在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇一

何老師背著手慢慢地走進(jìn)教室,，教室顯得更加安靜,。何老師低著頭，眼睛像探測(cè)器一樣掃射地面,，這時(shí)何老師指著羅寧那塊說(shuō)：“那兒有兩塊廢紙,，撿起來(lái)?！彼蚯白吡藥撞?，又說(shuō)：“于希這很干凈?！毕蛴乙晦D(zhuǎn)頭,，何老師立刻師顏大怒，叫道：“韋晨陽(yáng),，你那兒成垃圾箱了,。”“劉璐,，你那兒下面有一點(diǎn)碎沫沫,。”

何老師走上講臺(tái)，吸了口氣說(shuō)：“班里有點(diǎn)臟,，大家把地面上的臟東西裝進(jìn)自己的垃圾袋,。”用了兩,、三分鐘地面變得一法不染,，又用了不到一分鐘拉齊了桌子，望過(guò)去會(huì)讓你很舒服,。

幾天后,，何老師說(shuō)：“經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的維持，我們基本養(yǎng)成了隨手撿廢紙的習(xí)慣,。”

“不打掃衛(wèi)生,，保持教室整潔”的實(shí)驗(yàn)成功了一大半,。

何老師每天都這么關(guān)心衛(wèi)生，她的頭發(fā)肯定又白了好幾根,，同學(xué)們,，我們繼續(xù)堅(jiān)持，實(shí)驗(yàn)成功了還會(huì)在全校推廣呢,！

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇二

20____年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿(mǎn)意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為2009年的工作打好基礎(chǔ)。

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職()

其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),，8人離職。

2.培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇三

公司年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃

各位同事：

大家下午好!

x聲傳捷報(bào),，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來(lái)之際,，公司在這里隆重召開(kāi)20xx年工作總結(jié)暨表彰大會(huì),。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、找出不足、明確方向,。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

回首既往，歲月崢嶸,。物業(yè)公司一路走來(lái)充滿(mǎn)艱難與風(fēng)險(xiǎn),，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇，取得了來(lái)之不易的成績(jī),。一年來(lái),，公司上下始終貫徹讓業(yè)主滿(mǎn)意、不斷超越的服務(wù)理念,，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)規(guī)范,、服務(wù)客戶(hù)、持續(xù)改進(jìn),、追求卓越的質(zhì)量方針,，以為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理,，強(qiáng)化員工素質(zhì),。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人,，真抓實(shí)干,，熱誠(chéng)服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了廣大業(yè)主的贊譽(yù),，多次受到市,、區(qū)房管部門(mén)的表?yè)P(yáng)。年底順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,。引進(jìn)樂(lè)天物業(yè)管理軟件,，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。公司也獲得了健康,、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。。下面我將一年來(lái)的工作向各位同事總結(jié)如下：

創(chuàng)新,，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力,，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,、觀(guān)念創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。

一,、著力提高員工素質(zhì),，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要

為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌,。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開(kāi)元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部,，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來(lái)的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大,，公司對(duì)人才的需求越來(lái)越迫切,。我們的主要做法是：

(一)、加強(qiáng)人力資源管理,，做學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型企業(yè)

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，并取得國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)證書(shū);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對(duì)其身高,、體能,、知識(shí)、品格,、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選,。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作,。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況,、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù),，減少盲目性;對(duì)在職員工，公司提倡工作就是學(xué)習(xí),，工作就是創(chuàng)新,，每位員工都爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工,。從而,，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,。

從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照l(shuí)s09001質(zhì)量體系運(yùn)作,，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標(biāo)準(zhǔn),、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé),，制定全方位的上級(jí),、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,，并與績(jī)效考核掛鉤,，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立,，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感,、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

(二),、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù),，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇四

1.根據(jù)公司的管理工作目標(biāo),，負(fù)責(zé)制定相關(guān)工作程序、制度(規(guī)定)及記錄,。

2.負(fù)責(zé)擬定新接收物業(yè)的清潔,、綠化和殺蟲(chóng)工作方案，并主持清潔班組建設(shè)的具體籌備工作,。

3.負(fù)責(zé)申報(bào)清潔/綠化工具,、設(shè)備、材料等用品并進(jìn)行驗(yàn)證,，以及清潔機(jī)械設(shè)備的管理工作,。

4.組織人員定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5.經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，負(fù)責(zé)清潔/綠化工作對(duì)外談判、簽約事項(xiàng),。

6.負(fù)責(zé)處理清潔工作對(duì)口業(yè)務(wù)往來(lái)事宜,。

7.全程監(jiān)督控制各保潔項(xiàng)目的保潔服務(wù)，達(dá)到體系文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

8.完成本部門(mén)的管理目標(biāo):

對(duì)保潔服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)96%以上

新員工入職培訓(xùn)達(dá)99%

對(duì)客投訴處理率達(dá)100%

確保場(chǎng)所工作人員無(wú)重傷以上事故

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇五

工作總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種,，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。下面是特意準(zhǔn)備的最新保潔班長(zhǎng)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě),，希望能滿(mǎn)足大家的閱讀需求,，看完后能有所收獲,。

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝,。我逸翠園管理處全體員工將上下一心,，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難,，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),，以下是關(guān)于xx年度的工作總結(jié)情況：

一、 完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門(mén)工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作,。主要有以下幾方面：

1、 小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人,、車(chē)庫(kù)管理員3人,、中控值班員2人,、保安班長(zhǎng)3人,、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗,，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象,。

2,、 衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作,，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀(guān),。

保潔人員配備共有6人,，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人,，外保1人,。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧,，節(jié)省時(shí)間,，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期,、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早,、中,、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理,。加強(qiáng)日常工作管理,，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3,、 公共設(shè)施,、設(shè)備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門(mén)的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),，妥善解決相關(guān)問(wèn)題,，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。

xx年3月份期間,，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致1樓4、5層住戶(hù)家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大,，高區(qū)水壓小,，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅,，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事,，贏(yíng)得了業(yè)主的一致好評(píng)。

xx年4月份,，天氣漸熱,，使用空調(diào)的用戶(hù)不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大,，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線(xiàn)路,，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中。

xx年11月份,，天氣驟冷,、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差,，出現(xiàn)多處跑水,，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間,，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò),。

4、 綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí),，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等,，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題,，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題,。到目前為止,，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

二、 各項(xiàng)管理的完成情況

1,、 人員管理

逸翠園物管處自xx年8月份組建以來(lái),，都在不斷地完善中，倡導(dǎo)公司的管理理念,，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格,，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人(負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,、收費(fèi)及庫(kù)房管理),，工程維修部4人(班長(zhǎng)1人，水暖工2人,，電工人,，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù))，環(huán)境保潔部6人(保潔班長(zhǎng)1人,，內(nèi)保4人,，外保1人)，秩序維護(hù)部16人(保安隊(duì)長(zhǎng)1人,，保安9人,，車(chē)庫(kù)管理人員3人，監(jiān)控室2人),，共計(jì)29人,。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì)，每天都要開(kāi)會(huì),，總結(jié)一天的工作情況,、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中,，積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高管理水平,，同時(shí)有利于對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng)。每周一對(duì)管理處各部門(mén)班長(zhǎng)進(jìn)行物業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn),，主要有各部門(mén)崗位職責(zé),、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等,，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員,，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí)，提高員工的整體素質(zhì),。

2,、 財(cái)務(wù)管理

截止xx年12月14日，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)321戶(hù),，合計(jì)元,，收費(fèi)率達(dá)到;水費(fèi)1月—11月，差1244元(其中包括綠化,、保潔用水);暖氣費(fèi)297戶(hù),，共計(jì)元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開(kāi)關(guān)式的,，業(yè)主或他人打開(kāi)后,，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長(zhǎng)期亮著,，這在無(wú)形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出,，4月份以來(lái)開(kāi)始把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)?，截?1月底這項(xiàng)工作基本完成。

地下車(chē)庫(kù)照明燈改造,，將車(chē)庫(kù)內(nèi)照明燈減少了三分之二,，由原來(lái)的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗,。

三,、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,、與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足;

第三,、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問(wèn)題：

第一,、 個(gè)別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費(fèi)為元為啥漲到元，元我們就交物業(yè)費(fèi);

第二,、 墻體裂縫問(wèn)題,，二次維修確實(shí)對(duì)業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;

第三、 路燈問(wèn)題,。我小區(qū)交鑰匙將近一年半,，但小區(qū)里還沒(méi)有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑,，存在安全隱患;

第四,、 1#、2#兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶(hù)沒(méi)有防盜護(hù)欄存在極大的安全隱患;

第五,、 我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低,，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴(yán)重影響公司的整體形象,，不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

第六、盡快拿出地下車(chē)位出售方案及合理的地下倉(cāng)儲(chǔ)出租方案,。(現(xiàn)行地下倉(cāng)儲(chǔ)擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍)

以上的幾個(gè)問(wèn)題是我物管處目前面對(duì)的比較棘手的問(wèn)題,，基本上不是物業(yè)力所能及的，如果不盡快解決,，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展,，對(duì)來(lái)年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來(lái),，盡快解決,。

以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見(jiàn)，忘董事長(zhǎng)和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)指正,，使我物業(yè)管理處盡早改正,，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn)、快速發(fā)展盡一份力量,。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇六

午休一下課,，我們連站都沒(méi)站起來(lái),，黃堅(jiān)強(qiáng)就引亢大叫：“查衛(wèi)生啦！”

話(huà)音剛落,，他就在整潔的黑板上寫(xiě)了三個(gè)大字“查衛(wèi)生”,，還有一個(gè)巨型感嘆號(hào)。

同學(xué)們被嚇的目瞪口呆,，一動(dòng)不也不動(dòng),，像被凍成一塊冰了一樣，當(dāng)然我也是其中的一位,。

過(guò)了半天,，我們才反應(yīng)過(guò)來(lái)，急忙擺桌子或揀垃圾,。

我的同桌陳錢(qián)錢(qián)得意洋洋的咧開(kāi)嘴巴笑了起來(lái),，我感到非常奇怪，便好奇得問(wèn)她：“喂,，你笑什么笑啊,，不會(huì)是傻了吧？”

陳錢(qián)錢(qián)拍了一下我的手背,，對(duì)著我說(shuō)：“你才傻了呢,，今天是我值日，所以我才不用擺桌子揀垃圾,！”

