在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),,從而不斷地豐富我們的思想,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,,我們一起來(lái)了解一下吧。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)100字 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn),受益匪淺,,才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng),。
商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場(chǎng)合下,為尊重客戶,、維護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象,,對(duì)商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表,、儀態(tài),、語(yǔ)言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說(shuō):“客戶會(huì)因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品,?!痹诮煌倪^(guò)程中,初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象,,通常會(huì)直接左右人們對(duì)此人或此事物的評(píng)價(jià)的高低,,而且在很大程度上還會(huì)決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以,,學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀,,在與客戶交往的過(guò)程中,給客戶一個(gè)好的印象是非常重要的??蛻魧?duì)你的判斷,,是他的標(biāo)準(zhǔn)??蛻裟芊駵?zhǔn)確的理解你的想法,,只能通過(guò)你的行為、語(yǔ)言來(lái)判斷,。那么,,你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差,就是我們要完善和努力的方向,。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法,。
首先,最佳的職業(yè)形象,。
1,、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽,,手部清潔,,口腔無(wú)異味等。
2,、從容自信的儀態(tài),。規(guī)范的站姿、坐姿,、步姿等,。
3、解讀和使用表情,。感情的表達(dá)主要來(lái)源于表情,,因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠(chéng)微笑。
其次,,商務(wù)接待禮儀,。
1、商務(wù)語(yǔ)言,。包括形體語(yǔ)言,,握手禮等。
2,、引見(jiàn)和引導(dǎo)禮儀,。規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序等,。
3,、稱呼禮儀,。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志;商界一般稱呼先生,、女士或職務(wù),;學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。
4,、行進(jìn)位次禮儀,。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè),中央高于兩側(cè),,前方高于后方,,右側(cè)高于左側(cè)的原則樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士,,則應(yīng)該走在一側(cè)為好,。電梯無(wú)人值守是,客人后進(jìn)先出,。
5,、座次禮賓次序。一般遵循以右為上,,內(nèi)高于外,,面門(mén)為上,居中為上,,遠(yuǎn)門(mén)為上,,前排為上的原則。
最后,,商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場(chǎng)合要使用禮貌用語(yǔ),,講究會(huì)談禮儀,,學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人談話,以及掌握向?qū)Ψ教釂?wèn)的方式等,。
在商務(wù)交往中,,應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考,以平常交友的心態(tài),,多顧慮客戶的感受,,做到內(nèi)外兼修,自然流露,,給客戶一個(gè)誠(chéng)信,,真誠(chéng),尊重,,自尊的好印象,,進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的,。
這是我第一次參加這課程,也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫(xiě),,就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法,!而且在以后的日子里,我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己,,還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心,!
