時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

一：日常工作

今年5月11日民政科xx科長把我調(diào)到愛心家園，我的工作職責(zé)是倉庫管理和賣場銷售,。我到愛心家園后與孔師傅做了細(xì)致交接的工作,，把庫房，賣場的物品以及賬務(wù)核對清楚,。做到心中有數(shù),，便于管理,，為以后工作打下良好基礎(chǔ),。

我每天都把愛心家園打掃得干干凈凈，把庫房,、賣場的物品碼放得井然有序,，給前來購物的困難群體營造出一個(gè)干凈整潔的購物環(huán)境。周周寫出庫單,，每月底把本月的銷售物品數(shù)量上報(bào)區(qū)民政局,。

日常工作中，認(rèn)真開展調(diào)查工作,，聽取持卡的意見和建議,，根據(jù)他們的需要，我們想方設(shè)法進(jìn)特價(jià)的商品讓他們盡量少花錢多買東西,，滿足他們的需求,。使他們充分感受到黨對困難群體關(guān)愛和溫暖。xx年全鄉(xiāng)共有救助戶181戶,，入卡資金為x元,，救助標(biāo)準(zhǔn)分別為至xx元不等，截止11月底超市救助近x人次,，愛心救助金額近x萬元,。愛心家園不但有愛心超市為持卡人提供免費(fèi)購物,，同時(shí)還有圖書閱覽、網(wǎng)絡(luò)查詢,、義務(wù)理發(fā),、按摩等項(xiàng)目，在很大程度上滿足了使廣大持卡人物質(zhì)和精神方面的需要,。截止11月底圖書閱覽138人次,、網(wǎng)絡(luò)查詢116人次、健康咨詢113人次,、理發(fā)169人次,。盲人按摩126人次。各項(xiàng)服務(wù)累計(jì)救助181戶,，救助金額1,。2萬元。

從5月起,，愛心家園開始銷售中國福利彩票,，所賣彩票善款資助給xx地區(qū)貧困家庭以及自購商品。截至11月底已到近萬元,。為了更好的為持卡困難家庭服務(wù),，在9月初區(qū)捐贈中心配送商品金額為：。為了在元旦和春節(jié)到來之前能讓他們買到所需商品,，在12月初從京超市購買了件商品,，金額為：。x元,。

二：階段性工作

愛心家園除以上日常工作外,，還開展形式多樣的各項(xiàng)活動。中國的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋佳節(jié),，愛心家園給所有持卡家庭發(fā)放中秋月餅,，8月31日一大早，地區(qū)辦事處副鄉(xiāng)長王建國親自為持卡人發(fā)放了稻香村品牌月餅,，并致以節(jié)日的問候,。此次發(fā)放的月餅共三袋，總重量約2斤,。地區(qū)為176戶愛心救助持卡家庭和4個(gè)“五保人員”發(fā)放“愛心月餅”,。希望讓地區(qū)所有持卡家庭都能在團(tuán)圓佳節(jié)吃上月餅，一起開心過節(jié),。截止8月31日日當(dāng)天,，地區(qū)民政科共發(fā)放近200公斤。價(jià)值總額約萬元的的稻香村月餅。地區(qū)共有176名持卡人,，領(lǐng)取中秋月餅,。感受到了zf對受助人的關(guān)愛與溫暖

每年的10月份是愛心捐贈月，在活動中xx地區(qū)冬衣送暖,，愛心捐助xx人伸出援手,，10月初，地區(qū)各村,、社區(qū)接到上級指示組織轄區(qū)內(nèi)群眾捐贈衣物為烏蘭察布人民度寒冬,。截止10月15日地區(qū)愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品,，同時(shí)我們也沒有閑下來,，認(rèn)真細(xì)致的登記各類捐助衣物、打包分類,。按要求開具接受捐贈證明,、并頒發(fā)證書。在愛心捐贈活動中,，地區(qū)黨員,、居民、農(nóng)民,、轄區(qū)單位,、積極響應(yīng)，紛紛拿出家中的過冬服裝支援災(zāi)區(qū),。10月29日周六一大早,，東科長帶領(lǐng)我們以及部隊(duì)把愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等捐贈物資送到大紅門火車站之后送到赴內(nèi)蒙災(zāi)區(qū),。給這個(gè)深秋送來一絲絲暖意,。為貧困地區(qū)群眾奉獻(xiàn)愛心,。

三：思想進(jìn)步,，完善自我

今后，我將更加努力工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自身素質(zhì)和工作能力，真心實(shí)意為困難家庭群體服務(wù),，把黨和zf對他們的關(guān)愛通過“愛心家園”這個(gè)平臺進(jìn)行傳遞,。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

時(shí)光如俊，轉(zhuǎn)眼xx年就要過去了,，一年里,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在所有相關(guān)工作人員的幫助下,，我學(xué)到了不少知識,，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，更懂得了怎么用“愛心”去幫助別人，用慈愛的心關(guān)心別人,，用感恩的心回報(bào)社會,。

一：日常工作

今年5月11日民政科xx科長把我調(diào)到愛心家園，我的工作職責(zé)是倉庫管理和賣場銷售,。我到愛心家園后與孔師傅做了細(xì)致交接的工作,，把庫房，賣場的物品以及賬務(wù)核對清楚,。做到心中有數(shù),，便于管理，為以后工作打下良好基礎(chǔ),。

我每天都把愛心家園打掃得干干凈凈,，把庫房、賣場的物品碼放得井然有序,，給前來購物的困難群體營造出一個(gè)干凈整潔的購物環(huán)境,。周周寫出庫單，每月底把本月的銷售物品數(shù)量上報(bào)區(qū)民政局,。

日常工作中,，認(rèn)真開展調(diào)查工作，聽取持卡的意見和建議,，根據(jù)他們的需要,，我們想方設(shè)法進(jìn)特價(jià)的商品讓他們盡量少花錢多買東西，滿足他們的需求,。使他們充分感受到黨對困難群體關(guān)愛和溫暖,。xx年全鄉(xiāng)共有救助戶181戶，入卡資金為x元,，救助標(biāo)準(zhǔn)分別為至xx元不等,，截止11月底超市救助近x人次，愛心救助金額近x萬元,。愛心家園不但有愛心超市為持卡人提供免費(fèi)購物,，同時(shí)還有圖書閱覽、網(wǎng)絡(luò)查詢,、義務(wù)理發(fā),、按摩等項(xiàng)目，在很大程度上滿足了使廣大持卡人物質(zhì)和精神方面的需要,。截止11月底圖書閱覽138人次,、網(wǎng)絡(luò)查詢116人次、健康咨詢113人次、理發(fā)169人次,。盲人按摩126人次,。各項(xiàng)服務(wù)累計(jì)救助181戶，救助金額1,。2萬元,。

