總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

客服崗位工作總結(jié)篇一

辦公室工作具有繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務(wù)年,，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥,；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

一年來,，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求

1）公文輪閱歸檔及時,。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。

2）下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結(jié),、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄,，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱,。

2,、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反潰。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報,。

4、秘書工作,。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位,。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細、耐心,。一年來,，對于各部門,、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對總經(jīng)理室負責(zé),，對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個崗位的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點，我都毫無怨言,，認真完成工作,。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練,、員工家屬會,、全省運動會、中秋爬山活動,、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力,。

一年來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先；工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

客服崗位工作總結(jié)篇二

驀然回首，我在教育工作崗位上已有二十多年,。這么多年來,，我始終熱愛教師這個職業(yè)，在工作中,，認真貫徹黨的教育方針,，切實履行教書育人的職責(zé)。以“學(xué)高為師,，德高為范”為自律信條,，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地工作在教學(xué)第一線,。

從教以來,，我一直擔(dān)任班主任工作，班級管理卓有成效,?！暗聻閹熤尽保鳛橐幻處?，自身的師德修養(yǎng)是最重要的,。做教師首先是做人，做真誠的人,，做正直的人,。不管是在平時的工作中，還是生活中,，不管是在學(xué)生面前,，還是在同事面前，我都注重自身的完美形象,，用自己的人格魅力去打動人,、感染人，樹立為教育事業(yè)無私奉獻的崇高理想和高度負責(zé)的敬業(yè)精神,。擔(dān)任班主任工作,，我注重班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，思想上關(guān)心學(xué)生,，感情上親近學(xué)生,，生活上關(guān)懷學(xué)生，千方百計調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力,，師生關(guān)系特別融洽,，極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，所帶班級班風(fēng)正,、學(xué)風(fēng)濃,，班級在各項評比中成績優(yōu)秀，在常規(guī)管理考核中名列前茅,，在平時的學(xué)習(xí)考試中遙遙領(lǐng)先,。在要求學(xué)生搞好學(xué)習(xí)的同時，更要求學(xué)生學(xué)會如何做人,，做一個對社會有用的人,。

師德的核心是愛，沒有愛就沒有教育,，每當(dāng)望著孩子們一張張笑臉,、聽著一句句真誠的話語、感受著心與心的碰撞時的那份快樂,，我覺得自己仿佛走進了生命中最燦爛的時刻,。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步,，留守兒童應(yīng)運而生,，這類學(xué)生在平時的生活中缺乏父母的照顧和監(jiān)管，行為變得散漫起來,，造成學(xué)習(xí)成績下降,。對于沒有父母照管而成績差的學(xué)生我決不嫌棄、不放棄,，耐心幫助,、主動發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，并及時給予表揚,，樹立他們的自信心,。有針對性地對他們進行思想教育，利用班隊會進行教育,，改掉他們的陋習(xí),。同時在班上指定優(yōu)等生給他們當(dāng)小老師，熱情地幫助他們,，團結(jié)他們,，使他們不孤單，利用一切可以利用的時間把當(dāng)天學(xué)的知識查漏補缺,，耐心輔導(dǎo),。我深知這些特殊群體并不是腦子笨，而是缺乏關(guān)愛,，我總是把他們當(dāng)作自己的孩子一樣,，使他們逐漸感受到老師的愛，集體的溫暖。由于思想的轉(zhuǎn)化,，學(xué)習(xí)成績也慢慢地跟上了,。

我深知一個學(xué)困生對班級的影響，更清楚轉(zhuǎn)化學(xué)困生的重要性,，于是決定從最差的學(xué)生身上著手,，起到以點帶面的作用，例如,，班上有個叫廖鈺穎的同學(xué),，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)特別差，經(jīng)過家訪,，我了解到這位學(xué)生的父母離異,，母親離家出走，父親外出打工,，生活由七十多歲的奶奶照顧,，根本顧不上管他的學(xué)習(xí)，針對這些情況我采取了以下措施：首先給她調(diào)整座位,，指定專人幫助她學(xué)習(xí),，每天抽時間監(jiān)督孩子和輔導(dǎo)孩子，保質(zhì)保量地完成作業(yè),，再抓住她頭腦靈活的特點,，給她創(chuàng)造表現(xiàn)自己的機會，課堂上經(jīng)常鼓勵他發(fā)言,，回答問題,，使他對學(xué)習(xí)有了自信心，一有時間我就和他談心,，跟蹤了解她學(xué)習(xí)的進展,，通過一學(xué)期的努力，終于有了回報,，在各方面取得了好成績,。

