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社區(qū)志愿者工作職責(zé) 社區(qū)志愿者主要工作內(nèi)容篇一

(1)在政府（街道辦事處）的指導(dǎo)和社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，主持社工站的全面工作,，對(duì)社工站的工作負(fù)全責(zé)。

(2)負(fù)責(zé)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針,、政策為及上級(jí)黨委,、政府的指示，決議在社工站的貫徹實(shí)施,。

(3)統(tǒng)一協(xié)調(diào),、部署社工站的各項(xiàng)工作，組織實(shí)施并督促檢查社工站工作計(jì)劃,、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)社工站全體工作人員認(rèn)真履行職責(zé),，保證社工站各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

(4)以身作則,，模范遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)定和社區(qū)成員代表會(huì)議的各項(xiàng)決議,、決定，王城各項(xiàng)工作任務(wù),，管理好社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù),。

(5)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)條線部門(mén)、社區(qū)各類(lèi)組織和轄區(qū)單位的協(xié)調(diào)與溝通,。

(6)協(xié)調(diào)工作站人員之間的關(guān)系,、協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理相關(guān)難點(diǎn)問(wèn)題,，定期向社區(qū)居委會(huì)或社區(qū)成員代表會(huì)議通報(bào)工作,。

(7)抓好社工站內(nèi)部建設(shè)，經(jīng)常組織開(kāi)展政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，熟練掌握相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高社工站人員的整體素質(zhì)。

2,、副站長(zhǎng)職責(zé)

(1)在社區(qū)黨組織和社工站站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，當(dāng)好站長(zhǎng)的參謀和助手,。

(2)協(xié)助站長(zhǎng)落實(shí)社工站各項(xiàng)工作任務(wù),，抓好社工站內(nèi)部建設(shè)，配合制定工作計(jì)劃和工作措施,。

(3)做好分管工作,，幫助和指導(dǎo)其他工作人員做好工作。

(4)完成社工站確定的臨時(shí)任務(wù),，接受站長(zhǎng)的委托,，召集和主持有關(guān)會(huì)議。

(5)及時(shí)向站長(zhǎng)反映工作中和的問(wèn)題及居民（包括流動(dòng)人口）的意見(jiàn),、要求和建議,。

(6)受街道辦事處的委托,，站長(zhǎng)不在崗期間代行站長(zhǎng)職責(zé)。

(7)完成上級(jí)黨委,、政府,、街道和站長(zhǎng)攪拌的其他工作。

3,、黨群工作崗位職責(zé)

(1)宣傳貫徹黨的路線,、方針、政策,，充分發(fā)揮黨組織,、共產(chǎn)黨員在社區(qū)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。

(2)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)在職黨員八小時(shí)以外的教育,、管理和監(jiān)督,。

(3)指導(dǎo)、檢查,、督促,、協(xié)調(diào)社區(qū)單位團(tuán)組織的建設(shè)，負(fù)責(zé)未成年人和青少年的服務(wù)與維權(quán)工作,、社區(qū)青少年校外輔導(dǎo)及組織管理工作,；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)婦女組織工作,，維護(hù)婦女,、兒童的合法權(quán)益，開(kāi)展“四有”,、“四自”教育,，做好教育、維權(quán),、服務(wù)等工作,；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)工會(huì)工作,，積極開(kāi)展維權(quán)服務(wù),。

(4)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，做好本社區(qū)黨員（包括流動(dòng)人口中的黨員）管理工作,。

(5)加強(qiáng)精神文明建設(shè),，做好文明社區(qū)、和諧社區(qū)創(chuàng)建工作,；公園和組織社區(qū)內(nèi)單位黨組織和廣大黨員群眾（包括流動(dòng)人口中的黨員群眾）積極參與社區(qū)精神文明共建活動(dòng),；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)文明樓院、文明家庭評(píng)比活動(dòng),。

(6)協(xié)助做好統(tǒng)戰(zhàn),、任務(wù)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理單位依法依規(guī)和依照合同約定形式,。

(7)發(fā)揮本社區(qū)各單位黨組織的優(yōu)勢(shì)，將社會(huì)各層面的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),，充分利用社區(qū)單位內(nèi)各種資源優(yōu)勢(shì),，推進(jìn)社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)。

(8)完成街道和站長(zhǎng),、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

4、民政（老齡）殘聯(lián)工作崗位職責(zé)

(1)宣傳,、執(zhí)行黨和政府的社區(qū)福利政策,、法規(guī)，掌握困難人群的基本情況,，做好扶貧幫困、筑牢,、助殘工作和婚姻登記咨詢,、社區(qū)雙擁優(yōu)撫工作。

(2)組織開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng),，配合民政部門(mén)做好烈屬,、軍屬和革命傷殘人員的優(yōu)撫工作。

(3)定期走訪社區(qū)救濟(jì)對(duì)象,，幫助孤老殘幼解決生活困難,，對(duì)生活自理有困難的，發(fā)動(dòng)單位和居民組織送溫暖活動(dòng),。

社區(qū)志愿者工作職責(zé) 社區(qū)志愿者主要工作內(nèi)容篇二

崗位職責(zé)

１,、掌握老人的心理,生理的特點(diǎn), 采用適切的服務(wù)回應(yīng)老人及養(yǎng)老院的需要；

２,、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需要, 并作積極的回應(yīng),；

３、能用正面的眼光看待老年人,，以積極樂(lè)觀的態(tài)度投入到老年服務(wù)中,；

４、在工作中保證每天至少巡房一次,，與長(zhǎng)者進(jìn)行交流,，掌握最新動(dòng)態(tài)；

５、在工作中,，若發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)者出現(xiàn)情緒波動(dòng),，應(yīng)在結(jié)束活動(dòng)后及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)完成文字記錄并向相關(guān)管理人員匯報(bào),； ６,、在帶領(lǐng)活動(dòng)及巡房的工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)個(gè)案要及時(shí)跟進(jìn),、詳細(xì)記錄并定時(shí)上報(bào)院長(zhǎng),、護(hù)理院長(zhǎng)；

７,、在每次活動(dòng)開(kāi)展之前,，需提早一周上交活動(dòng)計(jì)劃，每次活動(dòng)結(jié)束后一周之內(nèi)及時(shí)完成評(píng)估,；

８,、各項(xiàng)文字資料，需及時(shí)整理完成,。每月及時(shí)向院方匯報(bào)工作情況以及下月工作安排,，上交

總結(jié)

１０,、根據(jù)老人的特點(diǎn)及養(yǎng)老院的文化, 開(kāi)展有針對(duì)性的具社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵的服務(wù),； １１、根據(jù)養(yǎng)老院及老人的需要, 訂立相關(guān)的年度計(jì)劃并執(zhí)行,；

１２,、綜合及靈活地運(yùn)用個(gè)案、小組及社區(qū)工作方法,，服務(wù)長(zhǎng)者,；

１３、引進(jìn)及協(xié)調(diào)社區(qū)資源服務(wù)長(zhǎng)者,；

１４,、在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院社會(huì)工作的組織、實(shí)施和落實(shí),；

１５,、負(fù)責(zé)全院老人康樂(lè)活動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容的整體策劃,，持續(xù)提高老人的生活質(zhì)量和滿意度；

１６,、定期組織院內(nèi)社工開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，提高社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能；

１７,、負(fù)責(zé)老人民管會(huì)的管理和溝通工作,；

１８、負(fù)責(zé)單位社工組織文化的宣傳,，對(duì)其他員工的社工行為和志愿者義務(wù)服務(wù),，給予知道、協(xié)調(diào),、強(qiáng)化和評(píng)價(jià),，間接滲透社會(huì)工作的督導(dǎo)作用；

１９,、負(fù)責(zé)我院的外部聯(lián)絡(luò),、社會(huì)捐贈(zèng)、社會(huì)實(shí)踐工作,，溝通內(nèi)外聯(lián)系,，開(kāi)發(fā)社會(huì)資源，樹(shù)立良好的單位形象,； ２０,、在分管領(lǐng)導(dǎo)的支持下開(kāi)展工作，擬定社工部工作計(jì)劃,，負(fù)責(zé)社工部日常管理工作的組織,、實(shí)施和落實(shí),；

２１,、負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作制度、操作流程,、考核細(xì)則,、臺(tái)賬、活動(dòng)的評(píng)估工作,；

２２,、同意協(xié)調(diào)、部署社工部的各項(xiàng)工作,，組織實(shí)施并督促檢查社工工作計(jì)劃,、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng)社工部全體工作人員認(rèn)真履行職責(zé),，保證社工部各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),；

２３、抓好社工部?jī)?nèi)部建設(shè),，定期組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能；

２４,、定期組織進(jìn)行查房,，發(fā)現(xiàn)、挖掘服務(wù)需求,，收集多方建議,、意見(jiàn)，及時(shí)反饋信息,；

２５,、定期組織召開(kāi)老人民管會(huì)，加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,。統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理相關(guān)難點(diǎn)問(wèn)題,，定期向分管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)工作； ２６,、做好外部聯(lián)絡(luò),、社會(huì)捐贈(zèng)、社會(huì)實(shí)踐工作的管理和督導(dǎo)工作,。

社區(qū)志愿者工作職責(zé) 社區(qū)志愿者主要工作內(nèi)容篇三

社工崗位職責(zé)一

咨詢接待 1,、實(shí)地參觀咨詢

1)向咨詢者提供一份簡(jiǎn)介，并請(qǐng)其填寫(xiě)咨詢登記表,，了解咨詢者身份（老人本人,，老人家屬，或代他人咨詢者）及老人的基本信息（年齡,、性別,、行動(dòng)能力如何、意識(shí)狀況如何,、有有何疾病,、有無(wú)醫(yī)保、聯(lián)系電話,、子女狀況）根據(jù)咨詢者所提供的基本信息,，安排參觀樣板間，并介紹護(hù)理院基本情況及老人預(yù)估護(hù)理等級(jí),、預(yù)估費(fèi)用情況,。

2)咨詢者離開(kāi)時(shí)發(fā)放與介紹入住流程及入住需知。2 接聽(tīng)咨詢電話

1)了解咨詢者身份（老人本人,，老人家屬,，或代他人咨詢者）及老人的基本信息（年齡,、性別、行動(dòng)能力如何,、意識(shí)狀況如何,、有有何疾病、有無(wú)醫(yī)保,、聯(lián)系電話,、子女狀況）

