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藥劑科不良事件篇一

一,、制定依據(jù)

《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》和《*省食品藥品監(jiān)督管理局*年藥品安全監(jiān)管工作要點(diǎn)》

二、工作內(nèi)容

（一）保證數(shù)量,，及時(shí)按時(shí)完成責(zé)任目標(biāo)

根據(jù)省局下達(dá)的*年450份adr報(bào)告責(zé)任目標(biāo),，我們參照*年的adr報(bào)告完成情況，將目標(biāo)進(jìn)行分解見附表,，要求及時(shí)按時(shí)上報(bào),，上半年要達(dá)到責(zé)任目標(biāo)半數(shù)以上，此項(xiàng)工作列入年終考核,。

（二）轉(zhuǎn)變思路,，創(chuàng)新監(jiān)測(cè)，開展藥品再評(píng)價(jià)工作

對(duì)重點(diǎn)品種的adr監(jiān)測(cè)(如對(duì)疫苗,、中藥,、新藥等的adr監(jiān)測(cè))重點(diǎn)展開,，各縣（市）選擇適合本地區(qū)的2個(gè)以上品種進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè),，并匯總報(bào)告數(shù)據(jù)，形成評(píng)價(jià)報(bào)告,，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)集中化,、目標(biāo)化，提高報(bào)告質(zhì)量,，于9月份前上報(bào)評(píng)價(jià)報(bào)告,。

2、adr報(bào)告表格及郵箱和聯(lián)系方式,，建立在線報(bào)告模式,，鼓勵(lì)個(gè)人上報(bào)adr報(bào)告。并根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置相應(yīng)專欄或論壇等,，切實(shí)加強(qiáng)adr監(jiān)測(cè)的宣傳,、交流和咨詢工作，使adr工作公開化,、大眾化,、電子化、便捷化,。

（四）強(qiáng)化培訓(xùn),，提高基層報(bào)告人員專業(yè)素質(zhì)

有計(jì)劃地開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告培訓(xùn)，在政策宣傳已基本到位的情況下,，改變以往針對(duì)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人員的策略,，專門對(duì)基層報(bào)告人員（如醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師,、護(hù)士，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)員,，藥品生產(chǎn)企業(yè)銷售員,、質(zhì)保人員）開展培訓(xùn)，邀請(qǐng)省不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心或省內(nèi)專家,，或組織局內(nèi)相關(guān)人員進(jìn)行專題培訓(xùn),，做好adr報(bào)告人員專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)建設(shè),，形成自然上報(bào)態(tài)勢(shì),。

（六）側(cè)重拓展,增加藥品生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)企業(yè)adr報(bào)告數(shù)

結(jié)合我局安全信用管理工作，切實(shí)加強(qiáng)藥品生產(chǎn)企業(yè)的adr工作,，以安全信用管理制約其加大adr工作重視程度,，以adr工作補(bǔ)充完善安全信用管理體系,，并通過計(jì)劃培訓(xùn)、宣傳指導(dǎo),，協(xié)調(diào)市場(chǎng),、稽查等相關(guān)部門，穩(wěn)步提升經(jīng)營(yíng)企業(yè)adr報(bào)告數(shù)量,。

三,、工作分工

雞西市食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)雞西地區(qū)（含六區(qū)）adr工作。三縣（市）局負(fù)責(zé)本轄區(qū)adr工作,，并將工作情況形成書面材料按季度上報(bào)市局,。

藥劑科不良事件篇二

鳳岡縣蜂巖鎮(zhèn)衛(wèi)生院

20xx年度藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作總結(jié)

今年以來，我院不斷加大措施,、健全組織,、完善制度、強(qiáng)化督導(dǎo),，促進(jìn)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的順利開展,，取得了一些成績(jī)，為做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作作出了積極努力,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 明確任務(wù)

為了加強(qiáng)對(duì)我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告工作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)與我院院務(wù)會(huì)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由吳忠權(quán)同志擔(dān)任組長(zhǎng),，文江同志擔(dān)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在我院院辦公室,，負(fù)責(zé)全院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的組織,、協(xié)調(diào)、督報(bào)工作,。

我院的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，縣食藥監(jiān)局與衛(wèi)生局通力合作，相互配合,，在年初就聯(lián)合召開了會(huì)議,，進(jìn)行安排部署，將目標(biāo)任務(wù)層層分解,，切實(shí)做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的分析評(píng)價(jià)以及藥品不良反應(yīng)的宣傳培訓(xùn)和信息的收集,、上報(bào)工作，推動(dòng)監(jiān)測(cè)報(bào)告工作廣泛,、深入,、扎實(shí)的展開。

