在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

中層管理述職報(bào)告篇一

作為學(xué)校安全工作的直接責(zé)任人，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),，深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要內(nèi)容,，一要確保師生人身的安全，二要保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全,。為了把學(xué)校安全工作做得更好，一年來(lái),，主要做好如下工作：

一年來(lái),，我聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，分管學(xué)校安全工作。正是由于這份分管工作的特殊性,，我積極學(xué)習(xí),，善于學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí),，熟悉業(yè)務(wù),，精通業(yè)務(wù)，鉆研業(yè)務(wù),，要求教職工做到的,，我先做到；要求師生學(xué)習(xí)的,，我先學(xué)習(xí),。時(shí)刻身體力行，率先垂范,。處處以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己,。安全工作可謂十分繁忙，憑著對(duì)事業(yè)的忠心,，對(duì)工作的忠誠(chéng),，對(duì)師生的負(fù)責(zé)，埋頭苦干,，巧干勤干,，盡職盡責(zé)，確保了學(xué)校平安,、師生安全,。

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。學(xué)校制訂了《九年義務(wù)教育學(xué)校安全工作管理規(guī)定》,、《事故責(zé)任追究制度》、《值班制度》,、《學(xué)校安全工作考核細(xì)則》等各類(lèi)安全工作預(yù)案和安全管理制度,。并且添置了各類(lèi)安全標(biāo)示牌和警示牌。在管理中嚴(yán)格實(shí)行“校長(zhǎng)負(fù)責(zé)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的管理機(jī)制,。學(xué)校將安全管理目標(biāo)層層分解落實(shí)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,，自上而下構(gòu)筑起“分級(jí)管理、分層負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系,。

2,、不留安全管理真空地帶,。學(xué)校校長(zhǎng)與教導(dǎo)主任、總務(wù)主任,、班主任層層簽訂安全責(zé)任書(shū),。將按照“橫向到邊，縱向到底”的要求,，學(xué)校消除了安全管理的“真空地帶”,。而上課時(shí)任課教師核實(shí)班級(jí)出勤人數(shù)，并負(fù)責(zé)課堂安全,；在課間,、午休，值班教師負(fù)責(zé)課間巡查,，負(fù)責(zé)學(xué)生課間活動(dòng)的安全管理,，嚴(yán)格實(shí)行“上下樓梯靠右行”制度，杜絕事故發(fā)生,。

3,、建立安全臺(tái)帳。建立了學(xué)校安全隱患臺(tái)帳,，落實(shí)了責(zé)任,，則有效地杜絕了事故的發(fā)生。

4,、校內(nèi)嚴(yán)管與校外監(jiān)管相結(jié)合,。班主任必須登記學(xué)生的家庭電話(huà)號(hào)碼，或家庭就近的電話(huà)號(hào)碼,，最終以保證通訊隨時(shí)暢通,，對(duì)不明原因缺席的學(xué)生，學(xué)校迅速采取各種措施與家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）取得聯(lián)系,，杜絕學(xué)生脫離監(jiān)管,。

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力,，抓好安全教育，亦是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ),。我們以安全教育為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通,、大型活動(dòng)等的安全教育,。

1、有針對(duì)性地開(kāi)展教育工作,。學(xué)校安全教育以“創(chuàng)平安校園“為主題,，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類(lèi)型,、重點(diǎn)部位保護(hù),、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類(lèi)人員安全意識(shí)與安全技能等方面,，開(kāi)展深入全面的大檢查,，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作,。

2,、以活動(dòng)促教育，提高學(xué)生安全意識(shí),。利用班會(huì),、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課,、學(xué)科滲透等途徑,，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練,，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育,，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故,、防觸電,、防食物中毒、防病,、防體育運(yùn)動(dòng)傷害,、防火、防騙,、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育,。還利用黑板報(bào)、展板等宣傳工具開(kāi)展豐富多彩的安全教育,。本學(xué)年舉行了防火逃生演練活動(dòng)并聘請(qǐng)派出所干警對(duì)全體師生進(jìn)行了法制教育,。通過(guò)這些活動(dòng)全面提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力,。

1．每期開(kāi)學(xué)前,，學(xué)校對(duì)校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí),，要積極配合衛(wèi)生部門(mén)對(duì)學(xué)校食堂,、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。通過(guò)這些措施,，有效地消除了安全隱患,，杜絕了安全事故的發(fā)生,。

2、加強(qiáng)安全管理,，完善管理機(jī)制,。

校園安全工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重，我始終牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，居安思危,，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈,。通過(guò)落實(shí)和完善各種規(guī)章制度,，進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)管理，做到：人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān),；確保學(xué)校24小時(shí)有人值班,；而每月對(duì)學(xué)校的安全設(shè)施進(jìn)行檢查；學(xué)校各項(xiàng)管理措施嚴(yán)格到位,；學(xué)校安全知識(shí)宣傳長(zhǎng)期堅(jiān)持,。同時(shí)加強(qiáng)與校外力量的合作，確保了學(xué)校無(wú)重大安全事故的發(fā)生,。

由于加強(qiáng)和完善了安全管理制度,，經(jīng)常查找容易發(fā)生問(wèn)題的隱患，及時(shí)做好預(yù)防措施,，有地方政府和社會(huì)的支持,，多年來(lái)都未發(fā)現(xiàn)在安全保衛(wèi)工作中出現(xiàn)責(zé)任事故。

今后,，我決心繼續(xù)努力,，把安全工作做得更好。

特此報(bào)告,！

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xxxx年xx月xx日

中層管理述職報(bào)告篇二

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中層管理述職報(bào)告篇三

不知不覺(jué)走過(guò)了任職能源管理科的第一個(gè)年頭,，寒來(lái)暑往?；厥讓?duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡的20xx年,，幾分耕耘幾分收獲，一路走來(lái),，酸甜苦辣,，頗有感觸.于今年3月末就任能源管理科科長(zhǎng)一職，對(duì)我而言這是個(gè)全新的工作崗位,，充滿(mǎn)了艱辛和挑戰(zhàn).面對(duì)困難,，毫不退縮，迎難而上,，很快進(jìn)入工作角色,，及早熟悉工作環(huán)境,，迅速投入工作狀態(tài).通過(guò)近一年的磨礪與鍛煉，實(shí)踐中積累了工作經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)中提升了業(yè)務(wù)能力,，摸索中培養(yǎng)了管理水平，因此這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然稍顯忙碌,，但收獲不小.

