范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

?? 大學(xué)生

??為期1個月的實習(xí)結(jié)束了,，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個總結(jié)。

??首先介紹一下我的實習(xí)單位：xx電腦城,。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院,、人民商場、三江商廈,人民廣場等,，客流量大,，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地,。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁,，隨著xx市建設(shè)步伐的加快,，市民的居住條件也迅速得以提高,，勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮,。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技,、新事物的腳步,。

??自12月28號開始，我進(jìn)行了四個階段的實習(xí),。第一階段為搬運,，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力,。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房,。比如MP3放在一塊,，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多,，出貨也最快,。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長,。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,，比如月光寶盒。同時也有一些新品牌進(jìn)入,。這樣由銷量的變化,，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

??干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習(xí),。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道,。我的第二階段實習(xí)是對MP3有關(guān)知識的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢,。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質(zhì)非常好,，而紐曼有些型號收音機(jī)功能,，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當(dāng)中有些時候感覺有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備,，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實際情況告訴消費者,。所以這一過程學(xué)的比較慢。

??經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌,，因為“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時,。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時,，我只好吞吐的說這是兩個品牌,。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了,。

??幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺,這是我實習(xí)的第四個階段,。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌,，賣的也快,，很少有顧客回來找“麻煩”,，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題,，有些換了好幾次都有問題,，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來,，而每次都是一場口水戰(zhàn),。有些顧客強(qiáng)硬，會比較容易的換個新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）,。有些卻沒那么幸運了,，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱,，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”,。最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了。

??在為期1個月的實習(xí)里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每日9點起床,，然后象個真正的上班族一樣上班,。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對xx電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

??（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn),；

??（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的,，比較亂,；

??（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì),；

??（4）售后服務(wù)太差,，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管,。

??實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

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大學(xué)生

??一、實習(xí)時間

??20xx年7月12號——20xx年8月20號

??二,、實習(xí)單位

??滄州智博信息技術(shù)有限公司

??三,、實習(xí)崗位

??電話銷售人員

??四、實習(xí)狀況

??(一)公司簡介

??滄州市智博網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司是一家專業(yè)從事網(wǎng)站建設(shè),、推廣和系統(tǒng)集成的高科技公司,。自公司成立以來，一直以良好的形象,、高素質(zhì)的技術(shù)隊伍,，完善的售后體系為廣大企事業(yè)單位用戶提供快捷、高效,、全方位的服務(wù),。(二)實習(xí)內(nèi)容及其過程

??這次在滄州智博信息技術(shù)有限公司實習(xí)擔(dān)任的是電話銷售員的工作。主要是負(fù)責(zé)慧聰買賣通的電話銷售工作,，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)客戶,，提高誠信指數(shù)，拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)范圍,。在此過程中我深刻的體會到了推銷技術(shù)中學(xué)到的愛達(dá)模式對于新手面對陌生人更甚是電話另一端不能見面的人溝通的重要性及其引導(dǎo)顧客消費的技巧,。

??對愛達(dá)模式理論的新理解

??理論上的愛達(dá)模式分為四個步驟：第一引起顧客的注意、第二喚起顧客的興趣,、第三激發(fā)顧客的購買欲望,、第四促使顧客采取購買行動。

??1)第一,，消除顧客疑慮,、構(gòu)建顧客信心。我們在日常生活中運用愛達(dá)模式主要是顧客自己進(jìn)入店堂中然后銷售員進(jìn)行銷售,，對銷售員,、產(chǎn)品及所屬企業(yè)還比較信任。但因為作為電話銷售員是通過電話與顧客進(jìn)行交談,，人們對于見不到面的人更是充滿了防備心理,。所以我在運用愛達(dá)模式時的第一步便是要先消除顧客疑慮、構(gòu)建顧客信心,。有一句推銷格言說：一項成功的推銷要使你的推銷對象對你、你的公司和你的產(chǎn)品樹立起一定的信心,。所以我堅持讓自己在推銷過程中

??語氣誠懇,、專業(yè)大方，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫,、明朗愉快,，語速適中的給顧客問好,，然后簡潔的報出我們的公司名稱及公司的優(yōu)惠活動。微笑可以消除對方及自己的緊張,，所以我在跟顧客交談時總是先做一個深呼吸然后再真誠著微笑的問對方一聲“您好”,。同時我對一些發(fā)音困難的字詞也是力求正確，應(yīng)為這會在無形中表現(xiàn)出自己的修養(yǎng)同時讓對方有一種博學(xué)的感覺,，讓他覺得這個人值得信任,。

