總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

車間經(jīng)理年度工作總結篇一

在201919年度工作中,，我主要做了以下幾方面的工作：

一,、提高生產方面的管理水平和管理力度，確保裝置安全,、穩(wěn)定,、長周期、滿負荷,、優(yōu)化運轉

201919年年初我們制定了全年生產191919：20__噸,、191919：3000噸的生產目標，但由于201919年我車間裝置只開車運行了8個月,，同時3月份191919工段又改為生產191919,、所以全年只生產噸，距離目標產量相差280噸,，全年共生產噸,，超出目標產量950噸。191919噸產品原材料消耗同比上年節(jié)約133,、9元,，能耗成本比上年同期降低56、04元;191919噸產品原材料消耗同比上年節(jié)約135,、26元,，能耗成本比上年同期降低67、26元,。

今年1月,，我車間熱油爐因導熱油使用時間過長，導致凝固點降低,，造成了熱油爐加熱管燒毀的非計劃停車事故,，我們在全力恢復生產的同時，認真查找發(fā)生事故的具體原因,。在廠領導和各科室的大力支持與幫助下,，重新定做了加熱管，使我們在最短時間內恢復了正常生產,。

在今年3月份,，我車間按照工廠要求將191919工段改為生產191919，我?guī)ьI車間干部員工精心組織籌劃，僅用7天時間就完成了191919工段的停車,、清洗、置換和開車工作,，順利生產出合格的產品,，成為1919車間歷年來改產工作質量最好，速度最快的一次,。

在今年9月份裝置開車過程中,，我們遇到了前所未有的困難，一方面裝置人員少,、工作量大,，成為這次開車的主要困難。另一方面車間設備管線,、儀器儀表老化,、腐蝕嚴重，年久失修,，經(jīng)常發(fā)生管線泄漏,、儀表失靈等問題,。為了確保裝置能夠一次開車成功,，我們針對裝置實際情況制定開車計劃及措施，周密策劃,、精心安排,。為了能夠及時掌握生產進度，及時處理開車過程中出現(xiàn)的問題,，我同車間李華忠副主任以及職能人員,，連續(xù)在車間工作六天六夜，終于確保我車間兩個工段一次開車成功,。

在今年10月初,，我車間裝置運轉出現(xiàn)異常，催化劑配制釜的出料管線頻繁的出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,，我?guī)ьI職能人員一方面分析發(fā)生堵管的原因,，一方面組織人員進行疏通管線，由于物料溫度很高,，苯胺和鄰甲苯胺蒸汽致使多人發(fā)生中毒現(xiàn)象,，在車間上下共同努力下，沒有因為堵管而影響生產進度,。通過車間干部員工認真分析和試驗,，終于發(fā)現(xiàn)是原料鋁粉質量原因導致頻繁堵管，更換鋁粉后，生產于10月12日恢復正常,。

在生產工作中,，我充分的調動了生產技術骨干及員工積極性，深入開展"六查六整頓"工作,，在工藝,、文明生產、等方面共固定查擺38項,，通過立項整改,，到今年年末已全部消號,，通過"六查六整頓"，全年共取得效益40多萬元，滾動查擺效益類共15項,，創(chuàng)效30,、8萬元,。同時加強了對班組經(jīng)濟核算的日?；己耍旬a品產量,、質量,、消耗、能耗層層落實到每個班組,，每個崗位,，每個員工，做到人人肩上都有指標,、任務,。考核與班組獎金,、崗位獎金,、員工獎金掛鉤，有效地降低了生產成本,，提高了車間產品在市場上的競爭力,。

在201919年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作,，我?guī)ьI車間安全員經(jīng)常性的組織安全知識發(fā)面的培訓和演練,，認真組織員工參加每周的安全學習活動，并且充分利用班前班后會,，向員工進行安全教育,，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識,。同時車間加大了自檢自查和處罰力度,，有效地避免了各類事故的發(fā)生,。201919年車間共有4人因出現(xiàn)車間內控事故被扣發(fā)當月獎金，也有2人因為巡檢及時認真,、處理得當避免了事故的發(fā)生而受到車間的嘉獎,。通過我們扎實細致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產無事故,。

二,、加強理論和技術方面知識學習，全面提高自身的政治素質和業(yè)務管理水平

在201919年度工作中,，我加強了思想理論方面知識方面的學習，認真學習貫徹落實"三個代表"重要思想,，不論做什么工作以廣大員工的根本利益出發(fā)做好本職工作,，堅持實事求是，講正氣,、講原則,，做一名合格的基層干部。通過對7?27會議上于總講話的的學習,，深切的感到做好黨建,、思想政治工作和穩(wěn)定工作是保證企業(yè)快速發(fā)展的重大意義，充分認識了第四次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標的重要意義以及與干部員工自身生存的關系,。

通過閱讀《把信送給加西亞》,、《細節(jié)決定成敗》等書籍，深切的感到只有貫徹執(zhí)行于總倡導的"以人為本,，從嚴精細管理"的有關精神,，切實做好車間日常精細管理工作，樹立精細管理觀念,，才能的徹底改變原來的粗放管理模式,，從而全面提高我們的業(yè)務管理水平。

三,、發(fā)揚車間領導班子的團結協(xié)作精神,，加強自身黨風廉政學習

在201919年年度工作中，我與車間191919副主任充分發(fā)揚團結協(xié)作的工作精神,，堅持經(jīng)常性的進行意見交流,，充分發(fā)揮民主，杜絕獨斷專行,，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一步調，相互間密切配合,，從而圓滿的完成本年度中的各項任務,。

在201919年年度工作中，我認真的學習了于總在公司黨風廉政學習班上的重要報告及賈書記對學習班所做的動員報告，認識到了黨風廉政的重要意義以及它的必要性,，我嚴格按照"狠剎四股歪風"的要求,，切實做遵章守紀的模范，做到帶頭遵守黨紀條規(guī),，不違反上級和公司的一系列規(guī)定和要求;帶頭接受員工監(jiān)督,，落實自身廉政規(guī)劃，兌現(xiàn)承諾;帶頭崗位奉獻,，履行崗位職責,，忠誠于企業(yè)，認真學習《領導干部行為準則》,，加強黨風廉政建設和反19191919工作,，帶領本單位干部員工以堅定不移的信念，講學習,，講政治,，講正氣。

201919年度工作中存在的問題：

在201919年度中,，由于我沒有嚴格要求自己,，工作中出現(xiàn)麻痹大意現(xiàn)象，忽略了一些細節(jié)問題,，導致我在一年中出現(xiàn)了兩次違紀,，針對這兩次違紀，我進行了深刻的剖析和反省,，總結出發(fā)生違紀的主要原因是平時對《領導干部行為規(guī)范》以及《員工行為準則》學習不夠,，思想上沒有牢固樹立時刻遵章守紀的意識，最終導致違紀現(xiàn)象的發(fā)生,。在今后的工作中,，我要加強對這方面的學習，在思想上嚴格要求自己,，約束自己,，堅決杜絕違章違紀現(xiàn)象的再次發(fā)生。

201919年就要到了,，在即將開始的新一年的工作中,，我要繼續(xù)加強自身的思想和業(yè)務學習，努力提高自身的管理水平,，深入學習牛玉儒同志的先進事跡,，用先進的事跡激勵我、鼓舞我,，高起點,、高標準的完成201919年各項工作!