二,、健全組織,，完善制度。

我們根據(jù)市局和市adr監(jiān)測(cè)中心的工作部署和領(lǐng)導(dǎo)要求,，為

確保全縣藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的健康順利開展,，通過不斷加強(qiáng)組織建設(shè)、制度建設(shè)和人員培訓(xùn)等三項(xiàng)措施,，促進(jìn)了全縣adr監(jiān)測(cè)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),，具體如下：

一是建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告的體制和工作機(jī)制，由縣食藥監(jiān)局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告工作的通知》,，要求各涉藥單位成立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)站（點(diǎn)）,；每個(gè)企業(yè)或單位要確定1-2名藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)聯(lián)絡(luò)員,，具體負(fù)責(zé)本企業(yè)、本單位與縣食藥監(jiān)局和衛(wèi)生局的聯(lián)系溝通工作,，實(shí)行月報(bào)制度和督報(bào)制度,，規(guī)定每月的26日為報(bào)送日，在報(bào)送日前安排專人督促各單位按時(shí)上報(bào),，各單位在規(guī)定日期集中報(bào)送監(jiān)測(cè)信息,，杜絕漏報(bào)、瞞報(bào),、不報(bào)現(xiàn)象,。

藥劑科不良事件篇三

根據(jù)醫(yī)囑準(zhǔn)確給藥，是護(hù)士重要的護(hù)理操作之一,。通過準(zhǔn)確給藥使藥物療效得到最大的發(fā)揮,，減輕患者痛苦，促進(jìn)患者康復(fù),。給藥錯(cuò)誤會(huì)影響患者的治療,、延緩癥狀緩解,，致使患者出現(xiàn)并發(fā)癥，增加患者住院日數(shù)及醫(yī)療費(fèi)用,，甚至或影響對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任,。

1資料與方法

一般資料2013年3月至2013年12月，本科室內(nèi)所有病人口服藥服用情況為研究對(duì)象,。共有需要病人口服藥物的有2800人次,，發(fā)生給藥錯(cuò)誤共109人次，給藥錯(cuò)誤率為,。

方法采用自行編制的口服給藥不良事件可能影響因素調(diào)查表進(jìn)行問卷調(diào)查,。調(diào)查包括以下三個(gè)部分：護(hù)理人員因素；患者因素,；管理因素,。

2結(jié)果

一般情況

口服給藥不良事件原因

護(hù)理人員方面因素

執(zhí)行醫(yī)囑不準(zhǔn)確。未能嚴(yán)格按醫(yī)囑給藥,，多次出現(xiàn)口服藥出現(xiàn)漏服和多服現(xiàn)象,。

查對(duì)制度落實(shí)不到位。護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)未能嚴(yán)格執(zhí)行“四查八對(duì)”制度,。尤其藥品包裝,、名稱相似，憑主觀印象發(fā)藥,，出現(xiàn)給錯(cuò)藥物,。

交接班時(shí)未將重要口服藥作為交接重點(diǎn)。

護(hù)理人員缺乏用藥相關(guān)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，不能給患者做準(zhǔn)確的用藥指導(dǎo),，使患者對(duì)服藥的意義重視不夠。

對(duì)患者的病情掌握不全面,，未能向醫(yī)生提供患者及時(shí),、準(zhǔn)確的臨床信息，甚至遺漏一些有價(jià)值的重要資料,。

醫(yī)護(hù)溝通,、護(hù)患溝通不到位，交流不及時(shí),。

護(hù)理人員本身對(duì)“服藥入口”的意義認(rèn)識(shí)不足,。

患者方面因素

患者依從性差，不服從護(hù)理人員管理和指導(dǎo),，私自停藥,、減藥或加藥，影響了治療方案的執(zhí)行，降低了療效,，延誤了對(duì)疾病的治療,。

患者自身因素如年齡大、文化水平較低等造成的接受能力差,，記憶力較差的患者,，造成對(duì)藥物的服用方法、服用時(shí)間不能完全掌握,。

患者對(duì)醫(yī)院科室作息和工作流程不了解,，擅自外出，需服藥時(shí)不在病房,。

管理方面因素

科室對(duì)低年資護(hù)士關(guān)于口服給藥的培訓(xùn)不到位,。

科室對(duì)口服給藥的監(jiān)察和督導(dǎo)工作不到位。

科室在給藥流程方面還存在漏洞,。

3結(jié)論

口服給藥不良事件有執(zhí)行護(hù)士,、患者自身及相關(guān)管理制度等多方面原因，其中低年資護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)查對(duì)不嚴(yán)和知識(shí)缺乏是造成口服藥給藥不良事件的主要原因,。