從5月起，愛心家園開始銷售中國福利彩票,，所賣彩票善款資助給xx地區(qū)貧困家庭以及自購商品,。截至11月底已到近萬元。為了更好的為持卡困難家庭服務(wù),，在9月初區(qū)捐贈中心配送商品金額為：,。為了在元旦和春節(jié)到來之前能讓他們買到所需商品，在12月初從京超市購買了件商品,，金額為：,。x元。

二：階段性工作

愛心家園除以上日常工作外,，還開展形式多樣的各項(xiàng)活動,。中國的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋佳節(jié)，愛心家園給所有持卡家庭發(fā)放中秋月餅,，8月31日一大早,，地區(qū)辦事處副鄉(xiāng)長王建國親自為持卡人發(fā)放了稻香村品牌月餅，并致以節(jié)日的問候,。此次發(fā)放的月餅共三袋,，總重量約2斤。地區(qū)為176戶愛心救助持卡家庭和4個(gè)“五保人員”發(fā)放“愛心月餅”,。希望讓地區(qū)所有持卡家庭都能在團(tuán)圓佳節(jié)吃上月餅,，一起開心過節(jié)。截止8月31日日當(dāng)天,，地區(qū)民政科共發(fā)放近200公斤,。價(jià)值總額約萬元的的稻香村月餅。地區(qū)共有176名持卡人,，領(lǐng)取中秋月餅,。感受到了zf對受助人的關(guān)愛與溫暖

每年的10月份是愛心捐贈月，在活動中xx地區(qū)冬衣送暖,，愛心捐助xx人伸出援手，10月初,，地區(qū)各村,、社區(qū)接到上級指示組織轄區(qū)內(nèi)群眾捐贈衣物為烏蘭察布人民度寒冬。截止10月15日地區(qū)愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品,，同時(shí)我們也沒有閑下來,，認(rèn)真細(xì)致的登記各類捐助衣物、打包分類,。按要求開具接受捐贈證明,、并頒發(fā)證書。在愛心捐贈活動中,，地區(qū)黨員,、居民、農(nóng)民,、轄區(qū)單位,、積極響應(yīng)，紛紛拿出家中的過冬服裝支援災(zāi)區(qū),。10月29日周六一大早,，東科長帶領(lǐng)我們以及部隊(duì)把愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等捐贈物資送到大紅門火車站之后送到赴內(nèi)蒙災(zāi)區(qū),。給這個(gè)深秋送來一絲絲暖意,。為貧困地區(qū)群眾奉獻(xiàn)愛心。

三：思想進(jìn)步,，完善自我

今后,，我將更加努力工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自身素質(zhì)和工作能力,，真心實(shí)意為困難家庭群體服務(wù)，把黨和zf對他們的關(guān)愛通過“愛心家園”這個(gè)平臺進(jìn)行傳遞,。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

新的一年已經(jīng)到來,。雖然說加入公司才不長時(shí)間，很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉,，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半,。以下是我對20xx年銷售工作的一個(gè)安排。

一,、 開發(fā)客戶：剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶,，也沒有這方面 的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重,，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來支持的,。而具體開發(fā)客戶的計(jì)劃如下：

1、 電話拜訪,。針對需求廠家進(jìn)行電話溝通,，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量,。再者，爭取預(yù)約上門拜訪,，使銷售工作進(jìn)一步進(jìn)行,，這樣可以減少時(shí)間和成本。堅(jiān)持每天不定時(shí)電話拜訪,我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源,。

2,、 陌生拜訪。每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布,，拜訪客戶之后利用剩余時(shí)間對周圍廠家進(jìn)行地毯式陌拜,。

3、 利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家,，先進(jìn)行電話拜訪,，然后爭取預(yù)約上門拜訪。

4,、 去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料,。

(2-6月將所有工作重點(diǎn)放在新客戶開發(fā)，同時(shí)2-3月份完成對林致佳移交給我的客戶資源梳理,，進(jìn)行電話拜訪和上門拜訪,， 整理出一套完整的公司資料。)

二,、 產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和積累,。

產(chǎn)品是一個(gè)公司企業(yè)的心臟，過關(guān)的質(zhì)量還有過 硬的技術(shù)知識才更具有說服力,。剛加入公司不久,，對公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項(xiàng)等相關(guān)知識缺乏足夠的了解,，還有競爭對手的大致對,、銷售情況及優(yōu)劣勢。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分,，所以接下來新的一年,，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司,、客戶,、工程師等渠道加強(qiáng)對產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售,。(與其他工作同時(shí)進(jìn)行貫穿整年)

三,、新老客戶的維護(hù)。

當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時(shí)間段,，手頭上會有新,、老客戶這 方面的資源,。我有足夠充裕的時(shí)間去開發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情,。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異,。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心,，還有誠信度方面的問題,，所以在維護(hù)新客戶的時(shí)候我必須得花費(fèi)大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn),、適時(shí)的電話問候和面對面溝通,，這些都要在以后有新客戶的時(shí)候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃。而對于老客戶而言,，在維護(hù)時(shí)困難度較小,，相對來說較容易，但也不容忽略,。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入,，所以維護(hù)老客戶時(shí)也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計(jì)劃。

四,、 工作時(shí)間的安排,。

根據(jù)每月銷售進(jìn)展情況制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好月初計(jì)劃月 末總結(jié)的一系列工作,，制定銷售業(yè)績完成計(jì)劃,，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫Γ３置總€(gè)月都有大的進(jìn)展和突破,。

五,、 對自己有以下要求：

1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到5-8個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求。拜訪后和老板匯報(bào)拜訪大體情況,。 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：每個(gè)月底定期向老板匯報(bào)客戶回款情況。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

業(yè)務(wù)員成長計(jì)劃之一：道路初現(xiàn)

選擇銷售的原因有很多,，有些是喜歡挑戰(zhàn)自我,，挑戰(zhàn)高薪。有些是應(yīng)聘或者朋友介紹,，不管是主動還是被動選擇銷售,，你都要清楚的知道，銷售是人世間最美妙的職業(yè),，我們都應(yīng)以我們是銷售人而自豪,。這也是培養(yǎng)我們工作動力的第一步。

在確定行業(yè)的同時(shí),，我們就要做好自己的人生規(guī)劃,，三年計(jì)劃，五年計(jì)劃,，哪怕是十年計(jì)劃,，時(shí)期可以隨意制定，但是目標(biāo)一定要有,，這是在以后的工作中遇到挫折的時(shí)候唯一的工作動力,。每當(dāng)遇到挫折的時(shí)候，就想想我們的目標(biāo),，跟我們的宏偉目標(biāo)比起來,，這點(diǎn)挫折又算的了什么。

在銷售的道路上,，必須有著對規(guī)則和門道的覺悟,，參不透規(guī)則和門道,，只會處處樹敵、處處碰壁,。選擇做銷售的人,，都希望在銷售生涯中有一番作為，有人做的高明,，有人顯得笨拙,，何謂高明,，何謂笨拙,，我們先不用給他下結(jié)論，關(guān)鍵要看你是什么人,，采用什么樣的辦法去做事,，這才是做強(qiáng)自己的硬道理。三分技巧做事,，七分膽識做人,。

