總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇一

2,、因人定崗商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免,，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài),，推薦到新的專(zhuān)柜,，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂(yōu)，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合(使一個(gè)專(zhuān)柜在治理上,、銷(xiāo)售上進(jìn)行人員合理配備,，注重在保證銷(xiāo)售的同時(shí)便于日后工作的治理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程,。

3,、恩威并治，實(shí)行人性化治理商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)厲,、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范,，如日常的考勤,、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等,，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行,，對(duì)該處罰的不可手軟;但另一方面,，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注,，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷(xiāo)售熱情,，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,，體現(xiàn)治理人性化,。

有個(gè)這樣的例子：商場(chǎng)中，有個(gè)較知名的品牌,，廠(chǎng)家本身對(duì)品牌的治理很規(guī)范,，在商場(chǎng)中業(yè)績(jī)、形象,、治理都是一種典型,，專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評(píng)了,，其中有一個(gè)店員,，工作態(tài)度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直做得很好，也非常配合店長(zhǎng)工作,，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng),，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了,，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿,，有些抵觸情緒，恰巧沒(méi)過(guò)幾天生病住院,，她的家人都在外地,，主管買(mǎi)了營(yíng)養(yǎng)品親自去看她，令她沒(méi)有想到也很感動(dòng),，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變,。

4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上,，工作做得好,，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的,，假如一個(gè)賣(mài)場(chǎng)治理人員只會(huì)用處罰手段,，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好,。比如早會(huì)上,，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名,，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng),，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候,，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好,。

舉個(gè)例子：一個(gè)新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng),，很多供給商對(duì)營(yíng)業(yè)員很挑剔，頻繁的換人,，銷(xiāo)售受到影響;有個(gè)文胸專(zhuān)柜,，廠(chǎng)家經(jīng)理欣然接受了商場(chǎng)分配的一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的新員工，同時(shí)從別的店里調(diào)過(guò)來(lái)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng),，開(kāi)業(yè)前一周,，這名新?tīng)I(yíng)業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí)、培訓(xùn),，開(kāi)業(yè)正式上崗,，廠(chǎng)家經(jīng)理在巡店過(guò)程中，對(duì)這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞,。此后,，這名營(yíng)業(yè)員進(jìn)步得非常快,，經(jīng)理還找到商場(chǎng)治理人員說(shuō)“謝謝你給我們分了這么好的營(yíng)業(yè)員,，真是太滿(mǎn)足了?！钡诙煸鐣?huì),，這名營(yíng)業(yè)員被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。最終,，她越做越出色,，她的敬業(yè)精神、合作意識(shí),、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成了文胸區(qū)的典型,。有別的供給商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的,，自己就碰不到呢?

事后廠(chǎng)家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類(lèi)等其它品類(lèi)更高,，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的，但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺,，又面臨開(kāi)業(yè),，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng)，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì),。在對(duì)這名新員工的治理和培養(yǎng)中,，她主要采取激勵(lì)的方式，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)帶她學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn),，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定,，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長(zhǎng);在人際關(guān)系處理上,，店長(zhǎng)因工作多年,，不會(huì)因她受到表?yè)P(yáng)而嫉妒，反而,，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表?yè)P(yáng)她的話(huà)傳達(dá)給她,，使兩人的合作非常愉快。

店長(zhǎng)作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人,，更注重做出銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定,。廠(chǎng)家經(jīng)理還表示,，對(duì)營(yíng)業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場(chǎng)治理者，究竟廠(chǎng)家人員無(wú)法長(zhǎng)期在賣(mài)場(chǎng)逗留,，所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接,，她對(duì)商場(chǎng)治理人員表示了對(duì)營(yíng)業(yè)員的滿(mǎn)足，比當(dāng)面表?yè)P(yáng)的效果更好,，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣,，自覺(jué)的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營(yíng)業(yè)員與廠(chǎng)家,、與商場(chǎng)之間的相互忠誠(chéng),。這是廠(chǎng)家對(duì)營(yíng)業(yè)員治理的一種有效方法，商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)治理者,，激勵(lì)的方法同樣適用,。

