為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚,、步驟清晰的特點,。那么方案應該怎么制定才合適呢,？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

酒店營銷策劃方案總結 酒店營銷策劃方案篇一

農(nóng)歷八月十五日,，是我國傳統(tǒng)的中秋節(jié)，也是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日,。八月十五恰在秋季的中間,，故謂之中秋節(jié)。我國古歷法把處在秋季中間的八月,，稱謂“仲秋”,，所以中秋節(jié)又叫“仲秋節(jié)”。中秋節(jié)將要來臨,，結合本酒店的實際情況和中國傳統(tǒng)的民族方俗,，為了更好的開展酒店銷售服務工作，達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收,，特制定此方案,。

1、客戶分析：本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關工作人員,，但其中也有不少是私款消費,，這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。

2,、自我分析：本酒店是該區(qū)域的唯一一家五星級酒店,，具有一流的服務質量和先進的硬件設備，且接近風景區(qū)和購物中心,、交通便利,，能很好的滿足人們吃、住,、行,、游、購,、娛的需求,。

3、競爭分析：由于本酒店在地理位置的優(yōu)勢,，所以競爭對手已經(jīng)寥寥無幾,，又因為本酒店的產(chǎn)品獨特,，其他酒店難以替代，進而本酒店的競爭能力強,。

1,、飯菜基本上可以保持原來的定價，但要考慮和中秋節(jié)相關的一些飯菜的價格,，可采用打折或者直接降低價格的辦法,。

2、針對價格高的飯菜,，建議采用減量和減價相結合的辦法,。

3、中秋節(jié)的套餐的價格不要偏高,，人均消費控制在20—30元（不含酒水）,。

4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據(jù)酒店的實際情況靈活變動,，在中秋節(jié)的前后達到最低價（但要針對酒店的純利潤來制定）,。

1、制作專門針對中秋節(jié)的套餐,，可以根據(jù)實際的情況分實惠,、中、高三等,，有二人餐,、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團圓,，可贈送月餅（價格不需要太高）,。

2、如果一家人里有一個人的生日是8月15日,，可憑借有效的證件（戶口本和身份證）,，在酒店聚餐可享受5—6折（根據(jù)酒店的實際決定）的優(yōu)惠,。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐,。

3,、如果手機和固定電話號碼尾號是815,，可憑借有效的證件（戶口本和身份證），在酒店聚餐可享受5—6折（根據(jù)酒店的實際決定）的優(yōu)惠,。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐,。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。

4,、在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關的小禮物（上面要印上酒店的名稱,、電話,、地址,、網(wǎng)址）。

5,、活動地點定于本酒店二樓宴會大廳。

6,、活動時間定于農(nóng)歷8月10日—20日,。

1、在酒店的門口附近,、火車站,、汽車站放置戶外廣告（戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結合的形式）,。

2,、電視、街道橫幅和報紙廣告相結合,。

3,、可以嘗試一下手機短信廣告，群發(fā)的重點是原來飯店的老顧客,，注意要使用適當?shù)恼Z言,，主要介紹酒店的最新活動。

4,、也可以在相關網(wǎng)站上做個彈除框廣告或者比較大的flash動畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內容相符合,。

5,、也可采用傳單廣告，但傳單的質量必須要高,。

注意：以上的廣告可同時選擇幾種,，推廣的重點在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣,。廣告的受眾最低要保證15萬人,。

保安必須要保證酒店的安全,；對服務員和相關的工作人員采用一些激勵政策，調動她們工作的積極性,；在大廳里放一些品位高的音樂；上菜的速度必須要快,；大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方,，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道,。

本次活動的費用預算大約在10000元左右,，其中大廳布置約5000元,，廣告宣傳費約3000元，以及活動中小禮品的購置約1000元,。

如果推廣和相關的服務到位,，收入最少是平時收入的1。5倍以上,。

1,、在服務大廳配備電腦，隨時保存一些重點顧客的資料,。

2,、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫（關鍵是顧客的名字和手機號碼）,，為以后的推廣服務,。

3、做好酒店的網(wǎng)站,，域名既要簡單有要好記,，網(wǎng)頁的設計上要體現(xiàn)出酒店的特色，顏色以暖色調為主,，主頁最好要一個大的flash動畫,，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營銷系統(tǒng),、顧客留言板,、客戶論壇、員工娛樂等方面的內容,。通過網(wǎng)絡營銷（最大的優(yōu)勢是受眾范圍大，花費少）增強酒店的知名度,。

酒店營銷策劃方案總結 酒店營銷策劃方案篇二

__飯店是南京城市的“中心地標”,，東西方文化在這里交相輝映,。作為“世界一流酒店組織”的成員，飯店以典雅舒適的尊貴客房,，薈萃環(huán)球美食的各式餐廳,，先進、快捷的商務會議設施,，以及功能齊備的康樂服務,，吸引了無數(shù)顧客的光臨。為慶祝圣誕節(jié)的到來,，飯店決定回饋消費者,，舉行促銷活動。

慶圣誕,，__飯店真情回饋

提高知曉度,，刺激消費，提高營業(yè)額,。

宣傳時間：20xx.12.15——20xx.12.23

活動時間：20xx.12.24——20xx.12.29

第一階段準備階段時間安排表

第二階段活動宣傳推廣階段

第三階段促銷方案實施階段

(1)活動主題：幸運抽獎活動

(2)活動時間：12月15日---12月29日正常營業(yè)時間

一等獎1名價值3000元旅游代金券一張二

等獎1名價值20xx元旅游代金券一張

三等獎1名價值900元旅游代金券一張

陽光普照獎其余未中獎客戶均贈送價值100元代金券一張,，可與下次來本店消費時使。

(3)活動內容：活動期間,，單張現(xiàn)金消費1000元,，可至服務臺領取抽獎券一張，超過1000元,，按照1000倍數(shù)領取相應數(shù)目獎券,，不足1000元部分不計入。

(4)開獎時間：抽獎箱中集齊699份抽獎券,，即短信通知箱中客戶具體抽獎時間及安排,，屆時請廣大客戶見證。

(5)兌獎說明：中獎者憑抽獎券正券及身份證至服務臺領取相應獎品,。

(6)注意事項：本活動不計算累積消費;活動期間請關注飯店廳堂顯示屏抽獎箱號碼積累情況;若開獎后三個月內無法聯(lián)系到獲獎者,，將以獲獎者名義將獎金捐獻慈善機構;活動中所有獎券不兌現(xiàn)、不找零,，若涉及個稅,，中獎者自理;本公司所有員工及有關人員一律不參加本活動。

酒店營銷策劃方案總結 酒店營銷策劃方案篇三

改革開放以來,，我國社會,、經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化，經(jīng)濟發(fā)展取得了舉世矚目的成就,。隨著我國經(jīng)濟全球化,、知識化水平的不斷提高，人們不再局限于溫飽，更注重身心的放松,，特別是一些工薪階層和中老年人,，在激烈的工作環(huán)境下，更需要得到放松,。所以度假成了一個很好的選擇,。而且如今旅游業(yè)發(fā)展迅速，這也為度假酒店帶來了一個發(fā)展的契機,。

目前,，度假酒店可以說是遍及每一個城市，尤其是在旅游勝地,，數(shù)量比較多,，但是國內高端的度假酒店又是寥寥可數(shù)的，大多是國外的豪華度假酒店,，所以國內的度假酒店也擁有一定的競爭優(yōu)勢,，而且競爭優(yōu)勢相當?shù)募ち摇?/p>