車間經(jīng)理年度工作總結篇二

我是191919車間黨支部書記,，車間主任。我在廠黨委和生產副廠長的直接領導下,，全面負責191919車間的黨支部建設和車間各項生產工作,。

在201919年度工作中，我主要做了以下幾方面的工作：

一,、提高生產方面的管理水平和管理力度,，確保裝置安全、穩(wěn)定,、長周期,、滿負荷、優(yōu)化運轉

201919年年初我們制定了全年生產191919：20__噸,、191919：3000噸的生產目標,，但由于201919年我車間裝置只開車運行了8個月，同時3月份191919工段又改為生產191919,、所以全年只生產噸，距離目標產量相差280噸,，全年共生產噸,，超出目標產量950噸。191919噸產品原材料消耗同比上年節(jié)約133,、9元,，能耗成本比上年同期降低56、04元;191919噸產品原材料消耗同比上年節(jié)約135,、26元,，能耗成本比上年同期降低67、26元,。

今年1月,，我車間熱油爐因導熱油使用時間過長，導致凝固點降低,，造成了熱油爐加熱管燒毀的非計劃停車事故,，我們在全力恢復生產的同時，認真查找發(fā)生事故的具體原因,。在廠領導和各科室的大力支持與幫助下,，重新定做了加熱管，使我們在最短時間內恢復了正常生產,。

在今年3月份,，我車間按照工廠要求將191919工段改為生產191919，我?guī)ьI車間干部員工精心組織籌劃,，僅用7天時間就完成了191919工段的停車,、清洗,、置換和開車工作，順利生產出合格的產品,，成為1919車間歷年來改產工作質量最好,，速度最快的一次。

在今年9月份裝置開車過程中,，我們遇到了前所未有的困難,，一方面裝置人員少、工作量大,，成為這次開車的主要困難,。另一方面車間設備管線、儀器儀表老化,、腐蝕嚴重,，年久失修，經(jīng)常發(fā)生管線泄漏,、儀表失靈等問題,。為了確保裝置能夠一次開車成功，我們針對裝置實際情況制定開車計劃及措施,，周密策劃,、精心安排。為了能夠及時掌握生產進度,，及時處理開車過程中出現(xiàn)的問題,，我同車間李華忠副主任以及職能人員，連續(xù)在車間工作六天六夜,，終于確保我車間兩個工段一次開車成功,。

在今年10月初，我車間裝置運轉出現(xiàn)異常,，催化劑配制釜的出料管線頻繁的出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,，我?guī)ьI職能人員一方面分析發(fā)生堵管的原因，一方面組織人員進行疏通管線,，由于物料溫度很高,，苯胺和鄰甲苯胺蒸汽致使多人發(fā)生中毒現(xiàn)象，在車間上下共同努力下,，沒有因為堵管而影響生產進度,。通過車間干部員工認真分析和試驗，終于發(fā)現(xiàn)是原料鋁粉質量原因導致頻繁堵管,，更換鋁粉后,，生產于10月12日恢復正常。

在生產工作中,，我充分的調動了生產技術骨干及員工積極性,，深入開展"六查六整頓"工作,，在工藝、文明生產,、等方面共固定查擺38項,，通過立項整改，到今年年末已全部消號,，通過"六查六整頓",，全年共取得效益40多萬元，滾動查擺效益類共15項,，創(chuàng)效30,、8萬元。同時加強了對班組經(jīng)濟核算的日?；己?，把產品產量、質量,、消耗,、能耗層層落實到每個班組，每個崗位,，每個員工,，做到人人肩上都有指標、任務,?？己伺c班組獎金,、崗位獎金,、員工獎金掛鉤，有效地降低了生產成本,，提高了車間產品在市場上的競爭力,。

在201919年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作,，我?guī)ьI車間安全員經(jīng)常性的組織安全知識發(fā)面的培訓和演練,，認真組織員工參加每周的安全學習活動，并且充分利用班前班后會,，向員工進行安全教育,，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識,。同時車間加大了自檢自查和處罰力度,，有效地避免了各類事故的發(fā)生。201919年車間共有4人因出現(xiàn)車間內控事故被扣發(fā)當月獎金,，也有2人因為巡檢及時認真,、處理得當避免了事故的發(fā)生而受到車間的嘉獎,。通過我們扎實細致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產無事故,。

二,、加強理論和技術方面知識學習，全面提高自身的政治素質和業(yè)務管理水平

在201919年度工作中,，我加強了思想理論方面知識方面的學習,，認真學習貫徹落實"三個代表"重要思想，不論做什么工作以廣大員工的根本利益出發(fā)做好本職工作,，堅持實事求是,，講正氣、講原則,，做一名合格的基層干部,。通過對7?27會議上于總講話的的學習，深切的感到做好黨建,、思想政治工作和穩(wěn)定工作是保證企業(yè)快速發(fā)展的重大意義,，充分認識了第四次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標的重要意義以及與干部員工自身生存的關系。

通過閱讀《把信送給加西亞》,、《細節(jié)決定成敗》等書籍,，深切的感到只有貫徹執(zhí)行于總倡導的"以人為本，從嚴精細管理"的有關精神,，切實做好車間日常精細管理工作,，樹立精細管理觀念，才能的徹底改變原來的粗放管理模式,，從而全面提高我們的業(yè)務管理水平,。

三、發(fā)揚車間領導班子的團結協(xié)作精神,，加強自身黨風廉政學習

在201919年年度工作中,，我與車間191919副主任充分發(fā)揚團結協(xié)作的工作精神，堅持經(jīng)常性的進行意見交流,，充分發(fā)揮民主,，杜絕獨斷專行，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一步調,，相互間密切配合，從而圓滿的完成本年度中的各項任務,。

在201919年年度工作中,，我認真的學習了于總在公司黨風廉政學習班上的重要報告及賈書記對學習班所做的動員報告，認識到了黨風廉政的重要意義以及它的必要性,，我嚴格按照"狠剎四股歪風"的要求,，切實做遵章守紀的模范,，做到帶頭遵守黨紀條規(guī)，不違反上級和公司的一系列規(guī)定和要求;帶頭接受員工監(jiān)督,，落實自身廉政規(guī)劃,，兌現(xiàn)承諾;帶頭崗位奉獻，履行崗位職責,，忠誠于企業(yè),，認真學習《領導干部行為準則》，加強黨風廉政建設和反19191919工作,，帶領本單位干部員工以堅定不移的信念,，講學習，講政治,，講正氣,。

201919年度工作中存在的問題：

在201919年度中，由于我沒有嚴格要求自己,，工作中出現(xiàn)麻痹大意現(xiàn)象,，忽略了一些細節(jié)問題，導致我在一年中出現(xiàn)了兩次違紀,，針對這兩次違紀,，我進行了深刻的剖析和反省，總結出發(fā)生違紀的主要原因是平時對《領導干部行為規(guī)范》以及《員工行為準則》學習不夠,，思想上沒有牢固樹立時刻遵章守紀的意識,，最終導致違紀現(xiàn)象的發(fā)生。在今后的工作中,，我要加強對這方面的學習,，在思想上嚴格要求自己，約束自己,，堅決杜絕違章違紀現(xiàn)象的再次發(fā)生,。

201919年就要到了,，在即將開始的新一年的工作中,，我要繼續(xù)加強自身的思想和業(yè)務學習，努力提高自身的管理水平,，深入學習牛玉儒同志的先進事跡,，用先進的事跡激勵我、鼓舞我,，高起點,、高標準的完成201919年各項工作!

