歷史學科教學能手的我,，倍珍惜這樣的長期的有計劃的學習與培訓機會,，應發(fā)揚自己的優(yōu)勢，把學習當作一種責任,，提升精神追求,，拓展學科知識，提高教育水平,，努力使自己成為具有獨特教育教學風格和個性的現(xiàn)代教師,。根據學校的要求，結合本人的實際情況,，特制定以下自我發(fā)展計劃,。

一、個人現(xiàn)狀分析

興趣愛好與個性特征：

喜歡安靜,，看書、聽音樂是工作之余最大的休閑,。所看書范圍較廣,，社會科學,、文化教育、文學藝術,、自然科學等,，都有所涉及。曾經編寫過《學習與發(fā)展》等教輔資料,，多媒體輔助教學能力強,，能夠比較自如的制作課件，并且有多個課件獲獎,，有較寬的知識儲備,。對所從事的科學教學工作充滿興趣和熱情，喜歡思考問題并形之于筆端,，善于學習和模仿,，做事積極主動，責任感強,，有較強的組織,、協(xié)調能力，人際關系和諧融洽,，工作和生活環(huán)境都有利于個人專心致志地從事教育事業(yè),，促進個人發(fā)展。

潛在劣勢：

師專歷史系畢業(yè)的我,，學歷偏低,，雖然正在電大學習本科，但未能徹底地提高教育理論水平,，特別是教育哲學方面,，在教育教學科研中表現(xiàn)出“底氣不足”。工作態(tài)度雖認真,、踏實,，但存在一定的隨意性和變化性，缺乏長期堅持的品質,。

二,、發(fā)展目標

1、師德：時刻告誡自己要自主創(chuàng)新,、追求卓越,，崇尚一流、拒絕平庸;注重自身創(chuàng)新精神,、實踐能力及情感,、態(tài)度、價值觀的均衡發(fā)展,，努力使自己成長為有歷史責任感的教師,，把自己的全部知識,、才華和愛心都奉獻給教育事業(yè)。

2,、教學：借本次青年教師培養(yǎng)之力,，促發(fā)自己努力學習比較系統(tǒng)的教育理論知識、專業(yè)知識,，豐富自身的人文底蘊,。結合自己的個性、氣質,、知識結構和教學現(xiàn)狀,，初步確立自己追求的教學風格是：清新、有趣,、活潑,、實效。祈望在導師的引領下,，不斷凸顯,。

3、教育：如果說從事教育事業(yè)的前十年是對教育“感知”的十年,，那么中間的十年應該是對教育“創(chuàng)造”的十年,，應全身心地投入教育科研，探索教育規(guī)律,，提高教育教學實踐水平和創(chuàng)造水平,。進一步明確“人文性科學教育研究”的目標，每年有科研課題的研究和實施,，每年有一定的教育成果以一定的方式呈現(xiàn),。

4、預期成果：

(1)每學期在本校上1節(jié)有明確研究主題的示范課;每學年在縣級以上執(zhí)教1節(jié)或指導青年教師執(zhí)教1節(jié)有研究主題的公開課,。

(2)搭建“人文性科學教育研究”的框架結構,，并付之于實踐，主動承擔青年教師的培養(yǎng)和指導工作,，爭取培養(yǎng)出一個縣歷史學科教學能手教師,。

(3)每年完成一篇高質量、高水平的論文,，并能在有較大影響力的全國核心期刊或本學科學術期刊上發(fā)表,。

(4)每年完成一個獲獎課件，不斷提高自己的多媒體制作水平,。

三,、措施方法

1、 勤于學習

“活到老,，學到老”,，樹立終身學習觀念,，堅持不懈地學習。向書本學習,，廣泛地閱讀導師推薦的各類有益的書籍，學習各種領域的知識,、技能,，學習現(xiàn)代信息科技，進一步豐富自己的知識結構,，增強自己的理論積淀,，提升專業(yè)素養(yǎng);向同組老師學習，學習他們豐富的教學經驗,，教育是相通的,，不同的學科可以更多地取長補短;向有名望的特級教師學習，學習他們獨特的教學藝術,，深厚的人格涵養(yǎng),，研究他們的教學風格，教學模式,，并運用到自己的教學實踐,，不斷提升專業(yè)水平。

2,、善于反思

著名教育心理學家波斯納提出了一個教師成長的公式：經驗+反思=成長,。應該將反思作為自己發(fā)展的源泉，靠反思推動自己的專業(yè)成長,。善于反思,，就是摒棄了隨意和庸俗，力爭做到,，反思昨天——在反思中揚長;審視今天——在審視中甄別;前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新,。把勤于思考與努力實踐相結合，在思考中實踐,，在實踐中思考和感悟,。

