總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院藥房人員工作總結(jié)篇一

首先，為確保滿足臨床需要,，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求公道制定藥品采購計劃,，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執(zhí)行藥品進庫驗收程序,，制定落實藥品驗收制度,，認真核對藥品的包裝、標簽,、說明書和相干票據(jù),，與采購計劃進行核對，完善進庫驗收登記和簽字等手續(xù),。

藥房工作職員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣,，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進行一次藥品盤點,。統(tǒng)計和盤點資料及時保存回檔,。為保證盤點數(shù)據(jù)的正確性，確保不耽誤其他工作,，盤點工作盡可能安排在下午或晚上工作時間,。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者救治,。

今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，藥房增加了空調(diào)、微機等設(shè)備,，確保藥品寄存的安全性,，特別是特殊藥品，終點藥品,，寄存上嚴格依照存儲要求寄存,，使用上嚴格控制劑量、使用人,、使用方法,、使用時間等具體告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查,，對到期的藥品排查出庫,，在發(fā)放藥品時盡可能依照藥品日期進行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn),。

今年,，我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各項文件,，進行細致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，同時參加院里組織的各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，增進了藥品管理工作的整體提升,。

以上是20xx年藥品工作的一點小結(jié),。固然工作取得了一定成績，但很多工作還存在不足，比如：

1,、工作責(zé)任心還有待加強,，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象,；

2,、與醫(yī)院各科室的交換配合還存在不足，醫(yī)務(wù)工作是一個相互合作相互調(diào)和,，共同為患者服務(wù)的行業(yè),，藥房在與各科室的調(diào)和溝通上，還需要進一步加強,；

3,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距,，藥房由于工作相對單調(diào),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視，不深進的現(xiàn)象,。

以上是藥房工作存在的不足,，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態(tài),，我們將突出以下幾方面工作：

一,、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)，鼓勵科室職員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試

二,、增強工作責(zé)任心,，藥品寄存要整齊并按類放置；發(fā)藥時,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對,，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān)、題目與醫(yī)生,，杜盡過失事故的,。

三、嚴把藥品出,、進庫關(guān),，出、進庫有記錄,，有賬目,，有審核，有明細,。

四,、服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量，病人滿意,、滿意及滿意,。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力往,。

醫(yī)院藥房人員工作總結(jié)篇二

時光荏苒,，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程,，不難發(fā)現(xiàn),，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結(jié)合實際,，不斷探索與創(chuàng)新,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識面不斷拓寬,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,，本著團結(jié)同事，務(wù)真求實的理念,，認真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé),。

購藥方面：我們做到了有計劃、有安排,，堅持每月三次網(wǎng)上采購進藥和領(lǐng)藥工作,，確保了藥房庫存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新,。

藥品調(diào)配方面：我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時,，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細核對，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時的與醫(yī)生溝通,，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全,，對近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報,，以防止藥品積壓浪費,，對過期和變質(zhì)藥品,，我們及時報告，并按規(guī)定進行處理,。

賬物方面：我們嚴把藥品出,、入庫關(guān)，做到了出,、入庫有記錄,，有賬目，有審核,，有明細,。每個月進行了財務(wù)對賬，做到了賬物相符,。

服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品,，采取了臨時采購。

安全方面：我們加強了安全意識,，對科室存在的安全隱患進行了排查,，做好了防火，防盜,，確保了藥房的安全,。

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際,，努力做到讓病人滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

第二：我們需要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì),。

第三：我們還需發(fā)揮自身長處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生,，對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時上報,。

第四：我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購藥品時間和確認，線下采藥備案工作,。

第五：按時將快過期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生,，杜絕疏忽大意發(fā)生,。

20xx年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識,，流程性的工作也更加細致與及時,。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系,。在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點和要求,，體員工以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。

1、我藥房的藥劑人員固定為三人,，但隨著日門診量的增加,，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大,，為了完善藥房工作,，提高工作效率，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下,，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配,；其次在門診飽和的情況下，與病人進行商議,，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時間。

2,、通過完善工作流程,、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施,，保障了藥房工作的正常運作,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難。

3,、做好每周提藥,、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細,，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ),。每天當(dāng)班人員進行藥品整理和收支核算。/為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,，隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利,，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,，賬物相符，無差錯事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理,、整齊,。

藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收,，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新,，同時還能節(jié)省大量的進藥資金,。

1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表,。特殊情況接受財務(wù)室的統(tǒng)一安排及時結(jié)賬并上交金額及財務(wù)報表,。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符,，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時,、準確。

2,、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實時結(jié)算工作,，截止20xx年12月1日，共計進行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時,、準確，登記詳細,、及時,。上報及結(jié)算、對賬工作及時,、準確,，未出現(xiàn)異常。

嚴格處方管理,，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,，嚴格比對。每日與醫(yī)生進行處方檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理,，每季度開展例會,，檢查處方用藥情況，作出處方點評工作,，每月做好抗菌藥物動態(tài)監(jiān)測,，了解抗菌藥物的使用情況。

即：專人,、專柜,、雙鎖、專賬,、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題,。

1,、藥品不良反應(yīng)/事件報告表：加強對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，及時向上級衛(wèi)生部門報告,，利用院內(nèi)的有利條件與護士長及時做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。