2)根據(jù)咨詢者所提供的基本信息，符合入院標(biāo)準(zhǔn)的,，介紹護(hù)理院情況,，說(shuō)明老人可能需要的護(hù)理登記及入住的大概費(fèi)用。

3)進(jìn)一步邀請(qǐng)咨詢者參觀,，有入住意向的,，填寫(xiě)“入住咨詢登記表”，詳細(xì)記錄有關(guān)信息,，告之上班時(shí)間并歡迎,、期待咨詢者的實(shí)地參觀。3 咨詢者信息資料的登記與整理,。二 協(xié)議簽署

1 負(fù)責(zé)與老人及家屬溝通聯(lián)系工作,，做好初篩評(píng)估并確定護(hù)理等級(jí)及入住床位。2 按規(guī)范要求履行書(shū)面簽字手續(xù)：復(fù)印有效身份證件,、填寫(xiě)入住申請(qǐng)表,、入院登記表、授權(quán)委托書(shū),、擔(dān)保函,，簽署住養(yǎng)服務(wù)協(xié)議書(shū)。

3 協(xié)議簽署結(jié)束,，填寫(xiě)繳費(fèi)通知單,、入住通知單；攜同老人至住養(yǎng)樓,，與住養(yǎng)樓工作人員書(shū)面及當(dāng)面交接,。

4 做好入院登記,，整理歸類(lèi)協(xié)議,、補(bǔ)充。三 交接班

1下班前互相溝通交班內(nèi)容并填寫(xiě)交辦本,。2每日上班前閱讀并落實(shí)交班本內(nèi)容,。

四 負(fù)責(zé)組織安排各文化、體育活動(dòng),、娛樂(lè)活動(dòng)和老人旅游,，豐富老人的日常生活,。

五 建立“社會(huì)工作服務(wù)基地”，開(kāi)展社會(huì)工作調(diào)研,、捐贈(zèng),、志愿者接待及義工管理登記等工作內(nèi)容。六 建立健康檔案,。

七 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域的植物及設(shè)施設(shè)備的完好,。

社區(qū)志愿者工作職責(zé) 社區(qū)志愿者主要工作內(nèi)容篇四

合作社負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)協(xié)助公司基地管理部,，抓好合作社及基地的各項(xiàng)管理工 作,，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣块T(mén)就基地園區(qū)的建設(shè)問(wèn)題保持聯(lián)系和溝通，對(duì)合作社農(nóng)業(yè)投入品的管理水平負(fù)責(zé),。

二,、協(xié)助基地管理部，制定本社的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,、發(fā)展規(guī)劃,、年度計(jì)劃和內(nèi)部管理制度。

三,、負(fù)責(zé)合作社基地管理體系文件的審批和發(fā)布,。

四、負(fù)責(zé)在基地管理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，帶動(dòng)農(nóng)戶抓好鈣果的種植質(zhì) 量,，抓好鈣果種植過(guò)程的管理。

五,、會(huì)同基地管理部就各基地是否按照要求管理農(nóng)業(yè)投入品進(jìn) 行定期檢查和督促改進(jìn),。

六、會(huì)同基地管理部定期對(duì)有機(jī)農(nóng)資的購(gòu)買(mǎi),、保存,、發(fā)放與施 用進(jìn)行檢查，并將檢查報(bào)告及改進(jìn)措施向基地管理部匯報(bào),。

七,、負(fù)責(zé)協(xié)助基地管理部，組織好本合作社社員進(jìn)行鈣果種植 技術(shù)知識(shí)與技能的培訓(xùn),，以提高社員的種植技術(shù)素質(zhì),。

八、負(fù)責(zé)在基地管理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，組建合作社管理團(tuán)隊(duì),。 九、負(fù)責(zé)配合基地管理部做好農(nóng)戶的苗木費(fèi)用收取,、果實(shí)收購(gòu),、合同簽訂等基礎(chǔ)性工作,。

十、負(fù)責(zé)按照公司的要求,，加強(qiáng)合作社的文化建設(shè),，搞好社會(huì)公 共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象,。

十一,、負(fù)責(zé)協(xié)助公司各部門(mén)組織農(nóng)戶開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 十二,、負(fù)責(zé)基地合作社辦公室的日常管理,、值班衛(wèi)生及安全保障。

十三,、負(fù)責(zé)配合公司接待來(lái)基地園區(qū)考察人員,。 十四,、負(fù)責(zé)配合公司建立產(chǎn)學(xué)研基地,。

十五、負(fù)責(zé)配合公司進(jìn)行優(yōu)秀種植農(nóng)戶和優(yōu)秀種植基地的評(píng)比。 十六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

社區(qū)志愿者工作職責(zé) 社區(qū)志愿者主要工作內(nèi)容篇五

社會(huì)工作科工作職責(zé)、崗位職責(zé)

一,、工作職責(zé)：

1,、研究開(kāi)發(fā)社工崗位,；

2,、做好社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作,，組織全站職工開(kāi)展社工培訓(xùn)和職業(yè)考試,；

3、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)各社會(huì)工作小組開(kāi)展工作,；

4、負(fù)責(zé)對(duì)有需求的成年人開(kāi)展個(gè)案小組工作,；

5,、負(fù)責(zé)對(duì)需要幫助的未成年人開(kāi)展個(gè)案小組工作；

6,、負(fù)責(zé)資料的收集記錄整理分析評(píng)估工作，并對(duì)特殊的個(gè)案進(jìn)行回訪,；

7,、負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)社會(huì)工作開(kāi)展較好城市地區(qū)的交流合作；

8,、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)

二、崗位職責(zé)：

（一）,、科長(zhǎng)：

1,、負(fù)責(zé)社會(huì)工作科全面工作，落實(shí)站下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的完成,；

2,、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃方案,；

3,、負(fù)責(zé)職工思想教育工作,，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；

4,、負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和特殊情況的處理,；

5、負(fù)責(zé)參與小組工作個(gè)案工作的評(píng)估實(shí)施,；

6,、負(fù)責(zé)全科安全管理工作，按照安全目標(biāo)的內(nèi)容抓好具體督促檢查落實(shí),；

7,、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

（二）、專(zhuān)業(yè)社工：

1,、負(fù)責(zé)全站及社工小組社工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,；

2、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)社工小組開(kāi)展工作;

3,、負(fù)責(zé)對(duì)有需求的成年人開(kāi)展評(píng)估與個(gè)案工作,；

4、負(fù)責(zé)對(duì)有需求的未成年人開(kāi)展心理矯治心理評(píng)估個(gè)案小組工作,；

5,、對(duì)特殊的個(gè)案進(jìn)行回訪，并書(shū)面報(bào)告相關(guān)情況,；

6,、完成交辦的其他工作任務(wù)。

（三）,、內(nèi)勤：

1,、負(fù)責(zé)協(xié)助文稿起草工作；

2,、協(xié)助做好社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作,協(xié)助做好社工培訓(xùn)和職業(yè)考試工作,；

3、負(fù)責(zé)資料的收集記錄整理分析評(píng)估工作,；

4,、協(xié)助專(zhuān)業(yè)社工做好個(gè)案和小組工作；

5,、完成交辦的其他工作任務(wù),。

（四）、社工小組：

1,、負(fù)責(zé)組織社工小組開(kāi)展工作；

2,、負(fù)責(zé)社工小組的計(jì)劃與安排,；

3、負(fù)責(zé)協(xié)助社工科對(duì)有需求的成年受助人員開(kāi)展個(gè)案小組工作,；

4,、負(fù)責(zé)協(xié)助社工科對(duì)有需求的未成年人開(kāi)展個(gè)案工作小組工作；

5,、完成交辦的其他工作任務(wù),。

（五）、社工小組組長(zhǎng)：

1,、負(fù)責(zé)組織社工小組成員學(xué)習(xí)社會(huì)工作知識(shí),；

2,、負(fù)責(zé)組織社工小組成員開(kāi)展社會(huì)工作；

3,、負(fù)責(zé)組織社工小組成員對(duì)有需求的成年受助人員開(kāi)展個(gè)案小組工作,；

4、負(fù)責(zé)組織社工小組成員對(duì)有需求的未成年人開(kāi)展個(gè)案工作小組工作,；

5,、完成交辦的其他工作任務(wù)。 《社會(huì)工作守則》

本我所知 盡我所能 竭誠(chéng)服務(wù)人群 忠恕寬厚 無(wú)私無(wú)我 善待服務(wù)對(duì)象 勤勞節(jié)儉 質(zhì)樸堅(jiān)毅 工作實(shí)事求是 激發(fā)動(dòng)力 號(hào)召參與 處處推展服務(wù) 尊重人權(quán) 嚴(yán)守秘密 謹(jǐn)慎處理資料 莊敬獨(dú)立 謹(jǐn)言慎行 保持職業(yè)尊嚴(yán) 協(xié)調(diào)聯(lián)系 兼容并蓄 尊重有關(guān)專(zhuān)業(yè) 敬愛(ài)同人 互助合作 檢討語(yǔ)誠(chéng)意摯 切磋技能 鉆研新知 時(shí)時(shí)充實(shí)自我 貧賤不移 威武不屈 終生奉獻(xiàn)工作篇2：社工崗位職責(zé)

社工崗位職責(zé)

1,、站長(zhǎng)職責(zé) (1)在政府（街道辦事處）的指導(dǎo)和社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，主持社工站的全面工作，對(duì)社工站的工作負(fù)全責(zé),。(2)負(fù)責(zé)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針,、政策為及上級(jí)黨委、政府的指示,，決議在社工站的貫徹實(shí)施,。

(3)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、部署社工站的各項(xiàng)工作,，組織實(shí)施并督促檢查社工站工作計(jì)劃,、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng)社工站全體工作人員認(rèn)真履行職責(zé),，保證社工站各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。

(4)以身作則,，模范遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)定和社區(qū)成員代表會(huì)議的各項(xiàng)決議,、決定，王城各項(xiàng)工作任務(wù),，管理好社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù),。(5)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)條線部門(mén)、社區(qū)各類(lèi)組織和轄區(qū)單位的協(xié)調(diào)與溝通,。(6)協(xié)調(diào)工作站人員之間的關(guān)系,、協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理相關(guān)難點(diǎn)問(wèn)題,，定期向社區(qū)居委會(huì)或社區(qū)成員代表會(huì)議通報(bào)工作,。(7)抓好社工站內(nèi)部建設(shè)，經(jīng)常組織開(kāi)展政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，熟練掌握相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高社工站人員的整體素質(zhì)。