??2)第二，引起顧客的注意,。我在做引起顧客注意這一環(huán)節(jié)的時候總是用誘導(dǎo)式的方法,，例如“您想讓您公司的網(wǎng)站被消費者快速檢索到，快速增加您公司的銷售額嗎?”,。好的開場對白簡單明了,，應(yīng)當(dāng)使顧客幾乎找不到說“不”的理由。而且在你的開場白以后,，最佳的結(jié)果是顧客問你,，你的東西是什么?每當(dāng)顧客問你是干什么的時候，就表示顧客已經(jīng)對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,。這樣的很多時候都會讓顧客想聽我接下來的話,。

??3)第三，激發(fā)顧客的購買欲望,。在這一環(huán)節(jié)首先是要建立與檢查顧客對自己目前推銷方式及進(jìn)程的信任度,。然后客觀、理性的給顧客講述我們公司這項活動的優(yōu)勢,。顧客的購買欲望多來自感情,，所以要想在此環(huán)節(jié)戰(zhàn)無不勝那強(qiáng)化顧客的感情將是必不可少的。而如此必要做到心中有顧客,，這里不是要你怎么樣巴結(jié)討好,，而是在做朋友，逐漸有意識的掌握與顧客交談中的關(guān)鍵點,，讓顧客感受到你的關(guān)心;其次便是要站在顧客的角度上推銷,，推銷員唯有站在顧客的立場上去考慮，不是過多的考慮自己的提成得失,，才能與顧客獲得更深的溝通,，也許成功就會在你不經(jīng)意間到來;其次是自己在與顧客溝通時要有耐心，特別是對于一些對這些網(wǎng)絡(luò)競價排名不是特別了解的顧客更是要有耐心,，要讓他們深刻的體會到我們的真心感情對待,。對顧客要有感恩心，引發(fā)感情共鳴，讓顧客了解到自己的建議對顧客是有益的,，那是一個朋友的好心幫助,，非常值得接受。

??4)促使顧客采取購買活動,。說道這一步,，我們大多數(shù)人都會采用最后期限法，但是連植物都會產(chǎn)生免疫更何況是人,，所以,，我在這一步，重要的是采用利益法,，即用他們公司現(xiàn)在營業(yè)額與使用我們公司買賣通服務(wù)后的營業(yè)額進(jìn)行一個利益的設(shè)想,，讓顧客注重長遠(yuǎn)利益，使得他接受我的銷售,。

??主動引導(dǎo)顧客的重要性在工作中總是碰到一些顧客,，本身是對我們的活動不感興趣，但總是挑挑揀揀,，最后一句我沒興趣便結(jié)束了銷售,。后來聽一些有經(jīng)驗的同事說要學(xué)會在顧客話中挑漏洞，將計就計即這便是主動引導(dǎo)顧客,。后來自己慢慢學(xué)著用過后才明白了這一招有這么的好,，原來引導(dǎo)在買賣交易中的作用很大，特別是意向引導(dǎo),。它能使顧客轉(zhuǎn)移頭腦中所考慮的對象而對銷售員所講述的東西產(chǎn)生一種想象,。這樣，就使得顧客在買東西的過程中變得特別積極,，在他們心中也會產(chǎn)生一種希望交易盡快成交的愿望,。這種將計就計的方式在顧客看來讓自己心覺得很順，好像自己才是引導(dǎo)者,。顧客是否真的想買推銷員并不是特別重要,，推銷員只需抓住他說的話而給他提供一個符合他話中所講的產(chǎn)品，這種情況下一般成功的希望都比較大,。

??五,、實習(xí)心得

??理論來自于實際，我們在熟練掌握理論的同時還要更好的把它應(yīng)用到實際中去,。在這次實習(xí)中讓我了解到了“以人人為師便可成人師”這句話的含義,，也更讓我堅信多向別人學(xué)習(xí)、獨立思考的重要性,。

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大學(xué)生

??一,、前言

??俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識已經(jīng)兩年多了,，但是我們還不怎么了解一個企業(yè)是怎樣進(jìn)行營銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的,。通過學(xué)校組織我們到茂名鐵路運輸公司,，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實地考察,，參觀,，聽取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論,，我不僅開拓了我的視野,，而且還認(rèn)識了市場營銷專業(yè)知識在實際工作中的作用。

??二,、實習(xí)時間和過程

??本次實習(xí)的時間是：20XX年1月4日到20XX年1月6日,。

??本次實習(xí)的過程是這樣的：20XX年1月4日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí),。20XX年1月5日,，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。20XX年1月6日,，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論,。