但覆蓋面廣,，能源管理科是保障學(xué)校水電正常供應(yīng)的職能部門(mén).這項(xiàng)工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,。責(zé)任重大,，工作中稍有紕漏就可能產(chǎn)生重大影響，因此,，工作中我始終保持著兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，以積極進(jìn)取,，勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地完成了本職工作.上任至今,，后勤處各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,，各位同事的支持與幫助下，按照學(xué)校及后勤處的總體要求,，帶領(lǐng)能源管理科全體職工主要完成了以下幾項(xiàng)工作:

科研和師生生活做好水電保障工作,，為學(xué)校教學(xué)。認(rèn)真做好校內(nèi)水電相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)與管理工作.

盡力為學(xué)校節(jié)省開(kāi)支.成立節(jié)能督查組,，認(rèn)真做好節(jié)水節(jié)電工作,。加大節(jié)約水電宣傳工作，嚴(yán)厲查處違章用水,，用電.

及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)故障,，認(rèn)真巡查校區(qū)水電管線(xiàn)運(yùn)行情況。確保我校水電的正常供應(yīng).

利用暑假黃金維修期,，頂烈日戰(zhàn)酷暑,。完成了全校水電基礎(chǔ)設(shè)施的年檢保養(yǎng)等工作.

修復(fù)了原來(lái)存在故障的5臺(tái)水泵，認(rèn)真做好泵房?jī)?nèi)供水設(shè)施的維護(hù)工作,。對(duì)原來(lái)的控制電路進(jìn)行了改造.

并完成了相關(guān)的水電改造工作,，認(rèn)真做好中央校區(qū)南北區(qū)中水處理站日常管理和維護(hù)工作。大大節(jié)約了中央校區(qū)的中水用量.

同時(shí)做好校內(nèi)相關(guān)用戶(hù)的水,，認(rèn)真做好我校水電費(fèi)的繳納工作,。電抄表及收費(fèi)工作.

并制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表對(duì)校內(nèi)各單體建筑定期進(jìn)行水電抄表工作。

停電通知,，及時(shí)在校園網(wǎng)上或以張貼布告的方式發(fā)布停水。盡量減小因停水停電對(duì)教學(xué)科研和日常生活造成的影響.

并根據(jù)季節(jié)變換和其他部門(mén)意見(jiàn)每半月調(diào)整路燈開(kāi)閉時(shí)間認(rèn)真做好全校路燈的日常管理和維修工作。

雖然為學(xué)校的水電工作付出了一點(diǎn)辛苦,，回顧自己這一年來(lái)的工作,。取得了些許成績(jī)，但這是與我科全體同事的齊心努力,，及領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培分不開(kāi)的.同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到自己離上級(jí)的要求還有差距，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和管理水平尚待提高,，溝通能力尚待加強(qiáng)，處事方法應(yīng)加改進(jìn)等等.今后的工作當(dāng)中,，一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷完善提高自我以更高的熱情，更好的作風(fēng),，更新的方法去努力工作,，使能源管理科今后的工作更上一層樓，為工大的后勤工作做出應(yīng)有貢獻(xiàn).

中層管理述職報(bào)告篇四

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中層管理述職報(bào)告篇五

近幾年來(lái),，藥具管理工作緊緊圍繞計(jì)生大目標(biāo),，突出“爭(zhēng)先進(jìn)、抓規(guī)范,、突服務(wù)”的藥具工作小目標(biāo),，按照“暢通渠道、保障供應(yīng),、方便群眾,、提高效率”的原則，認(rèn)真抓好縣,、鄉(xiāng),、村、組四級(jí)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè),、陣地建設(shè),、制度建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極探索藥具改革,，多渠道,、多形式、多元化的藥具發(fā)放模式,；嚴(yán)格藥具管理,，狠抓“七個(gè)必須”，使藥具管理工作基本上走上了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。20xx年被評(píng)為省先進(jìn)縣站,，20xx年以來(lái)均為市級(jí)先進(jìn)縣站,。截止目前，全縣共有用藥人數(shù)5736人,，共有藥具發(fā)放點(diǎn)255個(gè),，基本滿(mǎn)足了全縣育齡群眾的需求，我們的主要做法是：

藥具工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的基礎(chǔ)工作,，直接關(guān)系著人民群眾的生殖健康和身心健康,，計(jì)生委班子多次召開(kāi)會(huì)議，把藥具工作列入亮點(diǎn)工作,，成立了藥具管理改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，先后三次到外地組織參觀(guān)學(xué)習(xí)，在縣財(cái)政緊缺的情況下,，拿出3萬(wàn)余元,，配備針式打印機(jī)、數(shù)碼照相機(jī),、電視機(jī)、vcd等設(shè)備和辦公室用品,，率先在全市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開(kāi)票,，并購(gòu)置15臺(tái)免費(fèi)藥具自動(dòng)發(fā)放機(jī)，為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)服務(wù)中心配備到位,。全縣所有鄉(xiāng),、鎮(zhèn)、區(qū)還在溫馨服務(wù)點(diǎn),，配備了藥具專(zhuān)用柜,、藥具箱,、藥具展示版面等,，三種以上藥具的配備率已達(dá)到了100%,，為藥具工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。

08年3月12日,，省人口計(jì)生委主任孟憲臣在洛陽(yáng)市常務(wù)副市長(zhǎng)高凌芝、市人口計(jì)生委主任張水利的陪同下到汝陽(yáng)調(diào)研計(jì)劃生育工作,，對(duì)我縣藥具工作的作法給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià),。當(dāng)時(shí)就說(shuō)：國(guó)家計(jì)生委到河南調(diào)研藥具工作，可以到汝陽(yáng)來(lái)看看,。

全縣80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)鄉(xiāng)有1-2個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的村,，從縣到鄉(xiāng)到村都有規(guī)范化的陣地、資料,、制度,、服務(wù),，為藥具工作的管理和服務(wù)提供了良好的保障,。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施得到加強(qiáng)