車間經(jīng)理年度工作總結篇三

新的一年即將來臨，201919年不知不覺地過去了,。在過去的一年中,，沒有一點前展,。在即將踏入201919年之際，作為一名車間主任我對我在201919年的工作有必要做一個總結,，爭取明年好了點,。

1、首先在生產上為了加強生產管理,，車間制定了詳細的規(guī)章制度,。在制度的約束下，和質檢部門的配合下能夠及時完成上級下達的生產任務,，確保生產出來的產品要高質量,，要求員工認識到質量的重要性。

2,、在生產過程中進行質量監(jiān)控,，協(xié)助質檢做好產品的檢查工作，確保生產出來的產品要高質量,，真正做到我們正典人所提倡的“正品”,。

3、在管理方面提出的三效管理方式

a,、向管理要效益,，向質量要效益，緊抓安全生產,，沒有安全就談不上效益,，要求員工能夠合理規(guī)范的進行操作。沒有質量也就沒有效益,，產量再高也是徒勞,，相反還會對企業(yè)造成損失。

b,、向管理要效率,，合理進行工作分工，做到知人善用,，對員工定員定崗,，讓每位員工都在最適合的崗位工作，提高設備的利用率,，提高工作效率,。節(jié)約生產成本。

c,、向管理要效力,，對效力的理解我個人認為就是發(fā)揮個人的最大能力。在這點上要注意員工的思想動態(tài)，根據(jù)我個人的管理經(jīng)驗做好員工的思想工作,，提高員工的凝聚力,。這樣才能出效力。杜絕員工出人不出力的現(xiàn)象,。我覺得一個好的管理者,，對上級要讓上級放心，對下級要讓員工覺得和你干有奔頭,。

4,、生產設備方面，每個月都進行維護保養(yǎng),，有專人負責,。車間主任負責監(jiān)督，確保正常生產,，一年當中基本上沒有因為設備損壞而耽誤生產,。

5、對新員工的培訓做到先易后難,，在新員工剛剛來的時候,，連打包帶都不會換，經(jīng)過培訓現(xiàn)在車間的工人都可以使用所有的生產設備,。員工的思想素質低,，針對這個現(xiàn)象，車間一個星期開一次工作例會,，一個月開一次質量事故會議,。提高員工的思想素質，和技術素質,，使員工慢慢成為一個合格的正典人,。

6、在gmp信息系統(tǒng)使用上,，所有的產品都做了記錄,，原來的記錄是一個人做，從10月份開始我們的兩個班組有一個班組已經(jīng)能夠獨立的填寫記錄,。用系統(tǒng)來指導生產,，減少質量事故的發(fā)生。

7,、車間的衛(wèi)生和廠房的維護也做的比較不錯,。除了有個別的門有輕微的擦痕之外沒有發(fā)現(xiàn)員工故意的損壞,。沒有發(fā)現(xiàn)門鎖不能正常使用,。衛(wèi)生也搞的一塵不染，每個衛(wèi)生區(qū)域都有專人負責，生產輔助設備有專人清洗,，工衣和洗手間都有專人清洗打掃,，分工明確大大提高員工的工作積極性。

8,、在原料的采購方面,，基本上做到及時準確。在生產上也是按照先報先生產,，確保正常供貨,。

9、員工的待遇方面,，車間配備了潔凈工作服,，一次性手套?？谡职丛露堪l(fā)放,。工資采取記件制，提高了員工的工作熱情,，每個月的工資表都能準時交到財務部,，配合財務部門按時發(fā)放工資。

車間不足的地方主要在以下幾個方面：

1,、員工的安全意識不強,。

2、對新員工的監(jiān)督不到位,，在生產速補的時候有多裝和少裝的現(xiàn)象,。

3、員工和質檢配合不是很好,。

4,、員工的質量意識不強，認為質量就是質檢的事情,。

車間經(jīng)理年度工作總結篇四

20xx年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況,，在分行的正確領導下,，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著,。

(一),、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%,。采取的措施有以下5條,。

1,、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調查摸底算賬,，并關注同業(yè)動態(tài),，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務,。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

2,、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點,，行級領導、網(wǎng)點負責人,、一線員工,，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎上,，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶,。教育儲蓄新增戶萬元,。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務營銷,、服務質量,、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元,，對大額存款,、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算,，以正式文件通報,，透明度高,，調動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力,，調動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性,。

4,、支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營銷，克服困難,，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元,，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。

5,、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳,。發(fā)揮輿論先導作用,，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務,，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

(二)、消費信貸累計發(fā)放筆,，金額萬元,，收回筆，金額萬元,，實現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力,，給個貸工作造成一定困難,。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,，調動了積極性,，完成了個貸營銷任務。

(三),、中間業(yè)務收入39萬元,，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%,。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,，調動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性,，杜絕了跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌,、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張,，其中e時代卡380張。加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張,，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了,，個人用卡匯款也多了起來,，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質服務,，個金結算收入16.4萬元,，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務,，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務,，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓,，對如何接觸客戶,、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元,，較去年多收入6萬元。

(四),、做好管理工作,，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,，各種單項業(yè)務獎勵辦法,，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動,，實施目標管理,，按月考核通報,，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展,。

車間經(jīng)理年度工作總結篇五

20xx年即將劃上句號,，在這一年還沒有成為過去的時候，我們十分希望時間放慢腳步,，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往,。從初出茅廬的青澀應屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務助理,，這一個角色的轉變使我渡過了成長的陣痛期,，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn),，也對明天總是充滿了期待,。半年來，我在工作中緊跟步伐, 緊緊地團結在以領導為核心的中央周圍, 基本完成各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,，為本行的發(fā)展壯大貢獻微薄之力,。

通過向領導同事學習、向書本學習,，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務知識,。從人們需要借貨開始,銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神,一個是父神叫信貸,一個是母神叫籌資。借貨生成風險,籌資耗費成本,誠信為則,利息成橋,這種經(jīng)營金錢的交易,演進升華,化為無數(shù)銀行經(jīng)營者的信仰,。剛來到企金部門實習的時候,，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過半年的學習,，我基本掌握了本行大部分授信產品的要素,，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶提出一些基本的建議和意見。本行的貸款產品名目繁多,，我從基本的內部基本授信開始學起,，寫調查報告，辦理授信項下業(yè)務,，進行貸后檢查,，學會這些基本業(yè)務之后，我開始學習小企業(yè)易速貸,，控貨融資,，中小企業(yè)私募債,，非標債權投資等細化的業(yè)務。由于難以擺脫作為國家宏觀調控的金觸工具,，金融信貸政策具有波動性,，銀行時緊時松的信貸政策表現(xiàn)得特別充分。此外,，在熟悉業(yè)務產品的同時,，我積極學習本行信貸風險控制措施。債務人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力,。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形 ,。幾乎使每一筆貸款都會經(jīng)歷一次心境的考驗這些都說明成功來之不易。如果缺乏信貸經(jīng)歷就體會不到貸款出現(xiàn)風險后如負重荷的資任,觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松 ,。只有真正經(jīng)歷過這一切,才得到信貸的發(fā)言權,。只有在風險中行進的人才能真實感受市場之險惡真正領略金錢增值戰(zhàn)之不易。這是寂靜的戰(zhàn)爭,溫和掩飾著角力平靜暗藏著風云,平坦之下有陷阱信貸充滿著智力,、志力,、心力的博弈。

