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銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇一

金融工作說到底是一個“錢”字,，然而細(xì)究起來，卻又不僅僅僅是一個“錢”字,。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金吸收為存款,，同時又要把最多的存款透過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié),。這是一個系統(tǒng),、有機(jī)而又復(fù)雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和**分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,，對于進(jìn)一步規(guī)范金融運作,、防范金融風(fēng)險起到了用心的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程,，怎樣能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢,？為此，田芳同志在繁忙的工作之余,，擠出時間,，對其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本資料和精神實質(zhì),，為做好農(nóng)行各項工作奠定了基礎(chǔ),。在**農(nóng)行今年組織開展的基本規(guī)章制度測試中,，xx同志獲得了93分的好成績，名列前茅,。這是她平時刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果,。

除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)章制度之外，她還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),，珠算,、點鈔、微機(jī)應(yīng)用,、存貸款利息計算等,，都是她的拿手好戲。嫻熟的業(yè)務(wù),，為做好日常工作帶給了有力的技術(shù)支撐,。

在**年農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，田芳同志在其安裝,、調(diào)試,、運行和員工培訓(xùn)方面費盡了心血。她作為營業(yè)部唯一的人員參加了**市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班,，理解了先進(jìn)信息文化知識的教育,。回到單位后,，又手把手地對營業(yè)部全體員工進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn),，使部內(nèi)12名員工在最短的時間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識。營業(yè)部在**農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)理論考試和上機(jī)操作測試中全部一次合格,。

xx同志自參加工作以來,，憑著堅定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度,，提高了工作效率和質(zhì)量,，在她經(jīng)手的帳務(wù)中，沒有發(fā)生過一次差錯事件,。

**農(nóng)行營業(yè)部１2名員工全是支行從全縣農(nóng)行系統(tǒng)160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者,。xx以為人正直、原則性強(qiáng),、業(yè)務(wù)精熟和管理潛力,、開拓創(chuàng)新潛力、社會交往潛力強(qiáng)而嶄露頭角,，被委以營業(yè)部副主任兼坐班主任的重任,。因為營業(yè)部內(nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管：部領(lǐng)導(dǎo)決策的事項要坐班主任來督促落實；日常帳務(wù)要坐班主任一一審查,，還要糾正差錯,；員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)要協(xié)調(diào)處理……在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上,，她給自己提出更高的要求：要會“用帳”，還要成為營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理的“高參”,。

在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,，她用心倡導(dǎo)人性化服務(wù)。推薦營業(yè)部在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā),、茶幾,、飲水機(jī)、擦鞋機(jī),，并擺放鮮花，使?fàn)I業(yè)場所轉(zhuǎn)成了一個人人想來的地方,，加大了對客戶的吸引力,。

**年6月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢,。當(dāng)時,，xx同志在儲蓄柜臺上班。她熱情接待了這位顧客,，耐心地對其以元,、角為單位的460余元存款認(rèn)真清點，為其辦理了存款手續(xù),，并囑咐以后到農(nóng)行存款,，有什么問題找她。這位顧客感動得說：“你們農(nóng)行人真好,。上次我到其他銀行存款時,，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢,，而且都是些小錢,，點起來麻煩。我以后就常到你們那里來存錢,?！?/p>

**年9月的一天，營業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭吵,。身為坐班主任的xx同志便立即對顧客進(jìn)行了耐心解釋,，使其消除了怨氣，了解到農(nóng)行政策其實是為了保護(hù)顧客的資金運行安全,。這位顧客之后對其他人說：“農(nóng)行堅持按政策辦事,，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心?！?/p>

銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu),，但衡量一個金融機(jī)構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額,。為此，田芳同志千方百計,，使出深身解數(shù),，想盡一切辦法，為使?fàn)I業(yè)部存款上臺階作出了用心貢獻(xiàn),。**年年底,，營業(yè)部存款余額到達(dá)萬元，較去年凈增加萬元,，完成支行下達(dá)存款任務(wù)的%,。其中xx同志一人攬儲存款萬元，在農(nóng)行員工中位于前列,。

營業(yè)部工作辛苦,。營業(yè)部的員工每一天早上7時30分準(zhǔn)時上班，提前半個小時打掃衛(wèi)生,，準(zhǔn)備一天的工作,。下午6時下班，可