5、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制在一個(gè)專(zhuān)柜中,，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的,，他是廠(chǎng)家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專(zhuān)柜的核心,。他要對(duì)專(zhuān)柜的人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、銷(xiāo)售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此,，想要治理好各個(gè)專(zhuān)柜,，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開(kāi)始做起。定期召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì),，可探討治理銷(xiāo)售方面的問(wèn)題,，也可進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),。一個(gè)好的店長(zhǎng)對(duì)店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán),，商場(chǎng)治理者可以及時(shí)收集到信息,，也讓店長(zhǎng)感覺(jué)到自己受重視。雖然店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人,，但由于位置非凡,，安置店長(zhǎng)不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳,。

6,、劃區(qū)治理、充分授權(quán)大到一個(gè)商場(chǎng),，小到一個(gè)專(zhuān)柜,，假如治理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度,。作為一個(gè)樓層的賣(mài)場(chǎng)治理人員來(lái)講,，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治理會(huì)提高工作效率,，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類(lèi)進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū),、休閑區(qū)、褲區(qū),、襯衫領(lǐng)帶區(qū);女裝可劃出女裝區(qū),、文胸區(qū)、飾品區(qū)等,。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng),，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá),、報(bào)表的收集,、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠(chǎng)家自愿的情況下選出的,，還要不對(duì)她的本職工作造成影響,，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng),、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店長(zhǎng),、店長(zhǎng)治理店員，形成了一種細(xì)化治理,，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的治理人員,。

7、發(fā)揮晨會(huì)的作用進(jìn)行樓層治理，天天的早晚會(huì)非常重要,，治理實(shí)際是管一些瑣碎的事,、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說(shuō)教式,，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩,。總結(jié)前一天的問(wèn)題,，安排新一天的工作,，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用,，這個(gè)培訓(xùn)除了治理人員來(lái)做之外,，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與，如可以請(qǐng)化妝品的營(yíng)業(yè)員為服裝營(yíng)業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場(chǎng)化妝演示,、可以事先或臨時(shí)安排銷(xiāo)售模擬演練,、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角,，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的,。

晨會(huì)注重事項(xiàng)：晨會(huì)時(shí)間要因事而宜,，不可過(guò)短或過(guò)長(zhǎng);樓層主管人員早會(huì)前要有充分預(yù)備,，從而讓營(yíng)業(yè)員感覺(jué)到你的重視;注重隊(duì)列治理，主管要先到場(chǎng),，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性,，養(yǎng)成良好習(xí)慣;如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時(shí)提問(wèn),，使聽(tīng)的人集中精力,，還可發(fā)現(xiàn)是否聽(tīng)懂;安排演講或模擬演練，要事先溝通;晨會(huì)的最終目的是提升服務(wù)水平,，提升銷(xiāo)售,，可適當(dāng)以銷(xiāo)售為主題，公布銷(xiāo)售排名前后,，以便激勵(lì);治理者要注重語(yǔ)言藝術(shù);

8,、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外,，樓層治理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn),，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng),，一個(gè)小時(shí)以下,，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9,、治理者要具備培訓(xùn),、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白,，商品知識(shí),、銷(xiāo)售技巧、商品陳列等,，作為一個(gè)治理人員自身能力要強(qiáng),，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)治理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程,。

10,、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)治理中，很多信息的收集,、數(shù)據(jù)的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行,，樓層針對(duì)商品信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù),、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來(lái)做的,，比如同城同品牌的信息，可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得,，營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的,，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去,，將所需內(nèi)容列出,，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫(xiě)分析,，這個(gè)角度不限,，營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀(guān)點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的,，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源,。

11、劃定銷(xiāo)售任務(wù),，激發(fā)銷(xiāo)售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動(dòng)中,，最核心的目標(biāo)是——銷(xiāo)售。賣(mài)場(chǎng)治理的方式可以因人,、因地治宜,，靈活運(yùn)用，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松,，究竟這是她的職責(zé)所在,，對(duì)其制定合理銷(xiāo)售任務(wù),，月、日加以細(xì)分,，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),，站得再規(guī)范、笑得再甜美,、紀(jì)律遵守得再好,，不創(chuàng)造銷(xiāo)售是沒(méi)有意義的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員年終總結(jié)5篇?！皼](méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”從銷(xiāo)售任務(wù)上刺激銷(xiāo)售熱情,。