十三個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和一個(gè)工業(yè)區(qū)的計(jì)劃生育服務(wù)中心藥具展示室進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)改建，現(xiàn)均已達(dá)到“一室,、一柜,、一架、四上墻”即：一個(gè)藥具展示室,、一個(gè)藥具資料柜,、一個(gè)藥具展示架、避孕藥具管理工作制度,、藥具發(fā)放網(wǎng)絡(luò)流程圖,、使用藥具人數(shù)一覽表,、知情選擇版面上墻。截止目前,，全縣86個(gè)村室配備藥具展示架,，100個(gè)村配備了藥具箱，做到藥具工作制度,、知情選擇版面上墻,。

（二）工作責(zé)任得到加強(qiáng)

堅(jiān)持將計(jì)劃生育藥具工作納入人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核、堅(jiān)持四級(jí)五合同,，層層簽定責(zé)任書(shū),，明確職責(zé),，責(zé)任到人,，有力促進(jìn)了我縣計(jì)劃生育藥具工作水平。

（一）以宣傳為導(dǎo)向,，大力普及藥具科普知識(shí),。

近幾年來(lái)，結(jié)合“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”,、“惠民行動(dòng)”“三下鄉(xiāng)”等活動(dòng)在全縣營(yíng)造了濃厚的宣傳輿論氛圍,，一是組織宣傳車(chē)，深入到全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳,；二是利用雙節(jié)在縣城和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地設(shè)立咨詢(xún)站,；三是利用縣電臺(tái)、電視臺(tái),、縣計(jì)生欄目進(jìn)行了針對(duì)性的專(zhuān)題宣傳，為藥具工作順利開(kāi)展?fàn)I造良好的工作環(huán)境,。同時(shí)開(kāi)通了熱線(xiàn)電話(huà)等多種形式的宣傳活動(dòng),。

（二）堅(jiān)持以人為本，提高綜合服務(wù)水平

1,、依托網(wǎng)點(diǎn),、嚴(yán)格管理

為提高國(guó)家免費(fèi)藥具的易得性，每年與八個(gè)醫(yī)藥連鎖店簽訂“計(jì)劃生育藥具管理承諾服務(wù)協(xié)議書(shū)”,，為加強(qiáng)管理,，要求藥具免費(fèi)發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)做到“七個(gè)必須”：⑴必須掛有工商、藥監(jiān)部門(mén)認(rèn)可頒發(fā)的執(zhí)業(yè)資格證照和計(jì)生委頒發(fā)的“國(guó)家免費(fèi)避孕藥具發(fā)放點(diǎn)銅匾”,、授權(quán)證書(shū),。⑵必須設(shè)置計(jì)生免費(fèi)藥具發(fā)放的專(zhuān)柜（櫥），并貼有醒目的“計(jì)生免費(fèi)藥具發(fā)放 ”標(biāo)志,，不得將免費(fèi)藥具與銷(xiāo)售藥具混放,，嚴(yán)禁銷(xiāo)售免費(fèi)藥具。⑶必須固定專(zhuān)職人員一名，與縣藥管站協(xié)同做好服務(wù)管理工作,，按要求報(bào)送月報(bào)表和使用人員花名冊(cè),，做好賬，確保免費(fèi)藥具規(guī)范有序發(fā)放,。⑷必須做好藥具知識(shí)的宣傳咨詢(xún)服務(wù),，各個(gè)免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)備有省藥具站的“避孕方法知情選擇指南”科普知識(shí)叢書(shū)，幫助提供育齡群眾選擇適合自己的避孕

方法,。⑸免費(fèi)藥具發(fā)放人員必須接受計(jì)生藥具管理部門(mén)有關(guān)避孕藥具知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，經(jīng)考試合格后持證上崗。⑹免費(fèi)藥具必須是國(guó)家統(tǒng)一采購(gòu)的,。⑺必須按要求發(fā)放藥具：領(lǐng)取人需持領(lǐng)用卡或身份證,；藥品按月量供應(yīng)、避免浪費(fèi),；領(lǐng)取人員必須按實(shí)名制登記,。對(duì)流動(dòng)人員、下崗職工根據(jù)意愿確定使用藥具種類(lèi)和服務(wù)方式,、辦理免費(fèi)藥具領(lǐng)取卡,，實(shí)現(xiàn)“一卡在手、全縣通用,、群眾可就近憑證在所在地領(lǐng)取避孕藥具,。

2、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域 開(kāi)展十進(jìn)活動(dòng)

為了多方位,、多層次搞好藥具發(fā)放工作,，積極進(jìn)行計(jì)劃生育藥具社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)試點(diǎn)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，拓展藥具供應(yīng)渠道,。我們實(shí)行了“三個(gè)結(jié)合”， 即：主動(dòng)上門(mén)服務(wù)與自行領(lǐng)取相結(jié)合,、面對(duì)面發(fā)放與自動(dòng)發(fā)放機(jī)發(fā)放相結(jié)合,、人口計(jì)生網(wǎng)絡(luò)發(fā)放與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)放相結(jié)合；并開(kāi)展了“十進(jìn)活動(dòng)”,，即：實(shí)行藥具進(jìn)農(nóng)戶(hù),、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)藥店,、進(jìn)超市,、進(jìn)賓館娛樂(lè)場(chǎng)所、進(jìn)民營(yíng)企業(yè),、進(jìn)流動(dòng)人口集中地,、進(jìn)婚姻登記處,、進(jìn)重點(diǎn)活動(dòng)日活動(dòng)地、進(jìn)學(xué)校,。并及時(shí)向新婚夫妻,、產(chǎn)婦提供藥具知識(shí)和藥具。不斷推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，指導(dǎo)各單位藥具發(fā)放工作,。制作了藥具專(zhuān)題片，落實(shí)了三種制度（“國(guó)免”藥具發(fā)放標(biāo)識(shí)制度,、出庫(kù)預(yù)約制度,、定期評(píng)比制度），另外又推出了“親情大禮包”服務(wù)活動(dòng),。

3,、建立多種渠道為群眾提供免費(fèi)藥具服務(wù)窗口， 提高

群眾對(duì)安全套易得和服務(wù)的滿(mǎn)意度,。全縣在流動(dòng)人口積聚的地方,、賓館安裝安全套自動(dòng)發(fā)放臺(tái)。在時(shí)間上將原有“8小時(shí)”供應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在24小時(shí)“全天候”服務(wù),。