其次,，在工作過程中,，認真學習、點滴積累,，努力提高個人營銷能力,。作為一名準客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,。客戶經(jīng)理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求,，并及時給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶,，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產品,，力爭實現(xiàn)“雙贏”,。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,，通過對市場的深入研究,，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃,。首先要本著“銀企雙贏”的原則,，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬,，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶,，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價,。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察,。第三,，在與客戶的交往中,，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產品,。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品,。如有需求及時向有關部門報告,，積極探索為其開發(fā)專用產品的可能性。第四,，加強風險管理,，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產,、經(jīng)營,、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產安全聯(lián)系起來考慮,，及時采取措施,。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理,、分析資料,，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理,，協(xié)助企業(yè)搞好生產經(jīng)營管理和財務管理,，盡最大限度減少資金損失。

最后，在過去半年里,，雖然有很多進步,，但是也有很多的不足及犯下一些錯誤。尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。作為一名準客戶經(jīng)理,，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺,，及時捕捉各種經(jīng)濟信息,，并不斷分析、研究,、及時發(fā)現(xiàn)問題,，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展,。要注重研究與開發(fā)市場,，通過網(wǎng)絡、媒體等手段,，了解國家產業(yè),、行業(yè)、產品政策,、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài),，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調查客戶,，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃,，鞏固銀行的資金實力,。另外在工作中不夠細心，會犯一些低級錯誤,。拖延癥導致一些工作不能保質保量完成,，也是癥結所在。

201x年即將到來,，面對新形勢下的新方向,，我們必須做好充分的準備。過去過多投資帶來了地方的高負債問題,，未來單純靠投資拉動無法再保持經(jīng)濟增長,，需要依靠消費拉動，這短期內難以實現(xiàn)，需要加大改革力度,。因此轉型和改革應該可以為我們獲得新的發(fā)展機會,，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟工作會議明確了,，堅持穩(wěn)中求進工作總基調,，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活,、社會政策要托底的思路,，扎實做好各方面工作，經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)中求進,、穩(wěn)中求好,，實現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟六大任務：

一,、切實保障國家糧食安全,。

二、大力調整產業(yè)結構,。

三,、著力防控債務風險。

四,、積極促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展,。

五、著力做好保障和改善民生工作,。

六,、不斷提高對外開放水平。

國家提出的新任務可以大致勾勒出明年的財政政策及貨幣政策基調,，也為我們企金部門轉變工作作風，增強自身抗風險能力提出警示,。近期,，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個新的討論熱點,。應該承認,，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時也顯示出了很強的創(chuàng)新性和競爭性,，但因為它并不改變資金在不同市場主體之間轉移的這個核心,，也沒有改變金融本身，其實可歸類到直接融資,?；ヂ?lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術來實現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術高速發(fā)展,、信息傳播扁平化的大背景下,，為了滿足人們日益豐富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產品,、新模式,、新流程等。從此意義而言,，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式,。互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮,，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色,，將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)方式，重構已有融資格局,。更為重要的是,，它將帶來全新的金融理念。以網(wǎng)絡借貸為例,，它的改變在于規(guī)則再造,，即借助信息整合、挖掘的方法和標準化,、批量化的量化技術手段提高借貸效率,、提高風控能力、降低貸款成本,。

工作總結不是停留在紙面上的形式主義,，而是面對過去進行的一次深刻的自我批判。那些經(jīng)驗教訓,，我應該再三咀嚼,，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應有的努力,。面對新形勢新變化,，我們應該隨機應變順勢而為，力爭明年能更上一層樓!

車間經(jīng)理年度工作總結篇六

轉眼間,，xx年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，、等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

車間經(jīng)理年度工作總結篇七

時光流逝,，轉眼間與紅秋渡過了xx年,。回首來到公司,，走過的每一天,，

很榮幸能在公司與各位同事共同進步，也在大家的身上學到不少的知識,。一年以來給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡單,。我認為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上,、工作能力上更要專研,。要學習的東西還很多很多、針對經(jīng)歷的這一年,，本人談談感想并總結一下工作經(jīng)驗：

一,、作為管理人員，要想完成工作的責任,，首先必須具備各個方面以及綜合優(yōu)秀的素質,，樹立正確的世界觀和人生觀。當意見,、建議來臨時,，不能不悅，不能拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度、靜心仔細,、想想如何能做的更好一些,。在工作學習、生活中認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄,，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試,。在工作中,，認真投入，認真學習,。利用空余時間,，多讀一些生產管理方面的書籍，查詢有關相關資料,，深切感受學習對自己的幫助確實很大,。

二、1,、思路決定出路,，思想有多遠,，舞臺就有多大;思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間,，帶給企業(yè)財富值的多少;定位準確,，耳聰目明的做好參謀工作;融入公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點,、切入點,、著力點，圍繞自己的中心工作,，上協(xié)調領導,，下聯(lián)系員工，做好群聯(lián)工作,，與各個部門員工之間搞好服務工作,，管理不拒細，參謀不決斷,，不越位,，不缺位，工作到位,，該請示匯報的做到及時請示匯報,，不該看的不看，不該說的不說,，不該聽的不聽,，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司生產的正常化;

2,、認真主動搞好車間和部門的信息收集,、決策，不斷完善督促落實工作,，及時將工作落實情況,，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的,，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋,，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案,，然后請示總結匯報,，給領導解決問題提供決策參考。

3,、在各個部門完成營銷下發(fā)的工程立項任務單這一點執(zhí)行力上,，必須實行鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題,，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作,，堅決一查一糾到底,，讓員工在工作上都知道執(zhí)行力的存在，為全面提升各級人員的工作責任心,，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾,，不心軟，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅決不打折扣,，有令不行;這點都做不好的話，管理也就沒有實質存在的價值了;

4,、領導交辦的事情,，首先立足自身開動腦筋、想辦法,，一絲不茍高標準總經(jīng)理助理年度總結的認真完成,，做到不等不靠、立即改進,。對于不求上進,，得過且過混日子，把工作當負累;這樣的人要想把公司當成自己的家,，當成自己的事業(yè)來干,，講犧牲奉獻，那是不可能的!對于工作沒有激情,，接到工作,，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣,，只圖完工了事;工作結果的好壞,，漠不關心，工作沒有標準,，一塌糊涂;心胸狹隘,，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，吃不得一點虧,，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責任的人一旦存在,，必須杜絕。

三,、針對本級工作崗位職責不健全的情況下,，根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責;思路清晰了,，流程具體了,。面對本職崗位，工作頭緒多,，事務繁瑣的情況,，做起事情來才會有條不紊;把工作進行分類，急需辦理的事情先辦,，特事特辦,，合理分配完成工作時間表，重大工作任務中,，做到事前有計劃,，實施中有預想，預想中有措施方案,，事后有總結,，總結后有呈報;

