報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銀行年度工作報告框架篇一

一,、爭奪優(yōu)秀客戶資源,，加大存款營銷力度。截至本月19日,，我行對公存款時點新增11419萬元,，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%,，居全區(qū)首位,。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%,，在全區(qū)中排名第12位,。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的,。

對公存款方面,，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長,。對私方面,，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時,，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶,。為大客戶辦理理財金卡,，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點營銷人員,，日均開卡量達(dá)到10張以上,，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。

二,、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品,，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場

行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到營銷并非推銷,，宣傳策略尤為重要,。在電子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁,，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊,。

而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時不放過任何一個銷售的機(jī)會。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會,，銷售沒有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險,，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金,。

對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷,，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會。

通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力,，截至今日,，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元,。實物黃金銷售1260克,，計劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位,。貸記卡累計營銷135張,，計劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位,。

三,、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營銷,。 xx年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮,，gdp增長速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到3478點,，20xx年,，中國經(jīng)濟(jì)增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會,，充分利用每位行員工手中的客戶資源,，對基金進(jìn)行大力營銷,，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃,，更加贏得了客戶的口碑,，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。

四,、依據(jù)國家政策走勢,，加大住房貸款投放力度。

xx年錦州房價增幅一直居全國前列,，進(jìn)入20xx年,，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn),，我行領(lǐng)導(dǎo)與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策,，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險的情況下積極營銷,，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時點余額新增467.07萬的佳績,，計劃完成率46.71%,，居全區(qū)第4位。

五,、柜面人員與大堂人員積極配合,，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。 電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作,，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣,。為了簡化營銷流程,，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合,，利用手機(jī),、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊,、激活,，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便,、快捷理念深入人心,。

增強(qiáng)了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績,，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達(dá)到66.67%,，在全區(qū)名列前茅,。

以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來,，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員,，以身作則，全行員工不辭辛苦,，加班加點,，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅,。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈,，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時相信,，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時,，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,，搶占更為廣闊的市場,，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。

銀行年度工作報告框架篇二

今年以來,，x銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,，搶抓兩節(jié)資金回籠旺季，強(qiáng)力實施以伴你成長金鑰匙春天行動為主題的綜合營銷活動,，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績,。截止20xx年2月5日，各項存款總量達(dá)到億元,，比年初凈增億元,，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元,，比年初增凈萬元;中間業(yè)務(wù)收入萬元,，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。

省分行作出實行春天行動的決定后,，x銀行迅速召開行長辦公會,、行務(wù)會、員工大會對省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹,，對全行春天行動市場營銷活動進(jìn)行研究和布置,。

為了提高認(rèn)識，讓各級切實強(qiáng)化對春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo),。支行黨委在行務(wù)會,、主任會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春,，兩節(jié)期間,，人流,、物流、資金流高度聚集,，是一年之中不可再生的稀缺資源,，牢牢把握機(jī)遇，抓好兩節(jié)期間的市場營銷工作,，對順利完成全行全年的工作目標(biāo),，具有重大的戰(zhàn)略意義。

通過反復(fù)傳導(dǎo),，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對春天行動的緊迫感和責(zé)任感,，工作的主動性大大提高。同時,，支行及時成立以黨委書記,、行長任組長，副行長任副組長,，支行前后臺部門負(fù)責(zé)人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長,，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長,、成員,，對春天行動各項工作目標(biāo)、措施,，落實情況的具體責(zé)任,，切實加強(qiáng)對春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。

支行及時出臺《x銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷實施方案》,，對春天行動的行動時間,、參加單位、組織機(jī)構(gòu),、行動目標(biāo),、營銷策略、主要保障機(jī)制,、考核指標(biāo),、評比獎勵進(jìn)行了細(xì)化。

通過建立客戶經(jīng)理隊伍,、營造綜合營銷平臺,、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、完善保障機(jī)制,，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化,、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,。

在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上,，支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會。會上,，支行黨委書記,、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機(jī)，實現(xiàn)春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告,，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動進(jìn)行再部署;部門,、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動市場營銷活動,，在熱烈的氣勢中強(qiáng)勢展開,，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線,，靠前指揮,，率先垂范。

二是窗口開足,，實行全天候,、滿負(fù)荷運作。

三是走出去營銷,，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。

四是加大宣傳力度,。

在支行統(tǒng)一采用電視,、報刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時,，各網(wǎng)點及時配套使用廣播,、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站,、碼頭,、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位,、立體型的宣傳氛圍,，

五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

確保行容行貌好,、服務(wù)設(shè)施好,、文明用語好的三好標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境,。對高價值客戶實行差異化服務(wù),，盡快解決客戶存,、取款排長隊的問題。

各單位通過抓崗位練兵,，努力提高服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng),，努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平,，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎,，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬,、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰,。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動，整體營銷的功能,，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn),、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù),，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷,，全方位放大客戶價值。