3、 樂于動筆

動筆形式之一：做讀書筆記,，使自己的知識不斷積累,，思想與時俱進，充分利用這種自我學習自我提高最廉價最實用的方法,。

動筆形式之二：綜合性寫作,，把平日自己感知的東西、思考的東西全都寫出來,，并且天天堅持,，從而提高自己的思考能力和寫作能力,。

墨子說：“志不強者智不達，言不行者行不果,?！敝挥醒哉Z的心動，只能永遠紙上談兵,，只有行動,，才有收獲，只要堅持,，就有奇跡,，努力吧!

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇十二

這學期我還是繼續(xù)擔任0藝術設計裝潢班的班主任，通過之前兩年的適應和磨合,，可以說我作為教師和同學們完全的熟悉了,，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學們進入大學第三個年頭的時候,，我的工作變的輕松了很多,，不過我不會放松對他們的教育的。

藝術設計裝潢班的同學經過大學三年的適應,，絕大多數同學完全轉變?yōu)榇髮W生狀態(tài)懶了,，班主任工作也開始變得輕松，但我相信緊跟學院的學生管理步伐,，通過自己的努力,，依靠班團委是可以將這項工作做好的，現(xiàn)就班主任工作計劃安排

一,、積極開展文體活動

鼓勵學生積極參加文體活動,，增強學生的體質，豐富學生的精神生活,，培養(yǎng)學生團隊意識,。通過學生的參與，培養(yǎng)學生的集體主義觀念和榮譽感,，使學生樹立不畏艱難,，奮勇拼搏的精神。

二,、加強對學生的思想政治工作

大學生思想相對中學生成熟,、獨立，所以單純的思想理論教育,，往往不能收到很好的效果,，反而有說教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時候都不能放松的工作。我計劃對學生的思想政治工作是從三方面來開展,，一是利用班會,，從小的事情，身邊的事情,，學生感興趣的事情引導學生,，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立愛國主義情懷;另一方面,，我要充分利用課余時間和有關學生促膝談心,，及時對學生進行針對性的教育。尤其是對思想,、情緒不穩(wěn)定，有激進傾向的學生,，要多次進行談心,。一些積極上進的學生，則鼓勵他們嚴格要求自己,，積極向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報表和月報表,，認真做好學生的操行評分，以此來約束和考核學生,。

三,、加強班級日常管理

在班級的日常管理中，配合學院,、系上,，認真完成學院和系上布置的各項工作。在工作中,，充分發(fā)揮班干部的作用,，讓學生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作,，并注意培養(yǎng)和考核班頒布,。同時，作好突發(fā)事件的預防工作,，未雨綢繆,，防患于未然。特別加強對學生考勤,、晚上外出的管理,，一經發(fā)現(xiàn)違紀，嚴肅處理,。對典型的違規(guī)事例,，觸犯原則的行為要加大力度處理。

四、拓展學生知識結構,，提高學生的社會適應能力

充分利用學院,、分院、各部門,、老師和社會的各種資源,，讓學生多參加相關活動，在培訓中學到知識,，在實際操作中得到體驗,，在精彩的演講中受到啟發(fā)。

五,、狠抓班級學風

學生進入第二學期,，人頭熟了，地頭熟了,，剛進校的凌云壯志已經被磨平了,，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應大學的學習方式,，學有所獲,，轉變得不好的，可能就會出現(xiàn)這樣那樣的問題,。所以,，我在班周會上要次次強調，對學有余力的同學要引導其獲取更廣泛和更深入的知識,，對一般學生要注意鼓勵和督促,，對成績差的學生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學習上,。繼續(xù)以寢室為學習單位,，同學中互幫互助，在班級中形成良好的學習氛圍,。在晚自習中開展主題活動,，讓知識在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至升華為一種意識和行為,。

六,、注重學生心理素質教育

心理素質教育在大學生中越來越重要，由于生理,、心理因素方面的影響,，由于日趨激烈的社會競爭和沉重的學業(yè)負擔等社會因素的影響，有可能不少學生會產生焦慮,、冷漠,、恐懼,、猜疑、抑郁,、自卑,、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求,，要求在心理素質教育中能即時了解學生的心理狀態(tài),，抓住時機，有針對性地為學生排憂解難,。同時注意加強心理委員的教育和輔導,，讓心理委員切實開展好工作，我要和心理委員常常聯(lián)系,，通過他來了解班上,。