12、組織集體活動(dòng),，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段,，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì),、節(jié)日聯(lián)歡,、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情,，為緩解其工作壓力,。

13、評(píng)選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的,，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng),，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間,，年終聯(lián)歡時(shí),，可以以自己樓層為單位買(mǎi)點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù),，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹(shù)立典型,，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣,。

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇二

1、控制流失率任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題,，從業(yè)人員的工作性質(zhì),、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí),，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響,。作為一個(gè)商場(chǎng)治理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài),，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化,，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺(jué)自己是企業(yè)的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性,。

2,、因人定崗商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng),，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài),，推薦到新的專(zhuān)柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂(yōu),，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合(使一個(gè)專(zhuān)柜在治理上,、銷(xiāo)售上進(jìn)行人員合理配備，注重在保證銷(xiāo)售的同時(shí)便于日后工作的治理,，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程,。

3,、恩威并治,，實(shí)行人性化治理商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)厲,、嚴(yán)格,，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范,，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交,、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等,，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟;但另一方面,，營(yíng)業(yè)員也是常人,，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷(xiāo)售熱情,，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,，體現(xiàn)治理人性化。

有個(gè)這樣的例子：商場(chǎng)中,，有個(gè)較知名的品牌,，廠(chǎng)家本身對(duì)品牌的治理很規(guī)范，在商場(chǎng)中業(yè)績(jī),、形象,、治理都是一種典型，專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感,，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評(píng)了,，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直做得很好,，也非常配合店長(zhǎng)工作,，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng),，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了,，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿,，有些抵觸情緒，恰巧沒(méi)過(guò)幾天生病住院,，她的家人都在外地,，主管買(mǎi)了營(yíng)養(yǎng)品親自去看她，令她沒(méi)有想到也很感動(dòng),，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變,。

4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上,，工作做得好,，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的,，假如一個(gè)賣(mài)場(chǎng)治理人員只會(huì)用處罰手段,，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好,。比如早會(huì)上,，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名,，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng),，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名,，這樣的效果會(huì)很好,。

舉個(gè)例子：一個(gè)新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)，很多供給商對(duì)營(yíng)業(yè)員很挑剔,，頻繁的換人,，銷(xiāo)售受到影響;有個(gè)文胸專(zhuān)柜，廠(chǎng)家經(jīng)理欣然接受了商場(chǎng)分配的一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的新員工,，同時(shí)從別的店里調(diào)過(guò)來(lái)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng),，開(kāi)業(yè)前一周，這名新?tīng)I(yíng)業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí),、培訓(xùn)，開(kāi)業(yè)正式上崗,，廠(chǎng)家經(jīng)理在巡店過(guò)程中,，對(duì)這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞。此后,，這名營(yíng)業(yè)員進(jìn)步得非?？?，經(jīng)理還找到商場(chǎng)治理人員說(shuō)“謝謝你給我們分了這么好的營(yíng)業(yè)員，真是太滿(mǎn)足了,?！钡诙煸鐣?huì)，這名營(yíng)業(yè)員被點(diǎn)名表?yè)P(yáng),。最終,，她越做越出色，她的敬業(yè)精神,、合作意識(shí),、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕,，怎么人家就攤上了這么好的,，自己就碰不到呢?

事后廠(chǎng)家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類(lèi)等其它品類(lèi)更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的,，但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺,，又面臨開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng),，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì),。在對(duì)這名新員工的治理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵(lì)的方式,，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)帶她學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn)，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定,，使其有信心,，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長(zhǎng);在人際關(guān)系處理上，店長(zhǎng)因工作多年,，不會(huì)因她受到表?yè)P(yáng)而嫉妒,，反而，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表?yè)P(yáng)她的話(huà)傳達(dá)給她,，使兩人的合作非常愉快,。

