總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一

在201919年度工作中,，我主要做了以下幾方面的工作：

一、提高生產(chǎn)方面的管理水平和管理力度,，確保裝置安全,、穩(wěn)定、長周期,、滿負(fù)荷,、優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)

201919年年初我們制定了全年生產(chǎn)191919：20__噸、191919：3000噸的生產(chǎn)目標(biāo),，但由于201919年我車間裝置只開車運(yùn)行了8個月,，同時3月份191919工段又改為生產(chǎn)191919、所以全年只生產(chǎn)噸,，距離目標(biāo)產(chǎn)量相差280噸,，全年共生產(chǎn)噸，超出目標(biāo)產(chǎn)量950噸,。191919噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約133,、9元，能耗成本比上年同期降低56,、04元;191919噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約135,、26元，能耗成本比上年同期降低67,、26元,。

今年1月，我車間熱油爐因?qū)嵊褪褂脮r間過長,，導(dǎo)致凝固點(diǎn)降低,，造成了熱油爐加熱管燒毀的非計劃停車事故，我們在全力恢復(fù)生產(chǎn)的同時,，認(rèn)真查找發(fā)生事故的具體原因,。在廠領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持與幫助下，重新定做了加熱管,，使我們在最短時間內(nèi)恢復(fù)了正常生產(chǎn),。

在今年3月份，我車間按照工廠要求將191919工段改為生產(chǎn)191919,，我?guī)ьI(lǐng)車間干部員工精心組織籌劃,，僅用7天時間就完成了191919工段的停車、清洗、置換和開車工作,，順利生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,，成為1919車間歷年來改產(chǎn)工作質(zhì)量最好，速度最快的一次,。

在今年9月份裝置開車過程中,，我們遇到了前所未有的困難，一方面裝置人員少,、工作量大,，成為這次開車的主要困難,。另一方面車間設(shè)備管線,、儀器儀表老化、腐蝕嚴(yán)重,，年久失修,，經(jīng)常發(fā)生管線泄漏、儀表失靈等問題,。為了確保裝置能夠一次開車成功,，我們針對裝置實際情況制定開車計劃及措施，周密策劃,、精心安排,。為了能夠及時掌握生產(chǎn)進(jìn)度，及時處理開車過程中出現(xiàn)的問題,，我同車間李華忠副主任以及職能人員,，連續(xù)在車間工作六天六夜，終于確保我車間兩個工段一次開車成功,。

在今年10月初,，我車間裝置運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)異常，催化劑配制釜的出料管線頻繁的出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,，我?guī)ьI(lǐng)職能人員一方面分析發(fā)生堵管的原因,，一方面組織人員進(jìn)行疏通管線，由于物料溫度很高,，苯胺和鄰甲苯胺蒸汽致使多人發(fā)生中毒現(xiàn)象,，在車間上下共同努力下，沒有因為堵管而影響生產(chǎn)進(jìn)度,。通過車間干部員工認(rèn)真分析和試驗,，終于發(fā)現(xiàn)是原料鋁粉質(zhì)量原因?qū)е骂l繁堵管，更換鋁粉后,，生產(chǎn)于10月12日恢復(fù)正常,。

在生產(chǎn)工作中，我充分的調(diào)動了生產(chǎn)技術(shù)骨干及員工積極性,，深入開展"六查六整頓"工作,，在工藝,、文明生產(chǎn)、等方面共固定查擺38項,，通過立項整改,，到今年年末已全部消號，通過"六查六整頓",，全年共取得效益40多萬元,，滾動查擺效益類共15項，創(chuàng)效30,、8萬元,。同時加強(qiáng)了對班組經(jīng)濟(jì)核算的日常化考核,，把產(chǎn)品產(chǎn)量,、質(zhì)量、消耗,、能耗層層落實到每個班組,，每個崗位，每個員工,，做到人人肩上都有指標(biāo),、任務(wù)?？己伺c班組獎金,、崗位獎金、員工獎金掛鉤,，有效地降低了生產(chǎn)成本,，提高了車間產(chǎn)品在市場上的競爭力。

在201919年度的工作中,，我們高度重視裝置的安全工作,，我?guī)ьI(lǐng)車間安全員經(jīng)常性的組織安全知識發(fā)面的培訓(xùn)和演練，認(rèn)真組織員工參加每周的安全學(xué)習(xí)活動,，并且充分利用班前班后會,，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性,，提高了員工安全工作的防范意識,。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發(fā)生,。201919年車間共有4人因出現(xiàn)車間內(nèi)控事故被扣發(fā)當(dāng)月獎金,，也有2人因為巡檢及時認(rèn)真、處理得當(dāng)避免了事故的發(fā)生而受到車間的嘉獎。通過我們扎實細(xì)致的安全工作,，確保了我車間裝置全年安全生產(chǎn)無事故,。

二、加強(qiáng)理論和技術(shù)方面知識學(xué)習(xí),，全面提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平

在201919年度工作中,，我加強(qiáng)了思想理論方面知識方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實"三個代表"重要思想,，不論做什么工作以廣大員工的根本利益出發(fā)做好本職工作,，堅持實事求是，講正氣,、講原則,，做一名合格的基層干部。通過對7?27會議上于總講話的的學(xué)習(xí),，深切的感到做好黨建,、思想政治工作和穩(wěn)定工作是保證企業(yè)快速發(fā)展的重大意義,，充分認(rèn)識了第四次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標(biāo)的重要意義以及與干部員工自身生存的關(guān)系,。

通過閱讀《把信送給加西亞》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍,，深切的感到只有貫徹執(zhí)行于總倡導(dǎo)的"以人為本,，從嚴(yán)精細(xì)管理"的有關(guān)精神，切實做好車間日常精細(xì)管理工作,，樹立精細(xì)管理觀念,，才能的徹底改變原來的粗放管理模式，從而全面提高我們的業(yè)務(wù)管理水平,。

三,、發(fā)揚(yáng)車間領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，加強(qiáng)自身黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)

在201919年年度工作中,，我與車間191919副主任充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作精神,，堅持經(jīng)常性的進(jìn)行意見交流，充分發(fā)揮民主,，杜絕獨(dú)斷專行,，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào),，相互間密切配合,，從而圓滿的完成本年度中的各項任務(wù)。

在201919年年度工作中,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了于總在公司黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)班上的重要報告及賈書記對學(xué)習(xí)班所做的動員報告,，認(rèn)識到了黨風(fēng)廉政的重要意義以及它的必要性，我嚴(yán)格按照"狠剎四股歪風(fēng)"的要求，切實做遵章守紀(jì)的模范,，做到帶頭遵守黨紀(jì)條規(guī),，不違反上級和公司的一系列規(guī)定和要求;帶頭接受員工監(jiān)督，落實自身廉政規(guī)劃,，兌現(xiàn)承諾;帶頭崗位奉獻(xiàn),，履行崗位職責(zé)，忠誠于企業(yè),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部行為準(zhǔn)則》,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反19191919工作，帶領(lǐng)本單位干部員工以堅定不移的信念,，講學(xué)習(xí),，講政治，講正氣,。

201919年度工作中存在的問題：

在201919年度中,，由于我沒有嚴(yán)格要求自己，工作中出現(xiàn)麻痹大意現(xiàn)象,，忽略了一些細(xì)節(jié)問題,，導(dǎo)致我在一年中出現(xiàn)了兩次違紀(jì)，針對這兩次違紀(jì),，我進(jìn)行了深刻的剖析和反省,，總結(jié)出發(fā)生違紀(jì)的主要原因是平時對《領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范》以及《員工行為準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)不夠，思想上沒有牢固樹立時刻遵章守紀(jì)的意識,，最終導(dǎo)致違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。在今后的工作中，我要加強(qiáng)對這方面的學(xué)習(xí),，在思想上嚴(yán)格要求自己,，約束自己，堅決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象的再次發(fā)生,。

201919年就要到了,，在即將開始的新一年的工作中，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身的管理水平,，深入學(xué)習(xí)牛玉儒同志的先進(jìn)事跡，用先進(jìn)的事跡激勵我,、鼓舞我,，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的完成201919年各項工作!

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二

新的一年即將來臨,，201919年不知不覺地過去了,。在過去的一年中,，沒有一點(diǎn)前展。在即將踏入201919年之際,，作為一名車間主任我對我在201919年的工作有必要做一個總結(jié),，爭取明年好了點(diǎn)。

1,、首先在生產(chǎn)上為了加強(qiáng)生產(chǎn)管理,，車間制定了詳細(xì)的規(guī)章制度。在制度的約束下,，和質(zhì)檢部門的配合下能夠及時完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要高質(zhì)量，要求員工認(rèn)識到質(zhì)量的重要性,。

2,、在生產(chǎn)過程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，協(xié)助質(zhì)檢做好產(chǎn)品的檢查工作,，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要高質(zhì)量,，真正做到我們正典人所提倡的“正品”。

3,、在管理方面提出的三效管理方式

a,、向管理要效益，向質(zhì)量要效益,，緊抓安全生產(chǎn),，沒有安全就談不上效益,，要求員工能夠合理規(guī)范的進(jìn)行操作,。沒有質(zhì)量也就沒有效益，產(chǎn)量再高也是徒勞,，相反還會對企業(yè)造成損失,。

b、向管理要效率,，合理進(jìn)行工作分工,，做到知人善用，對員工定員定崗,，讓每位員工都在最適合的崗位工作,，提高設(shè)備的利用率，提高工作效率,。節(jié)約生產(chǎn)成本,。

c、向管理要效力,，對效力的理解我個人認(rèn)為就是發(fā)揮個人的最大能力,。在這點(diǎn)上要注意員工的思想動態(tài),，根據(jù)我個人的管理經(jīng)驗做好員工的思想工作，提高員工的凝聚力,。這樣才能出效力,。杜絕員工出人不出力的現(xiàn)象。我覺得一個好的管理者,，對上級要讓上級放心,，對下級要讓員工覺得和你干有奔頭。