期間,，支行分別召開行務(wù)會,，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議,，聽取市場營銷工作匯報,，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題,，促進(jìn)春天行動,，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果，向縱深全面推進(jìn),。針對元月中旬,，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調(diào)研究后,，及時印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場營銷工作的緊急通知》,，提出了加快營銷進(jìn)度的6項具體措施。

由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點部室,，親自送到各網(wǎng)點,，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，親自抓落實,，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面,。支行要求，包點部門要切實加強(qiáng)對網(wǎng)點的聯(lián)系指導(dǎo)，實實在在幫助網(wǎng)點解決營銷中的難點問題,。對一般性的問題,，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能解決的收集起來,，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,，爭取創(chuàng)造條件，及時解決,。

銀行年度工作報告框架篇三

我行收到省行《轉(zhuǎn)發(fā)省銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范消費信貸管理堅決遏制案件風(fēng)險的緊急通知》后,，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即指示分行個人業(yè)務(wù)部將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各支行,，布置分行本部,、各支行對個人消費貸款開展全面性的自查自糾工作。現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

我行發(fā)放的個人消費貸款包括個人住房貸款,、汽車消費貸款,、房屋裝修貸款、助學(xué)貸款等4個貸款類別,。截止x年x月末全行個人消費貸款余額為x萬元,，其中個人住房貸款余額為x萬元，占個人消費貸款總額的x,；汽車消費貸款余額為x萬元,，占個人消費貸款總額的x；房屋裝修貸款余額為x萬元,，占個人消費貸款總額的x,；助學(xué)消費貸款余額為x萬元，占個人消費貸款總額的x,。

個人消費貸款的風(fēng)險狀況方面,。x年x月末全行個人消費不良貸款余額為x萬元，不良占比為x,，其中個人住房貸款不良余額為x元，不良占比為x,；房屋裝修貸款不良余額為x萬元,，不良占比為x；助學(xué)消費貸款不良余額為x萬元,，不良占比為x,。

x年前x個月全行只發(fā)放個人消費貸款x筆x萬元。

(一)個人消費貸款業(yè)務(wù)逐漸萎縮

我行從20xx年開始發(fā)放個人消費貸款,，20xx年達(dá)到了一個高峰,，20xx年以來逐年萎縮。近幾年我行個人消費貸款投放少有多方面的原因：

一是國家宏觀政策調(diào)整的影響。由于人民銀行逐年上調(diào)個人住房貸款基準(zhǔn)利率,，促使消費者購房行為變得理性,，在辦理按揭貸款時充分考慮了利率變動對自己支付能力的影響，貸款需求減弱,。

二是優(yōu)質(zhì)個人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤少,。我行地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，市民收入水平和消費水平不高,，優(yōu)質(zhì)個人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤均不足,。

三是x地區(qū)信用環(huán)境較差，貸款經(jīng)辦人員對此產(chǎn)生了一定的畏懼心理,。

四是提高了個人消費貸款準(zhǔn)入門檻,。我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量差，虧損嚴(yán)重,，省行將我行歸為“審慎發(fā)展行”和四類行,。為防范貸款風(fēng)險，我行提高了貸款準(zhǔn)入門檻,，將個人消費貸款客戶定為我市公務(wù)員,、移動通信、電信,、電力等高收入群體,，限制了中低端客戶的準(zhǔn)入。

五是加強(qiáng)了內(nèi)控管理和個人消費貸款風(fēng)險管理,，加大了處罰力度,。在這種情況下，客戶經(jīng)理普遍有一定的心理壓力,，擔(dān)心“做多錯多罰款多”,，缺少了對市場的熱情，對市場拓展的積極性不高,，導(dǎo)致個人消費貸款業(yè)務(wù)停滯低迷,。

六是未建立個人消費貸款激勵機(jī)制，未能充分調(diào)到經(jīng)辦行和經(jīng)辦人員的積極性,。

(二)我行個人消費貸款的風(fēng)險較大,，資產(chǎn)質(zhì)量較差

至x年x月末我行除汽車消費貸款不良占比為0外，其他3個消費貸款品種的不良占比都在x以上,。我行個人消費貸款資產(chǎn)質(zhì)量差的主要原因有：

1,、存量個人消費貸款資產(chǎn)質(zhì)量不高，風(fēng)險進(jìn)一步顯現(xiàn)

個人消費貸款業(yè)務(wù)存在數(shù)量多,、客戶分散,、還款期限長、單筆風(fēng)

險狀況難以確定且具有潛伏性等特點。20xx年以前我行沒有針對個人消費貸款這些特點進(jìn)行認(rèn)真研究,，與其他商業(yè)銀行在個人消費貸款的數(shù)量和市場份額上展開競爭,，形成了一部分個人消費不良貸款。