四、公司規(guī)模比較大,，必定有形色不一的人,，出現(xiàn)摩擦矛盾在所難免的，工作上和生活上,，出現(xiàn)矛盾,，發(fā)生糾紛，員工投訴,，還是客戶等各個方面事情的協(xié)調處理,，必須能憑自己的能力和經(jīng)驗來輕松應對和合理處置，合理處理員工之間工作上的矛盾,，有效處理勞動糾紛,。不違背原則，“不唯書,，不唯上,，要唯實?！庇蟹执绲拈_展工作,，堅持原則,，按章辦事;待下，以禮,，以誠,，以情。不盛氣凌人,，不瞎指揮,，不欺下瞞上。協(xié)調好內外關系,，外求支持協(xié)作,，內求團結向上。

五,、 展望未來,，通過這一年的工作，在公司領導和同事的關心幫助下,，很幸運學到了不少東西，工作上也有一定的成績,。但這還遠遠不夠,，尤其在生產協(xié)調、業(yè)務供應商方面上還顯得稚嫩,。我將在后期工作繼續(xù)多學,，多思、多試,，努力把工作做的更好,。

六;結合過去的一年，本人針對整個生產流程作如下分析：

1,、 管理人員責任不到位,，導致部門手下員工分工不明確;管理不到位，導致部門員工責任心不強,，工作態(tài)度不佳,，從而影響部門各崗位責任，降低生產進度與效率,。

2,、 缺乏采購進度，其一最根本的原因是供應商供貨期不準確;其二倉庫采購備貨計劃不周全,，不及時,，這也是導致采購下單延后，影響供應商供貨周期不準的基基本原因之一,。

3,、 業(yè)務員沒有完善管理自身的業(yè)務責任需求，其一，對客戶沒有定期維護;其二,，沒有定期

維護所有客戶的產品跟蹤,，客戶產品需求時間改變反饋不及時，導致公司無法按客戶要求及時供貨,。

4,、 生產檢驗部門，檢驗流程不明確,、不規(guī)范;導致產品質量,、現(xiàn)場管理混亂、堆放物品雜亂不規(guī)范等,。

七,、針對以上201x年度整個生產流程存在的問題，在201x年度需加強改善管理措施,，提高管理水平和管理要求,，提高經(jīng)營目標、定位管理,，定位產值目標,，提高員工自身素質和工作心態(tài);提高責任心，業(yè)績與考核指標相結合的管理措施等,。

以上是本人201x心得,，總結過去一年存在的不足之處。

車間經(jīng)理年度工作總結篇八

我技術部在公司領導和項目領導的正確指導下,，在各兄弟部門的鼎力支持下,，克服了技術力量不足、人員短缺等諸多困難,，強化內部管理,，較好完成了20xx年的各項工作任務。

技術部是一個對實踐性要求極強的部門,，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展,。一方面，做好部門日常工作的開展,，配合各兄弟部門做好相關的技術指導工作,，不定期的組織部門員工加強理論學習和經(jīng)驗交流以不斷提高業(yè)務水平，更好的完成工作,。

另一方面,，及時了解項目的進展情況，并對工作中存在的問題向領導提出有效地整改方案,，配合商務合約部門對工程預決算和工程款支付工作進行審核以及計量工作,。此外,，還要做好對工程資料完善、整理及歸檔工作,。

一,、20xx年技術部編制及上報完成的各項管理資料（如各項規(guī)章制度、施工方案,、技術交底,、開工報告及首件認可資料等）

二、項目技術服務工作及成果

由于項目的特殊性,，技術部門一共有4名工作人員,，本年度的工作因為各種原因，存在任務重,、時間緊的困難,。但經(jīng)過項目領導的指導和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項任務在規(guī)定時間內按要求完成,。這和項目領導的正確指導,，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的,。

施工時按各分項工程由總工和技術部對項目部現(xiàn)場管理工程師進行一級技術交底并下發(fā)施工作業(yè)指導書,，對關鍵問題及細節(jié)事項著重強調，保證被交底人員對交底文件的領會理解,。施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收,，實行“三檢”制度,，并按現(xiàn)場實際情況做好質檢記錄。

對驗收中發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改,，對鋼筋加工場,、樁基隊及橋梁隊共下發(fā)12份整改通知單，并制定專門驗證人驗收整改情況,，整改合格后方允許進行下道工序,。對施工班組的施工質量情況加大獎罰，避免重復施工,。對普遍性質量問題,，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術人員提供消除方案,，使質量問題及時在施工中消除,。由技術負責任人親自確認并嚴格控制施工過程中的質量，保證工程的結構安全性和使用性的均符合設計圖紙及規(guī)范要求,。

技術部每天向項目經(jīng)理,、事業(yè)部領導及總指報告每日工作量和累計工作量,，每周完成項目經(jīng)理周報和駐地監(jiān)理周報，每月完成集團公司月報,、監(jiān)理月報,、工程質量月報及月度計劃，及時反饋現(xiàn)場真實情況,，保證信息通暢,，工作順利開展。

工程技術資料的整理,，遵守《xx省高速公路建設標準化指南第十一分冊檔案管理》的規(guī)定,，并按照業(yè)主及監(jiān)理的要求進行整理，資料的整理保證及時,、準確,、齊全、系統(tǒng),。

三,、工作中的不足

1、技術人員經(jīng)驗較少,，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務能力,、尤其是在質量控制管理中需加強學習。

2,、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內容填寫不規(guī)范,。

20xx年的工作給了我們很多經(jīng)驗和教訓，20xx年對技術部來說是關鍵的一年,，施工的進度、質量,、安全管理和標準化建設是項目管理的重點,。我技術部將積極配合工程部、商務部的工作,，竭盡全力,，迅速執(zhí)行，全面推進項目各項工作的開展,，及時完成領導交給我們的工作任務,，為更好的完成工程建設任務而奮斗。

車間經(jīng)理年度工作總結篇九

一,、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后,，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調整,。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業(yè),，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務培訓,、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關心下,，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下,，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負責xx市場期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識,。同時,，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx市場工作得到最大的收獲,。

二、超市工作階段

6月份因工作的需要,，我被調到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,，負起了店面值班經(jīng)理的職責。

與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可,。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

車間經(jīng)理年度工作總結篇十

在公司領導的正確領導和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展,，講執(zhí)行,，抓落實，公司全體員工團結一致,，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結,。

一,、各項經(jīng)濟指標完成情況

1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元,，增長率為8%,，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元,，增長率為8.2%,。

2.利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元,，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。

3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁,，原材料價格有所上漲,，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方,，成本增加51萬元,，影響了利潤的增長,。

二、加大銷售力度,，力求擴大市場,。

年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識,，為客戶提供人性化服務,，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果,。

(一)內埠市場

在保證質量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高,，增強了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。

(1) 以高質量,、低價格,、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關,、各企業(yè)及其它中小客戶,。

(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,，以達到互利互惠,。

(3)積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,，擴大了銷售范圍,。

(二)外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大,，新推出的系列新產品成功運作,。高質量的產品，優(yōu)質的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽,，對這些周邊地區(qū)產生一定的影響力,。

三、車間內部管理

作為銷售工作的堅強后盾,，車間內部從各個角度,，強化了內部管理：

(1)規(guī)范生產管理

車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”,，強化了定額管理,，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底,，測算,。二是帶領職工“走出去，請進來”,，學習同行業(yè)先進生產管理經(jīng)驗,。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,，實行減員增效,，將6名職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動,，為車間進一步強化管理,，提高生產效率打下堅實的基礎。

(2)質量管理工作

在生產經(jīng)營過程中,，我們注重產品質量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效。1999年5月20,、21號兩天順利通過了iso9001質量認證中心第二次復審,。通過認證工作，有效的控制了產品質量,，使得生產質量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實現(xiàn)了全年無重大質量事故。

