隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

保險專業(yè)實踐報告總結(jié)篇一

實習(xí)地點：中意人壽保險有限公司北京分公司

實習(xí)要求：1.培養(yǎng)從事保險理財業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會高效的進(jìn)行工作。

2.理論聯(lián)系實際,，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能去解決保險理財業(yè)務(wù)實踐中的具體問題。

3.虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì),。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的理財人員,。

4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德,。

5.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在工作的同時及時補充相關(guān)知識,，為正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備。

實習(xí)工作總結(jié)報告:

一,、公司簡介

公司人文,、科技、創(chuàng)新,、終生學(xué)習(xí),、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化讓我對自己將來的工作和發(fā)展前景充滿了信心,，同時更多的還是需要自身的努力。

二,、實習(xí)內(nèi)容及體會

時間一晃而過,，到中意工作三個月過去了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了中意誠信天下,，穩(wěn)健經(jīng)營,，追求卓越的品質(zhì)，也體會到了作為保險理財人的專業(yè)和辛勤,。同時,，也為我有機(jī)會成為中意的一份子而榮幸萬分。

我們每天早上8：45之前打卡上班,，必須穿職業(yè)裝,，接著開始家族早會。早會上經(jīng)理會總結(jié)昨天的工作并部署今天的工作,，一般還會有簡短的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。早會通常持續(xù)一個小時，不得不提到的是我們的晨操和晨曲,，還有同事之間互相的握手問好,，它們能讓我們在早上的時候有一個愉快的心情和飽滿的精神氣兒，然后帶著這種勁兒投入到一天的工作中去,。

1,、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對中意和保險理財有了較為深刻的認(rèn)識。

記得初到中意時,，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到,，中意是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化,，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍,。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性,。我想,，作為一個分公司的理財人員，對產(chǎn)品的了解的確只是基本技能,，更重要的是對客戶個人理財規(guī)劃的總體把握,，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。

2,、堅持保險理財理論學(xué)習(xí)讓我的專業(yè)素養(yǎng)得到提高,。

在中意工作的前倆個月,，公司并沒有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們提高個人素質(zhì),，學(xué)習(xí)公司的條款,，學(xué)習(xí)保險法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，學(xué)習(xí)金融理財知識,，學(xué)習(xí)營銷知識學(xué)習(xí)理財規(guī)劃師課程，真實案例分享,?；蛟S有的理論我們暫時并不會用上，但是,，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會是一個好兵,，沒有這些理論知識作為基礎(chǔ)，今后在遇到復(fù)雜一點客戶案例時,，我們可能就會束手無側(cè),。在之后的一個月實際工作過程中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué),，很多案件都需要理論的支撐,，扎實的理論知識讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想,，理論知識的學(xué)習(xí)在任何時候都不會是浪費時間,。感謝公司給我們新人提供這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會和環(huán)境，在學(xué)習(xí)中我受益匪淺,，同時我也相信我一定能把所學(xué)的東西運用到實踐中去,，為公司貢獻(xiàn)我的微薄之力，同時也為個人價值的實現(xiàn)付出不懈的努力,。

保險專業(yè)實踐報告總結(jié)篇二

一,、實習(xí)目的

為將平時所學(xué)關(guān)于社會保障的知識加以實踐，增強(qiáng)理解,、認(rèn)識,，我院組織大三年級勞保05-1班學(xué)生在烏魯木齊市社會保險管理局實習(xí)。

二,、實習(xí)內(nèi)容

我與馬明同學(xué)被分派在烏魯木齊市社會保險管理局新市區(qū)社會保險管理分局,。該分局6月初遷至北京南路新發(fā)大廈一、三樓,。根據(jù)局長羅蕓的安排,，由財務(wù)室王玉慧會計做實習(xí)指導(dǎo)老師，在王老師的指導(dǎo)下我們做了以下工作：

(一)裝訂封皮

初來乍到無法進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，王老師就交給我們做會計憑證封皮并裝盒的工作,，這樣處在大廳內(nèi)一個隔離區(qū)的位置,，做完手中的事可以注意業(yè)務(wù)員們的操作，熟悉程序的各個環(huán)節(jié),。

她先示范了一遍,，并填好一張封皮做樣本讓我們統(tǒng)一規(guī)格。

我犯了輕視任務(wù)的錯誤：以為只是簡單的涂抹膠水,、蓋章(數(shù)字,、憑證類、單位)很容易,，結(jié)果是蓋錯數(shù)字,、蓋錯位置、粘的封皮不整齊,、看起來非常粗糙,，真是手忙腳亂,、漏洞百出,。王老師過來檢查時窘得我滿臉通紅，一身是汗,。她沒有批評我,，只是語重心長地說，不要急躁,，細(xì)致,、認(rèn)真是工作所必需的。

這樣,，4月份一共19本會計憑證我們花了一天半的時間才完工,，暗松一口氣，也對工作有了新的認(rèn)識并產(chǎn)生敬畏之情,。

(二)整理檔案盒

下一個任務(wù)是整理會計憑證的檔案盒,。

因為搬家的緣故，檔案盒在柜內(nèi)散亂無序,，不利于查找,，15年(會計憑證規(guī)定保存期限)的憑證分列在幾十個柜子里，王老師和我倆一起爬上爬下的,，汗流浹背,，滿身塵土。