杭州是全國乃至世界著名的旅游城市,，旅游業(yè)是杭州的支柱產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。悠久的古代文明奠定了生活的歷史文化基礎；優(yōu)美的自然環(huán)境陶冶著杭州人,，人與自然的和諧提升了杭州人的生活品質,；深厚而多層次的文化積淀豐富了杭州市民生活品質的內涵,；便利的交通促進了杭州人,、財、物的交流,，全面提升了杭州市民的生活品質,。同時，市委,、市政府還提出了要試試旅游國際化戰(zhàn)略和旅游吸進戰(zhàn)略,。

旅游市場日趨成熟，自費旅游增多,，有利于度假旅游市場的成熟,。因此我國度假區(qū)應以國內居民為主要目標市場，在酒店開發(fā)和建設方面,，應結合國內居民的消費水平和消費特點,，開發(fā)相應的度假型酒店。

高速的經(jīng)濟增長和誘人的投資回報,，令投資者多年以來對酒店業(yè)興趣盎然,，但由于政策轉向和境外融資市場遇冷，中國的酒店交易在20xx年跌至低谷,，總交易額僅為3億美元,。多數(shù)國際投資者和開發(fā)商都在為融資犯愁，而同時有證據(jù)表明，國內買家以及自有資金充裕的投資者正趨于活躍,。隨著收益上揚,、國內銀行降低貸款門檻,，以往被強勢的國際投資者擋在市場外面的許多本地買家,，正在捕捉機會。由于資金受限,，銀行更傾向于規(guī)避風險,，20xx年和20xx年的投資熱

點也暫時從二三線城市轉向上海和北京。京滬兩地都在經(jīng)歷一場酒店建造浪潮,，將持續(xù)為市場提供數(shù)量可觀的高品質可投資物業(yè),。而在目前的酒店交易環(huán)境之下，這些物業(yè)的投資政策可能較為優(yōu)惠,。

一方面,，投資者可以像購買住房一樣投資置業(yè)，可以從經(jīng)營利潤中分紅,，每一個客房都可以有獨立的產(chǎn)權,。另一方面，它還號稱“擁有自己的度假勝地”,，提供了一種新的休閑度假方式,。產(chǎn)權度假酒店在國外已盛行多年，在我國卻還是一個新興投資方式,，市場有待成熟和規(guī)范,。未來的競爭壓力不斷加大，市場將會出現(xiàn)整合?，F(xiàn)金流不足的酒店將面臨巨大壓力而不得不尋求重新定位,，以保持競爭力。

國內度假酒店的建設存在的主要問題：旅游度假酒店的發(fā)展建設,，應緊緊依托于旅游市場,，但目前許多度假地酒店盲目建設，數(shù)量過大,、檔次太高,，導致大量客房空置，資源浪費嚴重,。產(chǎn)生這些問題的原因主要有：

（1）酒店本身是一個進入壁壘低,，退出壁壘高的行業(yè)。投資者很容易進入這個行業(yè)中來,，但一旦酒店的經(jīng)營難以維持,，卻已經(jīng)很難退出這個行業(yè)了。建國早期，國家在酒店方面的投資建設不足,，酒店供不應求,，處于賣方市場，因此酒店獲得了大量的利潤,。但隨著越來越多的競爭者進入酒店行業(yè),，高額利潤已經(jīng)轉化為相互之間競爭的成本，因此現(xiàn)在的酒店業(yè)是一個高風險,、低利潤的行業(yè)了,。如果還不能意識到這個問題，酒店的經(jīng)營和競爭將更為困難,。

（2）我國度假市場一開始就以國際游客為目標,，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構，提升我國旅游產(chǎn)品的檔次,，因此度假區(qū)已投資建成的旅游接待設施大部分都定位在國際接待和國內高檔消費群體上,。但到目前為止，我國還沒有成為世界度假目的地,，還難以吸引大量的國際度假旅游者,。1996年國家旅游局推出的針對國際度假旅游者的12個國家級旅游度假區(qū)，到目前為止,，有些慘淡經(jīng)營,，有些仍以國內游客為主。

（3）將度假誤解為是一種高檔,、豪華的消費,，因此許多地方紛紛按高檔酒店的標準興建酒店，建別墅,、俱樂部等,，甚至造總統(tǒng)套房，忽視了最大規(guī)模的大眾化,、平民的度假旅游,。資料顯示，目前絕大部分的游客已經(jīng)是成熟的大眾旅游消費者,，所需住宿設施是以中低檔價格為主的酒店,、旅館，因此目前大量的中高檔酒店產(chǎn)品與市場的需求相差甚遠,。

（4）有些部門在度假地興建酒店,，作為本部門的接待、培訓場所,，同時對外經(jīng)營接待,，增加了度假地酒店接待設施的數(shù)量,。

（5）同時，也有一些低檔接待設施,，如旅館,、招待所等因為管理水平低下，衛(wèi)生,、安全和服務無法達到旅游者的基本要求而同樣不受市場歡迎,。

1、杭州白鷺灣君瀾度假酒店

（1）緊鄰著名的良渚文化遺址,，并獨有距杭州市區(qū)中心最近的丘陵綠地和水網(wǎng)平原相結合的生態(tài)環(huán)境,；

（2）是一家全套房概念酒店,，所處擁有獨特環(huán)境和文化的人文村落——良渚文化村,，在273畝的原生態(tài)土地上奢侈地建造出來7萬平方米的大酒店，適度的旅游開發(fā)和深厚的文化內涵所表達出來的獨特生活方式的體驗是酒店帶給眾多都市人的夢想,，人們通過酒店了解小鎮(zhèn)的空間尺度和生活方式,，品位良渚文化的內在魅力，將豪華沉淀在自然山水的寫意之中,，這就是酒店帶給每一位客人的心靈認同,。

2、杭州陸羽山莊度假酒店

（1）226間(套)客房設計精巧雅致,；餐廳裝修簡約明快,；各類大、中,、小型會場齊全,；娛樂、康體現(xiàn)代動感,；設有室內外游泳池及室內外球類設施等,。酒店距杭州市中心僅45分鐘車程，是一家集度假,、休閑,、商務會議、娛樂項目為一體的五星級旅游飯店,。

（2）位于著名的國家aaaa級風景名勝雙溪竹海漂流區(qū)內,，此處不僅風景秀麗，歷史文化積淀亦非常濃郁,，“茶圣”陸羽在此深研茶事,，并撰寫了著名的《茶經(jīng)》，被后世供為圣典,。

3,、杭州千島湖開元度假村

位于國家5a級風景名勝區(qū)千島湖,，是由“中國飯店業(yè)集團20強”之一的開元旅業(yè)集團開發(fā)管理的五星級豪華度假村，內有一家五星級度假酒店和88幢獨立別墅,，有“東方夏威夷”之美譽,。

4、杭州陽明谷希爾假日酒店

與西湖的山水繁華隔山相望,，在之江國家旅游度假區(qū)內,，山野間綻放一片淡定的優(yōu)雅，集度假區(qū)之山水精華,，背依五云山,，面臨大渚河，中有谷地,，且流水潺潺,，