2、副站長(zhǎng)職責(zé) (1)在社區(qū)黨組織和社工站站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，當(dāng)好站長(zhǎng)的參謀和助手。

(2)協(xié)助站長(zhǎng)落實(shí)社工站各項(xiàng)工作任務(wù),，抓好社工站內(nèi)部建設(shè),，配合制定工作計(jì)劃和工作措施。

(3)做好分管工作,，幫助和指導(dǎo)其他工作人員做好工作,。(4)完成社工站確定的臨時(shí)任務(wù)，接受站長(zhǎng)的委托,，召集和主持有關(guān)會(huì)議,。(5)及時(shí)向站長(zhǎng)反映工作中和的問(wèn)題及居民（包括流動(dòng)人口）的意見(jiàn)、要求和建議,。(6)受街道辦事處的委托,，站長(zhǎng)不在崗期間代行站長(zhǎng)職責(zé)。(7)完成上級(jí)黨委,、政府,、街道和站長(zhǎng)攪拌的其他工作。(1)宣傳貫徹黨的路線,、方針,、政策，充分發(fā)揮黨組織,、共產(chǎn)黨員在社區(qū)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,。

(2)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)在職黨員八小時(shí)以外的教育、管理和監(jiān)督,。(3)指導(dǎo),、檢查、督促,、協(xié)調(diào)社區(qū)單位團(tuán)組織的建設(shè),，負(fù)責(zé)未成年人和青少年的服務(wù)與維權(quán)工作、社區(qū)青少年校外輔導(dǎo)及組織管理工作,；指導(dǎo),、協(xié)調(diào)社區(qū)婦女組織工作，維護(hù)婦女,、兒童的合法權(quán)益，開(kāi)展“四有”,、“四自”教育,，做好教育、維權(quán)、服務(wù)等工作,；指導(dǎo),、協(xié)調(diào)社區(qū)工會(huì)工作，積極開(kāi)展維權(quán)服務(wù),。(4)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),，做好本社區(qū)黨員（包括流動(dòng)人口中的黨員）管理工作。(5)加強(qiáng)精神文明建設(shè),，做好文明社區(qū),、和諧社區(qū)創(chuàng)建工作；公園和組織社區(qū)內(nèi)單位黨組織和廣大黨員群眾（包括流動(dòng)人口中的黨員群眾）積極參與社區(qū)精神文明共建活動(dòng),；指導(dǎo),、協(xié)調(diào)文明樓院、文明家庭評(píng)比活動(dòng),。(6)協(xié)助做好統(tǒng)戰(zhàn),、任務(wù)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理單位依法依規(guī)和依照合同約定形式,。(7)發(fā)揮本社區(qū)各單位黨組織的優(yōu)勢(shì)，將社會(huì)各層面的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),，充分利用社區(qū)單位內(nèi)各種資源優(yōu)勢(shì),，推進(jìn)社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)。(8)完成街道和站長(zhǎng),、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

4、民政（老齡）殘聯(lián)工作崗位職責(zé) (1)宣傳,、執(zhí)行黨和政府的社區(qū)福利政策,、法規(guī)，掌握困難人群的基本情況,，做好扶貧幫困,、筑牢、助殘工作和婚姻登記咨詢,、社區(qū)雙擁優(yōu)撫工作,。(2)組織開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)，配合民政部門(mén)做好烈屬,、軍屬和革命傷殘人員的優(yōu)撫工作,。(3)定期走訪社區(qū)救濟(jì)對(duì)象，幫助孤老殘幼解決生活困難,，對(duì)生活自理有困難的,，發(fā)動(dòng)單位和居民組織送溫暖活動(dòng)。(4)做好城市低保的申報(bào)、調(diào)查工作,，做到了解,、掌握政策，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，確保不錯(cuò),、不漏、不重,。

(5)協(xié)助做好殘疾人工作,，了解社區(qū)殘疾人的情況，對(duì)各類(lèi)殘疾人建檔立卡,，為殘疾人提供各種文化,、體育、娛樂(lè)服務(wù),，滿足殘疾人精神文化生活,。(6)大力宣傳殯葬改革，積極開(kāi)展破除迷信,，移風(fēng)易俗活動(dòng),。(7)培育和發(fā)展社區(qū)民間組織、志愿者隊(duì)伍,，積極開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),，發(fā)展社區(qū)公益事業(yè)。

(8)整合社區(qū)資源,，開(kāi)發(fā)功能完善的服務(wù)項(xiàng)目,，依靠社會(huì)力量，開(kāi)展無(wú)償,、低償,、有償?shù)谋忝窭穹?wù)活動(dòng)。

(9)及時(shí)向政府和有關(guān)部門(mén)反映居民對(duì)社會(huì)福利工作意見(jiàn)和要求,。(10)完成街道和站長(zhǎng),、副站長(zhǎng)交辦的其他工作。

5,、文教體育崗位職責(zé)

(1)宣傳貫徹國(guó)家關(guān)于文化,、教育、體育工作的法律,、法規(guī),。(2)培育和發(fā)展社區(qū)群眾文化組織，利用社區(qū)文化,、教育,、體育等服務(wù)設(shè)施,，組織群眾開(kāi)展豐富多彩,、健康向上的社區(qū)文化,、科普和體育活動(dòng)，培育壯大社區(qū)群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì),。(3)開(kāi)發(fā)利用社區(qū)資源,，辦好市民學(xué)校，針對(duì)社區(qū)內(nèi)不通人群結(jié)構(gòu),，開(kāi)展形式多樣的教育,、培訓(xùn)活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū),，提高居民綜合素質(zhì),。(4)開(kāi)展形式多樣的科普宣傳，舉辦科普知識(shí)講座民族志居民參加科普活動(dòng),，出刊科普宣傳欄,，編印散發(fā)社區(qū)科普資料宣傳品。(5)加強(qiáng)對(duì)未成年人的思想道德建設(shè),，組織轄區(qū)中小學(xué)生（包括外來(lái)務(wù)工人員子女）參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

(6)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

6,、環(huán)境衛(wèi)生工作崗位職責(zé) (1)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī),，大力宣傳衛(wèi)生知識(shí),，教育社區(qū)居民（包括流動(dòng)人口）愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施。(2)動(dòng)員群眾積極開(kāi)展本社區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)沒(méi),，做到組織,、制度、措施落實(shí),，責(zé)任明確,。(3)宣傳落實(shí)有關(guān)禁犬、管犬和禁養(yǎng)家禽家畜的規(guī)定,；依法開(kāi)展“除四害”工作,。(4)發(fā)動(dòng)居民（包括流動(dòng)人口）搞好街巷里弄容貌管理和居民區(qū)容貌管理；協(xié)助有關(guān)部門(mén)管理好公廁的衛(wèi)生,；指導(dǎo)和督促轄區(qū)單位和居民院（戶）落實(shí)市容環(huán)境衛(wèi)生工作責(zé)任,。(5)建立社區(qū)清掃保潔員隊(duì)伍和衛(wèi)生保潔制度，定期開(kāi)展衛(wèi)生檢查,，督促有關(guān)部門(mén)履行環(huán)衛(wèi)工作職責(zé),。

(6)做好防病,、防疫和疫情報(bào)告工作。(7)指導(dǎo)居民植樹(shù),、栽花,、種草、保護(hù)花草,、樹(shù)木和綠地,、綠化、美化,、凈化環(huán)境,。(8)協(xié)助規(guī)劃、建設(shè),、環(huán)保,、城管部門(mén)，控制違章搭建,，搞好社區(qū)創(chuàng)建,；及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映社區(qū)居民對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的意見(jiàn)和要求。(9)完成街道和站長(zhǎng),、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

7、綜合治理工作崗位職責(zé) (1)組織社區(qū)平安和法治建設(shè),，開(kāi)展安全防范知識(shí)和法治宣傳教育工作,，提高居民紫房子就能力和法治意識(shí)。

(2)經(jīng)過(guò)民主討論制定居民自治章程和文明公約,。(3)組織開(kāi)展群防群治,，消除不安全隱患，協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安秩序,；監(jiān)督戶主安全負(fù)責(zé)制的實(shí)行,，組織治安防聯(lián)合居民樓院的守護(hù)工作。(4)收集上報(bào)社區(qū)內(nèi)各類(lèi)治安穩(wěn)定信息,，協(xié)助處置影響社會(huì)穩(wěn)定時(shí)間,；街道來(lái)信來(lái)訪，依法公正,、及時(shí)調(diào)處化解各類(lèi)矛盾糾紛,。(5)負(fù)責(zé)轄區(qū)流動(dòng)人口及其落腳點(diǎn)的信心采集，協(xié)助做好流動(dòng)人口及其落腳點(diǎn)的管理工作,。

(6)協(xié)助掌握刑釋解教人員,、監(jiān)外罪犯、涉賭人員,、xx人員,、違法犯罪青少年等基本情況,，協(xié)助做好社區(qū)矯正和幫教轉(zhuǎn)化工作。(7)協(xié)助處置各類(lèi)突發(fā)性事件,，做好社區(qū)應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)工作,。(8)積極開(kāi)展“民主法治社區(qū)”創(chuàng)建等活動(dòng)，做好社區(qū)創(chuàng)建的各項(xiàng)工作,。(9)加強(qiáng)社區(qū)交通安全管理,，解決社區(qū)及其周邊道路停車(chē)、通行和涉車(chē)矛盾糾紛等問(wèn)題,，維護(hù)社區(qū)交通秩序。

(10)完成街道和站長(zhǎng),、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

8、人口計(jì)生工作崗位職責(zé) (1)宣傳貫徹人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)及有關(guān)政策,，宣傳避孕節(jié)育,、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康,，家庭保健等知識(shí),。

(2)落實(shí)轄區(qū)單位人口和計(jì)劃生育服務(wù)管理工作。(3)負(fù)責(zé)現(xiàn)居住地人口（包括流動(dòng)人口）基礎(chǔ)信息的采集,、變更,、核對(duì)、錄入,、上報(bào)工作；組織,、協(xié)調(diào),、知道轄區(qū)內(nèi)信息員（樓道長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)）開(kāi)展信息采集,、核對(duì)工作,。(4)應(yīng)用無(wú)錫市人口和計(jì)劃生育工作平臺(tái)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握本社區(qū)育齡婦女動(dòng)態(tài)信息；做好年度出生人口預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)工作,。(5)做好生育服務(wù)證（包括流動(dòng)人口生育服務(wù)證）,、批準(zhǔn)再生育一個(gè)孩子生育證、獨(dú)生子女父母光榮證,、流動(dòng)人口婚育證明等各類(lèi)證件的辦理和查驗(yàn),，受理獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金，農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助金,，計(jì)劃生育家庭特別扶助金和公益金等計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助金的申領(lǐng),。