4,、積極參與和開(kāi)展預(yù)防愛(ài)滋病宣傳活動(dòng)，提高人們對(duì)預(yù)防愛(ài)滋病知識(shí)的知曉率和安全套的使用率,。連續(xù)五年都與縣疾病預(yù)防控制中心配合,，舉辦多期“hiv防治”知識(shí)培訓(xùn)班，發(fā)放了大量宣傳彩頁(yè),。

加大避孕藥具市場(chǎng)監(jiān)督力度,，疏通免費(fèi)避孕藥具發(fā)放渠道，充分發(fā)揮人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的作用,，每年堅(jiān)持兩次聯(lián)合藥監(jiān),、工商、公安,、衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)，對(duì)避孕藥具市場(chǎng)進(jìn)行清查整頓,，杜絕免費(fèi)藥具流入市場(chǎng)銷(xiāo)售,。

層層舉辦培訓(xùn)班，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能,，為藥具管理人員創(chuàng)造良好的工作條件,。開(kāi)展培訓(xùn)，提高藥管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要措施之一,，為此,，我們制定了全縣藥管人員培訓(xùn)制度，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓培訓(xùn),，縣培訓(xùn)到鄉(xiāng)，鄉(xiāng)培訓(xùn)到村,，村培訓(xùn)到組,，村組培訓(xùn)到育齡婦女?？h對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具管理員每年培訓(xùn)兩次,，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到了三個(gè)目的：其一是鄉(xiāng)、村藥管員達(dá)到“四懂”,、“六會(huì)”,，考試合格持證上崗，使基層管理水平明顯提高,；其二是是端正了藥管人員的服務(wù)態(tài)度,，增強(qiáng)了服務(wù)技巧，使他們學(xué)服務(wù),、懂業(yè)務(wù),、會(huì)

中層管理述職報(bào)告篇六

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中層管理述職報(bào)告篇七

店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)的人,。他的任務(wù)繁重,，概括來(lái)說(shuō)就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃,。那么如何來(lái)完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo),，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長(zhǎng)分解目標(biāo),，從管理每天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開(kāi)始,。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施,、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作,。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng)，無(wú)論是按月、季度或年來(lái)計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃,、實(shí)施,、總結(jié)的程序,。在這個(gè)過(guò)程中,，店長(zhǎng)要具有一定的管理能力，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來(lái)管理。

管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓人把你想做的事情做好,。在店鋪管理過(guò)程中，店長(zhǎng)需要更多的伙伴來(lái)協(xié)助工作,，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神,。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意：既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任,。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮,，完成交代的任務(wù),，一方面監(jiān)督過(guò)程，給予下級(jí)指導(dǎo),、訓(xùn)練,、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親,。

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來(lái)指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理,。店鋪也可以為各類(lèi)時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間,，60%花在售貨上，28%花在非銷(xiāo)售活動(dòng)上,，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷(xiāo)售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離,，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解,，如有必要,，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施,。在店鋪的管理過(guò)程中,，管理是個(gè)綜合的過(guò)程,。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性,、良好的時(shí)間管理能力,、情緒管理能力

一個(gè)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來(lái)保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行,；需要有效管理自己的時(shí)間,，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒,，以積極應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力,，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍。

首先,，要了解公司的文化和員工個(gè)人的期望,。同時(shí)，要保持微笑與威信,；

其次,，清楚每一個(gè)員工的缺點(diǎn)，

其次,，找出目前你可以解決的問(wèn)題,，然后想辦法

還有很多細(xì)節(jié)沒(méi)辦法說(shuō)，但是要保持微笑,，并且要以身作則,。這是管理中很重要的哦。

一,、店長(zhǎng)五意識(shí),、三制宜與q12法則

1、危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué),。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈,，企業(yè)發(fā)展的好壞,，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠,。

2,、經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題,，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān),，趨利避害,。

3、教練意識(shí)：對(duì)店員,，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”,，教以方法和手段，比如商品陳列的方法,、商品組合銷(xiāo)售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理,。

4、超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部，以備參考,。

5,、成功意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅(jiān)持不懈,，不輕言放棄,。

1、因地制宜：根據(jù)門(mén)店所處商圈形勢(shì),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。例如我店周?chē)袃杉疫B鎖藥店總店，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,。我店在藥品價(jià)格,、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢(shì)均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近,，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢(shì),，拜訪(fǎng)門(mén)診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種,，增加了客流,，樹(shù)立了口碑，使銷(xiāo)售額大幅提升,。

2,、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),。一個(gè)門(mén)店的員工是由年齡,、性格、經(jīng)驗(yàn),、悟性不同的人組成,，要想建立高效、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì),，店長(zhǎng)應(yīng)賞罰分明,、樹(shù)立榜樣。采取一對(duì)一的談話(huà),，幫助店員成長(zhǎng),，讓店員明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展,。

3,、因時(shí)制宜：作為店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)樹(shù)立階段性目標(biāo)，確定工作重點(diǎn),，把有限的精力和時(shí)間集中起來(lái),，進(jìn)行重點(diǎn)突破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣,。改善服務(wù)環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕，解決“為什么銷(xiāo)”的問(wèn)題,；第二階段做商品陳列,，按照毛利率的高低，確定商品陳列,。始終把高毛利商品擺在柜臺(tái)最醒目的地方,，解決“銷(xiāo)什么”的問(wèn)題；第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售策略,，幫助店員分析 高毛利商品的賣(mài)點(diǎn)及相關(guān)銷(xiāo)售策略,，解決“怎么銷(xiāo)”的問(wèn)題。

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

中層管理述職報(bào)告篇八

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中層管理述職報(bào)告篇九

我于20xx年參加夜場(chǎng)工作,，至今將近九年的夜場(chǎng)工齡及經(jīng)驗(yàn),，驀然回首，感慨萬(wàn)千,。兩年來(lái),，我在不同的各級(jí)高層領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長(zhǎng)迅速，思想方面臻成熟,，各方面管理水平不斷提高,，綜合素質(zhì)越升上新臺(tái)階。特別是進(jìn)入高層管理之后,，使得到了更好的全方位的鍛煉,。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新潮的酒吧管理經(jīng)營(yíng)