4防范口服藥給藥不良事件的改進(jìn)措施

嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及交接班制度

責(zé)任護(hù)士對(duì)照有效醫(yī)囑執(zhí)行單對(duì)全天口服藥進(jìn)行首輪核對(duì),，發(fā)現(xiàn)給藥錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

主班護(hù)士處理醫(yī)囑時(shí)有口服藥“停止”或“更改”醫(yī)囑,，第一時(shí)間通知責(zé)任護(hù)士,，并打印執(zhí)行條。

責(zé)任護(hù)士下班前認(rèn)真核對(duì)醫(yī)囑,，做好交接班,。患者外出不在時(shí)做好交接班,，必要時(shí)電話通知患者返回病房,。如有疑問（病人或家屬），一定要核查清楚才能執(zhí)行,，不要主觀臆斷,。

有效指導(dǎo)患者,，及時(shí)評(píng)價(jià)用藥指導(dǎo)效果

根據(jù)患者自身不同條件采取個(gè)性化溝通方式,。

對(duì)老年或文化水平較低的患者多關(guān)心溝通，交流用語(yǔ)通俗易懂,，解釋耐心,，必要時(shí)鼓勵(lì)家屬陪伴。根據(jù)情況協(xié)助或監(jiān)督患者服藥,，認(rèn)真填寫并核對(duì)病情交班報(bào)告,，以防錯(cuò)服或漏服。

責(zé)任護(hù)士及時(shí)說明用藥的目的、作用及注意事項(xiàng),，取得病人理解,，積極配合治療。

特殊藥物及服藥依從性較差的患者,，幫助并督促患者服下,，真正做到服藥到口。

入院即告知外出請(qǐng)假制度,。

切實(shí)落實(shí)藥物的健康宣教,，重視藥物宣教的細(xì)節(jié)：

告知患者什么時(shí)間用什么藥，使患者參與到治療過程中,，以預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

服藥均需進(jìn)行服藥指導(dǎo)例：控釋類xxx藥物，需了解鎮(zhèn)痛效果和不良反應(yīng)外,，還應(yīng)向患者宣教切勿磨碎藥片后服用,。瀉藥，每次發(fā)藥前均需詢問了解排便情況,。鎮(zhèn)靜催眠類藥物,，發(fā)藥時(shí)需了解患者的睡眠情況外，還要檢查患者有無存藥,，并交待患者要上床后準(zhǔn)備睡覺時(shí)才服藥,，切忌服藥后洗漱或進(jìn)行病區(qū)內(nèi)活動(dòng)。

較復(fù)雜的藥物,，制作宣教小卡片發(fā)放給患者,。

向患者交待所用藥物的名稱、劑量,、用法,、時(shí)間、作用及可能出現(xiàn)的副作用,。

鼓勵(lì)患者有疑問時(shí)及時(shí)提出,，及時(shí)反映用藥后的反應(yīng)。

藥物宣教的執(zhí)行落實(shí)情況護(hù)士長(zhǎng)會(huì)不定期抽查患者來評(píng)價(jià)效果,，并進(jìn)行質(zhì)控檢查,。

加強(qiáng)藥物知識(shí)培訓(xùn)

對(duì)重點(diǎn)藥物如降糖藥、降壓藥,、抗心律失常藥等知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，對(duì)較少用到的非專科類藥物,，利用信息系統(tǒng)及時(shí)查看臨床用藥指南,，并向開具醫(yī)囑的醫(yī)生問清，掌握藥物相關(guān)知識(shí)。

收集本科室常用藥物的說明書,，粘貼,、裝訂成藥物學(xué)習(xí)資料，要求每位護(hù)士詳細(xì)閱讀,，掌握不同類別藥物的用法,、用量、不良反應(yīng)及注意事項(xiàng),，護(hù)士長(zhǎng)查房時(shí)隨機(jī)檢查護(hù)士掌握情況,。

對(duì)于新藥，則采取全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式,，以彌補(bǔ)護(hù)士藥物知識(shí)的不足

對(duì)低年資護(hù)士制定長(zhǎng)效性專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,，提高其專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。

提高與醫(yī)生的溝通技巧和能力

密切觀察用藥后的反應(yīng),，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)生,，提醒醫(yī)生及時(shí)作相應(yīng)的停藥或換藥處理。