店長(zhǎng)作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定,。廠(chǎng)家經(jīng)理還表示，對(duì)營(yíng)業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場(chǎng)治理者,，究竟廠(chǎng)家人員無(wú)法長(zhǎng)期在賣(mài)場(chǎng)逗留,，所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接，她對(duì)商場(chǎng)治理人員表示了對(duì)營(yíng)業(yè)員的滿(mǎn)足,，比當(dāng)面表?yè)P(yáng)的效果更好,，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣,，自覺(jué)的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營(yíng)業(yè)員與廠(chǎng)家,、與商場(chǎng)之間的相互忠誠(chéng),。這是廠(chǎng)家對(duì)營(yíng)業(yè)員治理的一種有效方法，商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)治理者,，激勵(lì)的方法同樣適用,。

5、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制在一個(gè)專(zhuān)柜中,，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的,，他是廠(chǎng)家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專(zhuān)柜的核心,。他要對(duì)專(zhuān)柜的人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、銷(xiāo)售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此,，想要治理好各個(gè)專(zhuān)柜,，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開(kāi)始做起。定期召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì),，可探討治理銷(xiāo)售方面的問(wèn)題,，也可進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長(zhǎng)對(duì)店面的了解是最深入的,，也最有發(fā)言權(quán),，商場(chǎng)治理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長(zhǎng)感覺(jué)到自己受重視,。雖然店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人,，但由于位置非凡，安置店長(zhǎng)不只是一個(gè)崗位的設(shè)置,，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳,。

6、劃區(qū)治理,、充分授權(quán)大到一個(gè)商場(chǎng),，小到一個(gè)專(zhuān)柜，假如治理者不懂得授權(quán),，勢(shì)必增加工作難度,。作為一個(gè)樓層的賣(mài)場(chǎng)治理人員來(lái)講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人,，劃區(qū)治理會(huì)提高工作效率,，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類(lèi)進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū),、褲區(qū),、襯衫領(lǐng)帶區(qū);女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū),、飾品區(qū)等,。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任,，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá),、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作,，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠(chǎng)家自愿的情況下選出的,，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng),、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)治理店員,，形成了一種細(xì)化治理,，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的治理人員。

7,、發(fā)揮晨會(huì)的作用進(jìn)行樓層治理,，天天的早晚會(huì)非常重要，治理實(shí)際是管一些瑣碎的事,、重復(fù)的事,，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說(shuō)教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩,?？偨Y(jié)前一天的問(wèn)題，安排新一天的工作,，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容,，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了治理人員來(lái)做之外,，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與,，如可以請(qǐng)化妝品的營(yíng)業(yè)員為服裝營(yíng)業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場(chǎng)化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷(xiāo)售模擬演練,、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等,，讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的,。

晨會(huì)注重事項(xiàng)：晨會(huì)時(shí)間要因事而宜,，不可過(guò)短或過(guò)長(zhǎng);樓層主管人員早會(huì)前要有充分預(yù)備,，從而讓營(yíng)業(yè)員感覺(jué)到你的重視;注重隊(duì)列治理，主管要先到場(chǎng),，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性,，養(yǎng)成良好習(xí)慣;如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時(shí)提問(wèn),，使聽(tīng)的人集中精力,，還可發(fā)現(xiàn)是否聽(tīng)懂;安排演講或模擬演練，要事先溝通;晨會(huì)的最終目的是提升服務(wù)水平,，提升銷(xiāo)售,，可適當(dāng)以銷(xiāo)售為主題，公布銷(xiāo)售排名前后,，以便激勵(lì);治理者要注重語(yǔ)言藝術(shù);

8,、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外,，樓層治理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn),，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng),，一個(gè)小時(shí)以下,，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高,。

9,、治理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員,，首先要自己先明白,，商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧,、商品陳列等,，作為一個(gè)治理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn),，現(xiàn)場(chǎng)治理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程,。

10、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)治理中,，很多信息的收集,、數(shù)據(jù)的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行，樓層針對(duì)商品信息,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù),、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來(lái)做的，比如同城同品牌的信息，可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得,，營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的,，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去,，將所需內(nèi)容列出,，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫(xiě)分析,，這個(gè)角度不限，營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員,，有些觀(guān)點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的,，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