4,、生產(chǎn)設(shè)備方面,，每個月都進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，有專人負(fù)責(zé),。車間主任負(fù)責(zé)監(jiān)督,，確保正常生產(chǎn)，一年當(dāng)中基本上沒有因為設(shè)備損壞而耽誤生產(chǎn),。

5,、對新員工的培訓(xùn)做到先易后難，在新員工剛剛來的時候,，連打包帶都不會換,，經(jīng)過培訓(xùn)現(xiàn)在車間的工人都可以使用所有的生產(chǎn)設(shè)備。員工的思想素質(zhì)低,，針對這個現(xiàn)象,，車間一個星期開一次工作例會，一個月開一次質(zhì)量事故會議,。提高員工的思想素質(zhì),，和技術(shù)素質(zhì)，使員工慢慢成為一個合格的正典人,。

6,、在gmp信息系統(tǒng)使用上，所有的產(chǎn)品都做了記錄,，原來的記錄是一個人做,，從10月份開始我們的兩個班組有一個班組已經(jīng)能夠獨(dú)立的填寫記錄。用系統(tǒng)來指導(dǎo)生產(chǎn),，減少質(zhì)量事故的發(fā)生,。

7、車間的衛(wèi)生和廠房的維護(hù)也做的比較不錯,。除了有個別的門有輕微的擦痕之外沒有發(fā)現(xiàn)員工故意的損壞,。沒有發(fā)現(xiàn)門鎖不能正常使用。衛(wèi)生也搞的一塵不染,，每個衛(wèi)生區(qū)域都有專人負(fù)責(zé),，生產(chǎn)輔助設(shè)備有專人清洗,，工衣和洗手間都有專人清洗打掃，分工明確大大提高員工的工作積極性,。

8,、在原料的采購方面，基本上做到及時準(zhǔn)確,。在生產(chǎn)上也是按照先報先生產(chǎn),，確保正常供貨。

9,、員工的待遇方面,，車間配備了潔凈工作服，一次性手套,?？谡职丛露堪l(fā)放。工資采取記件制,，提高了員工的工作熱情,，每個月的工資表都能準(zhǔn)時交到財務(wù)部，配合財務(wù)部門按時發(fā)放工資,。

車間不足的地方主要在以下幾個方面：

1,、員工的安全意識不強(qiáng)。

2,、對新員工的監(jiān)督不到位,，在生產(chǎn)速補(bǔ)的時候有多裝和少裝的現(xiàn)象。

3,、員工和質(zhì)檢配合不是很好,。

4、員工的質(zhì)量意識不強(qiáng),，認(rèn)為質(zhì)量就是質(zhì)檢的事情,。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間與紅秋渡過了xx年,。回首來到公司,，走過的每一天,，

很榮幸能在公司與各位同事共同進(jìn)步，也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。一年以來給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡單,。我認(rèn)為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上,、工作能力上更要專研,。要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,、針對經(jīng)歷的這一年，本人談?wù)劯邢氩⒖偨Y(jié)一下工作經(jīng)驗：

一,、作為管理人員,，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀,。當(dāng)意見、建議來臨時,，不能不悅,，不能拒絕。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度,、靜心仔細(xì)、想想如何能做的更好一些,。在工作學(xué)習(xí),、生活中認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄,，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲,，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,，認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用空余時間,，多讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,，查詢有關(guān)相關(guān)資料，深切感受學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大,。

二,、1、思路決定出路,，思想有多遠(yuǎn),，舞臺就有多大;思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間,，帶給企業(yè)財富值的多少;定位準(zhǔn)確,，耳聰目明的做好參謀工作;融入公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn),、切入點(diǎn),、著力點(diǎn)，圍繞自己的中心工作,，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下聯(lián)系員工,，做好群聯(lián)工作，與各個部門員工之間搞好服務(wù)工作,，管理不拒細(xì),，參謀不決斷，不越位,，不缺位,，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報,，不該看的不看,，不該說的不說，不該聽的不聽,，不該做的不做,，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司生產(chǎn)的正?；?

2、認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集,、決策,，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況,，落實完成到了哪一步,，進(jìn)展如何，有什么困難,，有什么需要改進(jìn)完善提高的,，及時捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實情況反饋,，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案,，然后請示總結(jié)匯報,，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。

3,、在各個部門完成營銷下發(fā)的工程立項任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上,，必須實行鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題,，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有按要求完成落實工作,，堅決一查一糾到底,，讓員工在工作上都知道執(zhí)行力的存在,，為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾,，不心軟,，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣,，有令不行;這點(diǎn)都做不好的話,，管理也就沒有實質(zhì)存在的價值了;

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，首先立足自身開動腦筋、想辦法,，一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理助理年度總結(jié)的認(rèn)真完成，做到不等不靠,、立即改進(jìn),。對于不求上進(jìn)，得過且過混日子,，把工作當(dāng)負(fù)累;這樣的人要想把公司當(dāng)成自己的家,，當(dāng)成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻(xiàn),，那是不可能的!對于工作沒有激情,，接到工作，也是草草了事,，滿腹的牢騷怨氣,，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，漠不關(guān)心,，工作沒有標(biāo)準(zhǔn),，一塌糊涂;心胸狹隘，鼠肚雞腸,，不肯為公司多付出一點(diǎn),，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人一旦存在,，必須杜絕,。

三、針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下,，根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程,，并嚴(yán)格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé);思路清晰了，流程具體了,。面對本職崗位,，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊;把工作進(jìn)行分類,，急需辦理的事情先辦,，特事特辦，合理分配完成工作時間表,，重大工作任務(wù)中,，做到事前有計劃，實施中有預(yù)想,，預(yù)想中有措施方案,，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報;

四,、公司規(guī)模比較大,，必定有形色不一的人，出現(xiàn)摩擦矛盾在所難免的,，工作上和生活上,，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛,，員工投訴,，還是客戶等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，必須能憑自己的能力和經(jīng)驗來輕松應(yīng)對和合理處置,，合理處理員工之間工作上的矛盾,，有效處理勞動糾紛。不違背原則,，“不唯書,，不唯上，要唯實,?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則,，按章辦事;待下,，以禮，以誠,，以情,。不盛氣凌人，不瞎指揮,，不欺下瞞上,。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上,。

五、 展望未來，通過這一年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，工作上也有一定的成績,。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得稚嫩,。我將在后期工作繼續(xù)多學(xué)，多思,、多試,，努力把工作做的更好。

六;結(jié)合過去的一年,，本人針對整個生產(chǎn)流程作如下分析：

1,、 管理人員責(zé)任不到位，導(dǎo)致部門手下員工分工不明確;管理不到位,，導(dǎo)致部門員工責(zé)任心不強(qiáng),，工作態(tài)度不佳，從而影響部門各崗位責(zé)任,，降低生產(chǎn)進(jìn)度與效率,。

2、 缺乏采購進(jìn)度,，其一最根本的原因是供應(yīng)商供貨期不準(zhǔn)確;其二倉庫采購備貨計劃不周全,，不及時，這也是導(dǎo)致采購下單延后,，影響供應(yīng)商供貨周期不準(zhǔn)的基基本原因之一,。

3、 業(yè)務(wù)員沒有完善管理自身的業(yè)務(wù)責(zé)任需求,，其一,，對客戶沒有定期維護(hù);其二，沒有定期

維護(hù)所有客戶的產(chǎn)品跟蹤,，客戶產(chǎn)品需求時間改變反饋不及時,，導(dǎo)致公司無法按客戶要求及時供貨。

4,、 生產(chǎn)檢驗部門,，檢驗流程不明確、不規(guī)范;導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量,、現(xiàn)場管理混亂,、堆放物品雜亂不規(guī)范等。

七、針對以上201x年度整個生產(chǎn)流程存在的問題,，在201x年度需加強(qiáng)改善管理措施,，提高管理水平和管理要求，提高經(jīng)營目標(biāo),、定位管理,，定位產(chǎn)值目標(biāo)，提高員工自身素質(zhì)和工作心態(tài);提高責(zé)任心,，業(yè)績與考核指標(biāo)相結(jié)合的管理措施等,。

以上是本人201x心得，總結(jié)過去一年存在的不足之處,。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇四

20xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況,，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著,。

(一),、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%,。采取的措施有以下5條,。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi),，今年災(zāi)民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作,。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測,，盡可能合理下達(dá)任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難,。

2,、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導(dǎo),、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、一線員工，上下聯(lián)動,，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上,，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶,。教育儲蓄新增戶萬元,。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷,、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善,，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元,，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對績效工資認(rèn)真核算,，以正式文件通報，透明度高,，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性,。

4,、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷,，克服困難,，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補(bǔ)發(fā)1700萬元全由我行代發(fā),。

5,、不定期用電視廣告、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳,。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù),，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度,。

(二)、消費(fèi)信貸累計發(fā)放筆,，金額萬元,，收回筆，金額萬元,，實現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力,，給個貸工作造成一定困難,。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,，調(diào)動了積極性,，完成了個貸營銷任務(wù)。

(三),、中間業(yè)務(wù)收入39萬元,，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%,。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡,，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬余元,。發(fā)卡量增加了,，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，個金結(jié)算收入16.4萬元,，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù),，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動業(yè)務(wù),，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn),，對如何接觸客戶,、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元,，較去年多收入6萬元。