(3)環(huán)境建設

根據(jù)木器生產的行業(yè)標準,，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求,，注重人文素質培養(yǎng)，通過板報,、會議,、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長,，營造了整潔文明、高效生產的工作氛圍,。

(4)安全,、文明生產

車間始終把安全生產放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育,。在“生產安全月”充分利用板報,、安全生產知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式,，使《安全生產法》《交通安全法》深入職工,。為了強化安全文明生產,，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產應急預案，補充完善安全操作規(guī)程,，對職工堅持每天的班前、班后會教育,，取得較好效果,，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。

(5)設備改造和引進

在全體技術人員的努力下,，完成新生產機組的安裝和舊機組的改造工作,，在公司領導的大力支持下，積極引進質量檢測設備,，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,，為產品質量的穩(wěn)步提高提供了保證。

四,、做好職工的思想工作,，增強干部職工的凝聚力

1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力,，有效的推動了企業(yè)發(fā)展,。

五、存在問題和不足

(1)由于歷史原因,，職工的市場競爭意識不強,，缺乏危機感。

(2)職工隊伍基本穩(wěn)定,，但生產效率相對低下,，職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設,，通過思想教育與技能培訓等方式,，強化職工的整體素質，以解決現(xiàn)存問題,。

(3)產品質量還存在不穩(wěn)定的情況,，對產品的檢測手段及方式還有待于進一步加強,。

**年是成功的一年，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年,，在這一年里，市場有壓力,、有阻力,，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績,。**年我們會一如既往的努力,，為木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

車間經(jīng)理年度工作總結篇十一

在不知不覺中,，20__年已經(jīng)過了,，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里,，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理,，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力,，這讓自己的人生多了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷,。可以說在__的這段時間中,，收貨頗多,，感觸頗多。在這里,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結,。

一,、任務完成

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

二,、團隊管理方面

1.招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排,，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法,，沒有必要跟著面試者講太多,，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩,。

2.團隊培訓工作

沒有計劃的培訓,，培訓目的的不明確,，培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么,，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓,，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果,。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。

對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉,，更使整個團隊褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大,，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。

3.監(jiān)督、督促工作方面的

很多事情都是及時的安排下去,，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督,，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客,，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪,，損失了公司難得的客戶資源,。

4.及時總結學習方面的

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊,，有時候難題過去就過去了,，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那,，因而重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授,。

5.公司制度的執(zhí)行和落實方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,，給管理工作帶來了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為,，因此對于我來說是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6.銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性,。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動,。

7.團隊之間的溝通,。

曾經(jīng)也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后,，因為各種原因落下了,，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況,，導致了一些小的情況發(fā)展,，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,。

三,、案場管理方面

1.案場談客監(jiān)督及把握方面當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想辦法及時給予解決,，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導,，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率,。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧,。

2.案場問題客戶處理方面

當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感,。

四,、執(zhí)行力方面

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病,。

在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位,，振奮信心,、保持本色,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計劃,。

1.首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,，共渡難關,。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

2.其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案,。

3.學習招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案,，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4.在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱,，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃,。并盡努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行,。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執(zhí)行,，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5.針對自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通,。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

6.關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,，有獎有罰獎罰分明,。

7.關于執(zhí)行力不足問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施,，爭取任何事情達到第一時間,，高質量的去完成。關于做事拖沓問題,，自己要從每天上班開始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰,。

都說公司是自己的第二個家,，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家,，在這個家里我一直都是,，忠誠可靠,，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點,，忠于職守,，不以權謀私，敢于管理,，盡心盡力,，盡職盡責，管的公平,、公正,、一視同仁，心胸寬廣,，寬容善待他人,，任人為賢。積極熱情,、充滿活力,。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活,。當然沒有誰是十全十美的,，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時候性格的過于溫和,，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進行帶來了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展,，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心能夠很好的解決。

車間經(jīng)理年度工作總結篇十二

20__年9月26日,，經(jīng)我公司投資控股有限公司董事會的任命,，我擔任我公司投資控股總經(jīng)理一職。在這一年里,，在董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,?；仡櫼荒陙砉ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>

一,、組織建設

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：風控總監(jiān)李兵、運營總監(jiān)鄭非,、財務總監(jiān)林清,。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)林倩共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)林倩來完成。

二,、文化建設

注重企業(yè)文化建設,，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心、引領未來”,，既強調與集團的關系又突出公司服務性質的特征,。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務、以誠為本”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務通過不斷強化創(chuàng)新,、積極進取,，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

三,、團隊建設

通過組織一系列活動來建設我公司的大團隊：組織深圳金匯控股高管赴北京大學參加拓展訓練，培養(yǎng)金匯控股團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設

在短短的一年里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績取得了驕人的成效,。首先，深圳金匯控股與中國臺灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了金匯控股控股集團旗下的全資子公司的全權代理權;其次,，對集團內部承擔業(yè)務;最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時，金匯控股正與美信金融等幾家公司進行項目洽談中,。

我公司取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。

五、指導方向

20__年過去了,回首我公司成立這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨,，我們有過挫折,有過困惑,，有過喜悅。今天,，我想感謝和我公司一路走來的每一位員工,，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅持,，讓我公司投資控股有限公司在中國金融業(yè)內嶄露頭角,，取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工李明勇,，當時,，我派他到北方某一公司出差，走之前他來我辦公室時,，還是非常英俊,，非常精神的一個小伙子。可是當他二個星期后回來再站在我面前時,，我看到他的嘴上滿是熱蒼,。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷,，凍感冒了,。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)他說衣服太厚,，井道里干活不方便就沒有穿,。說實話，當時,，我真的是很心酸!很心疼!我知道在我公司,，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作,，主動放棄休息,，加班加點，甚至通霄達旦的工作;還有許多員工冒著寒風酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,，365天沒有幾天可以合家團聚。

很多時候,，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此,，我想借這個機會,，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”

車間經(jīng)理年度工作總結篇十三

時間飛逝,，光陰如梭,，晃眼20__年就過去了。在不知不覺中,，新年也過完了,。只放了7天假,，太短太短,，還沒有休息夠。年度總結都還沒有開始寫,，新年就過完了,。好了下面言歸正傳，總結一下20__年,，這一年我都做了些什么,。

一、做了什么

20__年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經(jīng)理(純管理型),。我以前主要從事技術管理工作,，現(xiàn)在轉而從事項目經(jīng)理工作。20__年底進入公司后,，公司給了我一個小項目a(用java開發(fā)的mis系統(tǒng)),，讓我先適應，這個項目是一個內部項目,，業(yè)務比較簡單,，也沒用什么新技術，領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目,，就當是敏捷的試驗田來做,。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了,。

之后接著就是我的“噩夢”了,，公司新開發(fā)了一條產品線，是云計算方面的,。領導找我談話,，讓我結束手上所有的案子，以后全心投入云計算產品線中來,。該產品線下面有許多的項目,，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責,，另外一個由我的一個同事負責,。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰(zhàn),，因為云計算的項目很偏技術,，業(yè)務層面相對較少。所以對于我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn),。其次,，云計算的技術也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多,，在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙,。再次，以前只帶一個項目,，現(xiàn)在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn),。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰(zhàn),，沒有挑戰(zhàn)就不會有進步,。