業(yè)務(wù)員成長計(jì)劃之二：初窺門庭

剛開始工作，相信大家在這個(gè)時(shí)候都是信心滿滿,，精神百倍,，對生活充滿了希望。而這個(gè)時(shí)候偏偏又是最迷茫,、困惑的時(shí)候,，激情有余，經(jīng)驗(yàn)不足,，總是有一種心有余而力不足的感覺,，其實(shí)這沒什么，每一個(gè)人都是這么過來的,。這個(gè)時(shí)候業(yè)績不是最關(guān)鍵的,，業(yè)績可以沒有，但是要記住二點(diǎn),，一是要充分的了解自己公司的背景以及文化,，這是與客戶溝通的首要條件，一個(gè)連自己公司都不了解的人,，拿什么去跟客戶交流!二是充分了解自己公司所針對的客戶群,，做到有的放矢。同時(shí)奉勸一些朋友,，不要想著一口吃個(gè)大胖子,，沒可能的，客戶都是需要慢慢累積起來的,。拿老業(yè)務(wù)來說,，他們業(yè)績好,，一方面是有經(jīng)驗(yàn)，另一方面就是一個(gè)長期的客戶累積,。打個(gè)比方說,，我們現(xiàn)在找到一個(gè)客戶，客戶說要兩年后才需要購買你的產(chǎn)品,，那我們在跟蹤到位的情況下,，需要等到兩年后才有可能簽單，但是對于一個(gè)老業(yè)務(wù)來說,，他在兩年前就遇到這個(gè)客戶,，那么這個(gè)時(shí)候成交是必然的，所以我們要擺正自己的思路,、心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)的去做。業(yè)務(wù)可以不需要吃苦,，但是萬萬不可空想,，浮躁。工作中要永葆激情,，內(nèi)心有奔發(fā)的火焰,，就會讓人有積極的思考，縝密的謀劃,，不懈的追求,。

認(rèn)清了以上這些事實(shí)，我們就需要給自己制定一個(gè)工作安排表了,，剛開始做的時(shí)候,，工作安排最好是以天為單位，早上做什么,，中午做什么,。下午做什么。晚上做什么,。充分的安排好,。只要想，肯定能安排的起來,。不要想著就這么點(diǎn)事,，一會就做好了，先玩一會,，下午或者晚上在做吧,，只要做好就行了。你要是真這么想的話，你肯定是被你潛意識里的懶惰心理戰(zhàn)勝了,，那么在你以后的銷售道路上,也不會那么的好走,。每天睡覺的時(shí)候，看看自己的工作計(jì)劃,，有哪些沒有完成,，因?yàn)槭裁礇]有完成，在沒有完成的情況下,，是不是會影響以后的工作,，影響了以后的工作，又會造成什么樣的結(jié)果……同時(shí)給自己的一天做一個(gè)總結(jié),，總結(jié)自己一天的的收獲和對工作的感想,。作為公司的部門經(jīng)理或者主管，也可以用這些來要求新人,，這對于新人的進(jìn)步有著很大的幫助,。

公司上班7天后，以一個(gè)優(yōu)秀銷售為目標(biāo)的人,，就不能再接受公司的安排了，我們要自己安排自己并且把自己的工作安排上報(bào)到部門主管或者經(jīng)理那里,，向他們征求意見,，一方面是對他們的尊敬，滿足他們的心理優(yōu)越感,，另一方面,，也是在驗(yàn)證自己的做事能力。這個(gè)時(shí)候同事關(guān)系很重要,，作為公司高層,，不可能一天到晚盯著你看，對于你的表現(xiàn),，領(lǐng)導(dǎo)們大多是征求你的同事,，或者是同部門的人的意見。

每個(gè)銷售人都是從被拒絕開始自己的銷售生涯的,，銷售之始,，我們便要學(xué)會如何理性面對拒絕，被拒絕不可怕,，可怕的是無法克服自己面對拒絕時(shí)的恐懼感,。有一部分人是不會介意這個(gè)的，也就是俗稱臉皮厚的人,。臉皮厚后天也是可以培養(yǎng),，多跟一些自己敬畏的人接觸，除了學(xué)習(xí)他的長處之外，還可以練習(xí)自己的勇氣,。

嚴(yán)格意義上來講,，同事間是不會存在深厚情誼的，每個(gè)人都在為著自己考慮,，所以說銷售也是自私的,，起碼在自己的同事身上是自私的，這個(gè)沒有辦法,，就這么一口飯,，你吃了，我就要餓死,。為了我不餓死,，那么，我只有想盡辦法搶先吃了這口飯,。

晚上有條件上網(wǎng)的,，可以加入到一些行業(yè)交流群里面，交流一些銷售上的技巧,，交流,，切忌自以為自己是新手，用提問的方式來交流,，大家本都很累,，這樣的話題不會引起別人的興趣。在一個(gè),，別人也沒有義務(wù)回答你,，最終自己把自己弄的很無趣，這是很愚蠢的做法,。還一個(gè),，現(xiàn)在的新手銷售年齡大多在20-23歲年齡段，這還不是一個(gè)心態(tài)成熟的年齡,，做事很沒有耐性,，脾氣也大的很，在以后的工作中一定要時(shí)注意,，別讓自己的脾氣影響自己的人生,。而作為一個(gè)聰明的銷售，跟大家交流是有技巧的,，你想獲得哪方面的指點(diǎn),，那么首先要把自己對這件事的看法說出來，獲得共鳴,，共同探討,，你想問怎么開發(fā)客戶，那么你自己就要先闡述可能開發(fā)客戶的途徑，以這種方式交流,，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于提問式的,。如果這么簡單的事情都做不到的話，你絕對不會從一名新手成長為一名優(yōu)秀的銷售,。

業(yè)務(wù)員成長計(jì)劃之三：略有小成

經(jīng)過了前面的種種折磨,，有些意志力差或者很懶惰的人，已經(jīng)退出銷售這個(gè)舞臺了,，其實(shí)這個(gè)時(shí)候退出也比較好,，起碼證明了自己不適合銷售，也沒有在這上面浪費(fèi)了太多的時(shí)間,。

堅(jiān)持下來的人,，恭喜你，你已經(jīng)跨越出了第一步,，離你的目標(biāo)又近了一些,。但是別驕傲。這個(gè)時(shí)候,，我們應(yīng)該已經(jīng)接觸到一些客戶了,，在這里，我奉勸你,，千萬不要對自己的客戶抱有太高的期望,，特別是第一次，希望越高失望越高的道理我們都明白,，我們目前還沒有辦法應(yīng)付形形色色的客戶，在這個(gè)期間,，我們?nèi)允切枰獙W(xué)習(xí)的時(shí)候,，以增長見識和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，我們可以要求部門領(lǐng)導(dǎo)配合,，看看他們是怎么做的,。必要的時(shí)候可以筆記。對于不懂的要不恥下問,，愛面子張不開口的,，吃虧的只是自己。晚上回家看筆記,，對于一些仍不能理解的,，要馬上在交流群里交流，爭取今天的問題和疑問今天解決,。說不定明天大清早又是一個(gè)這樣的客戶,。

