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最新保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)(14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-22 16:00:14
最新保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)(14篇)
時(shí)間:2023-03-22 16:00:14     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇一

工作的不足:

第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔,,說話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二:針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,,之前感覺萬事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,,后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,,比如我有20個(gè)老客戶,,只要很好的維護(hù)好了的話,,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),,也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

第三:客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性,。那么也更加如魚得水。

而自己今年開拓的新客戶量不多,,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),,并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,,讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。

第五:當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),,并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),,我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,,并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇二

一年的工作結(jié)束了,作為電話銷售,,這一年來的業(yè)績(jī)也是讓我感慨,雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),,可是我明白這付出的辛苦真的很多,同時(shí)我也在工作中學(xué)習(xí),,提高了很多,此刻就我個(gè)人的一個(gè)銷售工作做下總結(jié),。

一,、服務(wù)態(tài)度

作為電話銷售,,服務(wù)態(tài)度是十分重要的一個(gè)部分。雖然我們是銷售的電話人員,,而不是售后的一個(gè)客服,可是同樣也是要有一個(gè)好的銷售服務(wù)態(tài)度,讓客戶覺得我們銷售在電話里的語(yǔ)氣,,態(tài)度都是十分友好的,,而不是語(yǔ)氣不好,,或者覺得他必須要買我們的東西,,或者只要電話接通了,,就一向不停的去說,,完全都不研究客戶的態(tài)度或者他的想法,,這樣的話,也是做不好電話銷售的,。在和客戶去溝通的過程中,,也是要去讓客戶多說自我的想法,,也去了解客戶的想法,,同時(shí)經(jīng)過一些電話銷售的技巧讓客戶是對(duì)我們的產(chǎn)品是感興趣的,從通話中去感受客戶的態(tài)度,,然后再進(jìn)行銷售,,那么成功的幾率也是大很多,。

二,、工作情景

在一年的工作當(dāng)中,通話中,,總是會(huì)遇到很多不一樣的客戶,有些客戶聽到我們是銷售的,,就直接掛斷了,,有些講著講著,也會(huì)因各種原因而中止,,這些都是需要我們有一個(gè)好的心態(tài)去工作的,不然一天電話下來,,可能成交的都沒有,那么也是很打擊我們的自信心的,,在這一年的工作中,我也是經(jīng)過不斷的被客戶掛斷,,不接聽,也鍛煉了自我的抗壓本事,,讓自我不受前一個(gè)客戶的影響,,一向撥打下去,用飽滿的熱情,,去做好銷售的工作,去把業(yè)績(jī)完成。

工作中,,困難我都覺得是暫時(shí)的,只要自我心態(tài)夠好,,能承受住壓力,其實(shí)要做好電話銷售的這個(gè)工作,,也就變得不是那么的難了,當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多,,才能做得更好。

三,、不足之處

在這一年當(dāng)中,我也是發(fā)現(xiàn)自我的電話銷售是很容易陷入同一個(gè)方式,,很多時(shí)候不愿意去做改變,,總是想著用一種方法解決問題,這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績(jī)完成了,,可是卻沒有超標(biāo),也沒有更上一步的原因,,在今后的工作當(dāng)中,我必須要走出這個(gè)舒適區(qū),,去嘗試其他的方式技巧,讓自我的銷售本事得到提高,,而不是一種用一種辦法,那樣也是很容易被淘汰的,。

在明年的工作當(dāng)中,我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),,繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作,讓自我變得更加自信,,更加的能作出好的業(yè)績(jī),。

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇三

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,,最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,,學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在老大包括所有志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),,別人可以做到,為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),,當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,,那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,,我們每天至少打六十個(gè)電話,每個(gè)月如果有二十一個(gè)工作日,,那每個(gè)月我們就要1260個(gè)電話??梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“不需要”,,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),,那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺,。

三個(gè)月現(xiàn)在自己已經(jīng)擁有了近1000家客戶,每個(gè)月客戶都可以掃2便了,,業(yè)績(jī)從第一個(gè)月的0,到第二個(gè)月的3000,,再到第三個(gè)月的10900,每個(gè)月都有進(jìn)步,,每個(gè)月都有提升,

在追求成功的時(shí)候,,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意??赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),,但是大部分的人,,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,,不時(shí)地總結(jié)和回顧,,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的,。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想,,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,,不注意客戶在說什么,經(jīng)常會(huì)答非所問,,此等性質(zhì)的問題會(huì)經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候有些問題還是不能獨(dú)立面對(duì)問題,,在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,這點(diǎn)來說,,現(xiàn)在做的非常不好現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,,不能什么時(shí)候都依靠別人,,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,,當(dāng)然這樣是肯定不好的,,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,,會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人,,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,,就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算,,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),,那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確:每天要打70個(gè)電話,,拜訪最少要50個(gè)客戶,,那樣簽單的幾率才會(huì)大一些,,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,,給自己的同士一個(gè)榜樣,,給家里一個(gè)交待,,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

