體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

個人銀行工作心得體會篇1

銀行工作之中,，要做好服務(wù),，和客戶的溝通,，是需要我們有好的態(tài)度，去認真的面對,，同時也是在工作里面讓我感受到,，一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，很多時候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的,，我也是對于工作之中的服務(wù)有一些體會,。

做好服務(wù)，是我們工作的必要,，沒有好的服務(wù)態(tài)度,，也是很難去把工作進行下去的，從來到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業(yè),，同樣也是服務(wù)的行業(yè),，要去為客戶服務(wù)，我們自己的態(tài)度,，禮貌就是非常的重要,，無論客戶是怎么樣的態(tài)度，只有我們自己做好了,，那么才能得到認可,，很多時候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說話很沖的,，但是我們做好了自己的服務(wù),，很多時候客戶也是可以知道自己的問題，會道歉,，甚至工作會進展的更加的順利,。特別是我們在和客戶溝通之中，有時候客戶的情緒不好,，或者對于問題的解釋沒有讓客戶理解清楚,，可能也是會發(fā)脾氣，但是其實這個時候,，我們也是不要被這情緒帶進去,，這些情緒只是對事情的反饋，并不是對我們個人的一個攻擊,，在工作之中也是會常常遇到這樣的,，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài)，去繼續(xù)的做好工作,。

服務(wù)不但是要有態(tài)度,，更是要有方法，和客戶溝通的過程之中,，不僅僅服務(wù)態(tài)度要好,，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒，或者得到客戶的認可，來將工作進行下去,。服務(wù)不是一成不變的，不同的客戶,，也是要采取不同的服務(wù)技巧,，來最后把工作做好，具體的工作里頭,，每個客戶都是不一樣的,，他們的需求，他們的一些情況都是和培訓中的會有區(qū)別,，而且即使有了經(jīng)驗了,，也是會有一些差異，所以我們在溝通的時候,，更是要根據(jù)客戶的一個情況去考慮,，雖然銀行有要求，但是話術(shù)的靈活運用,，也是能更好的達成工作目標,，而非一成不變，那么和機器人也是沒有什么區(qū)別,，更是無法去把事情做好,，甚至還會遭受到客戶的一個投訴。

在銀行工作,，我也是清楚,，給客戶服務(wù)，想要做好,，不但是自己要懂得如何去服務(wù),，有好的態(tài)度，同時也是要不斷的學習,，不斷的去積累工作的經(jīng)驗,，才能做得更加的順暢，同時一個好的服務(wù),，很多時候達成的效果也是會讓人意想不到的,，所以也是要去堅持，去把服務(wù)給繼續(xù)做好,。

個人銀行工作心得體會篇2

20__年X月份我進入____行,，至今已經(jīng)一年了，在這一年里,，我按照正式員工的標準嚴格要求自己,，使自己在各個方面不斷的成長。在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在同事們的指導和幫助下,，過去的一年里我取得了不小的進步?，F(xiàn)將有關(guān)個人工作情況作如下總結(jié)：

在思想上，我認真學習行的精神文化,，認真參加各項工作活動,，以我____行正式員工的標準嚴格要求自己，進一步端正態(tài)度,，加深認識,，在行動上自覺實踐“民本興淮，萬家興安”的服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真、按時的做好自己的本職工作,，完成領(lǐng)導交給我的各項任務(wù),。堅持把學習擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，嚴于律己,，不斷磨練自己，提高自己的工作能力,，確保自己工作的規(guī)范,。

在工作上，我嚴肅態(tài)度,，積極學習,，讓自己做到“四多”：多看，多學,，多問,，多做。加強學習,，以理論結(jié)合實踐,，把在校期間的理論學習融入到自己的工作中。認真對待自己在業(yè)務(wù)上遇到的問題,，虛心向身邊的同事請教,，不斷充實自己，盡早適應(yīng)工作,，服務(wù)客戶,。

在生活中，尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同事,，與人真誠相待，嚴格遵守各項規(guī)章制度，作風正派,、不貪污挪用,、不謀私利，不參與賭博,、嫖娼等違法亂紀行為,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

在這一年里,，我除了認真做好自己的本職工作外，還積極配合其他同事的工作,，努力做好自己的每一件事情,，因為我深知，要做好事情,，要首先做好人,。我要為其他同事工作提供幫助，讓自己盡快融入下關(guān)支行的團隊中來,。在銀行,，首要是做服務(wù)，服務(wù)做好了,，客戶才會認可,。我從端正態(tài)度做起，立足本職工作,，在平凡的崗位上微笑服務(wù),，盡自己的努力，做好的金融服務(wù)工作,。

當然,，在這一年里，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點和不足,，作為一個年輕人,，努力拼搏的競爭精神和開拓創(chuàng)新意識還不夠強，工作中處理一些事情時顯得不夠穩(wěn)重等,。今后我努力提高思想認識,，迎難而上，積極開拓,，做好服務(wù)工作,，與全體職員團結(jié)一致，為提高我行經(jīng)營效益,，為完成新年的各項目標任務(wù),，做出自己的貢獻。

