工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

業(yè)務(wù)助理個人工作總結(jié) 業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)篇一

步入大學(xué)生活的最后半個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興,，我們興奮,，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，我們可以回報社會,，我們可以服務(wù)國家。但是我們又害怕又膽怯,，我們常常會捫心自問:我們準(zhǔn)備好了嗎?是的,，我們在校園里生活了數(shù)十載,，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會,，所以我們選擇一個過渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，這就是專業(yè)實習(xí)。實習(xí)是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步。

順馳(廣州)房地產(chǎn)有限公司

房地產(chǎn)是一個很有爭議的行業(yè),，因為這一行的利潤很高,，特別是在廣州，真的可以說是寸土寸金,，在市中心,，一般20xx年以后的二手房都在8000元每平方以上。廣州的房價在中國所有的城市中是穩(wěn)定的,，即使經(jīng)濟(jì)受到這樣那樣的影響如08年美國開始的金融危機,，對廣州這個內(nèi)陸城市房地產(chǎn)價格的影響小之又小。廣州的土地資源是有限的,，而人口卻在不斷的增長,，越來越多的外來人口涌進(jìn)廣州，房屋的租賃和買賣也非常的熱火,。

順馳(中國)房地產(chǎn)有限公司成立于1994年,，具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)一級資質(zhì)，是一家專門從事房地產(chǎn)營銷及相關(guān)服務(wù)的大型全國化企業(yè)集團(tuán),。從20xx年初,，順馳(中國)不動產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)開始全國化發(fā)展，目前已進(jìn)入天津,、北京,、廣州、深圳,、上海,、南京、蘇州,、無錫,、成都、武漢、廣州,、沈陽,、鄭州、石家莊等城市,，在全國擁有近800家連鎖店和7000名高素質(zhì)的員工,。順馳(中國)房地產(chǎn)有限公司主營業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)二手房屋買賣、租賃等中介業(yè)務(wù),、商品房代理,、余房、空置房的連鎖銷售,，并提供房地產(chǎn)金融等相關(guān)服務(wù),，從天津到全國化發(fā)展，建立了覆蓋19個城市的龐大房地產(chǎn)營銷及相關(guān)服務(wù)渠道,，形成了全國化的知名中介品牌,。

廣州順馳成立于20xx年，在進(jìn)入廣州初期主要從事的是房地產(chǎn)商品房的代銷,，代理,，余房包銷，限時等業(yè)務(wù),。這些業(yè)務(wù)對公司員工要求不高,，只要簡單的學(xué)會銷售技巧就是了。公司業(yè)務(wù)開展的主要由公司來承擔(dān),，資源掌握和維護(hù)都是由公司來完成,。經(jīng)過20xx年的房地產(chǎn)市場的調(diào)整，公司收縮業(yè)務(wù)規(guī)模,，砍掉限時包銷等業(yè)務(wù),，回歸中介本質(zhì)，以中介信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù),。這樣對員工的要求就高了很多,，員工在學(xué)會銷售技巧的同時還要學(xué)會開拓和維護(hù)公司資源，一切資源由員工掌握和維護(hù),。[實習(xí)內(nèi)容]

在公司實習(xí)的期間是我成長最快的一段時間,，公司根據(jù)我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作,。公司每位員工進(jìn)入公司時的第一份工作都是銷售,，這是整個行業(yè)的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作,。我被分配到銷售部,，我主要是跟著邱代表學(xué)習(xí)銷售，由于邱代表是案場的銷售總負(fù)責(zé)任人，在他的帶領(lǐng)下我們主要從事以下幾點具體的工作:

(一)熟悉整個產(chǎn)品

對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處,，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的,。房子是件不太一般的物品,，消費者在消費是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩,，也該消費者本身帶來很多不愉快,。

(二)熟悉整個銷售流程

銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品,?？蛻舻膯栴}是多種多樣的，每天都在處理一些復(fù)雜的小事,，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的,，這也使自己走了很多彎路,。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學(xué)問,，在處理時的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整,，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零,，是需要一些人格魅力去解決的,，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的,，銀行按揭的辦理,，公積金的申請審核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題,，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩,，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的,，特別是作為還沒出校門的學(xué)生,，職場上是沒有太多人情味的。

社會實踐的帷幕漸漸落下了,?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。

通過這一月的實習(xí),，雖然算不上很長的時間,，但是在短短的三個月中我確確實實的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同(以前都是去做促銷),，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做,，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會上有各種人群,，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的,。在行動中，其中有關(guān)心你的人,，有對你無所謂的人,，有看不慣你的人，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法,。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格,。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來,。

首先,，在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能在面試的時候有足夠的信心,，面試成功的機會也大一些,。同時這也是給以后的工作做準(zhǔn)備,，以后工作起來才能得心應(yīng)手。

其次,，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通,。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系,。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作,，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌,、謙虛,、寬容,、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發(fā)生口角,。新進(jìn)的員工一定要多做事,，如日常的辦公室清潔問題。

