當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇一

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修,、投訴處理,、收費(fèi),、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲(chóng)的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20x年度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二,、辦公室的工作

辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二十檔案管理

工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理。

三,、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單,，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是合理控制開(kāi)支,。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議。

四,、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù),。

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季,，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收,。

五,、主要經(jīng)驗(yàn)及收獲

工作的這段時(shí)間以來(lái)，完成了一些工作,，取得了一些成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能一最快的速度把工作做好,。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才新的環(huán)節(jié),。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇二

在這一年中對(duì)我們保安隊(duì)的支持和幫助，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們保安隊(duì)工作的肯定,。在公司,、管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及保安隊(duì)全體隊(duì)員的共同努力下，克服了人員流動(dòng)性大,、缺陷多,，思想不穩(wěn)定等多種困難,，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。

在工作中，每名隊(duì)員都緊緊圍繞“嚴(yán)兵先嚴(yán)將,，嚴(yán)將帶嚴(yán)兵”的思想在過(guò)去的一年內(nèi)配合公司開(kāi)展消防演練,，使每名隊(duì)員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神,，對(duì)小區(qū)亂設(shè)攤點(diǎn),，占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意,，我們從中也遇到了不少的困難,，唉過(guò)罵有時(shí)甚至還唉打，但經(jīng)過(guò)我們苦口婆心的勸說(shuō),，用心的溝通取得了一定的成績(jī),，保證小區(qū)的道路,、消防通道暢通無(wú)阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

由于東湖上城冬季交付使用時(shí),，未進(jìn)行小區(qū)綠化，因此存在著很多天然形成的風(fēng)口,，凜冽的寒風(fēng)夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣,，但我們并沒(méi)有被這樣的困難嚇倒，反而更加認(rèn)真的工作在巡邏的崗位上,。記得有一次我們巡邏到上城a3號(hào)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學(xué)生經(jīng)過(guò)仔細(xì)的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向,，我們及時(shí)與他家長(zhǎng)聯(lián)系，將他送到龍南醫(yī)院,，當(dāng)他的家長(zhǎng)看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來(lái)時(shí)的那種復(fù)雜與激動(dòng)的表情已經(jīng)無(wú)語(yǔ)言表,，我們挽回了一個(gè)即將破滅又重生的家庭。____年6月我們巡邏到b5號(hào)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙,，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽(yáng)能熱水器著火,，由于我們的及時(shí)處理，將一起可能造成重大損失的火災(zāi)避免了,，同時(shí)為該戶業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失,，受到了業(yè)主的贊揚(yáng)他說(shuō)：“住在這樣安全的小區(qū)內(nèi)我放心，我舒服,?！甭?tīng)到這樣的話我們比什么都高興因?yàn)槲覀兊呐](méi)有白付出，我們看到了自己的成績(jī),。與此同時(shí)我們配合公安機(jī)關(guān)抓獲盜竊輪胎,、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人,，為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元,，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近萬(wàn)余元，得到了業(yè)主的極力好評(píng)同時(shí)為公司贏得了一定的聲譽(yù),。

知識(shí)是事故處理的基本保證,，只有使我們保安對(duì)員都熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)知識(shí)，才能順利完成上級(jí)安排的任務(wù)和各種特殊情況,，為此,，班組長(zhǎng)制定了各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù),、班組建設(shè)的學(xué)習(xí)和完成情況,，各項(xiàng)學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。

一,、專業(yè)技術(shù)方面：

每天組織保安員軍事化訓(xùn)練2小時(shí),，每周組織保安員學(xué)習(xí)安全消防知識(shí),、國(guó)家制定的法律法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，由于我們保安隊(duì)員都來(lái)自不同的地方少部分由部隊(duì)復(fù)原,，更多都為地方的農(nóng)村孩子，文化水平不是很高,，總體人員素質(zhì)過(guò)低,，專業(yè)知識(shí)不足等，針對(duì)這種情況我們及時(shí)組織了多方面的培訓(xùn),。

二,、班組建設(shè)方面：

班組建設(shè)是素質(zhì)文明的一個(gè)重要體現(xiàn)，同時(shí)也反映一個(gè)班組的技術(shù)力量,，為此,，保安班組專門召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，使班組成員首先從思想上發(fā)起認(rèn)識(shí),，把以前認(rèn)為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),，并且規(guī)定班組建設(shè)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際工作，將工作中遇到的問(wèn)題和現(xiàn)象以書面形式體現(xiàn)在班組建設(shè)中,，真正做到班組建設(shè)和實(shí)際工作的良性互助,，同時(shí)把班組建設(shè)與安全相結(jié)合，如班組建設(shè)中的安全活動(dòng)內(nèi)容,，利用安全活動(dòng)的內(nèi)容反映班級(jí)成員對(duì)安全檢查認(rèn)識(shí),，提出尋安全檢查的一些看法和改進(jìn)意見(jiàn)。

三,、治思想方面：

沒(méi)有過(guò)硬的政治思想,，一個(gè)隊(duì)伍就無(wú)法達(dá)到更深一步的認(rèn)識(shí)，就不可能在最困難的時(shí)候挺身而出,，保安班組充分認(rèn)識(shí)到政治思想的重要作用,，大家在工作中嚴(yán)格要求自己，通過(guò)隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)的帶頭作用,，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦,、不怕累，關(guān)鍵時(shí)刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風(fēng),，在管理處內(nèi)部是公認(rèn)的素質(zhì)的團(tuán)體之一。

在兩年多的小區(qū)管理過(guò)程中,，我們保安隊(duì)以時(shí)刻保護(hù)小區(qū)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全為首要目標(biāo),，在這期間小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生過(guò)一起關(guān)于財(cái)產(chǎn)和人身安全的事件，保安隊(duì)的工作得到了小區(qū)住戶認(rèn)可和贊揚(yáng),，讓人欣慰的是,。____年10月在小區(qū)內(nèi)發(fā)放的物業(yè)服務(wù)測(cè)評(píng)表中,，業(yè)主對(duì)小區(qū)報(bào)案的滿意率到達(dá)到了99、

____年在全體保安員的共同努力下,，保安隊(duì)取得了一定的成績(jī),，但這些對(duì)于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題,，才能更好更快的進(jìn)步,，才能更好地維護(hù)小區(qū)的安全，并且希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟管理處提出寶貴意見(jiàn),，我們保安班組會(huì)用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，力求在今年的工作中取得更好的成績(jī)來(lái)答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安班組的支持和肯定。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇三

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年,。在即將過(guò)去的x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)x年的工作作出總結(jié)。

一,、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容,。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要,。x年x月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗,，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時(shí),，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

二,、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到x企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取,。