學(xué)生的眼中，教師是一個完美的人,，是一個值得信任的人,，是一個值得尊敬的人。老師的言行舉止都潛移默化地影響學(xué)生,，師德不是強調(diào)理論說教,，更重要的是要塑造今后的更好的教書育人的形象。工作中,，我始終保持良好的心態(tài),，從不因自己的過錯而遷怒學(xué)生,，和學(xué)生友好相處是我長期保持的優(yōu)良傳統(tǒng)。教師的工作是培養(yǎng)人的工作,，而最能起到深遠影響的是教師的人格因素,。

我今年帶二年級，這個班是我從一年級帶上來的,。但也有幾個特別調(diào)皮的學(xué)生。下課時,，陳爽,、鄭耿等幾個同學(xué)帶頭在教室內(nèi)打鬧，弄得滿屋是灰,，根本不愛學(xué)習(xí),。我想必須為他們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們在學(xué)的同時,，玩得高興,。下課后，我常帶著學(xué)生到操場上玩丟手絹,、踢毽子,、跳繩等游戲，學(xué)生在我的引導(dǎo)下做有益的活動,，既能鍛煉身體,，又發(fā)展了學(xué)生的特長。從此,，班級的秩序好了起來,，學(xué)習(xí)氣氛也漸漸濃了。在班級管理上,，我處處以身作則,，凡是要求學(xué)生做到的，我必須做好,，用榜樣的力量影響學(xué)生,。我覺得將教師喻為“學(xué)生人生的引路人”是十分有道理的。師德,，還應(yīng)表現(xiàn)為一種以先進文化為底蘊的高尚情操,。陶行知先生說：“要人敬，必先自敬,，重師首先師自重,。”教師是先進科學(xué)文化傳播的使者,，所以,，我們首先必須是一個“文化人”,，才能以一種積極向上的時代精神去感召下一代。

我班上有些孩子字寫得不規(guī)范,，為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的寫字習(xí)慣,，板書時做到規(guī)范、工整,、字體美觀,，潛移默化地影響學(xué)生。平時,，上寫字課做到親自為每個學(xué)生寫范字,，能讓學(xué)生細致地觀察到用筆方法，從而掌握科學(xué)的寫字方法,。經(jīng)過自己的努力,，學(xué)生寫字質(zhì)量有了明顯提高。

我認認真真地做好本職工作,，深鉆教材,，精益求精。注意研究和把握教學(xué)改革動向,，注重提高課堂教學(xué)效率,，加強對學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的有效性和針對性，逐漸形成了自己的教學(xué)特色,。注重對學(xué)生能力的培養(yǎng),，不僅教他們學(xué)習(xí)知識，而且讓他們在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會學(xué)習(xí),，學(xué)會做人,。教學(xué)之余，我也經(jīng)常與同事一起探討教學(xué)教研方面的問題,，了解教學(xué)改革的新動態(tài),，多年來，結(jié)合自身的教學(xué)實踐寫出了多篇教學(xué)論文,。

教育工作責(zé)任重大,。從小處講，它關(guān)系到個人和家庭的前途和命運,；從大處講,，它關(guān)系到民族和國家的興旺和發(fā)展。因此,，我從來沒有把教師簡單地當(dāng)作謀生的職業(yè),，而是作為自己畢生追求的事業(yè)做全身心的投入。如果說德為師之魂,，那么才就是師之本,。這些年來,，我一直擔(dān)任小學(xué)語文教學(xué)工作，工作勤奮,、扎實,、一絲不茍，并且成績突出,。多次承擔(dān)校級公開課,、示范課，20xx年11月在縣級小學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課展示中榮獲二等獎,。今年參加鎮(zhèn)級優(yōu)質(zhì)課競賽榮獲一等獎,。在抓好課堂教學(xué)的同時，經(jīng)常組織學(xué)生參加語文課外活動,，均取得優(yōu)異成績。平時注重自身知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加各種學(xué)習(xí),。