(6)開(kāi)展避孕節(jié)育,、優(yōu)生優(yōu)育（包括婚前醫(yī)學(xué)檢查、孕前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、孕前優(yōu)生檢測(cè)等）,、生殖健康、家庭保健咨詢指導(dǎo)和服務(wù),；配合街道做好孕環(huán)情監(jiān)測(cè),、生殖道感染綜合防治和避孕方法的知情選擇工作，并向群眾提供可選擇的避孕藥具,；做好訪視服務(wù),。(7)及時(shí)發(fā)現(xiàn)意外懷孕情況，并督促落實(shí)補(bǔ)救措施,，防止政策外生育,。協(xié)助街道查處違法生育對(duì)象，核查群眾舉報(bào)和上級(jí)交辦的計(jì)劃生育案件,。(8)按時(shí)上報(bào)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表,，建立完整、齊全的人口和計(jì)劃生育工作檔案資料,。(9)定期如實(shí)向社工站和上級(jí)人口計(jì)生部門(mén)匯報(bào)人口和計(jì)劃生育工作情況,。(10)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

9,、勞動(dòng)和就業(yè)保障工作崗位職責(zé) (1)準(zhǔn)確掌握轄區(qū)下崗、事業(yè)人員（包括流動(dòng)人口中的失業(yè)人員）,、退休人員,、享受老居民補(bǔ)貼和參加居民醫(yī)保人員的基本情況。(2)準(zhǔn)確掌握下崗,、事業(yè)人員（包括流動(dòng)人口中的失業(yè)人員）的就要和創(chuàng)業(yè)情況,，并積極做好就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作（職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)等方面的服務(wù)）。(3)對(duì)社區(qū)就業(yè)困難人員的就業(yè)愿望和就業(yè)條件等情況核實(shí),，為上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)認(rèn)定就業(yè)困難人員提供相關(guān)資料,。(4)為退休人員提供服務(wù)，對(duì)特殊服務(wù)對(duì)象進(jìn)行探訪和慰問(wèn),，幫助特殊服務(wù)對(duì)象領(lǐng)取養(yǎng)老金,。

(5)建立退休人員活動(dòng)室民族志退休人員開(kāi)展各種有益的活動(dòng)。(6)掌握退休人員生存情況,，對(duì)領(lǐng)取死亡人員的喪撫費(fèi)資格進(jìn)行調(diào)查核實(shí),。(7)開(kāi)展勞動(dòng)保障方面的信訪、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁,、勞動(dòng)監(jiān)察,、政策咨詢等工作,，幫助參加養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)人員的個(gè)人帳戶和養(yǎng)老金查詢。(8)積極開(kāi)展建設(shè)充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng),，對(duì)事業(yè)人員實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,，受理轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭申請(qǐng)和認(rèn)定初審，并開(kāi)展就業(yè)援助,，幫助零就業(yè)家庭成員當(dāng)月實(shí)現(xiàn)就業(yè),。(9)做好社區(qū)內(nèi)企業(yè)的用工和退工手續(xù)辦理，并進(jìn)行勞動(dòng)用工監(jiān)測(cè),。(10)完成街道和站長(zhǎng),、副站長(zhǎng)交辦的其他工作。篇3：社會(huì)工作者崗位職責(zé)

無(wú)錫市濱湖區(qū)社會(huì)福利中心社會(huì)工作者崗位職責(zé)

第一章 總則

一,、服務(wù)宗旨

以人為本,、持續(xù)改善、全面照顧,、重點(diǎn)關(guān)懷

二、服務(wù)理念

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，遵循助人自助的社工理念,，透過(guò)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的社工服務(wù),，使服務(wù)對(duì)象在身體、心理,、社交及靈性上得到全面,、優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的照顧,，提高晚年生活品質(zhì)和生命質(zhì)量,。

三、

1.幫助入住老人獲得所需資源,，爭(zhēng)取老人所擁有的權(quán)益,。 2.幫助入住老人增強(qiáng)其能力，以克服生活中的困難,，解決所面臨的問(wèn)題,。3.協(xié)助入住老人積極參與社會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)與他人的互動(dòng),，使其的晚年生活更為充實(shí),。4.為入住老人及其家屬提供咨詢，幫助老人了解和接受老年期生活,。5.為中心員工提供咨詢,，使其輕減工作壓力,。6.影響有關(guān)老人的社會(huì)政策及中心規(guī)章制度，改善入住老人的生活環(huán)境,。

四,、工作原則

1.相信老年人能夠改變 2.尊重不同老年人的需求

3.耐心主動(dòng)地與老年人進(jìn)行有效的溝通 4.建立相互信任的工作關(guān)系 5.尊重老年人的自決權(quán)利，多肯定老年人 6.為老年人保守秘密

第二章 服務(wù)內(nèi)容

一,、專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)介服務(wù) 1.機(jī)構(gòu)適應(yīng)計(jì)劃：為新入住院友或不能適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活的院友提供導(dǎo)向,、咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)介相關(guān)的服務(wù)和資源給有需要的院友,，幫助其盡快適應(yīng)和融入機(jī)構(gòu)生活,。2.個(gè)案咨詢輔導(dǎo)：為有心理情緒和行為問(wèn)題的個(gè)案，提供一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)咨詢和輔導(dǎo),，協(xié)助其解決個(gè)人,、社交、家庭等問(wèn)題,，滿足個(gè)別化需要,。3.個(gè)案管理：針對(duì)老年癡呆癥個(gè)案、寧養(yǎng)個(gè)案及其他復(fù)雜個(gè)案,，由社工,、心理咨詢師、醫(yī)護(hù)

人員等構(gòu)成跨專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),，進(jìn)行綜合評(píng)估和介入,，并通過(guò)個(gè)案會(huì)議定期評(píng)估服務(wù)成效。4.治療性小組：為有共同需要和問(wèn)題的院友或員工提供小組服務(wù),，讓他們?cè)诨?dòng)性的游戲和分享過(guò)程中,，獲得潛能發(fā)展、社交康樂(lè)和解決問(wèn)題,。5.心理咨詢與測(cè)量：心理咨詢師為有需要的院友及員工進(jìn)行個(gè)別面談或團(tuán)體心理咨詢,，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)心理測(cè)量軟件系統(tǒng)和量表，進(jìn)行有關(guān)智能,、人格和心理健康等方面的測(cè)量,。6.沙盤(pán)游戲治療：這是一種應(yīng)用非語(yǔ)言的象征方式表達(dá)潛意識(shí)中內(nèi)容的心靈療法，需由專(zhuān)業(yè)的心理咨詢師或社工進(jìn)行引導(dǎo)和分析,。7.音樂(lè)舒緩服務(wù)：以心理治療的理論和方法為基礎(chǔ),，運(yùn)用音樂(lè)特有的心理、生理效應(yīng),，使服務(wù)對(duì)象在音樂(lè)師的參與下,，通過(guò)各種專(zhuān)門(mén)的音樂(lè)行為，經(jīng)歷音樂(lè)體驗(yàn)，達(dá)到消除心理障礙,，恢復(fù)或增進(jìn)身心健康的目的,。8.懷緬服務(wù)：透過(guò)舊相片、懷舊物品和懷舊音樂(lè)等題材,，改善及維持院友的溝通能力,，加強(qiáng)院友特別是老年癡呆癥患者的自我肯定和自信心。9.出院跟蹤及必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：對(duì)部分出院的院友進(jìn)行跟蹤服務(wù),，及時(shí)反饋其意見(jiàn)建議,；同時(shí)聯(lián)絡(luò)有關(guān)社會(huì)資源為出院院友提供必要的支援服務(wù)。

二,、發(fā)展及教育服務(wù) 1.志愿者管理與發(fā)展：積極發(fā)掘和聯(lián)絡(luò)院內(nèi)外有熱情的人士成為志愿者,，為院友提供探訪等服務(wù)。同時(shí),，加強(qiáng)志愿者的招募,、注冊(cè)、培訓(xùn)與激勵(lì),，確保服務(wù)質(zhì)素,。2.老年俱樂(lè)部多元化教育課程：協(xié)調(diào)中心老年俱樂(lè)部及其學(xué)委會(huì)，根據(jù)院友的興趣和需求,，合理設(shè)置養(yǎng)生保健,、綜合科普、語(yǔ)言文學(xué),、文娛美術(shù)等多元化課程，推動(dòng)“終身學(xué)習(xí)”理念,。

3.自我管理與服務(wù)：支持和協(xié)調(diào)各老年俱樂(lè)部按照各自章程開(kāi)展工作,，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)的目標(biāo),。 4.中國(guó)傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)：通過(guò)太極拳練習(xí),、茶文化小組、中醫(yī)保健課程,、諸子百家賞析等活動(dòng),，加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化教育。5.感官刺激：透過(guò)不同的儀器,、物品,，使服務(wù)對(duì)象在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué),、觸覺(jué),、嗅覺(jué)及味覺(jué)等不同官能上受到刺激，從而達(dá)到治療目的。6.現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向：協(xié)助院友重新學(xué)習(xí)周遭的事物,，處理認(rèn)知和記憶力衰退問(wèn)題,，以增加他們的信心，讓他們更容易處理日常生活上的各種活動(dòng),。7.生命關(guān)懷服務(wù)：透過(guò)生命教育,、人生歷程回顧和跨專(zhuān)業(yè)的綜合照顧，為院友提供身,、心,、社、靈方面的關(guān)懷服務(wù),，以提升其生活質(zhì)素和生命品質(zhì),。

三、社交康樂(lè)活動(dòng) 1.機(jī)構(gòu)適應(yīng)計(jì)劃：為新入住院友或不能適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活的院友提供導(dǎo)向,、咨詢和輔導(dǎo)服務(wù),，并聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)介相關(guān)的服務(wù)和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應(yīng)和融入機(jī)構(gòu)生活,。2.點(diǎn)心制作：不定期組織院友和員工開(kāi)展點(diǎn)心制作,，加強(qiáng)彼此的溝通和交流。3.生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的院友組織生日祝壽活動(dòng),，并進(jìn)行聚餐,，聯(lián)系社會(huì)熱心企業(yè)派發(fā)生日禮物或慰問(wèn)金。4.節(jié)日主題活動(dòng)：在春節(jié),、母親節(jié),、中秋節(jié)、敬老月,、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日,，舉辦主題鮮明、豐富多彩的大型活動(dòng),，如游園,、聯(lián)歡等。5.送樂(lè)活動(dòng)：定期組織中心文藝俱樂(lè)部成員到各個(gè)園區(qū)為院友特別是體弱臥床的院友進(jìn)行慰