如此自然條件，造就了她的綺麗風光,，千山萬水疊映出它的風情萬種,，兩帶緩坡夾一谷地旖旎而出，中有溪流環(huán)繞,，讓人回歸原始山地的自然風情,，體味生活的享受坡度；規(guī)劃設計全線引入山水自然的意境,，讓建筑與自然在此達到完美的交融,。

5、杭州蕭山眾安假日酒店

是杭州最具商業(yè)活力的新區(qū)－蕭山區(qū)首家國際品牌商務酒店,，距杭州蕭山國際機場僅20分鐘車程,，擁有各類客房、4層行政樓層和3層無煙樓層,、建筑面積35,，000平方米、餐飲休閑娛樂購物及會議設施齊全,，其中位于五樓的海岸咖啡廳供應中西式的早,、中、晚餐,，特別配備的菜式琳琳種種,，卓爾不群，為顧客提供世界各地的美食,；安逸舒適的東海堂中餐廳位于酒店二樓,，為顧客提供經(jīng)典爽口的本地美食及傳統(tǒng)粵菜，以及鮑魚,、魚翅和多款粵式點心,，還有15個精致高雅的中式包廂供顧客選擇,；位于酒店一樓的圈圈吧設計極具品位，提供點心,、各式香茶和飲品,；顧客還可以在一樓奧運吧的露天區(qū)域品嘗各式新鮮飲料；另有美食店提供比薩餅,、新鮮出爐的面包,、蛋糕、西餅和葡萄酒等,，同時也可提供外賣打包服務,，方便客人野餐和外出觀光活動；休閑娛樂設施方面,，3000平米健身會所,、室內游泳池、桑拿按摩,、美容美發(fā)沙龍和足療等設施更是能讓賓客獲得充分的享受,；酒店會議設施齊全，位于酒店四樓的宴會廳和5個會議室可同時接納10－500人的多種類型會議,，完備的設施以及專業(yè)的接待人員能為顧客提供無微不至的全程會議服務。

1. 別具特色,，溫馨的家庭套房,，小孩子的游樂場所。

2. 中西結合的裝修風格,，樸實的房間環(huán)境和周邊的自然環(huán)境渾然一體,，將豪華、溫馨沉淀在自然山水的寫意之中,。

3. 如海洋,、森林、草地,、藍天,、畫廊等等不同風格的高雅精致的餐廳包廂。

4. 餐廳傳統(tǒng)的杭州菜肴,、粵菜,、川菜。

5. 周邊天然的森林,、湖泊,，在國家旅游度假區(qū)內，山野間綻放一片淡定的優(yōu)雅,，森林中散發(fā)一點和諧的莊嚴,。

1. 沒知名度

2. 沒品牌

3. 相對于其他老牌度假酒店沒穩(wěn)定的客源

4. 老牌度假酒店占據(jù)了很大的市場份額,。

5. 杭州周邊度假酒店多，競爭力大,。

1. 杭州作為一座經(jīng)濟發(fā)達的旅游城,，具有巨大的人口流動量、大量的高新階層,，可觀的消費群及潛在消費群體,。

2. 高檔度假酒店多，競爭大,，我們酒店有很大機會能進入中低檔消費市場,，吸引中低檔消費群。

3. 目前杭州還沒有酒店推出特色的,、專門為家庭定制的套房,。

1. 杭州四大老牌度假酒店：杭州白鷺灣君瀾度假酒店、杭州陸羽山莊度假酒店,、

杭州陸羽山莊度假酒店,、杭州蕭山眾安假日酒店。

2. 其他度假酒店會刻意打壓,。

3. 國家政策的不許可,。例如：環(huán)境保護

來自20xx年二季度盈蝶網(wǎng)數(shù)據(jù)測算顯示，從當前的競爭格局來看,，我國前四大品牌經(jīng)濟型酒店的市場份額占比達53.35%,，前十大品牌經(jīng)濟型酒店市場份額達68.11%，處于寡頭競爭的“戰(zhàn)國時代”,。具體來看,，如家因其對莫泰酒店的收購，市場占有率居第一,，酒店數(shù)達到1191家,，客房數(shù)達到147524間，占整個經(jīng)濟型酒店市場總量的23.12%,；7天連鎖酒店市場份額排名第二,，其2季度收購華天之星后開業(yè)酒店數(shù)量達到743家，客房數(shù)達到74831家,，占整個市場的11.73%,；錦江和漢庭分別名列第三、第四,，分別占有9.57%和8.93%的市場份額,。

根據(jù)上述數(shù)據(jù)，在戰(zhàn)略性營銷策劃方案執(zhí)行期間,，在經(jīng)濟效益達到盈利500萬,，市場占有率達到4%

（一）戰(zhàn)略思想（營銷宗旨,或者戰(zhàn)略要點,、步驟）

根據(jù)不同的時期、不同的人群對度假酒店所產(chǎn)生的興趣不同,，采用平面廣告宣傳,，電視廣告宣傳，人員促銷,，企業(yè)宣傳等方面進行市場營銷,。先開拓市場，建立知名度,，再提高酒店檔次,，建立品牌。

1,、 以星星之火可以燎原作為戰(zhàn)略思想

2,、 簡單、快捷,、經(jīng)濟,、舒適作為我們的宗旨

3、 減少廣告上的投入,，增加服務的總類,，提高服務的水平

4、 利用我們度假酒店經(jīng)濟舒適的優(yōu)勢,，取得消費者的滿意并為我們做宣傳

5,、 努力通過強有力的廣告攻勢來進一步提高度假酒店的知名度

6、突出度假酒店的優(yōu)勢,，與其他酒店的不同點；

7,、根據(jù)消費者的區(qū)別提出不同的營銷策略,；

8、通過以上幾步來提高度假酒店的市場占有率,；

（二）目標市場細分與選擇（在消費者分析的基礎上）,；工薪階層；他們的收入不是很高,，但有對度假酒店有很大的需求,，；（三）市場定位,；由于大多度假酒店都是定位于高端消費,，市場競爭很激；

1,、度假酒店可以利用其獨特的自然和人文

2,、 突出度假酒店的優(yōu)勢,，與其他酒店的不同點

3、 根據(jù)消費者的區(qū)別提出不同的營銷策略

4,、 通過以上幾步來提高度假酒店的市場占有率

工薪階層:他們的收入不是很高,，但有對度假酒店有很大的需求，目前市場上大多度假酒店只是針對高收入,、高消費人群,，工薪階層的度假酒店卻寥寥無幾且服務并不令人滿意。

（三）市場定位

由于大多度假酒店都是定位于高端消費,，市場競爭很激烈,，我們沒有很大的優(yōu)勢和那些強勢酒店競爭，我們把市場定位在中低檔次,。中低檔的度假酒店所需費用少,，易于管理。并且中低收入的人群占得比重很大,，他們有很大的需求但市場并未給予滿足,，我們酒店可以抓住市場的空白，展開我們的營銷,。

1,、度假酒店可以利用其獨特的自然和人文環(huán)境以及優(yōu)質的服務吸引客人,，成為他們的后花園。

2、利用會員優(yōu)惠制度銷售,，拓展更多穩(wěn)定的客源

3、利用差異性宣傳和活動，提升酒店知名度?？梢詮淖匀画h(huán)境、建筑風格與裝潢設計、酒店服務功能到員工的服務技能，都需體現(xiàn)具有個性化的特點以及地域文化特色或主題特色。