(四),、做好管理工作,，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動,，實施目標(biāo)管理,，按月考核通報，下大氣力落實,，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇五

經(jīng)過一年多的努力,，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

一,、優(yōu)化組織施工方案,，提高科學(xué)管理水平。

20__年以來,，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理,，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案,，來不斷滿足工程需要和甲方需求,。在每次施工方案的制定中,，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn),、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證,，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

1,、如：_住宅樓工程，建筑面積24022㎡,，總高度57.25m,，地下一層，地上十八層,，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu),。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程,，為了保工期，針對現(xiàn)場狹窄,，周圍居民樓住戶多的特點(diǎn),，將原方案設(shè)計的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕，12m一根共250根,，支出費(fèi)用93萬元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,，即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用?？s短工期36天,，節(jié)省投資近46萬余元。深得甲方滿意,，在粗鋼筋連接上,，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù),，比壓弧焊連接法提高工效三倍。

在模板支撐工藝上,，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費(fèi)太大,，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計破損率30%,，還節(jié)省費(fèi)用1.5萬元。

2,、原模板采用小鋼模支護(hù)體系,，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上,，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù),，減少模板之間的縫隙,，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層,，經(jīng)涂料裝飾后，達(dá)到高級抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求,，節(jié)省抹灰材料及人工,，并減輕建筑本身的自重,，減少模板費(fèi)用的投入,，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生。

在架子搭設(shè)上,，原方案采用雙排落地式外架子,，大型工具使用數(shù)量太多,，占用時間較長，而且租費(fèi)成本高,，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子,，即安全，又輕便,，又節(jié)省大量資金,。

二,、嚴(yán)格質(zhì)量管理,，爭創(chuàng)名牌工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標(biāo),。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位,，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求,，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品,。20__以來,，我所堅持的措施有：

1、落實質(zhì)保措施,，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能,，分工明確,。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底,。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn),、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員,，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn),。

2、重點(diǎn)部位,，重點(diǎn)監(jiān)控,。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位,，我堅持設(shè)專人把關(guān),，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3,、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序,，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面,，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品一次成優(yōu),，杜絕二次維修,。

4,、層層管理，人人把關(guān),。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo),。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé),，分包隊要對承包區(qū)域負(fù)責(zé),。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé),，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下,。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量,。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn),，我從源頭抓起,，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場關(guān),，對現(xiàn)場所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員,，從材料目測,、復(fù)試開始，加強(qiáng)材料的驗收,，不合格的堅決退場,，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實了創(chuàng)優(yōu)措施,，使該項目獲得了市優(yōu),，得到了建設(shè)單位的信任和滿意，他們又將后續(xù)工程計劃交給我們,，由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻(xiàn),。

三,、合理安排工序，加快施工速度

做為一名項目上的指揮員,，自已在注重工程施工方案,、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實從不放松,。特別是在多年的施工管理中,，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期,。在工期管理上,，我一直堅持：

1、加強(qiáng)部位控制,，落實計劃安排,，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚,，到什么周期,，完成到什么部位，我心中有數(shù),。由此在施工管理上,，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進(jìn)度,，按照計劃去落實。

2,、加強(qiáng)施工組織,，落實資源到位,。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具,、勞動力,、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進(jìn)展情況,，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強(qiáng),，進(jìn)而加強(qiáng)了料具,、人力的合理配置，保證了施工不間斷,。

3,、加強(qiáng)工程插入度，落實施工工效,。針對工程多工種作業(yè),。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關(guān)鍵,，多年的施工經(jīng)驗告訴我,，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè),，不管是逆施,，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào),，統(tǒng)一指揮,、合理安排、見縫插針,。

4,、加強(qiáng)責(zé)任到人，落實分片包打,。按照施工布置,，自己習(xí)慣作法是把項目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，責(zé)任落實到每個工長身上,，按照旬保月,、月保季、季保年的工作安排,，做好層層包計劃,，落實項目上分片包打。

通過多年來，自己堅持和不斷充實以上四項措施,，使自己在工程進(jìn)度管理上,，創(chuàng)出了項目上的施工信譽(yù)。

四,、嚴(yán)細(xì)成本管理,，提高工程效益

20__年，針對項目成本,，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基,，沒有了效益，項目就意味著乏值,。多年來,，我在抓項目成本管理上，作法有兩點(diǎn)：

一是抓項目成本分析制度,、完善內(nèi)部管理交口,。自己帶頭組織項目成本員、定額員,、預(yù)算員,、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報,，做到計劃部位、預(yù)算收入,、器材耗料,、成本核算達(dá)到數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本,。同時,，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控,，對易造成浪費(fèi)的部位,、現(xiàn)象，提前預(yù)測,，并制定相應(yīng)解決措施,。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項目核算意識,，杜絕不合理開支,。節(jié)約挖潛項目是大戶。我們項目多年來不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識,，不斷校正自己的節(jié)約措施,，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工,。材料碼放,，盡量一次到位，減少二倒,。文明施工,，不追形勢，追得是高標(biāo)準(zhǔn),。特別是在材料使用上,，大家齊抓共管。形成人人算細(xì)賬,，人人會賬的管理局面,。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損,，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作,。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏,，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力,。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇六

20xx年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在支公司擔(dān)任經(jīng)理,，七月份調(diào)分公司任副總經(jīng)理,。無論在還是在，都一直保持著敬業(yè)的精神,、認(rèn)真的態(tài)度,、踏實的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作,。

一,、以經(jīng)營目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn),，努力完成支公司各項任務(wù)

上半年,，帶領(lǐng)支公司全體同志，以省公司,、分公司下達(dá)的各項任務(wù)為目標(biāo),，出實招，下實勁,，在主營收入,、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績,。

1.想方設(shè)法,，多管齊下,，狠抓收入。

20xx年8.29洪災(zāi)使**縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重,，用戶大量流失,，給今年收費(fèi)留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心,，用加倍的艱苦,，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、提高服務(wù)質(zhì)量的同時,，四招齊出，加大征收力度,。

第一招,，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差,、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實際,，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下,，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力,，同時進(jìn)行老城干線光纜改造,，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面,，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求,，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理,，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ),。第二招,，贈送禮品“促銷”。第三招,，加大宣傳力度,，督促用戶交費(fèi)。沿大街小巷,、樓棟,、單位張貼催交收視費(fèi)通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”,，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”,、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策,、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知,。通過這一招,，促使大量用戶主動到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招,，積極爭取縣法院大力支持,。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”，要求所有用戶限期交清欠費(fèi),，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行,。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi)。

通過全體員工的共同努力,，至六月底實現(xiàn)收入 43.3 萬元,，占年度任務(wù)的 78.9%。

2.抓緊實施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造,，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò),。

城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸距離最長達(dá)6km,，網(wǎng)絡(luò)陳舊,，故障多，信號質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線,，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍。在省公司,、分公司的大力支持下,，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街,、三官廟兩個光節(jié)點(diǎn),。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃,，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜,，開通了地震臺光節(jié)點(diǎn)。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū),、**中學(xué),、白石巖光節(jié)點(diǎn)。

同時,，不間斷的進(jìn)行支線改造,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開始,，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造,，規(guī)范線路,、更新電纜、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線,。至六月底完成東河小區(qū),、廣場路家屬院、三星小區(qū),、新城,、副司巷、關(guān)鐵路,、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò),，提高了信號質(zhì)量,，還為將來光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程,，我和支公司同志克服困難,，主動出擊，及時完成設(shè)計,、編報項目;抓緊時機(jī),，不等不靠，提前實施,。在項目尚未審批下來的時候,，就積極設(shè)法賒購電桿、材料,，組織人力,，按照設(shè)計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū),、氣象站——黨校,、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè),，在城區(qū)栽桿66根,，架設(shè)鋼絞線3169m。

3.以市場為核心,，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù),。起步晚,、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易,，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢,。我迎難而上,，積極競爭，努力打開市場,。首先與**縣法院達(dá)成協(xié)議,，為其建成18個信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面,。又積極爭取縣民政局,、電力局、**中學(xué)等集團(tuán)用戶,，同時積極爭取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單,。

4.加強(qiáng)隊伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升,。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過硬的隊伍來實現(xiàn),。我把職工隊伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育,、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益,。

努力培育新的團(tuán)隊精神,，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念,，共同打造“學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念,，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念,、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣,，使大家認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò),、發(fā)展用戶、壯大公司實力,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路,。通過積極的思想教育,，使全體員工牢固樹立起強(qiáng)烈的市場競爭意識，不等不靠,、積極拼搶的精神,，敢于攻堅、以干克難的決心,，用戶至上,、質(zhì)量第一的服務(wù)理念,。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型,、誠信型形象。

5.不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

今年修訂了“服務(wù)時限制”,、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度,，推行“首問負(fù)責(zé)制”,、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升,。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法,，按實績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則,，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念,。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制,。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責(zé)任到人,。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查,、收費(fèi)、新裝,、拆遷,、維修，以及用戶摸底,、核查負(fù)責(zé),，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性,。

二,、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰(zhàn)

七月下旬,，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作,。半年來,，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

1.完善制度,，嚴(yán)格要求,，規(guī)范管理。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié),。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排,，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長赴延安,、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗。學(xué)習(xí)歸來后,，結(jié)合安康分公司實際,，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》,、《會議制度》,、《接待管理辦法》，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理,。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問題,，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)，制定了《用戶回訪制度》,、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》,，用量化考核的辦法加強(qiáng)營業(yè)部的管理。在試行過程中,，及時根據(jù)實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程,，使制度不斷健全和完善。