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)100字 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范,學(xué)期初,,學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育,,使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。做教師工作快三年了,,這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn),,通過(guò)學(xué)習(xí)使我充分的認(rèn)識(shí)到:禮儀在人們的生活交往中起著非常重要的作用。教師禮儀主要體現(xiàn)在師資,、師表,、師德、師心,。
師資:做為一名教師要有一技之長(zhǎng),、要業(yè)精于勤、要有個(gè)人魅力,,要讓你的學(xué)生們喜歡你所授的課對(duì)你所講的科目愛(ài)好,。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的要求首先是要有知識(shí)淵博的教師,對(duì)學(xué)生公正,、熱愛(ài)的教師,,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師。因此教師要不斷提高自身的知識(shí),,更新觀念做一名合格教師,,讓家長(zhǎng)信得過(guò);讓學(xué)生信得過(guò),。為學(xué)校創(chuàng)造知名度是教師的責(zé)任
師表:做為一名教師要語(yǔ)言美,、心靈美、儀表美,、行為美,。教師首先要有良好的教師形象,給學(xué)生一個(gè)好印象,,給家長(zhǎng)一個(gè)好印象,,讓大家對(duì)教師的外貌形象有一個(gè)良好的評(píng)價(jià),才能對(duì)教師的信任度有一個(gè)良好的開(kāi)端,。
通過(guò)學(xué)習(xí)教師禮儀,,我對(duì)教師如何著裝有了一個(gè)清晰,、正確的認(rèn)識(shí),教師的著裝簡(jiǎn)潔是最重要的,?!昂?jiǎn)潔”,可以理解成“簡(jiǎn)單,,潔凈”但不是保守,,落后。簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊,,不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性,,不要過(guò)分張揚(yáng)。因此教師的著裝一定要符合身份,,這也從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律,、自尊,更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表,。怎樣塑造教師形象,,首先要給對(duì)方或大眾留下第一印象:儀表整潔,衣冠端正,。
師德:教師要講職業(yè)道德,、廉潔從教。做為一名教師我們要以學(xué)校的一切利益為重,,我們教師的形象就直接影響到學(xué)校的形象,;將知識(shí)傳授給學(xué)生這是我們的職責(zé),不能收取學(xué)生的什么好處,,就對(duì)其學(xué)生更加的照顧,,我們要做到公正公平,不能因自己的利益而損壞學(xué)校的形象,。
師心:所謂師心就是教師要有一顆愛(ài)學(xué)生的心,。教師不能將自己塑造成拒人于千里之外的人,遠(yuǎn)離學(xué)生,,冷漠情感,讓學(xué)生認(rèn)為教師不友善,,不親近,,沒(méi)有共同語(yǔ)言,這樣很容易形成教師與學(xué)生之間的距離,,容易產(chǎn)生矛盾,。使自己的課堂不容易讓學(xué)生接受,學(xué)生學(xué)不到應(yīng)有的知識(shí),,影響這一科的愛(ài)好,。教師要努力將自己的情感與學(xué)生的情感聯(lián)絡(luò)在一起,,善于將自己的情感表達(dá)出來(lái),讓學(xué)生知道老師是愛(ài)學(xué)生的,,與自己沒(méi)有距離,,可以說(shuō)出自己的心理話,可以當(dāng)作可以信任的大朋友,,只有這樣教師與學(xué)生之間才能產(chǎn)生師生情,,使課堂教學(xué)互動(dòng)互助??偠灾覀兌家獮樵鯓幼龊靡幻嗣窠處煻?。我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己對(duì)學(xué)生做到;一幅儀表風(fēng)范,,一張笑臉相迎,,一句好話回應(yīng),一雙眼神鼓勵(lì),,一顆愛(ài)心相待,。
我覺(jué)得教師應(yīng)該微笑服務(wù),微笑面對(duì)每一天,,以愉悅的心境迎接朝陽(yáng)升起,,微笑面對(duì)每一個(gè)人,以晴朗的笑容溫暖每一個(gè)學(xué)生及家長(zhǎng),,微笑面對(duì)每件事,,以寬闊的胸懷容納喜怒哀樂(lè)。是??!作為教書(shū)育人的我們,不是應(yīng)該多一些微笑,,少一些冷漠,;多一些禮貌,少一些冷語(yǔ)嗎,?這樣,,孩子和家長(zhǎng)們的心里才會(huì)更滿意,更溫暖,。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)100字 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