??三、實習(xí)內(nèi)容

??通過本次的實習(xí),，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng),，怎樣采購，怎樣儲存和管理;了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置,，生產(chǎn)原材料的運作和制成成品——塑料編織袋的生產(chǎn)流水線,。通過這次的實地見習(xí)，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中和各企業(yè)的營銷管理特色,。

??四,、實習(xí)體會

??這次的實習(xí)雖然只有短短的三天時間，可是,，我已經(jīng)收獲良多,。以下幾點是我這次實習(xí)的

心得體會

??(一)深刻了解茂石化

??雖然來到茂名讀書已經(jīng)有三年多了,，可是對于茂石化的了解說起來真的很少,。平時，只是聽別人說茂石化很厲害,，有了茂石化才有了茂名,，自己并沒有主動積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后,，我對于茂名和茂石化終于有了一個全面而又深刻的了解,。聽了李主任的課之后，我不僅對于茂石化的起源歷史有了深刻的了解,，而且對于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品,、產(chǎn)品的特點、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解,。聽了李主任的課之后,，我對于石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習(xí),，給了一個讓我深刻了解茂石化的機(jī)會,。我也充分地利用了這次機(jī)會，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過程,。

??(二)深刻認(rèn)識到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理

??我平時都是生活在學(xué)校的象牙塔里面,，很少有機(jī)會出去見習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作,，也是在勞動密集型的工廠里面做些手工活,。在沒有去見習(xí)之前，我對于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒有什么概念,。雖然通過教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會已經(jīng)很發(fā)達(dá)了,，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了,?？墒牵瑳]有親眼看到,，親身經(jīng)歷,，我不能深刻體會到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。來到茂名鐵路運輸公司,，看到來來往往的火車在運輸著各種各樣的產(chǎn)品,，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場指揮操作,。一走進(jìn)他們的信息樓,，看到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統(tǒng)指揮操作的,，已經(jīng)進(jìn)入半自動化了,，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場的工作人員也不是去指揮工作的,，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障,，下去維修的,。再來到眾和化塑集團(tuán)有限公司，一個做編織袋的廠,，年產(chǎn)3千萬噸,，我以為會有很多很多的工人在車間工作?？墒?，一來到車間，我知道我原先的想法是錯的了,。倘若大的車間，一排排機(jī)械有序的排放著,，高速運轉(zhuǎn)地工作著,，只是有一兩個工人在工作?？粗@些高速運轉(zhuǎn)的機(jī)器,，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了。現(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn),，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動了,。機(jī)械化的生產(chǎn)，解放了勞動生產(chǎn)力,，大大地提高了產(chǎn)出,，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量,，為企業(yè)的競爭提供了很好地保障,。

??(三)熟悉自己的產(chǎn)品和競爭對手

??在見習(xí)的過程中，聽了三家企業(yè)的主任,，廠長的課之后,，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性,，用途,，優(yōu)越性和不足。不僅如此,，他們還非常了解他們的競爭對手,，如競爭對手的產(chǎn)品特性，競爭對手的產(chǎn)出量,，競爭對手采取了那些營銷策略等,。各位主任和廠長的經(jīng)驗之談，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容,。在學(xué)營銷基礎(chǔ)理論知識的時候,，老師教導(dǎo)我們在銷售自己產(chǎn)品的時候,，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷售出去;在銷售產(chǎn)品的時候，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時候,，我們還要關(guān)注競爭對手的營銷策略,。我想理論與實踐就是這樣相結(jié)合的吧。這也是我們常說的：知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。

??(四)質(zhì)量保證貫徹到實際生產(chǎn)中

??在學(xué)習(xí)理論知識的時候，我們都知道也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷售出去,，才能提高消費者滿意度,，可是，我們并不了解在生產(chǎn)過程程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量,。在這次是實習(xí)過程中,，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團(tuán)有限公司是這樣做的。首先,，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量,。眾和化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進(jìn)的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障,。其次,，建立質(zhì)量方針政策，在車間的墻上掛上牌子,，牌子的內(nèi)容是這樣的——公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本,，市場導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn),，用戶滿意;公司質(zhì)量方針：目標(biāo)產(chǎn)品合格率>=98%,，顧客滿意率>=95%，員工培訓(xùn)率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%,。這樣做,，讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中,。最后,，派專人負(fù)責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量。在參觀車間的時候,，我們發(fā)現(xiàn)他們會派一兩個員工專門負(fù)責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量,，并且定時檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率,。