由于歷史的原因和客觀條件的限制,，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范,，既不便于日常維護(hù)，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展,，還留下安全隱患,。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，確定線路更新,、架設(shè)作業(yè)的管理流程,，從申報,、審核,、設(shè)計到施工、驗收,、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責(zé)任,，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范,，并且嚴(yán)把驗收關(guān)。自此后無論是更新電纜還是新架電纜,，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范,，一勞永逸,。

2.突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作,，努力完成收入任務(wù),。

分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營活動的重心,。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入,、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大,。因此,，我深入一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù),。一是加強(qiáng)營業(yè)部內(nèi)部管理,，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難,，使維修,、安裝、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局,，形成合力,，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標(biāo)。二是夯實任務(wù),，責(zé)任到人,，按月考核，實行任務(wù)與工資,、獎金掛鉤,，使得人人心頭有目標(biāo)、肩上有壓力,，增強(qiáng)員工的工作主動性和積極性,。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部、運(yùn)行維護(hù)部等部門,，做好架設(shè)新線路,、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個好的基礎(chǔ),。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難,、收費(fèi)難的問題，集中力量實行“后陽臺改造”工程,，二○○四年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造,。7-12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元,，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成,，對各支公司實行目標(biāo)責(zé)任制,，并制定了相應(yīng)的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底,，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶,，完成任務(wù)的110.1%;實現(xiàn)利潤80萬元,，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成,。

3.以干克難，努力推進(jìn)連體工程,。

作為省公司今年部署的三大工程之一,，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而,，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊,，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后，地方政府財政拮據(jù),，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項工作難度大,，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重,。但我們沒有因此消極觀望等待,，而是想方設(shè)法，積極開展工作,，終于有了突破,，完成連網(wǎng)用戶2180戶。

4.搞好外部協(xié)調(diào),，積極爭取價格政策的落實到位,。

長期以來物價部門與我們在經(jīng)營性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出,，甚至導(dǎo)致旬陽,、嵐皋兩個支公司因此被物價局罰款，給我們收費(fèi)工作帶來很大影響,。此問題反映到省物價局,、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作,，我廣泛搜集資料,，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù),，與物價局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉,，反復(fù)闡述觀點(diǎn)，申述理由,，展示政策依據(jù),，據(jù)理力爭，終于使這一問題得到徹底解決,。市物價局于十月發(fā)文,，明確了經(jīng)營性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬元,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重

一年來自覺搞好政治學(xué)習(xí),，注重思想品德修養(yǎng),，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。時刻提醒自己要堂堂正正做人,，清清白白做“官”,，認(rèn)認(rèn)真真做事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，積極參與“艱苦奮斗,、廉潔從政”的教育活動，模范地遵守黨紀(jì)國法和公司各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，搞好廉潔自律;不搞以權(quán)謀私，不做貪占便宜的事,，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財務(wù)制度的行為,。

在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，堅持原則,，作風(fēng)正派,，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把事業(yè),、把工作放在首位,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實肯干,，吃苦在前,。

圍繞建設(shè)“聰明、健康”的企業(yè),，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識,，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),，積極探索企業(yè)文化建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感。

四,、存在的不足

1.連體工作雖說有了突破,，但距省公司要求還有很大差距,，還要付出更大的努力,。

2.對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的,、艱難的過程,。今年我雖然作了一些嘗試，但深度,、力度都還顯不夠,。

3.對職工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊,，作風(fēng)不實,，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作……

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇七

作為_酒店的大堂經(jīng)理,，我將20__年度的工作做了一個總結(jié),，做得好的地方就一直保持下去，做的不好的就及時改正,。

一,、維護(hù)良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴,。

尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬,，它應(yīng)當(dāng)是一種出自內(nèi)心的敬重,，行動只是其自然的流露。只有如此,，才會想盡辦法去做好服務(wù),，即使是一些純屬個人的偏好或習(xí)慣，只要于尊重客人不利,，也會認(rèn)真地去改掉,。只有做到了這一點(diǎn)，才會自然地尊重客人,。對客人一向持續(xù)著謙敬的態(tài)度,，也會由此贏得客人的尊敬。在工作中樹立了三個理念即①顧客理念：一切以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),，也就是以服務(wù)好顧客為最終目的,。②細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，酒店服務(wù)說到底就是細(xì)節(jié)服務(wù),，做好每一個工作細(xì)節(jié),，酒店管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)就會順暢運(yùn)轉(zhuǎn),。③文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的,、獨(dú)特的、終身難忘的消費(fèi)(住店,、用餐)體驗,，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí),。透過妥善處理客人投訴,，一方面發(fā)現(xiàn)整改自身問題起到教育培訓(xùn)員工的作用;另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。

二,、完善內(nèi)部管理機(jī)制協(xié)調(diào)理順部門關(guān)系,。

大堂經(jīng)理透過發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規(guī)程進(jìn)行檢驗,，主要起到兩方面的作用①對不利于對客服務(wù)需要健全或完善的部分,，提出整改意見和推薦;②對飯店各部門因職責(zé)心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問題，提出整改的推薦并進(jìn)行處罰考核,。

為了飯店服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，大堂經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門運(yùn)轉(zhuǎn)程序，當(dāng)部門之間需配合的工作出現(xiàn)問題之時,，大堂經(jīng)理把握連個前提①一切以客人的滿意為出發(fā)點(diǎn);②一切以飯店利益為重,。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時,，因?qū)υ擁椆芾碚呃斫獠坏轿唬c客房遺留物品程序混淆,，導(dǎo)致對客服務(wù)出現(xiàn)失誤,。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示、兩部門學(xué)習(xí)政策程序,、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào),，兩部門達(dá)成共識，避免了類似問題的發(fā)生,。飯店各部都能以大局為重,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高,。

三,、堅持落實“四星標(biāo)準(zhǔn)”切實做好“六項檢查”。

大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作,，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標(biāo)準(zhǔn)就是,，國家旅游局制定的訪查標(biāo)準(zhǔn)。四飯店星評項目檢查合格率應(yīng)到達(dá)95%以上,。為了實現(xiàn)這個目標(biāo),，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扎扎實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑,。六項檢查即：項目三設(shè)施設(shè)備的檢查,、項目四清潔衛(wèi)生的檢查,、項目五服務(wù)質(zhì)量的檢查;培訓(xùn)工作檢查,、資產(chǎn)管理檢查、安全管理檢查,。六項檢查匯總及與上年度比較狀況匯總表詳見附表,。

四、時刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核,。

作為飯店管理人員,，應(yīng)當(dāng)做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”,，只有這樣才能生存,，只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作,，深知職責(zé)的重大也深感擔(dān)子的沉重,。自我滿懷必勝的信心和高度的職責(zé)感、危機(jī)感,，全心全意投入工作,，為飯店作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)和犧牲,，其中有苦也有樂，有喜也有憂,。時值歲末,，看到全年經(jīng)營管理任務(wù)即將完成，無比欣慰和激動,，展望來年市場變化難測,，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了必須的成效,，這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果,，是全體員工共同努力的結(jié)果。

五,、忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作,。

作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和頑強(qiáng)拼搏的精神,。自我多年以來得益于飯店,，管理水平不斷提升，理應(yīng)愛崗敬業(yè)扎扎實實做好本職工作,。近年來自我模范遵守各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行管理職責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量考核,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。在完成飯店經(jīng)營管理各項指標(biāo)的同時，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

六,、尋找差距不斷提高開拓創(chuàng)新追求卓越。

大堂工作的不足之處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是：①管理知識的學(xué)習(xí)需加強(qiáng),。隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展,，各種管理理念方法不斷出現(xiàn)，以及市場的變化,、競爭的日益激烈,，不學(xué)習(xí)提高就會落后。②對內(nèi)對外溝通技能需提高,。服務(wù)也是一種技能,。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內(nèi)部人員溝通同理,。應(yīng)學(xué)習(xí)心理科學(xué)和管理科學(xué)知識,，善于觀察、發(fā)現(xiàn)客人需求,，以到達(dá)客人心悅誠服,。對違紀(jì)員工的處罰應(yīng)遵循《員工手冊》堅持原則公正嚴(yán)明,，到達(dá)懲戒的目的。③為外賓服務(wù)質(zhì)量需提高,。英語會話水平不高,，直接影響對客服務(wù)，大堂經(jīng)理外語水平亟需提高,。

大堂工作應(yīng)當(dāng)圍繞飯店的工作重心,，本著服務(wù)于飯店、服務(wù)于客人,、服務(wù)于員工的精神,，需進(jìn)一步提高管理水平，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，構(gòu)建和維護(hù)良好的賓客關(guān)系,，營造良好的服務(wù)氛圍，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，為全面完成_酒店的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo),，做出自我應(yīng)有的努力。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇八

我技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各兄弟部門的鼎力支持下,，克服了技術(shù)力量不足、人員短缺等諸多困難,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，較好完成了20xx年的各項工作任務(wù)。

技術(shù)部是一個對實踐性要求極強(qiáng)的部門,，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進(jìn)行開展,。一方面，做好部門日常工作的開展,，配合各兄弟部門做好相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)工作,，不定期的組織部門員工加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流以不斷提高業(yè)務(wù)水平,，更好的完成工作,。

另一方面，及時了解項目的進(jìn)展情況,，并對工作中存在的問題向領(lǐng)導(dǎo)提出有效地整改方案,，配合商務(wù)合約部門對工程預(yù)決算和工程款支付工作進(jìn)行審核以及計量工作。此外,，還要做好對工程資料完善,、整理及歸檔工作。