三,、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃,。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”,，我想，在做好此項(xiàng)工作之前,，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它,。我覺(jué)得前臺(tái),，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面,，只要外表裝飾得漂亮就夠了,，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西,。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話,、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象,，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色,。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇四

一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了?；叵肫鹨荒陙?lái)的工作,，可以說(shuō)是物業(yè)站在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力,，再上新臺(tái)階的過(guò)程,。一年來(lái)，我站在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下,、通過(guò)站領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使站各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。

一,、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，不徇私情。

今年我站在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)站不僅要做好日常維修工作,，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作,，我站安排專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處,、墻壁粉刷24處,，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對(duì)印刷廠,、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)到了251萬(wàn)元,，審減額為68萬(wàn)元,，審減率達(dá)到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān),、把住了關(guān),，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

二,、著力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題,。

1、去年冬季我站部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問(wèn)題,，今年夏季我站就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金,，我站安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多,，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外,，我站還組織力量對(duì)我站所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修,，總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺(tái)，0,。5噸以下的10臺(tái),，為局節(jié)約資金5萬(wàn)余元，以上這些細(xì)致的工作,，不僅基本解決了冬季不熱的問(wèn)題,，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金,。

2,、為切實(shí)做好全年的服務(wù)工作，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營(yíng),、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序,、高效,、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造安全,、良好,、和諧的發(fā)展環(huán)境，我站將服務(wù)貫穿于全年的工作中,，全面履行服務(wù)內(nèi)容,，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時(shí)限,、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評(píng)比,，評(píng)出和最差,，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性,，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn),，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來(lái)對(duì)待。一年的工作,，我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股，量化到人,，強(qiáng)化責(zé)任追究制,，對(duì)各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來(lái),，從沒(méi)有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過(guò)生產(chǎn)的,，而且對(duì)于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排,，一旦問(wèn)題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào),，互相配合,，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)站這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié),。

實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力,，全年的維修維護(hù),、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，受到全局各單位的一致好評(píng)。

三,、房產(chǎn),、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式,。

1,、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我站出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳,，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理,。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理站簽訂了物業(yè)管理合同,，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低,。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我站造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2。2萬(wàn)元,，比上年節(jié)約了0,。95萬(wàn)元。

對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi),、年檢費(fèi),、土地租金等等，也是能省則省,，通過(guò)與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我站共為局里節(jié)余15。9萬(wàn)元,。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,，我站去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果,，今年初始,，我站又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段,、租金等指標(biāo),，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本,。除此之外，我站還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),，通過(guò)我們的努力，目前我站已收回租金138,。47萬(wàn)元,，收繳率達(dá)到70%。

2,、能源管理也日趨完善,。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范,。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元,。

我站在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算,，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確,，我站專門派人到各單位測(cè)量面積，在此過(guò)程中,，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,，經(jīng)多方求證并與熱力站溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果,，最后通過(guò)多種手段,，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失,。除此之外,，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我站所付出的卻與去年基本上持平,，原因是今年我站將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)站代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我站報(bào)銷的住戶,。

四,、增收節(jié)支，例行節(jié)約,。

1,、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題,，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算,，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉,，保質(zhì)保量,。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆,，用草,、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋,，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象,。一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬(wàn)元,。

2,、為節(jié)約購(gòu)買桌椅的資金，避免浪費(fèi),，我站組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修,，一年來(lái),，共維修辦公桌171張，其中大修85張,，辦公椅115把,，與購(gòu)買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,，一項(xiàng),，就為局節(jié)省資金4萬(wàn)余元。

3,、堅(jiān)持原則,，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我站根據(jù)<郵政法>規(guī)定,，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè),，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我站與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),，在許多方面都爭(zhēng)取到了一定的優(yōu)惠政策,，為局節(jié)約資金30多萬(wàn)元。

五,、采購(gòu),、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管,，有章可循,。

為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我站專門成立采購(gòu)小組,，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況,，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿足大家的需要,，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù),，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情,。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。

為保證用最小量的庫(kù)存來(lái)周轉(zhuǎn),，我站在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù)存的原則,，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

保管工作能做帳物相符,，貨物陳列整齊,，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性,，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證,。

六,、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序,，保質(zhì)保量,。

1、維修工作針對(duì)我站點(diǎn)多,、面廣的特點(diǎn),，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄,，在時(shí)間上,、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作,。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米,，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦,、不怕累,，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,，保證了今冬的供暖問(wèn)題,。二是通過(guò)與熱力站積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局,、通江所、光復(fù)所,、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力站所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝,，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,，改造之后的供熱效果非常理想,。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾,、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng),。

2,、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務(wù)之外,，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造,，將格柵燈更換為鐵管燈,，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1,。8萬(wàn)度,。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè)，節(jié)約成本1,。5萬(wàn)元,。另外，變電所在人員少的情況下,，能按規(guī)定做好例行的值班工作,，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電,，一年來(lái),，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次,，為局做出了突出貢獻(xiàn),。

七、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷,，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力,。

我站是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊,，勞務(wù)工多,、國(guó)營(yíng)工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低,，但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù),，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想,，而是每一次都積極鼓勵(lì)職工,，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人,，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn),，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo),，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作,，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法,，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去。

八、積極組建職工食堂,，方便職工生活,。

局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究,，決定組建職工食堂,，并分歸物業(yè)站管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作,，但站從上到下都沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好,，局里為職工做好事,，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷,。

一年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹,，但其中的不足也讓我們感到不安,，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)站對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,，這是我們物業(yè)站每一位職工的心愿,，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在站領(lǐng)導(dǎo)及全站職工的共同努力下一定會(huì)做得更好!

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇五

如今一年的工作已經(jīng)在年底的時(shí)候劃上了句號(hào),，也就意味著是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)了,。這一年在物業(yè)中的工作進(jìn)展也是比較的順利，并且工作的這段時(shí)間我也是學(xué)習(xí)到了很多的東西,，明白了不少的道理,。

一、工作方面的成果

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的工作我都是有非常認(rèn)真的完成,，各項(xiàng)任務(wù)都是有以書面的形式進(jìn)行上報(bào)，也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚,。另外對(duì)于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項(xiàng)問(wèn)題也都是在努力地實(shí)施,，這一年已經(jīng)將大部分的問(wèn)題都解決了，并且得到了業(yè)主們的肯定,。對(duì)于一些比較困難的事情都還是有在進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn),，就希望能夠盡快地得到解決，為業(yè)主排除憂慮,，生活更加的幸福,。這一年的時(shí)間整個(gè)小區(qū)在安全方面都是比較良好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫，也根據(jù)業(yè)主的想法與意愿,，增添了不少的安全防護(hù)措施,。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)

