在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店服務(wù)員年終總結(jié)報告 酒店服務(wù)員年終總結(jié)個人心得體會篇一

在平時的工作中,，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，不推諉不扯皮,，不耍小聰明，工作上毫無怨言,，任勞任怨,。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵，能夠正確對待,，不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄,。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，經(jīng)常受餐廳及客房部經(jīng)理的表揚。

遵守餐廳制定的各項規(guī)章制度,，做到不遲到,，不早退，按時上下班,，處理好家庭和工作的關(guān)系,，全年無請假記錄，做到全勤上班,。

嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù),，做到房間打掃時不留死角，一塵不染,，整潔干凈,，為客人服務(wù)時，能夠正確使用文明用語,，做到細(xì)心,、熱心、耐心,，對于客人提出的要求盡量滿足,，不能滿足的，為客人解釋清楚,，取得客人的諒解,。查房時，發(fā)現(xiàn)餐廳物品有損失時,，及時和客人一起進(jìn)行核對,，需要賠償時，說清事實,，講明理由,，讓客人滿意。

和餐廳人員打成一片,，搞好團(tuán)結(jié),，互幫互助,，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中,，自己的工作完成后,，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累,，隨叫隨到,，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時,，以工作為重,，做好溝通，消除誤會,，共同做好工作,。在生活中，對同事虛寒問暖,，同事生病時,，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時,，了解清楚后,，及時關(guān)心幫助，以此來增進(jìn)友誼,，促進(jìn)工作,。

雖然做服務(wù)員工作有七、八年了,，但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中,，思想上重視，行動上積極主動,。做到耳到,、眼到、口到,、心到,、手到。學(xué)習(xí)時做好筆記,，認(rèn)真聽講,，不懂就問，回家后及時研習(xí),，加深印象,，工作中，仔細(xì)揣摩,，正確應(yīng)用,，不懂,、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事,，弄懂弄會,，不留盲點，使自己服務(wù)水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階,。

存在的不足和問題：

1,、有時工作熱情不高，不太積極,，有拖拉的現(xiàn)象,。

2、服務(wù)水平還需提高,。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬,，缺少主動性,。

在新的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在__經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平,，團(tuán)結(jié)同事,，積極進(jìn)取，做到會聽話,，會服務(wù),，會學(xué)習(xí)，和餐廳全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作,，共同努力,，使餐廳在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進(jìn),，節(jié)節(jié)高,，再創(chuàng)佳績。

酒店服務(wù)員年終總結(jié)報告 酒店服務(wù)員年終總結(jié)個人心得體會篇二

伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛,，過去的一年,，我們在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)一致,，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項指標(biāo)的突飛猛進(jìn),。因為有了大家的共同努力和奮斗,，才取得今天這樣的成就,，謝謝大家!這一年來，大家同心聚力,，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進(jìn)展,，現(xiàn)對20xx年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

在去年末，我們根據(jù)當(dāng)時形勢,，發(fā)出力爭實現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標(biāo),，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機會,，為實現(xiàn)全年的各項指標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ),，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動力。

根據(jù)國際酒店重新開業(yè),，我們及時做好市場調(diào)研,，準(zhǔn)確把握市場定位，通過苦練內(nèi)功,、加強培訓(xùn),、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手,，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面,。xx月末，xx酒店停業(yè),，我們及時把握機會,，廣納客戶，并于xx月末以春茶上市為機向大客戶進(jìn)行了回饋,，拉近了與客戶間的距離,，為下階段的經(jīng)營打好基礎(chǔ)。

針對行業(yè)競爭日益劇烈,、市場細(xì)分越來越強的變化,，我們強化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向,，并以此作為重要支撐,，帶動整個酒店人氣的上升。x來,，利用餐飲這個聚人氣的部門,，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動,，同時,，采取主動出擊，廣泛宣傳,，多點布控,，通過報紙夾帶,、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式,，穩(wěn)定老客戶,、吸引新客戶，拓寬客戶面,。

針對客房入住率不斷攀升的情況,，通過幾次市場調(diào)研，與前廳部,、客房部,、銷售部共同研討，對房型和房價重新劃分,，通過控制折扣,、細(xì)劃房型等措施，在維持特價房的基礎(chǔ)上,，先后進(jìn)行了x次試探性的房價調(diào)整,，大大增加了盈利水平，一直無經(jīng)營思路,，成為經(jīng)營盲點，我們現(xiàn)已進(jìn)行了初步的改造,，并探討與有經(jīng)驗的經(jīng)營者合作經(jīng)營的方式,，爭取在20xx年取得新突破。

我們不滿足于年初下發(fā)的經(jīng)營計劃,，依據(jù)各月經(jīng)營形式,，每月重新設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，瞄準(zhǔn)更高參照系,，自加壓力,，增強了加快發(fā)展的危機感和緊迫感，x自行設(shè)立目標(biāo)超原計劃xx萬元,，每月均超額完成,。