學(xué)會了解自己的競爭對手，也要學(xué)會融入到競爭對手的圈子里面去，生活在狼群邊上羊,，它的體格必然是非常強(qiáng)健的,。其實(shí)在每個(gè)對手堅(jiān)強(qiáng)的外表下,，都會有一顆稍顯脆弱的心,，掌握對手的方式并挫敗他的內(nèi)心,，讓他沒有招架之力,。少一個(gè)競爭對手,，你便會多一份成功的希望,，銷售,，原本也有概率的成分在里面,。

要養(yǎng)成分析客戶的好習(xí)慣,，在跟客戶的交流中,，你所說的每一句話，都會影響到一個(gè)單子的成敗,，充分的了解了客戶,，相信不用教你都會知道往哪方面說。分析的時(shí)候,，不要獨(dú)自一人,，可以跟部門領(lǐng)導(dǎo)，也可以在交流群,，總之三個(gè)臭夕陽,，終究是抵的過諸葛亮的，多聽聽別人的見解,，可能別人剛剛接觸過這么一種類型的客戶,。僅僅是分析還是稍顯不夠，我們還要給客戶分類,，針對每一種類型的客戶,，我們都要有一套相對應(yīng)的方案。

需要注意的是,，我們做銷售的,，不是賣的產(chǎn)品，而是我們自己,。你的產(chǎn)品再好,，準(zhǔn)備工作再足，客戶對你的人不認(rèn)可,，那么就算你把你的產(chǎn)品說的天花亂墜也是沒有用的,。成功的銷售會在銷售過程中與客戶建立一種友善關(guān)系，并逐漸加深這種關(guān)系,，當(dāng)你贏得客戶好感的時(shí)候,，也就是你成功的時(shí)候,。

不可能客戶跟你一見面就成交，這需要一次到n次的交流,，跟進(jìn),。我們必須要制定一個(gè)合理的客戶跟蹤時(shí)間表格，論壇里有相關(guān)跟進(jìn)客戶的帖子,，我這里也不要多做說明,。

業(yè)務(wù)員成長計(jì)劃之四：駕輕就熟

又一次的體無完膚，這次的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上次,，至少有60%的新手會退出銷售了,，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，正是傳說中的瓶頸期,，聰明的人,，會到處找尋解決的方法，他們有時(shí)候也會鋪開一張紙,，在上面圈圈點(diǎn)點(diǎn),，細(xì)細(xì)思索。這可能需要幾天或者上月的時(shí)間,，不過沒有關(guān)系,，只要你一心的想跨過去，并且不斷的找尋方法,，總歸是過得去的,。還有一些只會迷茫卻不知道怎么去找尋解決方法的，大多會選擇放棄,，我也想勸這類人放棄,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不是僅僅靠著堅(jiān)持就能做好的，它的確需要天份,。這個(gè)事實(shí)很難讓人接受,，但是事實(shí)終究是事實(shí)，并且事實(shí)都是很殘酷的,。成功者之所以會成功，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí),，別人失去了信心,，他卻下定決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

同樣的道理,，挺過來的,，我更要恭喜你，這說明你是一個(gè)適合做銷售并且是在銷售道路上至少會是小有成就的人了,。

做到這個(gè)時(shí)候,，我們不能在單單的埋頭按著公司培訓(xùn)的方法去開發(fā)業(yè)務(wù)了,，這個(gè)時(shí)候，我們就需要去想,，去思考,。一想通過什么其他的方式能提高自己的業(yè)績，二想怎么在公司得到威望給提升做準(zhǔn)備,，思考是很重要的,，家裝市場做了那么久，按說方式都已經(jīng)被人所掌握,，但是我總會想出一些不為別人所知的一些方式和技巧來,，不是我有多聰明，而是市場還有很多沒被人發(fā)現(xiàn)的技巧在里面,，只是還沒被人發(fā)現(xiàn)而已,。創(chuàng)新來自于積極的、充分的思考,。成功人士強(qiáng)調(diào)：最努力工作的人最終絕對不會富有,。這句話很容易理解：如果你整天埋首于他們所設(shè)計(jì)的才程序，永遠(yuǎn)只是拾別人的智慧,，又哪里有可能成功呢,。

創(chuàng)造力人人都有，人和人的差異在于有的人注重創(chuàng)造力的開發(fā),，有些人沒有在意,。養(yǎng)成一個(gè)良好的思考習(xí)慣，這對你的以后有莫大的幫助,。

另外不要說業(yè)績好就能做管理,，這不太現(xiàn)實(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)好的銷售會有自己的做事風(fēng)格,，俗稱“腔調(diào)”,，但是往往在無意中會把自己的風(fēng)格強(qiáng)加到別人身上而造成別人的逆反心理。管理者更需要的是綜合素質(zhì),。

一個(gè)單子成交以后,，并不意味著結(jié)束，我堅(jiān)信這是新的一單的開始,，了解250定律的,，都會懂這個(gè)。所以做好老客戶的維護(hù),，非常重要,。透露一個(gè)我珍藏多年的老客戶維護(hù)秘籍：逢年過節(jié)，短信祝福必不可少,，但是在現(xiàn)在的信息時(shí)代,，短信已經(jīng)表達(dá)不了多少情意了,，弄的自己手累不說，客戶那里效果也并不理想,。送送禮品小的拿不出手,，大的又代價(jià)太高。假如我們換一種方式,，同樣是低成本：試想我們是客戶,，坐在公司里或者家里，忽然郵遞員送來一張卡片,，上面用精美的字體寫著節(jié)日的祝福,，那會是什么樣的感覺?這個(gè)你們自己體會。

心態(tài)掌握了一個(gè)銷售人的命運(yùn),。方式再多,，沒有信心，最后還是什么都做不成的,，不管在任何時(shí)候,，達(dá)成目標(biāo)的決心都不能放棄。只有堅(jiān)信自己會成功的人,，最終才會獲得成功,。 業(yè)務(wù)員成長計(jì)劃之終結(jié)：功成名就

對于一個(gè)處在很高位置上的精英銷售，這個(gè)時(shí)候是很寂寞的,，因?yàn)闉榱俗龊娩N售,，我們失去了太多的東西。銷售讓我們變得孤獨(dú),，變得冷漠,，變得無情。讓我們在工作上沒有朋友,，只有合作伙伴和競爭對手,，做任何事情都是小心翼翼，處處提防,，這是很貼切的狼性,。有些網(wǎng)友很推崇狼文化，其實(shí)大家都存在一個(gè)誤區(qū),，不是我們?nèi)ツ７吕?，而是現(xiàn)實(shí)把我們一步步的逼成了狼。沒有切身體會,，這些東西是學(xué)不來的。

