隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行中層管理人員述職報告篇一

你們好!

一年又將要過去了，現(xiàn)在我將這一年來的工作,、學(xué)習(xí)情況匯報一下,。

我所在的崗位是我們的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，我們的儲蓄所是最忙的,，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

我們所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

銀行中層管理人員述職報告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們，現(xiàn)在由我向大家做述職報告,。

我叫__,，現(xiàn)任__市商業(yè)銀行監(jiān)事長，主要負(fù)責(zé)監(jiān)事會的工作,，分管稽核監(jiān)督部和風(fēng)險控制部,。一年來，監(jiān)事會在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下,，在銀監(jiān)分局,、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導(dǎo)下，在行黨總支的直接帶領(lǐng)下,，以“履職責(zé),、強(qiáng)監(jiān)督,、求創(chuàng)新、務(wù)實(shí)效,、嚴(yán)規(guī)范,、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“不缺位,、不錯位,、不越位”的工作原則，充分發(fā)揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性,，認(rèn)真履行章程賦予的職責(zé),，切實(shí)做好風(fēng)險防范工作，積極推動董事會,、經(jīng)營班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施,，初步建立了一套能夠較好的促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系，并在有序運(yùn)行中初見成效,。

一,、主動參與，認(rèn)真履職,，積極推動法人治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險防控體系的建設(shè)

過去的一年,，是商業(yè)銀行的開局之年,，也是關(guān)鍵的一年,。一年來，在我的帶領(lǐng)下,，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā)展的全局,，主動增強(qiáng)監(jiān)督意識和風(fēng)險防范意識,，多次列席我行董事會、行務(wù)會等重要會議,，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂,、經(jīng)營決策、重要人事任免,，規(guī)范經(jīng)營行為,、風(fēng)險防范、高管人員履職監(jiān)督等方面,，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用,，對涉及到風(fēng)險防范的問題，積極提出建議并認(rèn)真研究解決方案和措施;同時,，根據(jù)章程規(guī)定和實(shí)際情況的需要，我及時組織召開了20__年監(jiān)事會會議,，會議通過了監(jiān)事會的工作報告,，研究和制訂了監(jiān)事會下一步的工作任務(wù)和目標(biāo),。20__年，是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年,，城市信用社式的管理制度,、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項(xiàng)制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范,。在董事長的帶領(lǐng)下，監(jiān)事會從制度建設(shè)和構(gòu)建風(fēng)險防控體系的高度入手,，精心組織有關(guān)科室,，落實(shí)金融法規(guī)、風(fēng)險指引等有關(guān)規(guī)定和董事長對流程再造的高標(biāo)準(zhǔn)要求,，修訂完善了全行10大類,、102項(xiàng)操作流程，內(nèi)容涉及風(fēng)險控制,、稽核監(jiān)督,、財(cái)務(wù)會計(jì)、信貸管理,、辦公行政,、人事勞資、資金管理等全行各類業(yè)務(wù)和管理的方方面面;同時,，我們還組織監(jiān)察稽核部,、風(fēng)險控制部，對修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評價,，緊緊圍繞制度規(guī)范,、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程,、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性,、合法性和風(fēng)險性等工作重心，對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險,、可能存在的問題進(jìn)行了科學(xué)的論證,。我們從操作流程的合法性、科學(xué)性,、全面性,、審慎性等方面對全行所有操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核評價，并拿出規(guī)范性意見,，切實(shí)將監(jiān)督檢查和風(fēng)險防范落實(shí)到了業(yè)務(wù)操作流程中的每一個環(huán)節(jié),，做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先。同時,，我要求監(jiān)察稽核部門,，對操作流程實(shí)行定期、不定期的對各操作流程進(jìn)行評價,，確保操作流程的及時性,、有效性，通過嚴(yán)密的流程操作,，嚴(yán)格控制各類風(fēng)險,，及時發(fā)出預(yù)警信息，初步構(gòu)建和形成了以客戶為心,，以風(fēng)險控制為主線的防控體系,。