另外,,有一句話說的好,不想當(dāng)將軍的士兵,,永遠(yuǎn)不是一個(gè)好士兵,所以我想做一名好士兵,,我要晉升,,但是這和我的努力是分不開的,,那么就要求自己更加要努力了,學(xué)習(xí)別人身上的長(zhǎng)處,,和別人的優(yōu)點(diǎn),和同事之間打好關(guān)系,,在工作中我們要成為最好的搭檔,在休息的時(shí)候我們要做最好的朋友,。

前三個(gè)月已經(jīng)成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)后半年的成功,,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇四

一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié),。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與不良行為,。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。回首一年過來,,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí)、做好,。

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好:

我的工作是協(xié)助主任抓____險(xiǎn),,主要負(fù)責(zé)投保錄入,、單證管理。2019年以來,,在公司上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在保險(xiǎn)社主任的帶領(lǐng)下,,我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào),,不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正,。

一、積極主動(dòng),,完成保費(fèi)收入

為了完成保費(fèi)任務(wù),在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn),,尤其學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間,,由于入保的學(xué)生多,,時(shí)間緊,,我們起早貪黑,廢寢忘食,,幾乎每天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧梗翢o怨言,,我們的共同心愿就是希望我們的公司越來越好。由于我和大家認(rèn)真主動(dòng)的工作,,20____年,,我們順利完成了公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)共____萬元,,其中:機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)____元,、交強(qiáng)險(xiǎn)____元等,。2019年上半年,我們也已完成全年保費(fèi)的65%,,力爭(zhēng)年底全面完成公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,,我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為代寫論文客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,。同時(shí)認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí),精益求精,,全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,,特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),努力做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。于此同時(shí),,也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,。

通過學(xué)習(xí),我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,積極有效的開展工作,,在業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收,、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績(jī),。

除了投保錄入工作,我還負(fù)責(zé)單證管理,。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行,保證單證安全,,防范風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范使用,,仔細(xì)認(rèn)真做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作,,堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。

三、認(rèn)真工作,,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

作為一個(gè)出單員,每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險(xiǎn)單,看起來工作是枯燥無味,,但我深知,每一筆錄入,,每一次出單,都和保險(xiǎn)社全年任務(wù)的完成,、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單,,要填50多個(gè)空,,稍不注意就容易填錯(cuò)。比如有時(shí)候容易把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)看錯(cuò),,有時(shí)候容易把起保日期搞錯(cuò),,有時(shí)候容易把客戶的身份證號(hào)碼填錯(cuò)……因?yàn)槊刻靵淼目蛻羟闆r各不相同,,所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來的客戶只有是幾個(gè)人而已,,相對(duì)錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大,,就會(huì)讓自己手忙腳亂,為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性,,我每時(shí)每刻代寫論文都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé),工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入,,沒有失誤,這個(gè)讓我感到很欣慰,。同時(shí)我在一定程度上加大對(duì)原有客戶的重視程度,,掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況,,提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作,爭(zhēng)取早聯(lián)系、早溝通,、早簽單,盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失,。以誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情,、服務(wù)周到面對(duì)每一位客戶。

四,、工作不足及今后打算

一年來,我憑著對(duì)工作的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),但還有很多不足,。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí),遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險(xiǎn);其次在工作上要向先進(jìn)的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí),,加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中,,我將和同事們共同努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),做好日常工作,。我會(huì)在工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、全體員工的共同努力下,,再上臺(tái)階,再創(chuàng)輝煌,。

謝謝大家!

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家好!

一,、及時(shí)推出企劃,確保目標(biāo)達(dá)成

今年我公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成較好,,其中一個(gè)重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍,成功運(yùn)作了一系列符合____特色的個(gè)險(xiǎn)企劃案,,為個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用。

去年末,,我們針對(duì)全市人力下滑的現(xiàn)狀,及時(shí)推出了為期20天的《________》增員企劃案,,全市新增人力1100余人,,并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn),確保了今年“開門紅”的有生力量,。為確保各階段企劃案目標(biāo)達(dá)成,我們還通過及時(shí)交流信息,、召開現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)會(huì),、愛心激勵(lì)會(huì)和參與基層單位主管會(huì),、早會(huì)等手段進(jìn)行追蹤和落實(shí),及時(shí)樹立典型,,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過上述成功的企劃,,充分調(diào)動(dòng)了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性,為我公司順利完成省公司分配給____各個(gè)階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn),。