一,、20xx年技術(shù)部編制及上報完成的各項管理資料（如各項規(guī)章制度,、施工方案,、技術(shù)交底、開工報告及首件認(rèn)可資料等）

二,、項目技術(shù)服務(wù)工作及成果

由于項目的特殊性,，技術(shù)部門一共有4名工作人員，本年度的工作因為各種原因,，存在任務(wù)重,、時間緊的困難。但經(jīng)過項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體部門人員的不懈努力,，基本保證了各項任務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成,。這和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持,，全部門員工的不懈努力是密不可分的,。

施工時按各分項工程由總工和技術(shù)部對項目部現(xiàn)場管理工程師進(jìn)行一級技術(shù)交底并下發(fā)施工作業(yè)指導(dǎo)書，對關(guān)鍵問題及細(xì)節(jié)事項著重強(qiáng)調(diào),，保證被交底人員對交底文件的領(lǐng)會理解,。施工中加強(qiáng)對施工過程控制，特別是重點(diǎn)工序要進(jìn)行嚴(yán)格的驗收,，實行“三檢”制度,，并按現(xiàn)場實際情況做好質(zhì)檢記錄。

對驗收中發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改,，對鋼筋加工場,、樁基隊及橋梁隊共下發(fā)12份整改通知單，并制定專門驗證人驗收整改情況,，整改合格后方允許進(jìn)行下道工序,。對施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎罰，避免重復(fù)施工,。對普遍性質(zhì)量問題,，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術(shù)人員提供消除方案,，使質(zhì)量問題及時在施工中消除,。由技術(shù)負(fù)責(zé)任人親自確認(rèn)并嚴(yán)格控制施工過程中的質(zhì)量，保證工程的結(jié)構(gòu)安全性和使用性的均符合設(shè)計圖紙及規(guī)范要求,。

技術(shù)部每天向項目經(jīng)理,、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及總指報告每日工作量和累計工作量，每周完成項目經(jīng)理周報和駐地監(jiān)理周報,，每月完成集團(tuán)公司月報,、監(jiān)理月報、工程質(zhì)量月報及月度計劃，及時反饋現(xiàn)場真實情況,，保證信息通暢,，工作順利開展。

工程技術(shù)資料的整理,，遵守《xx省高速公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化指南第十一分冊檔案管理》的規(guī)定,，并按照業(yè)主及監(jiān)理的要求進(jìn)行整理，資料的整理保證及時,、準(zhǔn)確,、齊全、系統(tǒng),。

三,、工作中的不足

1、技術(shù)人員經(jīng)驗較少,，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力,、尤其是在質(zhì)量控制管理中需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2,、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內(nèi)容填寫不規(guī)范,。

20xx年的工作給了我們很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，20xx年對技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年,，施工的進(jìn)度,、質(zhì)量、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是項目管理的重點(diǎn),。我技術(shù)部將積極配合工程部,、商務(wù)部的工作，竭盡全力,，迅速執(zhí)行,，全面推進(jìn)項目各項工作的開展，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù),，為更好的完成工程建設(shè)任務(wù)而奮斗,。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇九

xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

xx年,，我司實收毛保費(fèi)*萬元,，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)*萬元,，凈利潤*萬元,，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一,、圍繞目標(biāo)，落實計劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計劃落實早、措施

xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上,。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo),，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;

三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十

20__年9月26日,，經(jīng)我公司投資控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任我公司投資控股總經(jīng)理一職。在這一年里,，在董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強(qiáng),，社會信譽(yù)提高,。回顧一年來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：風(fēng)控總監(jiān)李兵,、運(yùn)營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)林清。由于我們團(tuán)隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)林倩共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)林倩來完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心,、引領(lǐng)未來”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù)、以誠為本”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷強(qiáng)化創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

三,、團(tuán)隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)我公司的大團(tuán)隊：組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)金匯控股團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會,，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的一年里，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，深圳金匯控股與中國臺灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了金匯控股控股集團(tuán)旗下的全資子公司的全權(quán)代理權(quán);其次,，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時，金匯控股正與美信金融等幾家公司進(jìn)行項目洽談中,。

我公司取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但金匯控股僅僅成立兩年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

五,、指導(dǎo)方向

20__年過去了,回首我公司成立這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅,。今天,，我想感謝和我公司一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅持,，讓我公司投資控股有限公司在中國金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工李明勇,，當(dāng)時,，我派他到北方某一公司出差，走之前他來我辦公室時,，還是非常英俊,，非常精神的一個小伙子?？墒钱?dāng)他二個星期后回來再站在我面前時,，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事,，他說因為井道里很冷,，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷,，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)他說衣服太厚,，井道里干活不方便就沒有穿。說實話,，當(dāng)時,，我真的是很心酸!很心疼!我知道在我公司，有許許多多的員工象李明勇一樣,，為了工作,，主動放棄休息，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著寒風(fēng)酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚,。

很多時候,，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的,。在此,，我想借這個機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲!”

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十一

20__年__月以來,，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理,，我立足自身崗位實際,，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一,、個人基本情況和工作履歷

我叫__，男,，19__年__月__日出生,，20__年__月畢業(yè)于__學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化,。20__年6月參加工作,，先后在__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三,、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“__、__,、__和__車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開”,、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為,，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中__為110萬元,，__為110萬元，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入__萬元,，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的一年中,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。今后，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十二

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去,，而現(xiàn)在的我在各方面是否還是零了,，捫心自問，不敢說我在這過去的十個月里所做的工作百分百,，不敢說同事評價我這過去十個月百分百,，不敢說我學(xué)了百分百的知識，但我敢說我用的是百分百的真心,。

接觸外貿(mào),，首先接觸的是外貿(mào)單證——外貿(mào)的基礎(chǔ)性工作。外貿(mào)單證即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格,。包括出貨之前的租船訂艙,、工廠的發(fā)貨通知、報關(guān)單證的制作,，其中有需要商檢的必須在報關(guān)前完成,、提單的確認(rèn)、費(fèi)用的確認(rèn),、還有一些后續(xù)問題等等?，F(xiàn)將我在20__年里并學(xué)習(xí)并工作的一些詳細(xì)知識列為以下：

1、租船訂艙,。租哪里的船,，訂哪里的艙,，怎么訂。一般fob為客人指定貨代,，并由我公司代客戶做租船訂艙的指示性工作,，運(yùn)費(fèi)為倒付,，即freightcollect,，在這個情況下產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)為客人承擔(dān),，而像其他的訂艙費(fèi)、報關(guān)費(fèi)等人民幣費(fèi)用由我公司承擔(dān),。

另外走cif貨時,，我們就必須根據(jù)貨代報給我們的價格去決定給誰做，此時運(yùn)費(fèi)預(yù)付,，即freightprepaid,，既由我公司來承擔(dān)在貨代公司服務(wù)下產(chǎn)生的一切費(fèi)用。當(dāng)然所有的只要是有利于公司的,，我們就可以做,，只要是不利于公司的，我們絕不含糊,。

注：在租船訂艙時,，本人會放松警惕，所以自工作以來犯了一些錯誤,，常犯錯誤為：freightcollect寫成freightprepaid;一些不從上海港走的貨寫成了shanghai,。

2、發(fā)貨通知,。這個環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時和準(zhǔn)時問題,，同時牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進(jìn)倉通知巧妙的寫給每一家工廠的送貨通知,，根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠,，給予不同的時間限制。比如我這邊有一家工廠：浙江三門湘順有限公司,，這家公司出貨總是有問題,，所以給他的時間就必須提前。

注：在做發(fā)貨通知時起先的方式不是很完美,，并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯誤,，后來經(jīng)過馮經(jīng)理的指導(dǎo)，使用更規(guī)范的形式,，所以這一環(huán)節(jié)沒有錯誤的發(fā)生,。并希望以后能夠做的更好，和催貨方面做的更到位,。

3,、商檢。有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨,，在為期十個月里,，接觸到需要商檢的產(chǎn)品是：空氣濾清器、電珠,。商檢時需要提供發(fā)票,、裝箱單、外銷合同,。此時提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)字在以后的報關(guān)數(shù)據(jù)相一致,。

注：商檢比較簡單,，所以不會犯錯誤，值得注意的就是要及時催商檢屏條,，并及時將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報關(guān)前,。

4、報關(guān),。在報關(guān)時我必須提供給貨代全套的單據(jù),，包括：發(fā)票，裝箱單,，報關(guān)委托書,，海關(guān)預(yù)錄單，核銷單,。報關(guān)是一個說簡單又不簡單的程序,，一不小心就會犯些很低級的字母、數(shù)字錯誤,，所以在這個過程需要檢查最起碼兩遍,。同時還要記下核銷單號碼，以便日后查用,。還需要將三份外銷發(fā)票交給財務(wù),。

注：在報關(guān)的時候，一開始的時候經(jīng)常犯一些低級錯誤,，比如金額不對,，還有就是外銷發(fā)票忘記給財務(wù)，這些都是我需要極其重視的,。

5,、提單的確認(rèn)。提單的確認(rèn)是一個字母游戲,，必須按照事實去寫,，發(fā)貨人是我們公司的英文名字，字母必須一樣,，收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致,。提單的確認(rèn)是絕對不可以犯錯誤的，如果是按照信用證的方式,，那么只要有一個不符點(diǎn),，造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學(xué)到很多東西,，如收貨人,，船名航次，是fob還是cif，是整箱還是拼箱,。