(三)填寫業(yè)務(wù)委托書

“壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾零”是會計,、出納經(jīng)常要寫的漢字,，填寫銀行的業(yè)務(wù)委托書時，需填寫委托日期、業(yè)務(wù)類型,、匯款方式,、委托人、收款人,、金額(大小寫),、用途這些內(nèi)容，不經(jīng)意間,，錯誤就留在了委托書上,，等銀行將有問題的單子返回來時才發(fā)現(xiàn)，有寫錯收款人的,，如：將“義烏市”寫成“義務(wù)市”;有錯別字的,，如：將“肆”寫成“四”;有金額未按要求頂頭寫，留下空格的(為防止有人任意篡改金額);還有將“用途”欄的內(nèi)容寫入“附加信息欄”中的,。填起來容易,，可是件麻煩事：不僅需要重新寫一份正確的，還得讓出納再跑一趟銀行,。

耐心,、細(xì)心真不像說的那么簡單，必須時時刻刻嚴(yán)格要求自己才行,。

(四)協(xié)助制作會計報表

漸進(jìn)月末,，辦業(yè)務(wù)的人激增，每天都有許多個人帳戶轉(zhuǎn)移基金需要做配置,，還要錄入大量記賬憑證的信息,。月底，進(jìn)行月結(jié)后還要制作當(dāng)月會計報表,。王老師忙里偷閑教我們利用計算機(jī)進(jìn)行電算化制作會計記賬平整的操作,。

1.進(jìn)入“用友入記賬憑證”的界面，先按手中所持業(yè)務(wù)信息錄入簡明而清楚的摘要,，然后按會計分錄選會計科目,，并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額。最后,，在檢查各個要素準(zhǔn)確無誤后,，按一下保存并打印出記賬憑證，和相應(yīng)的原始憑證釘在一起,。

2.進(jìn)入“用友入記賬憑證審核”界面,，在“標(biāo)記”處輸入當(dāng)月1—30日“已審核”，彈出當(dāng)月所有已審核憑證信息,，按照憑證編號順序,，依據(jù)金額核對已審核的電子憑證。上百個數(shù)據(jù)毫無章法地列在屏幕上，要核對日期,、數(shù)據(jù),，再輸入相對應(yīng)紙質(zhì)憑證的編號，對著電腦屏幕上的數(shù)據(jù),，眼睛都不眨地找,，不一會眼睛發(fā)酸、模糊,，甚至連鼠標(biāo)下的數(shù)據(jù)都看不見,，把數(shù)據(jù)從頭找到尾，再從尾找到頭,，反復(fù)幾遍才覓到它的蹤影,。做完一份報表的核對，整個人疲憊不堪,，當(dāng)時就感慨會計的工作真辛苦,，因為社保受理的業(yè)務(wù)越來越多，相應(yīng)的會計工作量也與日俱增,。

與王老師協(xié)作的時候發(fā)現(xiàn)她工作很嚴(yán)謹(jǐn),，整理平整、票據(jù)規(guī)范,，對數(shù)據(jù)保持高度敏感性,。憑證若是有問題，哪一本有空缺,，她心里都有一本帳，有很高的職業(yè)素養(yǎng),。

(五)結(jié)算崗體驗

想象中,，政府機(jī)構(gòu)里的公務(wù)員各個都很清閑，“喝茶看報”,，在社保局完全不同,，領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員,、協(xié)管員進(jìn)了單位的門就沒有一刻是閑著的,。每月20日以后要做月結(jié)，而人員流動性強(qiáng)的單位(如餐飲等服務(wù)業(yè)),，一般在每月10日后才能確定人數(shù),，更多的單位是拖到月末才交社保金。臨近月末,，還沒到上班時間,，門外就圍了很多人，中午已經(jīng)到了休息時間(14:00-15:30)，可大廳里還排著長隊,，吃完午飯基本就開始辦理業(yè)務(wù)了,。

財務(wù)室不很忙的時候，羅局就按排我協(xié)助結(jié)算崗的工作,，譬如：提前撕好發(fā)票,，蓋上結(jié)算專用章、轉(zhuǎn)帳收訖(或現(xiàn)金收訖)章,。排隊的人特別多時,，可以讓他們先填好支票頭信息，并核對已填信息,，發(fā)現(xiàn)錯誤立即告訴待辦人員讓他們即使更換支票,，以此提高工作效率、節(jié)約雙方時間,。

可謂“心急

急吃不了熱豆腐”,，電子業(yè)務(wù)受理量大，整個用友政務(wù)系統(tǒng)就開始抗議了,，要么死機(jī),，要么網(wǎng)絡(luò)忙，半天不出單

保險專業(yè)實踐報告總結(jié)篇三

這個假期里,，我在xx保險公司實習(xí)了一個月的時間,。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的知識,，并體驗了一種新的生活,。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的,，初次見面,，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,，這里有一種很活躍的氣氛,，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗,，不能跑業(yè)務(wù),，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起,。