知識(shí)與方法,。創(chuàng)新管理方式,、方法，加 強(qiáng)和員工同事的溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于工作中 出現(xiàn)的新問(wèn)題,，“舉一反三”的進(jìn)行自檢 自查，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化,。自覺(jué)擁護(hù)和支持本公司及部門(mén)的方針決策，積極引導(dǎo)員工的思想,，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示?；仡欉@兩年的工作經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)以下幾點(diǎn)工作：

努力適應(yīng)夜場(chǎng)是一個(gè)萬(wàn)紫千紅,，招蜂引蝶,，人才濟(jì)濟(jì)，精英云集的地方,，面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn),，我以只爭(zhēng)朝夕的精神努力學(xué)習(xí)各方面的知識(shí),，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。主核計(jì)法有：

1,、虛心請(qǐng)教資深老的同事,。

2、在重復(fù)的工作中尋求突破點(diǎn),，關(guān)注細(xì)節(jié),，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，對(duì)客人的心理進(jìn)行揣摩,。例如,，我們員工進(jìn)行服務(wù)時(shí)，熟記客人喜好,，在以后服務(wù)中進(jìn)行針對(duì)服務(wù),。

3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和上網(wǎng)查詢(xún)新潮的表演,、音樂(lè)、資料了解前沿知識(shí),；

4,、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)知識(shí),，結(jié)合公司實(shí)際情況，針對(duì)夜場(chǎng)客人的實(shí)際需求,，進(jìn)行細(xì)節(jié)方面的調(diào)整,。

高層管理,，如何管理好,，發(fā)揮好，團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了很重要的問(wèn)題了,，管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛?cè)值哪芰腿烁窨?。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)方面：

1,、努力破除不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制,；

2,、注重發(fā)揮中層管理及員工的愛(ài)好和特長(zhǎng),，盡量的安排合適的工作崗位，以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的,。

3、重視員工及管理層各部門(mén)工作人員對(duì)工作方面的建議和意見(jiàn),，采納合理建議。

4,、利用休息時(shí)以談心聊天方式了解員工的心理動(dòng)態(tài),，積極引導(dǎo)員工思想，激勵(lì) 員工努力上進(jìn),。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心健康發(fā)展,。

細(xì)節(jié)決定成敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證,，一些酒吧的工作者認(rèn)為“成大事者無(wú)拘小節(jié)”,，但事實(shí)恰恰相反，酒吧行業(yè)性質(zhì)特殊,，他要求從業(yè)者需具良好的心態(tài)外,，必須敏銳的洞察力,，做客人之所想,，做客人之所急，以專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù),。但真正要做到這一點(diǎn)卻有相相當(dāng)?shù)碾y度,，雖然如此,，我們還要盡力的去追求完善。我個(gè)人在這方面的做法是：

1,、通過(guò)關(guān)注客人的言談舉止,，判斷其需要，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù),，這里要關(guān)注的是客人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣,、表情、動(dòng)作等,。

2、悉心服務(wù),，每一個(gè)姿勢(shì),，微笑都要力求完善，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受,。

3,、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注,，無(wú)論是生活還是工作上都是如此,。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正,，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，于公于私都是有益的,。

4,、要嚴(yán)格樹(shù)立“完善”概念，絕對(duì)不能有“盡量”的思想,，這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完善的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實(shí)的,，這里指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標(biāo),，不懈努力?。?！最后祝所有xx人：馬年吉祥,！馬年行大運(yùn)！??！

中層管理述職報(bào)告篇十

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中層管理述職報(bào)告篇十一

省分公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年即將過(guò)去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年,，我感到公司的管理水平在不斷提高,，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展,，新的技術(shù)層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不斷擴(kuò)大,。

為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，20xx年我部門(mén)根據(jù)總部文件,，抓緊進(jìn)行mss項(xiàng)目建設(shè)工作,。下面，就這幾年的工作情況,，我做一個(gè)概要的匯報(bào),。

1.技術(shù)管理工作

在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：

（1）20xx年,，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜,，設(shè)備,、電源（包括ups電源）,、線(xiàn)纜（信號(hào),、信令、語(yǔ)音）等種類(lèi)繁多,，如果不是對(duì)技術(shù),、業(yè)務(wù)和工程把握得較好,，搬遷的費(fèi)用,、周期,、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下,，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真,、縝密的分析和周密的工作安排,，經(jīng)過(guò)兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力下,，用4個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù),，保證了工程質(zhì)量,。搬遷費(fèi)用也由原來(lái)設(shè)計(jì)的69萬(wàn)減少到16萬(wàn),。在此期間,，我從頭到尾一直堅(jiān)守在搬遷現(xiàn)場(chǎng),。該工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成為全國(guó)的樣板工程,。

（2）20xx年,，在我負(fù)責(zé)的長(zhǎng)春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中,，原來(lái)設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過(guò)分析,，我認(rèn)為這一段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無(wú)形增加了一個(gè)傳輸故障點(diǎn),，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。在我主持下,，通過(guò)在兩側(cè)的通信樓之間打3個(gè)電纜漕道的方式,，直接將交換設(shè)備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來(lái),。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資,，給維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來(lái)了極大的便利,。

2.部門(mén)管理工作

20xx年至20xx年3月,，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作,。

在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)的同志,，每年都如期超額完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù),，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門(mén)同事之間的團(tuán)結(jié),，部門(mén)員工們樹(shù)立了高度的責(zé)任感和使命感,，促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

20xx年3月,，根據(jù)工作需要,，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理,。

在我上任的時(shí)候,，短信業(yè)務(wù)的投訴,，一直是省分非常關(guān)注的問(wèn)題,。當(dāng)時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá)6,000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提到這個(gè)問(wèn)題,。我知道這個(gè)情況后，立即著手處理,。經(jīng)過(guò)分析,，我采用了“投訴取樣,、問(wèn)題分類(lèi),、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決”的工作方針,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，迅速將6,000次/月的用戶(hù)投訴降低到600次/月,。同時(shí)，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升,。服務(wù)質(zhì)量的提高,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。

