圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié),,總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
銷售導購工作總結(jié)篇一
第一、認認真真,,做好本職工作,。
1、要么不做,,做就做好,。
2,、勤快,團結(jié)互助,。
導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,,輔件多,工序煩,,稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小,,只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3,、認真細心,,做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤,,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費,。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,,就不會造成什么樣的嚴重后果??上攵?。我覺得作為我們導購只有從內(nèi)心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,,對每個細節(jié)都個性注意就會避免這些錯誤的發(fā)生,。
4、吃苦精神,。
做導購員必須要有吃苦精神,,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品,如果有可能的話,,我們就應(yīng)去廠里參觀學習,,了解生產(chǎn)過程,便于自己工作更好的開展,。
第二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學會做人,,處理好關(guān)系,,做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講,,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,,才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,,沒有錢能夠賺的話,,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,,其他方面要求能夠適當降低,。認清了這一點,在處理與相關(guān)主體的時候,,就能夠以拿捏好分寸,,嬉笑怒罵,收放自如,。
回首過去,,自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改善,。
第一、進一步加強向領(lǐng)導,、向同事,、向客戶學習的力度,不斷完善自己,。學無止境,,個性是對于我們年輕人,要時刻持續(xù)著一顆虛心上前的心,。
第二,、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一向都做得不好,,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。第三,、加強生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒,,也是十分重要的一塊兒知識,。作為一名導購,,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,,操作起訂單來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好但是,。
第四,、進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),,減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,,這樣能夠避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),,并改變自己急性子的性格,。
第五、如果有機會,,要多出去開發(fā)客戶,,在銷售上增強自己的潛力,進一步的發(fā)展和完善各方面的潛力,。
第六,、爭取更多的機會,發(fā)揮更大的作用,,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。
總之,我要從自身的實際狀況出發(fā),,發(fā)揮自身優(yōu)勢,,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的潛力,,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,,努力工作,用心進取,,與部門同事團隊作戰(zhàn),,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,,為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻.
銷售導購工作總結(jié)篇二
202x年已經(jīng)過去了,,在這一年中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一年的工作進行簡要的總結(jié)和感想。
正式工作到店之后,,一切從零開始,,一邊學習品牌的知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,,取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,,過分的依賴和相信客人。
服裝銷售市場的容量一直是很大的,,消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時,改如何推銷呢下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:
在銷售過程中,,服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,,并加以說明之外,還要向客人推薦服裝,,以引起客人的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法:
1,、推薦時要有信心,向客人推薦服裝時,,營業(yè)員本身要有信心,,才能讓客人對服裝有信任感。
2,、適合于客人的推薦,。對客人提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件,,推薦適合的服裝,。
3、配合手勢向客人推薦,。
4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,,如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,,向客人推薦服裝時,,要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5,、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時,,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時注意觀察客人對服裝的反映,以便適時地促成銷售,。
6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時,,要比較各類服裝的不同,,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,,要因人而宜,真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