這是很可悲的,，精英外在的光環(huán)下,，隱藏了怎樣的一顆心啊!為了找尋我們的本性和曾經(jīng)失去的友情,，有些人最終選擇做了管理，也就是職業(yè)經(jīng)理人,。有些人自己開 了公司,，做了老板。也有人會說開公司是為了個(gè)人更好的發(fā)展,，其實(shí)找尋丟失的也好,，個(gè)人發(fā)展也好，做到這個(gè)時(shí)候,，都不能在走銷售的路了,，一個(gè)成功的銷售，他懂得在什么時(shí)候應(yīng)該放棄這曾為之瘋狂的職業(yè),，他現(xiàn)在需要做的,，就是帶著一群瘋狂的人，看著他們?nèi)プ咦约涸?jīng)走過的路,。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝,，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝,，以服務(wù)取勝,，以快速取勝，以促銷取勝等等,。所以,，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng),。

一,、在旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限,。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查,，整個(gè)南昌市,，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵(lì)旅游這一細(xì)分市場的,，所以我們可以通過這個(gè)旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個(gè)市場定位,，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力,。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場,，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社,。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會議團(tuán)，可采取以下營銷計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號,，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動)比較合適,。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。

4.主動出擊,，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù),。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客,。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo),。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分,。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營銷活動,。力爭做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎勵(lì),。

5、主動地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

一,、市場及客戶方面：

1、客戶維護(hù)：要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘,。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華,。避免在過去工作中的回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào),，軟性口碑無動力不能及客戶所需等等問題,，改進(jìn)工作的方式方法，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次,。

2,、客戶開發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益,、多方面的開展合作,，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例,，從年初開始籌備策劃,，達(dá)到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域。

3,、市場動向：多注意信息搜集與客戶的溝通,。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進(jìn)步伐、同時(shí)脫穎而出,，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘,。

4、競爭對手：根據(jù)自身的優(yōu)勢和資源,，調(diào)整市場策略緊跟客戶,，同時(shí)對其他競爭的市場行為保持適當(dāng)?shù)尼槍Σ⑷∑渚A去其糟粕。

5,、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則,，一切從細(xì)節(jié)抓起。在交往的客戶中,，對重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心,，開動腦筋，集中精力攻克,。對其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護(hù),。

6、借力借勢開展多方合作,。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的,，要多方式的開展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果,。

二,、銷售回款及折扣方面

注意在回款過程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度,，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類，對特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款,。

在折扣方面,，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼,，同時(shí)在成單過程中多注意公司成本的控制等,。

三、溝通方面：

1,、建立完善自己的銷售臺賬,，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對賬，處理好賬目,、開票等林林總總的問題,。

2,、在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢,。

3,、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案,。

4,、內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重,，多相互學(xué)習(xí)交流,。

四、四季度月份的工作目標(biāo)及自我要求：

1,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)第四季度銷售工作計(jì)劃第四季度銷售工作計(jì)劃,。例如：上下班及拜訪打卡的要求,、報(bào)表的填寫要求、業(yè)績考核要求等,。

2,、業(yè)績目標(biāo)：四季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結(jié)束篇,，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷售額了,，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績要求及客戶開發(fā)上嚴(yán)格要求,。

(1)季度客戶成交10家以上,，成交金額萬以上。

(2)不局限于公司客戶的開發(fā)維護(hù),，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶,，同時(shí)每月開拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者。保證在業(yè)務(wù)開展過程中的新鮮血液的注入,，并為下半年工作的開拓做好蓄水池,。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識,。

思路及方法在此已基本闡述，諸多細(xì)節(jié)還需完善,，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力,，更離不開滿懷激昂的長時(shí)間努力。在公司這么久只有今年是從年初開始籌備,，我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會有絢爛花開!

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

我九月中旬剛接觸電話銷售業(yè)務(wù),，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在,。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干,，要實(shí)干,、精干、巧干;同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí),。總結(jié)上月的得失,，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一,、 客戶關(guān)系的維系。

1,、 對于老客戶要保持聯(lián)系,、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友,、滿足需求,，最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求,。

2,、 對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司,、信任我,。然后，推銷產(chǎn)品,，并不斷開發(fā)新客戶,。

二、 工作細(xì)節(jié)的處理,。

1,、 下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容,。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,，提高說服力，多觀察,、多傾聽,、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。

2,、 電話交流方式要靈活多樣,。針對客戶的行業(yè),、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式,，提高電話約訪率,。

3、 不斷學(xué)習(xí),，與團(tuán)隊(duì)共成長,。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間要有良好的溝通,，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍,。

三,、 工作目標(biāo)

爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平。

以上便是我十月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃,。計(jì)劃與困難并存,，請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會好好努力克服困難,，對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé),、對公司負(fù)責(zé)!

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

在過去的工作中,，有成功的，也有失敗的,，有做好的,，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品,，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法,。我的具體做法是：多跑多聽多總結(jié),，多思多悟多解決，勤動腦,，勤拜訪,，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”，做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員,。以下是我的下半年工作計(jì)劃：

一,、市場swot分析

1.優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

2.劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送),。

總之老品牌占山為王，市場,，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

二、產(chǎn)品需求分析

1.童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2.休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3.家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4.體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5.金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護(hù)欄，學(xué)生床等,。

6.造船業(yè)等等,。

三、個(gè)人工作計(jì)劃

1.以開發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場,。

2.對老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪,，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待,。

3.在擁有老客戶的同時(shí),，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶,。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，在和客戶交流時(shí)，多聽少說,，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案。

5.多了解客戶信息,，對于重點(diǎn)客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近,。

6.掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié)。

四,、對自己工作要求

1.做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作,。

3.對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象,。

4.客戶遇到問題,，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶,，讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心,。

5.要有健康的體魄，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好,，對公司忠誠,。

6.要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流,，多探討,。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7.到十一月份,，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8.十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,，業(yè)務(wù)剛剛開始,，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個(gè)定單,。

9.在年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶,，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗,。

10.在以后的銷售工作中采用：“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合,。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。

下半年,，我將保持我的工作熱情,，在這個(gè)崗位上繼續(xù)努力的做下去，爭取做到最好,。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九

一,、市場及客戶方面：

1、客戶維護(hù)： 要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘,。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華,。 避免在過去工作中的回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào),，軟性口碑無動力不能及客戶所需等等問題,，改進(jìn)工作的方式方法，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次,。

2,、客戶開發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益,、多方面的開展合作,，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例,，從年初開始籌備策劃,，達(dá)到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域,。

3,、市場動向：多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進(jìn)步伐,、同時(shí)脫穎而出,，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘。