2,、貸款形態(tài)正常的客戶提前還款的現(xiàn)象逐步增加

近幾年由于人民銀行逐年上調(diào)個人住房貸款基準(zhǔn)利率,，部分個人住房貸款客戶出于貸款成本考慮，紛紛提前還款,，而且大部分都是還款一直正常的客戶來提前結(jié)清銷戶,。

3、個人消費不良貸款起訴清收難,，抵押物處置損失大

對不良貸款起訴清收要經(jīng)過受理,、審理、判決,、申請執(zhí)行,、執(zhí)行、拍賣抵押物歸還貸款本息等一系列過程,，持續(xù)時間長,，清收難度大。另外,，抵押物處置時因當(dāng)初貸款發(fā)放時抵押物評估價過高,，導(dǎo)致抵押物拍賣價款不足以全額收回不良貸款本息，也形成了一部分貸款損失,。

4,、政策性因素的影響

20xx至20xx年，我行為響應(yīng)國家號召,，支持貧困大學(xué)生上學(xué),，發(fā)放了一部分助學(xué)貸款。助學(xué)貸款著重于社會效益,，由于單筆貸款金額小,、戶均催收成本高、未提供有效擔(dān)保,、就業(yè)壓力大,、部分借款人已無法聯(lián)系等原因，大部分已形成了不良貸款,。

通過這次全面性的消費信貸風(fēng)險管理排查，我行沒有發(fā)現(xiàn)新的虛假消費貸款案件,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對個人消費貸款的權(quán)限管理

為防范經(jīng)營風(fēng)險，繼續(xù)上收下屬各支行個人消費貸款審批權(quán)限。由于我行個人消費貸款不良比率超過控制要求,，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第37條有關(guān)審慎監(jiān)管措施的規(guī)定,，我行決定繼續(xù)上收下屬各支行個人消費貸款審批權(quán)限，全市個人消費貸款業(yè)務(wù)一律由分行行長或經(jīng)授權(quán)的主管副行長審批發(fā)放,，對金額較大的貸款必須經(jīng)貸審會審議,。

2、切實加強(qiáng)對分行本部,、各支行個人消費貸款業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管

檢查及相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查,，加強(qiáng)對全行個人消費貸款的風(fēng)險監(jiān)測和貸后管理，力促全行個人消費貸款,。

銀行年度工作報告框架篇四

20xx年,，郵儲銀行xx街支行在市行、營業(yè)部的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行,、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理,、突出創(chuàng)新,、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,，按照“效益領(lǐng)行,、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路,，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實干，各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展,，市場“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng)，效益得到了切實提高,，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績。

各項存款快速增長,。6月末,，各項存款余額達(dá)6800萬元，較年初增加3400萬元,，完成年度計劃的 122.88 %,。其中，儲蓄存款余額6400萬元,，較上年末增加3400萬元,，完成計劃的118.66%;對公存款余額600萬元,，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%,。 ——各項貸款增勢強(qiáng)勁,。12月末，各項貸款余額225萬元,，比年初增加165萬元,，增長 18 %，全年累計發(fā)放貸款285萬元,，累計收回貸款185萬元,。年末存貸比例為60.62%。

銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,。6月末,，今年累計發(fā)卡3056張，比上年增長10.99%;卡片存款余額10358.47萬元,，比上年增長9557.79萬元;銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆,。

新設(shè)網(wǎng)點如期開業(yè)。根據(jù)郵儲銀行關(guān)于新網(wǎng)點成立的安排意見,，對新成立郵儲銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置,、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,、atm機(jī)安裝等工作,，保證了郵儲銀行xx街支行的準(zhǔn)時開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。

隊伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來,，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動,，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

(一)抓業(yè)務(wù),，與時俱進(jìn)創(chuàng)佳績

抓存款，促資金實力增強(qiáng),。20xx年以來,，全行牢固樹立細(xì)化市場、擴(kuò)充總量,、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo)，實現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破,。一是做到了任務(wù)早落實,，計劃早安排,。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實施,，為各項目標(biāo)和計劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下大功夫抓儲存,，努力增加市場份額。及時采集市,、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，搞好市場調(diào)研，尋找發(fā)展差距,，制定對應(yīng)措施,，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高,，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng),。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行xx街支行的地理優(yōu)勢,，采取“抓大額客戶資金,，帶集體團(tuán)隊攻關(guān)”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個體私營單位,，廣泛宣傳,，聯(lián)系溝通，在組織資金,、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力,。

抓貸款，促營銷力度加大,。一是以雙贏為目標(biāo),，加大扶持中小企業(yè)。20xx年,，郵儲銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,，扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營好,、效益好,、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至20xx年上半年,，郵儲銀行xx街支行累計投放中小企業(yè)貸款10戶左右,，金額達(dá)350萬元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,，加大營銷力度,。諸如公職人員擔(dān)保貸款,、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20xx年上半年,，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上,，占營業(yè)部貸款余額的18.1%。