采購部首先擔(dān)當(dāng)起控制成本的重任，通過確定多家供貨商,，對比采購的方式,，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨價格，同時后廚嚴(yán)控食品成本率,，一年來,，在物價不斷上漲的情況下，無超計劃成本率情況發(fā)生,；各部門通過對水,、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約,，費用控制也取得了比較明顯的效果。通過對同行業(yè)酒水價格的考察,、調(diào)研及重新定價等一系列措施,，酒水成本率有望在下一年取得成效。

酒店服務(wù)員年終總結(jié)報告 酒店服務(wù)員年終總結(jié)個人心得體會篇三

伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛,，今年已經(jīng)走過了一半的路程,，過去的半年，我們在探索中前進(jìn),，在開拓中進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)一致，銳意創(chuàng)新,，實現(xiàn)了各項指標(biāo)的突飛猛進(jìn),。因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就,，謝謝大家,！這半年來，大家同心聚力,，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進(jìn)展,，現(xiàn)對上半年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

在去年末，我們根據(jù)當(dāng)時形勢,，發(fā)出力爭實現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標(biāo),，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機會,，為實現(xiàn)全年的各項指標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ),，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動力。隨后,，我們又將x月份明確為二季度的開門紅計劃,，為二季度的經(jīng)營提供了重要支撐。

根據(jù)國際酒店重新開業(yè),，我們及時做好市場調(diào)研,，準(zhǔn)確把握市場定位，通過苦練內(nèi)功,、加強培訓(xùn),、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手,，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面,。x月末，xx酒店停業(yè)，我們及時把握機會,，廣納客戶,，并于x月末以春茶上市為機向大客戶進(jìn)行了回饋，拉近了與客戶間的距離,，為下階段的經(jīng)營打好基礎(chǔ),。

針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場細(xì)分越來越強的變化,，我們強化了以營銷為龍頭,，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐,，帶動整個酒店人氣的上升,。半年來，利用餐飲這個聚人氣的部門,，推出各種營銷政策,，做到月月都有新活動，同時,，采取主動出擊,，廣泛宣傳，多點布控,，通過報紙夾帶,、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式,，穩(wěn)定老客戶,、吸引新客戶，拓寬客戶面,。

針對客房入住率不斷攀升的情況，通過幾次市場調(diào)研,，與前廳部,、客房部、銷售部共同研討,，對房型和房價重新劃分,，通過控制折扣、細(xì)劃房型等措施,，在維持特價房的基礎(chǔ)上,，先后進(jìn)行了三次試探性的房價調(diào)整，大大增加了盈利水平,，xx一直無經(jīng)營思路,，成為經(jīng)營盲點，我們現(xiàn)已進(jìn)行了初步的改造,，并探討與有經(jīng)驗的經(jīng)營者合作經(jīng)營的方式,，爭取在下半年取得新突破,。

我們不滿足于年初下發(fā)的經(jīng)營計劃，依據(jù)各月經(jīng)營形式,，每月重新設(shè)定發(fā)展目標(biāo),，瞄準(zhǔn)更高參照系，自加壓力,，增強了加快發(fā)展的危機感和緊迫感,，上半年自行設(shè)立目標(biāo)超原計劃xxx萬元，每月均超額完成,。

采購部首先擔(dān)當(dāng)起控制成本的重任,，通過確定多家供貨商，對比采購的方式,，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨價格,，同時后廚嚴(yán)控食品成本率，半年來,，在物價不斷上漲的情況下,，無一月超計劃成本率情況發(fā)生；各部門通過對水,、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約,，費用控制也取得了比較明顯的效果。通過對同行業(yè)酒水價格的考察,、調(diào)研及重新定價等一系列措施,，酒水成本率有望在下半年取得成效。

酒店服務(wù)員年終總結(jié)報告 酒店服務(wù)員年終總結(jié)個人心得體會篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,、各位朋友們：

你們好！

我叫xx,，是來自x賓館x部的一名普通員工,，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月,。任何事物都是從平凡中開始的,，平凡的起點總是邁向成功的第一步。

今天,，我們懷著無比喜悅的心情,，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”,。此時此刻,，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士,。他們的愛國主義精神,，將永遠(yuǎn)激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間,，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學(xué)生的時候,，每次在路邊高聳矗立的樓閣里,，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員,，心中便不時涌起一個愿望,，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服,，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間,，多么像一座橋梁,，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚,，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè),！