二,、收獲

1、完成了我人生中一次大的轉型,，從偏技術崗位成功轉型到偏管理崗位上來了,。

2、參加了pmp的考試,，并一次通過,，取得了pmp證書。(復習真的很辛苦),。

3,、學習了公司規(guī)范的項目管理流程，結合pmp的學習,，對同事們也混熟了,，結交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持,。

三,、不足

項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結案了,。但是總覺得有很多的不足,，需要改進的地方。

總之,，在新的一年中,，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法,，為公司的發(fā)展作出貢獻,。

車間經(jīng)理年度工作總結篇十四

20__年__月以來，在__公司的正確領導下,，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理,，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員,，認真努力工作,，積極服務客戶，完成了工作任務,，取得良好的成績,，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一,、個人基本情況和工作履歷

我叫__,，男,，19__年__月__日出生,，20__年__月畢業(yè)于__學院國際經(jīng)濟與貿易專業(yè),，大學本科文化。20__年6月參加工作,，先后在__公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗,、銷售團隊經(jīng)理,。

二、認真學習,，提高業(yè)務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要。為此,，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度,、資本市場知識,、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起保險產品和其他有關問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,。

三、認真工作,，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“__,、__、__和__車行”等6家4s店的保險業(yè)務,。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟效益,。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”,、“首問負責”,、“微笑服務”,，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式,，改進服務作風,，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質量,，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

四,、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中__為110萬元，__為110萬元,，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入__萬元,，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的一年中,，我雖然完成了任務,，取得良好成績，但不能以此為滿足,。今后,，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力,，創(chuàng)新工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

車間經(jīng)理年度工作總結篇十五

“一份耕耘,，一份收獲”,，經(jīng)過不懈努力，20__年的工作即將結束,，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千,。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作,，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領導的關懷和指導下,，在同事們的互相關愛與工作配合下,，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了,。下面我將20__年一年來的工作情況做以下匯報：

一,、20__年度工作總結

(一)優(yōu)化組織施工方案，提高科學管理水平,。

在施工管理中,，始終把科學管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求,。在每次施工方案的制定中,，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點,，進行多次論證,，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學管理渠道,。

(二)嚴格質量管理，爭創(chuàng)優(yōu)質工程

“質量第一”是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標,。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位,，堅持了用質量來贏得企業(yè)信譽,，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品,。我所堅持的措施有：

1,、落實質保措施，提高監(jiān)控到位,。我堅持在項目上嚴細質保職能,，分工明確,。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底,。以便更好地指導生產人員按標準,、按要求去操作。項目上的專職質量員,，我主動給其一定的相應權力,，讓其主動牽好質量創(chuàng)優(yōu)質，使他們進一步做好了質量監(jiān)控預案,，并協(xié)助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工,，確保質量監(jiān)控無空白點。

2,、重點部位,，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質量問題的施工部位,，如：防水和模板工程,。我堅持設專人把關，并做好監(jiān)控管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3、嚴格規(guī)范,，提高作業(yè)水平,。在質量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序,，要把省優(yōu)的標準落實到操作面,，使參建人員都知道，干出什么樣產品為省優(yōu)標準,，使產品一次成優(yōu),，杜絕二次維修。

4,、層層管理,，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍,。質量管理不單質量員一人的工作,，其它項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創(chuàng)優(yōu)負責,。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責,，分包隊要對承包區(qū)域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責,，從而使工程質量管理嚴格處于受控狀態(tài)下,。

通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法,。為自己管理項目質量管理工作充實了力量,。

(三)合理安排工序，加快施工速度

做為一名項目上的指揮員,，自已在注重工程施工方案,、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放松,。特別是在多年的施工管理中,，不管遇到什么樣的困難,，從未因生產計劃管理而延誤工期,。在工期管理上，我一直堅持：

1,、加強部位控制,，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中,，對施工部位計劃比較清楚,，到什么周期，完成到什么部位,，我心中有數(shù),。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排,，嚴格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進度，按照計劃去落實,。

2,、加強施工組織，落實資源到位,。為確保項目生產順利,，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力,、材料等生產要素,，做好調配，并根據(jù)工程進展情況,，提前做好生產要素的測算,，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置,，保證了施工不間斷,。

(四)嚴細成本管理，提高工程效益

效益是項目發(fā)展立足的根基,，沒有了效益,，項目管理將走不很遠。工作中,，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇,，責任心強，具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實到成本的管理崗位;同時,，按照公司的成本管理辦法,，制定了項目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為,。

施工中,，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復研究效益的施工方案;施工開展后杜絕施工浪費,，嚴格加強及時的預算和實際用量的及時對比,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。加強施工過程的結算工作,。項目部設定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤,，又實現(xiàn)了結算過程的全程跟蹤,。

(五)安全與現(xiàn)場文明施工管理

安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!

項目部針對分項工程的實際，制定有針對性的安全交底,，在工種進場前對其進行安全交底,，施工過程中進行巡視，確保按交底內容施工,，發(fā)現(xiàn)有違規(guī),、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議,，對違規(guī),、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī),、違章的事情及時處理辦法進行公示,。項目部每兩周進行一次針對全體在場施工人員的安全教育;特殊情況進行專項安全教育,。

安全及現(xiàn)場文明經(jīng)濟投入方面,，在日常施工操作過程中,，為保證安全生產，確保施工人員的生命安全,，項目部在資金相當緊張的情況下,，按規(guī)范設置,、全新配制,。在公司的指導和幫助下，項目通過了市級安全文明工地的驗收,，并得到了領導的好評,。

二、20__年的工作計劃

在新的一年中,，我將從以下幾點作出努力,、作好工作。

不知不覺的跨進了20__年這一新的開端,。今后我將更加努力工作,，加強學習，實事求是,，完成工作所需任務,，強化意識，關心同事,，關心領導和公司建設,，為人生豎立堅實的目標,，用苦干回報公司,，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領域更上一層樓,，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻,。

車間經(jīng)理年度工作總結篇十六

20__年__月以來，在__公司的正確領導下,，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理,，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員,，認真努力工作,，積極服務客戶，完成了工作任務,，取得良好的成績,，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一,、個人基本情況和工作履歷

我叫__,，男，19__年__月__日出生,，20__年__月畢業(yè)于__學院國際經(jīng)濟與貿易專業(yè),，大學本科文化。20__年6月參加工作，先后在__公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理,。

二,、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習保險業(yè)務操作流程,、相關制度、資本市場知識,、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,。

三,、認真工作，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“__,、__,、__和__車行”等6家4s店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作,，努力服務好客戶,，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益,。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴格履行“公開”、“首問負責”,、“微笑服務”,，增強服務意識,，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風,，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為,，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,，維護好客戶關系,。三是針對不同客戶的特點，細致入微,，努力做好服務工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展,。

四、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中__為110萬元,，__為110萬元,，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入__萬元,，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的一年中,，我雖然完成了任務,，取得良好成績，但不能以此為滿足,。今后,，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力,，創(chuàng)新工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

車間經(jīng)理年度工作總結篇十七

值此新春佳節(jié)即將到來之際,，我們在這里隆重召開市賓館年度職工大會,，總結過去，表彰先進,。安排部署20xx年工作,，開創(chuàng)20xx工作新局面。

