隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

銀行客戶經(jīng)理年度個人總結(jié)報告篇一

總的來說，我從以下幾個方面著手：

協(xié)調(diào)支行組建,，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通，多向上級行匯報,，營造和諧局面,。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極組織協(xié)調(diào),，穩(wěn)妥扎實推進(jìn),，中國郵政儲蓄銀行__縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來的員工,，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為__縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升經(jīng)營效益

作為支行負(fù)責(zé)人和__縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢，我始終以做強(qiáng)做大__縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益,，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%,，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)加大對重點(diǎn)窗口,、重點(diǎn)時段,、重點(diǎn)客戶,、重點(diǎn)項目的人,、財,、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點(diǎn),，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟,，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。三是積極實施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年__縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2,，市場占有率達(dá)到38.13%，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首,；其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費(fèi)3936.34萬元,，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬,占比為13.09%；全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元,，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達(dá)89.43%。

始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，__縣屬農(nóng)業(yè)大縣，獨(dú)立運(yùn)營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行、建行,、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地非常艱辛,，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行，并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為__縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止20__年底共開19戶,，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信20__年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展,。

加強(qiáng)風(fēng)險控制,，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識,，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事,，要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監(jiān)督,，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系,。

隨著各類代發(fā)項目的增加，10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ),?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可,。

銀行客戶經(jīng)理年度個人總結(jié)報告篇二

20__年度，我分管資金和安全保衛(wèi)工作,。一年以來,，在省、市聯(lián)社和x農(nóng)商行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極主動,，盡心履職，促進(jìn)了__農(nóng)商行業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)就20__年度我個人的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下,。

一、個人學(xué)習(xí)情況

一年來,，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí),，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng),，自覺踐行黨的宗旨和加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，積極查找差距和不足,，不斷改造人生觀、價值觀,，牢固樹立共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,。在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時，還結(jié)合自身工作的需要,，在事務(wù)中不忘業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市聯(lián)社各項管理制度,、規(guī)定,、辦法，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過學(xué)習(xí),，在工作中努力扮好自己的角色，注重班子成員之間的思想溝通,，主動當(dāng)好班長的參謀和助手,，對于分管工作，大膽管理,，與班子成員一道,，共同營造良好的工作環(huán)境。

二,、我所分管的資金組織和安全工作的基本情況

（一）資金組織方面

1,、超額完成爭取計劃。年末,，全縣營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各項存款

余額__萬元,，比年初凈增__萬元，增幅__%,，比同期多增__萬元,，完成市聯(lián)社下達(dá)爭取計劃的__%。

2,、市場份額居全縣第一位,。

一是總存款余額市場份額占比為__%，比年初增加個__個百分點(diǎn),，比全市信用社平均份額多__個百分點(diǎn),。

二是總存款凈增額市場份額占比為__%，比上年末增加__個百分點(diǎn),，比全市信用社平均份額多__百分點(diǎn),。

三是農(nóng)商行市場份額、凈增額、增幅等三項指標(biāo)占比均居全縣金融機(jī)構(gòu)第一位,。

3,、文明規(guī)范服務(wù)管理得到了加強(qiáng)。

一是聘請了__公司對全縣營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行__優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)與督導(dǎo),，取得了明顯效果,。

二是__部按月對全縣營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了文明規(guī)范服務(wù)檢查，按月對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工文明規(guī)范服務(wù)專項津貼進(jìn)行了考核下發(fā),，按季對檢查情況進(jìn)行了通報,。

三是__支行獲得了省銀行業(yè)協(xié)會“文明規(guī)范服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)”稱號、__支行獲得了市銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范“十佳網(wǎng)點(diǎn)”,。

（二）安全保衛(wèi)方面

1,、落實責(zé)任,，明確崗位安全管理責(zé)任,。

一是縣行與各支行、支行與員工分別簽訂了《安全目標(biāo)管理》等5個安全責(zé)任狀,。

二是各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、?lián)防單位都簽訂了聯(lián)防協(xié)議書。