二,、實(shí)行全員參賽,,激發(fā)員工熱情

三、提升隊(duì)伍素質(zhì),,增強(qiáng)發(fā)展后勁。

四,、創(chuàng)新行銷方式,改良產(chǎn)品說明會(huì),。

五、完善《基本法》,,實(shí)行規(guī)范管理。

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇七

一年的時(shí)間沒想到這么快就過去了,,對(duì)我個(gè)人來說,還是非常的意外的,。作為一名電話客服,我們的工作其實(shí)非常的枯燥,,每天在接電話和打電話中循環(huán),自己曾經(jīng)認(rèn)為在工作中的時(shí)間是非常漫長(zhǎng)的,。但是在工作中,自己經(jīng)過了學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),,自己也漸漸的學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)工作,如何去看待工作?,F(xiàn)在看來,自己的工作已經(jīng)不再是這樣的單調(diào),,雖然有時(shí)候依舊會(huì)感到枯燥,但是在枯燥的背面,,自己也看到了有趣的成長(zhǎng)!

作為電話客服,,自己曾以為工作不過是給客戶解答問題。但是在面對(duì)了各種各樣的客戶后,,我徹底的改變了自己的想法。我對(duì)這一年工作的總結(jié)記錄如下:

一,、個(gè)人的情況

思想上:作為一名__的客服員工,我在理念上保持與公司一致——“堅(jiān)持為客戶提供最好的服務(wù)!”在工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中,,我不斷的提高自己的思想覺悟,學(xué)習(xí)公司的理念,,改正自己工作中的缺點(diǎn)。工作中熱情,,且親切,主動(dòng)幫助同事,,并對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任感,。

工作上:努力的完成自己的工作,對(duì)于自己不明白的地方及時(shí)去學(xué)習(xí)和提升自己,,為顧客解答的時(shí)候以客戶為主,優(yōu)先為安撫客戶情緒,,同時(shí)以最快的速度為客戶解決問題,。在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),對(duì)同事和自己遇上的情況進(jìn)行記錄和反省,,防止下一次出現(xiàn)問題。

人際上:在公司中我廣交朋友,,提升自己在公司中的人際關(guān)系,加強(qiáng)同事間的交流,,與同事間互幫互助,,互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,努力提高工作能力。自己作為一名客服,,總是要面臨和各種客戶的交流,有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)無奈和傷心的時(shí)候,,但是我們總是互相的安慰和幫助,讓工作能順利的進(jìn)行,。

二、工作的情況

在工作中,,我一開時(shí)嚴(yán)格的要求自己,不讓自己在工作中犯錯(cuò),,總是在做好萬全的準(zhǔn)備之后再為顧客解決。雖然沒什么問題,,但是在業(yè)績(jī)上卻難以進(jìn)步,自己也總是被批評(píng),。在重新的對(duì)自己檢討之后,我改變了自己的工作方式,,開始帶著人性化的工作,在和客戶交流的時(shí)候,,多考慮客戶的狀況,,讓客戶能感到更加的方便,。漸漸的,,自己也喜歡上了這樣的感覺,努力的將工作做的更好,。

三,、工作中的不足

目前自己最大的不足,還是對(duì)公司產(chǎn)品了解的不夠深入,。在很多專業(yè)的客戶面前,,可能自己還懂的不如客戶多,這實(shí)在是有些丟臉,。為了防止再出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤,我要更加深入的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,提高個(gè)人的只是儲(chǔ)備。相信這樣也能有效的提高公司形象!

四,、總結(jié)

一年的工作結(jié)束了,說實(shí)話,,客服的工作是比較簡(jiǎn)單的,但是只有自己在工作中發(fā)現(xiàn)了樂趣,,才能讓自己找到目標(biāo),,才能讓自己繼續(xù)前進(jìn)!在下一年,,我也要努力朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)!