“人無(wú)禮則不立,,事無(wú)禮則不成”,禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),,為更好地提升金融從業(yè)人員的素質(zhì)形象,,展現(xiàn)金融單位良好的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌,富德生命人壽臺(tái)州中支于10月12日組織中支所有內(nèi)勤員工開(kāi)展了商務(wù)禮儀系列培訓(xùn),。
此次培訓(xùn)令我感觸頗深,,現(xiàn)將自身所感歸納一下幾點(diǎn)與大家分享:
在商務(wù)交往中要學(xué)會(huì)替他人節(jié)省時(shí)間,,而在電子郵件溝通中應(yīng)學(xué)會(huì)把有價(jià)值的信息最快、最直接地提供給需要的人,,這也是對(duì)對(duì)方的一種尊重,。
電子郵件溝通時(shí)標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)短且能直接反映郵件核心;郵件稱呼應(yīng)規(guī)范得體,,稱呼和問(wèn)候能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng),,所以郵件稱呼也應(yīng)該慎重得體;郵件正文也應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,,通順正式,,且盡量不要在郵件中談?wù)撍绞拢蝗羰窃卩]件中涉及到附件的應(yīng)在正文中提示收件人查看附件,,正文中也應(yīng)對(duì)附件做簡(jiǎn)要說(shuō)明,,單獨(dú)附件數(shù)量不宜超過(guò)4個(gè),否則應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件……
現(xiàn)今微信交流越來(lái)越普遍,,不僅是朋友間的閑聊,,也慢慢地成為了與領(lǐng)導(dǎo)同事之間工作溝通的平臺(tái)。而用微信與人進(jìn)行工作溝通的同時(shí)也有很多需要注意的地方,。
作為一個(gè)正式的工作人員,,微信昵稱建議使用真實(shí)姓名,避免非主流或難以理解的昵稱,;微信個(gè)性簽名是展現(xiàn)給微信好友最直觀平臺(tái),,所以慎重設(shè)置個(gè)性簽名,避免太過(guò)個(gè)性或者表達(dá)負(fù)面情緒的語(yǔ)句,;微信朋友圈也是向大家展現(xiàn)自己生活狀態(tài)的平臺(tái),,應(yīng)盡可能地向他人展示積極正面的生活,切勿口無(wú)遮攔,,大肆狂言,;微信交流中與人打招呼時(shí)若是陌生人應(yīng)首先進(jìn)行自我介紹后緊接著直接說(shuō)明來(lái)意,若是領(lǐng)導(dǎo)或同事,,應(yīng)加上稱呼后直接說(shuō)明情況,,切忌詢問(wèn)“在不在”等無(wú)意義的言語(yǔ);在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)有正確的稱呼,,匯報(bào)的內(nèi)容也應(yīng)條例清晰,,重點(diǎn)突出,表達(dá)精準(zhǔn),。若是較重要的工作最好是使用郵件溝通,,因?yàn)榘l(fā)微信很容易被遺忘,。
“微笑是一份永恒的介紹信,,是通向五大洲的護(hù)照,,是撥動(dòng)顧客心弦的最美好的語(yǔ)言,愛(ài)笑的人運(yùn)氣都不會(huì)太差”,。
在職場(chǎng)禮儀環(huán)節(jié)講師邀請(qǐng)幾位伙伴進(jìn)行了簡(jiǎn)單的演練,,然后再對(duì)我們的演練進(jìn)行講解。
在職場(chǎng)中與同事碰面應(yīng)進(jìn)行問(wèn)好,,若是陌生人也應(yīng)進(jìn)行點(diǎn)頭微笑以示善意與禮貌,;若是與領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)相遇應(yīng)主動(dòng)以尊稱打招呼,并微微欠身行鞠躬禮以表尊敬,;進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)敲門(mén)得到領(lǐng)導(dǎo)允許以后再進(jìn)入,,離開(kāi)時(shí)也應(yīng)得到領(lǐng)導(dǎo)允許并輕聲關(guān)上門(mén);在接待外賓或客戶時(shí)應(yīng)注意引導(dǎo)禮儀,,包括服務(wù)手勢(shì),,引導(dǎo)位置與稱呼等等……
在商務(wù)交往中,一個(gè)懂得尊重他人的人一定也會(huì)獲得別人同等的尊重,,而作為金融單位工作者的我們更應(yīng)該以身作則,,以良好的道德禮儀展現(xiàn)金融單位的精神風(fēng)貌,我也會(huì)將培訓(xùn)所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,,不斷學(xué)習(xí)完善自己,,更好地呈現(xiàn)作為金融從業(yè)者最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)100字 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
首先,,我要感謝楊淼老師這兩天來(lái)帶給我們的精彩講課,,還有兩位帥氣可愛(ài)的男老師不惜犧牲自己的形象,更生動(dòng)的讓我們學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀,,讓我們大家受益匪淺,!
