光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)公司年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇一

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,，投訴處理，收費(fèi),，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng),、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處2021年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與 物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。

三,、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果,，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;

第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

四、努力的方向

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。

第二,，本著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍,。

第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流,，無(wú)以成江海?！?021，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;2022年一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利，平安幸福!

物業(yè)公司年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二

回首過(guò)去的20__,，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，攻堅(jiān)克難，勤奮付出,，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī),，努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖，抓管理不松勁,，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn),，所屬小區(qū)員工無(wú)違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出,、業(yè)主滿意;在品牌樹(shù)立、氛圍營(yíng)造,，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來(lái)最佳業(yè)績(jī),，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則,，重合同，守信譽(yù),，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，人性化服務(wù),，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注,，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展,，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績(jī)的取得,，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神,，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀,。

為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì),，進(jìn)一步拓展微信、app平臺(tái)高科技服務(wù)含量，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”,，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實(shí)處,，促進(jìn)20__年物業(yè)工作全面發(fā)展。現(xiàn)就20__年物業(yè)工作報(bào)告如下：

一,、20__年目標(biāo)完成及工作回顧

(一)耕耘十一載塑造品牌捷報(bào)頻傳爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)

時(shí)光荏苒，歲月如梭(suo),，___物業(yè)秉著誠(chéng)信品牌與精誠(chéng)服務(wù)理念已走過(guò)第___個(gè)年頭，一路走來(lái),，___物業(yè)始終認(rèn)真貫徹___物業(yè)服務(wù)新理念，秉承___品牌主張,，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進(jìn)項(xiàng)目晉升提檔,，___項(xiàng)目全部進(jìn)入國(guó)家示范項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年,，小區(qū)繼續(xù)以___分的佳績(jī)通過(guò)“國(guó)優(yōu)”復(fù)檢，同時(shí),，在接盤(pán)時(shí)間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下,，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間,、檔案資料室,，全員參戰(zhàn)無(wú)怨言,，順利通過(guò)“市優(yōu)”考評(píng)，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)領(lǐng)先地位,。

(二)赴外考察擇善而從學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路

20__是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí),，開(kāi)拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下,，物業(yè)公司本著“___”的思想，堅(jiān)持“走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員,，先后有針對(duì)性的赴___等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，到___系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了標(biāo)桿企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用app和微信平臺(tái)構(gòu)建智慧社區(qū)》專(zhuān)題培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)日常培訓(xùn)提升服務(wù)技能

物業(yè)公司在營(yíng)造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，通過(guò)貼合實(shí)際,、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)體系,，形成系統(tǒng)完備,、運(yùn)行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛(ài)企如家,，知恩圖報(bào)》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》,、邀請(qǐng)律師進(jìn)行《物業(yè)常見(jiàn)法律法規(guī)》培訓(xùn)等,，全年相繼進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)近___次，增長(zhǎng)了知識(shí),，拓展了業(yè)務(wù),，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問(wèn)題的能力,，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì),、轉(zhuǎn)變思想觀念,、豐富創(chuàng)新能力,、高效管理模式之目的,。

(四)貼心細(xì)致管家服務(wù)共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)

物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷,，圍繞“平安健康喜樂(lè)”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供溫情,、優(yōu)質(zhì),、快捷、高效的人性化服務(wù),，以濃濃的情,、深深的意，營(yíng)造出“業(yè)主心連心溫馨和諧一家親”良好氛圍,，讓業(yè)主感受到無(wú)微不至的物業(yè)服務(wù),。

一年來(lái),，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民,、為民”的服務(wù)宗旨，在各區(qū)域全面地開(kāi)展了露天電影周投放,、免費(fèi)義診、磨刀修家電,、六.一兒童節(jié)演出等活動(dòng)，進(jìn)一步貼近了服務(wù),。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離,，以此溝通情感,、增進(jìn)友誼,、消除誤會(huì)，為促進(jìn)社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用,。

(五)節(jié)能降耗開(kāi)源節(jié)流集思廣益創(chuàng)造價(jià)值

物業(yè)公司始終樹(shù)立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本,，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識(shí)，強(qiáng)化措施,，注重實(shí)效,，加大與相關(guān)職能部門(mén)關(guān)系的溝通與聯(lián)系，在保證服務(wù)過(guò)程不減,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降,，確保形象品牌的前提下,，扎實(shí)有效地開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)能工作，采取因地制宜,、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力成本,、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源,、降低物料消耗等有力措施，收效顯著,，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛(ài)企如家好習(xí)慣,。