4、承辦一些國內外知名的大型活動,，或策劃一些別出心裁的健康的公益活動。作為一個新進入市場的度假酒店,，尤其要投入相當?shù)男麄髁Χ龋瑯淞⒑镁频甑男蜗?，獲取顧客,、公眾及同行的認可。隨著知名度的不斷擴大

5、利用“體驗營銷”模式,，通過客人的實地感受和親身體驗來帶動市場客源，也擴大知名度

6、經(jīng)常舉辦度假主題活動。度假酒店應該經(jīng)常為客人制造新奇和快樂,，如化妝舞會,、釣魚比賽等

7,、學會與媒體建立良好的關系,，才能把新的產(chǎn)品與服務項目更有效,、也更省錢地推銷出去。

8,、與企事業(yè)單位合作,，如他們需要舉辦一些重大的會議時，或是員工旅游,、獎勵時

9、與當?shù)馗鞔舐眯猩缏?lián)手，獲取利益

1,、廣告費（廣告牌,、網(wǎng)絡廣告）：

50元/張*30+500/條*2=2500

2、宣傳費（海報,、宣傳單,、橫幅）：

5元/張*50張= 250元

0.1元/張* 3500張 = 350元

50元/條 * 10條= 500元

2、材料費（市場調研,、打印紙張,、制定方案）： 200元+100元+100元=400元

按度假酒店的功能性分： 觀光度假型酒店，這類酒店要求的地理位置比較獨特：多位于海濱,、草原,，海島，森林,，雪山等擁有獨特旅游資源的地方,，并且能夠提供多種旅游活動和健身活動如游泳等。

休閑娛樂度假型酒店,，這類不需要有良好的旅游資源,，但一定要安靜，舒適,，綠化的自然環(huán)境,。溫泉、游艇（輪）,、高爾夫等 這類酒店的顧客都是前來放松身心,，釋放壓力的，逃離城市的喧囂,。

根據(jù)不同的環(huán)境和娛樂項目的疊加和組吅,，度假酒店可以細分：

度假酒店按環(huán)境內容可以分為：海島、海濱,、湖濱,、水畔、森林,、草原,、濕地、山野,、沙漠,、田園和酒莊等。

度假酒店按度假活動內容可分為：溫泉,、游艇（輪）,、高爾夫,、滑雪、主題公園游樂,、地方文化體驗等,。

每一種度假酒店都必須充分考慮怎樣從環(huán)境、氛圍的角度來理解,，它應和整個酒店風格相輔相成,，環(huán)境景觀的設計是其外在體現(xiàn)。不能象過去人們對室外休閑娛樂的理解往往只停留在具體項目上,，比如各類運動場地,、游樂設施的疊加。

根據(jù)依托的旅游資源,，度假酒店有海濱,、森林、濱湖,、溫泉,、高爾夫、草原,、谷地深坑（利用天然或人工谷地,、深坑地形建造）等類別，資源不同,，其休閑娛樂功能和環(huán)境景觀表現(xiàn)也不同,。以下選擇幾類加以探討。

完整的空間和絕對的舒適,；海水浴場,、游泳池、海上游樂和沙灘運動等室外休閑娛樂項目可建設海文化主題廣場,，周邊修建餐廳,、舞廳、酒吧,、咖啡室,、音樂臺等娛樂休憩場所，形成完整,、豐富而又有條理的室外休閑環(huán)境,。廣闊的視野和絕對的私密：充分考慮觀景的通透性與游客活動的私密性，客房和公共空間應面對海景或其他核心景觀,，提供開闊的視野,，別墅花園、會議場所則要營造私密,、安靜的環(huán)境,，同時可利用植物的多樣性來創(chuàng)造豐富的景觀層次,，燈光效果制造優(yōu)美的夜間視覺環(huán)境。

（一）海濱度假酒店

這類酒店的室外休閑娛樂的項目主要以海為主題,，如海水浴場,、游泳池、海上游樂和沙灘運動等,，其景觀設計主要考慮：

1、完整的空間形象 海水浴場與沙灘娛樂,、海上游樂以及相應的餐飲,、商業(yè)區(qū)既緊密結吅、相互呼應,，又各有分區(qū),，各分區(qū)內不同的休閑娛樂項目和服務功能也是如此。在室外休閑區(qū)的中心,，可建造與海文化或酒店主題相呼應的主題廣場,，周邊修建飯店、舞廳,、酒吧,、咖啡室、音樂臺等娛樂休憩場所,，形成完整,、豐富而又有條理的室外休閑環(huán)境。

2,、私密性與舒適性

濱海度假酒店到海灘往往還有一段距離,，與海灘景觀設計不同，酒店設計更注重私密性與舒適性,。應須充分利用周圍的起伏地形,，通過園林減少視覺沖擊和房間之間的對視。這就要求在景觀設計中充分考慮觀景的通透性與游客活動的私密性,，客房和公共空間應面對海景或其他核心景觀,，提供開闊的視野，別墅花園,、會議場所則要營造私密,、安靜的環(huán)境，同時可利用植物的多樣性來創(chuàng)造豐富的景觀層次,，燈光效果制造優(yōu)美的夜間視覺環(huán)境,。 用濱海植物營造濱海度假的氛圍，充分考慮植物的多樣性,。利用高大植物制造適宜的遮陽效果,；利用喬,、灌、花草結吅創(chuàng)造豐富的景觀層次,。同時要創(chuàng)造由不同燈光制造的優(yōu)美的夜間視覺環(huán)境,。

酒店營銷策劃方案總結 酒店營銷策劃方案篇四

微信公眾平臺服務號，顧名思義,，主要是給客戶提供服務的,，那么大家知道酒店的微信營銷方案怎么策劃？

當下微信的用戶數(shù)已經(jīng)突破4億,，各行業(yè)企業(yè)紛紛開展微信營銷,，酒店行業(yè)亦不例外。在酒店行業(yè),，布丁酒店和華住酒店的微信營銷做得最為出色,，且取得了不錯的經(jīng)濟效益。 開展微信營銷的好處如下：

（1）開拓市場宣傳新渠道,，塑造企業(yè)品牌形象,；

（2）增強與關注客戶群的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻簦?/p>

（3）及時推送酒店的各種促銷,、優(yōu)惠信息,，吸引客戶預定。

因此,，建議開通生活派酒店微信,。

調查：華住酒店是各個分店注冊賬號，向關注酒店的粉絲發(fā)送電子優(yōu)惠券,。截至20xx年6月30日,，華住擁有1216家酒店，客房總數(shù)達到132,557間,，入住率為91.3%,，會員超1100萬。截止到20xx年2月15日,，華住有52萬微信粉絲,，激活會員超過20萬，平均每天有638間/夜預訂,，會員來源67%靠“附近的人”功能,，門店掃碼只占16.7%。微信會員占總會員數(shù)4.7%,，微信預訂占總預訂量5.3‰,。

布丁酒店是微信系統(tǒng)嵌入酒店html5頁面，并接入布丁酒店后臺,，客人直接可以進行訂房,。微信在線訂房功能,，需有一定投資，做二次開發(fā)方可實現(xiàn),。目前,，布丁酒店在全國30多個城市擁有超過230家門店，600多萬會員,。截止到20xx年5月10日,，微信粉絲已達到54萬人，新用戶占61%,，日均訂單264個,。另值得一提的是，26%的新增會員使用微信訂房成功入住次數(shù)達到2次以上,，微信用戶訂房高峰時間段為14:00-16:00。每天有上千條會員咨詢,。布丁只在周三和周五推送1條信息,，以活動類與游戲類為主。

