隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)個人述職報告 企業(yè)個人述職報告 篇一

您好,！

20xx年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處,。本著正視當(dāng)下,、展望明天,、總結(jié)成績,、剖析不足的思想,，對本人今年的工作作以述職匯報，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

1,、資金方面：作為一個企業(yè),，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年我每月月末會與出納人員及時,、完整核對現(xiàn)金,、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬,、盤點,，并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符,、帳實相符,，為企業(yè)資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2,、供應(yīng)鏈方面：作為一個總賬會計,，我要負責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成,，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬,、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里,，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票,、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告,，為企業(yè)商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責(zé),。

3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅持每天把出納傳遞的收,、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬,，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款,；及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬,；改變了以前因入賬不及時，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后,、帳期影響,。在這一塊，通過我的工作有了很大改善,，為企業(yè)各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時,、完整、準確的數(shù)據(jù)支持,。每月底及時進行了關(guān),、結(jié)賬工作,，仔細調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單,。

4,、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對企業(yè)購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片,，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬,。

5、總賬賬務(wù)方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù),，及時分類歸集記賬,，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準確,、核算項目對應(yīng)無誤,；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目；在月末及時進行賬目核對,，保證資金,、備用金項目、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符,，通過每月對應(yīng)收預(yù)收,、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的.對比，核銷了應(yīng)收款,、應(yīng)付款的重復(fù)項,，保證了資產(chǎn)負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎(chǔ),；及時處理財務(wù)經(jīng)理,、財務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作,；能及時每月對xx工廠,、xx采購、銷售,、一般往來賬務(wù)及時進行核對并制作對賬表,，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決,，保證雙方往來賬務(wù)清晰,、數(shù)據(jù)準確。

6,、其他會計事項：我能按照財務(wù)部規(guī)章制度,、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜,，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù),；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項,，能積極配合并釋疑；遵守財經(jīng)紀律和制度,、遵守職業(yè)道德,、保守各種保密事件及商業(yè)秘密,，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播,。

1、在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整,、科目歸集,、核算項目歸集不準確的時候，在20xx年的工作中應(yīng)更加仔細,、詳細分析數(shù)據(jù)屬性,，做到摘要意思清楚,、信息全面,、科目及核算項目及現(xiàn)金流項目歸類準確、數(shù)據(jù)準確,。

2,、對于應(yīng)收應(yīng)付項、資產(chǎn)項,、總賬項,，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項目完成之余,，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況,、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項,，使財務(wù)帳各項目,、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯,。

新的一年,，工作也是一個全新的開始，理應(yīng)對人生對工作有個新展望,，在嶄新的下一年我要：

1,、20xx年建立新財務(wù)帳套，全面準備,、核對,、處理數(shù)據(jù)，在x月底完成帳套各個模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作,。

2,、更好,、更全面完成本崗工作；團結(jié)部門全體人員,、緊密協(xié)同工作,；不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項財務(wù)工作。

3,、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí),，不斷充實、更新知識,，提升職業(yè)勞動技能,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

企業(yè)個人述職報告 企業(yè)個人述職報告 篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來,！在企業(yè)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步,。以下是我的工作述職報告。

前臺是展示企業(yè)的形象,、服務(wù)的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們企業(yè)的.第一步,，是對企業(yè)的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了企業(yè)的形象,。同時,，企業(yè)對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度,、傳遞,、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。

嚴格接照企業(yè)制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計共辦理各部門各項物品入庫余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄,。

不管是工作時間還是休假時間,，企業(yè)有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為企業(yè)效命,。平時積極參加企業(yè)組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解企業(yè)的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和企業(yè)給予我們的機會,；通過這將近一年的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

企業(yè)個人述職報告 企業(yè)個人述職報告 篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

在20xx年里我的工作有了進展有了突破,，我時刻堅守自己的原則去工作。現(xiàn)在我對20xx年的工作做一下述職匯報。

我們工作是需要實干精神,，對待工作要去拼搏,，如果來到工作崗位知識每天如同一個木頭一樣的工作，沒有取得任何的效果,，只是重復(fù)一次又一次,，這樣的工作對我們來說是拖累，會讓我們沉淪,，讓我們變得越來越懶,，成為寄生蟲，不能夠給企業(yè)創(chuàng)造價值,。企業(yè)也不歡迎這樣的員工這樣的員工只會讓企業(yè)付出卻不會回報企業(yè),，是沒有任何意義的。