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇八

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,,勇爭(zhēng)一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水準(zhǔn)。一年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)畫,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理 “沒有規(guī)矩不成方圓”

要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我份管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī),、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)畫及任務(wù),制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售

計(jì)畫。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標(biāo)計(jì)畫的順利完成,。

2,、作為份管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十份注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn) >活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鈎的薪酬制度改革,。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充份激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇九

不知不覺中,, 20__已接近尾聲,加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。 20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),,一份喜悅,一份悲傷,,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,,這半年的時(shí)間里,,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、 學(xué)習(xí)方面;

學(xué)習(xí),,永無止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,,甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深的喜歡上了這份工作,,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二,、 心態(tài)方面:

剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,,更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,,保持一顆良好的心態(tài)很重要,,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、 專業(yè)知識(shí)和技巧;

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,,由于初次接觸這類知識(shí),,如建筑知識(shí),,所以覺的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,,相互演練,由于面對(duì)考核,,我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,,都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。 在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個(gè)電話起,,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,,無處不透露出公司的形象,,都在于細(xì)節(jié),。看似簡(jiǎn)單的工作,,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇十

20xx年初,,我加入到了國(guó)壽**支公司,,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作,。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào),。

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒有無故缺席現(xiàn)象; 能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^理論和三個(gè)代表重要思想等,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博,、購(gòu)買^v^等不良行為。

一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來,,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?;厥滓荒赀^來,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇十一

來我們公司也有一段時(shí)間了,,在20xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足,,以供來年改正。

首先,,要感謝x總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司――是我以前所沒有接觸過的行業(yè),,它對(duì)于我來說,是陌生又新鮮的,,是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是:高不可攀,,遠(yuǎn)不可及,。只有學(xué)識(shí)淵博,,語(yǔ)言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來,讓我感到太突然,,自己一下子倒是接受不了,在同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng),。公司是剛成立的新公司,,文員也不可能只是做文員的工作。

這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。

可是并不如我所愿,那邊接起了電話,,我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,,到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的,。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,有挑戰(zhàn)性的了,;我又是一個(gè)死要面子的人,,對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻,就必須要丟掉面子,,面子雖然是自己的,但是別人給的,。所以就想辦法叫別人給自己面子,給自己業(yè)務(wù)了,。

一段時(shí)間下來,,我發(fā)想自己電話打得也不少,可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,幾乎沒有,。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感,,聽到就掛:或者是很禮貌性的記個(gè)電話。

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇十二

在上半年的工作中,,營(yíng)銷部全體員工本著“提高服務(wù)質(zhì)量,開拓銷售渠道,,增進(jìn)最優(yōu)效益”的宗旨,緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),,在人員不齊的情況下,齊心協(xié)力,,勇于創(chuàng)新,,不懈努力,,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:

一、繼續(xù)開拓會(huì)議市場(chǎng)

營(yíng)銷部認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點(diǎn)保障__系統(tǒng)接待的指導(dǎo)思想,,同時(shí)加大系統(tǒng)外會(huì)議的促銷和開發(fā),在每月初及時(shí)了解本月的會(huì)議信息,,注重加強(qiáng)與__單位的聯(lián)系,定期拜訪,,對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行落實(shí),與相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)溝通,、協(xié)調(diào),,認(rèn)真接待好每一次大中小型會(huì)議,,精心細(xì)致地做好每次會(huì)議的接待工作,得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。在系統(tǒng)外會(huì)議市場(chǎng)的開發(fā)上,,加大信息捕捉,,量身度勢(shì),加大會(huì)議接待的宣傳力度,,上半年逐步開拓了一批新的商務(wù)會(huì)議客源,同時(shí)注意加強(qiáng)了與會(huì)展酒店,、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行社會(huì)議接待中心等的合作,充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)和業(yè)務(wù)銷售,,進(jìn)行宣傳自己,,同時(shí)爭(zhēng)取了一定的會(huì)議客源,。

二、穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)

在過去的半年里,,通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后,,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,,制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案,加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò),,提高了客房入住率,彌補(bǔ)了酒店在會(huì)議淡季的客房閑置,,帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),,使酒店的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的大量入住而提升。

三,、拓展協(xié)議單位市場(chǎng)

協(xié)議單位市場(chǎng)一直是酒店的一個(gè)銷售弱點(diǎn),近些年,,__酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,,可以說已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面,,“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻,為開發(fā)這一市場(chǎng),,銷售人員通過登門拜訪,、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作,,特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面,通過對(duì)客戶檔案資料的整理,,銷售人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,一方面加強(qiáng)聯(lián)系,,另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取更多的客房入住,。

五、加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作

面對(duì)較為頻繁的銷售人員流動(dòng),,我們有針對(duì)性地對(duì)新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作,使他們能最快的速度進(jìn)入角色,,同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流,,使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升,。

六、存在的問題

銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定,,由于種.種原因銷售人員緊缺,特別是有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員,,而且對(duì)銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng),。信息的捕捉和處理能力有所欠缺,,缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),,信息一縱而過,,有一些有效的信息在我們身邊流過,,但是我們沒有抓住。缺乏信息的交流,,使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中,,應(yīng)采取有效的措施,,發(fā)揮信息的作用,,加大信息的交流,提高信息的處理能力,,強(qiáng)化內(nèi)部信息的溝通。宣傳力度不夠大,,有待提高。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)較少,,特別是針對(duì)性的節(jié)假日、重大活動(dòng)等期間的策劃,。

在充滿挑戰(zhàn)的下半年,營(yíng)銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,立志以前瞻的視野,超前的營(yíng)銷,,勇于創(chuàng)新,,迎難而上,,勤勉工作,全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,,在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下,塑造營(yíng)銷部的新形象,、新境界!