4,、競爭對手：根據(jù)自身的優(yōu)勢和資源,，調(diào)整市場策略緊跟客戶，同時(shí)對其他競爭的市場行為保持適當(dāng)?shù)尼槍Σ⑷∑渚A去其糟粕,。

5,、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起,。在交往的客戶中,，對重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心,，開動腦筋，集中精力攻克,。對其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護(hù),。

6、借力借勢開展多方合作,。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的,，要多方式的開展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果,。

二,、銷售回款及折扣方面

注意在回款過程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度,，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類，對特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款,。

在折扣方面,，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼,，同時(shí)在成單過程中多注意公司成本的控制等,。

三、溝通方面：

1,、建立完善自己的銷售臺賬,，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對賬，處理好賬目,、開票等林林總總的問題,。

2、在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通,，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢,。

3、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通,，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案。

4,、內(nèi)部溝通一切以公司為重,、以大局為重，多相互學(xué)習(xí)交流,。

四,、四季度月份的工作目標(biāo)及自我要求：

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高自身的職業(yè)素養(yǎng),。例如：上下班及拜訪打卡的要求,、報(bào)表的填寫要求、業(yè)績考核要求等,。

2,、業(yè)績目標(biāo)：四季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結(jié)束篇,，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷售額了,，所以首先在思想上迎頭跟上，在業(yè)績要求及客戶開發(fā)上嚴(yán)格要求,。

(1)季度客戶成交10家以上,，成交金額30萬以上。

(2)不局限于公司客戶的開發(fā)維護(hù),，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶,，同時(shí)每月開拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者。保證在業(yè)務(wù)開展過程中的新鮮血液的注入,，并為下半年工作的開拓做好蓄水池,。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識,。

思路及方法在此已基本闡述，諸多細(xì)節(jié)還需完善,，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力,，更離不開滿懷激昂的長時(shí)間努力。在公司這么久只有今年是從年初開始籌備,，我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會有絢爛花開!

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十

__年我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,，揚(yáng)長避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo),，具體計(jì)劃如下：

一,、提高員工整體業(yè)務(wù)水平

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號及原料特點(diǎn),，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2)客戶需要方面：了解客戶的投資心理,、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求。

3)市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化,、根據(jù)客戶投資的情況,，進(jìn)行市場分析。

4)拓展知識方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

5)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二,、及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類

隨著廣告的深入宣傳,，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求,。明年的市場必定存在很大競爭,，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì);定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備,。

三,、完善售后服務(wù)

隨著業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴,，所以售后服務(wù)一定要完善,。

1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致。

2)配置專門的售后人員,，客戶反映的問題應(yīng)第一時(shí)間解決,。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象,。

四,、了解并掌握員工的心態(tài)與動向

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績并不是一個(gè)人的功勞，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得,，所以其中的每一份子都很重要,。培養(yǎng)一名銷售人員也需1—3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊,，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解,，多溝通、多關(guān)愛,、多幫助,，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，避免造成人員無謂的流失,。

五,、應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性

任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān),。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場的走向,，廣告量的加減、客戶的需求點(diǎn)等等,，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭,。

公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想,，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助,，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力,，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一

一,、回顧銷售部工作：

1、對公司的運(yùn)作,、部門之間的溝通,、產(chǎn)品的銷售等流程有了一定的了解。2,、協(xié)調(diào)加盟店(廣西欽州店,、江西客家店、贛州于都店,、江蘇江陰店,、江蘇常熟店等)人員外派支援等事務(wù)。

3,、安排市場督導(dǎo)與全國各門店銜接,，部分門店均可與之保持良好的客情關(guān)系和及時(shí)的溝通。

4,、參與6月份新人員培訓(xùn)課程定制及培訓(xùn)門店銷售流程與銷售技巧,。 5、結(jié)合目前公司的運(yùn)營情況,，銷售部制訂了以下相關(guān)制度及標(biāo)準(zhǔn)：

門店陳列規(guī)范手冊,、門店背景音樂規(guī)范、門店日常管理制度,、門店銷售流程與銷售技巧手冊,、茶葉知識整合、vip卡申請標(biāo)準(zhǔn)及管理制度,、門店業(yè)績抽成方案,、門店財(cái)務(wù)管理手冊、門店包廂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、文化館收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、市場督導(dǎo)工作流程，以及配合nk處理部分事務(wù)等,。

6,、處理各直營店秋茶退換貨,，熟悉公司的各項(xiàng)工作流程。

7,、處理?xiàng)顦虻瓿伏c(diǎn)一事,，同時(shí)與福州靚車堡洽談關(guān)于店中店合作一事，目前靚車堡店中店已在籌備運(yùn)營中,，預(yù)計(jì)7月15日前可正常運(yùn)營,。

二、20__年下半年的工作重點(diǎn)：

1,、門店日常管理進(jìn)一步規(guī)范,，監(jiān)督門店新的管理制度的落實(shí)及執(zhí)行。 2,、加強(qiáng)市場督導(dǎo)工作流程培訓(xùn),、完善及執(zhí)行。 3,、制訂店長培訓(xùn)計(jì)劃,。

4、匯總及全國各門店上半年及去年的銷售數(shù)據(jù),，定制下半年的銷售目標(biāo),。計(jì)劃9月份開始制訂全國各門店銷售目標(biāo)，爭取10月份出臺新的銷售指標(biāo)及提成方案,。

5,、針對中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日(中秋節(jié)、春節(jié))及秋茶,、___產(chǎn)品上市,，做好前期銷售準(zhǔn)備工作，安排市場督導(dǎo)協(xié)助各門店做好備貨及相應(yīng)的促銷工作,。定期檢查核實(shí)門店的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保門店的庫存在短期內(nèi)銷售完畢,，避免出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,。

6、走訪終端,，針對市場信息的收集,，掌握目前茶行業(yè)市場銷售信息，了解各地市場容量,、經(jīng)濟(jì)狀況,、人口及消費(fèi)習(xí)慣等。目前準(zhǔn)備對江西,、湖北,、河南,、北京等地的市場進(jìn)行走訪調(diào)查，進(jìn)一步了解相關(guān)區(qū)域門店的經(jīng)營情況,，加強(qiáng)與加盟商的溝通,，便于日后銷售工作的開展。7,、__運(yùn)營中心臨時(shí)倉庫管理流程規(guī)范。

目前的整體計(jì)劃及工作重點(diǎn)多在于門店的基礎(chǔ)工作整改及完善,，后期將逐步進(jìn)入以提升銷售業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)的核心工作,。以上計(jì)劃相對較為簡易，未有相關(guān)的數(shù)據(jù)分析及各門店經(jīng)營狀況,。待數(shù)據(jù)匯總后及時(shí)補(bǔ)上,。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二

12月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)

1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是最寶貴的資源,，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。