陳錢(qián)錢(qián)可太爽了,，如果今天是我來(lái)值日就好了！

黃堅(jiān)強(qiáng)突然朝我的位置迎面走來(lái),，我滿(mǎn)臉慌張的神態(tài),，一看就知道我非常的緊張。

這時(shí),，我正默默地在想：“我千萬(wàn)不要被罰掃包干區(qū)?。∏f(wàn)不要阿,！”

黃堅(jiān)強(qiáng)很?chē)?yán)肅的大踏步走走到我的腳跟前,，看看我的桌子對(duì)齊了沒(méi)有，又看看我腳下的地面,，瞇著眼睛,，點(diǎn)了點(diǎn)頭，像大老板一樣的嚴(yán)肅的說(shuō)道：“恩,，還可以吧,，我就算你通過(guò)了！”

黃堅(jiān)強(qiáng)剛說(shuō)完,，我就立刻歡呼起來(lái),，為黃堅(jiān)強(qiáng)的這句話(huà)干杯,。

太好了，我又是一次順利通關(guān),。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇七

為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議透過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，努力提高物業(yè)管理水平,，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī),，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,，特制定本方案：

以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),，以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。

（一）目標(biāo)：

1,、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率到達(dá)90%,；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修,，維修及時(shí)率到達(dá)90%。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%,；2015年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷(xiāo)售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》,。

3,、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》,。

4,、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5,、大力推行物業(yè)管理,，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。

6,、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),。

（二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,，進(jìn)行清理整頓,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況,，透過(guò)調(diào)研,，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理,。

（二）全力解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé),，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，按照各部門(mén)職責(zé),，落實(shí)到職責(zé)單位,，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)解決,。并對(duì)存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案,，制定整改措施,，整改合格后再行消號(hào)。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修,，年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位,、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90%以上,。同時(shí),，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題,。

（三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督。

1、管理,、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi),。

2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測(cè)算表（04）

3,、保安費(fèi)：保安費(fèi)測(cè)算表（05）

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇八

今天,，我只是走進(jìn)了區(qū)，聞到一股氣味,，跟著氣味走了,，我終于找到了氣味的源頭。展望未來(lái),。上帝,，這么多垃圾！我忍不住大叫,。

面對(duì)垃圾堆積,，人們也表達(dá)了自己的觀(guān)點(diǎn)，現(xiàn)在物業(yè)真的越來(lái)越負(fù)責(zé)任,。張祖父氣憤地說(shuō),。

我們被遺棄的財(cái)產(chǎn)，你不知道,？王舒書(shū)講述了真相的真相,。最初不知道張祖父,，幾乎氣體暈倒,。張祖母憤怒地喊道：房子走了，讓我們清理自己,！

李祖母不情愿地說(shuō)：我們沒(méi)有設(shè)備,，怎么清潔？

我不知道是誰(shuí)說(shuō)這句話(huà)：我的家人是親戚的財(cái)產(chǎn),，不知道他能來(lái)嗎,？

王叔叔也發(fā)表了自己的想法：試試吧！如果行,，這將是巨大的,。幾天后，財(cái)產(chǎn)來(lái)了,，他們清理區(qū)是干凈的,。

如果該物業(yè)不會(huì)被遺棄或那段時(shí)間，我們可以住在一個(gè)干凈的地區(qū),，享受新鮮空氣,。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇九

今天，爸爸生病了,。

上午,，我上好圍棋課,，媽媽去接爸爸了，因?yàn)榘职侄亲油?，不能上班,，就?qǐng)了假。

配了藥,，回家,，爸爸吃完藥就去睡了。

下午,，媽媽裝了兩個(gè)鞋架,，把鞋子整理了分類(lèi)放到鞋架上。

這時(shí)我發(fā)現(xiàn)地磚上很多垃圾,，該搞衛(wèi)生了,。

這些，平時(shí)都是爸爸做的,，可是今天,，爸爸身體不舒服，我就很想來(lái)試一試,。

那么,，怎么做呢？我問(wèn)媽媽?zhuān)骸坝猛习涯?？還是用抹布,？”媽媽說(shuō)讓我自己看，我就用了抹布,。

我就學(xué)著爸爸的樣子,，先放了點(diǎn)水，然后在把抹布放進(jìn)水里,，搓一搓,，再絞干。

我先從廚房那里開(kāi)始擦地磚,，慢慢地擦到客廳,，慢慢地垃圾也越來(lái)越多。

這時(shí)我看了看抹布,，好臟啊,，我就去衛(wèi)生間洗了一下，再接著擦,。

快要擦完的時(shí)候,，我覺(jué)得我的腳很酸，現(xiàn)在才知道原來(lái)搞衛(wèi)生很不容易。

我再用一點(diǎn)兒餐巾紙把垃圾包起來(lái),，放進(jìn)了垃圾桶里,。

終于干完了，地面干凈多了,，也比剛才亮多了,。

雖然，還沒(méi)有爸爸擦得那么干凈,，但是,，我也很開(kāi)心。

因?yàn)?，這是我第一次擦地轉(zhuǎn),，我可以幫大人做事情了。

我洗好手,，媽媽已經(jīng)給我做好了香噴噴的炒飯,，感覺(jué)好餓呀。

我大口大口地吃起來(lái),，媽媽說(shuō)：“勞動(dòng)了之后,，吃飯就會(huì)特別香。 ”我覺(jué)得很對(duì),，我以后要多幫大人做點(diǎn)事,，我吃飯會(huì)更香的。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇十

為切實(shí)加強(qiáng)我街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作,，努力構(gòu)建與城市管理水平相適應(yīng)的物業(yè)管理新機(jī)制,，進(jìn)一步完善小區(qū)公共配套設(shè)施，提升小區(qū)居住環(huán)境,，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，提高居民安居樂(lè)業(yè)的滿(mǎn)意度，根據(jù)區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的有關(guān)要求,，結(jié)合我街道實(shí)際，特制定本方案,。

以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),，以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合,、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合,、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強(qiáng)化屬地管理職能,，理順物業(yè)管理體制,，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定,、有效,、和諧的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固禮貌城市建立成果,，進(jìn)一步促進(jìn)禮貌社區(qū)與和諧寧南建設(shè),。

（一）強(qiáng)化屬地管理，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系

按照“重心下移,、屬地管理”的原則,，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門(mén)下放的部分職能,，具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織,、監(jiān)管工作，,。

1.街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)

（1）會(huì)同主管部門(mén)參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo),、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核,、物業(yè)管理區(qū)域劃分,；負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng),，物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等,。

（2）指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立,、改選和換屆工作,，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)的備案提出審核意見(jiàn)；負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作。

（3）對(duì)本轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū),，在業(yè)主大會(huì)沒(méi)有確定管理方式之前,，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償帶給物業(yè)基本服務(wù)。

（4）協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪(fǎng)方面的工作,。

（5）對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施,、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房,、設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題的,，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)責(zé)令開(kāi)發(fā)建設(shè)單位整改。

（6）組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

2.社區(qū)居委會(huì)職責(zé)

（1）指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組,，派代表參加籌備工作,；會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位組織新開(kāi)發(fā)的小區(qū)召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉,；指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)換屆和新老業(yè)主委員會(huì)的交接工作等,。

（2）監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作,。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對(duì)社區(qū)公共利益作出的決定,，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決議提出推薦和意見(jiàn)。

（3）配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理職責(zé)體系,，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中,。

（4）成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督,，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室,。

（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系。

3.物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施,、公共秩序,、居住環(huán)境、衛(wèi)生,、綠化,、停車(chē)場(chǎng)、裝修的管理和服務(wù)工作,。

（2）理解業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主管委會(huì)的監(jiān)督,，廣泛聽(tīng)取業(yè)主、使用人意見(jiàn),，提出整改措施并落實(shí),；定期參加業(yè)主大會(huì)，為業(yè)主,、使用人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

（3）受理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún),、委托,、投訴等事宜，能解決的及時(shí)解決,。

（4）建立健全住戶(hù)檔案,，完善老舊小區(qū)管理臺(tái)帳。

（5）檢查,、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作,。

（6）定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備,，對(duì)下水道,、化糞池適時(shí)組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

（7）每一天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏,，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

（8）對(duì)小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理,、疏導(dǎo),，持續(xù)出入口暢通。

（9）按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門(mén)交辦的物業(yè)管理其他工作,。

（二）完善分類(lèi)管理模式,，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化

1.已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會(huì)，協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)物管公司的監(jiān)管,；加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo),，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)；對(duì)物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),，為主管部門(mén)年審帶給基本意見(jiàn),；參與優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比活動(dòng)，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式,，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行,。

2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管職責(zé)，及時(shí)將各級(jí)有關(guān)檢查考評(píng)狀況向物管公司及其行政主管部門(mén)進(jìn)行通報(bào),，構(gòu)成齊抓共管的合力,。

3.不具備市場(chǎng)化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償帶給基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運(yùn)行,，逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì)與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同,，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。

4.對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房,，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理,，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開(kāi)發(fā)商按規(guī)定建設(shè)必須比例的商業(yè)用房,，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足,。

（三）加大幫扶力度，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展

一是加大對(duì)小區(qū)居民的宣傳力度,，增強(qiáng)居民花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí),。組織社委會(huì)協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)，以收費(fèi)促管理,，以管理促環(huán)境,，以環(huán)境再促收費(fèi)，構(gòu)成良性循環(huán),。二是用心爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)支持,。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修,、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作,，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件,、帶給支持。三是鼓勵(lì)具有必須實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng),。提高市場(chǎng)份額,，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)模化管理,，降低運(yùn)營(yíng)成本,，提高整體水平。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇十一

1,、保潔員每天要在員工上班前提前到位,，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門(mén)廳,、會(huì)議室,、走廊、電梯,、樓梯,、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處,。

2,、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見(jiàn)附表）,。對(duì)門(mén)廳,、會(huì)議室、走廊,、電梯,、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃,，做到隨臟隨掃,、無(wú)污跡、無(wú)雜物等,，保持環(huán)境清潔,。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。

3,、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃,、清理,，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面,、鏡子,、地面,、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮,、無(wú)水跡,、無(wú)污跡、無(wú)雜物,；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒,、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ),。

4,、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門(mén)廳,、會(huì)議室,、走廊、電梯,、樓梯,、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面,、擦窗臺(tái),、窗戶(hù)等。