再次,，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作,。離開了學(xué)校，畢業(yè)了就不再是學(xué)生的身份,，嘻嘻哈哈,，時而偷懶時而放松的狀態(tài)不能再有，因為這里是公司,，是工作的地方,，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作,，來不得半點馬虎否則就可能會出錯,，工作出錯就會給公司帶來損失。于是,，我意識到:要學(xué)會嚴(yán)肅,、認(rèn)真、努力地工作,。

最后,，要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西,，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快,。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則,。這樣能使我們少走很多彎路,。

業(yè)務(wù)助理個人工作總結(jié) 業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)篇二

20xx年1月19日至20xx年4月31日

平安保險集團(tuán)股份有限公司

銷售經(jīng)理助理

(1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,。

(2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢,。

(3).負(fù)責(zé)收集,、整理、歸納市場行情,、價格,，以及新產(chǎn)品、替代品,、客源等信息資料,，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理,。

(5).負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,。

(6).協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作,。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)

我實習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家壽險為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷售的，作為一名大四學(xué)生,，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有,。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù),。雖然累點、壓力大點,，但很充實,，很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣,。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì)，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信,，服務(wù)到位,，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時候就喜歡到公司去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和公司的員工關(guān)系也相處的很融洽.

將近五個月的實習(xí),，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩!

剛接觸工作時,，真的是萬事開頭難，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段,。在這個實習(xí)的過程中,，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,，有個一技之長,。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實習(xí)，我感悟良多,。

作為一個剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。在工作中要多看,，多觀察,，多聽，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄,，計劃,，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識都在更新,，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤,，對于工作要未雨綢繆,，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會,，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識,，不斷充實自己,。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此,，認(rèn)真地履行實習(xí)要求,，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的`能力,，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。

通過這次實習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點,。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗,、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個人能力,，業(yè)務(wù)知識上有所提高,，也了解到了團(tuán)隊精神,、協(xié)作精神的重要性。

業(yè)務(wù)助理個人工作總結(jié) 業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)篇三

作為一個剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子,。在工作中要多看，多觀察,，多聽,，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄,，計劃，和總結(jié)錯誤,。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正,，工作中堅決不犯同樣的錯誤,，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好,。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會,，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己,。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的,。實習(xí)中的整個外貿(mào)流程就是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,，認(rèn)真地履行實習(xí)要求,，努力完成實習(xí)，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識,，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,。

通過這次實習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識,，衡量了個人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個人能力,，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊精神,、協(xié)作精神的重要性,。相信，有了這一次國際貿(mào)易實習(xí)的經(jīng)歷,，無論是今后的學(xué)習(xí),，還是工作，甚至是生活,，我都會更加清楚,，自己要什么、該做什么,、該如何做,，怎樣才能做好;相信，此次國際貿(mào)易實習(xí)將是我今后人生的一個良好開端,。

對我來說收獲最大的是,，我挖到了我人生的第一筆金，我為我今后的外貿(mào)之旅總結(jié)出了十個做外貿(mào)的好習(xí)慣:

一,、收到每一個詢盤都要有所記錄,，客戶的名字，電話,，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在工作本上,。

二、為每一個客戶都建一個文檔,，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來,。可以在每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名,，接收到的郵件,，發(fā)出去的郵件;收到的郵件要定期導(dǎo)出。

三,、寄出去的樣品要及時的進(jìn)行跟蹤，不防有計劃的聯(lián)系一下客戶,，隨時收集客戶的反饋信息,，不要寄出去的樣品打“水漂”。

四,、接到詢盤,，不要急的回，要先分析一下詢盤，首先了解一下對方的公司,，及一些相關(guān)的信息,，并且查詢一下對方國家所在的時區(qū)。

五,、在貿(mào)易通上找到的客戶,，最好能和對方要得對方的msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因為買家一般的時候不會上貿(mào)易通的,，這樣可以為以后打好基礎(chǔ),。

六、多到論壇去看看,，看看別人都遇到了什么問題,，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了,，又不知所措了,。

七、不防結(jié)交一些同行的朋友,，必要的時候他們說不定可以幫的上你的忙;八,、貨代沒有什么不好，試著交幾個做貨代的朋友,，到時我們走貨還是哪個便宜走哪個,。

九、業(yè)余時間要多多的學(xué)習(xí)一下英語,，因為英語可是做外貿(mào)的工具,，要做一個很成功的業(yè)務(wù)員，英語一定要好的!

十,、必要時晚上加加班,，多找一個客戶，是潛在客戶的,，多和他們溝通,。

4.致謝

在此，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師傅娟娟老師,，給我耐心地指導(dǎo);感謝實習(xí)單位的林經(jīng)理,，他帶著我熟悉各項業(yè)務(wù)，教會我作為一名外貿(mào)人員應(yīng)該做的所有職責(zé),，教會我很多學(xué)校學(xué)不到的東西;感謝同事在我實踐的這段時間給我的指導(dǎo)和幫助