在保險公司,，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準(zhǔn)時開始,，遲到會扣錢的,，但只是形式上的,，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動大家的積極性,。晨會由主持人主持,，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員,，也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持,。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情,，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作,，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開,。記得第一天去公司,，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒了,，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中,，還會公布昨天各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績,，給予鼓勵。從早會中,，讓我看到了朝氣,，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。

這次實習(xí)中,，公司召開了兩次產(chǎn)說會,，通過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的認(rèn)識,，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力,。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會,，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險種的價值,，有何優(yōu)惠,，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保,。通過講師生動的講解,，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單,，所以說,，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁,。還記得那次產(chǎn)說會，當(dāng)時現(xiàn)場簽單的客戶并不多,，有五六份吧,。當(dāng)時一位省公司的講師說，還是因為票價的問題,，因為我們的票價太便宜,，有時甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力,，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了,，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場產(chǎn)說會中,，現(xiàn)場簽的都是上萬元的單子,，開始時，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票,。但是,，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票,，就像那個經(jīng)理所說的,，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶,，而且有了不錯的成績,。

還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴(kuò)員活動,，增員的任務(wù)是很重的,。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試,。從事保險行業(yè),，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書,，于是,，新進(jìn)人員會進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī),，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識,，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識,，收獲頗豐,。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號,。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊和員工在為此努力,。他們在各自平凡的崗位上,，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé),，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值,，也在為客戶創(chuàng)造價值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的 “形象代言人”。

還記得有一次晨會中,，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的,，聲音很響亮,，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位五十多歲的女士,，但是她的語氣，氣色,，情緒,，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力,。從她的身上,，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間后,，都會感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力,。在激情的背后,，她又不缺真誠，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣,，于是她的業(yè)務(wù)越來越好,。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有意義,。

“精誠所至，金石為開”,，只有自己真誠地對待別人,，別人才有可能接納你,，才會信任你，那樣工作也會變得順利,。另一位上臺的女士,，與前一位是十分不同的，她很文靜,，感覺很踏實,，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格,，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流,，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線，因為她待人真誠,，有耐心,，很多人都信任她，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多,，而且，她關(guān)心每個同事,。從她身上,，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中,，無論從事什么工作,，都要有對工作的熱情和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多,，要努力提升自己,，要誠信熱情，要學(xué)會自我管理,，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應(yīng)該對營銷員多一些寬容,、多一些理解，對保險多點認(rèn)識,，不要厭惡,，不要恐懼，它只不過是一份契約而已,。

堅持是一種美德,，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了,，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因為堅持不了,，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大,。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人,，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn),，努力著，打開自己成功的大門,，堅持著,，走出屬于自己的明天。

很榮幸在xx保險公司這個即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實習(xí)半個月,。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下,，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗財富。在這實習(xí)的過程中,，累并快樂著,。我的實習(xí)報告如下：

首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn),。這是一個正規(guī)化的企業(yè),，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著為我們準(zhǔn)備開水點心以及午飯準(zhǔn)備,。他們的熱情以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動著我們,。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓(xùn),，教你如何從不同的角度尋求自我定位,，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境,。

其次,，電話邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動?；蛟S學(xué)生工作以及社會兼職的經(jīng)驗豐富了,，打起電話來顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美,，能夠隨機(jī)應(yīng)變解答客戶的疑問,，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊里較多的,。由于打電話得到主管的認(rèn)可,，每次有新人來的時候，主管都會讓他來凝聽我的話術(shù),，學(xué)習(xí)我心態(tài),。很榮幸上級對自己的認(rèn)可，從而更加努力和上進(jìn)。

再次,，我們也會同人力資源般為自己的團(tuán)隊增員,。我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是,，電話增員的態(tài)度較為強(qiáng)勢，好似自己就是人力資源的主管,，能夠給對方一份工作,。然后在面試的過程中自己是一個引薦者，帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試,，并送走面試完的成員,。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個交談時間，詢問對方的姓名以及面試完的感受,，再說說自己來到這個公司的一些體會,，爭取挽留人才。

接著,，在歡慶十周年活動期間協(xié)助活動的順利展開,。在這期間，我有過作為前臺人員登記參會客戶的資料,，用微笑拉近與客戶的距離,，讓客戶感受自己的親和力;有過作為禮儀小姐站在活動現(xiàn)場門口迎賓，并帶領(lǐng)客戶到達(dá)指定位置;有過作為負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場場內(nèi)秩序的維持人員,。

最后,，我參與了公司的主持人培訓(xùn)。作為一個實習(xí)生,，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推薦,。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識，更讓我增加了對自己的幾分自信,。我感謝公司給我的每一個機(jī)會,，也把握好每一個能夠做的更好的機(jī)會。

假期的時候,，我在xx保險公司進(jìn)行實習(xí),。這次實習(xí)的主要目的在于通過在xx保險公司的實習(xí)，了解保險公司的日常業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論，通過理論與實踐的結(jié)合,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。先將本次實習(xí)報告如下：

剛到公司的第一周，主要是了解xx保險公司的發(fā)展史，參觀并學(xué)習(xí)公司不斷發(fā)展完善的企業(yè)文化,，通過與負(fù)責(zé)人的交流,，感受企業(yè)的氛圍，并慢慢熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系,，為以后與同事,、客戶溝通打下良好的基礎(chǔ)。在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,，我逐漸適應(yīng)了實習(xí)環(huán)境,，也大致了解了之后的實習(xí)工作內(nèi)容。