5,、保潔員要注意節(jié)約用電,、節(jié)約用水。白天視天氣情況,，盡量采用自然光,，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈,，為單位節(jié)約每一度電,，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水,、電等設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)水、電,、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門(mén)主管報(bào)告,。

6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作,。按操作規(guī)范和要求,，擦拭窗,、墻壁、地面清洗,、打蠟,、玻璃清洗、燈具除塵,、垃圾筒清洗,、電梯門(mén)、燈清洗,、金屬件清洗,、上光等，認(rèn)真做好保潔工作,，使大樓有一個(gè)優(yōu)美,、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境,。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇十二

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé) 鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理,、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一,、項(xiàng)目管理：

1、自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后,，是從零開(kāi)始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開(kāi)展工作十分困難,，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，同時(shí)對(duì)外招聘人員,，部門(mén)定人,、定崗、責(zé)任到人,。根據(jù)大廈的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃， 完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作,。

通過(guò)對(duì)保潔員的對(duì)話(huà)逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決,。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式,；完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；完成對(duì)新入住樓層的開(kāi)荒工作,；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作,；完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前,，件件做在前,，樓上樓下來(lái)回跑。同時(shí)兼管 的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

部門(mén)人員又做了調(diào)整，再原來(lái)的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人,，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來(lái)頂崗，沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況,。

2,、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝,，每天檢查員工的儀容儀表,，著裝整齊、精神飽滿(mǎn),、真正做到微笑服務(wù),；還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查,，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,，現(xiàn)場(chǎng)糾正，始終保持各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶(hù)和公司滿(mǎn)意,。

4,、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對(duì)此情況，我本人高度重視,，及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理,，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿(mǎn)意讓公司滿(mǎn)意,，維護(hù)公司的形像,。

5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性,，目的性，做到有條不亂,，無(wú)遺漏,。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，抓節(jié)能降耗,，人員培訓(xùn),。在節(jié)能降耗上采取了，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù),，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,，袋子,，抹布等,，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支,。

6,、實(shí)行工作檢查制度，包括：自查,、主管檢查,、抽查等檢查手段。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域,，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度,。也通過(guò)與主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào),，以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。同客服部密切配合，上門(mén)處理多起保潔問(wèn)題投訴,，并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題,，得到業(yè)主的好評(píng),。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺,，達(dá)到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題,。

8,、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶(hù)的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作,。在十月起，因施工方戶(hù)內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我保潔部在人員緊張的情況下,，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾,、入戶(hù)內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)100次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二,、培訓(xùn)

對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序,，擦拭玻璃,，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔,，角線(xiàn)的清潔,，垃圾桶的清理，常用的塵推,、毛刷,、刮刀。對(duì)于藥劑的使用,，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作,。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性、酸性,、中型藥劑的正確使用,，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類(lèi)物品上，酸性藥劑不能使用在大理石,、水磨石等區(qū)域,，以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青、天然橡膠,、表面噴涂有損害作用,。使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求,。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

三、其他項(xiàng)目保潔工作管理

（ ）項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系,。特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的溝通,，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情,。對(duì)于提出的問(wèn)題,，及時(shí)整改。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇十三

20xx年,，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司"您的滿(mǎn)意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷壯大,，努力工作，完成了工作任務(wù),。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外,，還要開(kāi)拓工作思路,，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項(xiàng)管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài),，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度,。另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個(gè)人的主觀(guān)因素,。工作中，堅(jiān)持"定人,、定崗,、定時(shí),、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針,，對(duì)具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開(kāi)展,。

服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度,，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣,，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力,，目前,，我們本著"清掃一戶(hù)，潔凈一戶(hù),，滿(mǎn)意一戶(hù)"的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng),，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象,。

即達(dá)到青島市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時(shí),，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率,。

由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同,。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。xx家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時(shí),，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用。

,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn),、處理,，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站,。

保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開(kāi)了保潔,，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象,。小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木,。如果兩者屬于不同的部門(mén),，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇十四

（1）牢固樹(shù)立“安全第一“的思想,，確保安全操作,；

（2）清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上,，不得單腳踏在凳子上,，以免摔傷；

（3）清掃人員在使用機(jī)器時(shí),，不得用濕手接觸電源插座,，以免觸電；

（4）清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí),，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故,；

（6）清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度,，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi),。

（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),，應(yīng)先服從安全，以安全為重,。

（8）清掃人員在使用開(kāi)水時(shí),，應(yīng)思想集中,，以免燙傷。

（9）室外人員在推垃圾箱時(shí),，應(yīng)小心操作,，以免壓傷手腳。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇十五

早上和晚上一般都會(huì)比較冷,，但到中午時(shí),，便陽(yáng)光明媚，藍(lán)天一片,，白云朵朵,。

今天，我7:30到達(dá)了學(xué)校,，是因?yàn)槲医裉煲フ碚硇l(wèi)生,，擦擦窗臺(tái)，黑板我昨天星期一的時(shí)候,，已經(jīng)擦好了,。我開(kāi)始認(rèn)真的擦起窗臺(tái)來(lái)，連一個(gè)小角落也沒(méi)有放過(guò),。終于擦完了,，我回到教室，坐在椅子上正準(zhǔn)備把課本往書(shū)包外面拖,，班長(zhǎng)檢查我擦的干不干凈,，班長(zhǎng)檢查了一下，把我叫到門(mén)口：“閆溪月,，還沒(méi)有擦干凈呢,，再擦一下吧?！?/p>

我便回去拿抹布,，我把抹布往手里一塞，呀,，原來(lái)是沒(méi)有沾水,，怪不得擦的時(shí)候干巴巴的。我趕緊去沾水,，沾完水后,，我又開(kāi)始認(rèn)認(rèn)真真仔仔細(xì)細(xì)的擦了起來(lái)，我尋找灰塵就像是在尋找沙漠中的綠洲,，沒(méi)發(fā)現(xiàn)灰塵,，我就想發(fā)現(xiàn)新大陸似的，拿抹布趕緊“解決”它,。

我總算擦完了,，班長(zhǎng)又對(duì)我說(shuō),；“你擦完了，幫你的朋友擦擦墻裙吧,?！蔽议_(kāi)始和我的朋友一起擦墻裙，但是當(dāng)我們回到教室,，還有垃圾需要我們倒,，沒(méi)辦法，倒吧,。呼吁,，總算干完了，我回到座位上吸了口氣,。

今天中午我媽媽沒(méi)有來(lái)接我,，說(shuō)是有事情，就拜托我的小姨來(lái)接我,，小姨自從上班以后,，看起來(lái)很不錯(cuò)，滿(mǎn)面紅光,，很年輕的樣子,，還帶著墨鏡，穿著一件黃色的小外套,，還挎著一個(gè)棕色的小包,，我差點(diǎn)兒就認(rèn)不出她來(lái)了。

今天下午的晚餐,，也是和小姨還有弟弟一起吃的,。我們點(diǎn)了幾個(gè)清口的菜，還點(diǎn)了幾碗面條,，我們都吃得很開(kāi)心,，特別是弟弟，很久沒(méi)有出來(lái)吃過(guò)飯了,，更是吃的不亦樂(lè)乎,。吃完飯，我們就分頭回家了,。

我在日記中的最后一段話(huà),，是寫(xiě)我今天的心情，雖然我今天很快樂(lè),，但是也有許多的憂(yōu)傷存在，我只能用文字的形式來(lái)表達(dá)我的心靈：夜深了,，這個(gè)夜晚,，沒(méi)有星星,，也沒(méi)有月亮，只有黑暗的夜空,，寂寞在城市中穿梭,，我坐在房間里，抬頭望著窗外黑漆漆的一片,，在哪最深處,，心已經(jīng)破碎，散落著紅色的碎片,，只有奔跑的寂寞懂我的心,，因?yàn)橹挥屑拍拍苈?tīng)見(jiàn)，我內(nèi)心深處破碎的聲音,。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇十六

為了規(guī)范保潔人員的管理制度,，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使美的城小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境更加清新,、整潔,，更加滿(mǎn)意于住戶(hù)，對(duì)本小區(qū)保潔人員的工作做如下規(guī)定：

1,、遵守物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理制度,，統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好形象,。

2,、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》的各項(xiàng)規(guī)章,，保證保量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作,。

3、遵守職員紀(jì)律,，堅(jiān)守工作崗位,，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4,、發(fā)揚(yáng)互助精神,，支持同事工作，以禮相待,。

5,、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,，如跑,、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T,，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

6,、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象,，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,，控制事態(tài)發(fā)展,。

7、妥善保管清潔工具和用品,，不得丟失和人為損壞,，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。

8,、虛心接受業(yè)主（住戶(hù)）對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議,，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

9,、拾金不昧,，拾到物品立即上交或送還給失主。

10,、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

1,、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作,。

2,、在超過(guò)米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上,，不得單腳踏在凳子上,，以免摔傷。

3,、在使用機(jī)器時(shí),，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電,。

4,、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障,。

5,、在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器,，以免發(fā)生意外事故,。

6,、嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火,，以免發(fā)生火災(zāi),。

7、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),，應(yīng)先服從安全，以安全為重,。

8,、室外人員在推垃圾車(chē)、倒垃圾時(shí),，應(yīng)小心操作,，以免傷及身體。

1,、考核原則

公平公正,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，保證工作的正常運(yùn)行,，保障公司的服務(wù)質(zhì)量,。

2、考核內(nèi)容

①勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng),。以《員工守則》中有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律的相關(guān)規(guī)定為內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)分,。

②工作質(zhì)量檢查。按《員工工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查評(píng)分,。

③業(yè)主信息反饋,。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表?yè)P(yáng)、投訴情況進(jìn)行評(píng)分,。

3,、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)，總分30分,。

⑴遲到,、早退，每次扣1分,；

⑵事假每天扣2分,，加扣70元；半天事假扣1分,，加扣35元,；

⑶病假每天扣1分，加扣30元,；半天病假扣分,，加扣15元；

⑷曠工每天扣5分，加扣100元,；半天曠工扣3分,，加扣50元；

⑸不著工裝,，每次扣1分,；著裝不合格，每次扣分,；

⑹工作時(shí)間離崗,、竄崗的，每次扣1分,；

⑺工作時(shí)間存在會(huì)客,、吃零食、吸煙,、飲酒等與工作無(wú)關(guān)行為,，每次扣1分；

⑻工作時(shí)間存在大聲喧嘩,、打鬧,、吵架、斗毆等有損公司形象行為的,，每次視情節(jié)輕重扣3至5分,；

⑼查實(shí)向業(yè)主索要物品或小費(fèi)的，每次扣5分,；

⑽不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，每次扣5分；

（二）工作質(zhì)量檢查,，總分60分,。

公司按照《各崗位工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各位員工的工作進(jìn)行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項(xiàng)得分,。