抓財務(wù),，促經(jīng)營效益上升,。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營效益,。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達(dá)的財務(wù)計劃,。加強(qiáng)對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上,，降低經(jīng)營成本,，節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時，把財務(wù)工作重點放在增收上,，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn),。

(二)重改革,，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍,。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn),、有條不紊，結(jié)合郵儲銀行實際,，明確了改革的指導(dǎo)思想,、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容,、實施步驟,、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序,，并組織召開了相關(guān)會議,，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了全體員工支持改革,、參與改革的意識,。

(三)強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

完善制度建設(shè),，狠抓各項制度落實,。在日常管理過程中,，根據(jù)制度逐項檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題,，堅決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實,，絕不姑息，切實加大了制度的執(zhí)行力度,。

落實安保責(zé)任,，提高風(fēng)險防范意識。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,，橫到邊，豎到底,，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實行風(fēng)險責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識,，一級向一級負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),，實現(xiàn)了全年安全無事故,。

強(qiáng)化內(nèi)部審計，堅持治行從嚴(yán)原則,。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求,，努力構(gòu)建風(fēng)險防范和案件治理的長效機(jī)制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進(jìn)行了上門對賬,，對所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動資金情況進(jìn)行了全面排查,，對內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。

外部方面：郵儲銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,，金融資源較為貧乏,，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型,、骨干型企業(yè)少,，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內(nèi)部方面：一是體制,、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低,。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮,。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快,，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

總體要求是：以黨的十七屆四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，按照郵儲銀行三年發(fā)展規(guī)劃,，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險為重點,，以資本管理為中心,，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場的考核機(jī)制為動力,，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的,。在風(fēng)險可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量;著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力;著力建立和完善各項考核制度,，調(diào)動全體干部職工積極性,，激發(fā)經(jīng)營活力;著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊伍建設(shè),，提高員工素質(zhì),，不斷增強(qiáng)綜合競爭能力，全力促進(jìn)各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

與時俱進(jìn),，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢，做好調(diào)研分析,。本著對企業(yè),、對客戶、對自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢進(jìn)行客觀判斷,，隨時注意各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點分析,，盡量規(guī)避風(fēng)險的發(fā)生,。

砥礪奮進(jìn)，堅持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額,。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識,牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營思想。 二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展,，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長,。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上,。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實行按月考核,，按季獎懲,。

穩(wěn)步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，嚴(yán)防風(fēng)險發(fā)生,。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度,，做到用制度約束人，用制度充實人,，用制度引導(dǎo)人,。開展“制度落實年活動”，狠抓制度執(zhí)行落實力度,，嚴(yán)格按章辦事,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。二是建立責(zé)任問責(zé)制,。實行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的工作要求，建立第一責(zé)任人制度,，以達(dá)到相互制約,，預(yù)防風(fēng)險的目的。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約,。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制,。資金計劃、會計賬務(wù)按照內(nèi)部牽制,、授權(quán)有限的要求,，建立相互制約的工作流程。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦,、復(fù)核,、授權(quán)三分開，相互監(jiān)督。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險防范,。梳理全行各崗位的工作流程,，逐項落實各項安保制度，切實做好各類預(yù)案和三防一保工作,，確保全行安全經(jīng)營,。

奮起前進(jìn)，整合網(wǎng)點資源,，延伸服務(wù)范圍,。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面，將服務(wù)范圍向濰城區(qū)周邊延伸,。通過延伸服務(wù)范圍,，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，增加貸款投放量,，有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問題,。 ——團(tuán)結(jié)勇進(jìn)，培育企業(yè)文化,，精心打造團(tuán)隊精神,。以“思想高起點、待人高素質(zhì),、辦事高效率,、處事高節(jié)奏、能力高水平”為目標(biāo),，積極開展企業(yè)文化建設(shè),，創(chuàng)建一個誠信穩(wěn)健、創(chuàng)新高效,、以人為本,、追求卓越的新型城市郵儲銀行。一是要考核服務(wù)質(zhì)量,。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核,。從服裝、衛(wèi)生,、服務(wù)態(tài)度等各個方面入手,，全面體現(xiàn)郵儲人的精神風(fēng)貌。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn),。在支行范圍內(nèi)開展“技術(shù)比武,、專業(yè)培訓(xùn)”工作。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度,。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營服務(wù)的全過程,，為顧客開設(shè)各項方便、提供安全,、高效的服務(wù)項目,。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊精神。引導(dǎo)員工樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng),，樹立以大局為重,、互相理解、相互配合的團(tuán)隊精神,，全力打造精誠團(tuán)結(jié)的員工隊伍,。

銀行年度工作報告框架篇五

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

xx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!