當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

幼兒園營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)1

第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn),，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn),，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí),，感覺自己收獲還是頗豐的,，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空,。

在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了,，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,，為自己是博士德人而自豪,。看著那些報表,，我就在想公司的費用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀,。閑來無事,，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是,。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英,。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊合作,，是渠道,，去終端，似乎那里有需要去改善,，但是哪個是問題的關(guān)鍵,，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,，過硬的產(chǎn)品,，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶,，吸引新客戶,，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶,，讓企業(yè)長長久久,。 所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的,，上學(xué)時學(xué)過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時代到來了。

老師給出一個觀點：人人都是服務(wù)員,。讓我 想起一句話：在其位謀其政,，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過,，她就是一個特別好的例子,，她就是一個好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙,，她都會很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你,，從來沒有說過苦，沒有說過累,，除了人力資源的工作,，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務(wù),，但是我們見到她,，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會交流,，她和我說因為那會工作壓力大,，晚上都睡不著覺，想辦法,，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她,，只要我們每個人能把自己的本職工作做好,，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙,，這就足夠了,。服務(wù)是一個很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù),，以你我之類是很難做好服務(wù)的,，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點愛,，這個世界將變成美好的明天,。

第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),，并在公司的售后部門工作過,，我們實習(xí)必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話,，尤其到了冬天,，電話特別多，每次我們接到電話,，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處,，請你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時間呢?我們回答：我們會盡快,，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的,，請您明天早上來取吧,。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答。現(xiàn)在我明白了,，因為公司沒有建立全員服務(wù)的意識,，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān),，無法做到全員一致服務(wù)的思想,，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾,。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾,，對客戶的服務(wù),。其實，服務(wù)很簡單,，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產(chǎn)完,，快點把改動改完,，也許就是為同事接一杯水。,。,。。,。,。

說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié),，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力，實現(xiàn)客戶價值最大化,。

以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣,，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會,，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益,，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作,，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

幼兒園營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)2

我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了,，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對于全員營銷的概念,，我有了全新的認(rèn)識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧,，更是一門藝術(shù),，學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會：

一,、營銷觀念的樹立

莊子曾說過,，“吾生也有涯,，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯,，殆已,。” 通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性,。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,，對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當(dāng)拙劣,。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗,，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷,，我行發(fā)展模式的相對單調(diào),，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下,。只有樹立起主動營銷的理論體系,，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。

二,、營銷技巧的掌握

掌握營銷技巧,，拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷,，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程,，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能,、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流,、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員,，需要掌握更多的營銷技巧,，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭,、職業(yè),、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對客戶的拒絕,、如何及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使?fàn)I銷活動的完成等等。

三,、營銷工作的執(zhí)行

現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為：“營銷管理重在過程,，控制了過程就控制了結(jié)果,。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”,。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程,，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中,，不能只是“紙上談兵”,。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查,，有布置沒有落實,，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實管理措施,，推動企業(yè)發(fā)展。

短暫的培訓(xùn),，無限的學(xué)習(xí),。只有不斷運用到實踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識得以接地氣,。在今后的工作中,，把這次培訓(xùn)的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去，不斷調(diào)整工作方法,、思維方式和服務(wù)理念,，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!

幼兒園營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)3

最近,，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進(jìn)行了一天的“全員營銷”的培訓(xùn),，由于醫(yī)院正處一個危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者,，寄希望通過這次培訓(xùn),，能夠改變醫(yī)院員工的思想，改變觀念,，跟著市場走,，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過程中,，我們發(fā)現(xiàn),，對于醫(yī)院營銷的認(rèn)識和實踐，有著比較大的差距,。

1,、 醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題。

現(xiàn)在,，越來越多的醫(yī)院開始重視醫(yī)院營銷,，許多的醫(yī)院開始設(shè)立了市場拓展部,、社區(qū)服務(wù)部、市場發(fā)展部,、對外聯(lián)絡(luò)部……或者就干脆叫市場營銷部!由于沒有專業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo),，這些部門都在出事一些比較初級的市場營銷。對醫(yī)院員工進(jìn)行培訓(xùn)也就成為了這些部門的一項重要的工作,，所以就常常請專家采用上課的方式進(jìn)行培訓(xùn),，我就親自以醫(yī)院員工的身份參加了一次為期兩天的有4個醫(yī)院參加的培訓(xùn)。老師非常不錯,，口若懸河,，講得大家很激動。后來有人告訴我,，這樣的培訓(xùn)聽起來非常激動,，甚至還激動了幾天，但是,，后來怎么就用不上呢?