七、注重學生寢室文化建設

學生寢室是學生大學生活的縮影,，讓他們把寢室當成第二個家,，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學期做得好的幾個寢室要繼續(xù)保持,，爭取在這學期能更上層樓。積極響應分院號召,，把寢室衛(wèi)生天天9分做為一種達標標準,。

在這一學期里，我計劃通過以上幾方面的努力,，把班級做好,，讓學生的整體素質不斷的提高。大學時期他們就剩下一年多的時間了,，可以說他們的大學時光可以用倒計時來數了,，所以我會讓同學們更加珍惜為數不多的大學時光了，讓他們在為數不多的時間里努力學習,，積極進步,。

大學時光是一生中最美好的時間，無憂無慮,，不用擔心外面時事的變化,，也不用擔心自己的未來前途，所以每一名大學生都是快樂的,，在快樂中學習,，直到畢業(yè)的那天，走上社會,，為祖國做出自己應有的貢獻!

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇十三

一年來,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在各級領導的關心指導和黨委一班人的共同努力下,，教育系統(tǒng)黨建工作取得明顯成效?，F(xiàn)將一年來黨建工作情況匯報如下。

一,、履職工作的特色和亮點

作為區(qū)教育局黨委負責人,，一年來，我認真履行職責,，扎實開展各項黨建工作,。

(一)在全區(qū)教育系統(tǒng)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，取得了明顯成效,。我局黨的群眾路線教育實踐活動于20年2月18日正式啟動,，共有31個局屬單位學校、5個黨委,、17個黨總支,、189個黨支部、4000多名黨員參加,。通過開展活動,。

一是整治了"四風"突出問題，干部作風明顯好轉,。會議,、文件與去年同期相比總數下降10%。嚴肅曝光和查處了一批庸懶散軟等干部(今年以來,，共對24名干部教師進行了問責,，其中，黨紀政紀處理5人,，誡勉談話7人,，在全系統(tǒng)通報批評12人)。三公經費支出比去年同期下降34.48%,，會務費與同期比下降30.77%,，津補貼發(fā)放嚴格按政策執(zhí)行。

二是以整風精神開展批評和自我批評,，黨內政治生活進一步嚴格規(guī)范,。我先后主持召開了3次黨委會和4次專題會議研討局黨委班子的對照檢查材料，對黨委班子對照檢查材料作了6輪修改,。

三是完善作風建設制度體系,，制度執(zhí)行力和約束力得到增強。完善了領導干部調研制度,。規(guī)定領導干部下基層調研每年不少于1個月,，每年幫助解決基層1至2個實際問題,。落實了領導干部接訪制度，完善了公務接待有關規(guī)定,。

四是有效解決了一批群眾反映強烈的突出問題,，進一步密切了黨群干群關系。進一步緩解了義務教育"擇校熱",。20新改建公辦幼兒園9所已基本完成,，義務教育標準化學校13所已完成12所，7所農村學校食堂和農村中小學廁所已全部高標準完成,。所有中學實施了"班班通",。進一步規(guī)范了辦學行為。大力推進素質教育,，切實減輕學生課業(yè)負擔,。實行陽光招生、陽光收費,，堅決整治義務教育階段違規(guī)招生,、違規(guī)收費、違規(guī)辦班,、違規(guī)補課以及公辦在職教師在社會培訓機構兼職等違規(guī)違紀行為,，以行風促教風、凈校風,、興學風,，努力提高人民群眾對教育的滿意度。

(二)開展"雙創(chuàng)雙滿意"主題活動,，全面深化全區(qū)教育系統(tǒng)黨的群眾路線教育實踐活動。根據《市教育工委關于在全市教育系統(tǒng)開展"雙創(chuàng)雙滿意"主題教育活動的通知》(武教工委〔20〕1號),，結合實際,，精心組織，扎實推進,。印發(fā)了《區(qū)教育局黨委關于在全區(qū)教育系統(tǒng)開展"雙創(chuàng)雙滿意"主題教育活動的通知》(新教發(fā)〔20〕7號),，把"雙創(chuàng)雙滿意"活動作為載體與第二批黨的群眾路線教育實踐活動結合，與市,、區(qū)績效目標和局年度"六個兩"重點工作相結合,，把開展活動作為推動各項工作的動力。通過先進典型示范引領全區(qū)廣大教職工建功立業(yè),。如：鳳凰勝利小學校長董東望的先進事跡被市教育局被作為市"雙創(chuàng)雙滿意"活動先進典型并于6月13日晚八點在武漢教育電視臺播出宣傳,，在市區(qū)引起強烈反響。