（三）業(yè)主信息反饋,，標(biāo)準(zhǔn)得分10分。

公司以調(diào)查問(wèn)卷,、上門(mén)走訪(fǎng)等方式收集業(yè)主對(duì)我方服務(wù)的滿(mǎn)意程度,，并收集相關(guān)意見(jiàn)以改進(jìn)我方工作。

1,、按客戶(hù)的反饋結(jié)果,，各員工的得分分別為：

滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)

滿(mǎn)意10

基本滿(mǎn)意8

合格6

不滿(mǎn)意0

2、如員工受到業(yè)主投訴的,，當(dāng)月該員工該項(xiàng)得分為0分,；

3,、如員工受到業(yè)主表?yè)P(yáng)的，當(dāng)月該員工該項(xiàng)得分加5分,；

每位員工每月考核得分為95分的,，按該員工月工資標(biāo)準(zhǔn)全額發(fā)放工資；考核得分較95分每高1分,，獎(jiǎng)勵(lì)50元,；考核得分較95分每低1分，扣發(fā)50元,；

1,、工資標(biāo)準(zhǔn)

保潔員薪金分為基本工資和浮動(dòng)工資，其中基本月工資全額：女1700元,；男1800元，全月無(wú)遲到,、早退,、曠工、及其他違章紀(jì)錄,，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),，發(fā)放全額工資。浮動(dòng)工資,，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

2、離職規(guī)定

員工自動(dòng)離職的需提前10天告知班長(zhǎng),，班長(zhǎng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備,，告知主管，找好替崗員工,，員工離職要經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開(kāi)公司,，如員工無(wú)故離職，未通知上級(jí)的,，扣除本月工資,，不給予發(fā)放。

注明：本物業(yè)保潔管理制度和考核管理辦法從20ｘｘ年6月1日開(kāi)始正式執(zhí)行,。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇十七

1.地理位置

該項(xiàng)目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部,，面臨武德路，北挨江津西路,，南靠北湖路,。

2.項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中,，建立社區(qū)服務(wù)體系,。為住戶(hù)帶給全方位管理,，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì),，總體歸納為“六項(xiàng)管理,、三類(lèi)服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理,、環(huán)境衛(wèi)生管理,、治安消防管理、綠化管理,、車(chē)輛交通管理和其它公共管理”,；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）,。

1,、房屋及設(shè)施設(shè)備管理

建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面,、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位,、外墻面、樓梯間公共通道,、門(mén)廳,、共用排煙道。

房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面：

a,、工作的主動(dòng)性

管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合,，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù),，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn),、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄,、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好,。

b、工作的多樣性

根據(jù)房屋的完損狀況,、季節(jié)變化,、住戶(hù)對(duì)象等采取日常修繕?lè)?wù)，季節(jié)修繕?lè)?wù),、重點(diǎn)修繕?lè)?wù)和特殊修繕?lè)?wù)等形式,，并做到制度化、規(guī)范化,。

c,、工作的針對(duì)性

在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜,、因房制宜,、因戶(hù)制宜,，根據(jù)住戶(hù)的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。

共用設(shè)施,、設(shè)備的管理

范圍包括：上下水管道,、落水管、共用照明,、煤氣干線(xiàn),、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯,、水泵房,。

共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理,，對(duì)于不同的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案,，落實(shí)定期檢查、維修,、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全,、功能正常,、運(yùn)行良好。

市政共用設(shè)施和附屬建筑物,、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理

范圍包括：道路,、室外上下水管道、化糞池,、溝渠池,、地上車(chē)庫(kù)等。

根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑,、構(gòu)筑物的類(lèi)別不同,，指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度,、大中修工程的驗(yàn)收制度,、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專(zhuān)項(xiàng)類(lèi)別,，如：車(chē)庫(kù),、制定專(zhuān)業(yè)管理方案并實(shí)施。透過(guò)有序的工作使其到達(dá)功能正常,、暢通,、達(dá)標(biāo),，基本完好。

智能化設(shè)施設(shè)備

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇十八

物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負(fù)責(zé),，保潔主管全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制,。根據(jù)項(xiàng)目區(qū)域合理安排，制定《清潔區(qū)域分工一覽表》,，明確責(zé)任分工,，責(zé)任落實(shí)到人。對(duì)保潔員實(shí)施績(jī)效考核 ,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。保潔主管需對(duì)轄區(qū)清潔衛(wèi)生對(duì)照《保潔員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查每天不少于兩次，物業(yè)管理員每周不少于兩次,，物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次,，并認(rèn)真填寫(xiě)《保潔員工作檢查表》。

備用工具,、材料如:吸塵機(jī),、塵推、掃把,、抹布,、水桶、垃圾鏟,、雞毛撣,、清潔劑等。

工作程序:

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

地面無(wú)煙頭,、紙屑,、雜物、污漬,，地面,、墻面干凈有光澤。公共設(shè)施表面無(wú)明顯灰塵,，不銹鋼表面光亮,、無(wú)污漬。立面沒(méi)有牛皮癬及亂涂亂畫(huà)字跡,。

為保持住宅區(qū)干凈,、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,。物業(yè)服務(wù)中心按照國(guó)家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù),。

本轄區(qū)的垃圾清運(yùn)及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。積極配合環(huán)衛(wèi),、環(huán)保,、衛(wèi)生防疫部門(mén),，采用多種形式開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使大家樹(shù)立人人愛(ài)清潔,，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣,。

為了加強(qiáng)衛(wèi)生管理，全項(xiàng)目業(yè)主監(jiān)督,，物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例,。

保潔員作時(shí)間:

7:00-11:00、14:00-18:00由每個(gè)保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域,。

每天清掃住宅區(qū)道路,、綠化帶二次，并隨時(shí)保持住宅區(qū)各公共場(chǎng)所沒(méi)有紙屑,、煙頭,、痰跡、污跡等,。

每天16:00-17:00清運(yùn)垃圾一次,。

每天清掃一次樓梯間。

每周清洗二次建筑小品,、信箱,、消防栓、防盜門(mén),、并保持干凈,。

每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈,、開(kāi)關(guān)、消防栓,、防盜門(mén),、玻璃門(mén)、玻璃窗,、內(nèi)墻等完好情況,。

根據(jù)不同季節(jié)，經(jīng)常用藥物噴殺蟻,、蠅,、蟲(chóng)、鼠,，主要在垃圾池,、明暗溝、渠污水井等周?chē)?/p>

每年疏通下水道,、化糞池二次,。

保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人,，凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù)，對(duì)不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見(jiàn),，見(jiàn)而不管的將被視為失職,，物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重給予警告、罰款,、甚至辭退,。

本區(qū)業(yè)主、居民和進(jìn)入本區(qū)的訪(fǎng)客等均有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生,，嚴(yán)禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:

隨地吐痰,，隨地丟果皮、煙頭,、廢物,、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點(diǎn)),。

隨地大小便,。

飼養(yǎng)小鳥(niǎo)和家禽。

亂豎廣告牌,，亂貼(寫(xiě))標(biāo)語(yǔ),、廣告、啟事,。

亂堆建筑垃圾和建筑材料,。

搭建各類(lèi)違章建筑。

在公共場(chǎng)地,、花木間拉繩晾曬衣物,。

攀登、涂污園林雕塑小品,。

從樓上往下拋灑雜物,、潑水。

在樓梯間,、通道,、屋面、平臺(tái)等處堆放雜物,。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇十九

這個(gè)星期六,，爸爸給我布置了一項(xiàng)任務(wù)：搞衛(wèi)生。要把每一個(gè)角落打掃干凈,，不留一點(diǎn)灰塵,。陽(yáng)臺(tái)上的地板也得拖干凈，特別是擦玻璃，要重復(fù)擦,，而且很難擦干凈,，但爸爸再三叮囑我最好不要讓他看到玻璃上有一個(gè)泥點(diǎn)子。我得意地想著：這也太容易了,，不就是把地拖干凈,，把玻璃擦幾下就行了嘛，于是,，我就開(kāi)始干起活來(lái),。

我先找來(lái)拖把，再擰開(kāi)水龍頭,，把拖把放在水里洗了洗,，然后把它甩干，便開(kāi)始拖地,。

不知不覺(jué),，我手中的拖把就像在畫(huà)畫(huà)一樣，甩來(lái)甩去,，馬馬虎虎拖了一次,。但是，不一會(huì)兒,，我就累得滿(mǎn)頭大汗了,。可是地板卻不給力,，反而越拖越臟了,。爸爸從房間里走出來(lái)的時(shí)候，大吃一驚,，對(duì)我說(shuō)：“你怎么越拖越臟?。磕銘?yīng)該每拖一段距離,，就洗一下拖把?，F(xiàn)在拖把已經(jīng)很臟了，但你還在不停地拖,，就相當(dāng)于把地面上的灰塵經(jīng)過(guò)拖把底下的毛,，從一個(gè)地方帶到了另一個(gè)地方,，所以才拖不干凈?。≈匦略偻弦淮?！”可憐的我,，又得再拖一次了。這一次，我把拖把洗干凈,，每拖幾塊地磚就去洗一下,，果然，越拖越干凈了,。

終于把地板給拖干凈了,，我的下一項(xiàng)任務(wù)是要把房間的木地板用抹布擦干凈。于是,，我找了一塊抹布,，洗干凈，賣(mài)力地擦著地板,。角角落落有一絲灰塵,，我也不放過(guò)，統(tǒng)統(tǒng)把他們“消滅”掉,。床底下雖然難擦一點(diǎn),，不過(guò)這也難不倒我，我用一根木棒子把抹布固定在一頭,，把它伸進(jìn)床底下,，來(lái)回擦了幾遍，不過(guò)這次,，我可變“聰明”了,，每擦一段時(shí)間，就去清洗抹布,，這樣,，再怎么擦，地板也總是干干凈凈的,?？墒前职挚吹轿业谋憩F(xiàn)，又板著臉,，對(duì)我說(shuō)：“擦地板應(yīng)該是從從里往外擦的,，這樣，你走出去時(shí),，就不會(huì)踩到已經(jīng)擦好的地板了,。但是你是從外往里擦的出去時(shí)準(zhǔn)會(huì)踩到被擦過(guò)的地板，不就是半途而廢了嗎,？”我頓時(shí)恍然大悟,，便趴在地上看了看擦過(guò)的地板，果然見(jiàn)到了一條清晰的鞋印,。