2.建立一支具有凝聚力,，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

3.完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,，對工作要有高度的責(zé)任心,。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢,，我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問,，我們大家一起解決才行,。

5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績,。

最后總結(jié)兩點(diǎn)就是

1. 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)

2. 有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

總之一句話：全力以赴,。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十三

一、基礎(chǔ)課程

數(shù)學(xué)+英語

二,、專業(yè)基礎(chǔ)課程及專業(yè)核心課程(教學(xué)計(jì)劃)

課程學(xué)習(xí)及交流

三,、專業(yè)課程及相關(guān)(形成讀書筆記)

1. 馬克思主編：《資本論》， 南海出版社

2.亞當(dāng)斯密著：《國富論》,， 陜西師范大學(xué)出版社

3. 張兆響,，司千字主編：《管理學(xué)》， 清華大學(xué)出版社

4.波特著,、陳小悅譯：《競爭優(yōu)勢》,， 華夏出版社

5.[美]約瑟夫·m·普蒂，海因茨·韋里奇,，哈羅德·孔茨：《管理學(xué)精要》,，丁會平，孫先錦譯;北京：機(jī)械工業(yè)出版社

四,、拓展閱讀：

1,、《營銷管理》 作者：菲利浦·科特勒

國際公認(rèn)的營銷學(xué)圣經(jīng)，也是國內(nèi)引進(jìn)的最高水平的營銷學(xué)經(jīng)典教材,。營銷需要管理,，營銷人同樣需要《營銷管理》，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,，沒有管理的營銷就是盲目的營銷,，其結(jié)果注定是失敗。 如何理解營銷觀念和營銷價(jià)值,，鎖定顧客和目標(biāo)市場,，營銷組合，關(guān)系營銷等等,，是《營銷管理》一書給予我們的最寶貴財(cái)富,。也許我們正在潛移默化地應(yīng)用這本書中的理論，但要想在萬千營銷人中一枝獨(dú)秀,，那么,，請你不要懷疑權(quán)威，不要懷疑科特勒,。

2,、《人性的弱點(diǎn)》 作者：戴爾·卡耐基

可以想象,，兩個(gè)看過這本書的人在一起討論問題，都會熱心關(guān)注彼此的神態(tài)和行為,，因?yàn)榭突倪壿嬍前炎约旱男判慕⒃谒说娜觞c(diǎn)之上,。在這種關(guān)注之下，弱點(diǎn)本身難以出現(xiàn),，相反,，對方超然物外的優(yōu)勢對自己而言就是一種壓力。 本質(zhì)是第一位的,，弱點(diǎn)永遠(yuǎn)存在,，即便我們有自知之明并努力去做得更好。這本書的背后,，隱藏著一個(gè)真理：人并不需要偽裝，越偽裝弱點(diǎn)暴露得越徹底,。

3,、《定位》 作者：艾·里斯、特勞特

《定位》是營銷人,、廣告人,、策劃人的必讀之書。定位是策略表現(xiàn),，同時(shí)也是廣告表現(xiàn),，《定位》給人的收獲，是“誘導(dǎo)”層面比“教導(dǎo)”層面強(qiáng),?！抖ㄎ弧肪褪菍で笠粋€(gè)策略支點(diǎn)，在極致發(fā)散的同時(shí),，也集中到“點(diǎn)”的突破,。《定位》更多的是指引一種方向,，企業(yè)或者品牌只要做對了方向性的決策,，形成方向性差異化，就可以贏面大增,。但我們也不能忽略它的缺陷,，當(dāng)企業(yè)或者品牌過分去追求差異化，忽略消費(fèi)環(huán)境,，忽視外力作用,，很可能就會陷入死胡同。

4,、《世界最偉大的推銷員》 作者：奧格·曼狄諾

作為一名優(yōu)秀的營銷人,，過硬的心理素質(zhì)是不可缺少的,。這種素質(zhì)，包括心理承受能力調(diào)整,、心理反應(yīng)能力調(diào)整,、心理與行為調(diào)整等一系列不可或缺的自我素質(zhì)培養(yǎng)。而這種過程不是一種先期的課程或者通過想象就可以完成的,，需要的是一種不斷的自我激勵(lì)過程 奧格·曼狄諾的這本書便是備受營銷人推崇的自我激勵(lì)書籍,。喬·吉拉德的成功為營銷人樹立了一種無所不能的成功典范，相信任何一種境況下的營銷人只要看了這位傳奇人物的故事,，就一定不會為困境所嚇倒,，而是迎難而上。這種外在的英雄式激勵(lì)轉(zhuǎn)變了一批批雄心勃勃的中國營銷人,。

5,、《營銷戰(zhàn)》 作者：艾·里斯、特勞特

這本書是美國企業(yè)的《孫子兵法》,。采取什么樣的營銷方式并不是成功的秘訣,，關(guān)鍵的是基于實(shí)踐中的針對每個(gè)營銷事件所采取的不同的營銷戰(zhàn)略，才是成功與否的核心所在

6,、《執(zhí)行》 作者：拉姆·查蘭

據(jù)說這本書曾經(jīng)位于20__年亞馬遜商業(yè)圖書排行榜第一名,，而且它將對中國的企業(yè)家?guī)砭薮蟮摹罢饎印薄Ｄ苜u到第一,，營銷人肯定會說,，這本書炒作營銷的效率高，執(zhí)行力也不錯(cuò),。 恐怕國人最慚愧的就是所謂的效率問題了,。而目前的市場對于營銷人來說，再談效率恐怕太遲了,。幾乎每個(gè)人都在說要加強(qiáng)執(zhí)行力度,，要有效率?？墒菫楹芜t遲不見效率?這就是忙碌的營銷人一直喊累卻得不到認(rèn)可的原因,。 還好拉姆·查蘭的《執(zhí)行》應(yīng)運(yùn)而生，效率就是競爭力,，效率來自于執(zhí)行,，營銷人看完了書還是上路吧。

7,、《奧美的觀點(diǎn)》 奧美公司

營銷人多半愛好廣泛,，動腦、動手能力都很強(qiáng)，但我們并不能認(rèn)為營銷人只關(guān)注營銷實(shí)戰(zhàn)層面的技巧和流程;廣告通常是策略運(yùn)動,，但營銷人似乎天生對創(chuàng)意趨之若鶩,，《奧美的觀點(diǎn)》不外乎任何一家廣告公司所做的工作：想想、思考,、創(chuàng)意創(chuàng)作,、付諸實(shí)施，告知大眾,。 對一個(gè)區(qū)域市場來說,，當(dāng)銷售遇到市場障礙，這個(gè)時(shí)候,，營銷人想到的往往是加大投入,，通過廣告或者活動人為地引導(dǎo)消費(fèi)，刺激銷售,。這種行為就是源于創(chuàng)意的思維,。回過頭來,，我們再考慮,，是不是所有的障礙都必須通過這種辦法來做?那么久而久之，那些營銷戰(zhàn)略,、營銷技巧當(dāng)真該束之高閣了,。