執(zhí)行醫(yī)囑中若發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑差錯(cuò)或有疑問時(shí)應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師或藥師溝通確認(rèn)或更正,，絕不能盲目執(zhí)行,、被動(dòng)地去執(zhí)行。

一些特殊藥物的使用及時(shí)與醫(yī)師溝通,。

了解與醫(yī)生溝通后的處理結(jié)果,，如遇工作繁忙，則需數(shù)次耐心地提醒醫(yī)生,，直至處理結(jié)果滿意,。

重點(diǎn)抓某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。抓關(guān)鍵核心制度：交接班制度,，查對(duì)制度,；抓關(guān)鍵崗位：責(zé)任組、藥療班,；抓關(guān)鍵人員：主班護(hù)士,、責(zé)任護(hù)士及新上崗人員；抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)：護(hù)患溝通,，醫(yī)護(hù)溝通,；抓關(guān)鍵時(shí)間：交接班、節(jié)假日,、繁忙和易疲勞時(shí)間,；抓終末質(zhì)量管理：出現(xiàn)問題及時(shí)解決。每月對(duì)發(fā)生缺陷進(jìn)行綜合分析,、討論，尋找原因，及時(shí)采取補(bǔ)救措施,，以保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小事成就大事,，細(xì)節(jié)成就完美。牢固樹立xxx100-1=0xxx的理念：1%的錯(cuò)誤往往會(huì)導(dǎo)致100%的失敗,，越是工作忙時(shí)越要重視醫(yī)療安全,，越是病人多時(shí)越要保證服務(wù)質(zhì)量。從自己做起,，從小事做起,，防微杜漸，避免小小的失誤造成對(duì)工作的全盤否定,。在工作中用自己的耐心,、細(xì)心、責(zé)任心,，讓病人感到放心,、安心、舒心

參考文獻(xiàn)：

[1]姚英,，王巧紅,，孫玉梅.護(hù)理干預(yù)在老年病人口服用藥中的應(yīng)用研究.[j]護(hù)理研究，2012年26,，34

[2]鄒文爽病區(qū)口服用藥管理流程優(yōu)化再造的實(shí)踐與效果[j]國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志2012年31（03）526-529

藥劑科不良事件篇四

為保證藥房員工能充分理解和掌握國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規(guī),，提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能，保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規(guī),，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班,，有序推進(jìn),，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實(shí)有效,，備案可查,，特制訂藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃：

培訓(xùn)內(nèi)容為國(guó)家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營(yíng)和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí),，培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí),，通過崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識(shí)，掌握藥品分類管理的概念和意義,，了解國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)和規(guī)章,，培訓(xùn)后通過考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。

計(jì)劃在籌建裝修期間進(jìn)行,，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《xxx藥品管理法》,、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),，安排培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合。

崗位責(zé)職,，操作規(guī)程培訓(xùn),，計(jì)劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間，理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行,，安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度(崗位責(zé)職,、操作規(guī)程)1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí),，通過培訓(xùn),，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求,，正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄,，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn),，正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營(yíng),、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收,、記錄所產(chǎn)生的意義,、作用。

計(jì)劃在正式營(yíng)業(yè)后進(jìn)行該培訓(xùn),，安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí),，培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解，通過培訓(xùn),，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念,，定義，藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式,，并通過培訓(xùn),，使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中，時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字,，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生,，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。

藥品分類管理知識(shí)培訓(xùn),，該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行,，通過培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理，要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn),，并通過相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法,，用量,，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反饋和用戶意見,。

掌握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊,，以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài),，調(diào)整藥房藥品采購(gòu)和銷售,，對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進(jìn)行排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn),，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。

藥劑科不良事件篇五

__年即將過去,，新的一年即將來到,，回首這一年來的工作經(jīng)理，在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，藥劑科全體科員的共同拼搏,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

首先,，我學(xué)習(xí)了醫(yī)院的相關(guān)制度和綜合管理方案,，明白了在日常工作中應(yīng)當(dāng)有高度的團(tuán)體榮譽(yù)感、關(guān)心團(tuán)體,、謙虛待人,、進(jìn)取學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，提高自身素質(zhì),，更好地為病人服務(wù),。