我熱愛這份職業(yè)！做一名教師,，是我人生的選擇,；做一名優(yōu)秀教師，是我人生的目標(biāo),。我始終無怨無悔,。

客服崗位工作總結(jié)篇三

我是一名普普通通的會計人員，在這個崗位上,，從業(yè)了十幾年,。我深深的愛著這個職業(yè)，愛著我的工作,。在中國日漸繁榮的大范圍下,，計算機的應(yīng)用范圍也逐漸流行起來。也許對于我們老會計人員來說,，如果不學(xué)習(xí)就要遭社會淘汰,。我想對以前的會計工作做一個總結(jié)，希望對新一代的會計人員有所幫助,。

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年,；在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年；企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理,、建筑業(yè)管理,、經(jīng)濟管理、公司等財務(wù)工作四年,。經(jīng)歷了我國新舊會計制度的變革,，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程,。會計核算采用微電算化，大量減輕了會計工作者的重復(fù)腦力勞動,，能抽出更多時間更新知道,，參與企業(yè)經(jīng)營管理，參與長短期決策,，參與企業(yè)全面預(yù),、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定,，更能體現(xiàn)會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用,。我喜愛這份工作，愿意用我所學(xué)的知識奉獻給社會經(jīng)濟建設(shè),。

我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來,，在站長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)江津市漁種站財務(wù)會計核算工作,，負責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計劃和經(jīng)濟責(zé)任制,，完善站里的經(jīng)濟管理制度；負責(zé)核算供,、產(chǎn),、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算；負責(zé)全站的社會統(tǒng)籌,，勞動工資管理等,。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理,，擁有職工約五十人,，單位小會計人員共兩人，出納一人,，會計一人,。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算,，成本按產(chǎn)品法核等,。在編制每年的財務(wù)計劃上，用上了在學(xué)校所的知識,，對全站費用開支進行科學(xué)的劃分,，將費用分為固定性費用、變動性費用,、混合性費用,，獲得站里盈虧保本點、保本量,、保本銷售額,，目標(biāo)利潤，進行全面彈性預(yù)算,，然后將各項指標(biāo)分別下達落實到各經(jīng)營承包中去,。在會計工作中做到了事前預(yù)算,，事中控制，事后分析,；找差距,、查原因、提出解決方案及合理化建議,。在我任職期間,，每年在會計核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作,，為了更好照顧父母,，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年來,，在廠長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，開始從事永川化工廠財務(wù)會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè),，先后在廠里從事工資基金的核算,、結(jié)算資金的核算,、物資材料采購的核算,、成本核算、銷售核算,、貨幣資金的核算,、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌,、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術(shù),，為了適應(yīng)會計核算電算化技術(shù)，自己平時抽出業(yè)余時間通過自學(xué),，現(xiàn)也能在工作中獨當(dāng)一面,，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作，由于工作上需要,，在九九年全面負責(zé)廠里的財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作,，在財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上，合理地組織財務(wù)處會計核算工作,，按時準(zhǔn)確地編制各類會計報告,，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元,，新產(chǎn)品稅減免10多萬元,，利用合理,、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營資金,。在各種會計核算中,，能認真對待各種復(fù)雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟業(yè)務(wù)的來朧去脈,，做到心中有數(shù),，能按國家的方針政策、法律,、法規(guī)辦事,，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年中,，永川化工廠財務(wù)核算,，是按國家的方針政策、政策,、法律,、法規(guī)、會計制度的規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行的,。在財務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定,，每年上級主管部門和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對廠進行重點檢查,，會計師事務(wù)所年終審計，給予財務(wù)核算很高的評價,。