在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé)gpsone定位工程項(xiàng)目,。同樣的項(xiàng)目,，鄰省的黑龍江分公司,，每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站,，每一個(gè)站耗資1萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對(duì)我省實(shí)際情況及定位工程項(xiàng)目分析,，我提出了我省的建設(shè)方案,。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè)4個(gè)點(diǎn),，每站4,000元。這樣,，我們只用了16,000元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù),，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀(guān)的工程投資。

20xx年5月,，我調(diào)入信息化管理辦公室,，任經(jīng)理職務(wù),，負(fù)責(zé)組織建設(shè)mss項(xiàng)目,。

在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗(yàn)和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾項(xiàng)工作,。

1．總部項(xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí)；

2．試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研,；

3．吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃,；

4．技術(shù)交流與項(xiàng)目進(jìn)度落實(shí),。技術(shù)交流中,，包括與國(guó)內(nèi),、外從事這個(gè)領(lǐng)域的知名公司的交流（如ibm,、sap,、kt和skt等），借鑒他們的經(jīng)驗(yàn),，吸收有用的成分,。

經(jīng)過(guò)上述工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的配合下,，吉林省mss工作由原來(lái)起步最晚，已達(dá)到目前全國(guó)居中的水平,。

工作中，我深切地理解到,，這個(gè)項(xiàng)目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項(xiàng)目,，因此,，應(yīng)用是最重要的環(huán)節(jié),。

1.我們的建設(shè)目標(biāo)，是開(kāi)始信息整合,，不是繼續(xù)建設(shè)信息孤島。國(guó)內(nèi),、外電信運(yùn)營(yíng)公司的應(yīng)用，可以借鑒,，因?yàn)樗麄冇邢鄬?duì)較深的技術(shù)積累與相對(duì)比較厚實(shí)的沉淀,；

2.利用廠(chǎng)家信息,，整合所奠定的基礎(chǔ)，制定切實(shí)可行的省分應(yīng)用需求,；

3.作為個(gè)人工作臺(tái)，體現(xiàn)個(gè)性化/人性化的風(fēng)格,；

4.為開(kāi)拓新的需求奠定基礎(chǔ),，滿(mǎn)足uni-it架構(gòu)的需求；

5.通過(guò)合作,，不增加成本；

在目前省分mss項(xiàng)目建設(shè)方面,，我們一直希望盡快擺脫落后被動(dòng)的局面。但是,，我們又切忌工作的盲目性,，要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”,，達(dá)到“后來(lái)居上”的目標(biāo),。因此,，我們要做到：

準(zhǔn)確的理解與把握總部的意圖,，加大貫徹執(zhí)行力度,；

借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)我們今后項(xiàng)目實(shí)施的工作,，特別是提高我們的工作起點(diǎn)，宏觀(guān)把握全局,；

以mss項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎(chǔ),。

我們不是孤立地看待這個(gè)項(xiàng)目，而是理解到現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，就是在效率，就是在管理上的競(jìng)爭(zhēng),，從根本上講,，就是在信息化方面的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)信息化,，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合,。我認(rèn)為：

a)部分省分試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)有很好的指導(dǎo)與借鑒意義,，應(yīng)該參考,，但不能照搬,。mss不是簡(jiǎn)單地完成oa,，或擴(kuò)展其功能，而是實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務(wù)的開(kāi)始,；

b)目前入圍廠(chǎng)家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷,。通過(guò)與國(guó)外有關(guān)公司交流后,，發(fā)現(xiàn)我們近期和將來(lái)的需求,，國(guó)內(nèi)兄弟單位沒(méi)有實(shí)現(xiàn),，但經(jīng)過(guò)努力，我公司具備實(shí)現(xiàn)的能力,。如

i.在實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足總部規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們提出具有吉林省分特點(diǎn)的需求,，包括

1.在產(chǎn)品的交互性,，人性化方面,，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的互動(dòng)性,。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)格管理，一方面是人與系統(tǒng)的交互,。這些在工作任務(wù)的提示,，人對(duì)系統(tǒng)的設(shè)置都要充分體現(xiàn)。如在公文的安全性（認(rèn)證方式）,、執(zhí)行時(shí)限,、分發(fā)與管理，對(duì)資源的使用與管理（車(chē)輛,、會(huì)議室等等）方面,；

2.聯(lián)通公司的優(yōu)勢(shì)之一就是移動(dòng)通信資源豐富，業(yè)務(wù)綜合,。如移動(dòng)辦公室（mobileoffice）功能,，將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設(shè)備與業(yè)務(wù)功能與網(wǎng)絡(luò)資源很好地結(jié)合，用好用活,；

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的利用與聯(lián)動(dòng),，如在公司的局郁網(wǎng)上開(kāi)視頻會(huì)議（lanvideoconference）。再如,，在查閱到對(duì)方聯(lián)系電話(huà)號(hào)碼后,，直接在計(jì)算機(jī)上撥出，然后摘機(jī)會(huì)話(huà),。

上述這些功能,，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)家一般都沒(méi)有。而我們有現(xiàn)成的資源,，甚至國(guó)外有成熟的經(jīng)驗(yàn)。

ii.除此以外,，與國(guó)外廠(chǎng)家合作,，一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都可以借鑒，如

1.在對(duì)企業(yè)信息的規(guī)劃方面,；

2.在對(duì)企業(yè)信息的綜合利用,、挖掘與管理方面；

3.在制定企業(yè)信息化的工作目標(biāo)方面,。比較高的目標(biāo)與境界是建設(shè)成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”,，整體地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)的目標(biāo)

隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入，電信企業(yè)有必要更深入地介入到對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì),、實(shí)施的管理,，直至對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的.組織中去。

iii.無(wú)論是宏觀(guān)地看mss項(xiàng)目,，企業(yè)信息的整合,，還是微觀(guān)地看oa系統(tǒng),，就項(xiàng)目而言，雖然項(xiàng)目有階段性,，但更具連續(xù)性,。因此可以說(shuō)，這是一項(xiàng)只有起點(diǎn),，沒(méi)有終點(diǎn)的工作,。