最后一項(xiàng)任務(wù)是擦玻璃,，我洗了洗毛巾,，還沒(méi)有擰干，就擦起來(lái),。但是等我擦好以后,，卻發(fā)現(xiàn)玻璃上有更多的泥點(diǎn)子了。爸爸從房間里走出來(lái),，生氣的叫道：“你這也叫擦玻璃嗎,？你應(yīng)該先用濕布把玻璃上的泥點(diǎn)子擦干凈，然后再用干布把水擦干凈,，防止等它干了再次出現(xiàn)泥點(diǎn)子,。”現(xiàn)在,，我還得再擦一次?。?！

通過(guò)這次打掃衛(wèi)生,，使我明白了爸爸媽媽打掃衛(wèi)生是多么不容易。其實(shí)打掃衛(wèi)生有很多講究,，我一定要認(rèn)真對(duì)待他呀,！

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇二十

1.工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈,、平整,無(wú)明顯污跡,、破損。正確佩戴工牌,。

2.保持個(gè)人衛(wèi)生清潔,并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋,。

3.對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。

1.保潔,、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,并擺放整齊,。

2.在樓道內(nèi)等區(qū)域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí),應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標(biāo)識(shí),以知會(huì)相關(guān)人員。

1.在保潔過(guò)程中,如遇客戶(hù)迎面而來(lái),應(yīng)暫時(shí)停止清潔,主動(dòng)讓路,并向客戶(hù)點(diǎn)頭問(wèn)好,。

2.保潔時(shí)遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題,要立刻停止工作,耐心仔細(xì)地回答客戶(hù)提問(wèn),。

3.不大聲說(shuō)話(huà)、聊天,。

綠化管理員項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):儀容儀表工作時(shí)間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝,佩帶工牌,。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動(dòng)熱情,周到優(yōu)質(zhì),禮貌待人。

1.澆灌水時(shí),擺放相關(guān)標(biāo)識(shí),以提醒顧客,。

2.路上不能留有積水,以免影響顧客行走,。

3.節(jié)約用水。

4.有業(yè)主路過(guò),及時(shí)停止工作讓路,并可點(diǎn)頭致意或問(wèn)好,。

1.灑藥時(shí)要擺放消殺標(biāo)識(shí),。

2.不使用有強(qiáng)烈氣味或臭味的用料。

3.有客戶(hù)經(jīng)過(guò),要停止工作,。

4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時(shí)清掃干凈,。

5.噴灑藥水時(shí),須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,說(shuō)明是沒(méi)有毒性的藥物,。

6.不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水,。

1.準(zhǔn)備和檢查使用設(shè)備能正常使用,避免有漏油等情況發(fā)生。

2.及時(shí)清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀(guān)顧客方便,。

3.節(jié)假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作,以免影響顧客休息,。

4.有客戶(hù)經(jīng)過(guò),要停止工作。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇二十一

為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,，改善人居環(huán)境,，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意城市，特制定本方案,。

以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿(mǎn)意城市實(shí)施辦法》為依據(jù),，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治,、因地制宜,、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路,，深入開(kāi)展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿(mǎn)意度,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn),，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo),，包括以下幾個(gè)方面：

（一）公共秩序管理,。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營(yíng),、車(chē)輛停放的規(guī)范管理,。

（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場(chǎng)所,、道路的清掃保潔,，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟,、門(mén)店生活垃圾袋裝化及上門(mén)收集服務(wù)等工作,。

（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí),，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查,。

（五）公共綠化維護(hù),。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌,、施肥,、除蟲(chóng)、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

（六）其他,。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

（一）居民自治的原則,。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分,，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上,，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn),，透過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏(yíng)利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置,，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系,，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

（二）因地制宜的原則,。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用,，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程,，并按章程具體實(shí)施,，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū),、樓盤(pán)之間,，可采用多種模式進(jìn)行分類(lèi)分層次管理。

（三）便民利民的原則,。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程,、民心工程，透過(guò)推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù),，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系,、社區(qū)治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系,，在凈化市容的同時(shí),，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平,，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿(mǎn)意度,。

按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求,，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的10個(gè)社區(qū)（小區(qū)）是:觀(guān)沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū),、觀(guān)沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū),、咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū),、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片,、望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū),、望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片,、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片,。

在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路,。

（一）先整治后管理,。按照“整治在先，管理長(zhǎng)效”的原則,，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”,、綠化設(shè)施、溝渠,、圍墻,、路燈、地面,、化糞池,、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專(zhuān)項(xiàng)整治，再透過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理,。

（二）先宣傳后實(shí)施,。透過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解,，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持,，為后續(xù)工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。

（三）先服務(wù)后收費(fèi),。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民,、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀,，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則,，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處,，再收取必須的服務(wù)費(fèi),，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

辦公室主任：

辦公室副主任：

成員單位：區(qū)政府辦,、區(qū)綜治辦,、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局,、區(qū)城管局,、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局,、區(qū)工商分局,、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司,、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處,。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu),。

區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問(wèn)題,；

區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作；

區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；

區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作,；

區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作,；

區(qū)民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作,；

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作,；

區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；

區(qū)市政,、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專(zhuān)業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo),、支持和配合；

各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作,。

（一）準(zhǔn)備階段

1,、2月份對(duì)全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單,。

2,、3月上旬組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，專(zhuān)題研究開(kāi)放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作,。

3,、3月下旬組織召開(kāi)工作部署會(huì)。

（二）實(shí)施階段

1,、4月份對(duì)今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū),，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安,，交通現(xiàn)狀,，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻,，道路,、綠地、路燈,、供排水等設(shè)施,，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷,、小區(qū),、小院、小店“四小”管理,，辦好四件實(shí)事,，重點(diǎn)解決路燈不亮,，下水不通,，路面不平，環(huán)境不潔的問(wèn)題,，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ),。

2、5月上旬組織參觀(guān),，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法,。

3、5月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,。

（三）考核驗(yàn)收階段

1,、將開(kāi)放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對(duì)街道全年績(jī)效考核的一項(xiàng)重要資料。

2,、6月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng),。

3、8月份由區(qū)城管局牽頭,，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收,，將以社區(qū)（小區(qū)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升,，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù),，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)社區(qū)居民上門(mén)問(wèn)卷調(diào)查,，滿(mǎn)意度未到達(dá)85%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收,，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績(jī)效考核分值,。

（一）高度重視,，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處

推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果,、建設(shè)人民滿(mǎn)意城市的基礎(chǔ)工程,，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程,。各街道和社區(qū)要高度重視,，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手,。要召開(kāi)班子會(huì),，專(zhuān)題研究和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想,，充分認(rèn)清開(kāi)展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措,，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會(huì)治安,、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段,，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿(mǎn)意城市的基本要求。

（二）充分準(zhǔn)備,，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)

一是要有充分的思想準(zhǔn)備,。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo),，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓,，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒,，不等不靠,，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí),，抓出成效,。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳,，努力爭(zhēng)取居民的認(rèn)可和參與,。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位,、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作,，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案,，落實(shí)職責(zé),。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實(shí)到具體事,、具體人身上,，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）全力支持,，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障

一是人員要落實(shí),。各街道和部門(mén)要明確專(zhuān)人抓此項(xiàng)工作，確定專(zhuān)責(zé),。二是經(jīng)費(fèi)要保證,。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元，區(qū)和街道各安排5萬(wàn)元,。區(qū)和街道先期各拿2萬(wàn)元,，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常,、快速運(yùn)行,，驗(yàn)收合格后，全部經(jīng)費(fèi)到位,。要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理,，自覺(jué)繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源,。三是合力要構(gòu)成,。要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制,，牽涉到的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題各部門(mén)要通力協(xié)作,，給予足夠的支持。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇二十二

升入小學(xué)2年級(jí)了,，班上的公共區(qū)換了地方,，由原來(lái)的小塊操坪換成了一大塊水泥坪，面積比原來(lái)的大很多,。

以前只要放學(xué)前撿撿紙屑就行了,，時(shí)間不過(guò)十分鐘，現(xiàn)在可不行了,，地方大不說(shuō),，那院子后面有3棵高大的梧桐樹(shù)，正值秋冬時(shí)節(jié),，樹(shù)葉都落了下來(lái),，正好都落在我們的公共區(qū)里，每天帶這孩子們搞衛(wèi)生不贏(yíng),。

最開(kāi)始時(shí),，我布置學(xué)生每人撿五十片樹(shù)葉，他們每人撿完后向我報(bào)告，我一看,，地上還有厚厚的一層呢,，那不夠，每人又布置撿百片,，撿完一看,，地上的樹(shù)葉只是少了三分之一。

學(xué)生撿完后就想回教室,，沒(méi)有力氣再撿了,。

這樣不行啊，得想一個(gè)辦法,，要不然我們的勞動(dòng)任務(wù)完成不了,。

第二天，我對(duì)學(xué)生說(shuō)：“今天我們來(lái)比賽,，男生一隊(duì)女生一隊(duì),，每隊(duì)拿一個(gè)大桶子，看誰(shuí)撿的樹(shù)葉多誰(shuí)就獲勝,?！睂W(xué)生們高興極了，拿著桶子下去了,。

到了公共區(qū),，孩子們都動(dòng)手撿起來(lái)，有的用手捧,，有的用腳把樹(shù)葉擼成一團(tuán),，等到拿桶子的同學(xué)來(lái)就放進(jìn)去，勞動(dòng)熱情空前高漲,，不到十分鐘就把樹(shù)葉撿干凈了,。

是時(shí)候檢查了，我讓他們把裝滿(mǎn)垃圾的垃圾桶擺到我跟前,，讓我檢查,，然后宣布看誰(shuí)的桶子垃圾多誰(shuí)就獲勝。

看著干凈的公共區(qū),，我想,，這個(gè)辦法還真行。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇二十三