問(wèn)演出,，促進(jìn)長(zhǎng)者群體的融合,，實(shí)現(xiàn)“健老照顧弱老”的目標(biāo)。6.外界聯(lián)誼與探訪：協(xié)助做好社會(huì)各界企業(yè),、團(tuán)體或個(gè)人來(lái)院探訪,、慰問(wèn)和聯(lián)歡聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)院友同社會(huì)的融合,。7.戶外活動(dòng)：組織院友前往其他機(jī)構(gòu)及社區(qū)參觀交流,，或進(jìn)行小型團(tuán)體的旅游,，保持院友的社會(huì)參與感。

四,、介護(hù)者支援服務(wù) 1.介護(hù)技巧培訓(xùn)：協(xié)調(diào)開(kāi)展有關(guān)老年人介護(hù)技巧方面的培訓(xùn)講座或小組,，提升介護(hù)者的技術(shù)水平。

2.介護(hù)者工作坊：如為有需要的員工和家屬提供情緒疏導(dǎo),、減壓等服務(wù),，保持介護(hù)者的身心健康。

3.家屬聯(lián)絡(luò)：定期開(kāi)放家屬開(kāi)放體驗(yàn)日活動(dòng),，加強(qiáng)同家屬的聯(lián)系與溝通,。

五、靈性服務(wù)

1.教友定期聚會(huì)：本中心設(shè)有基督教聚會(huì)點(diǎn),，定期有教友組織聚會(huì)活動(dòng),。 2.祈福和助念：設(shè)有觀音樓及小佛堂，供有信仰的院友,、家屬及員工開(kāi)展祈福等活動(dòng),。3.齋食和放生服務(wù)：不定期組織教友和信眾開(kāi)展齋食和放生活動(dòng)。4.宗教界人士探訪慰問(wèn)：春節(jié)等節(jié)日期間,，宗教界信眾來(lái)院探訪慰問(wèn)和捐贈(zèng),。

六、示范輻射服務(wù)

1.社工專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)安排：為周邊大學(xué)等高校社工專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)安排和督導(dǎo)服務(wù),。 2.參觀接待：接待全國(guó)各地社工機(jī)構(gòu)代表來(lái)院參觀考察,。3.課題研究及發(fā)表：協(xié)助有關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展社工課題調(diào)研，組織開(kāi)展了民政部資助課題研究,，并在社工專(zhuān)業(yè)刊物或會(huì)議上發(fā)表,。4.試點(diǎn)成果展示與分享：編寫(xiě)本院試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)匯編，設(shè)立社工展覽室,，主動(dòng)向其他機(jī)構(gòu)宣傳推廣試點(diǎn)成果,。5.督導(dǎo)及咨詢服務(wù)：為有需要的機(jī)構(gòu)提供社工督導(dǎo)和咨詢服務(wù)，共同推進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展,。

第三章 督導(dǎo)職責(zé)

一、督導(dǎo)對(duì)社工部負(fù)有以下職責(zé)： 1.政策建議和倡導(dǎo)職責(zé),，按照無(wú)錫市社工協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市社協(xié)）要求定期遞交工作或政策建議報(bào)告等,；

2.積極參與市社協(xié)組織的會(huì)議論壇、政策研究,、培訓(xùn)及其他相關(guān)活動(dòng)等,。

二、督導(dǎo)對(duì)社工機(jī)構(gòu)及用人單位負(fù)有以下職責(zé)： 1.參與機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,，對(duì)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行審核,，并對(duì)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)服務(wù)推廣及決策方面給予建議；

2.及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題和情況進(jìn)行總結(jié)及建議，調(diào)整服務(wù)方案,，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu),，促進(jìn)服務(wù)效果； 3.配合機(jī)構(gòu)人事部門(mén),，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)見(jiàn)習(xí)督導(dǎo),、督導(dǎo)助理及一線社工的工作進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)社工招聘,、選拔,、培養(yǎng)、調(diào)崗,、辭退等提出建議,； 4.協(xié)助社工機(jī)構(gòu)及用人單位設(shè)計(jì)、規(guī)劃,、監(jiān)督所負(fù)責(zé)服務(wù)領(lǐng)域工作程序,，并根據(jù)實(shí)際需求與社工機(jī)構(gòu)及用人單位溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整服務(wù)方案,，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu),； 5.協(xié)助機(jī)構(gòu)，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)社工工作程序,、服務(wù)質(zhì)量以及職業(yè)操守進(jìn)行監(jiān)督,、總結(jié)，向相關(guān)機(jī)構(gòu)提出建議及反饋,； 6.根據(jù)所督導(dǎo)領(lǐng)域的實(shí)際情況,，協(xié)助社工機(jī)構(gòu)制定該領(lǐng)域內(nèi)各類(lèi)服務(wù)記錄表格及督導(dǎo)、見(jiàn)習(xí)督導(dǎo),、督導(dǎo)助理和一線社工的工作程序,。

三、督導(dǎo)對(duì)見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)負(fù)有以下職責(zé)： 1.對(duì)見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)的工作進(jìn)行績(jī)效考核和評(píng)估,； 2.指引見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)介入督導(dǎo)助理個(gè)人成長(zhǎng)方案的實(shí)現(xiàn),，協(xié)助其提升統(tǒng)籌管理、實(shí)務(wù)操作等能力,； 指導(dǎo)見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)具體完成對(duì)督導(dǎo)助理和一線社工服務(wù)紀(jì)錄,、總結(jié)的審閱、批復(fù)等,。

四,、督導(dǎo)對(duì)督導(dǎo)助理負(fù)有以下職責(zé)： 1.培養(yǎng)督導(dǎo)助理的督導(dǎo)能力，包括指導(dǎo),、制定并跟蹤落實(shí)督導(dǎo)助理個(gè)人成長(zhǎng)方案,，協(xié)助其完善年度工作計(jì)劃等,；

2.給予其適當(dāng)?shù)那榫w支持等； 3.定期安排督導(dǎo)助理個(gè)人面見(jiàn)督導(dǎo)和小組督導(dǎo),，每月至少進(jìn)行兩次督導(dǎo)會(huì)面,。跟進(jìn)督導(dǎo)助理所轉(zhuǎn)介的疑難個(gè)案、小組或其他實(shí)務(wù)工作等,； 4.根據(jù)督導(dǎo)助理的實(shí)際發(fā)展階段,，適當(dāng)安排其獨(dú)立開(kāi)展對(duì)一線社工的督導(dǎo)工作，提升其督導(dǎo)能力,；

5.指導(dǎo)督導(dǎo)助理制定本督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)年度服務(wù)推行計(jì)劃,，并予以落實(shí)； 6.及時(shí)處理督導(dǎo)助理反饋的有關(guān)一線社工,、服務(wù)推行等相關(guān)情況,，并及時(shí)與上級(jí)部門(mén)溝通。

五,、督導(dǎo)對(duì)一線社工負(fù)有以下職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)方向的整體規(guī)劃,，監(jiān)督并規(guī)范其所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作程序及社工的職業(yè)操守等； 2.給予社工業(yè)務(wù)指導(dǎo),，按照專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)程序,，定期召開(kāi)社工個(gè)人面見(jiàn)督導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)會(huì)議，審閱,、批復(fù)一線社工服務(wù)情況,，并按時(shí)完成督導(dǎo)記錄； 3.提升團(tuán)隊(duì)社工自身業(yè)務(wù)能力,，策劃并組織實(shí)施各類(lèi)形式的培訓(xùn)等,； 4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)掘、聯(lián)絡(luò)相關(guān)社會(huì)資源,，拓展新的服務(wù)項(xiàng)目,； 5.協(xié)調(diào)社工機(jī)構(gòu)、用人單位,、社工,、市社協(xié)等相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，以促使服務(wù)的有效開(kāi)展,； 6.定期安排面見(jiàn)社工,，每月至少進(jìn)行兩次督導(dǎo)會(huì)面，指導(dǎo)一線社工開(kāi)展小組不低于一個(gè),； 7.跟進(jìn)被督導(dǎo)的社工所轉(zhuǎn)介的疑難個(gè)案、小組或其他實(shí)務(wù)工作等,。

第四章 見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)職責(zé)

一,、見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)需取得助理社工師或以上職業(yè)資格,，具有至少三年以上一線社工實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，從督導(dǎo)助理中選拔產(chǎn)生,，按1（見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)）：2（督導(dǎo)助理）比例配備,。

二、為保證督導(dǎo)人才的督導(dǎo)能力,，處于見(jiàn)習(xí)期的見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)應(yīng)根據(jù)督導(dǎo)要求,，落實(shí)督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行的培養(yǎng)規(guī)劃，并保持適量實(shí)務(wù)工作,，具體遵守以下原則： 1.完成上級(jí)督導(dǎo)為其制定的個(gè)人成長(zhǎng)方案,； 2.反饋發(fā)展中所存在的問(wèn)題，探討解決方案并予以跟進(jìn),； 3.按照規(guī)定,，每月接受上級(jí)督導(dǎo)的個(gè)人督導(dǎo)及集體督導(dǎo)； 4.配合完成其他促進(jìn)行業(yè)交流與發(fā)展的協(xié)調(diào)性工作,； 5.見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)實(shí)務(wù)工作僅指以見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)為主或單獨(dú)完成,，直接針對(duì)服務(wù)對(duì)象所開(kāi)展的社工服務(wù)（服務(wù)記錄上社工姓名應(yīng)為見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)本人）； 6.見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)一線服務(wù)時(shí)間原則上每周不得少于3天,。

第五章 督導(dǎo)助理職責(zé)

一,、督導(dǎo)助理需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少一年或以上一線社工實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，從我中心社工中選拔產(chǎn)生,，按照1（督導(dǎo)助理）：12（一線社工）比例配備。

二,、督導(dǎo)助理接受上級(jí)督導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，其具體工作職責(zé)由上級(jí)督導(dǎo)予以明確，在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)以下職責(zé)：