11,、劃定銷(xiāo)售任務(wù),，激發(fā)銷(xiāo)售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷(xiāo)售,。賣(mài)場(chǎng)治理的方式可以因人,、因地治宜，靈活運(yùn)用,，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松,，究竟這是她的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷(xiāo)售任務(wù),，月,、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),，站得再規(guī)范,、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好,，不創(chuàng)造銷(xiāo)售是沒(méi)有意義的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員年終總結(jié)5篇,。“沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”從銷(xiāo)售任務(wù)上刺激銷(xiāo)售熱情,。

12,、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段,，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng),，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡,、文藝匯演等的參與,，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。

13,、評(píng)選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的,，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，為樓層做了大量的工作,，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間,，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買(mǎi)點(diǎn)小禮物,，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù),，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹(shù)立典型,，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣,。

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇三

服裝導(dǎo)購(gòu)員，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣(mài)場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝的人,，大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定,，具備短期性，而且難以管理,。

此外,，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷(xiāo)員，她們?cè)谫u(mài)場(chǎng)中不僅僅推銷(xiāo)商品,，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量,，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀(guān)察，分析,，對(duì)對(duì)手的信息反饋,，對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以,，服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河,，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路,，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

心得一：

由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì),，推銷(xiāo)，陳列,，市調(diào)等,，是復(fù)合性銷(xiāo)售人才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,，有了明確的人生目標(biāo),，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了,，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí),，行業(yè)知識(shí),。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化,，企業(yè)的歷史背景,，如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆。

心得二:

我們?cè)诤芏噘u(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí),，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的,，因?yàn)椴煌姆b類(lèi)型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇,。試想一下,，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)褲。因此,，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員,。如年齡段，性別等的選擇,。

心得三:

1,、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量,，服裝的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄,，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣,，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,，記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄,，越祥細(xì)越好,，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,，制定銷(xiāo)售政策,，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀(guān)察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要,。

2,、一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,，不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記,，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架,，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,，有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品,，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話(huà),，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái),。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的,。

3,、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向,，縱向的,，水平的，垂直的排列等,，在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà),。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀(guān)察力,，要有火眼金星,，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著,，年齡，說(shuō)話(huà),，行為,，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平,，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,，我們?cè)囅胍幌拢晃婚_(kāi)著“奔馳”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,，你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子,，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀(guān)察與了解,，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作,。

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇四

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間，20××年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1,， 在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.

2,， 配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3,， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4， 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5,， 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1,， 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措

2， 對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,， 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4,， 工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5， 辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三. 堅(jiān)持管理,、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四,， 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平。

1,， 針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2,， 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹(shù)立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3， 弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇五

1,、"精通"產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：

這是作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能,，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),，然后"以長(zhǎng)比短"(就是"以己之長(zhǎng),，比人之短"，這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí),，只是要充分掌握技巧,，不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌)，只有這樣,，才能在林立的品牌中脫穎而出,，創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，我們很難想象，自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購(gòu)員怎樣去說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)?

2,、抓住現(xiàn)場(chǎng)"機(jī)會(huì)"：

作為一名導(dǎo)購(gòu)員,，每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此,。所以,，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中"慧眼識(shí)真金"--迅速識(shí)別哪些人今天一定要買(mǎi)，哪些是潛在顧客,，哪些只是隨便看看,，哪些是其他廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商的"臥底線(xiàn)人"，都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,，練就一身好功夫,，然后果斷地抓住機(jī)會(huì)，雷霆出擊,，針對(duì)不同的"顧客"(廣義的,，來(lái)的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施，最終實(shí)現(xiàn)"既賣(mài)了貨,，又做了宣傳,，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷(xiāo)售。

3,、找準(zhǔn)顧客"需求"：

抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,，接下來(lái)就是，針對(duì)真正的顧客,，如何盡快地摸清他們的需求,。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧,，有人喜歡方便、圖省事,，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用,、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好,，蒸饅頭方便,，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活,，則選用液晶顯示的,。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇,，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購(gòu)員用心挖掘都能把它分出個(gè)abc,，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，就能夠做到"看菜吃飯,，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸,。

4,、觸動(dòng)心靈"情感"：

找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對(duì)顧客"動(dòng)之以情,，曉之以理",。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客",，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種"批判性的懷疑",，這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員"不識(shí)時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示"沒(méi)什么,，我只是隨便看看"的搪塞,，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此,，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手,，逐步深入，循序漸進(jìn),，用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同,。只要他認(rèn)可你了，下面就好辦了,，這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái),，他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的"圈套"，順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界,。"柳暗花明之際,，正是水到渠成之時(shí)"，這時(shí)候他要是再不買(mǎi),，他就會(huì)總感覺(jué)對(duì)不住你,，你說(shuō)，他能不買(mǎi)嗎?

