從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無(wú)從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

一節(jié)禮儀培訓(xùn)課，讓我深深的體會(huì)到幼兒時(shí)期開(kāi)展禮儀教學(xué)的重要性,，兩歲到六歲的幼兒正是發(fā)展的敏感期,，抓住了敏感期并提供適當(dāng)?shù)慕逃簿妥プ×私】悼鞓?lè),，和諧的一生,，所以禮儀教育史人之初的一堂必修課。如果在敏感期對(duì)孩子進(jìn)行了針對(duì)性的教育,，孩子就會(huì)得到與平時(shí)事半功倍的效果,。

一個(gè)好的習(xí)慣，必定終身享用,，然而要使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,，作為一名教師，一個(gè)為人師表,，就必須首先樹(shù)立正確的榜樣,，用正確的方法引導(dǎo)幼兒，教育幼兒,，時(shí)刻以良好的習(xí)慣以身作則來(lái)影響幼兒,，熏陶幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。教師的一言一行,，一舉一動(dòng)對(duì)幼兒都有著潛移默化的影響,。

在對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教學(xué)過(guò)程中有以下幾點(diǎn);

【一】抓住每個(gè)機(jī)會(huì)引導(dǎo)幼兒要學(xué)會(huì)尊敬長(zhǎng)輩,，學(xué)會(huì)關(guān)心他人。通過(guò)平常小事讓孩子知道,，父母每天工作都很辛苦,，讓孩子們學(xué)會(huì)尊敬父母，關(guān)心父母,，學(xué)會(huì)替父母分憂,。

【二】在生活中注重言傳身教，做孩子們的好榜樣,，注意我們們的一言一行,，一舉一動(dòng)，教育孩子們講禮儀,，懂禮貌,，遵守文明的行為規(guī)范。

【三】在平時(shí)生活中善于教育孩子,，使用文明禮貌用語(yǔ),，學(xué)會(huì)禮貌待人。當(dāng)然,，作為一名教師要以身作則,，只有我們對(duì)老教師，對(duì)長(zhǎng)輩倍加尊敬,，幼兒才能模仿我們的禮儀,，這樣別人也會(huì)覺(jué)得我們很有禮貌，而且尊老愛(ài)幼也是我們中華民族的`傳統(tǒng)美德,，我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)光大,。

通過(guò)這一課的學(xué)習(xí)，讓我感悟很深,，更讓我知道身教重于言教,，榜樣的力量是無(wú)窮的，在以后的生活中,，工作中我一定不斷學(xué)習(xí),，提高自己的道德修養(yǎng)，注意自我完善,，嚴(yán)格要求自己以身作則,，言傳身教，做孩子們喜歡的老師,。更努力做一位現(xiàn)代意識(shí),，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的幼兒園教師，真正做到為人師表,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高,，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活,、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本周一下午,，公司對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過(guò)視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn),，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足,，公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸,，受益匪淺,。

我國(guó)素有“禮儀之邦”的`美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，自古以來(lái),，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今,，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多,，范圍之廣,，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在,。一個(gè)人的舉止,、表情、談吐,、對(duì)人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象,。因此,，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí),，提高自身服務(wù)能力,；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng),；三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平,；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率,。

視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型,、衣著、裝容,、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿,、坐姿、眼神禮儀,、微笑禮儀,、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,，相互介紹,。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者,；將地位低者介紹給地位高者,；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶,，將自己公司的同事介紹給別家公司同行,；將非官方人事介紹給官方人士；

將資歷淺的介紹給資歷深的,；將男士介紹給女士,。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立,，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可,。此外還有交談禮儀,、座次禮儀、電梯禮儀,、行進(jìn)中禮儀,。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作,，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀,，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處,，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn),?？磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧,，也歸為禮儀，我完全贊同,，不只是在工作上,，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的,，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受,，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了,。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái),，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán),。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美,，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果,。

相信,，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹(shù)好自身形象,，樹(shù)好公司形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

我國(guó)偉大的教育家荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不生,，事無(wú)禮則不成,，國(guó)家無(wú)禮則不寧，學(xué)生禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì),?！倍Y儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng),，健全人格的教育,。也是賦予時(shí)代新特點(diǎn)的審美教育課題。兒童時(shí)期,，既是奠基人的性格雛形的時(shí)期,，又是學(xué)習(xí)做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育,，將會(huì)影響到整個(gè)德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量,。

因此,，小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個(gè)長(zhǎng)期,、艱巨的工作,，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享,。