注：曾經(jīng)犯過一個錯誤,，但也不完全是我的責(zé)任，也有貨代公司的責(zé)任(我不是在逃避責(zé)任,，實事求是),，好在可以寄回去重新修改，也就萬事大吉了,，不過現(xiàn)在想來其實當(dāng)時很緊張，碰到提單出錯,，神經(jīng)繃的很緊,，這可關(guān)系重大啊。

6,、保險,。如果是cif方式走貨的話需要做保險。保險是以報關(guān)時的發(fā)票為基準(zhǔn)的,，加上重要的船名航次,、保險金額、保險時間,。

注：保險雖簡單,，但也容易出錯，我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險就反反復(fù)復(fù)改了三次,，我提供的資料是沒有錯誤的,，不知道怎么就改了三次，令我費(fèi)解,，當(dāng)然有我的責(zé)任,，就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺。

7,、原產(chǎn)地證書,。原產(chǎn)地證書是發(fā)達(dá)國家對發(fā)展中國家的一種優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個工作,，但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書的客人,，以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書,，需要給商檢局提供一套完整的單據(jù),，包括提單復(fù)印件，發(fā)票,，裝箱單,，原產(chǎn)地證書的申請表格，以及原產(chǎn)地證書表格,。原產(chǎn)地證書是很容易犯錯誤的,，人為的因素比較大,，所以我們自身的核對很重要。

注：曾經(jīng)就有一次疏忽,，被商檢局的人把字母給打錯了,，當(dāng)時我沒有查出來，不過后來通過我的真誠道歉,，商檢局的同事沒有收我的費(fèi)用,，真是萬幸。

8,、開票資料,。出貨之后需要跟貨代索要海關(guān)預(yù)錄單，用來給工廠開票時的準(zhǔn)確數(shù)字的對照,，工廠開出的票必須和報關(guān)相一致,。碰到那種不開票的產(chǎn)品，自然也就不需要報關(guān)了(當(dāng)然這只能是內(nèi)部說說了),。

注：開票資料是要和工廠打交道的,，所以必須寫清楚，也必須和工廠交代清楚,，否則犯錯誤是十有___,。

9、議付單據(jù),。議付單據(jù)是要寄給客人的,，是一套完整的出貨資料，包括提單正本,，還有保險資料,，原產(chǎn)地證書，發(fā)票和裝箱單,。議付單據(jù)不僅只是簡單的完成就罷,，而最重要的是要使之完美，使之完善,。

注：議付單據(jù)是不能出錯的,，寄到國外的單據(jù)我沒有犯過錯誤，當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無誤后寄的,，不過我很自信的說這個環(huán)節(jié)我會警惕的,。

10、退單,。退核銷單一般在出貨一個月之后跟貨代催要,，一般情況下，都是付款買核銷單，所以在這之前還做一個資金審批,。

注：一開始的時候這個環(huán)節(jié)總是疏忽,，雖然這是個只需一個電話就可以解決的事情，殊不知就是經(jīng)常忘記,，不過現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣,，自然不會忘記。

11,、資料整理,。這是工作的尾聲了，需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里,，同時還需要輸入出口發(fā)票,。

注：資料整理我自認(rèn)為做的不夠完美，雖然這個環(huán)節(jié)不會造成利益沖突,，但是作為一個單證員，需要投入更大的時間去思考如何將資料整理做的更好,。

以上便是我06年工作的一個粗略的總,，總而言之：細(xì)心，要有百分百的細(xì)心;知識,，要有百分百解決問題的知識,，為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力。

爆竹一聲辭舊歲,，總把新桃換舊符,。告別20__年，迎來了充滿希望的20__年,，20__年,，我必須更努力，只有努力才能達(dá)到心中想要的碩果累累?，F(xiàn)擬訂20__年工作目標(biāo),。

以上只是一個很理性的圖表，對于每一個環(huán)節(jié)的要求都比20__年高了些,，我相信我會用實際行動來證明一切,。細(xì)細(xì)想來，其實在每一個工作崗位上的人們,，每天接受的都是簡單,、平凡的事情，把工作做好,，也就是要做好每一件小事,，每一件平凡的事，就如用飽滿的工作熱情去和客戶通一個電話，如用真心去制作一份重要的單據(jù)等等,，所以接受平凡,，接受簡單，才能水滴石穿,。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十三

值此新春佳節(jié)即將到來之際,，我們在這里隆重召開市賓館年度職工大會，總結(jié)過去,，表彰先進(jìn),。安排部署20xx年工作，開創(chuàng)20xx工作新局面,。

過去的一年,，是對市賓館發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。也是賓館全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年,，管理更加制度化,、規(guī)范化;市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次,，并獲得了豐厚的回報,，全體員工的待遇也得到了一定的提高。在獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時,，社會效益得到進(jìn)一步提高,。值此辭舊迎新之際，回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，揚(yáng)長避短,，認(rèn)清形勢和任務(wù),、奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一心,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

下面，我代表市賓館領(lǐng)導(dǎo)班子向大家作20xx年的工作總結(jié)和20xx年工作安排,，請各位提出意見,。

一、回顧20xx年的主要工作

過去的一年,，市賓館在探索中前進(jìn),，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)

驗,，取得了巨大的成績,。主要是“抓住了一個中心,、實現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)，搞好了三項基本建設(shè),?！?/p>

——抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，圍繞吸引客戶,、會議接待,、和旅游團(tuán)體接待三個方面，調(diào)動全員積極性和主動性,，投入到營銷工作中去,，形成全員抓營銷銷的氛圍。全體員工,，人人都是營銷員,、宣傳員，個個都是服務(wù)員,。人人都有強(qiáng)烈的營銷意識和服務(wù)意識,，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源,。

——實現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)：就是實現(xiàn)了酒店客房入住率和效益這兩個效益的亮點(diǎn),。

20xx年，賓館全年客房入住率高達(dá)85%,，平均房價220元/間，在敦化市同行業(yè)中處于前列,，客房銷售也基本上是月月超額完成任務(wù),。這些喜人成績的取得，是嚴(yán)格理管和全體員工共同努力的結(jié)果,。前廳,、客房、后勤各部門通力合作,，嚴(yán)明管理制度,，及時解決對客服務(wù)中存在問題，表揚(yáng)先進(jìn),，明確工作重點(diǎn),，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù),，從而增加了客人入住回頭率,。

20xx年經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)達(dá)歷史水平，在營業(yè)總收入與20xx年基本持平的基礎(chǔ)上,，賓館通過狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)能將耗、開源節(jié)流,，合理用工等,，在人工成本、能源費(fèi)用,、物料消耗,、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制,。賓館店全年經(jīng)營利潤為x萬元，比去年分別增加x萬元,。人工成本為x萬元,，能源費(fèi)用為x萬元，物料消耗為x萬元,。

——搞好了三項基本建設(shè)：一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè),。

1.大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。在市場競爭激烈情況下，去年上半年投資萬元順利完成了二樓北側(cè)客房的裝修改造,、更新了客房的棉織品,。使賓館整體接待水平又得到了很大提高。

2.逐步完善管理制度建設(shè),。使賓館標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一加強(qiáng)，解決了制度建設(shè)的根本問題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法,，制定了“公平、公正,、公開”的“三公”企業(yè)管理制度,，完成了人事制度，勞動用工,、內(nèi)部機(jī)制和工資分配方面的改革,，

3.不斷加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)?！耙匀藶楸?，善待員工”是賓館一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。善待員工在制度上更是體貼入微,。員工休假制度,、婚假產(chǎn)假制度,、工資遞增制度、年終獎勵制度及管理人員外出考察學(xué)習(xí)制度等,，無不進(jìn)一步體現(xiàn)了敦化賓館對員工的深切關(guān)懷,。兌現(xiàn)20xx年提高工資標(biāo)準(zhǔn)承諾20xx年賓館員工的平均工資增長額超過了酒店效益增長的10%，比其他賓館員工的平均工資額高25%左右,。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面,，更重要的是賓館這個大舞臺上,，員工們的才華得到了充分地展示，成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的場所,。正如員工們所說的：這里真正是能者上,，庸者讓，劣者下,。管理崗位人員,，都是賓館自己培養(yǎng)的人才;堅持領(lǐng)導(dǎo)班子的穩(wěn)定，同時根據(jù)任人唯賢的原則,，適時調(diào)整充實新的力量,。”

一年來,，通過大家的共同努力,，各部門的工作都有了很大的起色。后勤部在王永民經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，員工們始終作好自己的本職工作,，默默地在后臺支持著各部門的工作，確保了酒店各項設(shè)施,、設(shè)備的正常運(yùn)行。財務(wù)部對酒店財務(wù)日清,、周理,、月總結(jié)，項項明了,，筆筆清楚,，年底又做決算、算獎金,，在百忙之中有趕著作出了20xx年預(yù)算,。前廳部、商務(wù)中心通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，也圓滿完成了任務(wù),。

20xx年取得的成就是輝煌的,，積累的經(jīng)驗是豐富的，在短短的篇幅中我不可能都總結(jié)在內(nèi);我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,，取得工作成績的根本的原因是取決于全體員工不懈的共同努力,。今天，由各部門推選,、經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)的23名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,，她們是全體員工中的佼佼者，是賓館員工的優(yōu)秀代表,，是賓館的驕傲,，我們要號召全體員工向他們學(xué)習(xí)。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十四

緊張而有序的一年過去了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、就本年度的工作總結(jié)如下：

一、在夏天高溫的天氣里,，由于公司弱電井散熱的問題,，交換機(jī)頻繁死機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通,。

影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作,，針對此問題，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機(jī),，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造,，基本緩解了此問題。