個人銀行工作心得體會篇3

銀行實習的過程，讓我對于這個行業(yè)的了解更加的深入,，同時也是讓我意識到,，自己雖然在學校學了那么多，也是足夠的努力,，但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比,，差距也不僅僅是經(jīng)驗的積累，還有很多,，但我也是相信,，憑借我的努力，以后繼續(xù)的工作,，我也是可以做到的,，在這次的頂崗實習之中我也是有一些感觸。

學習,，一直以來我也是知道要持續(xù),，要一輩子去做的事情，但是經(jīng)過實習,，也是更加的讓我明白,，不但是要持續(xù)，更是要學得更有效率,，學的方法更好,。實習中我也是感受到，一件事情要學好如何的做,，不但是要自己努力,，同時也是有效率的，和我同期進入銀行的實習生,，大家一起學習,，有人學得快，有人學得慢,，學得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導的肯定,，有機會的時候也是更容易去把握，而且也是比別人成長的更快一些,，雖然我也是不差,，但是我也是清楚，自己的能力并沒有那么的好,，只能多花時間,，別人休息的時候，我來學習,，別人去玩的時候,，我繼續(xù)的去努力,，用時間來彌補自己的不足之處，來提升效率,，別人可以做到的,，我也是要做到，這樣自己的努力才能更好的得到認可,。

工作里面,，結(jié)果是非常的重要，而不單單是你學到什么,，有多少的收獲,，那些都是自己的，但是工作的結(jié)果是對銀行負責的,，如果拿了薪水,，卻結(jié)果不好，那么努力再多也是沒有用處的,，也是更加的讓我清楚，自己的付出要有意義,，也是要找對方向,，同時工作的方法也是很重要，要去對結(jié)果負責,，實習之中雖然對我們的要求沒有那么的高,，更多的也是讓我適應(yīng)工作，去學到如何做事情,，但是我也是盡力的高標準要求自己,，讓自己做的事情是有用的，避免做一些無用功,，通過實習也是讓領(lǐng)導認可了我,，我也是把握住一些機會，去展現(xiàn)自己,，去讓自己的努力沒有白費,。

而今實習結(jié)束，我也是知道,，這段日子的結(jié)束,，也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大，以后工作之中也是不能再去犯錯,，不然結(jié)果也是會和實習不一樣,，不過我的能力也是得到提升，自己也是相信自己可以在今后銀行工作里頭,，能把事情做好,，能收獲更多,，面對新的開始，我也是充滿信心,，準備好了去迎接,。

個人銀行工作心得體會篇4

時光荏苒，來到銀行工作的時間如白駒過隙般,，一轉(zhuǎn)眼就劃過了一整個春夏秋冬,。在這一個春夏秋冬里，我得到了很多的成長,，也得到了很多的心得和體會,。

還記得我剛剛來到銀行的時候，是一副十分羞澀的模樣,，不管是對待同事,，還是對待客戶，都不敢主動搭話,。而現(xiàn)在,，通過一年在銀行柜員崗位上的磨煉，我現(xiàn)在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流,，我還能夠達成每個月我們銀行柜員的銷售業(yè)績,，并且也積攢下來了很多的客戶資源。我覺得這一收獲,，主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面,。

在和同事相處的方面，我也學會了一些人際交往的道理,，懂得了在職場上生活,，要適可而止，要寬容對待,。其實,，在剛開始進入到銀行的時候，我和同事之間的關(guān)系并不好,。因為我對他們總是表現(xiàn)出一副很冷漠的態(tài)度,，但其實，并不是我想冷漠,，只是我不敢主動跟他們招呼,，也不知道要怎么插入進他們的聊天中，所以,，我就很少跟他們有過交流,。在那個時候，我還覺得是他們對我有意見,，是不是我哪里做的不夠好,，惹他們不開心,。但是后來，通過主管找我的談話,，我不再封閉自己,，畢竟工作是在一個大環(huán)境里面，我一個人是做不好事情的,，需要團隊的協(xié)作才能完成的更好,。

我開始遇見他們不再低頭路過，而是主動跟他們打招呼;我開始遇到問題不再一個人瞎琢磨,，而是虛心向他們請教;我開始參加同事的聚會活動,，參加銀行里的各種培訓活動。通過自己慢慢的改變和嘗試,，我和同事之間的交流越來越多,，和他們之間的感情也越來越親密。不可否認的是,，和他們關(guān)系變好之后,，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵。原來只要自己勇敢的邁出了自己的第一步,，那整個世界都將會對我迎花開放,。

對于同事們的幫助和鼓勵，我要心存感激;對于客戶的信任和支持,，我也更加用心的做好我的服務(wù)，提升我的工作能力,，替他們解決好問題,。

在下一個階段里，我的目標就是成為我們銀行的客戶經(jīng)理,，我知道這個目標對于一個剛?cè)肼氁荒甑男侣殕T來說,，有一點異想天開。但是我覺的只要敢想,，敢做,，敢拼，就沒有什么不可能的,，再多的目標,，再大的夢想也能夠?qū)崿F(xiàn)。

個人銀行工作心得體會篇5

時光荏苒,，回首過去的x個月,，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強學習,，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學習的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習,。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

1,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

2,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

3、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

下一階段工作,，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責,、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。