5,、將心比心,，想想"自己"：

常言道："要想公道，打個(gè)顛倒",，兵法有云："知己知彼,，百戰(zhàn)不殆"。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類(lèi)現(xiàn)象的廣泛性,，我們導(dǎo)購(gòu)員在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,，自己如果來(lái)買(mǎi),，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面,，會(huì)在乎哪些服務(wù),，真正做到這樣的話(huà)，那么導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,，對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng),，服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階,。

另外,，也可以很自私"自私"認(rèn)為"一切為了自己"，事實(shí)上也的確如此,，導(dǎo)購(gòu)技巧提高了,，服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也提升了,，收入也就自然增多了,，像這種"利人利己"的美事，又何樂(lè)而不為呢?

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇六

一,、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作。

首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數(shù),。力求把單子促成,，從而到達(dá)銷(xiāo)售的目的。

分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自我的客戶(hù)群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵,。在這一年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，可是成功率比較高,，價(jià)格也能夠做得高些。像這樣的客戶(hù)就能夠列入主要客戶(hù)群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù),，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。

二,、主動(dòng)進(jìn)取,，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪(fǎng)客戶(hù),，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，僅有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，可是他們會(huì)一向記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是構(gòu)成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們那里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情景,，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,，安慰客戶(hù)，然后再承諾必須能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶(hù)里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，可是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)本事;再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解此刻市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。僅有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀(guān)天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六,、20--年的計(jì)劃

在一年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事--的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多,，而我僅有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，可是大家應(yīng)對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距僅有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,，要努力提高自我的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶(hù),。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù)，才能明確自我拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的,，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是異常熟悉,，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷(xiāo)量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫忙,，期望往后經(jīng)過(guò)大家一齊努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇七

20xx年快結(jié)束了,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,，本人自加入到西安銀泰店,，做了一名導(dǎo)購(gòu)，融為這個(gè)群眾的一份之以來(lái),，本著對(duì)工作的熱愛(ài),，抱以用心，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事,，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面潛力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面;

第一,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作。

1,、要么不做,，做就做好。

每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,，這決定了每個(gè)人在做事情的潛力上也會(huì)存在差別,，但很多時(shí)候，工作能否做好,，起決定作用的并不是潛力,。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠潛力來(lái)完成來(lái)做好的,，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的職責(zé)心來(lái)完成來(lái)做好的,。奉獻(xiàn)源自職責(zé)，一個(gè)沒(méi)有職責(zé)心的人,，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,。能夠說(shuō)，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求,，也是導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)

2,、勤快，團(tuán)結(jié)互助,。

導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得十分渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認(rèn)真細(xì)心，做事用心,。

這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話(huà)，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果,。可想而知,。我覺(jué)得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都個(gè)性注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。

4,、吃苦精神。

做導(dǎo)購(gòu)員必須要有吃苦精神,，銷(xiāo)售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅僅是接待客戶(hù)學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單,。要根據(jù)客戶(hù)的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶(hù)做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話(huà)，我們就應(yīng)去廠(chǎng)里參觀(guān)學(xué)習(xí),，了解生產(chǎn)過(guò)程,，便于自己工作更好的開(kāi)展。

第二,、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系,，做好事情,。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來(lái)講,，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒(méi)有錢(qián)能夠賺的話(huà),，你對(duì)他再好也沒(méi)有用,。如果有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求能夠適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就能夠以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過(guò)去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善,。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,，個(gè)性是對(duì)于我們年輕人,，要時(shí)刻持續(xù)著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一向都做得不好,，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識(shí),。作為一名導(dǎo)購(gòu),，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好但是,。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在銷(xiāo)售上增強(qiáng)自己的潛力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的潛力,。

第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之,，我要從自身的實(shí)際狀況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的潛力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，用心進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇八