環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對(duì)人的深遠(yuǎn)影響問(wèn)題,。校園是育人的最佳場(chǎng)所，對(duì)校園環(huán)境的精心布置和主題化營(yíng)造,，不僅可以凸現(xiàn)校園的個(gè)性和品位,，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對(duì)人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價(jià)值引導(dǎo),。學(xué)生在校時(shí)間均生活在校園環(huán)境中,，對(duì)學(xué)生的精神面貌、文明行為,、思想道德無(wú)不受環(huán)境的影響,。我們?cè)诮淌摇⒆呃?、黑板上方都寫了一些激?lì)學(xué)生積極進(jìn)取的話語(yǔ),，如：“一分耕耘，一分收獲”,、“成功的人排除萬(wàn)難,，失敗的人被萬(wàn)難排除”等。在窗臺(tái)上擺上綠色植物,，學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門,，抬頭便見(jiàn)國(guó)旗，走進(jìn)教室,，就看見(jiàn)優(yōu)美的環(huán)境,，體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性。整潔,、優(yōu)美,、生氣勃勃的校園環(huán)境，會(huì)使人的心靈美化,，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛(ài)的意識(shí),，起到同化作用。讓師生在工作,、學(xué)習(xí)中耳濡目染,，接受良性熏陶，使其對(duì)學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用,。

《禮記·冠義》中也有這么一句話,，“禮義之始，在于正容體,，齊顏色,，順辭令?！彼远Y儀教育的實(shí)施,，應(yīng)該從身邊細(xì)小的事情做起。教育過(guò)程本身就是一個(gè)由淺入深,，從低到高,，循序漸進(jìn)，不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程,。我們?cè)谄綍r(shí)就要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣,，例如，早上上學(xué)要跟家長(zhǎng)說(shuō)“再見(jiàn)”,，看見(jiàn)老師要主動(dòng)問(wèn)好,，果皮紙屑要隨手扔進(jìn)垃圾箱，看見(jiàn)果皮紙屑要隨手撿起等,，心得體會(huì)《學(xué)生禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)》,。我們?cè)诮探o學(xué)生初淺的禮儀知識(shí)和行為時(shí)，不但要告訴他語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)怎樣,，姿勢(shì)應(yīng)當(dāng)怎樣，還要向他講一些深入淺出的道理,，即為什么這樣做，這樣做有什么好處等等。例如：為什么要常常保持微笑?與人交談應(yīng)正視對(duì)方?應(yīng)該怎么樣打,、接聽(tīng)電話?為什么要孝敬爺爺,、奶奶等等。一遍遍,、一次次經(jīng)過(guò)我們耐心的解釋和教育,，使孩子漸漸明白了：在與他人交談時(shí)，要誠(chéng)懇,、大方,，運(yùn)用語(yǔ)言要親切、準(zhǔn)確;與人見(jiàn)面時(shí)微笑和使用了禮貌用語(yǔ),，別人就會(huì)更喜歡你……

我們利用禮儀課講了“在校禮儀”,、“家庭禮儀”、“進(jìn)餐禮儀”、“待客禮儀”,、“做客禮儀”等系列專題課,。介紹禮儀的意義、禮儀規(guī)范,。通過(guò)這些活動(dòng)及隨機(jī)教育,，孩子懂得了：去別人家做客時(shí)，門鈴不能長(zhǎng)時(shí)間按著不放,，也不能一觸即離;敲門要有節(jié)奏感,，不輕不重，不急不慢,，最多只敲兩三次;不可以在門口大聲呼喊;也不能透過(guò)縫隙窺視有沒(méi)有人在家;門虛掩或開(kāi)著時(shí),，應(yīng)當(dāng)敲一、二下門并問(wèn)：“可以進(jìn)來(lái)嗎?”做客的時(shí)間也不能太長(zhǎng),，更不能賴著不走,，一般玩一個(gè)小時(shí)左右就可以了;回家時(shí)要很有禮貌地告別并表示謝意……

文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育,。心理學(xué)研究表明：某些技能通過(guò)訓(xùn)練,，可以順利地進(jìn)行遷移。通過(guò)教育訓(xùn)練,，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣,。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小,，可塑性大,，發(fā)展還不穩(wěn)定，自制能力也較差,，有好模仿和從眾的心理特點(diǎn),，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭,、社會(huì)和環(huán)境的影響,，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有時(shí)會(huì)有倒退的跡象,，有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求,，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅(jiān)持;再有禮儀知識(shí)的回生,、常規(guī)訓(xùn)練的松懈,、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象,，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心,，鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持不懈,，嚴(yán)格要求自己。所以對(duì)小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒,。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