(三)全面加強服務型黨組織建設,，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用20年度年度個人述職報告20年度年度個人述職報告,。全區(qū)12所學校申報了創(chuàng)建全區(qū)基層黨建示范單位,。20年2月區(qū)教育局黨委被評為"區(qū)十佳組工先進單位"，申報了省級基層黨建工作示范基層黨組織,。印發(fā)了《20年區(qū)教育系統(tǒng)黨建思想政治工作方案》和《黨建研究課題呈報表》,，全面開展中小學黨建研究工作。制定和完善了《區(qū)教育系統(tǒng)基層黨組織建設考核方案》,，采取自評,、核查、量化評分的方法進行,，結合班子考核對局屬單位(學校)基層黨組織進行考核,。嚴格黨員發(fā)展程序，辦理預備黨員轉正手續(xù)27名,，納新18名,。在全區(qū)教育系統(tǒng)開展了"最美基層黨員干部"評選活動，匯編了《區(qū)"最美基層黨員干部"先進事跡》,。組織開展了第四屆區(qū)教育系統(tǒng)名校長(書記)評選活動,，并在教師節(jié)期間進行了表彰。開展黨員惠民服務活動,，組織全區(qū)教育系統(tǒng)黨員干部進駐社區(qū)(村)開展惠民服務活動,，制定了《全區(qū)教育系統(tǒng)黨員干部進駐村(社區(qū))開展惠民服務活動工作方案》，以社區(qū)教育學院為依托,，組織1000余名黨員干部到全區(qū)589個村和55個社區(qū)開展惠民服務活動,，100000余名群眾在活動中受益。區(qū)社區(qū)教育學院組織的"送文化,、送科技,、送培訓"下鄉(xiāng)活動，服務群眾20余人,，深受農村群眾歡迎,。

二、存在的主要問題及原因

對照總書記講話要求和中央,、省市區(qū)有關規(guī)定,，回顧今年的基層黨建工作，存在的問題是：

(一)黨組織的地位和作用"軟化",。一是個別單位學校對黨建工作重視不夠,，存在重業(yè)務、輕黨建的傾向,，對黨建工作重布置,、輕檢查落實，"說起來重要,、抓起來次要,、忙起來不要",，對黨建工作責任制執(zhí)行不力，一些單位學校黨建與中心,、大局結合不夠緊,，服務發(fā)展的實效性不夠突出，抓黨建,、促發(fā)展還存在一定的"脫節(jié)"現(xiàn)象,。二是少數同志工作主動性不夠，抓業(yè)務工作多,，抓黨建工作做得不夠,。三是個別單位黨的組織工作不扎實，黨組織活動開展不多,。

(二)學習教育活動不經常,，宗旨意識有所"弱化"。個別局屬單位學?；鶎狱h組織生活制度落實不夠全面,，沒有將學習教育納入支部重要議事日程，存在重工作,、輕學習的現(xiàn)象,。特別是個別單位對組織生活制度抓得不實，流于形式,。在抓黨員思想教育中,，不注重對黨員的集中學習，使得一些黨員對政治學習興趣不濃,，導致理論水平提高不快,，工作水平和能力提高不夠，宗旨意識有所弱化,。

(三)黨員先鋒意識"淡化",。個別局屬單位學校基層黨組織不注重發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，致使個別黨員放松了對自己的要求。有的黨員黨性淡薄,，日常工作中把自已等同于普通群眾,，只顧局部利益，缺乏全局觀念,。有的黨員工作缺乏熱情和積極性,，少數黨員參加組織生活不積極。

(四)黨員干部教育管理"虛化",。個別局屬單位學校黨組織制度不完善,，對黨員管理不嚴格,，支部組織生活不夠健全，"三會一課"制度堅持不夠好,，支部大會不夠規(guī)范不夠嚴肅,。在對黨員評價上，往往以教學業(yè)績代替思想政治考查,。

認真反思存在的問題,，既有客觀上的因素，更有主觀上的的原因,，主要責任在我,。一是理論學習不夠深入，長期以來,，雖然也有加強政治理論學習,，增強理想信念的意識，但在實際工作中,，真正深入學習,、自覺加強黨性鍛煉就抓得不緊不實不嚴，在理論學習的深入性和系統(tǒng)性上還有一定不足,。二是缺乏與時俱進的思想和創(chuàng)新意識,，工作中忙于具體事務較多，有時滿足于已有的知識水平和經驗,，學習上還缺乏"擠勁",、"鉆勁"，對部分新知識,、新思維不去認真鉆研,，了解不透，導致了工作上創(chuàng)新不多,。三是在黨建工作方面,，主動作為還不夠，對黨的基層組織建設,、制度建設,、民主集中制建設方面抓落實力度不夠，基層黨組織活動開展還不多,致使基層黨組織活力不強,。