二、高度重視案件專項(xiàng)治理工作,，加強(qiáng)事后監(jiān)督和內(nèi)部

稽核體系建設(shè),，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展,。案件專項(xiàng)治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作,，在我的帶領(lǐng)下，監(jiān)事會全面貫徹《關(guān)于落實(shí)案件專項(xiàng)治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險的通知》《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險工作力,、度的通知》《銀監(jiān)會關(guān)于防范操作風(fēng)險“13條”措施》等文,、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強(qiáng)防范操作風(fēng)險暨案件專項(xiàng)治理的各項(xiàng)工作部署和要求，通過創(chuàng)新措施,、完善機(jī)制,，全面推動案件治理工作的深入開展。上半年,，我們組織召開了由各支行行長,、各部門經(jīng)理參加的案件專項(xiàng)治理工作會議，傳達(dá)貫徹省,、市銀監(jiān)會議精神,，安排部署了20__年全行案件專項(xiàng)治理工作。20__年,，我一直高度重視防范操作風(fēng)險的規(guī)章制度建設(shè),，三月份，要求紀(jì)檢監(jiān)察部門根據(jù)關(guān)于防范操作風(fēng)險“十三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神,，結(jié)合我行實(shí)際,，制訂了《案件防范處理應(yīng)急制度》《案件防范問責(zé)制度》、,，要求紀(jì)檢部門建立健全問責(zé)制度,，探討建立獨(dú)立問責(zé)管理體系,，進(jìn)一步完善問責(zé)相關(guān)的考核辦法，監(jiān)督問責(zé)執(zhí)行情況,，把實(shí)施嚴(yán)格問責(zé)與獎勵合規(guī)有機(jī)結(jié)合起來,。為進(jìn)一步加強(qiáng)稽核部門的建設(shè),，由我牽頭組織,，在全行范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員，通過業(yè)務(wù)考試和資格審查,，選拔了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、政治素質(zhì)高，工作作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)尖子,，充實(shí)到稽核力量,。在監(jiān)事會的領(lǐng)導(dǎo)和督促下，我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門,，根據(jù)全行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心，更新監(jiān)督方案和措施,，保證監(jiān)督的及時性和有效性,，進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督,，主要包括：

一是完善基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、重要崗位人員和敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督約束，建立不當(dāng)行為檔案和相應(yīng)的行為失范監(jiān)督制度,，發(fā)現(xiàn)有涉及黃,、賭、毒,，以及未報告買賣股票的和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的,，立即建議調(diào)離原崗位并進(jìn)行審計(jì);監(jiān)督落實(shí)基層主管和重要崗位人員定期輪換和強(qiáng)制休假制度，明確具體的程序和規(guī)定;

二是落實(shí)強(qiáng)化與客戶對賬制度,，督促開展經(jīng)常性的全面對賬工作,，保證對賬覆蓋面，提高對賬的頻率,，改進(jìn)對賬方式和手段,，加強(qiáng)未達(dá)賬項(xiàng)和差錯處理的過程控制，實(shí)行獨(dú)立審核和責(zé)任復(fù)核;

三是建立完善內(nèi)部信貸,、會計(jì),、資金營運(yùn)、票據(jù)業(yè)務(wù),、柜臺操作等各個要害崗位風(fēng)險管理制度,，并切實(shí)監(jiān)督落實(shí);四是建立信貸,、會計(jì)結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的檔案和臺賬，強(qiáng)化對要害崗位和重點(diǎn)業(yè)務(wù)全過程的即時監(jiān)督,。20__年,，稽核監(jiān)督部門開展了多項(xiàng)現(xiàn)場稽核檢查工作，重點(diǎn)對銀企對賬,、不動戶存款,、其他應(yīng)收(付)款、長期待攤費(fèi)用等賬務(wù)進(jìn)行了檢查,，全年銀企對賬率達(dá)到了95%以上,，對七家支行存在的無證戶提出了整改，全年提出稽核建議19項(xiàng),，解決各類共性問題13條,，個性問題73條，下達(dá)整改意見書92次,。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結(jié)算部的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,，中，累計(jì)監(jiān)督業(yè)務(wù)量達(dá)3106375筆,，較去年增加業(yè)務(wù)量610539筆,，平均每天業(yè)務(wù)量為8629筆，平均每個監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆,，監(jiān)督出差錯432筆,，較去年減少了231筆，差錯率為1.39%,，較去年下降1.27個成分點(diǎn),。