銷售導購工作總結(jié)篇三
我從年月進入商場從事家具導購員工作,,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了,。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作,,我收獲很大,,總結(jié)如下:
第一,將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待,。
這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下,,當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具,我們將如何理解他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度應(yīng)對顧客,,顧客也會猶然感到親切。
第二,,關(guān)注客戶,,真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧,,真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加,,不僅僅能夠提升銷量,也能夠使得導購,、商場在客戶中構(gòu)成良好印象,。
第三,報價過程當中的計算器使用技巧,。
家具導購員的報價過程需要透過反復,、精確計算。在接待客戶之前,,要配備計算器,,鋼筆,紙張進行記錄,、計算,。這些都能夠證明你是一個專業(yè)的導購員。
第四,,愉快的接待情緒,。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中,,想一些快樂的日子,,讓自己的開朗情緒感染給顧客,使銷售到達良好效果,。
第五,,不斷更新自己的問候方式,。
很多時候,導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購,。最常見的問候方式是“歡迎光臨,,請進”,也能夠適當有所改變,,如“請進我們店里挑選挑選吧”,,“歡迎光臨,請問您有什么需要”等,。
銷售導購工作總結(jié)篇四
有時候真的覺得做導購員很辛苦,,特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,,有太多的知識需要學習,,在競爭激烈的行業(yè)里,想盡一切辦法達成銷售,,完成任務(wù),。似乎記憶中沒有能靜下來的時間,坐下來寫點什么,,此時此刻我提筆回顧我20xx年整個一年的歷程,,一種艱辛的感覺油然而生,雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,,但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激,。
我做了四年的彩電銷售,從未看到過像今年這樣的情況,,一個月調(diào)三次價,,整千的往下降,而且生意出奇的難做,,各大連鎖賣場怪招連連活動不斷,,對我的沖擊很大,,在嚴峻的考驗面前,,我本著不服輸不放棄的個性,一步步堅持下來,,努力生存,。在此形勢下,我想到的是:我要做得比往常更好,,用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,優(yōu)良的商品,優(yōu)惠的價格去打動顧客,,用激情去感染顧客,,用真心去溫暖顧客,,讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導購員,,我的職責就是服務(wù)好每一位顧客,,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷量,,如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地,。我常常告戒自己不要松懈,做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,,為了讓自己滿懷激-情,,我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,每次達成一筆銷售,,總會有一份樂趣在其中,。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況,因為我相信機會都是留給那些有準備的人,,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。
我非常注意聽培訓師講的每堂課,并做好筆記,,我認為學習型的導購員更專業(yè),,更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,,尤其是彩電,,從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時代,,現(xiàn)在是平板電視逐步化,,只有短短兩年多時間,彩電品牌十多家,,每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點,,打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,,打擊對手的劣勢,,我也想了很多的辦法,下了很多的工夫,。我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪,,從我們這個團隊走出去的人,在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用,,我從她們身上學到了每臺必爭,,不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量,每天如此!大家想的都是同一件事情,,就是想方設(shè)法達成每一筆銷售,,巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日,,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,,但是每個人的面貌都是激-情而主動的。
我們xx彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色,,遙遙領(lǐng)先,。對于20xx年,我算是交了一份肯定的答卷,,商場如戰(zhàn)場,,在變幻莫測的家電行業(yè)里,我還要不斷地學習,,不斷地努力,,用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,我愿與所有從事營銷的朋友們共勉,。
銷售導購工作總結(jié)篇五
__家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下:
一,、認真學習,努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,,所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),,這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,,及銷售人員的相關(guān)知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強學習,。
二,、腳踏實地,,努力工作