(六)全員齊動(dòng)員共筑美好家園

___自入住以來(lái)，物業(yè)公司就納入工作中的重中之重,，從前期介入、辦理入住,、后期管理服務(wù)，物業(yè)公司嚴(yán)格按照集團(tuán)的精神要求,，迅速整合各公司人力資源,，實(shí)現(xiàn)人員共享,，資源共享,，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，全面推進(jìn)建設(shè),，確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及區(qū)域環(huán)境,。

(七)安全工作貫徹始終突發(fā)事件應(yīng)對(duì)自如

物業(yè)公司始終把安全工作放在首位，貫徹始終,。充分樹(shù)立全第一，防患于未然的思想意識(shí),，堅(jiān)持抓“四個(gè)環(huán)節(jié)”不間斷，做到區(qū)域處處有人管,、事事有人抓，各負(fù)其責(zé),、落實(shí)到人,。常年把安全防范、安全防火納入工作議事日程,，完善制度,、追蹤問(wèn)責(zé)、定期檢查,，做到了人防,、技防管理到位，宣傳落實(shí)到位,。配備肩用安全指示燈,，保障地庫(kù)及夜班員工人身安全，購(gòu)臵滅火彈,、呼吸機(jī),、自制消防器材應(yīng)急箱，配全裝備,，危險(xiǎn)地帶畫(huà)警示黃線并溫馨提示;適時(shí)在庭院,、管家服務(wù)中心等地懸掛宣傳消防安全條幅、設(shè)立消防安全展板,，多次開(kāi)展消防培訓(xùn),，并利用已過(guò)期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演練，確保人人懂得消防知識(shí),，人人會(huì)使用滅火設(shè)備;由維護(hù)員組成的義務(wù)消防隊(duì)，熟知位臵,、運(yùn)用自如,，接警、報(bào)警,、引警反映迅速，處臵靈活,，全年共處臵業(yè)主家因做飯、電器使用不當(dāng)?shù)纫l(fā)火災(zāi)事件多起,，避免了影響、挽回了業(yè)主的損失,，并及時(shí)幫助業(yè)主清理火場(chǎng)、清掏室內(nèi)積水,，受到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)。

每逢重大節(jié)日,、春秋防火大風(fēng)季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時(shí)期,，物業(yè)公司都及時(shí)設(shè)立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示、協(xié)同派出所,，監(jiān)督檢查,、區(qū)域巡視等跟蹤問(wèn)效經(jīng)常,，落實(shí)完善整改及時(shí)到位,，全面提高安全防范意識(shí)，樹(shù)立人人講防范,，事事想安全。把護(hù)衛(wèi)工作真正做到橫向到邊，縱向到底,，切實(shí)把事故和隱患消滅在萌芽之中,。小區(qū)維護(hù)員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，無(wú)論嚴(yán)冬還是酷暑,，無(wú)論白天還是黑夜,，都能堅(jiān)守崗位,，默默無(wú)聞的履行職能,。關(guān)愛(ài)業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到,，深受業(yè)主的愛(ài)戴和贊譽(yù)，即樹(shù)立了形象,，又使安全防范工作落到了實(shí)處，確保了小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失,。 二、問(wèn)題與不足

20__年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年,，是聚精會(huì)神鑄品牌，腳踏實(shí)地提升服務(wù)的一年,，也是開(kāi)拓思路求發(fā)展、凝聚力量攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴,，積極參戰(zhàn)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然取得了一定成績(jī),，但面對(duì)新形勢(shì)下的物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)理念，我們依然存在一些問(wèn)題與不足：

針對(duì)以上問(wèn)題與不足,，物業(yè)總部利用年終總結(jié)進(jìn)行了對(duì)照剖析，一致認(rèn)為：以上問(wèn)題的存在,，公司全體員工結(jié)合會(huì)議精神，面對(duì)問(wèn)題不遮不掩,、不躲不繞,、不推不閃,、逐項(xiàng)梳理，認(rèn)真研究了目標(biāo)管理責(zé)任兌現(xiàn)實(shí)施方案,，制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展措施,，確保今后幾年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí).

三、20__年的工作計(jì)劃

20__年是物業(yè)公司成立的第___個(gè)年頭,，是鞏固服務(wù)和品牌成果、向高端物業(yè)進(jìn)發(fā),、展示管家服務(wù)的重要之年，是多種經(jīng)營(yíng)和全面實(shí)施目標(biāo)管理的開(kāi)頭之年,，我們各級(jí)要立足本職、開(kāi)拓創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進(jìn)，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和提升服務(wù)內(nèi)涵上探索新路子,、找準(zhǔn)突破口.