1.在督導(dǎo)指導(dǎo)下,，落實(shí)完成個(gè)人成長(zhǎng)方案,； 2.在督導(dǎo)指導(dǎo)下，完善本小組的年度工作計(jì)劃,，推進(jìn)服務(wù)開(kāi)展及其他協(xié)調(diào)性工作,； 3.協(xié)助督導(dǎo)規(guī)范團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作程序及分工，監(jiān)督社工的職業(yè)操守,，幫助團(tuán)隊(duì)社工對(duì)崗位分工,、職責(zé)、工作范圍等有清晰的了解,； 4.協(xié)助督導(dǎo)落實(shí)完成各類(lèi)理論,、實(shí)務(wù)操作技巧的培訓(xùn)等； 5.在督導(dǎo)指導(dǎo)下,，對(duì)一線社工進(jìn)行實(shí)務(wù)操作上的指導(dǎo),，跟進(jìn)一線社工轉(zhuǎn)介的疑難個(gè)案,、小組等；并可適時(shí)適量獨(dú)立開(kāi)展對(duì)社工個(gè)人督導(dǎo),； 6.協(xié)助督導(dǎo)對(duì)一線社工的工作進(jìn)行績(jī)效考核和評(píng)估,； 7.對(duì)一線社工給予適當(dāng)情緒支持，引導(dǎo)新入職社工盡快適應(yīng)工作等,； 8.協(xié)助督導(dǎo)收集,、整理一線社工的服務(wù)記錄及其他工作報(bào)告，按時(shí)遞交給督導(dǎo),，督促本組社工落實(shí)見(jiàn)習(xí)督導(dǎo)的審批,、反饋意見(jiàn)。配合機(jī)構(gòu)完成本組社工的考勤及督促,、考核每日工作完成情況,，及時(shí)提交給督導(dǎo)審核； 9.定期向督導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào),，反饋團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的問(wèn)題,，并予以跟進(jìn)落實(shí)； 10.督導(dǎo)助理一線服務(wù)時(shí)間原則上每周不得少于3天,。第六章 一線社工職責(zé)

一,、一線社工需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少一年或以上一線社工實(shí)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。從社會(huì)及各類(lèi)大專(zhuān)院校中招聘產(chǎn)生,。

二、一線社工接受上級(jí)督導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，其具體工作職責(zé)由上級(jí)督導(dǎo)予以明確,，在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)以下職責(zé)：篇4：社工部職責(zé)及規(guī)章制度

醫(yī)院社工部工作職責(zé)

1、深入臨床了解病人的社會(huì)歷史背景,，為臨床診療提供生理因素以外的參考數(shù)據(jù),。理解和疏導(dǎo)病人心理情緒，防范可能出現(xiàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)和治療不滿,；

2,、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，為病人提供合理的服務(wù)和診療,；

3,、了解病人需求，為其盡可能地提供幫助,，包括提供院內(nèi)資源和社會(huì)資源,；

4、負(fù)責(zé)病人投訴的處理。參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解,；

5,、參與病人費(fèi)用管理，組織催討病人欠費(fèi)方面工作,；

6、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù),。

社工部介入臨床工作流程

一,、出現(xiàn)以下情形，應(yīng)告知社工部：

1,、病人明顯存在和發(fā)生生理因素以外復(fù)雜的情緒問(wèn)題,；

2、病人或家屬不明原因地拒絕配合醫(yī)生的檢查和治療,；

3,、病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重不滿；

4,、病人不積極繳納醫(yī)療費(fèi)用,；

5、病人遭遇本院可以設(shè)法解決的特殊困難,。

二,、處置的基本程序：

1、一般情況下,，由本科室主任或護(hù)士長(zhǎng)確認(rèn)有社工部介入的必要,，即可通知社工部。

2,、社工部到科室先了解病人情況,，溝通后處理意見(jiàn)供臨床科室參考。對(duì)于社工部的原則性意見(jiàn),，臨床科室必須遵照?qǐng)?zhí)行,。

3、特殊情況下,，社工部可自行到科室調(diào)查,，相關(guān)科室必須配合。

4,、病人有意愿的,，可囑其直接來(lái)社工部。

5,、情況較為嚴(yán)重的,，社工部應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門(mén)或直接向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

社會(huì)工作部規(guī)章制度

1,、落實(shí)社會(huì)工作任職人員的崗前和在崗培訓(xùn)計(jì)劃,，并根據(jù)社會(huì)工作者任職規(guī)范和崗位要求,，對(duì)崗前社工進(jìn)行職業(yè)道德、崗位規(guī)范,、法律法規(guī)進(jìn)行上崗前培訓(xùn),，同時(shí)對(duì)在職社工進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)，幫助上崗社工提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)業(yè)素質(zhì)及崗前培訓(xùn),。

2,、定期對(duì)社會(huì)工作小組和社會(huì)工作者進(jìn)行跟綜管理、工作檢查,、督導(dǎo),、考核，協(xié)助一線社工開(kāi)展的個(gè)案,、小組,、社區(qū)工作的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)典型個(gè)案進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)估,、備案,、推廣。

3,、社工部勞動(dòng)用工管理以及社會(huì)工作者的勞動(dòng)關(guān)系管理,；日常行政事務(wù)管理和執(zhí)行；內(nèi)部財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行和管理,；購(gòu)買(mǎi)服務(wù)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管,、審計(jì)。

4,、社工人才市場(chǎng)的管理和社會(huì)工作者人才庫(kù)的建設(shè),、人才信息收集、人才招聘,、派遣和人才儲(chǔ)備,；社會(huì)工作者職業(yè)資格考試、登記注冊(cè),；負(fù)責(zé)對(duì)派遣社工及總部管理人員的日常管理及績(jī)效考核,；負(fù)責(zé)定期召集專(zhuān)業(yè)會(huì)議。

5,、對(duì)有設(shè)置社會(huì)工作者崗位需求意向的政府機(jī)關(guān),、事業(yè)單位、企業(yè)和和各類(lèi)社會(huì)組織進(jìn)行項(xiàng)目策劃和推介,；對(duì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的政府主管部門(mén),、用人單位進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，并及時(shí)掌握和了解外派機(jī)構(gòu)、人員的相關(guān)信息并進(jìn)行管理,，對(duì)存在問(wèn)題會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好溝通和處理,。

6、負(fù)責(zé)義工隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè),，不斷壯大義工隊(duì)伍,；制定義工組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃并做好年終工作總結(jié)；制定和完善義工各項(xiàng)規(guī)章制度并督促執(zhí)行,；負(fù)責(zé)組織義工圍繞福利院工作,，開(kāi)展安老、扶幼,、助殘等社會(huì)救助服務(wù)和社會(huì)公益性活動(dòng)。

7,、負(fù)責(zé)義工各種培訓(xùn)的組織實(shí)施工作,；負(fù)責(zé)對(duì)義工組織和義工的日常管理工作，做好對(duì)院內(nèi)社工的統(tǒng)一編號(hào),、發(fā)證,、備案和各類(lèi)原始報(bào)表及義工記時(shí)的收集、整理,、匯總和建檔工作,；負(fù)責(zé)義工組織對(duì)內(nèi)對(duì)外的對(duì)口聯(lián)系、協(xié)調(diào),、協(xié)作和業(yè)務(wù)交流工作,。

8、主要根據(jù)國(guó)家,、省,、市關(guān)于推廣和落實(shí)社會(huì)工作的有關(guān)精神，積極開(kāi)展服務(wù)領(lǐng)域拓展及服務(wù)推廣工作,；負(fù)責(zé)接受各機(jī)構(gòu)和單位以及個(gè)人對(duì)社會(huì)工作的政策,、作用、職位設(shè)置等專(zhuān)業(yè)內(nèi)容進(jìn)行咨詢,、宣導(dǎo),；同時(shí)，對(duì)有需求的單位,、社區(qū),、家庭和個(gè)人提供有關(guān)咨詢服務(wù)，并同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目策劃及推介,。

9,、負(fù)責(zé)對(duì)拓展項(xiàng)目的日常監(jiān)管，并協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、匯總,；負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的績(jī)效考核，并對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)人員的獎(jiǎng)懲提出實(shí)施方案,；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)政府主管部門(mén),、行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系。

10,、以機(jī)構(gòu)為主題獨(dú)立開(kāi)展的社會(huì)服務(wù),，其中包括公益性服務(wù)項(xiàng)目的承接和推廣以及有償性專(zhuān)業(yè)服務(wù)；負(fù)責(zé)對(duì)外服務(wù)熱線的接聽(tīng)和問(wèn)答,、服務(wù)案例的轉(zhuǎn)介等,。篇5：社工的職責(zé),服務(wù)流程

社會(huì)工作的職責(zé)

(1)、熱愛(ài)社會(huì)工作,，忠于職守,，具有高度的社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神。(2),、全心全意為人民服務(wù),，為滿足社會(huì)成員自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的合理要求而努力工作,，并不因其出身,、種族、性別,、年齡,、信仰、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位或?qū)ι鐣?huì)貢獻(xiàn)不同而有所區(qū)別,。(3),、尊重人、關(guān)心人,、幫助人,。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力,，注意維護(hù)工作對(duì)象的隱私權(quán)和其它應(yīng)予保密的權(quán)利,。(4)、同工作對(duì)象保持密切聯(lián)系,，主動(dòng)了解他們的需要,，切實(shí)為之排憂解難。(5),、樹(shù)立正確的服務(wù)目標(biāo)：以關(guān)懷的態(tài)度,，為工作對(duì)象困難問(wèn)題的預(yù)防和解決,，以及其福利要求提供有效的服務(wù)。(6),、清正廉潔,，不以權(quán)謀私。針對(duì)老年社會(huì)工作的內(nèi)容,，其職責(zé)應(yīng)該是圍繞著老年人的需要（健康維護(hù),、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑,、社會(huì)參與,、婚姻家庭、居家安全,、后事安排等,。）而建立的：

一、身體健康方面的服務(wù)

包括健康服務(wù)和與健康照顧有關(guān)的服務(wù),。前者是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療,、康復(fù)、預(yù)防等方面的服務(wù);后者是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料,、家務(wù)助理、出行協(xié)助,、事務(wù)管理等方面的服務(wù),。

二、認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理

抑郁癥,、癡呆癥,、譫妄和焦慮癥是老年人最常見(jiàn)的四個(gè)認(rèn)知和情緒問(wèn)題。

三,、精神問(wèn)題的解決

四,、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立

1、有效動(dòng)員老人的社會(huì)支持系統(tǒng)要求從業(yè)人員有“家庭思維”,?！凹彝ニ季S”指的是把老人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，它會(huì)影響老人的所思所想,。