有一次,，我記得是星期一,，因?yàn)樾瞧谔煜铝艘粓?chǎng)大雨，紙屑全卡在雨里了,。讓人惡心,，掃帚掃不走,。沒(méi)有人想把它撿起來(lái)扔進(jìn)垃圾場(chǎng)。這時(shí),，班長(zhǎng),，也就是愛(ài)干凈衛(wèi)生的何軍走了過(guò)來(lái)，看了看地上沾滿(mǎn)泥巴的紙屑,，又看了看大家,，似乎明白了什么。他立刻彎下腰,，用手撿起地上的紙屑,，扔進(jìn)垃圾堆。大家看著她的舉動(dòng),，她的臉一下子紅到了脖子根,，她也很努力。當(dāng)她遇到沾滿(mǎn)泥巴的紙屑時(shí),，她趕緊去撿,。何軍看到這一幕，笑著對(duì)大家說(shuō)：“大家都干得不錯(cuò),。從現(xiàn)在開(kāi)始,，我們要做講衛(wèi)生的好學(xué)生?！贝蠹耶惪谕暎骸昂?！”

何軍不僅關(guān)注班級(jí)健康，還關(guān)心公共衛(wèi)生,。

學(xué)校組織大家去電影院看電影,。到了電影院，發(fā)現(xiàn)好多同學(xué)吃瓜子,，把瓜子扔在地上,；吃完橘子,，我把橘子皮扔在地上,。她覺(jué)得不對(duì)，于是看完電影,，征得工作人員的同意,，拿起掃帚掃了一地，直到一塵不染,，然后才松了一口氣,，會(huì)意地笑了。同學(xué)們都很驚訝,，問(wèn)：“班級(jí)衛(wèi)生要評(píng)估,。干凈是沒(méi)錯(cuò),，但是電影院……”何軍看著大家說(shuō)：“同學(xué)們，公共場(chǎng)所的衛(wèi)生跟上課一樣,。如果只維持班級(jí)衛(wèi)生,，誰(shuí)來(lái)維持公共衛(wèi)生？”我們不是學(xué)到了“愛(ài)干凈,，講衛(wèi)生”的一課嗎,？你說(shuō)，是這個(gè)原因嗎,？”學(xué)生們堅(jiān)定地點(diǎn)頭,。她簡(jiǎn)單而富有哲理的話(huà)語(yǔ)讓大家知道了很多道理，大家都被何軍的精神所感動(dòng).

何軍愛(ài)干凈,，愛(ài)講衛(wèi)生：有的同學(xué)有隨地吐痰的習(xí)慣,，整天在公共場(chǎng)所吐痰，何軍教他們往衛(wèi)生紙上吐痰,；有些學(xué)生穿不干凈的衣服,，所以何軍告訴他們應(yīng)該知道衛(wèi)生.

總之，何軍不僅愛(ài)自己打掃衛(wèi)生,，還教別人講衛(wèi)生,。無(wú)論她去哪里，她都會(huì)非常干凈衛(wèi)生,。

愛(ài)干凈講究衛(wèi)生是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),。賀軍有這個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，我們應(yīng)該向她學(xué)習(xí),。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇二十四

我們的班級(jí)衛(wèi)生

好的衛(wèi)生環(huán)境能給我們帶來(lái)更好的學(xué)習(xí)熱情,。然而，我們的班級(jí)衛(wèi)生,，尤其是地面,，非常臟。老師經(jīng)常督促,，可有些同學(xué)依然不能做到愛(ài)護(hù)環(huán)境,。亂丟垃圾、亂丟紙屑,，吃飯時(shí)吃不完的也不倒在盆里,，不但浪費(fèi)糧食，還嚴(yán)重影響班級(jí)衛(wèi)生,。我想老師知道一定會(huì)很失望的,。

果然，一周后,，老師竟然讓我們自己去外面扔垃圾,，班級(jí)不提供垃圾桶了,。聽(tīng)到這個(gè)消息，我后悔極了,。后悔自己平時(shí)為了好好愛(ài)護(hù)班級(jí)衛(wèi)生,，課間一有休息時(shí)間我就要去玩，明明看到地上有口算條,，我卻沒(méi)有撿起來(lái),，如果當(dāng)時(shí)我把它撿起來(lái)扔垃圾桶，其他同學(xué)也這樣去做,，也不至于弄成今天這個(gè)樣子?。∵€惹老師生氣了,，真是不應(yīng)該?。?/p>

我知道自己錯(cuò)了,，我也深信有許多和我一樣知錯(cuò)的同學(xué),，他們也后悔自己當(dāng)初的行為，并且一定痛改前非,，所以懇求楊老師解除您的話(huà)吧,，我們?cè)僖膊粫?huì)像以前那樣不愛(ài)護(hù)班級(jí)衛(wèi)生了?？吹嚼埿?，不管是自己扔的還是別人扔的，都會(huì)把它撿起來(lái)的,。

這樣做,，我相信，我們的班級(jí)衛(wèi)生會(huì)提高的,，我們?cè)诟蓛粽麧嵉慕淌依锷险n一定非常的舒適,！讓我們?yōu)榱税嗉?jí)衛(wèi)生努力吧！

我們一定從小要養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣,，愛(ài)護(hù)集體環(huán)境是每個(gè)同學(xué)的責(zé)任和義務(wù)

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇二十五

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一,、開(kāi)荒工作

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊,，維修工作多,，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理,，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作,。

二、日常保潔工作管理

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi)規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確,、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責(zé),、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改,，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴,，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題,。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合,，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。

三,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題,。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多,，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫(kù)內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前xxx系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來(lái)的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇二十六

集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督,、檢查等管理工作,。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量,，特制定本制度,。

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、文明服務(wù)、禮貌待人,，并注意保持個(gè)人的儀容儀表,，樹(shù)立良好形象。

3,、愛(ài)崗敬業(yè),，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作,。

4、遵守考勤制度,，按時(shí)上下班,，不遲到、早退，不曠工離崗,，工作時(shí)間不干私活,，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5,、發(fā)揚(yáng)互助精神,，支持同事工作，以禮相待,。

6,、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,，如跑,、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞,、故障等,，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,，控制事態(tài)發(fā)展,，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

7,、 妥善保管清潔工具和用品,，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償,。

8、拾金不昧,，拾到物品立即上交或送還失主,。

9、除工作時(shí)間外,，可在四樓多功能廳休息,。

10、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

(一)固定區(qū)域：

1,、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、集團(tuán)總經(jīng)理,、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理,、北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

2,、負(fù)責(zé)辦公樓一樓(集團(tuán)公司),、三、四樓走廊的清掃保潔。

3,、負(fù)責(zé)辦公樓三,、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

4,、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室,、接待室、貴賓室,、多功能廳的清掃保潔,。

5,、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓,，樓梯通道的清掃保潔。

(二)臨時(shí)性區(qū)域

1,、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔,。

2、負(fù)責(zé)李福泉總助,、修民川總工,、張寒總助辦公室清掃保潔。

3,、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔,。

4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔,。

(三)分工負(fù)責(zé)

1,、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室,、一樓走廊,、一樓接待處沙發(fā)、茶幾,、接待處花卉,、榮譽(yù)證書(shū)柜、三樓走廊,、三樓衛(wèi)生間,、三樓空閑辦公室(4間)、北側(cè)一至四樓及一,、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作,。

2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室,、四樓走廊,、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

3,、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室,、董事長(zhǎng)室、四樓花卉養(yǎng)護(hù),、四樓會(huì)議室,、接待室、貴賓室和多功能廳,。

4,、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依然共同負(fù)責(zé),。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇二十七

xx年,，我們將在原來(lái)基礎(chǔ)上，修改,、完善各項(xiàng)管理制度,，建立系統(tǒng)績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”被動(dòng)狀態(tài),，培養(yǎng)員工自覺(jué),、自律意識(shí)，從而走向“制度管人,，制度約束人”良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員考核、監(jiān)督,，減少個(gè)人主觀(guān)因素,。工作中，堅(jiān)持“定人,、定崗,、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”“五定”方針,，對(duì)具體工作采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作開(kāi)展,。

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門(mén)員工需掌握信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情靈活應(yīng)變能力,，對(duì)客服務(wù)需求解決能力,。我部門(mén)會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自已知識(shí)面,，以便更好為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從xx年元月份正式執(zhí)行,，部門(mén)將在業(yè)主投訴問(wèn)題上下功夫,，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)問(wèn)題一查到底,，決不滯留積壓?jiǎn)栴},，并做好處理問(wèn)題檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，將我們服務(wù)水平帶上一個(gè)新高度。

為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)員工責(zé)任心,，物業(yè)保潔部xx年將與樓層內(nèi)員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己工作進(jìn)行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間代班工作，充分體現(xiàn)出員工自身價(jià)值和部門(mén)對(duì)他們信任,，使員工對(duì)工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上工作量，有更多時(shí)間與精力放在員工管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員工作職能,。

目前辦公樓內(nèi)部所有文書(shū)、信件,、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門(mén)配合辦公室完成,，但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。根據(jù)本部門(mén)工作優(yōu)勢(shì),，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展更方便,、更快捷，滿(mǎn)足業(yè)主方需求,，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作,。

從xx年開(kāi)始,，部門(mén)將建立工程維修檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,，便于及時(shí)跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門(mén)發(fā)展阻礙，也會(huì)極大提升業(yè)主方對(duì)我們管理上認(rèn)可度,。

隨著酒店及集團(tuán)發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方期望值也在不斷升高,。僅僅讓業(yè)主方滿(mǎn)意是不夠,，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)上,，提供個(gè)性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀(guān)察,，揣摸客人心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí),，即以最快速度提供服務(wù),，就向我們常說(shuō)“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”,。試想業(yè)主方對(duì)這樣服務(wù)是不是難忘?