這幾年來,，由于財務(wù)部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事,，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個人利益的違紀(jì),、違規(guī)、違法等行為,，對財務(wù)部門意見很大,，在廠里進行曲不正當(dāng)?shù)?反宣傳，在職工中形成永化廠財務(wù)帳是假的,、帳目不清,、混亂的現(xiàn)象，給財務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟管理上設(shè)置大大小小的障礙,，企業(yè)經(jīng)濟管理失控,。永化財務(wù)部門先后換了四個財務(wù)負責(zé)人，現(xiàn)在這個財務(wù)負責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，通過私人關(guān)系,，調(diào)入永川化工財務(wù)部門負責(zé)財務(wù)工作,，職稱是會計師，但業(yè)務(wù)水平一般,，對會計電算化不會,，膽子還特別大，大到虛開增值稅票,，進行增值稅進項稅抵扣,，強行會計人員進行帳務(wù)處理，這是違背稅法,，是一種犯罪的行為,；對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批,，強行要求會計人員進行帳務(wù)處理,；進行了財務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務(wù)上交了現(xiàn)金，財務(wù)上未入帳的現(xiàn)象,；廠里某些部門對外工程或設(shè)備加工,，財務(wù)上已無法進行監(jiān)督，已失去會計的監(jiān)督職能?，F(xiàn)我深深地體會到,，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益,，不重視市場的變化,，搞一些虛假的經(jīng)濟責(zé)任制，不求實際,，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn),，更不重視財務(wù)工作者的腦力勞動,，每年財務(wù)部門給廠里提了不少合理化建議,，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成,。

如國有企業(yè)在材料采方面,，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料,，供應(yīng)部門采購回來,，價格上由供應(yīng)部門確定，沒有嚴(yán)格的監(jiān)督措施,，造成材料物資積壓,，資金形成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久,，這些材料生產(chǎn)上用不上了,，只有等待統(tǒng)一報損。國有企業(yè)管理不合理,，跟不上社會發(fā)展形勢,，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象,，在銷售方面,，銷售部門從不主動去爭取市場，占領(lǐng)市場,，拓展市場,，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小,，面臨困境,。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成,，在這種體制下,，形成人浮于事，人心不定,，雖然有自己的理想,，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實現(xiàn),。我曾經(jīng)抽業(yè)余時間,，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控,，造成廠損失每年大約在800萬元左右,，形成費用年年增，利潤年年少,，負債年年增,，市場年年小，企業(yè)已形成無法挽救的局面,。

作為一位普普通通的會計人員,，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮,，使自己在工作中感到十分苦腦,，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間,，在實際業(yè)務(wù)工作中,，邊學(xué)習(xí)邊工作,，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平,，為社會經(jīng)濟建設(shè)出一份力,。

企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會到，在外打工容易,，如“今天不努力工作,，明天就要努力找工作?！彼饺似髽I(yè)管理不規(guī)范,，許多經(jīng)濟業(yè)務(wù)本是很簡單的，卻變成了很復(fù)雜的經(jīng)濟業(yè)務(wù)了,。在工作中,，并不是應(yīng)聘什么工作，就做什么工作,，工作并不是單純的干自己的本職工作,，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦,，但心里壓力很大,，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后,，還要兼一些辦公室的工作,，做好每周的財務(wù)工作計劃，總結(jié),，會議記錄,，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送，都必須要由自己完成,，私人或個人的經(jīng)濟帳目,，還需幫助清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事,，這總是好的呀,。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會創(chuàng)造財富,，為社會解決一部份就業(yè)問題,，這總是為社會出了力呀,?？偠灾诠ぷ髦?，無私心雜念總是把工作做得好的,。

客服崗位工作總結(jié)篇四

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司的工作精神和工作部署，結(jié)合自己的崗位職責(zé),，刻苦勤奮,、認真努力工作，完成了各項工作任務(wù),，取得良好成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況總結(jié)如下：

我認真學(xué)習(xí)公司的工作精神和制度規(guī)定，提高政治思想覺悟,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，做到廉潔奉公，忠于職守,，竭誠為公司發(fā)展服務(wù),，完成各項工作任務(wù)，取得良好的工作成績,。

我嚴(yán)格遵守《中華人民共和國會計法》等相關(guān)法律法規(guī)和國家財政,、財務(wù)工作方針與財經(jīng)紀(jì)律，做到遵紀(jì)守法,，廉潔從業(yè),，提高會計工作質(zhì)量，確保會計工作和有關(guān)資料的真實性,，維護自身形象,。