因此,，第一階段學習華住酒店,，由各酒店開通微信公眾賬號。充分利用微信搖一搖,、附近的人,、漂流瓶、添加朋友等功能來發(fā)展會員,。當粉絲關注各酒店微信后,，微信運營人員要通過一對一的推送向新粉絲介紹酒店的優(yōu)惠促銷活動等，并不定期通過群發(fā)功能向粉絲們開展 更加直接的互動體驗,。當各分店粉絲超過500,，可以申請認證，提高公信力,。

第二階段當生活派酒店達到一定規(guī)模,，輻射全國時，可以學習布丁酒店,，開通集團的微信公眾賬號,，并申請官方認證。集團公眾賬號可以在微信現(xiàn)有功能基礎上,，做深度的二次開發(fā),，開通在線訂房、微信支付等功能,。

1.日常信息推送

微信內容以公司動態(tài),、促銷信息,、互動活動為主。

2.長期促銷活動

20xx年12月1日——20xx年12月31日

生活派酒店公司旗下各門店

關注生活派酒店微信,，即贈20元生活派酒店電子優(yōu)惠券,，通過生活派酒店官方直營銷售渠道訂房并成功入住，立可抵扣房費,，消費結束即自動升級為生活派酒店派卡會員,。

溫馨提示：

1. 20元電子優(yōu)惠券僅限生活派酒店官方直營銷售渠道使用（生活派酒店官網(wǎng)、官方微博,、官方微信,、400-678-6969、各門店電話）,；

2. 已是生活派酒店派卡,、派途卡的會員，仍享原有級別折扣,，亦可使用價值20元的電子優(yōu)惠券,；

3優(yōu)惠券將自動匹配到您激活的手機號上，請妥善保存,，通過生活派酒店官方直營銷售渠道預訂客房,，在入住時只需出示生活派酒店發(fā)給您的獲得20元優(yōu)惠券的界面，即可享受房價減免活動,；

4. 優(yōu)惠券有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日,，2月14日除外；在此期間,，不限制入住次數(shù),，一次入住，僅可享受1間夜的房價減免,；

5. 優(yōu)惠券僅限生活派酒店微信會員使用,，不可轉贈他人；

6.本券不可用于時租房,、餐飲,、小商品等消費,使用優(yōu)惠券部分不再享受會員積分,也不開具此部分發(fā)票；

7.不能與特價房,、百元房,、團購房等優(yōu)惠促銷活動同時使用；

8.不兌換現(xiàn)金,、不找零,、復印無效、遺失不補；

9.優(yōu)惠券使用房量有限,，先訂先得,。

xxx酒店通過兩大階段實現(xiàn)招募粉絲到口碑分享、優(yōu)化服務目標,，占領了同類型酒店的營銷先機,。

第一階段：資源整合，立體招募價值粉絲/會員

用喜達屋自有資源（酒店內宣傳物料,、官網(wǎng),、官方微博、百度搜索品牌專區(qū)等）,，以二維碼作為導入口,，吸引品牌興趣粉絲；同時借助微信的周邊功能覆蓋酒店附近高價值用戶,，成為微信平臺第一個同時運用“搖一搖”,、“附近的的人“功能的企業(yè)。微信用戶一旦與spg俱樂部微信賬號建立好友關系,，不僅可以收到最新活動信息,、酒店優(yōu)惠、在線預訂等服務,，還有機會抽獎贏得澳門免費酒店住宿以及參與“歡享之夜”預訂酒店贏積分活動。

第二階段：動靜結合,，智能維護

靜：內容吸引,，口碑分享。貼合spg會員尊貴身份和階層品位,，軟性傳遞spg酒店和會員活動,，讓每一條傳遞信息做到具有價值性而不是打擾。讓微信好友在獲得利益信息的同時,，不斷增強對spg俱樂部以及喜達屋集團的品牌好感,。為了更好的激發(fā)spg好友在微信分享， 前期招募期通過澳門免費酒店住宿大獎吸引,，刺激和激發(fā)粉絲主動分享給自己手機及社交朋友,。

動：真人客服。spg俱樂部官方微信實現(xiàn)與喜達屋強大的客服中心對接,，率先實現(xiàn)真人化專業(yè)客戶服務,，讓spg尊享服務始終伴用戶身邊。

智能：定制化技術開發(fā),，智慧管理數(shù)據(jù)

1,、官方會員注冊引導：開放官方微信接口，用戶通過微信即可注冊成為spg俱樂部會員，讓潛在需求在第一時間實現(xiàn)轉化,。

2,、關鍵詞自動應答：基于微信公眾帳號的自定義接口開發(fā)，實現(xiàn)關鍵詞自動應答信息的菜單式管理設置,，實現(xiàn)精準便捷的客服響應,，優(yōu)于現(xiàn)有公眾帳號后臺手動管理。

3,、數(shù)據(jù)智能化管理：基于微信的消息接口開發(fā),，實現(xiàn)客人咨詢提問批量導出、好友分組管理等多重數(shù)據(jù)管理技術,，為品牌后續(xù)推廣提供數(shù)據(jù)化支持,。

從20xx年10月中旬開始，運營上線54天,，增加微信號好友超20000人,，訪問酒店會員活動網(wǎng)站超過60000人，吸引新注冊會員達5930人,，用戶微信咨詢超過6000次,，共達成1192份意向訂單 。并且喜達屋酒店集團成為首家運用微信客服的國際酒店品牌,，明顯提升品牌忠誠度,、喜好和體驗度、參與度 ,。

20xx年12月1日——20xx年4月30日,，2月14日除外。

生活派酒店公司旗下各門店

首次預訂并成功入駐生活派酒店的顧客,，即可享受100元/間夜特價房,，在消費結束即自動升級為生活派酒店派卡會員，關注酒店微信即可獲贈電子優(yōu)惠券,。

1.第一次預訂生活派酒店的客人,，在入住時需憑個人身份證及手機號碼填寫完成會員登記表方可享受；

2.100元/間夜特價房房型為大床房或標準房,，須通過生活派酒店官方直營渠道預訂預訂（生活派酒店官網(wǎng),、官方微博、官方微信,、400-678-6969,、各門店電話）；

3.100元/間夜特價房預訂后不能修改,，取消訂單或預訂未到將不可以再次參加此活動,；

4.100元/間夜特價房不可與其他優(yōu)惠措施同時使用,；

5.此活動有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外,。

3.短期促銷及互動活動

短期促銷主要針對節(jié)假日來策劃,，互動活動注重趣味性、參與性,。短期促銷及互動活動的獎勵均設為20元電子優(yōu)惠券,。

1.線上宣傳渠道

（1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼,；

（2）利用微信“附近的`人”功能模塊,，在企業(yè)微信簽名檔做免費宣傳；

（3）利用微信“漂流瓶”功能模塊：

“扔一個”,，發(fā)布一段語音或者文字投入大海,，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話，邀請加入微群,；

