報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu),、制度健全
我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徐潤金局長任組長,，張文新副局長任副組長,，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員，層層落實(shí)信訪責(zé)任,，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時(shí)經(jīng)常聽取信訪工作匯報(bào)，研究商討解決信訪方面的問題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài),，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。
二,、宣傳到位，職工隊(duì)伍穩(wěn)定
1,、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,，參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人，局機(jī)關(guān)全體干部會議,，會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神,。會議要求，各單位要高度重視信訪工作,，要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響，切實(shí)把這些突出問題處理好，解決好,。會議強(qiáng)調(diào),，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處,，嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理),，扎實(shí)做好每一個干部職工思想工作，同時(shí),，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍,。
2,、在抓好各項(xiàng)工作的同時(shí)，要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、行動上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問題,，要及時(shí)排查，及時(shí)解決,，把信訪問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作,，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素,。目前,，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生,。
三,、健全措施，狠抓落實(shí),，確保集中整治和專項(xiàng)行動順利進(jìn)行
1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時(shí)召開局務(wù)會,，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實(shí)施,，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。
2,、落實(shí)責(zé)任,。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動工作負(fù)責(zé)人,，要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報(bào)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到不放過一個問題,，不留一個“死角”,，將一切隱患及時(shí)消滅在萌芽之中。
3,、認(rèn)真檢查,。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽,、查,、看、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問題,，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況，真正做到心里有數(shù),。
4,、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題,，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)管理，使集中整治和專項(xiàng)行動開展順利
加強(qiáng)政策,，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來未忽略的一項(xiàng)工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，通過學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀,、價(jià)值觀,、地位觀、利益觀,，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識,，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項(xiàng)行動順利開展
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
今年以來,，我局進(jìn)一步重視信訪工作,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾,，為群眾排憂解難,，促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪工作有序進(jìn)行
信訪工作是我們了解民意，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好,，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，對于重要的信訪案件，主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí),，相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》,，對群眾來信,、來電、來訪,、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走,。今年7月,，我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進(jìn)一步細(xì)化,。
二,、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情,、聽取民意的最直接的窗口,，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪工作,，面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,，是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，既要了解弄清上訪事件的基本情況,，做到事實(shí)清楚、法理明確,，又要對上訪群眾“說清楚”,，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。對于上訪群眾 “不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們都會及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助,。
今年以來,，我局共接待和接收信訪事件6起，其中,，接待來訪5起,，接收上級轉(zhuǎn)辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件),、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件,，共受理信件46件，都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋,，回復(fù)率達(dá)100%,。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在未成年人上網(wǎng),、要求解決工資問題等,。今年7月,，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制,，局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個改制單位,，召開多個座談會，深入了解情況,，與職工面對面交流,，達(dá)成了一致意見，取得了成效,。針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題,，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,，進(jìn)一步加大對文化市場整治力度,，僅暑假期間，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次,，檢查網(wǎng)吧,、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家,、黑網(wǎng)吧8家,，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計(jì)1034盤(冊);受理舉報(bào)案件28起,，立案查處22起,，處罰金額達(dá)7萬余元。
三,、通過各種形式,，加大對信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性,，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,，開展文化調(diào)研活動,，同時(shí)利用平時(shí)會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),，正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,，履行義務(wù)，依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績,，但是,，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,，進(jìn)一步做好信訪工作。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下,，我局高度重視信訪工作，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,，為平安興國的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
(一)規(guī)范管理,，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。
為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān)，局辦公室主任兼任辦公室主任,。同時(shí),，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,，并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),，確保聯(lián)系暢通，指揮有力,。局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話,，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,，認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循,，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度,、來信處理登記制度、來訪接待制度,、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,，并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù)，同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案,。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化,。
(二)不定期召開會議，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策,。