三、加強(qiáng)監(jiān)督,，創(chuàng)新方式,，做好高管人員的動態(tài)化管理

20__年，我們實(shí)行高級管理人員“審查與考試相結(jié)合,、履職監(jiān)督與情況通報相結(jié)合,、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合”，進(jìn)一步強(qiáng)化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督,，我要求稽核部門對全行高管人員的履職情況進(jìn)行全面的考核,，對高管人員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績、風(fēng)險控制情況,、違規(guī)違紀(jì)情況,、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進(jìn)行全程、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督,，并將考核結(jié)果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù),，建立與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,，定期向有關(guān)部門通報，對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控,、決策失誤和行為失范實(shí)施動態(tài)監(jiān)督,。20__年，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理,，對經(jīng)營業(yè)績一般,，能力不強(qiáng)的四名支行行長進(jìn)行了降職處分，我領(lǐng)導(dǎo)稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進(jìn)了離任審計(jì),。

四,、理清思路,，創(chuàng)新方式,，強(qiáng)化不良貸款管理工作

針對我行實(shí)際情況，為進(jìn)一步強(qiáng)化不良貸款的管理工作,，我要求風(fēng)險控制部門進(jìn)一步修訂和完善了《__市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》,，實(shí)行新的不良貸款管理制度，要求風(fēng)險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬,，實(shí)行嚴(yán)格,、規(guī)范化的臺賬管理，清一戶,，銷一戶,，督促各支行針對所有不良貸款進(jìn)行分類匯總，做到一戶一策,、一部一策,。根據(jù)不同情況，制定切實(shí)可行的清收方案,，及時深入了解有關(guān)不良貸款企業(yè)的動態(tài),，并逐月上報不良貸款戶的情況、清收計(jì)劃和清收進(jìn)度,。針對部分不良貸款,，通過風(fēng)險控制部組織全行不良貸款專項(xiàng)會議，要求各支行對我行98年上會以來形成的不良貸款進(jìn)行逐戶匯報,，并根據(jù)不同企業(yè)情況,，研究制訂了具體措施，同時,，強(qiáng)化不良貸款催收制度,，保證貸款訴訟時效的延續(xù)。對不良貸款要求各支行定期進(jìn)行債權(quán)確認(rèn),不能進(jìn)行債權(quán)確認(rèn)的要上報總行風(fēng)險控制部,，及時采取措施,，以保證債權(quán)的連續(xù)性,。20__年，我們按照總行有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格實(shí)行行長負(fù)責(zé)的盤活信貸資產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。對歷史形成的不良貸款，新官要理舊賬,，努力采取措施逐步化解,。對新增貸款形成的不良資產(chǎn)，要嚴(yán)格信貸風(fēng)險追究制度,，各負(fù)其責(zé),、各司其職、各盡所能,，并根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書,，對各支行不良貸款情況進(jìn)行考核。截止20__年12月末,，我行五級分類不良貸款余額10626萬元,，較年初下降2640萬元，占比2.13%,，較年初下降1.87個百分點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了不良貸款的雙下降。

五,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會自身建設(shè)

為進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化自我約束機(jī)制,，規(guī)范監(jiān)督行為，一年來,，我們堅(jiān)持“走出去,，請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方式，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),，并將所學(xué)應(yīng)用于日常工作，從思想建設(shè),、制度完善,、素質(zhì)提高、措施加強(qiáng)等方面進(jìn)一步提高監(jiān)事會自身建設(shè),，積極促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督的科學(xué)化,、業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化,。同時,，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系,，健全內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范監(jiān)督行為,，保證了監(jiān)督檢查有章可循,，查處問題有據(jù)可依。

六,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，開展反腐敗斗爭

是我們搞好其他各項(xiàng)工作的根本和保證，我作為__商業(yè)銀行的一名干部,，首先要做到思想到位,、認(rèn)識到位、考核到位,。在今后的工作和生活中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不搞特權(quán),，在黨總支的統(tǒng)一布暑下，勇于開拓,、求真務(wù)實(shí)、切實(shí)做到真抓,、抓緊,、抓實(shí)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