作為一名家具銷售員,,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,,所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,,進入角色,。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,,一步一個腳印,,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,,及時辦理,不拖延,、不誤事,、不敷衍。
三,、存在問題
通過一段時間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。
(二)由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。
總之,在工作中,,我通過努力學習和不斷摸索,,收獲非常大,但是也有一點的小遺憾,,我堅信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好。
回首_,,展望20_!祝_家具在新的一年里生意興隆,,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售工作總結(jié)(四)
1、銷售指標的完成情況
在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,,及經(jīng)銷商的共同努力下,,__市場完成銷售額157萬元,,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,,回款率為100%,;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點,;中檔酒占總銷售額的28%,,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,,比去年同期增加3個百分點,。
2、市場管理,、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,,對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,,在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,,使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,,并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3,、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家,,酒店2家,終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場,,所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__酒店和__酒店,,其中__酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星、十八年,,__酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),,并大部分是42°系列產(chǎn)品,。
4、品牌宣傳,、推廣
為了提高消費者對“__酒”的認知度,,樹立品牌形象,,進一步建立消費者的品牌忠誠度,,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,,其它形式的廣告牌6個,。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,,建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析,,使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確。
銷售導購工作總結(jié)篇六
時光飛逝,,在不知不覺中度過了xx年,。但是我依舊清晰的記得xx年是一個忙碌并充實的xx年,我的工作內(nèi)容包括與現(xiàn)場部門的日常工作,、公司部門的日常工作,、公司管理部門的日常協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)等。這xx年中,,在同事的指導幫助下,,使我學到了不少的工作內(nèi)容,工作中也鍛煉了我的能力,。在此回顧過去xx年中的工作以及學習,,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、日常工作內(nèi)容
12.與現(xiàn)場部門的日常工作,、公司部門的日常溝通工作
首先,,我要感謝的是張姐在工作上對我的幫助與指導,在公司領(lǐng)導的正確指導下,,我很好的完成了這xx年的工作,。在此我要感謝張姐對我工作的幫助與支持,。在公司領(lǐng)導的正確指導和幫助下,在我工作當中有進步,、有提高,。
13.與部門的日常溝通工作
我主要負責與現(xiàn)場部門的日常工作,包括與現(xiàn)場部門的日常工作,、公司管理部門的日常工作,、公司部門的協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)等,同時這也是我接受工作任務(wù)開展以來最主要的內(nèi)容之一,,在日常工作當中這也是我接受工作任務(wù)開展以來最主要的內(nèi)容之一,。在日常工作當中我也會和部門的其他同事相互協(xié)調(diào),相互幫助,。通過這xx年的相處,,我感覺這是在我們這個集體當中最溫暖最有戰(zhàn)斗力的部門之一。
14.公司信息的及時傳遞工作
公司信息是公司整體運營的重要信息源泉,,是公司實施管理的重要依據(jù),。在信息的及時傳遞過程中,我的做事情也越來越認真和專業(yè),。在接到任務(wù)以來我認真完成領(lǐng)導交辦的每一項任務(wù),。同時我也在不斷吸取著前輩們的經(jīng)驗,總結(jié)自己的不足,,不斷的完善自己,,讓自己在工作當中不斷成長。
二,、學習方面
在這xx年里,,我積極參加公司組織的培訓,努力學習本崗位的各項相應(yīng)知識,,提高自己的業(yè)務(wù)技能,,同時也加強業(yè)務(wù)方面的學習,努力做到學以致用,。同時在不斷的學習中,,我對公司組織的各項培訓也有了更多更深刻的掌握,使我的工作能力更加的有新的提高,。
銷售導購工作總結(jié)篇七
一,、活動目的及意義
感受家庭之幸福,親情之可貴,,生活之美好,,社會之和諧;
用筆書寫家庭之愛,,親朋之情,;
用心感悟生活,,感恩父母親朋,感恩社會關(guān)愛,。
為倡導我們在百忙之中發(fā)現(xiàn)生活之美,,親人之情,并學會用感恩的'心面對生活和親人,,康星藥業(yè)集團特舉辦此次主題為“家·愛·感恩”的征文比賽,。
二、征文主題及參賽對象
(一)活動主題:“康星杯”征文比賽,,征文主題“家·愛·感恩”,,體裁以詩歌,、散文為主,。
(二)參加對象:集團所屬各公司客戶、養(yǎng)殖戶及其家屬,。
三,、獎項設(shè)置及評選細則
(一)獎項設(shè)置
1、比賽設(shè)一等獎1000名,,各獎價值200元的公司產(chǎn)品,;二等獎3000名,各獎價值100元的公司產(chǎn)品,;三等獎5000名,,各獎價值50元的公司產(chǎn)品。
2,、養(yǎng)殖戶的參賽作品先交至所在地客戶處,,客戶在收集到的參賽作品中挑選優(yōu)秀作品(最多5篇)重點推薦,客戶可獎給獲得推薦的作品作者每人價值15元的產(chǎn)品,。
3,、客戶推薦作品獲獎?wù)甙l(fā)給客戶一個精制“優(yōu)秀推薦獎”獎牌。
(二)評選細則