我們曾經(jīng)有一個非常好的講師,，是一家保險公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn),，現(xiàn)場的效果好得很,。但是后來，真正用起來的就不多了,。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn),，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，一定會是這樣的結(jié)果,。

所以,，我們就設(shè)計了“培訓(xùn)+操作手冊”的模式，效果就完全的改變了,。因為,，在培訓(xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊,，這樣,，就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以,，我們遵循的“切實可行,，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用。

2,、 醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想,。

曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了,，如果他們的思想能夠得到解決,，我們的醫(yī)院就有希望了,。

醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然,，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇,，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個系統(tǒng),，并且是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng),，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€方面,，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯誤的,。在對醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型,，我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng)：建筑,、設(shè)備、人才,、管理,、產(chǎn)品、文化,。

這樣一來，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題,，并且找到解決的方法,。

3、 醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一,。

有的醫(yī)院,，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那,，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜,，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船,，如要到達(dá)成功的彼岸,，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯誤或方向不確定,，航行越遠(yuǎn),，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險,。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”,，有了清晰的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo),。

所以,，在和醫(yī)院溝通的過程中,，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以,，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識,，認(rèn)識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!

幼兒園營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)4

我從本次培訓(xùn)中的所感,，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo),，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實自己的專業(yè)知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個部門的工作流程,。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營銷秘書的每一項工作，精益求精,，無紕漏,。

2.積極陽光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨,，不傳播負(fù)能量,，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo)，相信自己可以做到更好,。

3.超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性,，只要列入計劃的必須要按時完成，不拖延不推脫,。第一時間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要多讀書充實自己,，提高個人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn),，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，處處留心皆學(xué)問,。

5.計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作,，是很有效的時間管理，每天都對自己進(jìn)行一次自省,，總結(jié)一天的工作時間是否合理分配,，并時時提醒自己完成前一天未完成的工作。

6.高效的團(tuán)隊協(xié)作我們營銷部是一個團(tuán)隊,，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作,。

7.堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難，想要退縮逃避,，但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高,，越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作，都會看到自己的成長,。

幼兒園營銷培訓(xùn)心得體會總結(jié)5

通過這次培訓(xùn),，心靈不免又起了漣漪。感觸很大,，收獲頗豐,。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺,。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細(xì),。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐,，用實踐證明理論;用行動牽引思想,，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因,，吸取教訓(xùn),。

在這次營銷活動中我認(rèn)識到幾點：

1、知識越多,，你在客戶面前就越強(qiáng)大,。

要做一個優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念,、策劃思想,、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識,、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識、同行業(yè)銷售價格,、營銷法則,。

2、認(rèn)真實踐培訓(xùn)的內(nèi)容,，實踐到實際工作中,。

就像培訓(xùn)中說的一樣，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大客戶2.0時代,，作為政企大客戶部的一員;一定要認(rèn)真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別,，談業(yè)務(wù)時一定抓住重點、從細(xì)節(jié)入手,。 3,、讓每個客戶成為你終身的朋友。

作為銷售,，要了解你接待的每一個客戶,，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點是什么?只有真心地關(guān)心和重視,，有針對性的推銷，才能彼此雙贏,。 4,、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。

作為銷售,，要培養(yǎng)自己各方面的技巧,，推銷、談判,、應(yīng)變,、說服??沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。

5,、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會,，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險,，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

回到前方,，強(qiáng)者愈強(qiáng),，弱者恒弱，人最大的敵人是自己,。態(tài)度積極主動執(zhí)著,，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后,，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動性,，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣,。我相信,，一定可以，全心以赴,，做好自己,。“活的老,，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己,。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌,。在今后,，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧,，氣沉丹田,，奮力向上舉起雙手，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌。

銷售培訓(xùn)心得