我充分認識到從事會計工作，需要學(xué)習(xí)和掌握國家財經(jīng)方面的相關(guān)法律法規(guī)與政策,，需要學(xué)習(xí)和掌握財會專業(yè)知識,，還需要學(xué)習(xí)和掌握稅務(wù)、法律,、金融,、市場等相關(guān)知識，只有學(xué)好了這些內(nèi)容,，掌握這些知識與技能,，才能做好會計工作，提高會計工作效率,，保證會計工作質(zhì)量,。

為此，我平時十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認真學(xué)習(xí)《會計法》等國家法律法規(guī)和現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理方面的知識,，經(jīng)常翻閱財務(wù)管理方面的書籍，留心財務(wù)管理工作的發(fā)展?fàn)顩r,，切實提高自己的理論知識與業(yè)務(wù)技能,，具有從事財務(wù)工作的崗位能力和技能,，能夠獨立完成公司布置下達的各項財務(wù)工作任務(wù)，確保把財務(wù)工作做好,，獲得大家的滿意,，為促進單位健康、持續(xù)發(fā)展作貢獻,。

我增強工作責(zé)任性和工作緊迫感,，做到刻苦勤奮、認真努力工作,，全面規(guī)范會計核算和財務(wù)管理工作,，進一步加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督功能，使自己在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，做到既當(dāng)家又理財,，認真搞好各項財務(wù)工作，促進公司整體工作發(fā)展,，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益,。

1、規(guī)范會計科目設(shè)置,。規(guī)范會計科目設(shè)置是做好會計工作的基礎(chǔ),，我按照房地產(chǎn)企業(yè)會計科目設(shè)置要求，科學(xué)合理設(shè)置會計科目,，規(guī)范記賬憑證的編制,，做到內(nèi)容完整、規(guī)范,，全面提高會計工作的效率和質(zhì)量,。

2、做好日常會計工作,。我認真,、細致地做好會計報銷、工資發(fā)放,、會計原始憑證,、記賬憑證的審核、記賬,、裝訂及相關(guān)財政,、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會計核算,、會計監(jiān)督工作,，做到工作仔細、認真,、無差錯,。在日常會計工作中,，我嚴(yán)格審核票據(jù),，對原始憑證采取審核金額,、審核原始人簽字、審核票據(jù)的真實性,，保證基礎(chǔ)會計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會計資料的真實完整,。

3、按時編制財務(wù)報表,。對于月度,、季度、年度等各類財務(wù)報表,，我提前做好準(zhǔn)備,，按規(guī)定時間編制各種類型的財務(wù)報表，按規(guī)定時間上報各種類型的財務(wù)報表,，決不遺留和延誤一張報表,。

4、全面加強稅務(wù)管理,。我一是認真學(xué)習(xí)國家稅收政策,，掌握國家稅收政策內(nèi)容，做到正確合理納稅,，避免出現(xiàn)多納稅情況,，增加公司經(jīng)濟負擔(dān)。二是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系,，爭取他們對我們公司的理解與支持,，限度的利用國家相關(guān)稅收優(yōu)惠政策進行合理避稅，為公司及職工減少稅收負擔(dān),，增加經(jīng)濟效益,。三是及時申報與繳納各項稅金，使各級政府部門對我們公司留下了良好的印象,，為公司的健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

4、做好會計檔案管理工作,。我按會計檔案管理的要求進行會計檔案的整理,、歸檔工作，做到所有財務(wù)憑證,，及時整理,、裝訂和保存，重要單據(jù)當(dāng)天處理,，及時規(guī)整,，杜絕單據(jù)凌亂現(xiàn)象的出現(xiàn),，確保會計檔案全面、完整,，便于以后日常查閱和利用,，也方便上級檢查工作時能夠及時出具。

5,、認真做好年末財務(wù)決算工作,。為如實反映公司經(jīng)營現(xiàn)狀，確保年終工作圓滿完成,，我認真做好年末財務(wù)決算工作,。一是通知各部門及時清理本年度發(fā)生的業(yè)務(wù)，因各種原因沒有取得發(fā)票的,，務(wù)必年底結(jié)賬前取得發(fā)票交由財務(wù)部門,。二是通知各部門已經(jīng)取得發(fā)票但未到財務(wù)部門報銷的業(yè)務(wù)，務(wù)必年底結(jié)賬前到財務(wù)部門報賬,。三是自己認真進行賬務(wù)處理,，盡量保證經(jīng)濟業(yè)務(wù)的全面完整，做好一年一度的年終報表,，為公司決策提供第一手財務(wù)數(shù)據(jù),。