第二周開始從基礎(chǔ)練起,，通過電腦進(jìn)行客戶資料的錄入環(huán)節(jié),，并協(xié)助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息,、單證處理等工作,。這些工作聽起來看似很簡單，但是稍有不慎就有可能輸錯,，及其需要熟練的技巧和細(xì)致的心思,。就拿資料錄入這一塊來說，客戶的信息不單單只是身份證,、家庭住址,、聯(lián)系電話之類的基本信息，還包括駕駛證,、汽車牌號等種種幾十條證件名稱,、號碼，單是那些復(fù)雜又繁瑣的車輛型號就足以記上好半天,。

接下來就是對客戶資料,、單證數(shù)據(jù)等的收集整理加工統(tǒng)計，與資料錄入相似,，兩者都是需要很大的耐心與細(xì)心,，但是比資料錄入更為復(fù)雜的則是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前，你要仔仔細(xì)細(xì)地看上一遍又一遍,，將這些數(shù)據(jù)按照歸類原則進(jìn)行各種分類各種統(tǒng)計各種總結(jié),。這項工作就要求我在短時間內(nèi)快速學(xué)會如何對數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)大的敏感度，雖然一開始操作的時候會產(chǎn)生這樣那樣的錯誤,，但是我相信時間久了以后就會熟能生巧,，減少失誤。

當(dāng)下的企業(yè)大多已經(jīng)實施了電子化辦公,，辦公室內(nèi)都根據(jù)人員數(shù)量,、工作量配備了電腦,，而且設(shè)置了專門針對自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng)，更加方便了資料的錄入整理環(huán)節(jié),，不僅大大解放了人力物力,，實現(xiàn)無紙化辦公，更方便了信息的交流避免了信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生,。

學(xué)習(xí)完基礎(chǔ)的資料錄入整理工作,，接下來就是要了解企業(yè)的崗位設(shè)置、職能分工,、了解并學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作流程,，這一項已經(jīng)算是專業(yè)化的程度了。由于我是在營銷部擔(dān)任實習(xí)助理一職,，保險企業(yè)又需要很強(qiáng)的專業(yè)度，所以我首先需要學(xué)習(xí)的就是營銷部的工作對象,、工作內(nèi)容和工作職責(zé),。負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)了每周五部門的例會，并且教授了我一些基本的保險知識,，剛開始接觸的時候感覺保險知識很復(fù)雜很細(xì)致,，就更加覺得保險行業(yè)的不容易與偉大，因為通過我前幾周的學(xué)習(xí),，我感受到保險從業(yè)人員的責(zé)任心與敬業(yè)精神,，保險即為保障，保險從業(yè)人員通過自我專業(yè)素質(zhì)的提升為千家萬戶帶去平安,，這是一項偉大的職業(yè),。在了解完基本工作流程之后，負(fù)責(zé)人安排我到客戶服務(wù)崗位,，主要工作內(nèi)容是通過與客戶的溝通交流,，了解客戶需求，收集客戶反饋,。在這個崗位上,，雖然我不是專業(yè)的保險從業(yè)人員，但是至少我學(xué)會了如何與不同性格背景身份的人溝通,，學(xué)會了如何干一行愛一行,，慢慢地開始學(xué)會接觸這個社會，慢慢地開始鍛煉自己的說話能力,，爭取做一個“會說話”的人,。

在最后幾周，我重溫了之前學(xué)過的一些專業(yè)技能,，包括資料錄入整理,、客戶服務(wù)反饋，嘗試將基本的技能熟練掌握。實習(xí)結(jié)束前,，負(fù)責(zé)人與我交談了一番,，包括對我八周實習(xí)工作的表現(xiàn)總結(jié)以及對我的改正意見，這八周所有的經(jīng)歷于我而言都是受益匪淺的,。

在這八周的實習(xí)經(jīng)歷中,，我最大的收獲就是走出了校園，慢慢地踏入錯綜復(fù)雜的社會,，雖然大學(xué)期間也做過幾份兼職,，但是兼職只是短期的那么幾天，實習(xí)卻是整整八周時間,，更加需要的是不斷地堅持與學(xué)習(xí),。許多人說實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件,、復(fù)印、打字,、傳送文件等等,。但我認(rèn)為并非如此，有多少能力就做多少事,，企業(yè)的每一個崗位設(shè)置都有其存在的必要性及理由,，一個好的公司會充分挖掘人才的可塑性和發(fā)展性，所以部門安排的每一件小事情都是對我的器重和恩寵,，再小的任務(wù)都能夠?qū)W到知識,。

保險專業(yè)實踐報告總結(jié)篇四

我從年4月10日至6月20日在酒泉得實電腦公司實習(xí)。酒泉得實電腦公司是以計算機(jī)銷售和辦公設(shè)備維修為一體股份制企業(yè),，以服務(wù)得實公司產(chǎn)品為宗旨,。隨著信息的發(fā)展公司經(jīng)營起了計算機(jī)營銷和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。