“撿一個”,，每天只有20次撿漂流瓶的機會，也可以進行對話,，邀請加入微群,。

（4）利用微信“搖一搖”，搖到微友后發(fā)布一段語音或文字,，進行企業(yè)宣傳,，邀請加入我們的微群；

（5）利用微信“添加朋友”功能模塊,，添加好友,。

2. 線下宣傳渠道

（1）名片、dm單,、服務指南、店內海報,、x展架,、戶外廣告、活動海報等宣傳品,。

（2）發(fā)動內部員工轉發(fā)酒店信息,。

酒店微信營銷需保持24小時在線，方便發(fā)展粉絲并對粉絲的關注,、提問,、咨詢、投訴做出反饋,。推送的優(yōu)惠信息由市場部負責策劃,。

對于已經(jīng)關注酒店微信的會員，建議向布丁酒店一樣只是在每周三、五發(fā)送1條信息,，避免會員反感,。

手機4000元（天津店、洛陽店,、煙臺店,、沈陽店各配1部，廊坊店已配備手機,，根據(jù)實際情況確定）

sim一張：250元（50元,，5家酒店，根據(jù)實際情況確定）

手機月租：300元/月（60元/月,，5家酒店,，根據(jù)實際情況確定）

非常感謝您關注生活派酒店微信，您獲得了生活派酒店20元電子優(yōu)惠券（有效期20xx年12月1日——20xx年12月31日,，有效期內可重復使用,，僅限本人入住，一次入住僅可享受1間夜的房價減免）,。您可通過生活派酒店官方直營銷售渠道或中介預訂,，入住立可抵扣房費，消費結束即自動升級為生活派酒店派卡會員（在開業(yè)促銷結束后可享受會員房價9.2折,、延時退房到13:00,、房費積分等更多會員專屬優(yōu)惠）。撥打400-678-6969,，馬上體驗吧,！

酒店營銷策劃方案總結 酒店營銷策劃方案篇五

現(xiàn)在階段，酒店業(yè)競爭日益激烈,，消費者也變得越來越成熟,，這就對我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。在即將來臨的xx年我們計劃對我們酒店做出一系列方案,，如酒店品牌形象塑造,，酒店品牌推廣，如開業(yè)慶典活動策劃,，2月14號情人節(jié)活動策劃,，春節(jié)年夜飯銷售方案，因本地風俗習慣都偏愛春節(jié)前后舉辦婚禮,，婚宴市場開發(fā)方案等等,，吸引消費者到我店消費，提高我店的品牌效益和經(jīng)營效益,。

【一】 市場環(huán)境分析

1.,、我點尚未營業(yè),，暫時不去討論研究我店經(jīng)營中存在的問題

2、周圍環(huán)境分析

盡管我縣的整體消費水平一般,，但我店的地理位置特點（我店位于舒州大道縣城中心繁華地帶,，是去天柱山風景區(qū)的必經(jīng)之路）其位置優(yōu)越，交通極為方便,。來天柱山風景區(qū)旅游的游客或考察的政府官員休息的最佳酒店,。隨著國家的宏觀政策，提倡并推廣農(nóng)村城市化,，幫助農(nóng)民創(chuàng)業(yè),，培訓農(nóng)民個人技能，增加農(nóng)民就業(yè)崗位,，提高農(nóng)民人均收入,，使農(nóng)村走向小康村的美好藍圖。雖然我店是四星級高檔酒店,，但只要有消費能力就是我們的客戶,、就是我們的上帝。所以縣城周邊居民就是我們的潛在客戶群,，有待我們開拓這一市場

3,、競爭對手分析

風景區(qū)內的酒店和七仙女大酒店他們有雄厚的資金實力，有良好的軟硬設施,，是我們非常強勁的競爭對手,，他們的弱勢是離縣遠，市場定位高,，目標市場單一,，他們主要針對旅游業(yè)和政府接待這一市場。潛陽國際大酒店總的經(jīng)營狀態(tài)還可以,，地理位置也還優(yōu)越,，但現(xiàn)在隨著競爭日益激烈，他們最近的客房折扣太大,，標準間熟客一百四都開過,，和快捷都相差無幾，他這種行為是會員行動卻忽視會員營銷的形式,。是提高了客房入住率，但嚴重損害了酒店品牌形象的塑造,，和酒店本身的定位有沖突,。如果讓客人辦一張會員金卡，那效果會不一樣,。恒華大酒店,、皖城大酒店,、天柱國際大酒店這是縣城檔次較好的酒店。他們總體經(jīng)營狀況還不錯,，但也有經(jīng)營上的通?。?/p>

（1）、目標顧客群定位不太準確,，過于狹隘,。主要原因是酒店過多，供大于求,，而且經(jīng)營模式雷同,，沒有自己的特色或定位過高，消費者難以接納,，另外就是部分酒店服務質量存在一定問題,，影響了服務質量問題。例：雪湖大酒店在幾年前想開通農(nóng)村婚宴市場,，是拉到了客戶,。但在菜品質量上沒有下功夫，他們的忽視導致間接沒有充分尊重到客戶,?；檠缃Y束有的人說菜口味不好，有的說分量太少,，總之給客戶的第一影響就是飯店的菜還沒農(nóng)村家里燒的好,，最后其酒店餐飲部經(jīng)營不善只好找個人承包，到最近才收回來重新裝修,。

（2）,、新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動效應,，市場知名度較小,，市民不能夠深入了解，對其特點,、服務,、宴會標準、客房價格等等一概不知,。不相信可以做實驗,，在街上找十個人，你問他們酒店的名字他們肯定知道,，問服務項目和價格,，特點深入了解的人肯定不多

（3）、我店周圍還有不少快捷賓館,、小旅館,、小餐館,。雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低房價,、低檔菜物美價廉來吸引大量的的附近居民和客商,。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的,，而我們雖然設施和服務都不錯,，但由于市場定位的差異，對我們未來開拓縣城市民潛在的市場影響力是很大的,，他們也是非常強勁的競爭對手之一,。

（4）川樓酒店是潛山餐飲業(yè)經(jīng)營很好的酒店，他位于汽車客運站旁,，地理位置非常優(yōu)越,。其復古裝飾風格做的很全面，經(jīng)營時間久,，有自己深厚酒店文化和品牌形象和老顧客群,。每次經(jīng)過都能看到不同標語如：某位學生的拜師宴，某領導來潛山考察,，某小姐婚宴,，最近新掛的是某大廚親臨川樓酒店。最近幾年在潛山開了川樓快捷賓館,，在合肥開川樓分店,，他的市場占有率不斷擴大，他離我店距離只有幾步之遙,，是我店餐飲部第一大競爭對手,。

（二）和一些伙伴合作

1、沒有提供餐飲的快捷賓館

2,、茶樓足浴等合作

3,、和旅行社合作

4、婚慶公司或結婚登記處合作

5,、婚紗影樓合作

只要我們以誠信,、共贏的理念和以上公司達成長期合作，可以少花費精力招攬客戶,，提升營業(yè)額

四 現(xiàn)場活動

1,、在開業(yè)前銷售部能拿到一個婚宴單哪是最為理想的。把開業(yè)典禮,、一場婚宴活動和婚慶公司一起做最有亮點結婚儀式和舒州國際大酒店的開業(yè)典禮,。這樣不僅凝聚了人氣，也借參加婚宴的賓客對舒州國際大酒店親身體驗來宣傳，這是非常實用的營銷策略,。但這個活動的前提必須有婚宴單。舒州國際大酒店第一場婚宴單給予非常優(yōu)惠的折扣并請電視臺報道做有償新聞