下班時,，卻常常到了6時以后,。每逢月末、季末,、半年和年終時,，更是忙上加忙。現(xiàn)年29歲的xx已是一個3歲孩子的母親,，她的婆婆**年3月份因患腦出血,，左側(cè)肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出,，腰腿疼痛,，行走十分困難。雙方家長年事已高,，身體日漸衰弱,。但是xx同志舍小家顧大家，為了使?fàn)I業(yè)部各項工作正常開展,，加班加點已習(xí)以為常,，很少休過雙休日，很少回家看望生病的親人,。由于無人照管,，孩子2歲3個月就被迫送往幼兒園。**年2月的一天,，孩子患了肺炎,，發(fā)燒,、咳嗽，病情嚴(yán)重,，當(dāng)天她和丈夫?qū)⒑⒆铀屯t(yī)院治療,。此后一連幾天，她沒有到醫(yī)院,，一向忙于營業(yè)部工作,。孩子一周后出院，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼時,，不解地問：“孩子的頭怎樣啦,？”原先由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了,。她的丈夫責(zé)怪她說：“你的心里只有工作,，你看孩子都轉(zhuǎn)成什么樣貌了?！彼屑?xì)地看了看,，孩子已瘦了一圈,，不禁抱著孩子失聲痛哭起來,。田芳不是一個好妻子、好媳婦,、好女兒,。然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞,、作風(fēng)過硬的好同志,。

銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇二

xx市分行優(yōu)秀共青團(tuán)員候選人---xx先進(jìn)事跡時光如梭，回想過去的兩年時光,，剛邁出大學(xué)校門的我,，懷著對完美未來的憧憬進(jìn)入了中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行,。在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo),、周圍同事的熱心支持和幫忙下，經(jīng)過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這期間,，我逐漸成熟起來，工作本事也迅速成長,，從一名普通的臨柜人員成長為一名會計主管,。我將立足新的本職工作,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，使自我能在新的崗位上為農(nóng)行事業(yè)再多發(fā)一份光,，一份熱?，F(xiàn)將過去各方面的提高總結(jié)如下:

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作本事,，汲取前進(jìn)的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。僅有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自我在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、xxx理論、“三個代表”重要思想以及黨的xxx報告等,。經(jīng)過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠堅持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以團(tuán)體利益為重，先團(tuán)體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，進(jìn)取向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自我的交際本事不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我進(jìn)取主動地承擔(dān)起辦公室的燒水,、清掃工作,，堅持每一天提早上班，在大家上班之前燒好開水,，整理好辦公室,，為大家供給一個干凈、整潔的辦公環(huán)境,。在本職工作上,，我覺得自我有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。所以,，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，如聯(lián)行,、代發(fā)工資、預(yù)算外等,，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)過平時的積累,，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺,，換做聯(lián)行業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)點鈔和電腦abis操作等業(yè)務(wù)技能，使自我能夠擁有為客戶供給優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。此刻，我擔(dān)任會計主管一職,，對我來說這既是能更好的為農(nóng)行服務(wù)的一個機(jī)會,，更是一個挑戰(zhàn)。在以后的工作中,，我必須要繼續(xù)堅持進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他會計主管請教經(jīng)驗，使自我能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念，進(jìn)取支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣;進(jìn)取參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測,，合理提議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行會計主管崗位職責(zé),，充分發(fā)揮內(nèi)當(dāng)家的作用,。首先是要合理安排內(nèi)部人員崗位，充份調(diào)動各員工的工作進(jìn)取性,，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制，設(shè)立考核記錄,，做到賞罰分明,。并定期實行輪崗制度，在減少柜員長期同個崗位操作所帶來的風(fēng)險的同時,，能夠使每個柜員都能接觸到不一樣種類的業(yè)務(wù),，豐富柜員的業(yè)務(wù)知識。此外,，還應(yīng)當(dāng)創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)當(dāng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好會計主管即時,、定期和不定期的監(jiān)督審查，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)和可疑交易風(fēng)險預(yù)警的監(jiān)督作用。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并進(jìn)取配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),，強(qiáng)化監(jiān)管職能。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線。我向每位員工灌輸這個理念,，使每一位員工認(rèn)識到這一點,，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是進(jìn)取營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，能夠為客戶供給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就能夠堅持良好的客戶資源,。