我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大,，總結(jié)如下：

第一,，將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下,，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己的家具，我們將如何理解他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度應(yīng)對(duì)顧客,，顧客也會(huì)猶然感到親切,。

第二，關(guān)注客戶(hù),，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù),。

真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶(hù)也能夠使得銷(xiāo)售有所增加,，不僅僅能夠提升銷(xiāo)量,，也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶(hù)中構(gòu)成良好印象,。

第三,，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。

家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要透過(guò)反復(fù),、精確計(jì)算,。在接待客戶(hù)之前，要配備計(jì)算器,，鋼筆,，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算,。這些都能夠證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員,。

第四，愉快的接待情緒,。

試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人,。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些快樂(lè)的日子,，讓自己的開(kāi)朗情緒感染給顧客,，使銷(xiāo)售到達(dá)良好效果。

第五,，不斷更新自己的問(wèn)候方式,。

很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu),。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨,，請(qǐng)進(jìn)”，也能夠適當(dāng)有所改變,，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要”等,。

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇九

這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多,。

2,、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這段時(shí)間,，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),，34號(hào)是中號(hào),，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來(lái),，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適,，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了,。“總結(jié)王-zongjiewang”

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧,。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做,，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西,，充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。提供解決方案,。比如，作為店長(zhǎng),，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員,，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù),，并且樂(lè)于接受特殊的訂單,。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo),。如,，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn),。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。d.思想觀(guān)念培訓(xùn),。這樣,，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,，商品整齊,，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià),。和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué),。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。主動(dòng)與顧客打招呼,。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀(guān)色,。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離,，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn),。

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇十

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決,，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的.地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī),。

更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù),，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在新的一年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái),，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

b:充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),，以滿(mǎn)足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d:完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f:提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇十一

現(xiàn)將自己--年的工作總結(jié)如下：

1,、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格,，積極向向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì),，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

2,、端正態(tài)度認(rèn)真工作,，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在--超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干,，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到,，對(duì)顧客熱情積極,，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

3,、認(rèn)真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)

超市工作繁忙,，任務(wù)重。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng),，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇十二

進(jìn)入從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里,，透過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷(xiāo)售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享,。

我們每一天都在應(yīng)對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高,，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù),、推薦和幫忙,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才能夠和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子,，要配好廚電”的理念透過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶(hù),，為他們帶給適合的產(chǎn)品是我一向堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,，首先你要觀(guān)察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過(guò)程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏(yíng)得顧客的信任,，讓顧客理解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們務(wù)必對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀(guān),、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu),，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能,，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里,，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得必須要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性,，同時(shí),，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼,，開(kāi)展工作。

3,、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方20xx年導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)5篇工作總結(jié),。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購(gòu)員,，持續(xù)好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去應(yīng)對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì),，全力付出，努力過(guò)了,，就不會(huì)后悔,，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣(mài)出一件產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感,。我會(huì)一向從事這份我熱愛(ài)的工作，透過(guò)自己的努力,，使xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升,，并做到“以此為樂(lè)，以此為業(yè),，以此為生”!愿與同成長(zhǎng)!

導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售總結(jié)篇十三

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也透過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將自己xx年的工作總結(jié)如下：

1、用心主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價(jià)格，用心向向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)潛力，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

2,、端正態(tài)度認(rèn)真工作，用心做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,，所以務(wù)必認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用用心的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍瑤?dòng)周?chē)娜诉@是我在超市感受到的,，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，用心主動(dòng)多干，少說(shuō)多做,，說(shuō)到做到,，對(duì)顧客熱情用心，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。用心善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并用心改正,。

3,、認(rèn)真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，用心參加知識(shí)競(jìng)賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng),，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改善自己的工作,，更好的完成本職工作,。

1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn),，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守的管理制度,，用心努力工作,。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排，不講客觀(guān)條件,、不消極怠工,，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,，樂(lè)于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于群眾利益的原則，扎實(shí)工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)潛力進(jìn)一步用心參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價(jià)格,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)潛力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作,。

4、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅(jiān)持,，做什么事情，做了就必須把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭,，我要用心主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用用心的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍瑤?dòng)周?chē)娜?，一同用心做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!