(一)持續(xù)創(chuàng)新提升服務(wù)品牌形象再創(chuàng)新高

擴(kuò)大品牌的營(yíng)造和樹(shù)立,，促進(jìn)高端服務(wù)水準(zhǔn)和管家服務(wù)理念,，在確保原小區(qū)“國(guó)優(yōu)”的基礎(chǔ)上，要緊跟集團(tuán)步伐,，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，盡快完善各種設(shè)施,，更加貼近地服務(wù)業(yè)主，在去年晉“市優(yōu)”的基礎(chǔ)上,，今年跳躍省級(jí)“十佳項(xiàng)目”的創(chuàng)建工作。

(二)持續(xù)營(yíng)造文化氛圍構(gòu)建和諧智慧小區(qū)

物業(yè)公司堅(jiān)持鼓勵(lì)員工立足崗位,、扎實(shí)工作、學(xué)習(xí)深造,，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)以及個(gè)人綜合素質(zhì)所取得的階段性成果，20__年物業(yè)公司將繼續(xù)加大在職培訓(xùn)力度,、強(qiáng)化微信、app平臺(tái)學(xué)習(xí)運(yùn)用,，進(jìn)一步引導(dǎo)“轉(zhuǎn)型”,、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，鼓勵(lì)員工報(bào)考各類(lèi)與工作相關(guān)的職稱(chēng)考試，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人才,，讓我們員工擁有更高的文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、強(qiáng)烈的法律意識(shí)，從企業(yè)內(nèi)部形成勤奮工作,、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的工作氛圍,，在實(shí)踐中培養(yǎng)激發(fā)員工的創(chuàng)造精神，豐富公司人才梯隊(duì)建設(shè),，形成繼任者的人才源泉，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才資本支持。整體提升物業(yè)各項(xiàng)管理服務(wù)的工作質(zhì)量,，為物業(yè)公司的全面發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(三)大力開(kāi)展愛(ài)企如家教育精打細(xì)算過(guò)緊日子

滴水之恩,，當(dāng)涌泉相報(bào)。企業(yè)是我們的家,，物業(yè)人要立足現(xiàn)實(shí)、勇于進(jìn)取,、勤奮工作，與企業(yè)同呼吸共成長(zhǎng),，嚴(yán)格按照目標(biāo)管理責(zé)任制步步抓落實(shí)，以踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神獻(xiàn)身事業(yè),，以規(guī)范精細(xì),、熱情周到的管家理念,，服務(wù)于業(yè)主,，傳播正能量，為業(yè)主提供平安,、健康、喜樂(lè)的社區(qū)環(huán)境,，做好物業(yè)儀式感、尊貴感,，將服務(wù)和經(jīng)營(yíng)接軌有效地結(jié)合起來(lái)，為品牌增效益,，用服務(wù)促品質(zhì)，為開(kāi)發(fā)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(四)心態(tài)歸零再度起航為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理再續(xù)佳績(jī)

依據(jù)集團(tuán)下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展的整體目標(biāo)和物業(yè)公司面臨的新形勢(shì),，物業(yè)公司將積極開(kāi)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理，重新定位物業(yè)管理模式,，全面實(shí)行深化改革，在提升服務(wù)品質(zhì),、鞏固品牌成果的前提下，向高端物業(yè)進(jìn)發(fā),，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌知名度,。通過(guò)目標(biāo)管理，為企業(yè)創(chuàng)收,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

一是通過(guò)全方位的,、多渠道的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)化運(yùn)作，利用微信及app平臺(tái),，提高工作效率，節(jié)約人力成本,，管控各項(xiàng)支出費(fèi)用成本，開(kāi)展有償服務(wù),，利用現(xiàn)有資源，積極創(chuàng)收,。二是對(duì)總公司和基層分公司的職責(zé)、流程重新進(jìn)行了定位梳理,，目標(biāo)進(jìn)行了分解，觀念得到了更新?，F(xiàn)已制定了各基層項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任制度，制定細(xì)化承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū),，細(xì)化了工作標(biāo)準(zhǔn);將開(kāi)源節(jié)流,、控制各項(xiàng)費(fèi)用成本激活，調(diào)動(dòng)各基層分公司的各種有利因素,。使各分公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)等各項(xiàng)工作能沿著正確的道路和方向，健康良性的發(fā)展,。

總結(jié)即將結(jié)束，20__年的工作已經(jīng)起航,。我們要面對(duì)新的目標(biāo)、新的任務(wù),、迎接新的挑戰(zhàn)。夯實(shí)基礎(chǔ),，穩(wěn)妥前進(jìn)，確保服務(wù),、鞏固品牌,、促進(jìn)效益雙豐收。

新年即將到來(lái),，新的任務(wù)已經(jīng)來(lái)臨，我們要面對(duì)新的挑戰(zhàn),，探索新做法,，拓展新思路,，面對(duì)新的挑戰(zhàn)不退卻,，勤奮努力、勇于創(chuàng)新,，堅(jiān)持走品牌路線不動(dòng)搖，把力量的源泉化作為前進(jìn)的動(dòng)力,，把目標(biāo)管理的號(hào)角吹響，把我們的服務(wù)工作做得更好,。