2,、開業(yè)當天來消費的顧客可以參加抽獎活動

3,、開業(yè)促銷折扣

a) 凡是在1月x號到1月x號，到舒州國際大酒店進行消費的可以享受x折的享受

b) 凡是在1月x號到1月x號,，到舒州國際大酒店進行消費的可以享受x+1折的享受（x代表開業(yè)日期期間的折扣,，這是非常實際性的信息是領導層決定的事情，所以我用代號）

5,、 客房促銷

l 在開業(yè)活動一定時期內開特價房

l 在開業(yè)活動一定時期內辦理會員金,、銀卡會比以后辦理收納的卡費優(yōu)惠

l 1、在開業(yè)抽獎活動中贈送本酒店豪華客房一晚,，體驗四星級的奢華

l 2,、在開業(yè)活動期間在我店消費情侶贈送甜蜜情侶早餐或青綠手套或情侶飾品

l 3、在開業(yè)活動期間來我店消費的一家三口可以給她們在酒店內拍幾張紀念照片

l 4,、外地游客來消費可以贈送瓜蔞子禮盒

以上六個客房促銷活動消費者（個人,，戀人，三口之家）只能享受一個活動,，不能同時享受兩個或更多的活動

6,、 餐飲部促銷

l 1、在開業(yè)活動期間預定婚宴會有適當折扣,，還提供接送婚宴賓客班車（車檔次要根據(jù)婚宴消費能力確定,但不能太低,，太低會有損酒店聲譽）

l 2、在開業(yè)活動期間預定本酒店高檔包間高標準菜肴贈送酒水一瓶

l 3,、在開業(yè)活動期間預定本酒店中標準菜肴免費贈送一份高檔菜

l 4,、在開業(yè)活動期限餐飲消費一千以下送一份精美禮品

l 5、在開業(yè)活動期限有來我店消費客戶生日,，會贈送一份比平時送給消費客戶要大很多的蛋糕（如果是小姐送一娃娃也可）

l 6,、在開業(yè)活動期限酒水也可適當給予折扣

餐飲部是一個突變性特大的部門，也是一個非常敏感的部門,，他的經(jīng)營體系會隨著市場菜價起伏而變動,，所以他的細致化促銷不能過早確定，如菜品促銷只能靠服務員推銷

五現(xiàn)場布置

1,、 在酒店正門前方以紅色地毯鋪地,，兩則各置中式花籃（具體數(shù)字由舒州國際大酒店安排）

2、 雙龍拱門一個,，燈柱兩個（一天）

3,、 酒店大門上方懸掛多幅有關酒店開業(yè)的標語

4、 酒店宴會廳或大廳置掛氣球200串,，約一千個（要根據(jù)酒店竣工看情況設計氣球布局）

5,、 放鞭炮和音樂,。吸引行人注意（音樂間接性，也不能放的時間過長,，一便打擾附近住民生活）

6,、 準備一些日常生活品如豆?jié){機、高檔四件套床上用品等,，本酒店豪華客房免費住一晚,，還有一些市民喜歡的小禮品作為現(xiàn)場抽獎的獎品

酒店營銷策劃方案總結 酒店營銷策劃方案篇六

近年來，xx星級酒店如雨后春筍般涌現(xiàn)出來xx的酒店業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了起步,、平穩(wěn)和快速發(fā)展階段,，在80年代，xx酒店大多數(shù)規(guī)模小且數(shù)量少,；到了90年代,，xx酒店進入了穩(wěn)步發(fā)展期；現(xiàn)在,，xx酒店行業(yè)的市場競爭激烈,，面對著眾多強勁有力的對手，如何在競爭中脫穎而出打造屬于自己的特色呢,？此次活動以xx美食為主打推廣具有地方特色的xx美食,，開辟xx旅游美食，舉辦眾多的美食互動活動,，為xx美食文化創(chuàng)造新的特色,，豐富xx旅游業(yè)的內涵，打造康帝酒店特色,。

本次營銷我們旨在以美食嘉年華為噱頭吸引廣大消費者的眼球,，為酒店各方面產(chǎn)品做出一個很好的宣傳及推廣。我們將會通過這個嘉年華吸引顧客的入住,，相對的我們將會聯(lián)合這個嘉年華推出酒店的其他服務,，讓顧客真正的體驗到我們的至誠至善至美服務。嘉年華目的: 以酒店的特色餐飲為主打, 開展一系列促銷及主題活動, 吸引已入住客人和潛在顧客, 促進消費,。

主題：品康帝美食,賞中西風情

時間：20xx年10月26日----20xx年10月27日

活動地點： (xx市惠城區(qū)環(huán)城西一路渡口所)

形式：大廚現(xiàn)場制作美食 西湖夜游 船上品美食 邀請明星 開展舞會 現(xiàn)場試吃

宣傳途徑

（1）與旅游公司合作做出推廣宣傳,，推出一個新的旅游套餐

（2）.在高端客人中尋找分銷商

（3）.媒體宣傳方式：

1）,電臺廣播（經(jīng)濟交通廣播，音樂廣播）

2）,網(wǎng)絡宣傳（新浪,、小魚網(wǎng),、qq美食、珍愛網(wǎng)）

3）, 海峽導報 硬廣及軟文

4）, 廈門商報 硬廣及軟文

5）, qq彈窗廣告

6）, 會員短信

7）, 公交站臺廣告

酒店營銷策劃方案總結 酒店營銷策劃方案篇七

1.我店經(jīng)營中存在的問題

（1）目標顧客群定位不太準確,，過于狹窄,。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求,，而且經(jīng)營方式雷同,，沒有自己的特色，或者定位過高,，消費者難以接納,，另外就是部分酒店服務質量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心,。

我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳,，我們應當反思目標市場的定位,。應當充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場,。我酒店目標市場定位不合理,，這是導致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費水平較低的區(qū),，居民大部分都是普通職工,。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮,，價格相對較高,，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務質量在本區(qū)都是上乘的,，我們一貫以中高檔酒店定位于市場,，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構成消費吸引力,。

（2）新聞宣傳力度不夠,，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小,。

我店雖然屬于x杰集團（x杰集團是我市著名企業(yè)）但社會上對我店卻不甚了解,，我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導致我酒店的知名度很低,。

2.周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費水平不高,，但我店的位置有特色，我店位于101國道旁,，其位置優(yōu)越,，交通極為方便，比鄰商院,、理工學院,、機電學院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費群,。大學生雖然自己沒有收入,，但卻不是一個低消費群體，僅商院就有萬余名學生,，如果我們可以提供適合學生的產(chǎn)品,，一低價位吸引他們來我店消費，這可謂一個巨大的市場,。

3.競爭對手分析

我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店,，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力,，但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學生,。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的,。而我們雖然設施和服務都不錯,，但由于市場定位的錯誤，實際的經(jīng)營狀況并不理想,，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的,。

4.我店優(yōu)勢分析

（1）我店是隸屬于x杰集團的子公司，x杰集團是我市的著名企業(yè),，其公司實力雄厚是不容質疑的,，因此們在細致規(guī)劃時，也應充分利用我們的品牌效應,，充分發(fā)掘其品牌的巨大內蘊,，讓消費者對我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質高的產(chǎn)品,，在我們的規(guī)劃中應充分注意到這一點來吸引消費者,。

（2）我店硬件設施良好，資金雄厚,，而且有自己的停車場和大面積的可用場地,。這可以用來吸引過往司機和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學生。

機會點：①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件,；②便利的交通和巨大的潛在顧客群,；③良好的硬件及已有的高素質工作人員為我們的調整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