根據(jù)縣委,、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神，我局高度重視,，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議,，學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,，對信訪工作進(jìn)行研究,、部署和動員，要求各級播出部門提高認(rèn)識,，增強(qiáng)責(zé)任感,，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時(shí)性,、突擊性,、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性,、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),，從組織上、機(jī)制上,、制度上,、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局,。
(三)立足本職,，結(jié)合實(shí)際，狠抓落實(shí)。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作,。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定，建立平安興國,，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外,，同時(shí)在“今日興國”報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動,，按照部署積極開展工作，加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)消除，做到防患于未然,。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題,，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項(xiàng)工作,，認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪,。由于工作得力,，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動,。
三是建立信息通報(bào)制度,，要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,，注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告，及時(shí)化解,。
二,、下步工作打算
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,。
信訪無小事,，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全,，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo),、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位,，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位,，增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,，提高安全防范意識。
(二)加強(qiáng)宣傳,，營造氛圍,。
在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢,，加大對信訪等工作的宣傳力度,，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,，大力構(gòu)建和諧興國,、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持。
(三)嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)督查,。
我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動,、重大節(jié)目和重要時(shí)段,，要制定和完善各項(xiàng)防范措施，進(jìn)行周密部署,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處理并上報(bào)。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
上半年以來,，我局的信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下,，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo),。緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標(biāo)，依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》,、《xx省信訪條例》,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，堅(jiān)持日報(bào)告制度,，堅(jiān)持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會,，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題,，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京,、赴省、赴市,、赴區(qū)上訪,、信訪事件，為促進(jìn)我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻(xiàn),。我們的具體做法是：
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,。
區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著信訪非小事，小事不上訪的工作警示和抓學(xué)習(xí),，促提高的信訪工作要求,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，深刻領(lǐng)會三個代表重要思想的精髓,。通過每月的信訪工作例會,，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機(jī)構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神和三個代表重要思想上來，正確理解黨和政府的各項(xiàng)工作,，正確理解黨和政府困難,，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中,，為全區(qū)人民身心健康服務(wù),，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛努力，為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻(xiàn),。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手對信訪工作《條例》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),，局黨組還要求各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手不但自己要學(xué)《信訪條例》，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的同時(shí),，要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼社會穩(wěn)定,，真心實(shí)意的樹立宗旨意識,，群眾觀念。只有把各項(xiàng)信訪制度落實(shí)好,，才能真正的開展好其它各項(xiàng)工作,。從例會和排查不安定因素著手,，促進(jìn)各項(xiàng)信訪制度的有效落實(shí),。真正從實(shí)踐三個代表的重要思想，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度認(rèn)識信訪工作的重要性,。通過認(rèn)識的提高,，我局信訪工作從被動抓到主動抓，從應(yīng)付抓到認(rèn)真抓,，切實(shí)做好了信訪工作,。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,。
1,、每季度都召開一次局黨組會議，專題研究信訪工作,，聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作匯報(bào),，分析當(dāng)時(shí)信訪工作形勢，解決信訪工作中存在的突出問題
2,、繼續(xù)實(shí)行信訪工作一把手負(fù)責(zé)制,，堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，主管人員具體干的工作機(jī)制,，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。
3,、堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來訪制度,，同時(shí)，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，由于我局信訪工作做的具體到位,，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪,、信訪事件,，因此也沒有立案案件，但是,，我局明確要求,，要堅(jiān)持有訪必接，有信必閱,，閱后必批,，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度,。
4,、局機(jī)關(guān)與各二級機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，建立健全了信訪工作制度,，制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎辦法,，凡是由于信訪工作不力，造成越級赴京,、赴省,、赴市集體上訪的，將對責(zé)任單位一把手實(shí)行黃牌警告,，單位一把手和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評先,。對信訪工作做得好的單位,，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)表揚(yáng)，年終表彰和評先時(shí)予以優(yōu)先,。
三,、堅(jiān)持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報(bào)制度制度,，積極排查和消除不安定因素,。
四、認(rèn)真對待,，及時(shí)總結(jié),，努力解決不安定隱患。
為了搞好信訪工作,，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過努力,，做了大量的工作。
1,、局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對待信訪工作,，并針對信訪工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，做到了解決一個問題,，總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn),，以應(yīng)對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。
2,、通過歷次信訪工作例會,，多次強(qiáng)調(diào)各二級單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公正廉明,，盡量減少矛盾的出現(xiàn),，對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾，學(xué)會正確處理,、積極化解,，爭取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽,，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中,，都要牢固樹立宗旨意識，急人民之所急,，想人民之所想,，全心全意為人民服務(wù)，努力做到情為民所系,，權(quán)為民所用,，利為民所某,，勤懇工作,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾,，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時(shí)要求,，加大信訪制度的宣傳,，以求職工知法懂法，正確反映問題,。