客戶參賽組僅對文章評分(滿分10分),,即語言組織4分,,文章立意4分,是否緊扣主題2分,。以得分最高者為優(yōu)秀,,并以此排序評選出各個獎項獲得者。
四,、評選機構(gòu)設(shè)置
(一)本次活動由康星藥業(yè)集團總經(jīng)辦承辦,。
(二)本次活動設(shè)評審委員會,組成為:
評審委員會主席:劉瑞麗
評委:陳獻忠,、曹凌杰,、溫士杰,、張永昌、席宏,、張朝霞
評審委員會執(zhí)行委員:楊敏
委員會常設(shè)咨詢電話:0371——86020316
五,、相關(guān)宣傳
(一)相關(guān)網(wǎng)站及各地客戶為市場一線宣傳陣地,形式以網(wǎng)頁,、窗口,、海報、條幅為主,。
(二)活動后宣傳,。相關(guān)人員對本次活動的全過程寫新聞稿,與各網(wǎng)站,、雜志媒體互動,,做好后期宣傳工作。
此活動最終解釋權(quán)歸河南省康星藥業(yè)有限公司所有,。
銷售導購工作總結(jié)篇八
年終歲末,,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,,在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,,交了更多的朋友,,積累了更多的經(jīng)驗,當然也透過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,,我的成長來自超市這個大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責?,F(xiàn)將自己xx年的工作總結(jié)如下:
1,、用心主動學習業(yè)務(wù)知識
我今年工作調(diào)動后,更加認真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,,用心向向店長、組長請教,,努力提高使自己的業(yè)務(wù)潛力,,更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓,,深入領(lǐng)會,,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態(tài)度認真工作,,用心做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時候,,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,,我感覺自己需要學習的太多了。于是,,他們做什么我都仔細的看,,耐心的學,從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,,一點一滴的記,。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,,日常工作逐漸得心應(yīng)手,。
我的工作于細節(jié)處見真功,所以務(wù)必認真仔細,。因此,,我認真了解每種商品的功能,、價格,,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,及時了解同類商品的市場信息,,并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持:做什么事情,,做了就必須把它作好。對工作抱以熱情,,對同事抱以關(guān)心,,用用心的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在超市感受到的,,也是期望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中,對工作認真負責,,態(tài)度端正,,用心主動多干,少說多做,,說到做到,,對顧客熱情用心,對工作團隊嚴謹仔細,。用心善于和同事領(lǐng)導溝通,、協(xié)調(diào),與同事們處理好關(guān)系,,團結(jié)協(xié)作,,共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,并用心改正,。
3,、認真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙,任務(wù)重,。我努力克服種種困難,,協(xié)調(diào)好自己的時間,用心參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動,,并在各種活動中取得了較好的成績。
xx年的工作將進一步加強和改善自己的工作,,更好的完成本職工作,。
1、嚴格遵守超市的各項管理制度
不遲到,、早退,、曠工,上崗要做到精神飽滿,,站姿端正,,舉止大方,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,,佩戴服務(wù)證章,,嚴格遵守的管理制度,用心努力工作,。
2,、進一步端正工作態(tài)度,認真完成本職工作
工作中能夠服從店長,、組長的安排,,不講客觀條件、不消極怠工,,有問題能與領(lǐng)導及時勾通,。尊重同志,樂于助人,,努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,,堅決貫徹個人利益服從于群眾利益的原則,,扎實工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)潛力進一步用心參加超市組織的培訓,,認真學習,,細致了解每種商品的功能、價格,,更加熟悉產(chǎn)品,,提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教,力爭使自己的業(yè)務(wù)潛力更是一個臺階,,更好的干好本職工作,。
4、團結(jié)同事,,互幫互助
我始終堅持,,做什么事情,做了就必須把它作好,。對工作抱以熱情,,對同事抱以關(guān)心,超市是個大家庭,,我要用心主動和同事處理好關(guān)系,,用用心的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人,,一同用心做好工作,為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
銷售導購工作總結(jié)篇九
xx年,,在公司領(lǐng)導的正確管理下,,作為公司的一名店長我深深的認識到自己的責任感和使命感,,并由衷的熱愛本公司的工作,愿意為公司奉獻一切,。
一、加強管理,,不斷進步
公司從進貨渠道上來,,到裝修材料上去,再到上去,各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該全部嚴格把關(guān),。所以要想干好這項工作,,就必須把工作做好,首先要下功夫,。
1.嚴格按照廠制定的各項工作制度開展工作,。
2.分析競爭對手,加強自身競爭實力,。
3.分析員工的思想,穩(wěn)定員工隊伍,,確保人員編制的穩(wěn)定性,。
4.提點自己多思考,虛心向老員工學習,。
5.多與員工進行溝通,,征求意見及建議,以便改進工作,。
二,、加強學習,提高服務(wù)質(zhì)量
6.認真學習公司的各項規(guī)章制度,,學習公司的文化及系統(tǒng)培訓,。
7.熟悉商場的各項工作流程,提高自身的服務(wù)質(zhì)量,。
8.學習系統(tǒng)知識,,為顧客提供面對面的服務(wù)。
9.了解貨品的貨物特性及優(yōu)缺點,,向顧客推薦和說明,。
10.了解貨品的技巧,提高自身的溝通技巧,。
11.更加熱愛本職工作,,繼續(xù)學習有關(guān)商品和財務(wù)方面的知識,不斷提高自身的綜合素質(zhì),。