2,、社會(huì)支持系統(tǒng)的工作主要包括：老年伴侶工作、家庭體系的工作,、照顧人支持體系的工作和促進(jìn)老人與社會(huì)相融合方面的工作,。

五、運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法

以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象,，幫助老年人,，特別是處境困難的老年人,，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量,，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉的活動(dòng),。老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括那些空巢(獨(dú)居)、殘疾,、困難和高齡老人,，也包括一般的健康老人。

1,、老年個(gè)人與家庭工作方法：緬懷往事療法,，人生回顧療法，驗(yàn)證療法

2,、老年小組工作方法：現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組,，動(dòng)機(jī)激發(fā)小組

3、老年機(jī)構(gòu)照顧：愛(ài)登選擇模式,，住房與服務(wù)模式,，以延續(xù)理論和選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償

理論為基礎(chǔ)建立的模式

4,、老年社區(qū)照顧：醫(yī)療性照顧,，社會(huì)性照顧。

老年社會(huì)工作服務(wù)流程

社會(huì)工作者在社會(huì)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)與服務(wù)對(duì)象建立良好平等的溝通關(guān)系,，維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象訴求,，尊重服務(wù)對(duì)象選擇,，保守服務(wù)對(duì)象隱私。根據(jù)個(gè)案工作的過(guò)程,，可以把個(gè)案工作的流程劃分為會(huì)談,、建立關(guān)系、收集資料,、方案策劃和評(píng)估5個(gè)方面,。

1、會(huì)談

個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專(zhuān)業(yè)談話（又稱(chēng)個(gè)案面談）,。它的主要技巧包括支持性技巧,、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。

（1）支持性技巧支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解,、被接納的一系列技術(shù),，主要包括：①專(zhuān)注；②傾聽(tīng),；③同理,；④鼓勵(lì),。

（2）引領(lǐng)性技巧引領(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括：①澄清,；②對(duì)焦,；③摘要。

（3）影響性技巧影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議,，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧,，主要包括：①提供信息；②自我披露,；③建議,；④忠告；⑤對(duì)質(zhì),。

2,、建立關(guān)系

社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象初次接觸時(shí)，需要掌握一些技巧來(lái)與服務(wù)對(duì)象建立相互信任的關(guān)系,，這些技巧主要包括：①感同身受,；②建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式；③制造氣氛,；④積極主動(dòng),。

3、收集資料

資料的收集過(guò)程是社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象及其周?chē)说慕佑|,、會(huì)談和自己的觀察,，以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程。

（1）會(huì)談的運(yùn)用與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法,。

（2）調(diào)查表的運(yùn)用對(duì)于一些涉及隱私或者不便于在社會(huì)工作者面前表達(dá)的資料，可以采用調(diào)查表的方式,，讓服務(wù)對(duì)象能夠自如地表達(dá)自己的想法和感受,。

（3）觀察的運(yùn)用對(duì)于服務(wù)對(duì)象與周?chē)酥g互動(dòng)交流的方式，最好采用觀察的方式,，直接了解服務(wù)對(duì)象與周?chē)说慕涣鞣绞胶瓦^(guò)程,。

（4）現(xiàn)有資料的運(yùn)用現(xiàn)有資料包括學(xué)生的成績(jī)單、低保戶家庭的基本狀況等一些有記錄的資料,。

4,、方案策劃

方案策劃技巧主要包括：①目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)；②服務(wù)對(duì)象的范圍明確,；③策略合理,。

5、評(píng)估

評(píng)估是指服務(wù)介入結(jié)束階段的評(píng)估,，目的是對(duì)整個(gè)服務(wù)介入過(guò)程進(jìn)行檢查和反思,。評(píng)估過(guò)程中所涉及的技巧如下,。

（1）正確運(yùn)用評(píng)估類(lèi)型評(píng)估有兩種方式：對(duì)介入活動(dòng)的效果評(píng)估和對(duì)所運(yùn)用策略、方法和技巧的評(píng)估,。前者注重服務(wù)工作的成效,，后者注重服務(wù)工作成效的實(shí)現(xiàn)方式。

（2）合理運(yùn)用評(píng)估的方法評(píng)估的方法有很多,，有的偏重改變過(guò)程,，有的偏重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有的側(cè)重服務(wù)對(duì)象的主觀感受,。社會(huì)工作者需要根據(jù)評(píng)估工作的要求以及服務(wù)對(duì)象的情況選擇合理的評(píng)估方式,。（3）服務(wù)對(duì)象的積極參與在評(píng)估過(guò)程中，社會(huì)工作者可以通過(guò)不在場(chǎng),、不記名等方式讓服務(wù)對(duì)象有充分的空間表達(dá)自己的想法和感受,，參與評(píng)估過(guò)程。（4）坦誠(chéng)保密評(píng)估是對(duì)社會(huì)工作者的工作進(jìn)行考核,，服務(wù)對(duì)象通常礙于面子或者害怕失去進(jìn)一步的幫助而不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法,。在評(píng)估之前，社會(huì)工作者就需要向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明評(píng)估是為了改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)工作,，表達(dá)自己的誠(chéng)意,，并且承諾為服務(wù)對(duì)象保密的原則，以減輕或者消除服務(wù)對(duì)象的擔(dān)心,。

社區(qū)志愿者工作職責(zé) 社區(qū)志愿者主要工作內(nèi)容篇六

社工崗位職責(zé)

1,、站長(zhǎng)職責(zé)

(1)在政府（街道辦事處）的指導(dǎo)和社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，主持社工站的全面工作,，對(duì)社工站的工作負(fù)全責(zé),。

(2)負(fù)責(zé)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策為及上級(jí)黨委,、政府的指示,，決議在社工站的貫徹實(shí)施。(3)統(tǒng)一協(xié)調(diào),、部署社工站的各項(xiàng)工作,，組織實(shí)施并督促檢查社工站工作計(jì)劃、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng)社工站全體工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，保證社工站各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),。

(4)以身作則,，模范遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)定和社區(qū)成員代表會(huì)議的各項(xiàng)決議、決定,，王城各項(xiàng)工作任務(wù),，管理好社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù),。

(5)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)條線部門(mén)、社區(qū)各類(lèi)組織和轄區(qū)單位的協(xié)調(diào)與溝通,。

(6)協(xié)調(diào)工作站人員之間的關(guān)系,、協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理相關(guān)難點(diǎn)問(wèn)題,，定期向社區(qū)居委會(huì)或社區(qū)成員代表會(huì)議通報(bào)工作,。

(7)抓好社工站內(nèi)部建設(shè)，經(jīng)常組織開(kāi)展政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，熟練掌握相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高社工站人員的整體素質(zhì)。

2,、副站長(zhǎng)職責(zé)

(1)在社區(qū)黨組織和社工站站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，當(dāng)好站長(zhǎng)的參謀和助手,。

(2)協(xié)助站長(zhǎng)落實(shí)社工站各項(xiàng)工作任務(wù),，抓好社工站內(nèi)部建設(shè)，配合制定工作計(jì)劃和工作措施,。

(3)做好分管工作,，幫助和指導(dǎo)其他工作人員做好工作。

(4)完成社工站確定的臨時(shí)任務(wù),，接受站長(zhǎng)的委托,，召集和主持有關(guān)會(huì)議。

(5)及時(shí)向站長(zhǎng)反映工作中和的問(wèn)題及居民（包括流動(dòng)人口）的意見(jiàn),、要求和建議,。(6)受街道辦事處的委托，站長(zhǎng)不在崗期間代行站長(zhǎng)職責(zé),。(7)完成上級(jí)黨委,、政府、街道和站長(zhǎng)攪拌的其他工作,。

3,、黨群工作崗位職責(zé)

(1)宣傳貫徹黨的路線,、方針,、政策，充分發(fā)揮黨組織,、共產(chǎn)黨員在社區(qū)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,。

(2)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)在職黨員八小時(shí)以外的教育、管理和監(jiān)督,。

(3)指導(dǎo),、檢查,、督促、協(xié)調(diào)社區(qū)單位團(tuán)組織的建設(shè),，負(fù)責(zé)未成年人和青少年的服務(wù)與維權(quán)工作,、社區(qū)青少年校外輔導(dǎo)及組織管理工作；指導(dǎo),、協(xié)調(diào)社區(qū)婦女組織工作,，維護(hù)婦女、兒童的合法權(quán)益,，開(kāi)展“四有”,、“四自”教育，做好教育,、維權(quán),、服務(wù)等工作；指導(dǎo),、協(xié)調(diào)社區(qū)工會(huì)工作,，積極開(kāi)展維權(quán)服務(wù)。

(4)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),，做好本社區(qū)黨員（包括流動(dòng)人口中的黨員）管理工作,。

(5)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，做好文明社區(qū),、和諧社區(qū)創(chuàng)建工作,；公園和組織社區(qū)內(nèi)單位黨組織和廣大黨員群眾（包括流動(dòng)人口中的黨員群眾）積極參與社區(qū)精神文明共建活動(dòng)；指導(dǎo),、協(xié)調(diào)文明樓院,、文明家庭評(píng)比活動(dòng)。

(6)協(xié)助做好統(tǒng)戰(zhàn),、任務(wù)工作,，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理單位依法依規(guī)和依照合同約定形式,。(7)發(fā)揮本社區(qū)各單位黨組織的優(yōu)勢(shì),，將社會(huì)各層面的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，充分利用社區(qū)單位內(nèi)各種資源優(yōu)勢(shì),，推進(jìn)社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè),。(8)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

4,、民政（老齡）殘聯(lián)工作崗位職責(zé)

(1)宣傳、執(zhí)行黨和政府的社區(qū)福利政策、法規(guī),，掌握困難人群的基本情況,，做好扶貧幫困、筑牢,、助殘工作和婚姻登記咨詢,、社區(qū)雙擁優(yōu)撫工作。

(2)組織開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng),，配合民政部門(mén)做好烈屬,、軍屬和革命傷殘人員的優(yōu)撫工作。(3)定期走訪社區(qū)救濟(jì)對(duì)象,，幫助孤老殘幼解決生活困難,，對(duì)生活自理有困難的，發(fā)動(dòng)單位和居民組織送溫暖活動(dòng),。