在這一年的工作中,，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通,，也更多的明白了業(yè)主們對(duì)于物業(yè)的期望，當(dāng)然在了解這些之后也是有逐步在去實(shí)施,，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我更加清楚的明白個(gè)人的能力對(duì)于這份工作有更大的影響,，所以更是需要在工作上非常的用心，爭(zhēng)取能夠較好的完成好自己的工作,，也能夠在工作中得到更大的成長(zhǎng)與改變,。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，我已經(jīng)是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作,，更是在處理事務(wù)上得到了更多的鍛煉,，也總結(jié)了不少個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在每天的工作越發(fā)的熟練,，可以較快的解決好問(wèn)題,。

三、存在的問(wèn)題

在平時(shí)的處理業(yè)主的問(wèn)題上還是會(huì)有些的拖拉,，像是業(yè)主反映的問(wèn)題,，沒(méi)有辦法及時(shí)的去跟進(jìn)。在自己的工作安排方面還是有些問(wèn)題,，更是有時(shí)候的工作會(huì)比較的混亂,，沒(méi)有一個(gè)既定的秩序，沒(méi)有較好的工作安排,。雖然個(gè)人在面對(duì)工作的時(shí)候也是有付出較多的努力,，但還是會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的不足，而沒(méi)有辦法得到更好的解決,。所以在自己的工作方面還有較多的事項(xiàng)是需要擺正姿態(tài)的,，而在未來(lái)的時(shí)間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。

面對(duì)接下來(lái)的工作,，我會(huì)更加努力地去面對(duì),，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標(biāo)，有重點(diǎn)地去進(jìn)行改變自我,，在工作中去成就更棒的自己!

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇六

x年,，也是本人在物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力鉆研，扎實(shí)工作,，以勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，總結(jié)主要如下幾方面：

一,、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備

初來(lái)工程部,，對(duì)這里的環(huán)境,，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下,，經(jīng)驗(yàn)通過(guò)摸索,，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解,，培訓(xùn),，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備,、高低壓電路系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解,。

二,、做好維修班員工的管理工作、做好上級(jí)安排的任務(wù)和客服中心的來(lái)電報(bào)修工作

本人以身作則,，要求班員遵紀(jì)守法,，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到,，不早退,，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作,。對(duì)上級(jí)安排的工作,，合理安排，調(diào)動(dòng)班員,，迅速處理。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修,，認(rèn)真聽(tīng)講,，記錄來(lái)電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理,，對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理,。

三、制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人,，保證了工作的質(zhì)量和效率。

四,、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作,，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位,，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查,、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃,，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容,、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間,，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn),，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,，在日常工作時(shí),，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生

五,、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性,，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊,，用明火,、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無(wú)安全事故發(fā)生,。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),，提高了全體員工安全的意識(shí),。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井,，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查,；按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵,。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范,，保證大廈在雨季的安全；對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理。

六,、對(duì)大廈的設(shè)備型號(hào),，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄

七,、部門年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

1,、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線,、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作,。

3、外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ),。

4,、公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。

5,、所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生,，除塵維護(hù)工作。

6,、所有的公共走道燈進(jìn)行改造,，做節(jié)能處理。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇七

20__年即將結(jié)束,，審視自己一年來(lái)的工作,，總結(jié)一年的得失，感觸良多,。一年來(lái),，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),。在部門吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個(gè)人因素離開(kāi),，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作,，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、形象保安方面

形象保安是一項(xiàng)特殊性的工作,，所代表的是公司第一形象窗口,，記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢(mèng)想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，做好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。具體工作如下：

1,、正常維護(hù)公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全，減少不必要的損失

2,、配合營(yíng)銷部完成外展相關(guān)的物料準(zhǔn)備

3,、因今年項(xiàng)目停工，維護(hù)好案場(chǎng)安全性,，并維護(hù)好案場(chǎng)人員的安全

4,、在工作之余,，我們進(jìn)行了形象保安員隊(duì)列及禮儀訓(xùn)練，堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,。

二、保潔方面

保潔是公司的名片,，每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力,，保潔人員本著積極肯干，不怕苦,、不怕累的原則,，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈，圓滿完成本職工作,，在完成本職工作的同時(shí),，配合銷售部完成各類活動(dòng)場(chǎng)地的衛(wèi)生。

1,、服務(wù)意識(shí)不夠,，自覺(jué)性差，禮儀禮節(jié)有待提高,，儀表著裝有待改進(jìn),。

2、在工作中主動(dòng)性,、處理問(wèn)題的靈活性,，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。

3,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺,，團(tuán)結(jié)觀念不夠

4、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺,，工作細(xì)致化較差,。

在今后的工作中積極改正，不斷提高,，以公司利益為首要,，以下是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦兴柰瓿杉皥?zhí)行的

1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì),，以制度為準(zhǔn)繩,。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

2,、加強(qiáng)各類培訓(xùn),，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3,、提升服務(wù)禮儀,，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受,。

4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),，端正不良心態(tài),，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。

5,、加強(qiáng)對(duì)公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設(shè)備的保管,，避免不必要的損失。

在這段時(shí)間,，我自己也學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生多了一份激動(dòng),、一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷,，可以說(shuō),，在昊潤(rùn)華泰的這段實(shí)踐中，收貨頗多,、感觸頗多,，在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，但我時(shí)刻提醒自己要不斷提升自己,，為公司做出更大貢獻(xiàn)，自己也針對(duì)20__年自身做了以下總結(jié)：

1,、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位,。

2,、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設(shè)出謀劃策,。

3、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重?fù)?dān),，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求更大的進(jìn)步,。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，不斷積累，勇于開(kāi)拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正,。

1、工作當(dāng)中有松懈。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理能力仍需進(jìn)一步提高,。

20__年即將過(guò)去，我們將滿懷熱情地迎來(lái)20__年,，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,，作為公司的一份子,，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇八

新的一年馬上光降,，我們物業(yè)部分總結(jié)了以下的幾點(diǎn)做為20__年的工作總結(jié)，全文以下：

一,、20__年平常管理工作目的完成狀況：

(一)__管理。

__管理是物業(yè)管理的緊張內(nèi)容之一,，此成績(jī)正在后期業(yè)主拆建階段隱得尤其緊張,，縱不雅各老舊物業(yè)小區(qū)存正在的高低單位滲漏、中坐點(diǎn)粉碎,、樓宇布局受益,、__功用改動(dòng)等紛歧而足的成績(jī)，無(wú)是由于后期階段管理到位而種高福根,、埋藏隱患,，從而形成了前期管理效勞工作的堅(jiān)苦重重、寸步難行,，那一成績(jī)已漸漸演化成一個(gè)攪擾止業(yè)成長(zhǎng)的凸起成績(jī),。