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇十三

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn):

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生,!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,,特別是最近今年四至八月份,,拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,,與人溝通時(shí),說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二,、總界工作計(jì)劃:

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。業(yè)績(jī)代表過去,并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破,!

為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:

三個(gè)大部分:

1.對(duì)于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類:

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶,,還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2.一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

保險(xiǎn)電話銷售工作總結(jié)篇十四

今年,,在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全市個(gè)險(xiǎn)戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下,,我司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)克服了“”特大交通事故和“”地震帶來的重重困難,,取得了不俗的業(yè)績(jī),,截止到11月30日,累計(jì)完成新單期交7156萬元,,其中十年期交2212萬元,,折算后完成省公司下達(dá)年度目標(biāo)的,,成為全省兩個(gè)完成全年期交任務(wù)的單位之一;風(fēng)險(xiǎn)型期交6866萬元,排名全省第一;續(xù)期保費(fèi)19169萬元,,續(xù)收率為91%?;仡櫧荒陙淼臍v程,我們主要做了以下工作:

一,、及時(shí)推出企劃,,確保目標(biāo)達(dá)成。

今年我公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成較好,,其中一個(gè)重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍,成功運(yùn)作了一系列符合九江特色的個(gè)險(xiǎn)企劃案,,為個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用。

去年末,我們針對(duì)全市人力下滑的現(xiàn)狀,,及時(shí)推出了為期20天的《金雞報(bào)曉迎新員》增員企劃案,全市新增人力1100余人,,并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn),,確保了今年“開門紅”的有生力量,。

由于有了人力上的保證,我們?cè)诮衲暌患径忍岢隽恕皞€(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍做期交不做躉交,、以期交目標(biāo)補(bǔ)躉交任務(wù)”的口號(hào),推出了《領(lǐng)袖故里探風(fēng)水,,婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色,蝴蝶泉邊賞金花》的“20____年慶新春個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃案”,,借助保險(xiǎn)存折、春聯(lián),、福字,、《同一首歌――走進(jìn)中國(guó)人壽大型歌會(huì)》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務(wù)員的拜訪量和客戶的購(gòu)買欲,,以迅雷不及掩耳之勢(shì)實(shí)現(xiàn)新單期交保費(fèi)3155萬元,完成省公司下達(dá)計(jì)劃的2200萬元的,,順利實(shí)現(xiàn)了以期交補(bǔ)躉交的目標(biāo)。

二季度,,我們又配合市公司新大樓喬遷之喜,推出了《策馬揚(yáng)鞭自?shī)^蹄,,再創(chuàng)期交新佳績(jī)》和《統(tǒng)一著裝大行動(dòng)》系列企劃,上下聯(lián)動(dòng),,全員呼應(yīng),以服務(wù)促銷售,,單季實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)型新單期交1823萬元,,有39位銷售精英的像片上了明星榜,,為全市營(yíng)銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈?duì)栆r衣;針對(duì)三季度天氣炎熱,,業(yè)務(wù)員拜訪量普遍下降的現(xiàn)狀,推出了《南下桂林暢游天下美景,,北上京城飽覽都市風(fēng)光》“八、九聯(lián)動(dòng)”個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)企劃案,,成功地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的淡季不淡;1011月份,為向全年目標(biāo)發(fā)起沖刺,,又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿,,革命搖籃探求打造隊(duì)伍真經(jīng)》井岡山高峰會(huì)業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃案,使得我市提前40天完成省公司下達(dá)全年的新單期交任務(wù),。

為確保各階段企劃案目標(biāo)達(dá)成,我們還通過及時(shí)交流信息,、召開現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)會(huì)、愛心激勵(lì)會(huì)和參與基層單位主管會(huì),、早會(huì)等手段進(jìn)行追蹤和落實(shí),,及時(shí)樹立典型,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。通過上述成功的企劃,充分調(diào)動(dòng)了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性,,為我公司順利完成省公司分配給九江各個(gè)階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。

二,、實(shí)行全員參賽,,激發(fā)員工熱情,。

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