在藥劑科主任和各位教師的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持說好普通話,，做好西藥房的日常工作,，并熟悉了各種藥品的擺放位置。趁空余之際了解藥品說明書,，熟記藥品的用法用量,、配伍禁忌及不良反應(yīng)。在各位教師的指導(dǎo)及幫忙下,，我學(xué)會(huì)了怎樣與病人溝通,，怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在接方時(shí),，認(rèn)真審核處方,，堅(jiān)持“四查十對(duì)”制度,，對(duì)有缺陷的處方和用藥不合理的情景都進(jìn)取主動(dòng)加強(qiáng)與臨床醫(yī)師溝通，確認(rèn)后再調(diào)配,。由于醫(yī)院西藥房沒有復(fù)核人員,，在司藥時(shí)，就要有高度的職責(zé)感,，要更細(xì)心謹(jǐn)慎,，認(rèn)真查對(duì)藥品是否與處方相符，在交代藥品用法用量時(shí),，對(duì)病人態(tài)度和藹,，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項(xiàng)，直到病人清楚滿意為止,。

完善工作流程,，提高工作效率，方便病人,。門診藥房是藥劑科直接應(yīng)對(duì)病人的重要窗口,，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng),，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行,。經(jīng)過完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機(jī)動(dòng)配備人員等,，充分調(diào)動(dòng)全體人員的進(jìn)取性，齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì),、取藥難等現(xiàn)象,，為病人供給方便。

由處方點(diǎn)評(píng)工作小組每月對(duì)門急診處方及病房醫(yī)囑單進(jìn)行抽查檢查,。對(duì)處方進(jìn)行處方分析和鑒定,，鑒定結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

根據(jù)醫(yī)院用藥的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測(cè)，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向臨床科室通報(bào),，并建立我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機(jī)制,，指導(dǎo)臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會(huì)和人民身體健康帶來危害,。

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作取得必須成績(jī),，在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋,，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則,，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，今年共上報(bào)藥品不良反應(yīng)例,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí),，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全,。

總之,，藥劑科在__年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改善,，逐步改善,，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù),，困難面前迎難而上,，成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航,。

藥劑科不良事件篇六

為保證藥房員工能充分理解和掌握國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規(guī),，提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能,，保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，熟練工作環(huán)節(jié),，使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班，有序推進(jìn),，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄,，真實(shí)有效，備案可查,，特制訂藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃：

培訓(xùn)內(nèi)容為國(guó)家政策法規(guī)規(guī)章,，藥品經(jīng)營(yíng)和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí),，通過崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識(shí),，掌握藥品分類管理的概念和意義,，了解國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓(xùn)后通過考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案,。

計(jì)劃在籌建裝修期間進(jìn)行,，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《xxx藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合,。

計(jì)劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間，理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行,，安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度(崗位責(zé)職,、操作規(guī)程)1學(xué)時(shí)，共需要38個(gè)學(xué)時(shí),，通過培訓(xùn),，掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求,，正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄,，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn),，正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營(yíng),、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收,、記錄所產(chǎn)生的意義,、作用。

計(jì)劃在正式營(yíng)業(yè)后進(jìn)行該培訓(xùn),，安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí),，培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解，通過培訓(xùn),，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念,，定義，藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式,，并通過培訓(xùn),，使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中，時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字,，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生,，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。

該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行，通過培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理,，要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn),，并通過相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法，用量,，推薦用藥理由,，并通過用戶回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反饋和用戶意見。

七,、積極參加藥監(jiān)各類專題會(huì)議,，及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn)，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作,。

“一懂”是指藥品銷售各個(gè)環(huán)節(jié)(介紹,、開卡、收銀,、包裝等)

“八知道”是指知道藥品的產(chǎn)地,、價(jià)格、質(zhì)量,、功效,、特點(diǎn)、成份,、使用、保管,。

介紹技巧：著重介紹藥品的成份,、性能、介紹名牌產(chǎn)品,、連帶藥品的介紹,，新上市產(chǎn)品的介紹，介紹藥品的獨(dú)特效果,，代用藥品的介紹,、進(jìn)口商品的介紹。

1,、先生,，您想看看xx嗎?我拿給您。

2,、小姐,，xx是新產(chǎn)品，請(qǐng)您看看,。

3,、先生，這藥品的產(chǎn)地、功效,、特點(diǎn)是……

4,、先生，您手里拿著的兩種藥品都是挺好的,，一種是深圳生產(chǎn)的,，療效迅速，雖然價(jià)錢是高了點(diǎn),，但功效很好,，很適合剛感冒時(shí)用;另一種是廣西的，副作用小,，價(jià)格實(shí)惠,。

5、對(duì)不起,，您要買的藥品已賣完了,，這是相似的藥品，您看看是否合適,。

6,、您仔細(xì)看看，不合適的,，我介紹另一種給您看,。

7、您買回去用吧!會(huì)有療效的,。