為此，正在拆建管理工作圓點(diǎn),，我們重點(diǎn)增強(qiáng)了以下圓點(diǎn)的工作：

1,、針對(duì)業(yè)主與拆建管理專項(xiàng)制定了拆建工作指引，就拆建單位的“重點(diǎn)部位防火”,、“消防平安”,、“火電管路走向”、“自用設(shè)備裝備裝置”等做出明白的指引,，讓業(yè)主與拆建公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)則與請(qǐng)求,，為前期的管理工作做好籌辦。

2、從寬把好拆建申報(bào)審批關(guān),，樹(shù)立完美的拆建管理檔案,，全部拆建申報(bào)必需提交拆建手冊(cè)內(nèi)規(guī)則的材料與圖紙，并對(duì)拆建申報(bào)中的關(guān)于中坐點(diǎn)及室內(nèi)布局圓點(diǎn)從寬考核,，給出審批定見(jiàn)與倡議,。

3、樹(shù)立拆建放哨簽到軌制,，支配各部分按規(guī)則對(duì)拆建單位展開(kāi)拆建巡檢工作,，抵消防管理、背章拆建,、防火工程按部分合作展開(kāi)巡檢工作,，將背章拆建景象打消于抽芽狀況,。

4,、按期構(gòu)造展開(kāi)拆建專項(xiàng)巡檢整治舉止，對(duì)存正在已相符管理規(guī)則請(qǐng)求的景象,，限制做出整改,，并按企圖實(shí)行復(fù)檢工作,，此項(xiàng)工作獲得了年大部分業(yè)主的確定。

5,、從20__年十月份起,，憑據(jù)工作的支配必要，管理處設(shè)坐了拆建巡檢專項(xiàng)背責(zé)軌制,，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)構(gòu)造實(shí)行,，經(jīng)由相干培訓(xùn)及各項(xiàng)籌辦工作后順?biāo)煊枰詫?shí)行，與得了優(yōu)越的佳績(jī),。

(二)小區(qū)平安提防工作,。

小區(qū)治安提防及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主求應(yīng)一個(gè)平安溫馨的棲身情況,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對(duì)保安職員按期停止崗?fù)づ嘤?xùn)，審核,，造定了寬格的崗?fù)ぢ男谐叨?，并脆持寬格履行了各?xiàng)工作步伐、巡更,、巡崗軌制,。請(qǐng)求保安職員當(dāng)真放哨，文化執(zhí)勤,，規(guī)矩效勞,，正在后期拆建階段收支職員龐雜,，硬件設(shè)備前提短缺的狀況高，根本完成了公司支配的各項(xiàng)工作聘請(qǐng),。

1,、繼承履行施工職員收支證正副證軌制，守時(shí)定崗?fù)Ｖ共鸾▎挝粶唸?chǎng),，那正在必然水平上極年大地進(jìn)步了平安管理的佳績(jī),，同時(shí)更幸免了延古裝建引致客戶贊揚(yáng)的狀況，支到了優(yōu)越的佳績(jī),。

2,、為增強(qiáng)拆建搬運(yùn)的羈系，幸免背章利用電梯搬運(yùn)拆建資料的狀況,，從20__年高半年起管理處執(zhí)行了拆建搬運(yùn)押金管理軌制,，便宜度實(shí)行以去，資料逗留正在大眾部位留宿,、搬運(yùn)進(jìn)程中粉碎衛(wèi)生情況,、背章利用電梯搬運(yùn)的狀況根本得以根絕。

3,、寬格履行職員及物品收支管理軌制,，施工職員憑據(jù)收支，別的職員收支須合營(yíng)查詢與注銷,，拿出小區(qū)的物品均憑放止條并經(jīng)考核后能力放止,，有了那些管理軌制的寬格履行，小區(qū)的平安能力獲得保證,。

4、按消防管理軌制請(qǐng)求,，保安部支配專人每個(gè)月按期抵消防栓,、滅水器實(shí)行專項(xiàng)檢討，確保消防東西處于優(yōu)越的狀況,，同時(shí)針對(duì)正在運(yùn)營(yíng)的商店展開(kāi)滅水器設(shè)置檢討工作,，現(xiàn)在正在運(yùn)營(yíng)的商店均已按請(qǐng)求裝備了滅水器。

5,、后期階段因?yàn)楦鲌A點(diǎn)的身分,，泊車場(chǎng)車輛收支管理較為雜沓，經(jīng)過(guò)鄧司理掌管召開(kāi)專項(xiàng)整治工作,，并支配落實(shí)相干工作后,，全部收支的車輛均已憑據(jù)收支，年大年大地進(jìn)步了泊車場(chǎng)車場(chǎng)管理的平安系數(shù),。

(三)大眾設(shè)備,、裝備的管理。

小區(qū)大眾設(shè)備裝備的優(yōu)越運(yùn)轉(zhuǎn)狀況與維教養(yǎng)護(hù)管理工作是樹(shù)立正在后期的接受驗(yàn)支進(jìn)及試運(yùn)轉(zhuǎn)階段調(diào)解磨開(kāi)底子上的，__做為廣浩地產(chǎn)尾個(gè)小高層室第項(xiàng)目,，由尾期樓宇托付業(yè)主起,，我們一向秉承的工作理念是：寬把接受驗(yàn)支關(guān)，緊密親密監(jiān)控裝備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,，為此我們實(shí)行了以下管理步伐：

1,、樹(shù)立起裝備移交初驗(yàn)復(fù)檢軌制，如電梯裝備的移交,，因?yàn)楦鲌A點(diǎn)的身分,，電梯的裝置工藝、裝備的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)能如抱負(fù),，但正在驗(yàn)支進(jìn)程中,，正在公司各部分的緊密親密合營(yíng)高，部位存正在已相符量量請(qǐng)求的成績(jī),，經(jīng)由調(diào)和跟進(jìn),，根本上獲得了整改。

2,、正在物業(yè)管理的后期階段,，因?yàn)檠b備處于運(yùn)轉(zhuǎn)磨開(kāi)階段，同時(shí)因?yàn)槠淅脿顩r有別于一般階段,，以是毛病狀況時(shí)有產(chǎn)生,，為此管理處增強(qiáng)了與相干單元的相同工作，對(duì)存正在的成績(jī)停止專題研究,，再憑據(jù)實(shí)踐狀況調(diào)解管理工作重點(diǎn),，經(jīng)由勤奮，正在前期階段,，裝備的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)能獲得了極年大的改進(jìn),。

3、實(shí)行了裝備按期巡檢軌制,，做到裝備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,，維建職員按期實(shí)行巡檢工作，并做好巡檢工作紀(jì)錄,，根本上到達(dá)了大眾裝備成績(jī)實(shí)時(shí)收現(xiàn)實(shí)時(shí)處置的工作目的,。