3,、局領(lǐng)導(dǎo)通過各種機(jī)會、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本,，以便從根本上解決這些因素的存在,。
五、存在的問題,。
1,、防疫站、婦幼保健所職工工資,、辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效發(fā)放,，這兩個單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動，將給信訪工作帶來很大的隱患,。
2,、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通,，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷,，可能會導(dǎo)致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題,。
六,、下半年工作要點(diǎn)
1、多方位,、多渠道學(xué)習(xí)信訪知識,，對基層單位信訪工作常抓不懈。
2,、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè),，力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室。
3,、堅(jiān)持信訪日報(bào)告制度,，堅(jiān)持每月信訪例會準(zhǔn)時(shí)召開。
4,、積極反映,，盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費(fèi)問題;做好xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項(xiàng),，從根本上解決這兩項(xiàng)重大的不安定隱患,。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
今年以來,，我局進(jìn)一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾,，為群眾排憂解難，促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪工作有序進(jìn)行
信訪工作是我們了解民意,，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,，也是和群眾溝通的一個途徑,。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,，局黨組高度重視,，由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，對于重要的信訪案件,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待，分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí),，相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦,。
為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信,、來電,、來訪、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，確保來訪的群眾高興的來,，滿意的走。今年7月,，我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度,，對信訪工作進(jìn)一步細(xì)化。
二,、注重實(shí)效,，努力提高信訪工作效率
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽取民意的最直接的窗口,，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān),。我局信訪工作，面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,，有的是文化部門的一些下崗人員,，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員,，是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，既要了解弄清上訪事件的基本情況,，做到事實(shí)清楚,、法理明確,，又要對上訪群眾“說清楚”,，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù)。
對于上訪群眾 “不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們都會及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助,。
今年以來,，我局共接待和接收信訪事件6起，其中,，接待來訪5起,，接收上級轉(zhuǎn)辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件),、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件,，共受理信件46件,，都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋，回復(fù)率達(dá)100%,。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等,。
今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動,，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制,，局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個改制單位，召開多個座談會,，深入了解情況,，與職工面對面交流，達(dá)成了一致意見,，取得了成效,。
針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題，局黨組高度重視,，采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,，進(jìn)一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間,，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次,，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次,，取締無證照黑游戲室26家,、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品,、圖書出版物共計(jì)1034盤(冊);受理舉報(bào)案件28起,，立案查處22起，處罰金額達(dá)7萬余元,。
三,、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對廣大群眾的信訪宣傳教育,，增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性,，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù),。我們深入基層了解情況,，開展文化調(diào)研活動，同時(shí)利用平時(shí)會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī),，正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,，履行義務(wù)，依法辦事,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪,。
我局的信訪工作取得了一些的成績,，但是,，離上級的要求還有一定差距,，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,，進(jìn)一步做好信訪工作,。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下,，我局高度重視信訪工作,，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,，為平安興國的建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制,。
為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),，局辦公室主任兼任辦公室主任,。同時(shí)，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,，并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，確保聯(lián)系暢通,，指揮有力,。局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,，認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循,，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度,、來信處理登記制度、來訪接待制度,、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,，并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu)，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù),，同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策,。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神,，我局高度重視,，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議，學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī),，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,，對信訪工作進(jìn)行研究、部署和動員,，要求各級播出部門提高認(rèn)識,，增強(qiáng)責(zé)任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓,，要從過去的臨時(shí)性,、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性,、常規(guī)性,、基礎(chǔ)性的政治任務(wù)，從組織上,、機(jī)制上,、制度上、管理上,、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局,。
(三)立足本職,，結(jié)合實(shí)際，狠抓落實(shí),。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定,，建立平安興國,，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時(shí)在今日興國報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容,。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動，按照部署積極開展工作,，加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)消除,，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題,，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,，我局高度重視此項(xiàng)工作，認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,，并表示不會上訪。由于工作得力,，一年來,，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報(bào)制度,，要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,，注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)化解,。
二、下步工作打算