8,、《新整合營銷》 作者：唐·舒爾茨

這些年,，策劃人、營銷人,、經(jīng)理人掛在嘴邊最多的詞匯莫過于“整合”了,。還是舒爾茨老先生乖巧，當(dāng)整合逐漸在中國的先生們手下走了樣,，他不失時(shí)機(jī)地推出了《新整合營銷》,。如果說整合營銷是專門用來解決大企業(yè)病的工具，那么新整合營銷帶來了什么呢?整合營銷已經(jīng)非常犀利,，迎合大眾,，整合的結(jié)果是全員皆兵，但效率提升仍然不夠,，于是《新整合營銷》帶來了新變化,，對整合進(jìn)行整合。如果整合的結(jié)果還是資源分散,、效率低下,、利潤率得不到提高，那么,，“整合”的意義又在哪里?這樣一看,，“整合”作為一個(gè)工具,，那就是還沒有閃耀光芒就已經(jīng)生銹了。這就是《新整合營銷》誕生的 原因：舊整合已經(jīng)落伍,。

五,、就業(yè)準(zhǔn)備(大二下學(xué)期開始)

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十四

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4) 在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十五

有以下5點(diǎn)回顧年還存在問題.:

1.倉庫產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對上數(shù).

經(jīng)常拖欠客戶的,2.返修貨的處理還不得當(dāng).導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象.

3.與總公司洽談還不到位.包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒洽談好.

4.自己的能力跟素質(zhì)不夠高.

將會在下一年計(jì)劃盡快解決,對于這4點(diǎn)存在問題.

會采用”一帳一人一事”方法解決這個(gè)問題,對于實(shí)際庫存與erp賬面庫存的問題.

會與總公司有關(guān)部門協(xié)商.洽談,返修貨問題.盡快將這個(gè)問題落實(shí)解決!

接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,產(chǎn)品的擺放.使得這邊倉庫整潔規(guī)范.這個(gè)問題解決之后.對于庫存方面會更好.可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大,庫存不足,哪些產(chǎn)品積壓庫存.對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的,會及時(shí)每月請點(diǎn)一遍,如有積壓庫存產(chǎn)品,會及時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商,或者與部這邊的銷售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品.

會多跟總公司有關(guān)部門溝通,產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題.公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道,將的信息傳達(dá)給北京部的銷售員,使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班.加強(qiáng)鍛煉,對于自己能力的問題.會虛心討教.讓自己自身的能力得到提高......

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銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十六

隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴(kuò)大，結(jié)合本月份的銷售情況,，考慮到我們面對的客戶群體與季節(jié)要素,，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細(xì)分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢,，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求,，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運(yùn)作,。

1. x月份工作回顧

根據(jù)x月份的銷售工作總結(jié),，市場反映出來的問題如下：

1.1 業(yè)績完成情況

時(shí)間：20xx年5月1日~20xx年5月30日

1.2 市場方面

(1) 工作總結(jié):(需要回答：1. 客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;2. 客戶如何評價(jià)我們;3. 口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?;4 . 還進(jìn)行了哪些促銷活動) (2) 問題：(需要回答：1.產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?;2. 客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?;3.與客戶溝通方面還存在哪些問題?) 1.1.2 暢銷商品列表及暢銷原因：

1.1.3 市場動向：(需要回答:1. 商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較; 2. 在上海面包市場的特殊性是什么(消費(fèi)習(xí)慣/消費(fèi)心理/我告訴的優(yōu)勢)? 3. 客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?) 1.1.4 競爭對手: 競爭對手列表:

對手月動態(tài):(需要回答: 1. 本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么? 2. 本月他們做過哪些促銷活動? 3. 人員調(diào)動情況 4.下一步行動預(yù)測)

優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2. 資源(產(chǎn)品、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5,、客戶及營業(yè)額比較)

1.1.5 客戶群體分析：(需要回答：1,、年齡,、職業(yè),、人流高峰段時(shí)間(每天的 點(diǎn)~點(diǎn)鐘)、口味,、心理特點(diǎn)等)

1.3 管理方面

1.2.1 制度管理(員工出勤,、獎懲情況) 1.2.2 單據(jù)和文件管理

1.2.3 進(jìn)出庫商品明細(xì)表(見附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量 1.2.4 規(guī)范化進(jìn)出貨流程,，確保商品完成正確交接.

1.2.5 客戶花名冊(見附表2),，20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)

1.4 人員變更

5月招進(jìn)x人，負(fù)責(zé)工作;離職x人,，負(fù)責(zé)工作,。x人參加培訓(xùn)，x人因公出差。

2. 六月份工作重點(diǎn)及目標(biāo)

總目標(biāo)(不排除特殊干擾因素)：實(shí)現(xiàn)月總營業(yè)額:x萬元,，比上月增加x個(gè)百分點(diǎn),。

2.1 市場方面

2.1.1 加大推動公司品牌形象宣傳力度，為本分店?duì)I造一個(gè)良好的市場文化及競爭氛圍,。

2.1.2 加大與老顧客以及固定顧客的交流,，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng),。

2.1.3 進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。

2.1.4 加大對競爭對手信息的分析掌握,，跟進(jìn)對手點(diǎn),，強(qiáng)化自我優(yōu)勢。

2.1.5 動員全體員工,，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味,、心理及意見評價(jià)，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息,。

2.2 管理方面

2.2.1 嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)管理制度,。

2.2.2 認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作。

2.2.3 嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫流程,，采取每期單人負(fù)責(zé)制,。

2.2.4 做好客戶的統(tǒng)計(jì)分析。

2.3 業(yè)績完成計(jì)劃

時(shí)間：20xx年6月1日~20xx年6月30日

2.4 人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對辦法

6月計(jì)劃招進(jìn)x人,，負(fù)責(zé)工作;可能離職x人,，負(fù)責(zé)工作。

x人請假,，由暫時(shí)接替,。 x人因公出差，由暫時(shí)接管,。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十七

我對銷售這行業(yè)的接觸時(shí)間不長,，而對于每個(gè)行業(yè)的工作在剛開始接觸的時(shí)候難免會走很多彎路，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面,。我對未來的銷售市場更有信心,，并有著詳細(xì)的公司個(gè)人銷售工作計(jì)劃范文，供參考,。

我的銷售工作計(jì)劃如下：

一;對于老客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合,。

三;對自己有以下要求

1：每周至少要保障有8臺機(jī)器入帳,，在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺機(jī)器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下,。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧欬c(diǎn)數(shù)提高點(diǎn),。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。

2：經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn),，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢,，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好。

3：在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10：為了我們店的銷售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成到x萬元的利潤任務(wù)額,，為我們店創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售個(gè)人工作計(jì)劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，請老大多多的指導(dǎo)，共同努力克服,。為我們門店做出自己最大的貢獻(xiàn),。