三是分管領(lǐng)導(dǎo)與保衛(wèi)科長,、保衛(wèi)科長與護(hù)衛(wèi)隊員簽訂了qiāng彈管理責(zé)任狀,。

四是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與市聯(lián)社監(jiān)控中心分別簽訂了《遠(yuǎn)程值守安全責(zé)任協(xié)議書》，落實了責(zé)任,，確保了業(yè)務(wù)庫,、自助銀行安全無事故。

2,、加強(qiáng)檢查,，落實各項安全保衛(wèi)制度。

一是實行現(xiàn)場檢查,。

二是實行非現(xiàn)場檢查,。

三是縣行分管領(lǐng)導(dǎo)每月、保衛(wèi)科長每旬對護(hù)衛(wèi)隊彈藥管理,、守庫押運(yùn)情況進(jìn)行突擊檢查,。

四是按月對全縣atm機(jī)定期進(jìn)行全面徹底的檢查。

五是經(jīng)常組織開展火災(zāi),、隱患排查,。對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患及時加以整改。

3,、提高警惕,，組織開展應(yīng)急處置演練。為了提高員工處置突發(fā)事件的應(yīng)變能力。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都有針對性的開展了應(yīng)急處置預(yù)案演練,，增強(qiáng)員工處置突發(fā)事件的能力,。

4、加強(qiáng)管理,，及時糾正違規(guī)違紀(jì)行為,。全年已開展大型安全檢查x次，檢查面達(dá)x%,。共發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)人員x人次,，本著教育為主，處罰為輔的原則,，對x人次扣發(fā)了__元的績效工資,。

三、工作中存在的不足

20__年度我分管的工作雖然取得了一些成績,，但離上級的要求仍有一定的距離,。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，深度和廣度把握不夠,，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng),、不廣泛。

二是在業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)上不夠勤奮,，與農(nóng)商行改革和發(fā)展的需要還有一定差距,。

三是開拓意識不強(qiáng)，在處理問題時工作方法還需改進(jìn),，有時存在急于求成的情緒,。

四、存在問題的原因分析

存在問題的主要原因是主觀因素造成的,。

一是沒有把政治理論學(xué)習(xí)放在重要位置,，放松了學(xué)習(xí)和思想改造。

二是宗旨觀念上有所淡化,。沒有很好的加強(qiáng)世界觀,、人生觀和價值觀的進(jìn)一步改造，認(rèn)為自己工作上已很努力,，導(dǎo)致工作有時較滿足于現(xiàn)狀不夠深入,，致使創(chuàng)新意識淡化。

三是自己約束有所放松,，沒有很好地發(fā)揮自身作用,，造成自己在工作上的被動，同時也增加了工作上的難度,。

五,、整改措施

我作為__行長，要當(dāng)好行黨委的參謀和助手，擺正位置,，積極進(jìn)取,，虛心接受群眾意見。就我分管的存款和安全保衛(wèi)工作,，今后還要抓好以下幾個方面的工作,。

（一）要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)意識,。提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力,，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀,，要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點(diǎn),，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效為落腳點(diǎn),，特別要在理論聯(lián)系實際上下真功夫,，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果，實現(xiàn)理論與實踐相統(tǒng)一,。

（二）要進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理,，增強(qiáng)員工安全意識,。一是要按月開展全員安全教育,，做到警鐘長鳴。二是要通過開展經(jīng)常性的現(xiàn)場檢查,，督促全員提高安全意識,。確保安全無事故。

在今后的工作當(dāng)中,，我一定會繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的精神,，積極參與黨的群眾路線教育實踐活動，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，帶頭弘揚(yáng)社會主義道德風(fēng)尚，堅決抵制歪風(fēng)邪氣,，始終做到清正廉潔,，自覺與各種腐敗現(xiàn)象作斗爭，帶頭樹立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，盡心盡力把工作做好。