二,、在公司實施foxmail軟件辦公制度,，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源,，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力,。

三、每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個銀臺的障礙排除,，保證公司的正常運(yùn)營和收銀系統(tǒng)安全：

a,、軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機(jī)的問題原因。對故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄,，對故障現(xiàn)像進(jìn)行分析,，在找到故障原因后，對故障進(jìn)行處理,。

b,、硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機(jī)的問題原因,。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報告和配件更換,，處理故障完成后,，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況,。

四,、每日對k3維護(hù)，定時對k3數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份,，以及將其刻錄成為光盤保存,，確保公司金融安全。

五,、按公司要求,，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。

對外宣傳公司形象,，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動,，增加公司知名度，方便公司對人才的招聘,，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ),。

六、每天早上晨會前,，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢。

如果有任何問題,，一定在商場營業(yè)前排除,，堅決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全,。

七,、辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通,。

八,、條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡，以后會員積分就可以在收銀臺上完成,，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫,，確保公司的會員制度的公平和完善,。

九、公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更,，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項職權(quán)分配,，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊,。

十、樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立,，合同簽訂,。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營帶來了方便,，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利,。

十一、配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級,，保證系統(tǒng)的正常使用,，添加了多項功能，方便了日常工作,。

辭舊迎新,，在總結(jié)本年度工作的同時，針對部門不足之處,，對明年工作也提出了初步設(shè)想：

一,、公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對此項目將要進(jìn)行大改的時候,，我部門將配合相關(guān)工程人員,，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

二,、監(jiān)控系統(tǒng)施工時，我部門要合理規(guī)劃弱電井,，不要使其線路雜亂無章,，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩。同時也要保證解決弱電井的散熱問題,，要從根源上徹底完結(jié),，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。

三,、配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站,，做好網(wǎng)絡(luò)上的對外宣傳和人才儲備以及招聘。

四,、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺。

我部門是一個樞紐級部門,，每個部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們,，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中,，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，力求把工作做得更好。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十五

我現(xiàn)任xx公司工程項目經(jīng)理,。20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系,，工民建專業(yè)，同年參加工作,。20xx年被評為高級工程師,，xx年x月被評為“十五”立功先進(jìn)個人。在日常工作中,，能以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,；能以“三個代表”重要思想指導(dǎo)自已，遵紀(jì)守法,、愛崗敬業(yè),、勇于創(chuàng)新。參加工作20多年來,，我始終奮戰(zhàn)在施工第一線,，先后參加和主持了十六項工程近20萬平方米，優(yōu)良工程率100%,，創(chuàng)市優(yōu)工程三項,，其中住宅樓被xx市建筑業(yè)協(xié)會評為20xx年度“杯”工程，局優(yōu)四項,，其余全部達(dá)到優(yōu)良,。

經(jīng)過一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績和管理經(jīng)驗,，其中主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

一,、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平

20xx年以來,，自已在施工管理中,，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程項目管理,，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求,。在每次施工方案的制定中,，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證,，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道,。

1、如：住宅樓工程,，建筑面積24022㎡,，總高度57.25m，地下一層,，地上十八層,，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程,，

為了保工期,，針對現(xiàn)場狹窄，周圍居民樓住戶多的特點(diǎn),，將原方案設(shè)計的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕,，12m一根共250根，支出費(fèi)用93萬元,。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,，即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用?？s短工期36天,，節(jié)省投資近46萬余元。深得甲方滿意,，

在粗鋼筋連接上,，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍,。

在模板支撐工藝上,，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費(fèi)太大,，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計破損率30%,，還節(jié)省費(fèi)用1.5萬元,。

2、原模板采用小鋼模支護(hù)體系,，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上,，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù)，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡,，從而取消抹灰層,，經(jīng)涂料裝飾后，達(dá)到高級抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求,，節(jié)省抹灰材料及人工,，并減輕建筑本身的自重，

減少模板費(fèi)用的投入,，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生,。

在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子,，大型工具使用數(shù)量太多,，占用時間較長，而且租費(fèi)成本高,，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子,，即安全，又輕便,，又節(jié)省大量資金,。

二、嚴(yán)格質(zhì)量管理,，爭創(chuàng)工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中,，能自始至終把質(zhì)量放在首位,，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求,，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場,，為美化市容多創(chuàng)精品。20xx以來,，我所堅持的措施有：

1,、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位,。我堅持在工程項目經(jīng)理上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能,，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底,。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作,。項目上的專職質(zhì)量員,，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。

2,、重點(diǎn)部位,，重點(diǎn)監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位,，我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3、嚴(yán)格規(guī)范,，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序,，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面,，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品一次成優(yōu),，杜絕二次維修。

4,、層層管理,，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé),。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé),，分包隊要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。工程項目經(jīng)理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé),，工程項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé),，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

通過工程項目經(jīng)理在質(zhì)量管理方面的摸索,，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。為自己駕馭工程項目經(jīng)理上的質(zhì)量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程,。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實現(xiàn),，我從源頭抓起,，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場關(guān)，對現(xiàn)場所進(jìn)各種材料,，我協(xié)同器材管理人員,，從材料目測、復(fù)試開始,，加強(qiáng)材料的驗收,，不合格的堅決退場，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),，落實了創(chuàng)優(yōu)措施,，使該項目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意,，他們又將后續(xù)工程計劃交給我們,，由我們來施工他們覺得放心。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻(xiàn),。

三,、合理安排工序，加快施工速度

做為一名工程項目經(jīng)理上的指揮員,，自已在注重工程施工方案,、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實從不放松,。特別是在多年的施工管理中,，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期,。在工期管理上,，我一直堅持：

1、加強(qiáng)部位控制,，落實計劃安排,，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚,，到什么周期,，完成到什么部位，我心中有數(shù),。由此在施工管理上,，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進(jìn)度,，按照計劃去落實。

2,、加強(qiáng)施工組織,，落實資源到位,。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具,、勞動力,、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進(jìn)展情況,，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強(qiáng),，進(jìn)而加強(qiáng)了料具,、人力的合理配置，保證了施工不間斷,。

3,、加強(qiáng)工程插入度，落實施工工效,。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目,，在合理組織插入上是關(guān)鍵,，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè),，還是橫向混合式作業(yè),，不管是逆施，還是正施,，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào),，統(tǒng)一指揮、合理安排,、見縫插針,。

4、加強(qiáng)責(zé)任到人,，落實分片包打,。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把

工程項目經(jīng)理進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解,，責(zé)任落實到每個工長身上,，按照旬保月、月保季,、季保年的工作安排,，做好層層包計劃，落實項目上分片包打,。

通過多年來,，工程項目經(jīng)理自己堅持和不斷充實以上四項措施,，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng)出了項目上的施工信譽(yù),。

四,、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益

20xx年,，針對項目成本,，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益,，項目就意味著乏值,。多年來，我在抓項目成本管理上,，作法有兩點(diǎn)：

一是抓項目成本分析制度,、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項目成本員,、定額員,、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會,。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報,，做到計劃部位、預(yù)算收入,、器材耗料,、成本核算達(dá)到數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實際成本,。同時,，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控,，對易造成浪費(fèi)的部位,、現(xiàn)象，提前預(yù)測,，并制定相應(yīng)解決措施,。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項目核算意識,，杜絕不合理開支,。節(jié)約挖潛項目是大戶。工程項目經(jīng)理多年來不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識,，不斷校正自己的節(jié)約措施,，在項目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作,，盡量內(nèi)部加工,。材料碼放,，盡量一次到位，減少二倒,。文明施工,，不追形勢，追得是高標(biāo)準(zhǔn),。特別是在材料使用上,，大家齊抓共管。形成人人算細(xì)賬,，人人會賬的管理局面,。

通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務(wù)無一虧損,，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作,。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏,，為企業(yè)發(fā)展盡努力,。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十六

在不知不覺中，20__年已經(jīng)過了,，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了,。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理,，我不斷的學(xué)習(xí)的知識并積累了很多的經(jīng)驗,，也同時鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，這讓自己的人生多了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷,。可以說在__的這段時間中,，收貨頗多,，感觸頗多。在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié),。

一,、任務(wù)完成

今年實際完成銷售認(rèn)購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

二,、團(tuán)隊管理方面

1.招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排,，有時候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多,，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2.團(tuán)隊培訓(xùn)工作

沒有計劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的的不明確,，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對團(tuán)隊的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么,，感覺團(tuán)隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn),，有的時候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果,。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。

對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團(tuán)隊褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。

3.監(jiān)督,、督促工作方面的

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客,，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源,。

4.及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊，有時候難題過去就過去了,，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那,，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn),，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5.公司制度的執(zhí)行和落實方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實際上就是在縱容其行為,，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊按照制度去嚴(yán)格要求自己,。

6.銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動。

7.團(tuán)隊之間的溝通,。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計劃,，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了,，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,，向團(tuán)隊說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展,，不僅僅影響了團(tuán)隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行,。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。

三,、案場管理方面

1.案場談客監(jiān)督及把握方面當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候,，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo),，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率,。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧,。

2.案場問題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感,。

四,、執(zhí)行力方面

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心,、保持本色,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計劃,。

1.首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊榮辱與共,，共渡難關(guān),。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊。

2.其次對于個人在團(tuán)隊管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊管理目標(biāo)和實施方案,。

3.學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案,，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4.在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行,。落實項目部日常的管理制度,，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”,。

5.針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通,。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài),。

6.關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明,。

7.關(guān)于執(zhí)行力不足問題,，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達(dá)到第一時間,，高質(zhì)量的去完成,。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰,。

