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前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定50字 前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定20～30字篇一

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象,。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上,，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識,，才能做好前臺工作，只有立足本職工作,，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié),，才能保證各項工作的有序健康開展。

x月來,，本人對待工作勤懇扎實,，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé),，積極主動開展各項工作,。在工作期間，本人按時值班,，從無遲到早退,，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面,，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題,。

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理,、法律、會計等方面的'進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個人學(xué)習(xí)能力多大,，就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性,、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然,，在總結(jié)成績的同時,，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng),，有待下一步重點(diǎn)提高,。

總之，在x月的歲末,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，取得了一些成績，但面對新情況新問題,，還需站在新的起點(diǎn)上,，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲,，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱,。

前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定50字 前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定20～30字篇二

從xx年7月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來xx就職已經(jīng)兩個月了,，從開始對一切的陌生和不懂,，到努力適應(yīng)，我在公司同事,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作,，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序,、方向，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會了很多東西,，也對自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：

這段時間,，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位,。

一開始來到公司，是由一位同事教我的,，她給了我一份前臺文員工作交接表,，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn),，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu),，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度,。

我總結(jié)了下我日常主要工作是

1,、負(fù)責(zé)接聽電話，回答客戶的問題,。

2,、接待來訪客人，記錄來訪的資料,，讓來訪客人登記,，開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。

3,、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職,，離職，調(diào)場表和工衣的發(fā)放,。

4,、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記,。

5,、收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等,。將各人快遞包裹及時派發(fā),，或打電話通知

6、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作,。

7、審批oa上個人以及門店的行政事務(wù)申請,，比如名片申請等,。

8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹,，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真,，對待同事要虛心真誠…點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定50字 前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定20～30字篇三

不知不覺間,，大學(xué)畢業(yè)也有了一段時間的了,。作為一名畢業(yè)生，我度過了實習(xí),，緊接著迎來的新的試用期工作?，F(xiàn)在，試用期的工作也悄然結(jié)束了,，馬上,，我就即將成為一名正式的員工，真正意義上的踏足在社會上,。

盡管過去已經(jīng)有一次實習(xí)期作為鋪墊,，但是在這次試用期的路上，我依舊是收獲良多,。眾多的新知識和復(fù)雜經(jīng)驗給我?guī)砹巳碌捏w驗,，也讓我在工作中做的更好，更出色,！以下,，是我對自己這段試用期時間的自我鑒定：

在工作中，我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),。對待工作小心謹(jǐn)慎,，對于前臺的文員來說，我們的工作繁瑣而復(fù)雜,，太多的小事和小問題需要我們?nèi)ソ鉀Q,。為此，我也專門做過筆記,，讓自己能更清楚在什么時候應(yīng)該做什么,。而在熟悉了之后，我也不用一直做筆記,，自己也熟悉了工作的節(jié)奏,，能夠更好的完成任務(wù)了。

在能力方面,，我的提升很快,，而且穩(wěn)定。我明白做事不能“一口吃成胖子”,，所以我從身邊的小事開始關(guān)注,，一點(diǎn)點(diǎn)的去精細(xì)自己的工作。對小事提高要求，對大事一絲不茍,。當(dāng)自己習(xí)慣了這樣的工作后,，不知不覺間能力也有了不小的提升。

作為前臺,，和公司各部門的同事我都有固定的聯(lián)系,，盡管大部分都是工作方面的溝通，但是因為這個關(guān)系,，我也認(rèn)識了不少的朋友,。其次，我還加強(qiáng)了自己對公司電話簿上客戶的了解,，當(dāng)收到聯(lián)系的時候,，我能更快的得知是哪位顧客，也能大概的記起具體信息,。

作為一個前臺,，我非常明白人際關(guān)系的重要性，所以我有刻意去往這方面發(fā)展自己的能力,，而這也讓我有了不少的收獲,。但作為前臺的文員，僅僅如此是不夠的,，我們還需要配合好各部門做好其他相關(guān)的工作,，對此，我還要相對加強(qiáng)自己的能力,。

從這次的試用期中,，我盡管改變了不少的問題和錯誤習(xí)慣，但是我也認(rèn)識到,，有些事情,，我必須更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ッ鎸Γ@樣才能真正改正,。如：自己對時間的把控,、對公司會議的準(zhǔn)備細(xì)節(jié)方面、對花草的照料等等,。文員的工作很多,，但是我也會慢慢的去加強(qiáng)自己，讓自己能成為一名合格的,，獨(dú)當(dāng)一面的前臺文員,！

前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定50字 前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定20～30字篇四

轉(zhuǎn)眼來新福已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯,，總是有很多問題；有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題,！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做,，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧,！來這里對我來說是對了,，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么,，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感,！

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),，一次偶然的機(jī)會認(rèn)識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識,！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

以上是我在新福這段時間所學(xué)習(xí)到的,，出來工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務(wù)中心,，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1、按公司要求穿工作服,，工作服整潔,，上班佩戴工作牌。

2,、接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報道：“您好,，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎,？”認(rèn)真傾聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時，逐條記錄下來,，并盡量詳細(xì)答復(fù),，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見,！”

3、撥打業(yè)主電話時,，當(dāng)電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是新福物業(yè)”,，使用敬語，確認(rèn)其房號,、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝,，再見”,。

4、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,，進(jìn)門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎,？”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記，無遺漏,，及時協(xié)調(diào)處理,，確保回訪率100%,，業(yè)主告辭時,，主動起身，并說：您慢走,，歡迎再來,！”

5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新、管理,，做到登記完善,、準(zhǔn)確、無遺漏,。

6,、能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),，并做好登記工作,。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時間,！

前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定50字 前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定20～30字篇五

前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象,、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響,。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習(xí),，本人獲益非淺,。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機(jī)會,。

作為一名前臺接待員,，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對面的，是最直接的,。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然,，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間，甚至是對上級,。人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題,。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。因為作為一名前臺接待員,，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗,。

通過這次實習(xí),，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教同事,，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西。

作為一名前臺接待員,，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客,，為了賓客的一切，為了一切賓客,。