三,、下一步工作思路和措施

按照總書記關于黨要管黨、從嚴治黨的八項要求,，下一年的黨建工作中,，我們將著重抓好以下四個方面。

一是進一步落實責任,。要增強抓黨建工作的思想自覺和行動自覺,，自覺履行黨要管黨,、從嚴治黨的政治責任。建立健全教育系統(tǒng)基層黨組織建設目標責任考評方案,、黨建工作述職制度,、從嚴治黨目標考核辦法與責任追究制度，切實樹立黨組織抓黨建,、黨組織書記抓黨建的鮮明導向,，在干部考核中體現(xiàn)"黨建導向"。對履行管黨治黨責任不力的黨組織,、黨組織書記,，要及時提醒，督促改正,，加大問責追責力度,，確保把從嚴治黨責任落到實處。

二是要堅持思想建黨,。進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果,，持續(xù)深入開展黨性黨風教育，引導黨員干部堅定理想信念,，增強黨的意識,、牢記黨的使命。持續(xù)深入開展警示教育,，真正敬法畏紀,、遵規(guī)守矩。持續(xù)深入開展社會主義核心價值觀教育,，引導廣大教職員工恪守職業(yè)道德規(guī)范,。

三是進一步健全完善制度。堅持思想建黨和制度治黨相結合,，完善民主集中制,、從嚴管理監(jiān)督黨員干部、民主評議黨員等制度,，不斷提高制度治黨水平,。按照每年開列一份問題清單、撰寫一篇黨性分析材料,、召開一次民主(組織)生活會的"三個一"模式,，用好批評與自我批評武器。要注重以嚴密的制度體系和剛性的制度執(zhí)行形成對黨員,、干部的硬性約束,，健全完善各項規(guī)章制度,。要加大制度的執(zhí)行力度,，堅持按制度辦事,，強化對制度落實情況的監(jiān)督檢查，發(fā)揮出制度的最大效應,。

四是圍繞中心抓黨建,。堅持做到黨建工作與教育教學中心工作一起謀劃、一起部署,、一起考核,。組織動員局屬單位學校基層黨組織和廣大黨員干部進一步深入開展"雙創(chuàng)雙滿意"主題活動,，在推動中心工作中發(fā)揮主力軍作用,。

新的一年里，區(qū)教育局黨委將緊緊圍繞全區(qū)教育發(fā)展大局,，勇于創(chuàng)新,、不斷進取，以基層組織建設的新成效推動新洲教育工作再上新臺階,，努力為建設"四個新洲"作出更大的貢獻,。

下年度工作計劃及目標 檔案工作總結及下年度工作計劃篇十四

20xx年7月，我正式升任園客服部主管,，對于我個人來說是新的人生驛站,。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深,。雖然很多人不了解客服工作,，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了,。

其實不然,，要做一位合格的、稱職的客服人員,，需具備相當的專業(yè)知識,，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，這一點我是深有體會,。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色,，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展,，勢必被多數人所看重。

時光如梭,，轉眼間20xx年工作即將結束,，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來,，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求,，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平,。部門各項工作有了明顯的提高和改善,，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

本年度部門各項工作如下：

一,、規(guī)范內部管理,，增強員工責任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊,、團隊合作意識較薄弱,、工作主動性和責任心不強。針對上述問題,，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定,，明確了部門日常工作的具體要求和標準。

對其進行了物業(yè)管理基礎的培訓,，并定期進行考核,。加強與員工的溝通,，了解員工的內心想法和要求,，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性,。目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài),。

二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌,，提高服務意識

客服部是服務中心與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作,。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝,、禮儀進行自檢、互檢,。

加強客服員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,，部門始終貫穿“熱情,、周到、微笑、細致”的服務思想,，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質,。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作,，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作,。

四,、密切配合各部門的其他工作,，做到內外協(xié)調一致,，并監(jiān)管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

20xx年工作計劃要點

一,、 繼續(xù)加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業(yè)管理不同階段制定相應的培訓計劃,。

二,、 協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作,。

三,、 完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

四,、 密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務,。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高,，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務水平和專業(yè)素質偏低,，在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,，接到問題后未及時進行跟進和反饋,。

我部門全體員工將團結一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力,。