(四)情況衛(wèi)生管理。

情況衛(wèi)生圓點(diǎn),，管理處造定了寬格的保凈工作步伐與巡檢軌制,，由保凈組長(zhǎng)構(gòu)造支配相干地區(qū)的保凈工作，并天天展開(kāi)巡檢整改工作,，經(jīng)由保凈職員不辭勞怨的支出,，小區(qū)的情況衛(wèi)生慢慢獲得完美,，同時(shí)因應(yīng)卑優(yōu)氣象情況，我們展開(kāi)了專項(xiàng)的年大清除工作,，整年產(chǎn)生因保凈工作到位而發(fā)生平安變亂,。

1、每幢樓宇托付業(yè)主后,，施工單元的潔凈拓荒到位,，不克不及滿足管理效勞的請(qǐng)求，正在后期階段職員緊,、工作聘請(qǐng)重的狀況高,，管理處將每幢樓宇的潔凈拓荒工作到崗?fù)ぃ魨復(fù)ふ谝话阏归_(kāi)平常保凈工作的同時(shí),，超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒工作,，為前期的情況衛(wèi)生管理工作奠基脆實(shí)的底子。

2,、后期階段因?yàn)槭┕さ木売?，形成泊車?chǎng)的衛(wèi)生情況好、積塵較多,，為此管理處對(duì)火景及泳池的興火減以應(yīng)用,，按期對(duì)泊車場(chǎng)停止渾洗，正在無(wú)限前提內(nèi)連結(jié)了泊車場(chǎng)優(yōu)越的衛(wèi)生情況,。

3,、正在業(yè)主剛進(jìn)住的階段部門業(yè)主常常將糊口渣滓棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給情況衛(wèi)生形成了良的影響,，再引致其他的業(yè)主的贊揚(yáng),，管理處先是張貼溫馨提醒，后經(jīng)過(guò)保安與監(jiān)控肯定懷疑住戶,，再經(jīng)過(guò)物管職員屢次耐煩的表明與道服后,，隨便棄置糊口渣滓的狀況再產(chǎn)生,。

(五)綠化管理,。

為了給業(yè)主制造一個(gè)幽美的糊口情況,，我們寬格落實(shí)了綠化管理步伐，憑據(jù)__小區(qū)綠化施工進(jìn)度，合營(yíng)公司主動(dòng)做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,，設(shè)想建造綠化警示牌、綠化帶圍欄,，使綠地根本無(wú)粉碎,，蹂躪及公用景象,。同時(shí)憑據(jù)綠化的習(xí)慣造定綠化養(yǎng)護(hù)企圖，定對(duì)對(duì)綠化施肥及建剪,，經(jīng)過(guò)綠化員工的辛苦工作,，小區(qū)的綠化發(fā)展情況優(yōu)越,。

二,、存正在的不敷與預(yù)測(cè),。

固然,，我們正在20__年的工作中與得了必然結(jié)因,，但另有許多必要完美與增強(qiáng)的中央。

第一,、管理職員團(tuán)體素養(yǎng)高,，效勞認(rèn)識(shí)強(qiáng),，實(shí)踐處置事件的才能另有待進(jìn)步。

第二,，與業(yè)主的相同不敷,，理解不敷,，正在今后的工作中應(yīng)予以增強(qiáng),。

第三,，裝備、設(shè)備管理力度還需增強(qiáng),，以確保設(shè)備裝備的平安一般運(yùn)轉(zhuǎn),，幸免是以而對(duì)業(yè)主的一般糊口形成影響，引至業(yè)主對(duì)管理效勞工作的謙,。

第四,，保安管理圓點(diǎn)仍存正在職員思惟心態(tài)不亂，工作執(zhí)力度寬重短缺的狀況,，必要正在實(shí)踐工作中做出改進(jìn),。

針對(duì)以上幾個(gè)成績(jī)，正在20__年工作中,，我們將吸與履歷與教導(dǎo),，勤奮進(jìn)步員工的業(yè)主效勞技藝與管理火仄，把工作做到更好,。

正在新的一年里我們將放慢程序,，不停進(jìn)步本身物業(yè)管理火仄，不停完美小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使__晚日跨進(jìn)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做出孝敬,，為公司的成長(zhǎng)加磚減瓦,。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇九

作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度,、政策、不斷提高,、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,，盡努力處理好,，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主,、管理為輔的思,，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象,。身為公司的一份子,，這是我必須做到的。

在工作中,，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)

1,、首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作

2、分析,、調(diào)查問(wèn)題的原因

3,、若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法,；

4,、最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問(wèn)題做基礎(chǔ),。

5,、投訴、糾紛處理回訪,，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展,。

在此基礎(chǔ)上,，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的,，但永遠(yuǎn)是最重要的,；完全滿足客戶的需求,，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2,、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

3,、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì),，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。

4,、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解,，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人,，按計(jì)劃分步實(shí)施,。

5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸,、知識(shí)教導(dǎo),、技能培訓(xùn)。

6,、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查,、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察,；并分析結(jié)果,，以明確問(wèn)題、原因,、責(zé)任,。

7、循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題（尤其是業(yè)主投訴）及時(shí)糾正,，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施,。

8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,，以客戶滿意為中心,，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度,，突出全面質(zhì)量管理的思路,。

9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范,。

“物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng),。

零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景,，也是我們企業(yè)的愿景,，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有,，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度,，但卻無(wú)法決定客戶滿意度,。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù),，消費(fèi)者就是上帝,，這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來(lái)說(shuō),，一個(gè)企業(yè)能否生存下去,，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣？這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的,，所以在新的一年里,，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度,。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展,。

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn),，可以經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感,。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的,，如果我們提供給他的產(chǎn)品,、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低,，可能也不能提高他的滿意度,。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè),、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別,。

身為公司的一員，我將恪守己任,，不斷提高自己,，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,。謝謝,！

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇十

由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng),，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作,，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn),，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20x年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作,、安排及設(shè)想總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化部門制度建設(shè)

1、由于部門人員變動(dòng),，結(jié)合實(shí)際情況,，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理,，提高工作效率,。

2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況,，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂,。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定,、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度,、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度,、巡樓制度,、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作,，并下發(fā)使用,。

3、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì)議,，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改,，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng),，提高服務(wù)意識(shí),。

4、有針對(duì)性地開(kāi)展部門培訓(xùn)工作,，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí),。

5,、對(duì)b區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。

二,、收費(fèi)管理

1,、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通,，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管,、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通,，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。

2,、對(duì)20x年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作,，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370214.65元,、不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶,，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào),，明細(xì)附后,。

3、家政創(chuàng)收收入x年計(jì)劃為10萬(wàn)元,，截止至7月末共收入7410元,，于計(jì)劃相距很大，主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開(kāi)展一些創(chuàng)收項(xiàng)目,，如配送,，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行,。其次是保潔人員數(shù)量精減一半,，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低,。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機(jī),，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元,。