2,、溫濕度,、冰箱溫度登記：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范,，每日觀察溫度,、濕度的變化，并做好登記工作,。隨時觀察及調(diào)整冰箱溫度,，并及時登記。

認真學(xué)習(xí)藥物知識,，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問題,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù),，同時感謝醫(yī)院各科室,、各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項檢查的有利開展,，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，,，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價自己的工作，我們在努力的`完善自我,。今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點,，逐漸完善各項工作。

醫(yī)院藥房人員工作總結(jié)篇三

我院開展了藥房管理社會化改革——藥房托管,。五年來,，在縣委,、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力,，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試,，達到了預(yù)期的目的。現(xiàn)合同期限已滿,，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié),。

進入新世紀，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥品管理的混亂時期,，藥品回扣等不正之考試,，大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害,，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進行了全面整治,，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫,，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格,，群眾看病貴，患者不滿意,，醫(yī)院發(fā)展困難,。在財政補助嚴重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中,，我們想到了改革,。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理,，腳踏實地搞改革,，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時,，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開,，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾,。

為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實施了藥房托管的彌勒、開遠、文山等醫(yī)院參觀考察?；卦汉笳匍_了黨政擴大會議,，結(jié)合院情,，專題研究藥房托管改革事宜,。經(jīng)過論證分析,，大家一致認為,，實施藥房托管改革勢在必行。xx年12月18日，以祿醫(yī)字[20xx]09號文件《關(guān)于實施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。20xx年1月13日,，以祿醫(yī)字[20xx]01號文件下發(fā),，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組,。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實施藥房托管。

20xx年4月15日經(jīng)過公開招投標，有5家公司參與競爭談判。最后,，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標,。20xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正,。托管期限為五年,，從20xx年4月26日起至20xx年4月26日止。

我院實施藥房托管改革的目標,，從“三贏”設(shè)想開始,，最后達到“四贏”目標圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標是,，患者受益,、醫(yī)院發(fā)展、公司得利,。即：通過開展托管要使藥品價格下降,，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥,，減少成本支出,，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展,，醫(yī)院公司雙贏,，患者得到實惠。通過實施三年后,，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后,，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認為不僅僅是“三贏”,，還要加一贏,，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”,。回顧五年藥房托管改革,，已到了預(yù)期改革的目標,。

20xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上,，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍圖,，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流,、技術(shù)一流,、設(shè)備一流、服務(wù)一流,、效益一流,、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中,，醫(yī)院變化日新月異，并在20xx年的慶典儀式上,，向縣委,、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標，給祿豐人民交了一份滿意的答卷,。

“六個一流”的實現(xiàn),，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障,，還依托公司的實力無息借款1000萬元,，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財力作為后盾,，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話,。

按協(xié)議，托管期至xx年4月26日止,。由于此項改革是通過職代會討論決定,，是否繼續(xù)托管，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議,。在討論和發(fā)言中,，大家一致認為，只要政策允許,，希望進一步完善后繼續(xù)實施藥房托管,。

藥房托管給醫(yī)院帶來的發(fā)展和變化不言而喻，但政策和改革不配套也給我們帶來了不少麻煩,，特別是在xx年的那場“治賄”運動中,，險些把“政績”視為“賄賂”,，要是沒有縣委政府的關(guān)心支持，主持正義,，后果將不堪設(shè)想,。當(dāng)前，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流,，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生,，我們將向政府及主管局請示后按批示執(zhí)行。

醫(yī)院藥房人員工作總結(jié)篇四

工作一月來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長的言傳身教,、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助,、密切配合下,，我不斷加強思想>政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精,，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務(wù)。

認真學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī),，讓我意識到,，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識。現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,，這就要求我豐富法律知識,，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

在工作中，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項>規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生,，嚴格執(zhí)行無菌操作,，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語,，落實到工作中的每個崗位,，工作時間儀表端莊、著裝整潔,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。

對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶,，做好護師職責(zé)，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率,；對出現(xiàn)的缺點,、差錯，認真總結(jié),、分析,、查找工作隱患，防患于未然,。

在工作過程中,，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少,，明顯感到加強自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí),，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班,；三是在實踐中學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識,，查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,，增強奉獻意識,，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響,，從一點一滴的小事做起,；工作中嚴以律己，做好護士>工作計劃,，忠于職守,，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨,。

以上是我在醫(yī)院試用期間的個人工作總結(jié),，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心,，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持！

醫(yī)院藥房人員工作總結(jié)篇五

本人自20xx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間,。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的進步。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué),，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識,。例如：藥品的分類,、分處方和非處方、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。以下是我在工作崗位上的工作匯報：

虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情,，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力,。

專業(yè)知識才是最真的東西，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門,，修行在個人,。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍,，怎么樣才能達到目的地呢,，我個人認為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)知識,，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心,，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求,，豈不快哉,！

在藥劑科實習(xí)期間我學(xué)會了用辦公自動化設(shè)備，如傳真機,、復(fù)印機等,。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn),，當(dāng)今社會競爭越來越激烈,，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精,，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭,。

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項技能,。

3、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一位顧客,。

總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來,，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好,！