我從年4月10日到6月20日,，作為酒泉得實電腦公司一名實習(xí)生加入了網(wǎng)絡(luò)管理及硬件維護(hù)的實習(xí),。

經(jīng)過兩個月的實習(xí)，使我對網(wǎng)絡(luò)管理這份工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。曾經(jīng)以為網(wǎng)絡(luò)管理就是簡單的組網(wǎng)和維護(hù),。其實網(wǎng)絡(luò)管理的工作并非如此簡單，它的要求管理員具備扎實的知識和豐富的經(jīng)驗,，它涉及的知識面比較廣泛,，對知識的理解程度也比較深。

短短兩個月的時間,，使我沒能介入到網(wǎng)絡(luò)管理的每一個方面,，重點完成了針對計算機(jī)維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站建設(shè)和管理的實習(xí)?，F(xiàn)將我在泉得實電腦公司學(xué)習(xí)得到的總結(jié)如下：

（一）計算機(jī)維護(hù)

計算機(jī)維護(hù)分為硬件維護(hù)和軟件維護(hù)兩個方面,。泉得實電腦公司主要買長城電腦，大部分是長城公司生產(chǎn)的品牌機(jī),，以及得實公司的票據(jù)打印機(jī),。

1、對硬件的維護(hù)主要集中在客戶更新的計算機(jī)上,，因為使用年限比較久,，硬件老化及磨損相對比較嚴(yán)重。在使用現(xiàn)在部分大型軟件的時候經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī),，藍(lán)屏,、自動重啟等現(xiàn)象。一般常見的引起硬件故障的主要原因有很多種,，例如：各個配件間的兼容性不好,；有些硬件的質(zhì)量不過關(guān)等。但一般常見的硬件故障主要由以下幾個方面引起,。首先，電源電壓不穩(wěn)定或經(jīng)常斷電引起的故障,。微機(jī)所使用的電源的電壓不穩(wěn)定,，那么硬盤在讀寫文件時就會出現(xiàn)丟失或被損壞的現(xiàn)象。如果經(jīng)常會發(fā)生不正常的斷電現(xiàn)象導(dǎo)致微機(jī)重啟,，或是經(jīng)常在計算機(jī)運行程序時進(jìn)行冷啟動,，將會使系統(tǒng)受到破壞。為使微機(jī)更安全地工作,，最好使用電源穩(wěn)壓器或ups,。其次，部件之間接觸不良引起的故障,。接觸不良主要反映在各種卡類與主板的接觸不良或電源線數(shù)據(jù)線音頻線的連接不良,。其中，內(nèi)存條與主板接觸不良最為常見,。例如：顯卡與主板接觸不良可能會使顯示器不顯示,，內(nèi)存條與主板接觸不良可能使微機(jī)不工作等，通常只要更換相應(yīng)的插槽或用橡皮輕輕擦一擦接口卡或內(nèi)存條的金手指,，即可排除故障,。

2、軟件維護(hù)方面,，在新近配置的一批長城計算機(jī)中因為隨商家發(fā)貨過來的時候,，已經(jīng)裝好了操作系統(tǒng)（windows xp）還附帶安裝了瑞星殺毒軟件,，但是因為他們安裝的操作系統(tǒng)windowsxp沒有打上sp2補丁，而且安裝的瑞星殺毒軟件也是20xx年版的,，再加上所有的辦公計算機(jī)都是掛在網(wǎng)絡(luò)上的,，這樣就使得計算機(jī)對病毒和入侵的抵御能力很差，但同時又面臨開放網(wǎng)絡(luò)的大量病毒和入侵,，造成該批計算機(jī)大面積中毒,。給我們帶來了巨大的工作量，在這次病毒感染中,，計算機(jī)感染的集中表現(xiàn)為：震蕩波和一種叫backdoor,、dll的病毒。我們開始更新瑞星殺毒軟件,，能找到內(nèi)存中的病毒并清除,，但是這并不能從根本上解決問題。因為病毒是利用操作系統(tǒng)本身存在的漏洞進(jìn)行攻擊的,，如果不把漏洞堵上,，還是會被感染。所以必須給感染了病毒的計算機(jī)都打上sp2補丁,。這樣的工作效率很低,，因為打一個sp2補丁配置比較好的計算機(jī)都得花上半個小時，還要更新瑞星殺毒軟件搞完一臺計算機(jī)一般都得花去一個多小時,，如果遇到一些操作系統(tǒng)損壞比較嚴(yán)重的計算機(jī)就得重新安裝操作系統(tǒng),，這樣所有的驅(qū)動程序和應(yīng)用軟件就得重新安裝，這樣的話通常就是半天,。為了盡量減少這樣的工作我們在安裝好了計算機(jī)（軟件）以后,，必須用ghost給系統(tǒng)分區(qū)做一個鏡像備份，這樣在下次這臺計算機(jī)發(fā)生問題是可以直接恢復(fù)備份就可以了,。這樣的話節(jié)省了大量的時間,，提高了工作效率。