4,、下半年收費(fèi)分三部分：

一是對(duì)16年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳。

二是進(jìn)行16年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作,，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn),，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳。

三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn),，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶,，力爭(zhēng)x年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上,，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%,。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇十一

時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼20x年上半年過(guò)去了,，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮、認(rèn)真努力做好后勤工作,，完成了全部任務(wù),，取得良好成績(jī)，現(xiàn)將20x年上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真做好物業(yè)管理工作

我每月按時(shí)繳納財(cái)富廣場(chǎng),、羊城國(guó)貿(mào)、食堂物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi),、綠化費(fèi),，定期更換大門密碼，及時(shí)通知各部們,。定期檢查各個(gè)部門消防工作,，消除消防隱患，為分公司營(yíng)造良好的工作環(huán)境,。

二,、認(rèn)真做好固定資產(chǎn)、低值易耗品管理工作

我加強(qiáng)固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理,，做好相關(guān)審批,、報(bào)批工作，確定保管人,，定期和財(cái)務(wù)人員檢查,，確保固定資產(chǎn)、低值易耗品不失少,。我按規(guī)定做好固定資產(chǎn)報(bào)廢工作,，找三家有資質(zhì)的公司進(jìn)行報(bào)價(jià)評(píng)估，確定一家后簽訂保密合同上報(bào)給集團(tuán)并妥善保管,。

三,、認(rèn)真做好備品、辦公用品管理工作

我及時(shí)掌握備品,，辦公用品庫(kù)存量,，及時(shí)提報(bào)增補(bǔ)計(jì)劃，備品采購(gòu)后及時(shí)登記入庫(kù),，辦理好出庫(kù)手續(xù),，每月盤點(diǎn)一次，認(rèn)真做好每月出入庫(kù)盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作,。

四,、認(rèn)真抓好食堂管理，保證員工就餐

從去年底開(kāi)始，我在公司附近租房裝修好作為食堂,，定做ic卡發(fā)給每個(gè)員工,，保證員工就餐。在食堂管理中,，重點(diǎn)抓好三方面工作：一是按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫，做到一日三餐供應(yīng),，每頓主食都在六個(gè)品種以上,，每頓主食都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯，讓員工吃得營(yíng)養(yǎng)滿意,。二是嚴(yán)抓食品衛(wèi)生安全關(guān),，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行一次體檢，體檢不合格者不予上崗,，要求食堂工作人員貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法,，切實(shí)做好食品衛(wèi)生、餐具“一洗,、二沖,、三消毒”等工作，工做臺(tái)做到隨用隨清,，每周廚房進(jìn)行一次大清掃,，確保食品衛(wèi)生，不發(fā)生食品安全事故,。三是做好餐費(fèi)和福利費(fèi)計(jì)提工作,，早、中,、晚餐打卡金額設(shè)定為早餐5元,、中餐20元、晚餐10元,，按照7月食堂購(gòu)買食物17738.8元,，公司29人，每人每餐,，早餐2.8元,、中餐11.2元,、晚餐5.6元對(duì)應(yīng)的實(shí)際三餐為607.6元,。按照等價(jià)置換的原則，每月每人打入虛擬金額1000元,，每月每人按上述餐標(biāo)和實(shí)際用餐數(shù)累計(jì)金額,，作為計(jì)算依據(jù)。根據(jù)計(jì)算得出的比例乘以當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的食堂購(gòu)買食物費(fèi)用即為個(gè)人當(dāng)月消費(fèi)的費(fèi)用，該費(fèi)用與平均數(shù)超欠額在福利費(fèi)發(fā)放額中相應(yīng)增減,。

20x年上半年,，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù),，取得良好成績(jī),，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是有些工作還沒(méi)有做到位,，工作計(jì)劃性和精細(xì)化不夠,，工作積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)，一定程度上影響了工作的發(fā)展,。進(jìn)入20x年下半年,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的后勤業(yè)務(wù)管理水平,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,，進(jìn)一步做好各項(xiàng)后勤管理工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī),，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇十二

(1)樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念,。

進(jìn)駐后,，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理,，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩,，針對(duì)這種狀況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊。除此之外,，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù),。

(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商,、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起,，完成152起,，及時(shí)完成131起，完成率為96,。8%,，及時(shí)率為83。4%,。在公共設(shè)施,、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理,，如12月30日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是用心的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了超多的工作,，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，與管理要求,，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅(jiān)持每一天對(duì)裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決,，及時(shí)處理,，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起,，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面,，我們堅(jiān)持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

(4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作推薦,，管理推薦是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題,，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評(píng)。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇十三

作為普通的物業(yè)客服專員,，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度、政策,、不斷提高,、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,，盡努力處理好,，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài),，堅(jiān)持服務(wù)為主,、管理為輔的思,，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象,。身為公司的一份子,，這是我必須做到的。

在工作中,，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)

1,、首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作

2、分析,、調(diào)查問(wèn)題的原因

3,、若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;

4,、最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí),。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問(wèn)題做基礎(chǔ)。

5,、投訴,、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系,，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。

在此基礎(chǔ)上,，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1,、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求,，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。

2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題,。

3、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì),，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng),。

4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解,，并落實(shí)到各部門,、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施,。

5,、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo),、技能培訓(xùn),。

6,、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查,、行政管理中心考察;并分析結(jié)果,，以明確問(wèn)題、原因,、責(zé)任,。

7,、循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正,，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

8,、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度,，加速信息交流的速度,，突出全面質(zhì)量管理的思路。

9,、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范,。

“物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象,，鞏固物業(yè)市場(chǎng),。

零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景,，也是我的一個(gè)愿景,。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的,，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量,，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度,。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo),，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝,，這句話一定要時(shí)刻記在心中,。

總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去,，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的,，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù),，好策劃的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度,。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展,。

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng),，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),，他花了一定的代價(jià),，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品,、服務(wù)等有很大一部分不是他所的,，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度,。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo),，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別,。

身為公司的一員,，我將恪守己任，不斷提高自己,，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇十四

物業(yè)管理分公司以公司20__年工作指導(dǎo)思想,、目標(biāo),、要求為出發(fā)點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè),、服務(wù)主業(yè),、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題,，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存,、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)心支持下,，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新,、開(kāi)拓發(fā)展,，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、主要工作內(nèi)容

1,、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系

年上半年,，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》,，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況,，利用物業(yè)手冊(cè)規(guī)范了員工的行為,、秩序、服務(wù)和工作流程,。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》,、《食料采購(gòu)驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制,、違諾追究制,、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,，有規(guī)章可循,。