都說公司是自己的第二個家，既然是家,，沒有誰有理由不愛自己的家,，在這個家里我一直都是，忠誠可靠,，樂于奉獻(xiàn),，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守,，不以權(quán)謀私,，敢于管理，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，管的公平、公正,、一視同仁,，心胸寬廣，寬容善待他人,，任人為賢,。積極熱情、充滿活力,。用自己的熱情去感染自己的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的,，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和,，對團(tuán)隊管理經(jīng)驗的不足,，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理,，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心能夠很好的解決,。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十七

時間飛逝,，光陰如梭,，晃眼20__年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了,。只放了7天假,，太短太短，還沒有休息夠,。年度總結(jié)都還沒有開始寫,，新年就過完了。好了下面言歸正傳,，總結(jié)一下20__年,，這一年我都做了些什么。

一,、做了什么

20__年11月加入新公司,，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經(jīng)理(純管理型)。我以前主要從事技術(shù)管理工作,，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項目經(jīng)理工作,。20__年底進(jìn)入公司后，公司給了我一個小項目a(用java開發(fā)的mis系統(tǒng)),，讓我先適應(yīng),，這個項目是一個內(nèi)部項目，業(yè)務(wù)比較簡單,，也沒用什么新技術(shù),，領(lǐng)導(dǎo)對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目，就當(dāng)是敏捷的試驗田來做,。有了這話我也就放開了,，大刀闊斧的就干起來了。

之后接著就是我的“噩夢”了,，公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線,，是云計算方面的。領(lǐng)導(dǎo)找我談話,，讓我結(jié)束手上所有的案子,，以后全心投入云計算產(chǎn)品線中來。該產(chǎn)品線下面有許多的項目,，目前正在運(yùn)行的有四個項目,，其中三個由我來負(fù)責(zé)，另外一個由我的一個同事負(fù)責(zé),。說是我的“噩夢”,，其實也是對我的一個挑戰(zhàn)，因為云計算的項目很偏技術(shù),，業(yè)務(wù)層面相對較少,。所以對于我這個技術(shù)的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn),。其次，云計算的技術(shù)也比較前沿,，待解決/未解決的問題也特別的多,，在開發(fā)的過程當(dāng)中會碰到很多的阻礙。再次,，以前只帶一個項目,，現(xiàn)在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機(jī)會,，接受挑戰(zhàn),，沒有挑戰(zhàn)就不會有進(jìn)步。

二,、收獲

1,、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型，從偏技術(shù)崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了,。

2,、參加了pmp的考試，并一次通過,，取得了pmp證書,。(復(fù)習(xí)真的很辛苦)。

3,、學(xué)習(xí)了公司規(guī)范的項目管理流程,，結(jié)合pmp的學(xué)習(xí)，對同事們也混熟了,，結(jié)交了不少朋友,，非常感謝他們給我的幫忙和支持。

三,、不足

項目雖然都跌跌闖闖的完成了,，結(jié)案了。但是總覺得有很多的不足,，需要改進(jìn)的地方,。

總之，在新的一年中,，我將進(jìn)一步提高自己,，研究和改進(jìn)項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十八

20__年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作方針,，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，狠抓落實,，注重實效,，在自身工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將20__年個人工作情況總結(jié)如下：

一,、抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

我作為服務(wù)部經(jīng)理，肩負(fù)著公司賦予的重要工作職責(zé),，知道自己責(zé)任重大,，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透,，領(lǐng)會在心里,，運(yùn)用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。在實際工作中，我做到公平公正,、清正廉潔,，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，全力實踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神,，提高工作效率與工作質(zhì)量，為職工群眾做好表率作用,。

二,、刻苦勤奮，全面做好服務(wù)部工作

我們服務(wù)部下轄車管科,、信貸科,、資金回籠科三個科室,，抓好三個科室就等于做好了服務(wù)部工作。我在嚴(yán)格管理三個科室的同時,，積極做好服務(wù)工作,，把自己看作是服務(wù)部內(nèi)的普通一兵，開動腦筋,，想方設(shè)法,，搞好服務(wù)，支持大家的工作,。通過自己的真誠服務(wù),，使大家認(rèn)真努力工作，把服務(wù)部的各項工作搞上去,，全面提升服務(wù)部的工作質(zhì)量,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1,、鼓勵車管科做好車管工作

物流車隊的正常運(yùn)行,，需要有良好的社會環(huán)境。然而,，由于種種原因,，今年的運(yùn)輸大環(huán)境不好，造成公司委托服務(wù)車輛減少,，這給車管科工作造成較大的困難,，在此不利情況下，我鼓勵車管科要振奮精神,，鼓足干勁,，正確面對困難，認(rèn)真做好工作,。車管科充分發(fā)揮工作能動性,，想方設(shè)法尋找業(yè)務(wù)，努力維持物流車隊的正常運(yùn)行,，減少運(yùn)輸大環(huán)境不好給物流車隊帶來的沖擊,。車管科在做好車輛上牌、年審,、補(bǔ)換證件,、保險等日常工作的同時，注重做好客戶回訪滿意調(diào)查工作,，加強(qiáng)車輛管理,，強(qiáng)化運(yùn)輸安全工作，較好地完成了全年工作,，取得一定成績,。

2,、帶領(lǐng)信貸科做好信貸工作

信貸科擔(dān)負(fù)著重要的工作職責(zé)，要協(xié)助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進(jìn)行放貸,，要和銀行進(jìn)行溝通聯(lián)系,，確保信貸資金按時到位。20__年國家實施穩(wěn)健金融政策,，銀行貸款規(guī)?？s小，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴(yán)重困難,。我?guī)ьI(lǐng)信貸科認(rèn)真做好信貸工作,，要求信貸科每個職工想公司所想,，急公司所急,，積極與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持,。通過信貸科的努力,，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務(wù),，促進(jìn)了公司各項工作的發(fā)展,。

3、資金回籠科較好完成資金回籠任務(wù)

我深刻知道資金回籠始終是公司的一項重要工作任務(wù),，對于保證公司日常資金使用,、提高經(jīng)濟(jì)效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上,。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手,，積極開展資金回籠工作，一方面仔細(xì)理清公司舊帳,，在此基礎(chǔ)上努力催收款項,，取得了較好成績。另一方面,，積極想辦法,，制定工作措施，落實工作責(zé)任,，為進(jìn)一步做好資金回籠打下堅實的基礎(chǔ),。

三、培養(yǎng)良好作風(fēng),，促進(jìn)工作發(fā)展

做好服務(wù)部工作,，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng),。我作為一名服務(wù)部經(jīng)理,，嚴(yán)格要求自己,，培養(yǎng)良好作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作,，承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對待每一項工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。對自己做到技能精、作風(fēng)硬,、講誠信,、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè),，全心全意為為公司做好服務(wù)工作,。

20__年，我認(rèn)真努力工作,，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平,，完成了工作任務(wù)，取得一定成績,，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力實踐，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把服務(wù)部各項工作提高到一個新的水平,，為的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

車間經(jīng)理年度工作總結(jié) 車間經(jīng)理年度工作總結(jié)篇十九

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢,，求發(fā)展，講執(zhí)行,，抓落實,，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

一、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元,，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元,，增長率為8%，其中外埠市場銷售額1190.6萬元,，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元,，增長率為8.2%。

2.利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元,，比計劃完成的148萬元增加了32萬元,，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。

3.利潤指標(biāo)分析：銷售價格隨市場波動頻繁,，原材料價格有所上漲,，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方,，成本增加51萬元,，影響了利潤的增長。

二,、加大銷售力度,，力求擴(kuò)大市場,。

年初我們就制定了**年工作計劃和細(xì)化指標(biāo),，在經(jīng)營工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識，為客戶提供人性化服務(wù),，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,，取得了良好效果。

(一)內(nèi)埠市場

在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務(wù),，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

(1) 以高質(zhì)量、低價格,、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶,。

(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠,。

(3)積極開拓市場,，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。

(二)外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,，市場需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

三,、車間內(nèi)部管理

作為銷售工作的堅強(qiáng)后盾,，車間內(nèi)部從各個角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

(1)規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召,，實行“定崗”“定員”“定編”,，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額,、定員管理做了三項準(zhǔn)備：一是對車間各班組,、各工序進(jìn)行了摸底，測算,。二是帶領(lǐng)職工“走出去,，請進(jìn)來”，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗,。三是根據(jù)自身情況借鑒試行,。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效,，將6名職工調(diào)往人才流動中心,，對在職職工有很大觸動，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ),。

(2)質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效,。1999年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審,。通過認(rèn)證工作,，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故,。

(3)環(huán)境建設(shè)

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,，注重人文素質(zhì)培養(yǎng),，通過板報,、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

(4)安全、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,，經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育,。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷,、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式,，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn),，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前,、班后會教育,，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全責(zé)任事故,。

(5)設(shè)備改造和引進(jìn)

在全體技術(shù)人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設(shè)備,，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證,。

四、做好職工的思想工作,，增強(qiáng)干部職工的凝聚力

1998年我們及時傳達(dá)公司的會議精神和下達(dá)文件,，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),，與企業(yè)相互融合,，達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,，如職工大會,、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感,，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力,，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。

五,、存在問題和不足

(1)由于歷史原因,，職工的市場競爭意識不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感,。

(2)職工隊伍基本穩(wěn)定,，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘,。在xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊伍建設(shè),，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì),，以解決現(xiàn)存問題,。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

**年是成功的一年,，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年,，在這一年里,，市場有壓力、有阻力,，但我們通過全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績。**年我們會一如既往的努力,，為木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力,。