銀行客戶經(jīng)理年度個人總結(jié)報告篇三

20__年是我行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，作為剛成立一年多的銀行,，而我擔(dān)任是第一任行長，這也是我初次擔(dān)任行長工作，雖然我在這個工作崗位是一名新手,，但是我憑借著18年從事金融工作的經(jīng)驗,，在各級監(jiān)管部門的精心支持下，在地方黨政的關(guān)心支持下,，牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，突出重點(diǎn)，狠抓落實,，注重實效,，在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

一,、以最佳狀態(tài)投入工作，攻克各種困難

我行是由銀行全資組建的首家村鎮(zhèn)銀行,，且由于我行剛建立,，各方面工作的開展都存在相當(dāng)大的困難。此時作為銀行負(fù)責(zé)人,，我深知沒有扎實穩(wěn)健的工作作風(fēng),、堅持不懈的敬業(yè)精神，我行將難以生存和發(fā)展,，但是困難不能說明問題,，解決困難才能說明更多問題。因此“不僅要帶著干,，而且要帶頭干”成為我的工作姿態(tài),。首先，要成為一名優(yōu)秀的指揮官,、銳意的戰(zhàn)斗員,，我的定位是一只率先垂范的“領(lǐng)頭羊”。自己不斷進(jìn)取,，勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍,，這也是贏得日趨嚴(yán)酷競爭市場的必要條件。對此,，我確立了：每位員工都要深入貫徹銀行發(fā)展的工作要求,，認(rèn)清并分析當(dāng)前形勢，加大營銷力度,，為促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模和資金實力上臺階,，全面完成銀行各項經(jīng)營目標(biāo)的奮斗思路。

其次,，攻克上級下達(dá)的每一個考核目標(biāo)成為我前進(jìn)的動力,，解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志,。工作中，我不拘泥于形式,，推崇創(chuàng)新開拓精神,，鼓勵先進(jìn)，笨鳥要先飛,，允許犯錯但機(jī)會有限,。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動手,，絕不等,、靠、要的前提下開展工作,。

二,、全方位拓展業(yè)務(wù)市場，促進(jìn)銀行發(fā)展

面對銀行屬于新開設(shè)的嚴(yán)峻形勢,，我深知銀行不可能立刻就會有很好的發(fā)展,。為促進(jìn)銀行的發(fā)展，我組織全體員工,，因地制宜,，把私金業(yè)務(wù)作為銀行資金運(yùn)營的主要源動力，全方位地拓展私金業(yè)務(wù)市場,。

(一)加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響。充分利用成立一周年的契機(jī),，全方位,、多角度加大村鎮(zhèn)銀行宣傳；制作了宣傳冊及十多種業(yè)務(wù)宣傳單,，通過網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)柜面、組織員工上街,、客戶經(jīng)理進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳單等形式,；我行積極承擔(dān)社會責(zé)任，豐富村鎮(zhèn)銀行開業(yè)慶典系列活動內(nèi)容,。

(二)建立賞罰制度,，提高積極。我鼓勵全行員工做好柜門服務(wù),，努力就會有成就,，一定要讓存款成為私金業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強(qiáng)后盾。并且對信用卡推銷,、基金銷售,、個貸等業(yè)務(wù)均設(shè)專項獎勵,，視完成任務(wù)情況有獎有罰，有效地調(diào)動了全員的積極性,，挖掘出了員工的潛能,。

三、堅持以身作則,，履行黨風(fēng)廉政

我堅持做到了“四自”,，即自重、自省,、自警,、自勵。一是自重,。時刻牢記自己的身份,，珍重自己的言行、人格和名譽(yù),。二是自省,。古語有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失,。只有堅持自己反省,，才能防微杜漸，防患于未然,。三是自警,。就是用黨紀(jì)、國法,、條規(guī)和反面典型時刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒,。四是自勵。生活與工作中,，我始終做到成績面前不滿足,，失敗面前不氣餒；工作上高標(biāo)準(zhǔn),，生活上低要求,，始終保持一股旺盛的斗志。