3,、對操作系統(tǒng)的選擇,，目前在市場上的操作系統(tǒng)有windows系列，linux系列和unix系列等,。其中l(wèi)inux系列是開放源代碼的,，隨著linux和unix技術(shù)力量的`充實逐漸打破了windows一統(tǒng)天下的局面，再加上近來windows安全漏洞層出不窮,，linux和unix有逐漸取代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主機(jī)的勢頭,。但是，用過windows系列的人都應(yīng)說知道windows友好的界面和方便,、快捷,、簡潔的操作,。好多的客戶，不涉及很多的機(jī)密,，因此使用的還是windows系列的windowsxp,。

（二）網(wǎng)站安全和管理

主要負(fù)責(zé)酒泉市平安保險公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和資料更新。平安保險公司的網(wǎng)站主要有,，平安保險公司介紹,、新聞發(fā)布系統(tǒng)、會員管理,，會員反饋,，以及論壇和一些通知和公告，還有掛在主站上的各部門的二級網(wǎng)站,，但這些基本不屬于我們的管理范圍,。從積累的網(wǎng)站管理的經(jīng)驗來看，不管是何種模式的網(wǎng)站管理,，主要包括4個層次的管理：文件管理,、網(wǎng)站內(nèi)容管理、網(wǎng)站綜合管理和網(wǎng)站安全管理,。

1,、文件管理文件管理

是指對構(gòu)成網(wǎng)站資源的文件應(yīng)用層進(jìn)行的管理，以及平安保險公司與各部門數(shù)據(jù)往來的文件傳輸系統(tǒng)（ftp）和電子郵件系統(tǒng)的管理,。一般來講,，文件管理包括網(wǎng)站文件的組織，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的備份,，網(wǎng)站數(shù)據(jù)恢復(fù)和網(wǎng)站垃圾文件的處理。

2,、網(wǎng)站內(nèi)容的管理

網(wǎng)站內(nèi)容的管理是基于業(yè)務(wù)應(yīng)用層的管理,，即面向具體業(yè)務(wù)而進(jìn)行的對輸入和輸出的信息流的內(nèi)容的管理。網(wǎng)站內(nèi)容的管理是網(wǎng)站管理的核心,，是保證網(wǎng)站有序和有效運行的基本手段,，可分為信息發(fā)布管理，高法在線支持管理,，用戶信息管理

3,、網(wǎng)站綜合管理

網(wǎng)站綜合管理是指除文件管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理之外的對網(wǎng)站提供的其他服務(wù)等方面的管理,。主要包括網(wǎng)站運行平臺的管理,，網(wǎng)站統(tǒng)計管理和論壇等管理。

4,、網(wǎng)站安全管理

平安保險公司網(wǎng)站安全是網(wǎng)站可靠運行并有效進(jìn)行網(wǎng)站各項服務(wù)的基礎(chǔ)和保證,。使用防火墻,，對數(shù)據(jù)包進(jìn)行過濾，禁止某些地址對服務(wù)器的某些服務(wù)的訪問,，并在外部和web服務(wù)器中建立防護(hù),。使用入侵檢測系統(tǒng)，監(jiān)視系統(tǒng),，安全記錄的日志,、漏洞掃描軟件、安全評估軟件對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全掃描,、分析和評估等保證服務(wù)器安全,。

在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識,，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用的待人處世之道,，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷,，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ),。使我對社會、對工作,、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識,，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁,！使我深深感到計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用,，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理在各個企事業(yè)單位占據(jù)著越來越重要的地位，網(wǎng)絡(luò)管理遠(yuǎn)的工作也變的復(fù)雜和廣泛,，所以,，作為網(wǎng)絡(luò)管理員光有書本上的理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的實踐,，從學(xué)習(xí)和實踐中積累經(jīng)驗，這樣才能有所提高,。

兩個月的實習(xí)結(jié)束了,，在這兩個月的實習(xí)過程當(dāng)中我學(xué)到了很多，但自己也深深的意識到自己的不足,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、對所學(xué)的專業(yè)知識還是不扎實，很多知識點很模糊,。

2,、動手能力差，理論和實際脫節(jié),。

3,、考慮問題不夠全面,，辦事有時沒有條理性。

1,、希望學(xué)院能在平時上課的時候給學(xué)生大量的動手實踐機(jī)會,，使大家能把理論運用到實際當(dāng)中去。

2,、也希望學(xué)院在以后的實習(xí)過程中給學(xué)生提供一些實習(xí)場所,。

保險專業(yè)實踐報告總結(jié)篇五

尊敬的***老師：

從20xx年*月份我畢業(yè)離開學(xué)校的那天算起來，至今已經(jīng)有**天了,，我強(qiáng)化自己的專業(yè)技能,，我來到了市社會保險管理局進(jìn)行為期**個月的實習(xí)工作。這份工作是我離開學(xué)校后,，在社會上接觸的第一份工作,，現(xiàn)在回憶起當(dāng)初工作的情景時，內(nèi)心還激動不已,，現(xiàn)將我在管理局的實習(xí)情況匯報如下,。