2,、綠化保潔全面徹底

(1)養(yǎng)建并重,，進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平,。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上,，完成了一凈廠區(qū)__平方米,，生活小區(qū)__平方米，二凈__平方米,，三凈__平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù),，總計(jì)上半年栽種喬灌木、花卉等多達(dá)__株,，種植苜蓿__平方米,，新種植和補(bǔ)種三葉草__平方米。成活率達(dá)到__%以上

(2)小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔,。每天各物業(yè)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

3,、加強(qiáng)餐飲管理,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序

為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下,，突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理,，努力做好餐飲服務(wù)工作,，樹(shù)立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理,、服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，另一方面對(duì)各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了整頓。

二,、員工隊(duì)伍建設(shè)

1,、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書本,，電視,，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn),，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法,，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力,。

2、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn),。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，提高員工各方面的能力與素質(zhì),。

三、安全生產(chǎn)狀況

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理,。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈,。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任,，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí),。各物業(yè)隊(duì),、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練,。上半年,，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，并組織了一次安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)整改,，盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定,。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇十五

____年即將過(guò)去,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過(guò)____物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,，克服重重困難,，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛(ài)崗敬業(yè),、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo),。

回顧即將過(guò)去的一年,，對(duì)于我們____物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，是艱辛與忙碌的一年,。我們先后完成了____一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了____一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心__年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

一,、前期介入工作的開(kāi)展

11年三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐____項(xiàng)目，開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

(一)完成____一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部,，并跟蹤問(wèn)題的整改,。

(二)完成____物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

(三)完成____物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

(四)完成____小區(qū)的開(kāi)荒工作,。

二、事物工作

(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶,，其中門面30戶,，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元,，垃圾清運(yùn)費(fèi)812012.7元,，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元,，裝修保證金500500元,。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,，已整改22起。

(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例,，問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面,，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

(四)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè),，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元,。

三、部門管理

(一)____物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部,、工程部、綜合部,，物管部五個(gè)部門,。在職員工83人，其中保安部39人,，保潔部30人,，工程部9人，辦公室5人,。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》,、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》,、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,，同時(shí)加大考核力度,，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi),。

(三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度,，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手,，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，全年開(kāi)展集中培訓(xùn)10次,，小組培訓(xùn)22次,，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

四,、安全管理

(一)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。

(二)對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

(三)對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放,。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理,。

(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查,。

(六)處理偷盜事件2起,，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,，撿到業(yè)主物品2起,，已返還業(yè)主。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇十六

如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的物業(yè)員工,，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。以前我認(rèn)為客服工作很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話、做下記錄,。其實(shí)不然,，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況,。

回顧過(guò)來(lái)的客服工作,，有得有失。下面我就簡(jiǎn)單總結(jié)一下：

1.日常接待及接聽(tīng)電話：熱情接待來(lái)訪業(yè)主,，并積極為業(yè)主解決困難,。接聽(tīng)業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來(lái)電投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主,。

2.日常報(bào)修的處理：根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪,。

3.每天早晨檢查各部門簽到情況。

4.檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生,，對(duì)于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈,。

5.對(duì)庫(kù)房的管理：領(lǐng)取及入庫(kù)物品及時(shí)登記。

6.催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi),。

7.搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

在完成上述工作的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少我認(rèn)為做好客服最重要是：

(1)服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)打招呼,，如果順便幫他開(kāi)門及幫忙搬東西等力所能及的小事,，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。

(2)我們要有主動(dòng)性,，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛,，每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。不要等到業(yè)主來(lái)找了,，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知,。

對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，在這全新的一年里,，我要努力改正過(guò)去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升,，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細(xì)節(jié),。

2.進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對(duì)工作耐心度,，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

3.多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入陽(yáng)光水岸的團(tuán)隊(duì),，此時(shí)此刻,，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇十七

從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來(lái),，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí),，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20xx年11月因公司工作安排,，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問(wèn)書本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭,，領(lǐng)好路,。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。今年以來(lái),，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展,、20xx年中高考,、*代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作,，班組成員不辭辛勞的工作,，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上,，要求班組成員之間做好互幫互助,，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

1,、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題,。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少,，造成有時(shí)情緒問(wèn)題,。

3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇十八

今年,，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7_24”服務(wù)模式,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù),，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng),，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度,。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容,，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人,。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100,。

在銷售配合方面,，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題,，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園,、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作,，全面展示__物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

今年,，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師,、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì),，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌,。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊,，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi))，最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響,，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,，面對(duì)銷售,、入伙、裝修,、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理,，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見(jiàn),、摸得著,、信得過(guò)的促銷樣板，使得___在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù),。

一,、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，公司切實(shí)加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路,，以開(kāi)發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū),，通過(guò)讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式,，親身感受__物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的,，僅金海灣花園,，全年共接待公司、地產(chǎn),、集團(tuán),、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次,，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安,、桂林,、洛陽(yáng)、南京,、武漢,、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面,，我們以報(bào)紙,、廣告、參展等多種形式,，全方位進(jìn)行品牌宣傳,。

20__年公司共出版《__物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市,。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇,，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息,、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色,、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用,。《__物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世,，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出,，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈,，要求訂閱的與日俱增,，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間,，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶,，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

二、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)

_年,，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí),，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型,，延伸產(chǎn)品線,。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬(wàn)基大廈),、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓),、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管,，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破,，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年,，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出,，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目,，其中：全委項(xiàng)目6個(gè),，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米,，其中：全委項(xiàng)目64,。2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目178,。8萬(wàn)平方米,。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè),。其中：全委項(xiàng)目34個(gè),、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè);管理總面積1648。6萬(wàn)平方米,，其中：全委項(xiàng)目389,。4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259,。2萬(wàn)平方米,。

至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市,，其中今年新拓展城市8個(gè),，分別為洛陽(yáng)、廈門,、佛山,、宜興、煙臺(tái),、濰坊,、海口、鎮(zhèn)江,。

三,、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核,，網(wǎng)上工作日記填報(bào),、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率,。完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引,，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作,，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì),。

積極搭建__物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開(kāi)發(fā)包括計(jì)劃考核,、項(xiàng)目管理,、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊,，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算,、稽核,、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式,、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系,，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位,。

品質(zhì)管理體系的健全完善,，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn),、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo),，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè),。完成會(huì)所移交工作,，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面,，逐步形成良性運(yùn)作,。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè),、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施,、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,，保安員社保、工資改革,、居住伙食條件的改善,，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施,，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果,。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí),，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記,、著裝,、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行,。分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié),。

四、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著

今年以來(lái),，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織,、管理的改進(jìn),，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才,，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才,。通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31,。2，其中碩士生1人,，本科生29人;主辦以上占48,，其中主管11人，主辦35人,。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人,。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè),。通過(guò)多種渠道,，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè),，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理,，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次,。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121。5小時(shí)/人年,，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人,。