為了搞好對(duì)mss項(xiàng)目實(shí)施的管理,，這里我們建議,，這次的mss項(xiàng)目由我們自己來(lái)承擔(dān)，具體做法是

a)總體上,，由我們自己來(lái)掌握與控制mss項(xiàng)目。在項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)下,，成立項(xiàng)目組,；

b)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，嚴(yán)格把關(guān),，選好合作伙伴拿出真正對(duì)項(xiàng)目建設(shè)有指導(dǎo)意義的設(shè)計(jì),，避免過(guò)去項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作“流于形式”的狀況。

c)在項(xiàng)目實(shí)施階段,，自己有能力承擔(dān)的部分,，盡量自己承擔(dān)下來(lái),；自己暫時(shí)還不具備能力承擔(dān)的部分可以采取人員招聘與隊(duì)伍培養(yǎng)方式。以單位可以接受的方式,，選取在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與軟件開(kāi)發(fā)有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，遵守紀(jì)律,，工作態(tài)度端正,，職業(yè)操守良好的年輕人才進(jìn)行培養(yǎng)。逐漸加大在今后項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中,，單位員工參與開(kāi)發(fā)的能力,。

最后，我認(rèn)為如果繼續(xù)讓我負(fù)責(zé)mss項(xiàng)目,，在前段工作的基礎(chǔ)上,，我有信心,，拿出全國(guó)最優(yōu)秀的項(xiàng)目成果。

我決心,，在吉林省分繼續(xù)工作的日子里,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的一貫工作作風(fēng),，再創(chuàng)佳績(jī),，再攀高峰，為省分進(jìn)入總部的先進(jìn)行列發(fā)揮一名老同志的作用,，做出新的貢獻(xiàn)

中層管理述職報(bào)告篇十二

我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位,。我重點(diǎn)是學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),，把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高政治素質(zhì),、辦事能力、領(lǐng)導(dǎo)水平的需要和要求,，同時(shí)向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改正自己不足,。在業(yè)務(wù)知識(shí)上,，我重點(diǎn)是學(xué)習(xí)《物資管理》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理》,、《機(jī)械知識(shí)》等進(jìn)行了深入透徹的學(xué)習(xí)和掌握,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一年來(lái),，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，全身心的投入工作，認(rèn)真履行自己的職責(zé),。一方面承擔(dān)了物資管理科大量的常規(guī)工作,，不斷加強(qiáng)物資管理制度建設(shè)，加大職工隊(duì)伍管理力度,，認(rèn)真開(kāi)展物資管理各項(xiàng)工作，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平,；另一方面完成了各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),，以自己的辛勤工作不斷提升物資管理工作的水平，樹(shù)立了勤奮好學(xué),、清正廉潔的物資管理科的形象,。

一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任心對(duì)工作負(fù)責(zé),，注重細(xì)節(jié),，不斷學(xué)習(xí)各種新精神和要求,，做好部門(mén)基礎(chǔ)管理和綜合管理工作，完成了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù),。

為了推動(dòng)公司物資倉(cāng)儲(chǔ)管理的全面落實(shí),，我認(rèn)真制定了《物資管理精細(xì)化考核細(xì)則》、《物資倉(cāng)儲(chǔ)管理制度》,、《叉報(bào)車(chē)操作規(guī)程》和《部門(mén)精細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)》并于今年8月份開(kāi)始試行,，在試行過(guò)程中進(jìn)行了不斷修改和完善。進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)發(fā)料,、產(chǎn)成品的出庫(kù)管理,，建立了各項(xiàng)領(lǐng)發(fā)料管理制度，有針對(duì)性地制定了周詳,、實(shí)用的出庫(kù)流轉(zhuǎn)單,，追蹤產(chǎn)成品送貨后續(xù)動(dòng)態(tài)，發(fā)貨準(zhǔn)確率,、及時(shí)率均達(dá)到100%,，客戶(hù)投訴率為零。

一是負(fù)責(zé)華福公司倉(cāng)儲(chǔ)管理工作,，使長(zhǎng)時(shí)間來(lái)物資一庫(kù)混存的現(xiàn)象得以有效改觀(guān),，妥善地處理并解決了運(yùn)輸途損的25噸丙纖絲束帶來(lái)的矛盾，順利通過(guò)了重慶煙草工業(yè)公司和集團(tuán)公司組織的專(zhuān)賣(mài)檢查,。

二是調(diào)入鋁箔公司,，工作千頭萬(wàn)緒。但是,，我很快適應(yīng)工作環(huán)境,，迅速理清思路，從原華福公司鋁箔物資的搬遷準(zhǔn)備工作著手,，歷時(shí)大半個(gè)月的時(shí)間,，完成了近500噸物資的再次轉(zhuǎn)運(yùn)，改變了以往的堆碼方式,，使嚴(yán)重不足的庫(kù)容達(dá)到了生產(chǎn)所需的儲(chǔ)備量,。對(duì)整個(gè)庫(kù)區(qū)進(jìn)行了定置、定位線(xiàn)的劃分,，新購(gòu)置了立式標(biāo)識(shí)牌147個(gè),、成品托盤(pán)200個(gè)，使原本不足的庫(kù)容經(jīng)精心,、合理的布局變得更加整潔,、美觀(guān)。

三是建立了專(zhuān)門(mén)的退換貨臺(tái)帳，積極主動(dòng)地與供方聯(lián)系,，協(xié)商解決了在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的大量換貨原料約40噸,。四是為集團(tuán)及分公司領(lǐng)導(dǎo)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的正確決策提供可靠詳實(shí)的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表近300份,，歸類(lèi)整理數(shù)據(jù)達(dá)50萬(wàn)個(gè),。

我積極做好外購(gòu)物資的接收、儲(chǔ)備和保管工作,，在工作中在物料供應(yīng)做到了不變質(zhì),、不損壞、不丟失,、不錯(cuò)賬,。一年來(lái)，累計(jì)接收各種物料＊噸件,，累計(jì)供應(yīng)物料＊噸件,，配送物資達(dá)平均每天10--15車(chē)次，做到了妥善保管,、及時(shí)配送,，全年沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因供料影響生產(chǎn)的情況。