過去的一年,，是對市賓館發(fā)展具有重大而深遠意義的一年,。也是賓館全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年，管理更加制度化,、規(guī)范化;市場營銷和客戶服務工作不斷上水平,、上檔次，并獲得了豐厚的回報,，全體員工的待遇也得到了一定的提高,。在獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，社會效益得到進一步提高,。值此辭舊迎新之際,，回顧總結過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗及不足,，揚長避短，認清形勢和任務,、奮發(fā)進取,，團結一心，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

下面,，我代表市賓館領導班子向大家作20xx年的工作總結和20xx年工作安排，請各位提出意見,。

一,、回顧20xx年的主要工作

過去的一年，市賓館在探索中前進,，在開拓中進取,，積累了豐富的經(jīng)

驗，取得了巨大的成績,。主要是“抓住了一個中心,、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設,?！?/p>

——抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，圍繞吸引客戶,、會議接待,、和旅游團體接待三個方面,，調動全員積極性和主動性，投入到營銷工作中去,，形成全員抓營銷銷的氛圍,。全體員工，人人都是營銷員,、宣傳員,，個個都是服務員。人人都有強烈的營銷意識和服務意識,，做到了穩(wěn)住老客源,，不斷開拓新客源。

——實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了酒店客房入住率和效益這兩個效益的亮點,。

20xx年,，賓館全年客房入住率高達85%，平均房價220元/間,，在敦化市同行業(yè)中處于前列,，客房銷售也基本上是月月超額完成任務。這些喜人成績的取得,，是嚴格理管和全體員工共同努力的結果,。前廳、客房,、后勤各部門通力合作,，嚴明管理制度，及時解決對客服務中存在問題,，表揚先進,，明確工作重點，提高了服務質量,，做到了個性化和人性化服務,，從而增加了客人入住回頭率。

20xx年經(jīng)濟效益指標達歷史水平,，在營業(yè)總收入與20xx年基本持平的基礎上,，賓館通過狠抓管理，深挖潛力,，節(jié)能將耗、開源節(jié)流,，合理用工等,，在人工成本、能源費用,、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導節(jié)約，從嚴控制,。賓館店全年經(jīng)營利潤為x萬元,，比去年分別增加x萬元。人工成本為x萬元,，能源費用為x萬元,，物料消耗為x萬元。

——搞好了三項基本建設：一是基礎設施建設,，二是管理制度建設,，三是員工隊伍建設。

1.大力開展基礎設施建設,。在市場競爭激烈情況下,，去年上半年投資萬元順利完成了二樓北側客房的裝修改造、更新了客房的棉織品,。使賓館整體接待水平又得到了很大提高,。

2.逐步完善管理制度建設。使賓館標準化,、規(guī)范化建設進一加強,，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法,，制定了“公平,、公正、公開”的“三公”企業(yè)管理制度,，完成了人事制度,，勞動用工、內部機制和工資分配方面的改革,，

3.不斷加強員工隊伍建設,。“以人為本,，善待員工”是賓館一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。善待員工在制度上更是體貼入微。員工休假制度,、婚假產假制度,、工資遞增制度、年終獎勵制度及管理人員外出考察學習制度等,，無不進一步體現(xiàn)了敦化賓館對員工的深切關懷,。兌現(xiàn)20xx年提高工資標準承諾20xx年賓館員工的平均工資增長額超過了酒店效益增長的10%，比其他賓館員工的平均工資額高25%左右,。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得方面，更重要的是賓館這個大舞臺上,，員工們的才華得到了充分地展示,，成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的場所。正如員工們所說的：這里真正是能者上,，庸者讓,，劣者下。管理崗位人員,，都是賓館自己培養(yǎng)的人才;堅持領導班子的穩(wěn)定,，同時根據(jù)任人唯賢的原則，適時調整充實新的力量,?！?/p>

一年來，通過大家的共同努力,，各部門的工作都有了很大的起色,。后勤部在王永民經(jīng)理的帶領下，員工們始終作好自己的本職工作,，默默地在后臺支持著各部門的工作,，確保了酒店各項設施、設備的正常運行,。財務部對酒店財務日清,、周理、月總結,，項項明了,，筆筆清楚，年底又做決算,、算獎金,，在百忙之中有趕著作出了20xx年預算。前廳部,、商務中心通過優(yōu)質服務,，也圓滿完成了任務。

20xx年取得的成就是輝煌的,，積累的經(jīng)驗是豐富的,，在短短的篇幅中我不可能都總結在內;我要強調的一點是，取得工作成績的根本的原因是取決于全體員工不懈的共同努力,。今天,，由各部門推選、經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準的23名優(yōu)質服務標兵,，她們是全體員工中的佼佼者,，是賓館員工的優(yōu)秀代表，是賓館的驕傲,，我們要號召全體員工向他們學習,。

車間經(jīng)理年度工作總結篇十八

緊張而有序的一年過去了，在公司領導及各部門各同事的幫助下,，我部門順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗,、就本年度的工作總結如下：

一,、在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題,，交換機頻繁死機,，導致網(wǎng)絡不通。

影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作,，針對此問題,，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造,，基本緩解了此問題,。

二、在公司實施foxmail軟件辦公制度,，目的是節(jié)約紙張,，節(jié)省公司資源，強化公司員工的工作效率和執(zhí)行力,。

三,、每日的收銀系統(tǒng)維護和各個銀臺的障礙排除，保證公司的正常運營和收銀系統(tǒng)安全：

a,、軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因,。對故障現(xiàn)象進行記錄，對故障現(xiàn)像進行分析,，在找到故障原因后,，對故障進行處理。

b,、硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因,。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報告和配件更換,，處理故障完成后,，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。

四,、每日對k3維護,，定時對k3數(shù)據(jù)庫進行備份，以及將其刻錄成為光盤保存,，確保公司金融安全,。

五、按公司要求,，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站,。

對外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡上互動,，增加公司知名度,，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡銷售渠道打基礎,。

六,、每天早上晨會前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運轉,，檢查所有樓層網(wǎng)絡是否通暢,。

如果有任何問題，一定在商場營業(yè)前排除,，堅決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角,，確保公司的安全。

七,、辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡線路的維護與安裝,，確保公司所有電話和網(wǎng)絡線路的暢通。

八,、條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡,，以后會員積分就可以在收銀臺上完成，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中,。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫,，確保公司的會員制度的公平和完善。

九,、公司內部人員在圣蒙系統(tǒng)內的權限變更,，確保公司系統(tǒng)內部的各項職權分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權限模塊,。

十,、樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂,。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建,，為商戶的正常運營帶來了方便,，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利。

十一,、配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級,，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項功能,，方便了日常工作,。

辭舊迎新,，在總結本年度工作的同時,，針對部門不足之處，對明年工作也提出了初步設想：

一,、公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊,，明年公司對此項目將要進行大改的時候，我部門將配合相關工程人員,，將每一根數(shù)據(jù)線都標記清楚,，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

二,、監(jiān)控系統(tǒng)施工時,，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章,，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩,。同時也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結,，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定,。

三、配合相關部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站,，做好網(wǎng)絡上的對外宣傳和人才儲備以及招聘,。

四、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡環(huán)境,，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡平臺,。

我部門是一個樞紐級部門，每個部門有關電腦的工作都離不開我們,，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責任,，我們要發(fā)揚不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中,，大大加強業(yè)務學習,，提高網(wǎng)絡技術，努力提高工作水平,，適應新形勢下本職工作的需要,，力求把工作做得更好。