風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠,，可幸運的是,，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員,，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時間后,，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床,、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著,，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了,。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟,、非常亂,，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃,，嘴中還不時的低聲報怨,，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的,，快點給我打掃,。”聽到客人的這番話,，我像被針扎了一樣,，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室,。領(lǐng)班看到后,，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過,，她聽后搖了搖頭,，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境,，客人入住后,，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù),。換個角度,，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了,。剛才你的行為是不對的,，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她,，心想：就算我錯了,，知道就可以了，還要去道歉,，多沒面子,。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法,，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤,，向前跨出一步,，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力,?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里,，想著班長對我說的這番話,，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口,，打算主動向客人解釋道歉,。可映入我眼簾的一幕卻是：領(lǐng)班正面帶微笑,，而大方得體的對客人說：“您好先生,，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒,，我代她向您道歉對不起,。”她邊說,，邊恭敬的為客人送上了熱茶,，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間,，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好,，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對,，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起,，請她別介意我剛才說話時的態(tài)度?！边@時站在門口的我臉一下子紅了起來,，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多,，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意,，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。

轉(zhuǎn)眼間，時光飛快流逝,，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了,，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我,、鼓勵我克服在工作中碰到的種.種困難,，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用規(guī)范得體的語言,、甜美的笑容,、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù),，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時,，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候,，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時,，我們會馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么?”碰到多變的天氣,，外地客人很容易氣侯不適應(yīng),，這時我們會細(xì)心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具,。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多,，但正是這些細(xì)微的小事，匯聚出我們獨具特色,，細(xì)心體貼的服務(wù),。

一年多后，由于工作的需要,，我受房務(wù)部的指派,，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起,，我更加覺得肩上的責(zé)任重大,，時刻嚴(yán)格要求自己、以身作則,、吃苦在前,、辦事公平、用自己的.實際行動去影響和帶動班組成員,。在樓層人員短缺,，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間,，把集體的榮譽放在第一位,。處處以大局為重，漸漸地,，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多,，記得有一次，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查,，碰巧趕上旅游旺季,，工作任務(wù)量本來就很大,，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃。當(dāng)時我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù),，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息,，也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會因為我們給集體帶來任何影響,?！焙軜銓嵉脑挘w現(xiàn)了班組成員的主人翁意識和責(zé)任感在不斷的加強,。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽,，維護(hù)了集體利益，也用行動證實了自己的價值,。

幾許往事,，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志,，經(jīng)過在工作中的不斷摸索,，我對自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識。

為了確保房間的出租質(zhì)量,，我把每天查房存在的問題記錄下來,，利用晨會的時間布置工作重點及注意事項，查房時除重點檢查昨日存在的問題外,，還要繼續(xù)查找新問題,。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個整潔,、舒適,、安全的環(huán)境。

在日常的服務(wù)過程中,，每位服務(wù)員利用工作中的細(xì)心觀察,，準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人,，入住在我樓,，當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝，當(dāng)班的每一位服務(wù)員都會在白天時提前為客人準(zhǔn)備好,，為他提供生活上的方便,。還有一天晚間，客人拿出一件衣服,，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下,，當(dāng)我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗,，晚上又要穿著它參加宴會,，我們就主動想辦法借來熨斗,，為客人將衣服燙好，并及時返還給客人,，客人非常高興,。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時的服務(wù)，幫助我解決了困難,，如果再來x，一定住在你們這里”,。

幾年來的磨煉,，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠,，時光流轉(zhuǎn),，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中,，讓我清楚的看到和了解到服務(wù)工作中的閃光之處,，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值,，說到這里,，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位,，這是我無悔的選擇,！

謝謝大家！

酒店服務(wù)員年終總結(jié)報告 酒店服務(wù)員年終總結(jié)個人心得體會篇五

一路的歡歌笑語,，一路的風(fēng)雨兼程送走了__年,，迎來了充滿期望的__年，回首我來到酒店的這三個月,，新奇與欣喜同在,，感動與感激并存，三個月,，時間雖然短暫,，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天,，每經(jīng)歷的一件事,，每接觸到的一個人，這個過程的含金量,，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值,，所以我感激李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感激王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷,，感激綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就具體工作如下總結(jié)：

在這段日子里,，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè),、部門劃分,、工種分配、人員定位等自然情景,，綜合部行使辦公室職能,，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小團(tuán)體中的一員,，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的,、并且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情景,，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個提高，一個很大的收獲,，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,，經(jīng)過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)本事。

評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料,，我深切地感受到自我的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張可是我學(xué)會了整理房間,、以及如何擺放才具有美觀性等知識,，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù),，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開,，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要可是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備,，可是樓層服務(wù)員確實忙可是來,，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了,，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自我都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn),、務(wù)實的團(tuán)體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖,、活力是火熱的所以發(fā)亮,，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本,！

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,，開拓外部市場的同時切身為員工的利益研究，能夠有識大體,、顧大局的觀念,，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天，我都能看到了期望,。

可是事物的發(fā)展是具有兩面性的,，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā),、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié),，可是未來的一年又是以今日作為一個起點,，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色,，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤匯報、勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié),，最終祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰,，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌,！