四,、總結(jié)工作不足,，確定今后工作

__年，我在工作崗位上努力工作,，雖然僅用一年就完成三年的考核任務(wù),，但也存在一些不足。主要是工作開拓性不強(qiáng),，積極性不夠,。

在今后的工作中,，我要努力克服和改掉工作的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，圍繞培訓(xùn)工作的目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，發(fā)奮努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，為培訓(xùn)工作的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行客戶經(jīng)理年度個人總結(jié)報告篇四

一,、工會組織鞏固發(fā)展建設(shè)好,。

20__年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強(qiáng)支會內(nèi)部的組織建設(shè),，著力抓好支會主席換屆工作,，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政,、議政工作,，做好臨時工進(jìn)會工作，實現(xiàn)在崗員工全部進(jìn)會,。區(qū)行工會始終以重要思想為指導(dǎo),，大力加強(qiáng)工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展,。著力實現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展全行工會會員的利益,，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織,，維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益，是工會神圣的職責(zé),。__農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶,。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。

當(dāng)前,，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社,、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權(quán)工作,，工會主席親身到各單位找職工談話,，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行,，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設(shè)方面,，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新題目,、新特點(diǎn)。切實加強(qiáng)了工會自身建設(shè),。為切實抓好這項工作,，區(qū)行工會主席深進(jìn)基層，研究討論職代會作用,。要求各信用社,、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用,，使工會工作參與到信用社的__決策,、__治理、__監(jiān)視之中,，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批,、大額財務(wù)支出,、抵債資產(chǎn)接收處置等題目，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過,。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和__意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。

二、工會會員隊伍素質(zhì)強(qiáng)化好,。

20__年,，區(qū)行工會積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班,，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時組織了工會財務(wù)職員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，進(jìn)步工會治理水平,。舉辦了信貸、財務(wù),、安全保衛(wèi),、存款及檔案治理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,，從而進(jìn)步了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

三,、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好,。

20__年,，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營治理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動,，加強(qiáng)婦女工作力度,，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評選活動,，對全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎勵,。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和__狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動,，進(jìn)一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康,、快速發(fā)展,。

今年以來，__合作銀行工會根據(jù)市,、區(qū)兩級工會工作的指導(dǎo)思想,，不斷完善工會自身建設(shè)，堅持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則,。牢牢圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點(diǎn)，大力開展勞動競賽,，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,，為實現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。一是__合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽,，配合專業(yè)部分開展了信貸,、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元,，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用,，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展,。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點(diǎn),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)步，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動,，收到了較好的效果,。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎金進(jìn)行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵,，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，全行信貸員深進(jìn)企業(yè)、農(nóng)戶,，采取現(xiàn)場辦公,，上門收息。做到大額不漏,，小額勤收,。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動,，確保貸款本息應(yīng)收盡收,；并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實行工效掛鉤,，加大考核力度,。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn),。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長,。

截止12月31日，全行實收利息余額__萬元,，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人,；20__年，工會繼續(xù)開展了“__能手”“__狀元”和“服務(wù)明星”評選活動,。全年評出“服務(wù)明星”6名,，“__狀元”和“__能手”各1名，工會拿出資金,，加大獎勵力度,，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽,，通過這3項勞動競賽,，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語,、進(jìn)步服務(wù)水平的__,；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)步。做到了工會工作即支持了行政工作,，解決了業(yè)務(wù)困難,，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性,。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,，全面開展征收公道化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計謀活動,。區(qū)行工會結(jié)合__農(nóng)業(yè)合作銀行實際,，組織開展了創(chuàng)新群眾性公道化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻(xiàn)良策,，全面推動我行治理制度創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),，愛護(hù)信合事業(yè),。全行今年評出“最佳公道化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵,。