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識,。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全,，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo),、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位,，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位,，增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感，提高安全防范意識,。
(二)加強(qiáng)宣傳,，營造氛圍。
在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢,，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持,。
(三)嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)督查。
我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,，特別是在重大活動,、重大節(jié)目和重要時(shí)段，要制定和完善各項(xiàng)防范措施,，進(jìn)行周密部署,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理并上報(bào),。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
20xx年在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下，我局高度重視信訪工作,，認(rèn)真落實(shí)精神,，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。
(一)規(guī)范管理,，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。
為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí),，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),，確保聯(lián)系暢通,，指揮有力。
局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話,，特別是在節(jié)假日和重大活動期間,，嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班，認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展,。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度,、來信處理登記制度,、來訪接待制度、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,，并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù)，同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案,。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策,。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神,，我局高度重視,，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議，學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī),，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,，對信訪工作進(jìn)行研究、部署和動員,，要求各級播出部門提高認(rèn)識,，增強(qiáng)責(zé)任感,，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時(shí)性,、突擊性,、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性,、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),，從組織上、機(jī)制上,、制度上,、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局,。
(三)立足本職,，結(jié)合實(shí)際，狠抓落實(shí),。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定,，建立平安,，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時(shí)在今日報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容,。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動，按照部署積極開展工作,，加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除,，做到防患于未然,。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,，我局高度重視此項(xiàng)工作,，認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,，并表示不會上訪,。由于工作得力,，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動,。
三是建立信息通報(bào)制度,，要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)化解。
下步工作打算
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識,。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定,、國家的安全,，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮,。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈,。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位,，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位，增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,，提高安全防范意識,。
(二)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍,。
在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度,，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國,、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持,。
(三)嚴(yán)格管理，加強(qiáng)督查,。
我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動,、重大節(jié)目和重要時(shí)段,，要制定和完善各項(xiàng)防范措施，進(jìn)行周密部署,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處理并上報(bào),。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
20__年，我局信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)十九大精神,，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，全面落實(shí)“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，認(rèn)真開展處理信訪突出問題及群性事件,、組織干部進(jìn)村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題,，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
一,、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。調(diào)整充實(shí)了由局長任組長,，黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長,，相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二是落實(shí)責(zé)任,。建立部門預(yù)防和處理信訪問題長效機(jī)制,。堅(jiān)持部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，所屬單位協(xié)同配合的工作原則,，在實(shí)際工作中堅(jiān)持誰主管,、誰負(fù)責(zé)，及時(shí),、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則,。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。
三是建立來信來訪接待處理工作制度,。建立了由辦公室具體負(fù)責(zé)，相關(guān)股室按職能劃分,，做好相關(guān)接待的工作制度,。對來信來訪實(shí)行登記制度，建立臺帳,，做到事前有記錄,，事后有處理記錄,，并立卷歸檔。
四是設(shè)文化市場立舉報(bào)電話,，開通了“12318和6334333”舉報(bào)專線,，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律,，建立了24小時(shí)值班,、接聽,、登記,、呈批、移送辦理,、答復(fù)、存檔,、保密等一整套群眾舉報(bào)工作程序，對受理的群眾舉報(bào)事項(xiàng),，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處,。
二,、不斷完善信訪工作制度,、健全信訪工作程序。
面對文化市場群眾舉報(bào)和信訪案件的不斷增加,，我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪工作制度,，制定信訪工作責(zé)任追究辦法,，健全了文化信訪工作程序，實(shí)行了信訪案件,、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、歸口辦理的工作體系,。
局信訪辦或文化市場舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》,，三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長審批后,，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見,，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢,，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可適當(dāng)延長時(shí)間,，但不能超過三個月。結(jié)案后,，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人,，30日內(nèi)完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦,，及時(shí)調(diào)查,、及時(shí)處理,、及時(shí)答復(fù),、及時(shí)上報(bào),。
三,、熱情服務(wù),、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn),、臉難看,、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂解難,。
文化市場管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展,，也影響著文體部門的形象,。對群眾舉報(bào)的文化市場管理問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心、調(diào)查耐心,、處理細(xì)心”確保群眾踴躍舉報(bào),。