我在**月份的第一天來到了市社會保險管理局進(jìn)行報道，管理局的王老師接待了我,，并為我安排了相關(guān)工作,。

對于初來乍到我來說，一切都是那樣的陌生,，我當(dāng)時還沒有適應(yīng)從學(xué)生到職業(yè)工作者的身份轉(zhuǎn)變,，無法處理相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，于是王老師就交給我做會計憑證封皮并裝盒的工作,，這樣處在大廳內(nèi)一個隔離區(qū)的位置,，做完手中的事可以注意業(yè)務(wù)員們的操作，熟悉程序的各個環(huán)節(jié),。她先示范了一遍,，并填好一張封皮做樣本讓我們統(tǒng)一規(guī)格。然而,，我確犯了輕視任務(wù)的錯誤：以為只是簡單的涂抹膠水、蓋章（數(shù)字,、憑證類,、單位）很容易，結(jié)果是蓋錯數(shù)字,、蓋錯位置,、粘的封皮不整齊、看起來非常粗糙,，真是手忙腳亂,、漏洞百出,。王老師過來檢查時窘得我滿臉通紅，一身是汗,。她沒有批評我,，只是語重心長地說，不要急躁,，細(xì)致,、認(rèn)真是工作所必需的。這樣,，4月份一共19本會計憑證我們花了一天半的時間才完工,，暗松一口氣，也對工作有了新的認(rèn)識并產(chǎn)生敬畏之情,。

下一個任務(wù)是整理會計憑證的檔案盒,。因為搬家的緣故，檔案盒在柜內(nèi)散亂無序,，不利于查找,，15年（會計憑證規(guī)定保存期限）的憑證分列在幾十個柜子里，王老師和我倆一起爬上爬下的,，汗流浹背,，滿身塵土。整理檔案時我發(fā)現(xiàn)在1991—20xx年間,，20xx年以前的憑證,，每本都較薄，每年盒數(shù)較少,，20xx年以后憑證都在20本左右,，說明辦理社會保險的單位、個人增多了,，社會保險發(fā)展的很快,，正逐步完善。

“壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾零”是會計,、出納經(jīng)常要寫的漢字,，填寫銀行的業(yè)務(wù)委托書時，需填寫委托日期,、業(yè)務(wù)類型,、匯款方式、委托人,、收款人,、金額（大小寫）、用途這些內(nèi)容，不經(jīng)意間,，錯誤就留在了委托書上,，等銀行將有問題的單子返回來時才發(fā)現(xiàn)，有寫錯收款人的,，如：將“義烏市”寫成“義務(wù)市”,；有錯別字的，如：將“肆”寫成“四”,；有金額未按要求頂頭寫,，留下空格的（為防止有人任意篡改金額）；還有將“用途”欄的內(nèi)容寫入“附加信息欄”中的,。填起來容易,，糾錯可是件麻煩事：不僅需要重新寫一份正確的，還得讓出納再跑一趟銀行,。耐心,、細(xì)心真不像說的那么簡單，必須時時刻刻嚴(yán)格要求自己才行,。

漸進(jìn)月末,，辦業(yè)務(wù)的人激增，每天都有許多個人帳戶轉(zhuǎn)移基金需要做配置,，還要錄入大量記賬憑證的信息,。月底，進(jìn)行月結(jié)后還要制作當(dāng)月會計報表,。王老師忙里偷閑教我們利用計算機(jī)進(jìn)行電算化制作會計記賬平整的操作,。

1.進(jìn)入“用友入記賬憑證”的界面，先按手中所持業(yè)務(wù)信息錄入簡明而清楚的摘要,，然后按會計分錄選會計科目,，并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額。最后,，在檢查各個要素準(zhǔn)確無誤后,，按一下保存并打印出記賬憑證，和相應(yīng)的原始憑證釘在一起,。

2.進(jìn)入“用友入記賬憑證審核”界面,，在“標(biāo)記”處輸入當(dāng)月1—30日“已審核”，彈出當(dāng)月所有已審核憑證信息,，按照憑證編號順序,，依據(jù)金額核對已審核的電子憑證。上百個數(shù)據(jù)毫無章法地列在屏幕上,，要核對日期、數(shù)據(jù)，再輸入相對應(yīng)紙質(zhì)憑證的編號,，對著電腦屏幕上的數(shù)據(jù),，眼睛都不眨地找，不一會眼睛發(fā)酸,、模糊,，甚至連鼠標(biāo)下的數(shù)據(jù)都看不見，把數(shù)據(jù)從頭找到尾,，再從尾找到頭,，反復(fù)幾遍才覓到它的蹤影。做完一份報表的核對,，整個人疲憊不堪,，當(dāng)時就感慨會計的工作真辛苦，因為社保受理的業(yè)務(wù)越來越多,，相應(yīng)的會計工作量也與日俱增,。

與王老師協(xié)作的時候發(fā)現(xiàn)她工作很嚴(yán)謹(jǐn)，整理平整,、票據(jù)規(guī)范,，對數(shù)據(jù)保持高度敏感性。憑證若是有問題,，哪一本有空缺,，她心里都有一本帳，有很高的職業(yè)素養(yǎng),。