在學(xué)習(xí)了為期兩天兩晚的《服務(wù)禮儀》后,我恍然大悟,,原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,,比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意,,楊淼老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求,,讓我受益匪淺。在今后學(xué)習(xí)生活以及工作中,,我將以楊淼老師的講課為標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升,。
學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀》的課程,讓我產(chǎn)生很大感觸,。從個(gè)人角度來(lái)看,,
第一,有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng),。
第二,,有助于我們美化自身、美化生活,,
第三,,有助于人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系,;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的,。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,,素質(zhì)比不般人也不差,,對(duì)照教程一看,差距還不小,,比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠,,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想,。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后,,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,。
中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó),,中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅,落落大方,,見(jiàn)義勇為,,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌,,無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。古人云:“不學(xué)禮無(wú)以立,,人無(wú)禮則不生,,事無(wú)禮則不成,,國(guó)無(wú)禮則不寧?!蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基,是我們健康成長(zhǎng)的臂膀,。孔子云“已所不欲,,勿施于人”,。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會(huì)相互影響,,人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系,!所以,我要號(hào)召所有同事清除陋習(xí)需要我們要從小事做起,,從身邊做起,。讓文明禮儀之花開(kāi)滿建行的每個(gè)角落!,!
謝謝大家,!
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)100字 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
偉大的中國(guó)有五千年的歷史和禮儀之邦,被稱為禮儀之邦,。中國(guó)歷來(lái)重視禮儀教育,。從周朝開(kāi)始,周禮和春秋時(shí)代的偉大圣人就成為了禮儀大師,。進(jìn)入封建社會(huì)后,,禮儀仍然很重要。中央行政機(jī)關(guān)設(shè)戶,、禮,、兵、懲,、工六個(gè)部門(mén),。在現(xiàn)代社會(huì),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,,企業(yè)之間的聯(lián)系越來(lái)越頻繁。職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中尤為重要,。因此,,我們必須掌握必要的職場(chǎng)禮儀。
所謂“人是粗魯?shù)牡徽局?,事是粗魯?shù)牡徽局?。在工作?chǎng)所,禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,它能有效地減少人與人之間的摩擦,,如:與同事和諧相處也是需要禮儀,,典雅,大方可以加深友誼,,增加好感,,與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀,可以創(chuàng)建一個(gè)和諧,、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間的關(guān)系是和諧的,那么他們每天自由上班的時(shí)候都會(huì)感到快樂(lè),,這有利于他們工作的順利進(jìn)行,,從而促進(jìn)他們事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突,,使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情,。良好的職場(chǎng)禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),;相反,,它可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成不利影響和巨大損失,雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在工作場(chǎng)所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞,。
那么,,在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的職場(chǎng)禮儀。
使用禮貌用語(yǔ),,做好電話記錄,,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋未來(lái)的電信信息。
我們應(yīng)該按照公司的要求著裝,,使用禮貌的語(yǔ)言,,熱情待人,體諒他人,,學(xué)會(huì)正確的介紹自己和他人,,做好迎接客人的工作。
按照規(guī)定安排會(huì)議場(chǎng)地,,安排參會(huì)人員的座位和主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo),,做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
在工作中要時(shí)時(shí)注意自己的言行,,尊重他人,。只有先尊重對(duì)方,對(duì)方才會(huì)尊重你,?!凹s束自己,,尊重他人”可以讓同事的工作更簡(jiǎn)單,更快樂(lè),。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料,,是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)于xx市來(lái)說(shuō),,掌握必要的商務(wù)禮儀,,不僅可以提升企業(yè)形象,還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,,從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。