今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好,，讓一個座,，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖,，切實(shí)做到來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。
其次是強(qiáng)化文化市場執(zhí)法大隊(duì)辦案質(zhì)量,，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對信訪案件不回避,，不拖壓,，抓住要害問題，徹底解決,。
三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，從源頭上治理文化市場管理秩序,，規(guī)范文化市場經(jīng)營行為,。
四、抓好 “12318”和6334333文化市場監(jiān)督舉報(bào)電話的穩(wěn)定運(yùn)行,，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺”的使用工作,，強(qiáng)化社會監(jiān)督機(jī)制。
預(yù)防,、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,，為了廣開“言路”,，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,，根據(jù)統(tǒng)一部署,，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)”，抓好12318文化市場全國,、全省專線舉報(bào)專正常運(yùn)行,，拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道,，并在人員密集的車站,、醫(yī)院、學(xué)校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報(bào)電話,，使“12318”深入人心,，有力地維護(hù)了文化市場價(jià)的違法經(jīng)營狀況，得到了廣大人民的高度評價(jià),，文化市場的知名度和信譽(yù)度不斷提高,。
五、積極開展文化市場舉報(bào)工作,，切實(shí)維護(hù)文化市場的合法經(jīng)營,。
20__年，我局共收到群眾來信來訪13件次,，其中市領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦3件,、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件,。在辦理群眾來信來訪信件中,，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到了100%解決落實(shí),，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補(bǔ)貼事宜,，通過召開座談會，征求意見,，對我局存在的住房一次性工齡補(bǔ)貼工作,，制定退一補(bǔ)一的支付，受到干部的好評,，再如xx大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證,、土地證辦理事項(xiàng)的信訪問題，安排專人認(rèn)真進(jìn)行辦理,，籌集50多萬元,，解決業(yè)主兩證辦理問題，截止20__年12月27日,，xx大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證,、房產(chǎn)證辦理事項(xiàng)基本得到了解決,，大部分業(yè)主較為滿意，有效化解了社會不穩(wěn)定因素,。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇九
今年以來,，我局進(jìn)一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾,，為群眾排憂解難，促進(jìn)文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作有序進(jìn)行
信訪工作是我們了解民意,，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，也是和群眾溝通的一個途徑,。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好，局黨組高度重視,，由主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，對于重要的信訪案件,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自批示和接待，分管領(lǐng)導(dǎo)具體聯(lián)系落實(shí),，相關(guān)科室負(fù)責(zé)承辦,。
為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信,、來電,、來訪、網(wǎng)上回復(fù)等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，確保來訪的群眾高興的來,，滿意的走。今年7月,，我局還結(jié)合工作重新制定了單位工作制度,，對信訪工作進(jìn)一步細(xì)化。
二,、注重實(shí)效,，努力提高信訪工作效率
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口,，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān),。我局信訪工作，面對的主要是有關(guān)文化部門人員和反映文化工作方面的信訪,，有的是文化部門的一些下崗人員,，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費(fèi)的離退休人員，是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實(shí)清楚,、法理明確,，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據(jù),。
對于上訪群眾 “不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助,。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起,，其中,，接待來訪5起，接收上級轉(zhuǎn)辦信件1起,，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件),、“百姓暢言”(39件)欄目和轉(zhuǎn)辦函1件，共受理信件46件,，都在規(guī)定的工作日內(nèi)及時(shí)答復(fù)和反饋,，回復(fù)率達(dá)100%。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在未成年人上網(wǎng),、要求解決工資問題等,。
今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動,，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉(zhuǎn)企改制,，局主要負(fù)責(zé)人多次赴三個改制單位，召開多個座談會,，深入了解情況,，與職工面對面交流，達(dá)成了一致意見,，取得了成效,。
針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題，局黨組高度重視,，采取由黨組成員帶隊(duì)不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施,，進(jìn)一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間,，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次,，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營場所3700余家次,，取締無證照黑游戲室26家,、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品,、圖書出版物共計(jì)1034盤(冊);受理舉報(bào)案件28起,，立案查處22起，處罰金額達(dá)7萬余元,。
三,、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對廣大群眾的信訪宣傳教育,，增強(qiáng)群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),，也要明確自己的義務(wù),。我們深入基層了解情況，開展文化調(diào)研活動,，同時(shí)利用平時(shí)會議,、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關(guān)文化方面的政策法規(guī)，正確引導(dǎo)廣大群眾如何行使民主權(quán)利,，履行義務(wù),，依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度,。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上訪,。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是,，離上級的要求還有一定差距,，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,，進(jìn)一步做好信訪工作,。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇十
20xx年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下,，我局高度重視信訪工作,，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,，為平安興國的建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制,。
為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),，局辦公室主任兼任辦公室主任,。同時(shí)，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,，并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，確保聯(lián)系暢通,，指揮有力,。局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間,，嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,，認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展,。
為了使信訪工作做到有章可循,，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度,、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,，并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu)，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù),，同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策,。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神,，我局高度重視,，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議，學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī),，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,，對信訪工作進(jìn)行研究、部署和動員,，要求各級播出部門提高認(rèn)識,，增強(qiáng)責(zé)任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓,，要從過去的臨時(shí)性,、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性,、常規(guī)性,、基礎(chǔ)性的政治任務(wù)，從組織上,、機(jī)制上,、制度上、管理上,、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系,，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，上下聯(lián)動,，全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職，結(jié)合實(shí)際,，狠抓落實(shí),。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作,。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定,，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外,，同時(shí)在今日興國報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容,。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動,，按照部署積極開展工作,，加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)消除,，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題,，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,，我局高度重視此項(xiàng)工作，認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,，并表示不會上訪。由于工作得力,，一年來,，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報(bào)制度,，要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,，注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)化解,。