在去年的全國第三屆會計知識競賽寧海賽區(qū)的比賽中,，我代表單位參加了比賽,，并順利入選,，代表寧海賽區(qū)參加xx賽區(qū)的比賽，并在個人和團(tuán)體上都取得了較好的成績,。12月,，在寧海支行青年員工業(yè)務(wù)知識競賽中獲得了團(tuán)體第二名和最佳選手稱號。經(jīng)過這些活動,，我不但豐富自我的業(yè)余生活,，活躍自我的大腦思維，還為做好業(yè)務(wù)本職工作供給不竭的能源，使自我充滿前進(jìn)的動力,。

過去的兩年,，自我雖然做了很多辛勤的工作，取得了必須的成績,，但離一個優(yōu)秀的會計主管的要求還有必須差距,。在今后的工作中我將進(jìn)一步改善方法，克服自身的缺點,，充分發(fā)揮自身特長和自我的主觀能動性和工作進(jìn)取性,，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，提高水平,，把各方面的工作干得更好，為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自我的潛能,。

銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇三

“既然選擇了保險事業(yè),，選擇了人保，我就要堅定地干下去,，并且要做出一番成績,，為我的青春開啟一道亮麗的風(fēng)景線?！彼信撕樨S,，1987年9月出生，2009年3月入職中國人民財產(chǎn)保險公司大豐支公司,，先后在理賠部,、車商部、續(xù)保服務(wù)業(yè)務(wù)部工作,。他始終堅持“保證顧客滿意,，以誠信為本，人民保險,，服務(wù)人民”這一服務(wù)理念,，始終以顧客利益為重。

2009年大學(xué)畢業(yè)后,，潘洪豐進(jìn)公司始于車險理賠,，在理賠度過了九年的時光，主要從事車險理賠查勘定損工作,。剛畢業(yè)的他懵懂無知,，對保險這個行業(yè)沒有什么概念，只有對工作滿滿的一腔熱情和期望,，除此之外是太多的壓力和責(zé)任,，在理賠上每天駕著查勘車日夜穿梭于車水馬龍,，無論是烈日炎炎、大雨磅礴還是凌厲寒冬,，他都能第一時間趕到現(xiàn)場處理,，對每一起賠案都能做到認(rèn)真對待，在處理賠案時嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律,，為出險客戶排憂解難,。

2018年，潘洪豐從理賠部調(diào)到車商部工作,，由于工作性質(zhì)與之前理賠工作有相通之處,，他迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，找到工作節(jié)奏,，較好地完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)及保費任務(wù),。同時，與車商各層級人員建立良好合作關(guān)系,，宣導(dǎo)公司品牌,、服務(wù)及理賠承保政策，協(xié)調(diào)解決合作中存在的各類問題,，獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，期間被評為公司先進(jìn)個人。

2021年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,，潘洪豐通過競聘成為續(xù)保服務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理。作為基層公司的部門經(jīng)理,，他帶領(lǐng)團(tuán)隊成員,，充分發(fā)揚團(tuán)隊精神，積極拓展保險業(yè)務(wù),，取得了較好的成績,，并通過自身努力研究出一套管理方法，帶領(lǐng)存量續(xù)保團(tuán)隊做到了年度保費規(guī)模持續(xù)提升,，再創(chuàng)新高,，全年完成車險保費4200余萬元，同比增長,，超額完成公司下達(dá)的保費任務(wù)目標(biāo),，團(tuán)隊年度人均產(chǎn)能247萬，非車險業(yè)務(wù)完成保費268萬,，同比增長,，在全鹽城市系統(tǒng)內(nèi)名列前茅。

時光荏苒,，潘洪豐到人保一晃已經(jīng)十余載,，在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心幫助之下，他逐漸成長,，由青澀稚嫩變得成熟穩(wěn)重,，由幻想浮躁變得理性踏實?！白鲆恍?，愛一行，精一行”,，潘洪豐一直堅守著,，他的青春火焰燃燒得無怨無悔。

暖心的句子01-29

銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇四

__于19__年中專畢業(yè)后參加工作,，曾先后在工行__支行__辦事處,、支行營業(yè)部工作。現(xiàn)任__支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員,。參加工作十多年以來,，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條,，從每一件小事做起,，從點點滴滴做起，工作上,，嚴(yán)格要求自我,，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，無論在__任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實實,、勤勤懇懇地工作,，不斷豐富自我的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能,，努力把自我造就成為一名新時期“自尊,、自信、自立,、自強(qiáng)”的新型工行女員工,。用自我的辛勤和智慧為自我贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評,。