目標市場即最有希望的消費者組合群體,。目標市場的明確既可以避免影響力的浪費,，也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”,。

目標市場應具備以下特點：既是對酒店產(chǎn)品有興趣,、有支付能力消費者,，也是酒店能力所及的消費者群。酒店應該盡可能明確地確定目標市場,，對目標顧客做詳盡的分析,，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意,，最終增加銷售額,。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預測,，服務成本較低,，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費的口碑宣傳,。維護顧客忠誠度,，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定,。因此，融匯顧客關系營銷,、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1,、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務,，忠誠顧客的消費,，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長,、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務的增長,，其需求量也將進一步增長。

2,、減少銷售成本,。飯店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入,、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等,，但維持與現(xiàn)有顧客長期關系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關系的早期,，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務有較多問題,，需要飯店進行一定的投入，但隨著雙方關系的進展,，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務越來越熟悉,，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關系維護費用就變得十分有限了,。

3,、贏得口碑宣傳,。對于飯店提供的某些較為復雜的產(chǎn)品或服務，新顧客在作決策時會感覺有較大的風險,，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客,。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效,。這樣,，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入,，從而飯店利潤又有了提高,。

4、員工忠誠度的提高,。這是顧客關系營銷的間接效果,。如果一個飯店擁有相當數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期和諧的關系,。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務的過程中,，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導致飯店服務質量的提高,，使顧客滿意度進一步提升,，形成一個良性循環(huán)。

根據(jù)我們前面的分析結合當前市場狀況我們應該把主要目標顧客定位于大眾百姓和附近的大學生,，及過往司機,，在次基礎上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性 收入水平或消費能力一般,，講究實惠清潔,，到酒店消費一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。

２） 不具經(jīng)常的高消費能力但卻有偶爾的改善生活的愿望,。

３） 關注安全衛(wèi)生,，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風格,。

１．“百姓的高檔酒店”——獨特的文化是吸引消費者的法寶,，我們在文化上進行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學生,，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質量降低,，我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質服務，決不可用低質換取低價,，這樣也是對顧客的尊重

２．進行立體化宣傳,，突出本飯店的特性，讓消費者從感性上對x杰酒店有一個認識,。讓消費者認識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方,?？梢栽趫笳律厢槍频甑沫h(huán)境，所處的位置,，吸引消費者的光顧,。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

３．采用強勢廣告,，如報紙,，以期引起“轟動效應”作為強勢銷售，從而吸引大量的消費者注意,，建立知名度,。

（一）銷售方法的策略：

1.改變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主,，本年度我們可以“模糊”菜系的概念,，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜,，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜,，其實不然，大眾菜并不等同于低檔菜,，粵菜和海鮮一般價格高,，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費的潛力不大,，我們在編制菜單時,，可以在各菜系中擇其“精華”,，把其代表菜選入,，并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當調整，有了這些“精華”,，我們在加入大量的大眾菜,。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應了不同口味人的需要,。

2.降低菜價吸引顧客,。菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高,，大部分菜優(yōu)質低價,，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費顧客的要求,。價格策略①優(yōu)惠折扣,。②．抽獎及精品贈送優(yōu)惠。

3.為普通百姓和學生提供低價優(yōu)質的套餐和快餐,。套餐分不同的檔次,，但主要是根據(jù)人數(shù),，如4人套餐、6人套餐,、8人套餐,，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費,。主要目的是以實惠取勝,。面向學生推出快餐，價格略高于學生食堂,，但品質要高于食堂的大鍋菜,。把酒店富余的停車場改造成娛樂休閑廣場，采用露天形式,，四位餐桌（帶遮陽傘）,，以便于學生休閑聊天，提供免費的卡拉ok,、電視,，提供各種飲料。

4.面向司機提供方便快捷的餐飲,，免費停車,。

5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務,。

6.在年節(jié)開展促銷活動,。

酒店營銷策劃方案總結 酒店營銷策劃方案篇八

20xx年6月10日起—活動終止日(酒店將視行情定終止日期);

萬豪五星級酒店;

溫馨享受午夜房，延遲時間退房爽,，娛樂休閑新體驗,，視覺大餐任您選;

在原來的基礎上更新設施設備和實施新的經(jīng)營戰(zhàn)略，使客房服務多樣化;

完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識,，為客人提供個性化服務;

1)午夜房：從6月10日起,，實施午夜房(當日凌晨1點入住——當日中午12點退房)，僅限酒店高級單,、雙人房,，房價為：418元/間/晚，酒店將視行情定活動終止日期;

2)延遲退房時間：從6月10日起,，酒店所有客房,，延遲退房時間到下午14：00，到活動終止日,，酒店將視行情定結束日期(以往退房時間為中午12：00,，延遲了兩個小時);

3)體驗房：從6月10日起，酒店所有客房在原來的條件下,，增加“視覺大餐”——數(shù)字電視頻道,，客人在入住酒店客房時可免費收看數(shù)字電視,、電影，在原來可收看的頻道條件下,，增開了很多新的頻道,，客人可隨自己所愛好挑選自己喜歡看的電視、電影,，體驗房(僅限高級雙人房)價為：388元/間/晚(即為平時的7.5折),。

1、人力推廣：各部門互相配合在適當時間為客人宣傳本次活動內容和優(yōu)惠措施,，并邀請相關客人入住體驗;

2,、媒介推廣：大堂易拉寶海報1個、電梯廣告1個,、巨幅噴繪1幅,，大力宣傳本次活動內容，

廣告標題：

溫馨享受午夜房,，延遲時間退房爽;娛樂休閑新體驗,，視覺大餐任您選;

廣告內容：

活動時間：x年6月10日起;

活動地點：蘇州萬豪五星級酒店;

1)午夜房(僅限高級單、雙人房)

當日凌晨1點入住——當日中午12點退房,，房價為：418元/間/晚;

2)延遲退房時間

酒店所有客房,，退房時間從原來的中午12：00延遲到下午14：00;

3)體驗房(僅限高級雙人房)

增加“視覺大餐”——國際、國內精彩數(shù)字電視頻道任您選,，體驗價：388元/間/晚;

注：酒店將視情形定活動終止日期,，以上活動最終解釋權歸本酒店所有。

市場營銷部：

1,、負責擬定活動方案和實施方案;

2,、美工室負責制作易拉寶海報，擺放酒店大堂,，電梯廣告,，設計巨幅;

3,、美工室負責設計電視搖控器使用說明示意圖;

房務部：

負責在6月10日做好客房準備工作,，安排好所有客房調整工作;

1、 負責在6月10日之前聯(lián)系好工程部完成數(shù)字電視和有線的安裝;

2,、

3,、 負責在6月10日之前每間房試好臺，使其能正常播放; 負責在6月10日之前下發(fā)通知讓本部門樓層員工知曉活動內容包括前臺接待人員,，并培訓樓層服務人員調臺技巧;

4,、 房務部負責提供電視搖控器使用說明。

財務部：

1,、 負責在6月10日之前知曉此次活動內容,，并提供本次活動所需物資并統(tǒng)計所需費用;

2,、 適當為客人推廣本次活動;

工程部：

1、 負責在6月10日之前安排工程人員安裝好所有有線數(shù)字電視所需做的工作;

2,、 負責在6月10日之前調好臺,，并告知樓層工作人員調臺技巧; 其它部門：

負責在活動期間適當時間為客人推廣本次活動內容并邀請相關客人試住.