七,、存在的一些問題：

20__年，我們的各項(xiàng)工作都取得了成效,，在同時還存在一些一些問題和不足,，如風(fēng)險防控體系建設(shè)、監(jiān)事會的一些工作還不完善;理論水平,、監(jiān)督評價力度還有待于進(jìn)一步的提高;工作的主動性,、創(chuàng)新能力不強(qiáng);這些都需要我在以后的工作中認(rèn)真解決。以上是我的個人述職報告,，不妥之處,，請指正。

銀行中層管理人員述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事們：

大家好,！

__年已過去，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來,，在__銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

一、勤奮努力,，愛崗敬業(yè)

在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時,，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合,。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時做到點(diǎn)準(zhǔn),、墩齊,、挑凈、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務(wù),，細(xì)致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近__筆,，日均業(yè)務(wù)量近__筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí),，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。

三,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,，考取了__,。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下,，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足,，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守__銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系__,，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時,，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會在__的工作中再接再厲,，與__銀行共同成長，謝謝,！

述職人：__

__年x月x日

銀行中層管理人員述職報告篇四

我懷揣著對農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了欄垅信用社白水分社,。時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已做了近8個月的柜員,。還記得剛分配到白水信用社的時候,，我為信用社網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里,，我學(xué)習(xí)了也學(xué)會了很多,，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變,?；仡欉@段時間的學(xué)習(xí)和工作，我做了如下的工作述職：

1,、工作上,，業(yè)務(wù)技能不斷提升

柜員一職，看似每天重復(fù)著簡單的事情,，但要做好柜員的工作,，首先就要集中精神，沉著冷靜,。作為一線員工,，我深刻的體會到柜臺服務(wù)是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,。

2,、心態(tài)上，對工作的認(rèn)知日漸成熟

柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠,，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！

為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。

3,、工作責(zé)任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀

這段時間以來,，我覺得我在工作責(zé)任心上有很大的提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé)，對儲戶負(fù)責(zé),。工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。

4,、存在的問題及今后努力的方向

在學(xué)習(xí)工作的道路上有成長和收獲,，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢；二是學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng),，閑暇時間比較懶散,，沒有把時間用在學(xué)習(xí)和提高自己上。針對自己的不足我給自己計(jì)劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，將工作做得更好,。加強(qiáng)身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中,，履行自己的工作職責(zé),，把工作提升到一個新的高度。其次,，不斷學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我,。

銀行中層管理人員述職報告篇五

20__年初崗位調(diào)劑現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一位主管會計(jì),，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神,、支持和贊成的話也聽了很多,！而我到覺得沒甚么，心里比較平靜,，心中仿佛也沒有甚么可喜悅的,！多是由于上學(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位,。又是一個新的出發(fā)點(diǎn)新的開始銀行會計(jì)工作總結(jié),，確切是個鍛煉人的機(jī)會！

一,、加深了對銀行價值化的理解

何謂價值化,，是指企業(yè)通過公道經(jīng)營，采用的經(jīng)營策略,，充分斟酌資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系,，我們銀即將成為價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景,。實(shí)在質(zhì)就是要求我們銀行能延續(xù)保持優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到市場往賣得到的價值化,。

作為現(xiàn)代貿(mào)易銀行，必須建立價值化的經(jīng)營理念,，深入熟悉和領(lǐng)會價值化理念的精華,，價值化克服和避免了范圍化、質(zhì)量化目標(biāo)的狹隘;價值化也不同于利潤化,，它不但反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀態(tài),，也斟酌了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿Γ诒ＷC企業(yè)長時間穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值它不但計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營損失和風(fēng)險本錢,，也綜合斟酌了資本收益的要求,，是銀行經(jīng)營安全性、活動性,、效益性和成長性的高度同一,。并探討實(shí)現(xiàn)價值化的有效途徑，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上到達(dá)水平;在市場價值的增長上到達(dá)同業(yè)水平;建立全面的價值觀,，能夠?yàn)楣蓶|,、客戶、員工和社會等利益相干者提供優(yōu)厚的價值回報,。