(4)做好城市低保的申報(bào),、調(diào)查工作，做到了解,、掌握政策,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保不錯(cuò),、不漏,、不重。

(5)協(xié)助做好殘疾人工作,，了解社區(qū)殘疾人的情況,，對(duì)各類(lèi)殘疾人建檔立卡，為殘疾人提供各種文化,、體育,、娛樂(lè)服務(wù)，滿足殘疾人精神文化生活,。(6)大力宣傳殯葬改革,，積極開(kāi)展破除迷信，移風(fēng)易俗活動(dòng),。

(7)培育和發(fā)展社區(qū)民間組織,、志愿者隊(duì)伍，積極開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),，發(fā)展社區(qū)公益事業(yè),。

(8)整合社區(qū)資源，開(kāi)發(fā)功能完善的服務(wù)項(xiàng)目,，依靠社會(huì)力量,，開(kāi)展無(wú)償,、低償,、有償?shù)谋忝窭穹?wù)活動(dòng),。

(9)及時(shí)向政府和有關(guān)部門(mén)反映居民對(duì)社會(huì)福利工作意見(jiàn)和要求。(10)完成街道和站長(zhǎng),、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

5、文教體育崗位職責(zé)

(1)宣傳貫徹國(guó)家關(guān)于文化,、教育,、體育工作的法律、法規(guī),。

(2)培育和發(fā)展社區(qū)群眾文化組織,，利用社區(qū)文化、教育,、體育等服務(wù)設(shè)施,，組織群眾開(kāi)展豐富多彩、健康向上的社區(qū)文化,、科普和體育活動(dòng),，培育壯大社區(qū)群眾業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)。(3)開(kāi)發(fā)利用社區(qū)資源,，辦好市民學(xué)校,，針對(duì)社區(qū)內(nèi)不通人群結(jié)構(gòu)，開(kāi)展形式多樣的教育,、培訓(xùn)活動(dòng),，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)，提高居民綜合素質(zhì),。

(4)開(kāi)展形式多樣的科普宣傳,，舉辦科普知識(shí)講座民族志居民參加科普活動(dòng)，出刊科普宣傳欄,，編印散發(fā)社區(qū)科普資料宣傳品,。

(5)加強(qiáng)對(duì)未成年人的思想道德建設(shè)，組織轄區(qū)中小學(xué)生（包括外來(lái)務(wù)工人員子女）參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

(6)完成街道和站長(zhǎng),、副站長(zhǎng)交辦的其他工作。

6,、環(huán)境衛(wèi)生工作崗位職責(zé)

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，大力宣傳衛(wèi)生知識(shí),，教育社區(qū)居民（包括流動(dòng)人口）愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施,。

(2)動(dòng)員群眾積極開(kāi)展本社區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)沒(méi)，做到組織、制度,、措施落實(shí),，責(zé)任明確。(3)宣傳落實(shí)有關(guān)禁犬,、管犬和禁養(yǎng)家禽家畜的規(guī)定,；依法開(kāi)展“除四害”工作。

(4)發(fā)動(dòng)居民（包括流動(dòng)人口）搞好街巷里弄容貌管理和居民區(qū)容貌管理,；協(xié)助有關(guān)部門(mén)管理好公廁的衛(wèi)生,；指導(dǎo)和督促轄區(qū)單位和居民院（戶）落實(shí)市容環(huán)境衛(wèi)生工作責(zé)任。

(5)建立社區(qū)清掃保潔員隊(duì)伍和衛(wèi)生保潔制度,，定期開(kāi)展衛(wèi)生檢查,，督促有關(guān)部門(mén)履行環(huán)衛(wèi)工作職責(zé)。

(6)做好防病,、防疫和疫情報(bào)告工作,。(7)指導(dǎo)居民植樹(shù)、栽花,、種草,、保護(hù)花草、樹(shù)木和綠地,、綠化,、美化、凈化環(huán)境,。

(8)協(xié)助規(guī)劃,、建設(shè)、環(huán)保,、城管部門(mén),，控制違章搭建，搞好社區(qū)創(chuàng)建,；及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映社區(qū)居民對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的意見(jiàn)和要求,。

(9)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

7,、綜合治理工作崗位職責(zé)

(1)組織社區(qū)平安和法治建設(shè)，開(kāi)展安全防范知識(shí)和法治宣傳教育工作,，提高居民紫房子就能力和法治意識(shí),。

(2)經(jīng)過(guò)民主討論制定居民自治章程和文明公約。

(3)組織開(kāi)展群防群治,，消除不安全隱患,，協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安秩序,；監(jiān)督戶主安全負(fù)責(zé)制的實(shí)行，組織治安防聯(lián)合居民樓院的守護(hù)工作,。

(4)收集上報(bào)社區(qū)內(nèi)各類(lèi)治安穩(wěn)定信息,，協(xié)助處置影響社會(huì)穩(wěn)定時(shí)間；街道來(lái)信來(lái)訪,，依法公正、及時(shí)調(diào)處化解各類(lèi)矛盾糾紛,。

(5)負(fù)責(zé)轄區(qū)流動(dòng)人口及其落腳點(diǎn)的信心采集,，協(xié)助做好流動(dòng)人口及其落腳點(diǎn)的管理工作。(6)協(xié)助掌握刑釋解教人員,、監(jiān)外罪犯,、涉賭人員、xx人員,、違法犯罪青少年等基本情況,，協(xié)助做好社區(qū)矯正和幫教轉(zhuǎn)化工作。

(7)協(xié)助處置各類(lèi)突發(fā)性事件,，做好社區(qū)應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)工作,。

(8)積極開(kāi)展“民主法治社區(qū)”創(chuàng)建等活動(dòng)，做好社區(qū)創(chuàng)建的各項(xiàng)工作,。

(9)加強(qiáng)社區(qū)交通安全管理,，解決社區(qū)及其周邊道路停車(chē)、通行和涉車(chē)矛盾糾紛等問(wèn)題,，維護(hù)社區(qū)交通秩序,。

(10)完成街道和站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

8,、人口計(jì)生工作崗位職責(zé)

(1)宣傳貫徹人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)及有關(guān)政策，宣傳避孕節(jié)育,、優(yōu)生優(yōu)育,、生殖健康，家庭保健等知識(shí),。

(2)落實(shí)轄區(qū)單位人口和計(jì)劃生育服務(wù)管理工作,。

(3)負(fù)責(zé)現(xiàn)居住地人口（包括流動(dòng)人口）基礎(chǔ)信息的采集、變更,、核對(duì),、錄入、上報(bào)工作,；組織,、協(xié)調(diào),、知道轄區(qū)內(nèi)信息員（樓道長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)）開(kāi)展信息采集,、核對(duì)工作,。

(4)應(yīng)用無(wú)錫市人口和計(jì)劃生育工作平臺(tái)及時(shí)準(zhǔn)確地掌握本社區(qū)育齡婦女動(dòng)態(tài)信息；做好年度出生人口預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)工作,。

(5)做好生育服務(wù)證（包括流動(dòng)人口生育服務(wù)證）,、批準(zhǔn)再生育一個(gè)孩子生育證、獨(dú)生子女父母光榮證,、流動(dòng)人口婚育證明等各類(lèi)證件的辦理和查驗(yàn),，受理獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金，農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助金,，計(jì)劃生育家庭特別扶助金和公益金等計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助金的申領(lǐng),。

(6)開(kāi)展避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育（包括婚前醫(yī)學(xué)檢查,、孕前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、孕前優(yōu)生檢測(cè)等）、生殖健康,、家庭保健咨詢指導(dǎo)和服務(wù),；配合街道做好孕環(huán)情監(jiān)測(cè)、生殖道感染綜合防治和避孕方法的知情選擇工作,，并向群眾提供可選擇的避孕藥具,；做好訪視服務(wù)。

(7)及時(shí)發(fā)現(xiàn)意外懷孕情況,，并督促落實(shí)補(bǔ)救措施,，防止政策外生育。協(xié)助街道查處違法生育對(duì)象,，核查群眾舉報(bào)和上級(jí)交辦的計(jì)劃生育案件,。

(8)按時(shí)上報(bào)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表，建立完整,、齊全的人口和計(jì)劃生育工作檔案資料,。(9)定期如實(shí)向社工站和上級(jí)人口計(jì)生部門(mén)匯報(bào)人口和計(jì)劃生育工作情況。(10)完成街道和站長(zhǎng),、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。

9、勞動(dòng)和就業(yè)保障工作崗位職責(zé) (1)準(zhǔn)確掌握轄區(qū)下崗,、事業(yè)人員（包括流動(dòng)人口中的失業(yè)人員）,、退休人員、享受老居民補(bǔ)貼和參加居民醫(yī)保人員的基本情況,。

(2)準(zhǔn)確掌握下崗,、事業(yè)人員（包括流動(dòng)人口中的失業(yè)人員）的就要和創(chuàng)業(yè)情況,，并積極做好就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作（職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)等方面的服務(wù)）。

(3)對(duì)社區(qū)就業(yè)困難人員的就業(yè)愿望和就業(yè)條件等情況核實(shí),，為上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)認(rèn)定就業(yè)困難人員提供相關(guān)資料,。(4)為退休人員提供服務(wù)，對(duì)特殊服務(wù)對(duì)象進(jìn)行探訪和慰問(wèn),，幫助特殊服務(wù)對(duì)象領(lǐng)取養(yǎng)老金,。(5)建立退休人員活動(dòng)室民族志退休人員開(kāi)展各種有益的活動(dòng)。

(6)掌握退休人員生存情況,，對(duì)領(lǐng)取死亡人員的喪撫費(fèi)資格進(jìn)行調(diào)查核實(shí),。

(7)開(kāi)展勞動(dòng)保障方面的信訪、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁,、勞動(dòng)監(jiān)察,、政策咨詢等工作,，幫助參加養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)人員的個(gè)人帳戶和養(yǎng)老金查詢,。

(8)積極開(kāi)展建設(shè)充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)，對(duì)事業(yè)人員實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,，受理轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭申請(qǐng)和認(rèn)定初審,，并開(kāi)展就業(yè)援助，幫助零就業(yè)家庭成員當(dāng)月實(shí)現(xiàn)就業(yè),。(9)做好社區(qū)內(nèi)企業(yè)的用工和退工手續(xù)辦理,，并進(jìn)行勞動(dòng)用工監(jiān)測(cè)。(10)完成街道和站長(zhǎng),、副站長(zhǎng)交辦的其他工作,。