作為一個(gè)幼兒教師,，我從有關(guān)《教師禮儀》方面的內(nèi)容的培訓(xùn)中，來(lái)談一下心得體會(huì)：

我們的工作環(huán)境是幼兒園,，幼兒園的教育主要體是幼兒,。而新《綱要》充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的作用和地位,。因此,，作為基礎(chǔ)教育中的基礎(chǔ)教育者，我們不僅要努力為兒童創(chuàng)設(shè)和提供各種學(xué)習(xí),、活動(dòng)機(jī)會(huì),，更應(yīng)該促進(jìn)兒童社會(huì)性、人格的積極和諧發(fā)展,。特別對(duì)兒童而言,，喜好模仿，老師的言行舉止,、禮儀禮貌對(duì)他們進(jìn)行著潛移默化的影響,，所以我認(rèn)為作為幼兒教師在平時(shí)應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：

當(dāng)孩子來(lái)園時(shí)，我們微笑地迎候,，給孩子一個(gè)溫暖和諧的氣氛,。尤其是對(duì)剛?cè)雸@年齡較小的幼兒來(lái)說(shuō)，教師早晨的微笑就顯得尤為重要,，能按撫幼兒離開(kāi)家,，抵觸入園的情緒，有的孩子會(huì)把你老師的微笑當(dāng)成是媽媽的微笑,，使得孩子不會(huì)有一種懼怕感,，喜歡來(lái)幼兒園。

作為幼兒教師,，我們一天的工作時(shí)間基本上都是和孩子們?cè)谝黄穑虼?，我們和孩子的互?dòng)比較多,。如在開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)確,、音量要適當(dāng),、語(yǔ)言要精練、可以適時(shí)運(yùn)用肢體語(yǔ)言,，插入一些風(fēng)趣,、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣,，引導(dǎo)他們積極,、大膽思考。反過(guò)來(lái)說(shuō),，如果我們?cè)诤秃⒆踊?dòng)中不注意語(yǔ)言的文明,，缺乏耐心，有的孩子經(jīng)常吃飯吃不干凈,、喝豆?jié){時(shí)不經(jīng)意間倒翻,，如果我們不是用親切的語(yǔ)言誘導(dǎo)，而是不耐煩的急著批評(píng),，這不僅影響了老師在孩子面前的形象,，而且也隨之影響著孩子與他人交往時(shí)產(chǎn)生表現(xiàn)出相同情緒。

作為一名教師,，在與家長(zhǎng)交談時(shí)要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié),，舉止端正，行為有度,。談話時(shí),，語(yǔ)氣要平和，不要高音量,、應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng),。分清場(chǎng)合，入情入理,。不要言過(guò)其實(shí),，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情,。曾經(jīng)聽(tīng)到一個(gè)家長(zhǎng)說(shuō)：“我們班的老師很少有笑容,，好像很難接近。這樣就造成家長(zhǎng)與老師之間溝通問(wèn)題,，對(duì)老師來(lái)說(shuō)也不易于家長(zhǎng)工作的開(kāi)展,。

在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活工作中我們有很多地方都做得不到位，有些小節(jié)常被我們忽略,，孩子在幼兒園的時(shí)間與老師有著頻繁的接觸和交流,，老師是孩子的鏡子，你的言行舉止孩子都看在眼里,，他們喜歡模仿,，但往往辯別能力差。比如這個(gè)老師無(wú)論課堂上課堂外說(shuō)話聲音都很大,，那么她們班的孩子在日常生活中表現(xiàn)出來(lái)的說(shuō)話聲音肯定也很大,。而這些看似最平常的禮儀往往最會(huì)容易被我們忽略,。

百年大計(jì)，教育為本,。一名優(yōu)秀的幼兒教師,，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待孩子以外,，還必須自覺(jué)地,、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格,。 這次培訓(xùn)感覺(jué)收益匪淺,，禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重；禮了儀的核心和精髓是律己和敬人,；品格指的是一切美德,，

我還了解了2.5歲—6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們?cè)谶@個(gè)階段善于模仿,，在這個(gè)時(shí)期開(kāi)展禮儀教育很重要,，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中,，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)家長(zhǎng)和孩子的尊重,。老師提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了,，有的我沒(méi)注意到,，聽(tīng)完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒(méi)有注意到的地方,，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人,。