勤于學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),，使她深刻地認(rèn)識到,，僅有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì),，才能為客戶供給高效率、高質(zhì)量的服務(wù),。作為一名青年員工,，__始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，她都率先及時學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié),，她堅持邊干邊學(xué)邊練,，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通,，不斷拓寬視野,，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來,，她以更加嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，虛心向比自我業(yè)務(wù)本事強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教,，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題,。她以堅韌不拔,、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可,。為適應(yīng)崗位要求,，她充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識,，學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度,，并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》,、《電子商務(wù)》等書籍,。應(yīng)對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想,，在加強(qiáng)自我“充電”的同時,，她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí)，然后再利用每一天下班后的時間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作,，還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任,，所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。

正是依靠這種頑強(qiáng)的毅力,，經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí),，她順利完成了學(xué)業(yè),，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{,，還經(jīng)過自學(xué)取得了審計資格證書，在努力提高學(xué)歷層次外,，她還苦練業(yè)務(wù)技能,，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質(zhì),，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干,。

長期以來__不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識,，并進(jìn)取的向黨組織靠攏,，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,，業(yè)務(wù)工作本事強(qiáng),，文化水平高的新世紀(jì)工行女職工。

一流服務(wù),，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

隨著工行改革的深入,，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員,，提出了更高的要求,，不僅僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶供給優(yōu)質(zhì)的,、個性化的,、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息,。

銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇五

她是平凡的,，普通的，卻也是樸素的,，更是出類拔萃的,。

她叫胡x，今年26歲,，文文靜靜,，柔弱端莊，清秀可人,。

胡x剛剛走進(jìn)農(nóng)行大門,。她是農(nóng)業(yè)銀行大家庭的新成員,，于2012年7月25日走上農(nóng)行xx支行金穗分理處柜員崗位,。

小小年紀(jì)的胡x,，有著特別的人生經(jīng)歷，職業(yè)通道和路徑面臨著多種選擇,。

她曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的大學(xué)生村官,。20xx年畢業(yè)于xx師范學(xué)院政法學(xué)院后，參加湖北省大學(xué)生村官考試,，以xx市第五名的成績錄取,，被分配到xx市東湖街道長江社區(qū)工作。

3年后的20xx年5月,，服務(wù)期滿的胡x參加湖北省公務(wù)員招錄考試,，報考xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān),，以xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)科員崗位筆試第一名的成績名列榜首。胡x完全可以成為新時期新環(huán)境下一名令人羨慕的公務(wù)員,。可是,，她毅然放棄了時尚熱門響當(dāng)當(dāng)?shù)墓珓?wù)員職業(yè),，辭謝了向她敞開伸延漫長而又寬廣的從政之道。

震撼,，感動,。是什么精神和力量，能夠使胡x對農(nóng)業(yè)銀行如此鐘情?如此情有獨鐘?如此一往情深地深沉熱愛和眷戀?

淡泊,、清麗而單純的胡x,，心里有更加美好的理想和夢想，有更加遠(yuǎn)大而崇高的目標(biāo)和追求,。宏圖大展，放眼遠(yuǎn)望;意念之間,，心有靈犀;喜從天降,，機(jī)遇蒞臨。正是在這個時候，胡x獲悉農(nóng)行湖北分行面向服務(wù)期滿的大學(xué)生村官招聘柜員的信息,。農(nóng)業(yè)銀行輝煌壯麗的使命和愿景,，積極向上的核心價值觀以及相關(guān)理念，時時無不叫胡x為之動容,，情思萬重,。

深情的召喚，山含情,，水含笑,。家鄉(xiāng)的親人、親友和親情,，身邊的同學(xué),、同鄉(xiāng)和同伴,，都對胡x的未來職場選擇和角色轉(zhuǎn)換給予鼎力的支持,。格外心儀的農(nóng)行，輕輕傳唱動聽的歌謠：工作,、事業(yè),、未來，繽紛燦爛,，多姿多彩;幸運,、如意、憧憬,，曲徑通幽,，天地洞開。選擇,，抉擇,，在人生的旅途中，在人生的十字路口,，在人生定位的坐標(biāo),，在人生又一個新的平臺，胡x以最平靜的心態(tài)和姿態(tài),，瞄準(zhǔn)目標(biāo),，把握方向，自主改變了擇業(yè)就職中關(guān)鍵的人生航道和軌跡,。