6、加強與各個部門的配合,。財務(wù)工作與公司各個部門工作都有緊密的聯(lián)系,，我切實加強與各個部門的配合，使大家能夠按照公司的工作精神與工作要求開展工作,，完成工作任務(wù),，提高工作質(zhì)量。在做好自己本職工作的同時,，我堅持“公司工作一盤棋”,，積極配合相關(guān)部門的工作，做好力所能及的工作,，完成其他相關(guān)工作任務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。

一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效,。

二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，加強執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上,、工作上,、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神,，加強工作創(chuàng)新,，以新觀念,、新思路,、新方法做好各項財務(wù)工作，力爭取得更大成績,。

三是加強個人道德品質(zhì)建設(shè),，努力踐行社會主義核心價值觀，為公司發(fā)展多作貢獻,，力爭當(dāng)一名優(yōu)秀會計,。

我是一名會計，負責(zé)公司財務(wù)工作,，要求自己做到三個正確對待：

一是正確對待權(quán)力,，我始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識，權(quán)力就是責(zé)任的理念,，做到盡心盡責(zé),、恪盡職守，珍惜權(quán)力,、管好權(quán)力,，努力為公司服務(wù)。

二是正確對待利益,，我堅持正確的利益觀,，保持一顆平常心，不見利忘義,，不見富思遷,，杜絕一切不正之風(fēng)和腐敗行為。

三是正確對待自己,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定,，做到“自省,、自警、自勵”，“慎獨,、慎微,、慎欲”，做一名道德高尚,、清正廉潔,、深受總共群眾擁護的清正廉潔員工。

20xx年,，我認真努力工作,，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但是與公司的工作精神和工作要求相比,，還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠,，工作成績不夠大,，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進和提高,。

客服崗位工作總結(jié)篇五

20xx年上半年,，職工食堂將廠部下達的目標(biāo)責(zé)任書層層分解，下達到人,，并以此作為考核員工業(yè)績的依據(jù),。有了目標(biāo)，就有了前進的方向,。

1,、根據(jù)職工食堂初步統(tǒng)計，20xx年上半年累計共接待一線職工,、外協(xié)人員就餐五萬多人次,，平均每天三餐共接待近四百人次就餐。

2,、成功籌辦年飯及春節(jié)值班人員的就餐,。根據(jù)廠領(lǐng)導(dǎo)的要求，一年一度的年飯由職工食堂籌辦,，接到任務(wù)后,，職工食堂在服務(wù)生產(chǎn)一線職工的同時，立即組織人員,，安排菜譜,，組織貨源，準(zhǔn)備場地及所需用具,，細致的值班人員安排,、辛勤的努力沒有白費，2012年大年二十九年飯及春節(jié)期間的伙食贏得了廠領(lǐng)導(dǎo)及就餐職工的一致好評。

3,、緊跟生產(chǎn)一線,，為生產(chǎn)一線的順利生產(chǎn)提供堅實的后勤保障。20xx年上半年,，根據(jù)生產(chǎn)進度安排,，職工食堂和生產(chǎn)科取得緊密聯(lián)系，合理安排班次,，克服各種困難,，保證了生產(chǎn)一線職工、外協(xié)技改人員,、消防人員等人員的飲食服務(wù),。

近幾年來，全免費工作餐已逐漸深入人心,，就餐人數(shù)日益增長,。為了提高職工食堂的服務(wù)質(zhì)量,，職工食堂從以下幾個方面入手：

1,、搞好環(huán)境衛(wèi)生，給就餐職工提供一個優(yōu)良的就餐環(huán)境,。20xx年上半年,，職工食堂將衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人，分片包干,，堅持做到餐前餐中有保潔,，日日大清洗，周周大掃除,。

2,、規(guī)范文明服務(wù)。職工食堂多次組織員工開會學(xué)習(xí),，并制定《職工食堂員工行為規(guī)范》,，對所有員工的衣著、個人衛(wèi)生,、工作行為,、文明用語等方面作了統(tǒng)一的規(guī)范，對于違反規(guī)范者,，發(fā)現(xiàn)一例,，處理一例，絕不手軟,。