我們要求孩子們從小就要學(xué)會(huì)各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課,、生活衛(wèi)生習(xí)慣,、待人接物、站,、立,、走的正確姿勢(shì)等各個(gè)方面的禮儀。孩子要學(xué),，我們老師更要學(xué),！通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”,、“化妝”的重要性,。因?yàn)樵诩抑?，我們沒(méi)有固定的觀眾,，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮,。可是,，當(dāng)我們走進(jìn)幼兒園的時(shí)候,，當(dāng)我們登上講臺(tái)的時(shí)候，我們扮演的是一個(gè)“授業(yè),、傳道,、解惑”的尊長(zhǎng)角色。我們需要作孩子們的榜樣,。我們的服裝要表達(dá)的信息是尊嚴(yán)而不是刻板,、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴,、是大方而不是怪異,。所以在“著裝”、“化妝”上我還應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí),。另外幾句話給我的印象也很深,，他說(shuō)：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國(guó)民間有一句俗語(yǔ)：“良言一句三冬暖,，惡語(yǔ)傷人六月寒”,，說(shuō)明好聽(tīng)的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用,。特別是對(duì)于我們幼兒園的孩子來(lái)說(shuō),，贊美和激勵(lì)永遠(yuǎn)是促他上進(jìn)的最佳手段。所以讓我們對(duì)孩子們多說(shuō)幾句贊美的話語(yǔ)吧,！讓我們永遠(yuǎn)記?。骸昂煤⒆邮强涑鰜?lái)的”！還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器,！特別是對(duì)于孩子,，我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑，那樣我們才會(huì)真正得到孩子們的心,！老師們,，請(qǐng)對(duì)我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象,，更保證了你對(duì)他教育的權(quán)威性,！

課程中還講了關(guān)于教師體態(tài)、社交場(chǎng)合等方面的一些基本禮儀,，使我們從中學(xué)到了很多知識(shí),，對(duì)我們的教學(xué)工作和為人處事都很有幫助。

新的世紀(jì)是一個(gè)騰飛的時(shí)代,，我想和所有的教師一起,，和我們的孩子——未來(lái)的主人一起,，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表,、優(yōu)雅的語(yǔ)言,、規(guī)范的禮儀來(lái)面對(duì)未來(lái)開(kāi)放的世界、開(kāi)放的社會(huì),！

服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

一,、

在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西,，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊,，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)羅老師的課可以說(shuō)繪聲繪色手舞足蹈的講解,，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué),，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是,，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó),，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀,，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了,，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊,。不經(jīng)老師的講解,，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要,。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具,。說(shuō)是禮儀,，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,，這絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn),，有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種,，不說(shuō)絕對(duì),，也應(yīng)該是八九不離十?？磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧,，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上,，在生活中,，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受,，老師所說(shuō)遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了,。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái),，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán),。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美,，有誠(chéng)意,，一定可以獲得預(yù)期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型,、衣著,、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿,、坐姿,、眼神禮儀、微笑禮儀,、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀,、介紹禮儀，相互介紹,。尊者居后原則,，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者；將地位低者介紹給地位高者,；將客人介紹給主人,；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行,；將非官方人事介紹給官方人士,；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士,。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上,，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀,、電梯禮儀,、行進(jìn)中禮儀。

上完這門課,，就覺(jué)得自己突然有了信心一樣,，因?yàn)槲矣X(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情,，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利,，我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,，真正融入我的生活中,，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分,。

二,、

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰,、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之,，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來(lái)看,，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看,，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧,。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支,。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言,。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

禮儀的主要功能,，從個(gè)人的角度來(lái)看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身,、美化生活,；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系,；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看,，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn),。大凡國(guó)際化的企業(yè),，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂(lè)趣,，可以提高個(gè)人修養(yǎng),，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存,。

一,、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體,，言語(yǔ)文雅,，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

二,、在職場(chǎng)禮儀方面,，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例,，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬,，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切,。

三,、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異,，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣,，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與,，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗,，形象生動(dòng)，激情澎湃,，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多,。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō),，都是十分重要的,，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò),，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的,。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng),，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象,，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長(zhǎng)助理以上的人員學(xué)習(xí)了見(jiàn)面禮儀和電話禮儀,！

整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容豐富、和諧活潑,、注重實(shí)踐,，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì)到了見(jiàn)面禮儀和電話禮儀的細(xì)節(jié),，并給大家取得了良好的效果,。在這次培訓(xùn)中確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西，以前對(duì)禮儀這個(gè)概念很模糊,，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌,，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究,，不過(guò)想來(lái)也是,，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今,，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀,，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精,，還是得靠實(shí)踐,。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