三,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,認真工作,,使自己素養(yǎng)不斷得到提高
我作為一名店長深感到非常的光榮,,有責任心,當然也有壓力,,但是我有信心把這份工作做好,,我一直都在努力,,不斷的前進,相信自己一定能做好,,也一定能成為公司效力最大的合格店長,。有壓力才有動力,有動力才有發(fā)展,。這一切我很清楚,,如果不努力工作,就不可能有進步,,所以領(lǐng)導交代下來,,我首先是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,把工作放在重中之重的位置,,做到月月有計劃,,周周有安排,日日有小結(jié),。
在以后的工作中,,我一定加倍努力,爭取創(chuàng)造佳績,。
銷售導購工作總結(jié)篇十
一,、在xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?,F(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,,更好的說服客戶,必須學習,,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,,所以久而久之,就成了某個領(lǐng)域的專家,,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,,更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,,成功永遠與我無緣,。在xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了,。
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識,,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,,更有專家水準,成交率更高,。于是,,我利用業(yè)余時間,大量參與公司其它部門的工作,,向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一,。做得比別人多一點,,學得比別人多一點,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,,收入就會比別人多一點。學習是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識也應(yīng)是全方位的。
二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì),。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,,他們有不同的需求、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。
三,、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷,,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),,就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,,銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求,。
四,、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,,通過語言才能表達出自己的思想,,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
五、培養(yǎng)人脈,,增加顧客回頭率,。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會。而我,,充分把握住了這個機會,,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,,從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。
當然,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會驕傲,,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓練和學習,,不斷改進工作中的不足,,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,,我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!
銷售導購工作總結(jié)篇十一
現(xiàn)將自己xx年的工作總結(jié)如下:
1,、積極主動學習業(yè)務(wù)知識
我今年工作調(diào)動后,,更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格,,積極向向店長,、組長請教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,,更好的干好本職工作,。同時認真的參加超市組織的各項培訓,深入領(lǐng)會,,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。
2、端正態(tài)度認真工作,,積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時候,,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,,我感覺自己需要學習的太多了。于是,,他們做什么我都仔細的看,,耐心的學,從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,,一點一滴的記,。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,,日常工作逐漸得心應(yīng)手,。
我的工作于細節(jié)處見真功,,所以必須認真仔細。因此,,我認真了解每種商品的功能,、價格,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,,及時了解同類商品的市場信息,,并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動來感染周圍的人,,帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,,也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中,,對工作認真負責,,態(tài)度端正,積極主動多干,,少說多做,,說到做到,對顧客熱情積極,,對工作團隊嚴謹仔細,。積極善于和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào),,與同事們處理好關(guān)系,,團結(jié)協(xié)作,共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,,并積極改正。
3,、認真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙,,任務(wù)重。我努力克服種種困難,,協(xié)調(diào)好自己的時間,,積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,,并在各種活動中取得了較好的成績,。