二、下步工作打算
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識,。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定,、國家的安全,，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮,。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位,，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位,，增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感，提高安全防范意識,。
(二)加強(qiáng)宣傳,，營造氛圍。
在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢,，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持,。
(三)嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)督查。
我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,，特別是在重大活動,、重大節(jié)目和重要時(shí)段，要制定和完善各項(xiàng)防范措施,，進(jìn)行周密部署,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理并上報(bào),。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一
20xx年在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下，我局高度重視信訪工作,，認(rèn)真落實(shí)精神,，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。
(一)規(guī)范管理,，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作機(jī)制。
為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),，局辦公室主任兼任辦公室主任,。同時(shí),，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,，并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，確保聯(lián)系暢通,，指揮有力,。
局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間,，嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,，認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展,。
為了使信訪工作做到有章可循,，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度、來信處理登記制度,、來訪接待制度,、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度，并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù),，同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé)，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案,。此外,，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化,。
(二)不定期召開會議,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)政策。
根據(jù)縣委,、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神,，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議,，學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī),，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際，對信訪工作進(jìn)行研究,、部署和動員,，要求各級播出部門提高認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感,，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓,，要從過去的臨時(shí)性、突擊性,、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性,、常規(guī)性,、基礎(chǔ)性的政治任務(wù)，從組織上,、機(jī)制上,、制度上、管理上,、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系,，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，上下聯(lián)動,，全員關(guān)注的工作新格局,。
(三)立足本職，結(jié)合實(shí)際,，狠抓落實(shí),。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作,。除在《新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定,，建立平安，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外,，同時(shí)在今日報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容,。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動,，按照部署積極開展工作,，加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)消除,，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題,，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,，我局高度重視此項(xiàng)工作，認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,，并表示不會上訪。由于工作得力,，一年來,，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報(bào)制度,，要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,，注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告，及時(shí)化解,。
下步工作打算
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識。
信訪無小事,，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定,、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo),、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位,，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位,，增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感，提高安全防范意識,。
(二)加強(qiáng)宣傳,，營造氛圍。
在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢,，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持,。
(三)嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)督查。
我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,，特別是在重大活動,、重大節(jié)目和重要時(shí)段，要制定和完善各項(xiàng)防范措施,，進(jìn)行周密部署,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理并上報(bào),。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二
20xx年,，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)精神,，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，認(rèn)真開展處理信訪突出問題及群性事件、組織干部進(jìn)村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動,，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問題,，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,。
一,、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。調(diào)整充實(shí)了由局長任組長，黨委副書記,、紀(jì)委書記任副組長,，相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。
二是落實(shí)責(zé)任,。建立部門預(yù)防和處理信訪問題長效機(jī)制。堅(jiān)持部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，所屬單位協(xié)同配合的工作原則,，在實(shí)際工作中堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé),，及時(shí),、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作,，對重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。
三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負(fù)責(zé),，相關(guān)股室按職能劃分,，做好相關(guān)接待的工作制度。對來信來訪實(shí)行登記制度,，建立臺帳,，做到事前有記錄，事后有處理記錄,，并立卷歸檔,。