4.業(yè)務(wù)員的專業(yè)素養(yǎng)不高,。大多數(shù)人只是熟悉自己操作的業(yè)務(wù)，對于社會保險本身的重要性認(rèn)識不高,，對工作缺乏激情,，沒有明確的組織目標(biāo)，不知道自己的工作有多么巨大的價值,，似乎只是一臺機(jī)器在運行,。要全面確立以人為本的社會價值理念，正需要記住社會保障真正體現(xiàn)社會公平和對人的終極關(guān)懷,。不能只重視資金保障而忽視服務(wù)保障,，應(yīng)該綜合考慮人的生理、心理,、經(jīng)濟(jì),、社會等綜合需要。

5.機(jī)構(gòu)設(shè)置有待健全,。新市區(qū)分局在我們實習(xí)前一周才進(jìn)行完遷址,。月底,，等一切收拾妥當(dāng)、正常工作兩周后,，按計劃舉行揭牌儀式,。這下忙壞了局長、書記,，裁剪,、打印、制作請柬,，發(fā)邀請函,、打電話、安排購買花籃,、租用氣球,、懸掛不標(biāo)、布置會場等等,。無專人負(fù)責(zé),，要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人指揮，造成領(lǐng)導(dǎo)分身乏術(shù),、身心俱疲,。政府機(jī)構(gòu)內(nèi)應(yīng)該設(shè)置公關(guān)部門，要有專業(yè)人員（寫作,、有說服力的演講技能,、知識及解決問題、決策,、為人處世能力,，還要有活力、熱情,、具有判斷力的特性）進(jìn)行編寫小冊子,、宣傳品、寫書信,、接待公眾來訪,、布置慶典展覽會會場、開放參觀日等活動,，當(dāng)然,，他要甘作幕后的英雄。

6.改進(jìn)社保交費網(wǎng)絡(luò),，試行網(wǎng)絡(luò)繳費,，使之能夠科學(xué)安全地進(jìn)行電子帳戶轉(zhuǎn)移，這樣有條件的單位不用每月往社保局跑,，可以將社保金直接劃入社?；饚?。

7.中國工商銀行所收費用過高。社保局做基金配置,、個人繳費刷卡等業(yè)務(wù),，銀行都要收取手續(xù)費，在繳費高峰期的幾個月的手續(xù)費皆在成百上千萬,，導(dǎo)致社保系統(tǒng)的財政經(jīng)費入不敷出，只能先欠著銀行的,。既然大量社保金都存在銀行的帳戶里,，銀行因此受益，就不應(yīng)該再收取如此高額的費用,。雙方可簽訂一份委托管理協(xié)議約定手續(xù)費,。這樣，社?！扒焚M大戶”的狀況將有所改觀,。

這次的實習(xí)生活讓我意識到自己所學(xué)專業(yè)的重要性，也培養(yǎng)了我從社保的視角觀察事物,，去關(guān)心弱勢群體的權(quán)益保護(hù),，關(guān)注國家上班制度體系的完善發(fā)展。雖然短期內(nèi)無所作為,，相信通過長期積累,，對以后的工作會有很大的幫助。實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,，我將會在以后的工作中,，更加努力的。

保險專業(yè)實踐報告總結(jié)篇六

實習(xí)單位基本情況介紹:泰康人壽命保險股份有限公司是一家經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國性的,股份制保險公司,成立至今已經(jīng)有11年的時間.經(jīng)過近11年的發(fā)展,公司勢力逐步增強(qiáng),。

(1)首先他分析了當(dāng)今中國保險行業(yè)的一些基本狀況.如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產(chǎn)狀況.(其中國壽的資產(chǎn)和保費位列榜首,而泰康的保費達(dá)到200億,為第5位)他特別強(qiáng)調(diào)了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首,償付能力達(dá)132%)

(2)分析了他們在資產(chǎn)和保險營銷方式上存在的差別,比如由于國壽保險在經(jīng)營中國的市場上時間上早于其他的保險公司,因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用.

(3)簡單的講解了外資保險在中國市場上的處境,關(guān)于外資企業(yè)陳總還特別提到適應(yīng)本土文化對于外資保險的重要意義.

(4)講到目前中國保險行業(yè)和世界先進(jìn)水平的差距.尤其是和日本和瑞士等國家的差距,如在日本每人有幾分保單,而 在中國每一百人中只有數(shù)十人賣友保險;而在瑞士對于保險行業(yè)的重視程度和中國存在的差別. 但我們也了解到隨著中國加入wto,中國保險市場將對外開放,市場前景廣闊.

保險公司的償付能力是什么 保險公司的償付能力的指保險公司對其承擔(dān)的風(fēng)險在發(fā)生超出正常年景的賠付款時的經(jīng)濟(jì)補償能力.保險風(fēng)險的隨機(jī)性決定了保險損失的不確定性,從而對保險公司的償付能力影響很大. 如果保險公司的償付能力不足,人總行可以按照保險公司償付比率差額,采取具體的措施.

關(guān)于營銷觀念及行為的轉(zhuǎn)變.其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到客戶導(dǎo)向,也就是從過去注重產(chǎn)品種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿足客戶需求的一個階段.而要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對于客戶的需求作出詳細(xì)的分析.首先就需求的燎原來說是現(xiàn)實和了理想之間的差異,他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西.其次,從內(nèi)容上說需求有許多種,諸如生理需求 ,憂患需求 成本需求虛榮心的需求.