孔子曰：不學(xué)禮,，無(wú)以立,。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色,，在今天,，生活、工作,、事業(yè)等都離不開(kāi)交際,，而成功的交際離不開(kāi)禮儀,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)體現(xiàn),，還關(guān)系到企業(yè)形象。

尤其是我們的`工作是為小區(qū)住戶,、業(yè)主提供服務(wù)的,，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的滿意度,，關(guān)系到公司的利益,。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中,，尤其的待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中,。希望通過(guò)這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識(shí)真正融入到我的工作和生活中,，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí),，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。對(duì)待業(yè)主,、住戶,，既要堅(jiān)持公司的原則,，維護(hù)公司利益，同時(shí)也要從住戶,、業(yè)主的角度出發(fā),，為住戶著想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事,、瑣事,，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細(xì)致周到的服務(wù),，同時(shí)跟業(yè)主,、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益,。

禮儀不僅僅是禮節(jié),，它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人,，真正善待別人,，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重,，通過(guò)本次培訓(xùn),，從見(jiàn)面、握手,、微笑,、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中,，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受到了見(jiàn)面禮儀,、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后,，我會(huì)更加注重“我代表公司,，代表服務(wù)中心形象”的意識(shí)觀念，從一言一行,，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起,，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

商務(wù)交往中,，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的,。見(jiàn)面禮儀的`幾個(gè)重要細(xì)節(jié)：

問(wèn)候時(shí)有三個(gè)問(wèn)題要注意，

1,、問(wèn)候要有順序,，一般來(lái)講專業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí),、主人先問(wèn)候客人、男士先問(wèn)候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德;

2,、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來(lái),，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的,。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先,，尊重婦女。

3,、內(nèi)容有別,。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人,、本地人和外地人不大一樣,。

自我介紹

第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了,，一般在1分鐘之內(nèi),，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說(shuō)的說(shuō)出來(lái),。

介紹別人

第二是介紹的先后順序,，“尊者居后”，男先女后,、輕先老后,，主先客后、下先上后,、如果雙方都有很多人,，要先從主人方的職位高者開(kāi)始介紹,。

業(yè)務(wù)介紹

行禮的問(wèn)題

行禮要符合國(guó)情,，適合社會(huì)上的常規(guī)，我們還是比較習(xí)慣于握手,。握手時(shí)第一要講申手的前后順序,。“尊者居前”尊者先出手,，主人和客人握手,，客人到來(lái)之前，主人先出手,，客人走的時(shí)候,，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手,、不能戴墨鏡,、不應(yīng)該戴帽子,、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握,。與外國(guó)人見(jiàn)面時(shí)他怎么待我我怎么待他就行了

服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 幼兒園禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

荀子說(shuō)過(guò),，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成,，國(guó)無(wú)禮則不寧”,，禮儀對(duì)于個(gè)人、集體,、都是非常重要的,。要做好自己的工作，不僅需要過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能,，更需要懂得禮儀規(guī)范,。

感謝公司給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課,，通過(guò)在合園一整天的培訓(xùn),，讓我深刻的認(rèn)知到，禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),，個(gè)人而言有助提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和社會(huì)交往改善人際關(guān)系;企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象,。

在工作中要注意自己的穿著,，三色原則，不僅代表自己形象同時(shí)也代表公司形象人人都是公司的`形象代言人,，話務(wù)禮儀,，雖然多方看不到我們形象但通過(guò)聲音可以聽(tīng)到所以在接聽(tīng)電話的時(shí)候以樂(lè)觀熱情的態(tài)度對(duì)待。

在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀規(guī)范同時(shí)讓每人示范,，談話姿勢(shì)注意交談時(shí)候的注視和傾聽(tīng),，面帶笑意;站姿，注意抬頭挺胸收腹,、雙肩放松,、雙手交疊、自然而自信的站立;學(xué)習(xí)坐姿,，引領(lǐng)會(huì)議等等通過(guò)老師示范和講解讓我了解規(guī)范的行為,。

同時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中也明白禮儀對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性，作為團(tuán)隊(duì)每一個(gè)伙伴都有他的重要性,，一個(gè)微笑,、一次鼓掌、都能使他感到團(tuán)隊(duì)的溫暖,，良好的禮儀會(huì)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié),、有共同奮斗目標(biāo),。

企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風(fēng)貌，員工的的業(yè)務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力,，而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動(dòng)力,。