部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)生活習(xí)慣,，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工自覺(jué)行動(dòng),，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高,。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),。

2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)典型事例，進(jìn)行搜集整理,，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理典型事例進(jìn)行推廣,，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡,。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一開(kāi)始就了解工作要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,，以此提高員工認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn),、比貢獻(xiàn)良好氛圍。

以上各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施,，需要全體員工共同努力,，需要其它各兄弟部門(mén)協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持,，我們計(jì)劃才能得以落實(shí),，希望明年我們?cè)倩仡檟x年工作時(shí)，收獲不僅是信心滿(mǎn)滿(mǎn),，還有豐碩成果,。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇二十八

第一章 保潔員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、文明服務(wù),、禮貌待人,，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象,。

3,、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4,、遵守考勤制度,，按時(shí)上下班，不遲到,、早退,，不曠工離崗,，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

5,、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作,，以禮相待,。

6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象,，如跑、冒,、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞,、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T,，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施,，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障,。

7,、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞,，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

8,、拾金不昧,，拾到物品立即上交或送還失主。

9,、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

第二章 保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)

1,、會(huì)議室內(nèi)辦公桌,、椅、電腦,、電話(huà),、煙缸、地面,、窗臺(tái),、窗框、門(mén),、文件柜,、刊物架,、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,，做到無(wú)污漬,、無(wú)灰塵、無(wú)水跡,。

2,、辦公桌上的辦公用品、文件,、資料等要擺放整齊,，不得隨意翻看。

3,、文件柜玻璃,、窗框要擦拭得干凈、明亮,，無(wú)手印,、無(wú)塵土、無(wú)水跡,；窗簾懸掛整齊,。

4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污,、垃圾及時(shí)清倒,、垃圾袋及時(shí)更換。

5,、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水,，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵,、無(wú)污漬,。

6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次,，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡,。

7、下班前清掃時(shí),，檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉,，最后將門(mén)、窗關(guān)閉,、鎖好,。

二,、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面,、鏡面,、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃,，做到無(wú)污漬,、無(wú)積水。

2,、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃,、沖刷，做到無(wú)污漬,、無(wú)異味,。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板,、墻面,、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次,，做到無(wú)污漬,、無(wú)痰跡、無(wú)水跡,。

4,、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒,、垃圾袋及時(shí)更換,。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里,，每周?chē)娝幰淮?，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng),。

6,、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味,。

7,、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬,、無(wú)灰塵,、無(wú)水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶(hù)玻璃,、天花板及燈具,，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延,。

三,、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次,，每周至少拖1次,，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物,，無(wú)污漬,、無(wú)痰跡、無(wú)水跡,、光潔明亮,。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手,、窗臺(tái),、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次,，做到無(wú)灰塵,、無(wú)污漬、無(wú)水跡,。

3,、樓梯通道內(nèi)踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,，做到無(wú)污漬,、無(wú)灰塵、無(wú)水跡,。

第三章 保潔員安全操作規(guī)程

（一）牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，確保安全操作。

（二）在超過(guò)2米高處操作時(shí),，必須使用梯子,，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏,，并保證梯子下方有人把扶,，以免摔傷。

（三）在清理開(kāi),、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電,。

（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān),，以免發(fā)生故障。

（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí),，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器,，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),，工作時(shí)戴好膠皮手套,，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚,。清潔完畢,，應(yīng)注意洗手。

（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,，不得動(dòng)用明火,，以免發(fā)生火災(zāi)。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇二十九

今天我剛走進(jìn)小區(qū)里,，就聞到一股惡臭味,，循著臭味走去，我終于找到了臭味的源頭,。放眼望去,。“天哪,，這么多的垃圾,！”我不禁大呼。

面對(duì)堆積如山的垃圾,，人們也各抒己見(jiàn)“現(xiàn)在的物業(yè)真是越來(lái)越不負(fù)責(zé)了,。”張爺爺氣憤地說(shuō),。

“咱們已經(jīng)被物業(yè)棄管了,，您還不知道嗎？”王叔叔把真相一五一十地告訴了張爺爺,。原本不知情的張爺爺,，差點(diǎn)氣暈過(guò)去。張奶奶生氣地喊道：“物業(yè)走了,，咱們自己打掃,！”

李奶奶無(wú)奈地說(shuō)：“咱們沒(méi)有設(shè)備呀，怎么打掃,？”

這里不知誰(shuí)說(shuō)了一句：“我家親戚是物業(yè)的,，不知道他能不能來(lái),？”

王叔叔又發(fā)表了自己的想法：“試一試吧！如果行的話(huà),，就太好了,。”過(guò)了幾天,，物業(yè)的人來(lái)了,，他們把小區(qū)打掃得一干二凈。

如果當(dāng)初物業(yè)不會(huì)棄管或許那一段時(shí)間我們就能住在干凈的小區(qū)里,，享受著清新空氣了,。

今天是星期一，下午2點(diǎn)鐘30分,，我們進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（公益）——撿垃圾,。

我們每個(gè)班分成兩組，一隊(duì)在路南,，一隊(duì)在路北,。我和幾個(gè)好朋友分在了路北。

我們正好撿了40分鐘的垃圾,，才撿了40分鐘的垃圾就已經(jīng)氣喘吁吁了,，那清潔衛(wèi)生的叔叔阿姨們每天起早貪黑的打掃見(jiàn)到，那得有多累??！

我們每?jī)蓚€(gè)人拿一個(gè)袋子，帶上環(huán)保手套,，一路上撿了不少垃圾,，這說(shuō)明人們有多么不愛(ài)護(hù)環(huán)境啊,！我在檢垃圾的時(shí)候聽(tīng)到幾位老爺爺說(shuō)上次市里來(lái)的官員來(lái)查的時(shí)候,，某某某（居住城市名）是環(huán)境最差的城市。由此可見(jiàn),，我們更應(yīng)該好好保護(hù)環(huán)境,，不能落在別人后面。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇三十

根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn),，制定本,，將為廣大業(yè)戶(hù)推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌,。

一,、了解小區(qū)樓盤(pán)的基本概況如服務(wù)合同資料、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看（所處位置,、人文環(huán)境,、面積,、入口、設(shè)施設(shè)備等）,。

二,、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的狀況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及思考管理成本的狀況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架,，并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修,、采購(gòu)辦公物品等,。

三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤(pán)的工作包括

內(nèi)業(yè)資料的移交工作:

1,、資料的接管驗(yàn)收資料,。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等,。

2,、綜合竣工驗(yàn)收資料。如竣工圖,、機(jī)電設(shè)備的資料,、供水合同等。

3,、業(yè)主資料,。如已分配業(yè)主的房號(hào)、電話(huà)號(hào)碼等,。

小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收:

1,、對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面,、天臺(tái),、地下室等。

2,、戶(hù)內(nèi)的驗(yàn)收,。

3、園林綠化的驗(yàn)收,。

4,、工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng),、新風(fēng)系統(tǒng),、電梯、二次供水,、監(jiān)控系統(tǒng),，道閘系統(tǒng),、門(mén)禁系統(tǒng)、排水管道,、避雷針,、化糞池等。

5,、鑰匙的接管,。包括設(shè)備房和戶(hù)內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對(duì),。

6,、公共水電表、戶(hù)內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn),。

工程接管驗(yàn)收流程：

1,、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字,。對(duì)缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中,。

2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收,，確認(rèn)簽字,，接管鑰匙，把驗(yàn)收過(guò)程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中,。

3,、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，把驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中,。

4,、匯總接管驗(yàn)收過(guò)程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分類(lèi)登記,、整理,、存檔。

5,、將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開(kāi)發(fā)商,，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。

6,、整改后,，在對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄,，確認(rèn)簽字,、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為xxx《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》

四、對(duì)小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作,，使小區(qū)持續(xù)良好的外觀(guān)形象迎接新業(yè)主的入住,。

五,、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作

現(xiàn)場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類(lèi),、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備,、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊(cè)裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書(shū)保管鑰匙承諾書(shū)鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用,。

入住程序：

1,、業(yè)戶(hù)辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門(mén)能夠通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件,、入住通知書(shū),。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書(shū)及委托人的身份證原件及復(fù)印件。

2,、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證,。

3,、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)狀況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》,、《裝修管理協(xié)議》等文件,。根據(jù)實(shí)際需要填寫(xiě)表格。

4,、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請(qǐng)業(yè)戶(hù)簽收,。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊(cè)住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實(shí)際需要發(fā)放文件,。

5,、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄水,、電表底數(shù),，業(yè)主驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù),。填寫(xiě)《房屋驗(yàn)收單》,，驗(yàn)收不合格限期整改。

6,、將《入住通知書(shū)》,、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》,、《裝修管理協(xié)議》,、《房屋驗(yàn)收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋,，進(jìn)行歸檔,。

7,、整理在驗(yàn)收過(guò)程中，業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題,，分類(lèi)整理歸檔,，并送至施工單位和開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行整改,。

8,、整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收查看,。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字,。

六、二次裝修管理階段

1,、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修,，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書(shū)及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫(xiě)《住宅裝修表》與《施工人員登記表》,。

2,、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時(shí)間,、土頭堆放點(diǎn)等,。

3、服務(wù)處在理解裝修申請(qǐng)后,，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后,，方可施工。

4,、在辦妥以上手續(xù)后,，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片,，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證,，填寫(xiě)施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張,。裝修完后能夠退款,。

5、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤：管理人員務(wù)必每一天到裝修戶(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤視察,，了解施工狀況并做好記錄,，必要時(shí)請(qǐng)工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對(duì)小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查,。

6,、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗(yàn)收后，在裝修申請(qǐng)表上填寫(xiě)裝修驗(yàn)收狀況并簽名,。

7,、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為,，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改,，必要時(shí)填寫(xiě)《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場(chǎng)拍照等,，以備留用與歸檔,。

8、違章處理辦法,，對(duì)違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：

9,、告知、規(guī)勸,、責(zé)令停工整改,、上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)。

10,、對(duì)于材料進(jìn)出,、施工人員辦證、施工工具管理,、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時(shí),，務(wù)必由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條,，簽字認(rèn)可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū),。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)務(wù)必由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來(lái)服務(wù)處辦理,，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料務(wù)必在兩天運(yùn)往業(yè)主家中,，不得在小區(qū)公共部份堆放過(guò)長(zhǎng),。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運(yùn)往地下室堆放,。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清運(yùn),。

11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理狀況,。

七,、入住后的管理階段

服務(wù)處追求的目標(biāo)：

1、房屋建筑的完好率到達(dá)98％以上,；

2,、報(bào)修及時(shí)率到達(dá)100％；

3,、清潔管理無(wú)盲點(diǎn),；

4,、設(shè)備設(shè)施完好率到達(dá)98％以上；

5,、小區(qū)路燈完好率到達(dá)100％,；

6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)職責(zé)事故,；

7,、有效投訴處理率100％；

8,、服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95％以上,；

9、綠化完好率到達(dá)98％以上,；

10,、道路完好率到達(dá)98％；

11,、各類(lèi)管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％,；

12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生,。

為到達(dá)以上目標(biāo),，服務(wù)處將制定以下：

1、完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定,。包括維序人員管理規(guī)定,、車(chē)輛管理規(guī)定、機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定,。