在全行職工的共同參與下,，針對職工關(guān)心的__治理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,，合作行做到了及時采納,、部署落實。三是以全行職工運(yùn)動會為平臺,，全力打造信合企業(yè)文化,，努力進(jìn)步全行員工凝聚力和向心力。20__年4月18日,，__農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了__合作銀行第五屆田徑運(yùn)動會,，本屆運(yùn)動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場,，不僅鍛煉了身體,，而且增進(jìn)了彼此之間交流，加深了彼此之間感情,，磨練了意志,。無論是出色壯觀的開幕式，還是運(yùn)動員的頑強(qiáng)拼搏,，各單位的組織有序,，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠協(xié)作,、勇于創(chuàng)新,、勇攀高峰的精神風(fēng)采。這次盛會充分展示了全行良好的運(yùn)動水平和高尚的體育道德,，同時也增強(qiáng)了員工的凝聚力,、向心力，展示了集體的氣力,、團(tuán)結(jié)的氣力,、拼搏的氣力。通過舉辦運(yùn)動會,，達(dá)到了聚攏了人心,、提升了人氣的目的,；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語,、環(huán)境建設(shè),、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段,，對全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查,，對不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌,，這項活動的開展使一線員工進(jìn)步了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌,，樹立了__合作行全新的形象,。

四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，職工困難解決好,。

20__年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工親身利益保護(hù)好,、維護(hù)好”這個中心,，在狠抓落實上下功夫、辦實事,。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進(jìn)行了慰問,，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活題目,；二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè),，圍繞降本錢、降用度目標(biāo),，發(fā)揮“五小”作用,，今年對各單位的“五小”建設(shè)進(jìn)行了檢查，評出了為最佳小食堂,；三是通過經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)移支付的辦法,，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的題目，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛,。

在全行職工的共同努力下,，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處,。這有待于在今后工作中加以改進(jìn),。

銀行客戶經(jīng)理年度個人總結(jié)報告篇五

20__年至20__年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,，隨著x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)取認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高。

二,、以高度的職責(zé)心,，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式,，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不一樣類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗本事，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫忙中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！

三、工作展望

本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作,，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競選,，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我以往在20__，20__兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績,，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo),。

銀行客戶經(jīng)理年度個人總結(jié)報告篇六

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拼搏過的經(jīng)歷,，我們走過了一段極其困難的路程,。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況,。

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要,，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行,，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會使用它,，才能向其他客戶營銷,，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí),，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快,，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展,。獨(dú)木不成林，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事,，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。

二,、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神,。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn),，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,，不怕苦，不怕累,，率先垂范，勇挑重?fù)?dān),，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利，個人得失,，無私奉獻(xiàn),。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉,，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,，改進(jìn)工作方法,，避免重蹈覆轍。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

三、樹立‘行興我榮,，行衰我恥‘的思想,，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,。

當(dāng)前,，建行，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理,，但一些不準(zhǔn)確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象,。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高,，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工,，我們要堅定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,，打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力,，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為__農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

銀行客戶經(jīng)理年度個人總結(jié)報告篇七

__年是工行歷史上極為重要的一年,；在這歷史的一年里,，我行完成了從國有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市,，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首__年,，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,，把牢自已思想關(guān),；

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè)；說它高風(fēng)險,，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊,，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度,；無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度,，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,，在錢財物上做到公私分明,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)；

二,、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作,；

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé),，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的,；我認(rèn)為：作為一個入黨多年的老黨員,，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的,；我們可以不富貴,，我們可以不騰達(dá)，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高各方面素質(zhì),，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備；

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識,；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同,，再到接人待物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索,；作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),，什么時候你的服務(wù)比別人更到位，更及時,，更周到,，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!

__年就這么過去了,，20__年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求,，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；正因于此,，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，嚴(yán)以律已,，刻苦工作,，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!