五、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo),、全體同事,，_年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道,，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工努力拼搏的成果。與_年相比,，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型,、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè),、基礎(chǔ)管理,、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯?wèn)題和不足：__物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位,、優(yōu)勢(shì)不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,、扎實(shí);管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求,，等等,，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作,。

我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī),，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。20__年,，我們還有很多事情要做,，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理,，今年還將全面推行定崗定編,，小區(qū)開(kāi)支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線式顧問(wèn)工作平臺(tái)建設(shè),，完善,、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程,，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過(guò)任職資格認(rèn)證,、在崗培訓(xùn),，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書,、顧問(wèn)報(bào)告專家組,，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性;市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升,，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn),，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才,，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員,，強(qiáng)化終端管理能力;推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái);品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范,，通過(guò)流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理,，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求,，我們將_年確定為“紀(jì)律年”,，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門,、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度,、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律,，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂_年工作目標(biāo)責(zé)任書,，也是出于加快工作節(jié)奏,，提高工作效率的考慮。在座的各位都是__物業(yè)的管理人員,，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力,，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感,，適應(yīng)公司發(fā)展,、改進(jìn)的需要。

各位同事,，新的目標(biāo),、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn),，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持,、關(guān)愛(ài)、幫助下,，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取,，__物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇十九

____年8月26日加入的美好愿京物業(yè)有限公司。在此工作,，從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部負(fù)責(zé)人,，不能說(shuō)好，也不能說(shuō)滿足,，只想把事情做得更好,，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發(fā)展,，積累的經(jīng)驗(yàn),。往事如昨日，在此的日子里,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨,，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水,，付出的艱辛以及收獲的喜悅,，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅,、勇敢和執(zhí)著,，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。

這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中,。多年以后,，當(dāng)我再次翻開(kāi)這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會(huì)看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來(lái),，一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前,，我會(huì)從中獲得一份慰藉，一縷回憶,，一瓣馨香,，幾多感動(dòng)和鞭策。

回憶過(guò)去,，展望未來(lái),。怎樣管理好本部門工作呢?要達(dá)到管理好部門工作的目的,，就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是：以高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支“招之能來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊(duì)伍,。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì),，有軍人的素質(zhì)，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。而招來(lái)的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì)或者是一些沒(méi)事做的社會(huì)青年,，很少能招到幾個(gè)受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外,，還要從計(jì)劃,、組織、激勵(lì)等方面著手,。

一,、計(jì)劃。

1,，計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理,。

計(jì)劃工作的劃分主要是指：將計(jì)劃要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人。主要采用三種方法

〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分,，直到每人,。使每人都明白自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任,，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作,。

〈3〉按流程劃分：針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序,，從工作開(kāi)始到全部完全成，逐步考查每項(xiàng)基本工作,，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。

計(jì)劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理,，確保其完成得更好,。主要采用三種方法

〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，就由誰(shuí)作出計(jì)劃,，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作,。

〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,，然后集合各班的工作,，就是部門要完成的工作,。

〈3〉按流程劃分：針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開(kāi)始到全部完全成,，逐步考查每項(xiàng)基本工作,，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。

計(jì)劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理,，確保其完成得更好,。主要采用三種方法

〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，就由誰(shuí)作出計(jì)劃,，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作,。

〈2〉按計(jì)劃的類型管理：各層的計(jì)劃由其負(fù)責(zé)人制訂，但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂,。

〈3〉按計(jì)劃的階段管理：計(jì)劃制訂后,，每個(gè)階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。

在計(jì)劃工作時(shí)必須注意的問(wèn)題：

1,、必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做,。

2、應(yīng)力求管理上的方便,。

3,、應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。

4,、必須考慮人員的需要和滿足,。

5、盡量減少費(fèi)用,。

6,、分工要公平公正，有利于人群關(guān)糸的發(fā)展,。

二,、組織

1，集權(quán)與分權(quán)管理,。

〈1〉集權(quán)管理：也稱“獨(dú)裁式”管理,，指把本部門的所有權(quán)力集中于部長(zhǎng)一人，包括人員休假,、請(qǐng)假,、日常生活管理等，對(duì)所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力,。這種管理適應(yīng)才建立的部門,，在沒(méi)有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。

〈2〉分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長(zhǎng)一人,，隊(duì)長(zhǎng),、班長(zhǎng)也有一定的決定權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門,，可以充分體現(xiàn)民主,，隊(duì)員也會(huì)覺(jué)得被重視。但只能說(shuō)是適當(dāng)分權(quán),。

集權(quán)可以控制部門人員以部長(zhǎng)為核心的團(tuán)結(jié)一致,，統(tǒng)一指揮，更好的更有效率的完成工作,，到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理,，有利于調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主動(dòng)性?？紤]有關(guān)因素,，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度，才能明確組織結(jié)構(gòu),，確保上一層在下一層的權(quán)威性,。

物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)500字 物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾篇二十

本年度，我依舊擔(dān)任著x小區(qū)的保安工作,，在工作方面,，我嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車輛,。保證沒(méi)有外來(lái)無(wú)關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū),。所以在這一年來(lái)的并未接到失竊的消息。此外,，我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作,，更好的保證了小區(qū)居民和財(cái)產(chǎn)的安全。

一,、自身的提升和鍛煉

在今年的工作中,，為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!

除了最為基本的體能鍛煉,，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí),。在崗期間，微笑的面對(duì)每一位業(yè)主,，并保持崗位的清潔整齊,，給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外,，我也會(huì)與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋,，并及時(shí)的去檢查,，并上報(bào)處理,。

此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),，這不僅大大的豐富了我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問(wèn)題。并且在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后,，我會(huì)第一時(shí)間上報(bào)申請(qǐng),，及時(shí)的處理好物業(yè)問(wèn)題，這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊,，提高了物業(yè)的形象,。

二、工作方面

在工作中,，我主要負(fù)責(zé)的是門衛(wèi)工作,。除了確保沒(méi)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外，我也對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查,，確保每輛車都有出入記錄,。

此外，在工作中我也認(rèn)真的做好檢查,，保證x小區(qū)的安全,，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問(wèn)題，積極貢獻(xiàn)自身力量,。

三,、自身的不足

盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己，但也有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤,。目前來(lái)說(shuō),，我在主要的工作方面并沒(méi)有太大的錯(cuò)誤，但卻因?yàn)閷?duì)業(yè)主要求的工作處理上沒(méi)能做好導(dǎo)致了一些麻煩,。為此,，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問(wèn)題,，時(shí)刻注重調(diào)整好自身態(tài)度,。

一年的時(shí)間其實(shí)過(guò)去的很快，但在今后的工作中,，我更需要努力的加強(qiáng)自己,，做到保護(hù)小區(qū)安全的同時(shí)也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會(huì)更加努力的完成這一目標(biāo)!