我緊緊圍繞公司“管理上臺(tái)階”的工作要求,，以“實(shí)現(xiàn)供應(yīng)有序,、質(zhì)量可控、供需和諧,、保障可靠”為目標(biāo),。一是采取多策并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的責(zé)任心管理,、行風(fēng)管理,、服務(wù)管理、環(huán)境管理,，做到管理科學(xué),，運(yùn)轉(zhuǎn)高效，扎實(shí)推進(jìn)了物資的各項(xiàng)管理工作邁上新臺(tái)階,。二是健全完善了各類(lèi)規(guī)章制度,，理順業(yè)務(wù)流程，完善管理制度,，真正做到“凡事有章可循,，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有據(jù)可查,，凡事有人監(jiān)督”。三是對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，實(shí)現(xiàn)崗位流動(dòng),，確保優(yōu)秀人才最大限度地發(fā)揮其關(guān)鍵作用,，保證了物資工作的生機(jī)和活力，為實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的保障,。

我科堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，始終樹(shù)立“沒(méi)有消除不了的隱患,、沒(méi)有避免不了的事故”的安全理念,。一是把安全生產(chǎn)作為各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，積極組織實(shí)施物資安全性評(píng)價(jià)缺陷整改工作,，全面消除物資中存在的安全隱患,。二是進(jìn)一步健全和完善物資安全管理規(guī)章制度，著力抓好物資科安全工作的管理,、獎(jiǎng)懲和考核,。三是認(rèn)真組織開(kāi)展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。通過(guò)安全警示日看錄像,、學(xué)事故通報(bào)等活動(dòng),，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓(xùn)，使員工安全生產(chǎn)牢記心頭,。一年來(lái),，我們物資笠沒(méi)有發(fā)生一起存放物資安全和被盜事故。

此外,，我還抓好以下幾項(xiàng)工作：一是積極配合集團(tuán)物資部,、技術(shù)部、銷(xiāo)售部認(rèn)真落實(shí),、清理消化庫(kù)存,。二是籌備新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需原輔料的及時(shí)到位，為新產(chǎn)品的研發(fā)提供了強(qiáng)有力的后勤保障工作,。三是配合集團(tuán)信息中心完成了erp信息系統(tǒng)的前期初始數(shù)據(jù)錄入以及大量的賬目清理工作,。四是配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)積極主動(dòng)參與對(duì)外協(xié)調(diào)銜接工作，適時(shí)加強(qiáng)與物資供應(yīng)方,、產(chǎn)品用戶(hù),、集團(tuán)物資部、銷(xiāo)售部,、生產(chǎn)運(yùn)行部,、物流部門(mén)以及生產(chǎn)班組的工作銜接和協(xié)調(diào)，確保了分公司正常生產(chǎn)所需物資的及時(shí)供應(yīng)和用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求,。

我牢記宗旨,，堅(jiān)持落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)要求，在日常工作和生活中不斷加強(qiáng)思想修養(yǎng)，努力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，不斷構(gòu)筑防腐拒變的道德防線(xiàn),。我無(wú)論工作中還是生活上，我都十分注意嚴(yán)于律已,，廉潔奉公,，時(shí)時(shí)處處以《廉政準(zhǔn)則》和《廉政守則》的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，從沒(méi)有利用職權(quán)給親屬謀取私利,；積極抓好單位黨風(fēng)廉政建設(shè),，當(dāng)好表率，切實(shí)管好子女親屬和身邊工作人員,，做到清清白白以政,，堂堂正正做人。

回顧過(guò)去的一年,，思想上有了一定進(jìn)步,，工作上取得了一些成績(jī)，以上成績(jī)的取得,，得益于集團(tuán)及分公司領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo),、關(guān)心和幫助，得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和協(xié)同互助,，得益于部門(mén)同事們的大力幫助和密切配合,。更離不開(kāi)各位在工作中對(duì)本人的包容與理解。在取得了一定成績(jī)的同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到還有一些不足：一是物資管理方面還欠缺力度,；二是工作力度上還稍稍有些不夠大膽，三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠深入,。

中層管理述職報(bào)告篇十三

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中層管理述職報(bào)告篇十四

近半年來(lái)我嚴(yán)格遵循和執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極配合酒店各部門(mén)及本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，按照及時(shí)性,，針對(duì)性,，公開(kāi)性，民主性的原則,，全力開(kāi)展餐廳的日常管理工作,，盡力規(guī)范員工服務(wù)工作。由基層到基層管理的跨越,，讓我學(xué)到了管理知識(shí),，積累了管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也領(lǐng)悟到了管理工作的復(fù)雜性,。但也存在一些問(wèn)題：

酒店管理經(jīng)驗(yàn)的不足導(dǎo)致不能全局控制整體,，影響了餐廳日常工作的順利進(jìn)行,。敏感度和靈活度的不夠，阻礙了突發(fā)事件的適時(shí),、有效的處理,。只有管理的不足，沒(méi)有員工工作的不好,。

顧客作為服務(wù)行業(yè)的"上帝"，忠實(shí)客戶(hù)的維護(hù)義不容辭,。顧客基本信息的掌握是不夠的,，只有不斷搜集和整理顧客有效信息，并適時(shí)有效聯(lián)系顧客才能最終留住顧客,！

酒店服務(wù)的靈活性和個(gè)性化驗(yàn)證了培訓(xùn)連續(xù)性,。只有對(duì)不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求和員工的工作問(wèn)題，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，對(duì)新老員工適時(shí)采取培訓(xùn)措施,，這樣才會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，最終滿(mǎn)足顧客需求,。

1,、不斷學(xué)習(xí)提高自己，加強(qiáng)餐廳基層管理的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的學(xué)習(xí),。

2,、認(rèn)真做好客戶(hù)檔案，不斷加強(qiáng)聯(lián)系,，維護(hù)老顧客的同時(shí),，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體，擴(kuò)大客源,。

3,、有效掌控現(xiàn)場(chǎng)管理，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作,。

4,、有技巧的做好與顧客及員工的溝通工作。

5,、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn),，完善員工培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃的做好全員培訓(xùn)工作

除此,，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔助工作并督導(dǎo)落實(shí)情況,，適當(dāng)授權(quán)員工，確保使每位員工掌握工作所需技能,，對(duì)客服務(wù)做到：熱情,，主動(dòng),，禮貌，耐心,，周到,，提高員工服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)與超值化服務(wù),。

中層管理述職報(bào)告篇十五

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中層管理述職報(bào)告篇十六

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