四是設(shè)文化市場立舉報(bào)電話，開通了“12318和6334333”舉報(bào)專線，明確了工作職責(zé),、工作程序和工作紀(jì)律,，建立了24小時(shí)值班、接聽,、登記,、呈批、移送辦理,、答復(fù),、存檔、保密等一整套群眾舉報(bào)工作程序,，對受理的群眾舉報(bào)事項(xiàng),，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。
二,、不斷完善信訪工作制度,、健全信訪工作程序。
面對文化市場群眾舉報(bào)和信訪案件的不斷增加,，我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪工作制度，制定信訪工作責(zé)任追究辦法,，健全了文化信訪工作程序,，實(shí)行了信訪案件、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、歸口辦理的工作體系,。
局信訪辦或文化市場舉報(bào)中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報(bào)案件記錄表》，三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長審批后,，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證,，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢,，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可適當(dāng)延長時(shí)間，但不能超過三個月,。結(jié)案后,，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人，30日內(nèi)完成案卷存檔,。對市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦,，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理,、及時(shí)答復(fù),、及時(shí)上報(bào)。
三、熱情服務(wù),、嚴(yán)格執(zhí)法,，杜絕門難進(jìn)、臉難看,、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,，切實(shí)做到為民排憂解難。
文化市場管理問題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，對待群眾來信來訪的態(tài)度,，直接影響著信訪工作的順利開展,，也影響著文體部門的形象,。對群眾舉報(bào)的文化市場管理問題我們堅(jiān)持做到“接待熱心,、調(diào)查耐心,、處理細(xì)心”確保群眾踴躍舉報(bào),。
今年,，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作,，向來訪的群眾“問一聲好,，讓一個座,，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖,，切實(shí)做到來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。
其次是強(qiáng)化文化市場執(zhí)法大隊(duì)辦案質(zhì)量,，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對信訪案件不回避,，不拖壓,，抓住要害問題，徹底解決,。
三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，從源頭上治理文化市場管理秩序,，規(guī)范文化市場經(jīng)營行為,。
四、抓好 “12318”和6334333文化市場監(jiān)督舉報(bào)電話的穩(wěn)定運(yùn)行,，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺”的使用工作,，強(qiáng)化社會監(jiān)督機(jī)制。
預(yù)防,、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,，根據(jù)統(tǒng)一部署,，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)”，抓好12318文化市場全國,、全省專線舉報(bào)專正常運(yùn)行,，拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道,，并在人員密集的車站,、醫(yī)院、學(xué)校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報(bào)電話,，使“12318”深入人心,，有力地維護(hù)了文化市場價(jià)的違法經(jīng)營狀況，得到了廣大人民的高度評價(jià),，文化市場的知名度和信譽(yù)度不斷提高,。
五、積極開展文化市場舉報(bào)工作,，切實(shí)維護(hù)文化市場的合法經(jīng)營,。
20xx年，我局共收到群眾來信來訪13件次,，其中市領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦3件,、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件,。在辦理群眾來信來訪信件中，我局高度重視,，對干部群眾反映13件信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到了100%解決落實(shí),，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補(bǔ)貼事宜，通過召開座談會,，征求意見,，對我局存在的住房一次性工齡補(bǔ)貼工作，制定退一補(bǔ)一的支付,，受到干部的好評,，再如xx大廈業(yè)主多年來反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項(xiàng)的信訪問題,，安排專人認(rèn)真進(jìn)行辦理,，籌集50多萬元，解決業(yè)主兩證辦理問題,，截止20xx年12月27日,，xx大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產(chǎn)證辦理事項(xiàng)基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿意,，有效化解了社會不穩(wěn)定因素,。
文化局信訪年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三
201x年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下,，我局高度重視信訪工作,，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍,，為平安興國的建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。
為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，201x年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時(shí),，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),，確保聯(lián)系暢通,，指揮有力。局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話,，特別是在節(jié)假日和重大活動期間,，嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班，認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展,。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度,、來信處理登記制度,、來訪接待制度、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,，并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu),，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù)，同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案,。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化,。
根據(jù)縣委,、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會議精神，我局高度重視,，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議,，學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際,，對信訪工作進(jìn)行研究,、部署和動員，要求各級播出部門提高認(rèn)識,，增強(qiáng)責(zé)任感,，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時(shí)性,、突擊性,、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性,、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),，從組織上、機(jī)制上,、制度上,、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度,，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局,。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定,，建立平安興國,，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外,，同時(shí)在“今日興國”報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容,。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動,，按照部署積極開展工作,，加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)消除,，做到防患于未然,。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪,，我局高度重視此項(xiàng)工作,，認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心,，并表示不會上訪,。由于工作得力,，一年來,，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報(bào)制度,，要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作,，注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)化解,。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定,、國家的安全,，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮,。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈,。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位,，增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,，提高安全防范意識。
在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢,，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍,，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,，大力構(gòu)建和諧興國,、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持。
我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,，特別是在重大活動,、重大節(jié)目和重要時(shí)段，要制定和完善各項(xiàng)防范措施,，進(jìn)行周密部署,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理并上報(bào),。