更加強(qiáng)烈地感動和震撼!胡x毫不猶豫地立即報考農(nóng)行湖北分行大學(xué)生村官招聘柜員,，并以最佳綜合成績的絕對優(yōu)勢順利錄取。金穗,，昭示金色的田野,，豐碩的稻穗和麥穗。農(nóng)業(yè)銀行的金穗，給人奮發(fā)的遐想,、理想和夢想,，給人最濃的真情、激情和深情!心系農(nóng)行,，情牽萬家,。農(nóng)村的女孩子，農(nóng)家的女兒,，返璞歸真,，九九歸一：是啊，農(nóng)行連接廣大農(nóng)村,、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民,，反哺于農(nóng)，服務(wù)“三農(nóng)”,，任重道遠(yuǎn),，責(zé)無旁貸。

“我愛農(nóng)業(yè)銀行!我愛家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)銀行!”這是胡x發(fā)自心靈真情的呼喚,。將全身的心力和智慧,，投入到無限熱愛無比眷戀的農(nóng)行事業(yè)!年輕的心，青春的情,，在農(nóng)業(yè)銀行的苗圃,，在廣闊農(nóng)村的原野，歡樂地跳蕩,，喜悅地碰撞,，驕傲地昂揚，自豪地奔放,。胡x,，仿佛初綻的花朵，給象征滿園蔥郁馥郁的金穗,，傳遞芬芳,，帶來馨香。

大行德廣,，伴您成長,。有著優(yōu)秀大學(xué)生村官和公務(wù)員之緣的女大學(xué)生柜員胡x，來到農(nóng)行xx支行金穗分理處報到后,，儼然天使般孜孜不倦樂此不疲的中學(xué)生,，一步一個腳印，一步一個新起點,。

短短10天跟班實習(xí)的時間里,，在環(huán)境優(yōu)美的大堂,，在簡潔匆忙的柜臺，從頭學(xué)起,，從眼前和身邊的每一個細(xì)節(jié)做起,。客戶,、服務(wù),、誠信、理念,、經(jīng)營,、轉(zhuǎn)型，那么陌生,，又那么熟悉和熟練;管理,、規(guī)范、優(yōu)質(zhì),、高效,、穩(wěn)健、安全,，那么遙遠(yuǎn),，又那么親近和親切;大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理,、柜員、引導(dǎo)員,，干一行,，鉆一行，專一行,，行行業(yè)業(yè)都是愛;儲蓄存款,、信貸資產(chǎn)、理財產(chǎn)品,、中間業(yè)務(wù),、電子渠道分流，產(chǎn)品項目,，一件一件,，新奇好奇又驚奇。胡x熱情活潑,，優(yōu)雅大方,，留心留意，肯學(xué)肯干,。每一天,，每一個日子,，每一片陽光，每一縷風(fēng)雨,，每一個新名詞,、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新客戶,，都激勵胡x充滿著煥發(fā)勃勃生機(jī)和旺盛活力的詩情畫意!

即使是偏僻蜿蜒的鄉(xiāng)間小道,，也都留下了胡x披風(fēng)沐雨的颯爽英姿;即使是寬闊新建的康莊大道，也都留下了胡x跋涉前行的靚麗風(fēng)采,。

親切的話語,，爽朗的笑聲，進(jìn)鄉(xiāng)村,，入農(nóng)戶,，訪農(nóng)人，上門服務(wù)到農(nóng)家,。從農(nóng)行xx支行服務(wù)“三農(nóng)”聯(lián)系點的便民轉(zhuǎn)賬電話,，到憨厚寬厚樸實厚實唇齒相依血肉相連的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親;從農(nóng)行惠農(nóng)卡惠及家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親產(chǎn)生的巨大效益，到大學(xué)生村官與村官之間知音的對話;從畢昇故里茶葉之鄉(xiāng)馳名中外的豐產(chǎn)茶園,，到日益富饒安康幸?？蓯勖利惖男罗r(nóng)村新xx;從譽滿神州的xx縣溫泉鎮(zhèn)百丈河村田桂花繡品有限公司車間的回訪調(diào)查，到與聞名中國的xxx代表,、百丈河村黨支部書記王金初的親切交流,，胡x堅定執(zhí)著，滿懷信心,，盡情抒發(fā)心中的豪情壯志,。

金穗情，盡展金穗奪目風(fēng)采,。從今天開始,，向明天到達(dá)，自強(qiáng)不息,，堅韌不拔,，敢于挑戰(zhàn)，勇于競爭,，頑強(qiáng)拼搏,，創(chuàng)新立業(yè)。胡x,，傾情放飛夢想,，放飛思緒，放飛激情,，書寫真誠,、赤誠和忠誠,，演繹爛漫、真純,、圣潔和崇高,。