物業(yè)公司年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇三

2021年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下，于2021年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作,，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本情況

社區(qū)總面積約__平方公里,，有網(wǎng)格__個(gè)。社區(qū)共有小街小巷__處,，其中有_條背街小巷，有開(kāi)放式小區(qū)約__個(gè),，封閉式小區(qū)_個(gè)。

二,、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開(kāi)展情況

自今年物業(yè)管理工作以來(lái)，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃,，做好了日常工作。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，加大投入。社區(qū)成立了由__同志為組長(zhǎng),，__同志為副組長(zhǎng)，__,、__為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子。社區(qū)聘請(qǐng)了_名清掃員,，明確了保潔人員管理職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制,。社區(qū)統(tǒng)一出資，購(gòu)置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語(yǔ),，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。

2,、摸清家底，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知。

社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查,，并對(duì)消防通道進(jìn)行了排查，劃分出了消防通道,、制作了_個(gè)消防警示牌，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車(chē)現(xiàn)象,。

3,、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏,。

三,、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新工作

1、在工作的推動(dòng)上,，明確職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行年底_元的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰，以此來(lái)提高他們工作的積極性,。加大督查力度，由衛(wèi)生員和網(wǎng)格監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查

2,、推動(dòng)居民自治。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際,，居委會(huì)在“自治”上下功夫,，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在__小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資_元,，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員_名。在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū),，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督,。比如今年__小區(qū)，因__物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區(qū)積極協(xié)調(diào),，較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益,，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能,。

四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難

__路一段無(wú)菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，先后打了幾次報(bào)告,，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校,，流動(dòng)攤擔(dān)特別多,，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，先后向縣__局,、__局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理,。

物業(yè)公司年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇四

__年_月_日__物業(yè)正式成立后,，全體員工克服了很多困難克服了很多困難，踏實(shí)工作,。我們有一只高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情,、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作,，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，現(xiàn)將2021年度進(jìn)行如下總結(jié)：

一、規(guī)范行為,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1,、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。

2、對(duì)住戶,、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人,、化解矛盾、微笑服務(wù),，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時(shí)上下班,，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn),。

4、員工分工明確,，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程,。

二,、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志,，文件、記錄清楚,。

2、建立了清潔,、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本,。

3,、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求,，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作,。

4,、建立完善的檔案管理制度,，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整,，有檢索目錄，共計(jì)23盒,。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告、通知,、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱,。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)_件，公共區(qū)域_件,，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失,。

四,、對(duì)房屋管理維護(hù)

1,、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,，裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施__的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生,。

2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題,，落實(shí)維修。

五,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度

對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，及時(shí)通知電梯,、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修,。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕、排除安全隱患,，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六,、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人,、定崗,、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

七、綠化工作,。生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理

園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作,。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作

共同進(jìn)步,，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí),，天氣預(yù)報(bào),、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。

新的一年,，即將來(lái)到,，完成各項(xiàng)工作。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾,、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo),，讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力,、奮斗!”

物業(yè)公司年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇五

__物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范,、消防安全工作,，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下,，保安隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作,，落實(shí)完成了2021年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：

一,、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí),、檢查,、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通,，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;

3,、提高安全意識(shí)，保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練,，還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì)議，討論和排除安全隱患;

4,、嚴(yán)格落實(shí)門(mén)崗責(zé)任，對(duì)施工人員及搬家,、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤(pán)查并通過(guò)內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪情況.

5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友,、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷(xiāo)的現(xiàn)象,，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)控可疑對(duì)象,，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控,，除通過(guò)閉路電子監(jiān)控中心，還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī),，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況,，有效地鞏固治安防范工作;

7,、全力配合公司發(fā)展需要,，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象,，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

1,、對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn),，，有效保障了小區(qū)的利益和安全,。。

三,、車(chē)場(chǎng)管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē),，排列整齊.

2,、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);

3,、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗,，帶走車(chē)上貴重物品;

4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序,，疏導(dǎo)車(chē)流，協(xié)調(diào)和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放,，禁止了車(chē)輛亂停亂放,，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。

四,、員工培訓(xùn)工作

一年來(lái),，保安隊(duì)都能按照市局的通知精神,，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn),，雖然在20__年由于人手緊張,，未能參加技能競(jìng)賽,，但公司仍根據(jù)競(jìng)賽要求,、內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì),，隊(duì)伍形象有了較大的改變。

在新的一年里,，保安隊(duì)將會(huì)更加努力,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好2021年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作，使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí),。