二,、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力

拓展式練習(xí)不同于競技比賽,、軍事練習(xí),。胡蝶效應(yīng)的深入教訓(xùn)，引發(fā)的反思是我行推行六西格瑪管理的必要,。它是一種培訓(xùn),，是一種通過每個人的親身參與、挑戰(zhàn)本身的心里障礙從而取得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn),。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓(xùn),，精華就在于參與后的交換和領(lǐng)悟。通過拓展練習(xí)給我感悟最深的是一個人的氣力是有限的,，團(tuán)隊(duì)的氣力是無窮的,，1+1>2！,。一個人不可能完善,，但團(tuán)隊(duì)可以;每一個角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足,。發(fā)展的道路其實(shí)不平坦,，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的,，有些是我們不敢逾越的,，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù),。

三,、摹擬銀行演練

在劇烈的市場競爭環(huán)境下，貿(mào)易銀行經(jīng)營要成功,，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力,，這才是持久的競爭上風(fēng)。通過四天的貿(mào)易銀行經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)演練,，使我們近間隔地親身感受和了解了西方股份制貿(mào)易銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念,，找到了貿(mào)易銀行經(jīng)營管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定,，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù),、人力資源管理、市場營銷,、證券投資,、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每個戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險,，如何優(yōu)化業(yè)務(wù),、量化培訓(xùn)、搶占市場,、爭得先機(jī),，努力實(shí)現(xiàn)銀行價值化和股東價值化。摹擬銀行演練收獲頗多,，感慨最深的主要有以下三個方面,。

1、更加深入的理解了銀行價值化的經(jīng)營理念,。

摹擬演練的終究結(jié)果反映在各家摹擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上,。在四天的摹擬演練中，我們親身體驗(yàn)了如何在市場競爭環(huán)境中往權(quán)衡范圍擴(kuò)大,、尋求利潤,、資本對風(fēng)險資產(chǎn)的束縛和資金活動性的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動進(jìn)程，理解了要實(shí)現(xiàn)價值化目標(biāo)必須以博弈的方法往尋求價值的平衡點(diǎn),。更加深入的領(lǐng)悟了價值化是銀行經(jīng)營安全性,、活動性、效益性和成長性的高度同一;價值化不但是衡量業(yè)績的指標(biāo),，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),，進(jìn)而將其貫串于全行經(jīng)營管理的始終;而以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益束縛機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效評價和是價值創(chuàng)造的兩個核心機(jī)制。

2,、明確了銀行管理的目標(biāo),。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價值化，成為延續(xù)高效的銀行,。而延續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng)險,，而只在限定的風(fēng)險承受范圍內(nèi)展開業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會常常進(jìn)行劇烈的變革,，而是堅(jiān)持按部就班,，重視長時間治理。

3,、戰(zhàn)略決定方向,，細(xì)節(jié)影響成敗的深入教訓(xùn)。

在摹擬演練中,，我所在的銀行因一次微小的操縱失誤,，致使了8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收進(jìn)損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的終究實(shí)現(xiàn)高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,，他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些,，而終究的結(jié)果兩者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風(fēng)險行業(yè),，防范和控制風(fēng)險是生命線,。而風(fēng)險防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險控制能力,，在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力,，這是六西格瑪精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。

四,、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真理,。

做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會往做遭到嘉獎的事情,。以人為本是做領(lǐng)導(dǎo)的真理。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：人的思想觀念,、人的情感情緒和人的利益,。一個成功或出色的、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持,，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力,，構(gòu)成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)役力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不但具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力,，而且具有一種克服困難,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),、群策群力、共同解決工作題目,。

銀行中層管理人員述職報告篇六

尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!

20__年我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__分行__支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來__支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的柜員崗位,，__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與__金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值,。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月x日

銀行中層管理人員述職報告篇七

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以_為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,，如有不當(dāng)，請批評指正：

一,、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)_,，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,。

二,、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強(qiáng)的工作能力,，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),，取得良好成績,。

三、開拓創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)銀行工作

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想,，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作，我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,，注重綜合知識的積累,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、企業(yè)財(cái)務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。我一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年,，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

我的述職報告完了，謝謝大家!