職業(yè)典范,，青春榜樣，顯現(xiàn)別樣情懷。這是一串深深淺淺的足跡,，這是一節(jié)平平仄仄的詩行，這是一組高高低低的音符，這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷。

銀行感動客戶服務(wù)案例 銀行柜員感動客戶故事標(biāo)題篇六

xx銀行對他12年的培養(yǎng),，讓他已經(jīng)扎根與這片沃土，他愿用自我全部的身心繪制最絢麗的藍(lán)圖,。他就是xx,，男,，漢族,，xxx黨員,、經(jīng)濟(jì)師，1996年畢業(yè)分配后參加建行工作，此刻xx綜合部工作,。

求知若渴,、勤練業(yè)務(wù)

1996年，xx滿懷憧憬,，以優(yōu)異的成績從學(xué)校畢業(yè),，經(jīng)過嚴(yán)格的考試，他幸運的成為了xx的一員,，這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和信心,。為了迅速提高自我的業(yè)務(wù)水平,，xx購置了很多的業(yè)務(wù)書籍,，求知若渴，撰寫讀書筆記20多萬字。并進(jìn)取參加建行組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，多年來，他堅持不懈自學(xué)《貸款通則》,、《信貸人員手冊》,、《票據(jù)法》等相關(guān)書籍,，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關(guān)規(guī)章制度等,。一份耕耘,，一份收獲，xx先后取得了經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)法律顧問資格和中級計算機(jī)技能操作證書。他在省市分、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟(jì)、法律類文章百余篇，征文多次獲獎,。撰寫的《銀行應(yīng)充分估計訴訟風(fēng)險》、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應(yīng)注意的幾個問題》等一系列文章,，引起了上級行的高度重視。

嚴(yán)于律己，率先垂范，在日常生活中堅持了黨員的優(yōu)秀品格,。

該同志能夠按照新時期堅持xxx員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，自覺遵守黨的紀(jì)律,，加強(qiáng)道德修養(yǎng),，始終堅持xxx員的優(yōu)秀本色，在任務(wù)面前總是沖在最前,，在榮譽面前總是讓給同志們,。在工作中注意方法技巧，顧全大局,，善于調(diào)動同志們的進(jìn)取性,，構(gòu)成合力。在生活中,，與人為善,，坦誠相待，經(jīng)常和同志們交流思想,、暢談感受,，努力營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，和同志們建立了深厚的感情和友誼,，確保了科室工作的不斷提高,。此外,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)的,、還是份外的,，都樂意接收，認(rèn)真完成,，表現(xiàn)出了一名優(yōu)秀xxx員員應(yīng)有的政治覺悟和優(yōu)秀品格,，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

吃苦耐勞,、愛崗敬業(yè)

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上,，徹底改變我行社會形象,，xx確實動了一番腦筋。一是擺正位置,，更新觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自我的行為,，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展綜合部的服務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”,。一是給本部門的員工服好務(wù)，不論員工出現(xiàn)了什么問題,，他都能主動解決,，。二是給各部門服好務(wù),，因綜合部是全部業(yè)務(wù)的后勤保障部門,，我和各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論哪個部門找到他,，他都能進(jìn)取為他們辦理或者親自上門想方設(shè)法的幫忙他們解決,。

本事突出、成效顯著

進(jìn)取參加“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動,。

2014年,，“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”開展以來,，xx認(rèn)真參加行里組織的“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)，做好筆記,，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù),，認(rèn)真開展批評和自我批評，找出思想,、工作中存在的不足之處,，努力改正，不斷完善自我;除此之外,，還創(chuàng)辦了《深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作簡報》,，承擔(dān)全市“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動的宣傳報道工作，共編發(fā)《簡報》共23期,，收錄稿件71篇,，采用35篇;省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡報》上,。經(jīng)過學(xué)習(xí)中我為自我今后的工作提出了四個目標(biāo),，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅持在夢想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨,，在服務(wù)人民群眾上下功夫;三是立足崗位,，在發(fā)揮模范作用上下功夫;四是無私奉獻(xiàn)，在弘揚職業(yè)道德發(fā)揚黨員風(fēng)范上下功夫,。經(jīng)過多半年來的學(xué)習(xí),，使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”重要思想的內(nèi)涵，堅定了我全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。xx雖然一向從事辦公室工作,，但他對工作卻有著永無止境的追求,。