3,、合理安排菜肴，變換飯菜花色品種。根據(jù)不同的季節(jié),、不同的班次,，職工食堂及時組織廚師，獻計獻策,，做到了日日菜更新,，餐餐味不同。對于大夜班,，職工食堂開發(fā)了饅頭,、炒面、炒飯,、瘦肉湯等等不同的花色品種,；對于來自全國各地的外協(xié)技改人員，我們詳細咨詢其口味,，并適當(dāng)在菜譜,、口味上作出了相應(yīng)的調(diào)整，滿足了不同就餐者的需求,。

1,、加強全免費工作餐管理。針對全免費工作餐,，職工食堂制定和完善了工作餐管理制度以及工作餐現(xiàn)場管理辦法,。在日常的工作中，針對工作餐中出現(xiàn)的問題,，及時采取措施,，以制度、通知或溫馨提示的形式,，積極與生產(chǎn)科及廣大干部職工取得溝通,，有效地維護了全免費工作餐的正常就餐秩序，保障了工作餐的正常運行,。

2,、物品物料進貨管理。在上半年市場物資價格飛漲的情況下,，職工食堂管理人員深入市場調(diào)研調(diào)查,，貨比三家，定點采購,，有效地降低了物資采購成本,。在年初，職工食堂組織管理人員分別對縣內(nèi)幾家大型超市進行了走訪,，并經(jīng)過數(shù)輪和經(jīng)銷商的談判,，最終確定大宗物資中,，糧油從紅安縣王源昌購物廣場購進，肉類從紅安縣紅冠食品有限責(zé)任公司購進,，這樣有效地轉(zhuǎn)移了職工食堂的購物風(fēng)險,，提高了職工食堂的采購安全系數(shù)。對于霉?fàn)€變質(zhì)物品,，堅決拒之門外,，對于所購物品物料，堅決按照廠部有關(guān)規(guī)定辦理出入庫手續(xù),。

3,、安全管理。結(jié)合廠領(lǐng)導(dǎo)的安全會議精神,，在每次的工作例會上,，職工食堂始終將安全放在首位，以《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn),，強化職工安全意識,，做到警鐘長鳴，盡可能將隱患控制在萌芽狀態(tài),。20xx年上半年初,，職工食堂將安全責(zé)任層層分解，將每一個崗位上的安全責(zé)任分解到人,，并在日常的工作中加強監(jiān)督檢查,。過去的半年里，職工食堂安全工作進行得有聲有色,，半年安全事故為零。

20xx年上半年,，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是我們的工作中也存在不足，具體表現(xiàn)為：

1,、思想政治工作有待提高,。由于職工食堂絕大部份人員為勞務(wù)用工人員，人員更換頻繁,，導(dǎo)致思想政治教育跟不上,，有時因為員工工作情緒波動而給工作帶來影響。

2,、在聘請廚師的更換過程中,，由于廚師缺乏大鍋菜的培訓(xùn)及時間上的適應(yīng)過程，工作餐菜肴在色香味形上存在不足,。

3,、新進勞務(wù)用工人員安全教育有待提高,。

20xx年下半年，職工食堂除了一如既往地搞好飲食服務(wù)工作,，還有如下打算：

1,、繼續(xù)加強制度的執(zhí)行力。職工食堂下半年將組織所有員工學(xué)習(xí)紅安煙廠及職工食堂的規(guī)章制度,、操作規(guī)程等,。在今后的工作中，對照規(guī)章制度,，該獎的獎,，該懲的懲，真正做到按制度辦事,，以制度約束人,。

2、重點加強員工的思想素質(zhì)教育,，特別是新進勞務(wù)用工的思想教育和安全教育,，為工作餐的順利進行打下堅實的基礎(chǔ)。

3,、努力提高員工的技術(shù)素質(zhì)和服務(wù)意識,。下半年，我們將采取“走出去,，請進來”的方式,，以提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4,、繼續(xù)狠抓安全工作,。我們在下半年將在強化員工安全意識的同時，完善職工食堂的安全管理制度,，并加強安全隱患的排查及整改,，力爭全年實現(xiàn)804003的安全目標(biāo)。