讓我們的工作體制不前使得企業(yè)的競爭力下降,，我們不能夠這樣,，在其位就要做其事，就做事實,，要做出成績做出效果來,，而不是成為一個沒用的人，不斷的拼搏,，去造好,，在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥，能夠日復(fù)一日的工作,，不抱怨,，不埋怨，才是一個合格的員工,，有所收獲就要有所回報,，不要計較任何得與失，也不要因為工作遇到困難就推說,，用自己的雙手,，用自己的努力做好工作，做出成績出來一次次努力工作,，才是正確的,，不要被困難所困擾，努力做好自己的工作,，在自己的崗位上做到自己能做的,。

對待工作的態(tài)度始終如一，心態(tài)要好,，工作要認真,，努力把企業(yè)安排的工作要放在心上，不隨意的應(yīng)付，不想著逃避,。

努力工作,，不斷努力是我們必須要做的，但是要想做好需要我們?nèi)W(xué)習(xí),，需要不斷的前進,，不進則退，在工作崗位上也是一樣的,，如果在工作中不知道努力奮斗,，不知道不斷拼搏只知道做著等候，不去加強自身,，不去彌補自己的不足,，這樣的我們更本就不能在工作中做出事業(yè)，做出成績的,，想要做到自己能做到的就必須要努力去學(xué)習(xí),，去吸取他人的經(jīng)驗教訓(xùn)。

我們學(xué)習(xí)他人成功之處,，更要思考他人失敗之處,，成功不可以復(fù)制,，可以借鑒,，我們能夠從失敗中總結(jié)其中的道理。我們工作會逐步加深,，由簡單都復(fù)雜,，逍遙做好就必須要時刻學(xué)習(xí)，積極進取,，努力的讓自己變得更加優(yōu)秀,，更加博學(xué)才能夠在崗位上做得更長，更好,。

企業(yè)是一個大家庭,，大家庭有很多成員，我們也是其一,，想要讓他變得更好就需要我們團結(jié),，需要我們共同努力，共同去拼搏,，才能夠闖出一番新天地,，個人的力量與集體的力量是不同的，個人力量永遠的是有限的,，集體的力量才能夠爆發(fā)出更強大的潛力,，企業(yè)想要發(fā)展好離不開團體的力量，就離不開團結(jié)，團結(jié)才能夠代表大家是一條心是愿意一起努力的,，把大家的力量用在一點才能夠爆發(fā)出百倍力量,，團結(jié)才能夠使得企業(yè)更加凝聚，才能夠讓企業(yè)在眾多的競爭者中,，脫穎而出,。一個企業(yè)的強大需要大家的團結(jié)。

以上是我的工作匯報,，是我的這段時間的工作心得,，我明白了工作的真諦，知道做好工作的重要性以及我應(yīng)該要走的方向,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

企業(yè)個人述職報告 企業(yè)個人述職報告 篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)一年,，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服,，我也深知自己所肩負的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績,。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多,，對于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xxx個,，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。為了更好的完成本職工作,，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作述職如下：

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句,，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了,。

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,，讓顧客有一個良好的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機會。

企業(yè)作為一個從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛槠髽I(yè)客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進而更好的為顧客解決問題,。

xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間,；打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問題,，并將售后成本降到最低,。如果處理得當(dāng)，久而久之企業(yè)的信譽評價等都會有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在,。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處,。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客,。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理,，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機會就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,，在這以后,，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余,，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù),。

企業(yè)也組織過各種各樣的培訓(xùn),，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí),，雖然學(xué)習(xí)時間不長,，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解,。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道,，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會,，拓展自己的綜合實力,。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加企業(yè)的培訓(xùn),，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我有信心做得更好,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日