2,、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的機(jī)制,。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清,，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作,。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計(jì)劃,、周計(jì)劃,、月計(jì)劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)貼合衛(wèi)生要求,。

3,、對(duì)草坪、花卉、綠籬,、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪,、養(yǎng)護(hù)、定期清除綠地雜草,、雜物,、定期預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害,。

4,、管理人員及機(jī)電工作人員要求持證上崗。并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高全體人員的綜合潛力和服務(wù)意識(shí),。規(guī)范禮貌用語(yǔ)等。

5,、建立來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記記錄,。要求如實(shí)完整填寫(xiě)，及時(shí)反饋給相關(guān)職責(zé)人,，相關(guān)職責(zé)人調(diào)查后將處理狀況及時(shí)反饋給來(lái)訪(fǎng)來(lái)電人員,。管理人員應(yīng)當(dāng)每一天下班前對(duì)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)資料進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jī)商鞂?duì)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行檢查,，并每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，分析相關(guān)案例。對(duì)未能及時(shí)處理的.事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報(bào)告制度進(jìn)行備案,。

6,、建立工程報(bào)修處理及時(shí)制度。房屋小修,、零修、及時(shí)率100%,，零修24小時(shí)內(nèi)完成,，急修但是夜。小修合格率達(dá)100%,，水電維修不超過(guò)24小時(shí),、土建不超過(guò)3天。中修,，持續(xù)房屋外觀(guān)完好,，無(wú)破壞立面。維修工程返修率不得超過(guò)1%,。

7,、管理人員應(yīng)當(dāng)每一天對(duì)自己所管理的片區(qū)進(jìn)行檢查包括（裝修戶(hù)、公共樓道衛(wèi)生及公共設(shè)施的完全好性、綠化狀況等）,，并記錄相關(guān)狀況,。（嚴(yán)禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導(dǎo)

8,、小區(qū)實(shí)施封閉式管理,，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來(lái)人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入,。小區(qū)內(nèi)車(chē)輛實(shí)施刷卡進(jìn)入,，外來(lái)車(chē)輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區(qū)業(yè)主車(chē)輛禁止在小區(qū)停車(chē)過(guò)夜,。出租車(chē)（除特殊狀況下）不得駛?cè)胄^(qū),。

9、維序人員實(shí)施24小時(shí)值班制度,。定時(shí)和不定時(shí)相結(jié)合對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查,，并進(jìn)行記錄。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)停放

10,、客戶(hù)投訴的相關(guān)處理,。區(qū)分有效投訴和無(wú)效投訴，反饋給相關(guān)職責(zé)人進(jìn)行落實(shí)處理,，并及時(shí)將相關(guān)狀況反饋給業(yè)主,。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對(duì)有效投訴進(jìn)行防止類(lèi)似狀況在發(fā)生。

11,、建立24小時(shí)值班制度,。設(shè)立服務(wù)電話(huà)，理解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修,，求助,，推薦、問(wèn)詢(xún),、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋,，并及時(shí)處理，有回訪(fǎng)制度和記錄,。

12,、建立各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。容易危機(jī)人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標(biāo)志和防范措施,；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案,；

13、建立考核制度,。對(duì)全體人員進(jìn)行有效的考核,。

14,、社區(qū)文化活動(dòng)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況每年定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),，宣傳精神禮貌建設(shè)（能夠宣傳廈門(mén)市十不準(zhǔn)備相關(guān)方面的資料和物業(yè)服務(wù)概念等資料）.

15,、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上,、為業(yè)主服務(wù)的.宗旨的重要一環(huán)例如能夠透過(guò)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，力爭(zhēng)常年為業(yè)主、住戶(hù)無(wú)償代辦電話(huà),、煤氣開(kāi)戶(hù),、有線(xiàn)電視，代訂報(bào)刊雜志,、代發(fā)郵件,、代請(qǐng)家教保姆等，職責(zé)部門(mén)為服務(wù)處,。

16,、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇

為保持干凈整潔,使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度,。

(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛(ài)本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦,、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì)的尊重和承認(rèn),。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收,。

(1)每天清掃行車(chē)道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶,、公共場(chǎng)所,、人行道等各一次。

(3)每天清運(yùn)垃圾一次,。電梯間,、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次,。

(5)每十天用藥物噴殺蚊,、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶,、明溝、綠化槽,、排水,、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次,。

(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為,。

(二)業(yè)主,、住戶(hù)提出預(yù)約上門(mén)衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

(三)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即予以清除,如工作量過(guò)大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,組織保潔員進(jìn)行清除,。

(四)認(rèn)真使用,、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失,、損壞,。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。

(五)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上,、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請(qǐng)病,、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。

(六)注意儀容儀表,上班時(shí)應(yīng)穿工作服,、戴工牌,不得穿拖鞋,、短褲上崗。

(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng),、晉升:

(1)對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者.

(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者,。

(八)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理,。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇

二十八那天早上,，媽媽推開(kāi)我的屋門(mén)，跟半睡半醒的我說(shuō)“一會(huì)起來(lái)把茶幾和電視底下那個(gè)個(gè)臺(tái)子擦了,?！?/p>

一會(huì)后，我清醒了許多,?！敖裉焓嵌肆耸窃摬敛亮恕蔽蚁氲剑谑橇⒖唐鸫?。洗漱完便就接了一盆水?dāng)[在了茶幾旁的地上,。

看著茶幾上雜亂的東西，我不禁捂住了臉,，“好亂,。”但是我也沒(méi)因此失去了斗志,，把茶幾上的東西先放到沙發(fā)上,，然后在水盆里蓄勢(shì)待發(fā)的抹布上場(chǎng)了，它用它的身軀擦去塵埃,，留下一片屬于潔凈的水光,。

這時(shí)，爺爺也睡醒了,，他看見(jiàn)我在擦茶幾說(shuō)“我跟你一起擦吧,?！闭f(shuō)著他便把茶幾另一邊的東西拿了下去，大大小小的擺滿(mǎn)了半個(gè)客廳,，不知道的看見(jiàn)還以為是超市搞清倉(cāng)呢,。但是，此時(shí)我們已經(jīng)全身心投入到了掃除當(dāng)中,，于是我也是快速的把剛清理出來(lái)地方的塵埃帶走,，我和爺爺?shù)哪踅讳h使茶幾很快回到了干凈的狀態(tài)。

“還有啥,？”爺爺問(wèn),。“電視柜,?！庇谑俏覀冇洲D(zhuǎn)戰(zhàn)電視柜。我們還是像清理茶幾一樣快速的把它清理干凈了,，遠(yuǎn)望去一片潔白,。但是——“這里面好臟啊?！睜敔斦f(shuō),。語(yǔ)罷，我也到了它前面,，伸著脖子一看,，好家伙，這里面灰積的都成黑的了,?！澳前阉_(kāi)吧?！蔽覍?duì)爺爺說(shuō),。可是這個(gè)電視柜不光是沉,，它還是兩截的,，得一人顧一截才能把它平穩(wěn)的拉出來(lái)。想到這里我便蹲下把住了右半截,，爺爺此時(shí)也是把住了左半截,。拉出來(lái)之后，因?yàn)闋敔敹撞幌?，所以就只能我進(jìn)去,，但是拉出來(lái)的距離有限，我的腳只能一前一后的站這,，一只手扶著墻,，一只手在底下擦。而爺爺則是在一旁戰(zhàn)略指導(dǎo),。

終于,，我們完成了任務(wù)，看著手里變得發(fā)黑的抹布,，還有那盆黑水,。我不禁感慨到，抹布擦去了過(guò)往的塵埃,，換來(lái)的是潔凈的家和一片純潔的親情,。

物業(yè)衛(wèi)生清掃保潔制度篇

今天下午音樂(lè)課之后是班會(huì)課，我們以為農(nóng)老師會(huì)繼續(xù)向我們嘮叨,，向我們灌輸一大堆人生道理,，但是她竟然說(shuō)：“這節(jié)課不用上了?！比嗔⒓礆g呼起來(lái),，有人已經(jīng)收拾好書(shū)包準(zhǔn)備回家了。

農(nóng)老師故意放慢語(yǔ)速：“這節(jié)課全班搞衛(wèi)生,?！蓖瑢W(xué)們又立即蔫了下來(lái)，都長(zhǎng)長(zhǎng)地嘆了一口氣,，還以為可以提前回家呢,。

沒(méi)想到是讓我們搞體力勞動(dòng)？我們都不情愿地各自去勞動(dòng)了,。

老師剛剛下令,，一大群同學(xué)便涌向垃圾簍那里搶掃帚。

不到十秒鐘,，十幾把掃帚就紛紛被拿走了,。

剩下的同學(xué)反應(yīng)快，跑到講臺(tái)下把抹布也搶完了,。

但是竟然沒(méi)人搶拖把,？我眼疾手快，伸手拿了一把,。

這下好了,，有事干了。

我努力地拖著地板,，讓地板亮澄澄的,，看起來(lái)像新的瓷磚一樣。

這還是第一次,，全班集體出動(dòng)打掃教室,。

所以大家都分工明確,，有條不紊地作著衛(wèi)生。

我拖完了差不多半個(gè)教室,，就已經(jīng)累得差不多要趴下了,。

因?yàn)榈匕鍖?shí)在是太臟了，同學(xué)們總是亂扔口香糖,，還把奶茶潑到地板上,，拖起來(lái)相當(dāng)費(fèi)勁。

我發(fā)現(xiàn)另半邊教室已經(jīng)有人在拖了,，于是便走出教室尋找新的活兒,。

我看見(jiàn)教室外的一大片瓷磚只有兩個(gè)人在辛苦地擦，于是便走過(guò)去加入了他們,。

墻壁瓷磚也很臟,，總是有同學(xué)在上面留下腳印。

農(nóng)老師的要求是,，把所有瓷磚都擦得很亮,，看上去像新的一樣才行。

這都是領(lǐng)導(dǎo)明天要來(lái)檢查,，簡(jiǎn)直就是臨時(shí)抱佛腳,。

我把所有墻壁都給認(rèn)真地擦了一遍，應(yīng)該達(dá)到老師的要求了,。

于是我去洗手池洗完抹布回來(lái)后,，下課鈴響了。

本以為可以解放了,，但是老師卻又大聲地對(duì)全班說(shuō)：“全班一律留下來(lái),！不忙回家！”天哪,，又要到什么時(shí)候才能回家了,。