范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

跟單員的崗位職責(zé)篇一

二,、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。

三,、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管,，以便及時解決售后問題。

四,、做好接單工作和銷售技能的提升,，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號,、尺寸,、顏色、包數(shù),、賣點(diǎn)等專業(yè)知識,。

五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作,。

六、跟單文員要注意儀容儀表,，做到衣著整潔大方,。

七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話,。

八,、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應(yīng)該說：“您好,，這里是天杉家具”,，第二句話應(yīng)該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應(yīng)該說：“xx老板,，您需要訂什么貨,，請發(fā)傳真好嗎？”

九,、收到客戶傳真后,，必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,，再交給制單員打單核定打款總金額,。

十、制單完畢后,，回復(fù)客戶打款總金額,，使客戶打款到公司指定賬戶，準(zhǔn)備發(fā)貨,。 十一,、制單員去財務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員,，準(zhǔn)備發(fā)貨,。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗(yàn)貨,、裝車,。公司中巴車、小飛虎送貨,，由司機(jī)代收貨款時,，跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸,、安裝及貨款情況,，及時與財務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全,。

十二,、負(fù)責(zé)接收客戶投訴，第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進(jìn)行確認(rèn),，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開出補(bǔ)件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補(bǔ)件或者調(diào)換,。 十三、不準(zhǔn)和客戶吵架,，第一次警告,，第二次罰款100元，第三次予以辭退,。 十四,、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā),。

十五,、跟單文員必須和客戶、售后主管,、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作,。 十六、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總,，做好日報表,，交于營銷部經(jīng)理,。

十七、負(fù)責(zé)及時和業(yè)務(wù)員溝通,，做好客戶備貨,，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后,、財務(wù)的各種工作關(guān)系,，以便工作效率的提高，及時準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便,、快捷、周到的服務(wù),。

十八,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成營銷部下達(dá)的`各項(xiàng)工作要求和目標(biāo),。

十九,、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程,，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨,。

二十、提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立天杉家具品牌形象,，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽(yù)度。

跟單員的崗位職責(zé)篇二

跟單員是指在公司運(yùn)作過程中,，以生產(chǎn)訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,，是圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。

（1）業(yè)務(wù)跟單：對產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn),。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品,；

（2）生產(chǎn)跟單：對已下達(dá)生產(chǎn)的訂單進(jìn)行總結(jié),，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時反饋信息,。

（1）尋找重點(diǎn)：通過生產(chǎn)和庫存,，尋找工作重點(diǎn)，杜絕出現(xiàn)不及時交貨,。

（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié),，把工作著重點(diǎn)及分配的工作在當(dāng)天完成,，不拖延。

（3）傳播信息：將公司的信息,，傳達(dá)到每個廠子,。

（4）收集信息：收集各廠生產(chǎn)進(jìn)程，并及時將所收集信息反饋到部門經(jīng)理,。

（5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行,，輔料采購及協(xié)調(diào)工作。

跟單員要對公司所處的環(huán)境,，分廠擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,，作為跟單員要及時跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解分廠如何生產(chǎn),，何時完成,，出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：

有責(zé)：全局意識,，責(zé)任感,，對一切負(fù)起責(zé)任。

有方：有辦法,，有主意,，遇到問題有解決的能力

有效：有效率，有結(jié)果,。

總之,，要有目標(biāo)，要有全局觀念,，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé),。

跟單員的工作內(nèi)容主要有：白茬生產(chǎn)跟單，物料采購跟單,，成品生產(chǎn)過程跟單及外協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤,。

(1)白茬生產(chǎn)跟單：了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識。

(2)物料采購跟單：了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期,。

(3)生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）:懂生產(chǎn),，懂管理，懂溝通,。

(4)外協(xié)聯(lián)絡(luò)跟蹤:了解外協(xié)工廠的生產(chǎn)進(jìn)程和生產(chǎn)現(xiàn)狀,。

要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求

生產(chǎn)過程跟單的流程：

生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線,，查看進(jìn)度,，查看質(zhì)量。

1,、生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

（1）按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合,，做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點(diǎn)：

（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求,。

2,、生產(chǎn)過程跟單的流程：

（1）下達(dá)生產(chǎn)通知書。

跟單員接到生產(chǎn)計劃后,，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上,。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號,，數(shù)量，包裝要求,，交貨期等,。

（2）分析生產(chǎn)能力

生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力,。能否按期,，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施,？

（3）分析生產(chǎn)計劃：

生產(chǎn)計劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗,。跟單員要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

4.1生產(chǎn)進(jìn)度控制流程：

4.2生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序

4.3生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)：

4.4實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異,，要找原因,。通常有下列原因：

4.4.1原計劃錯誤

4.4.2機(jī)器設(shè)備有故障

4.4.3材料沒跟上。

4.4.4不良率和報廢率過高

4.4.5臨時工作或特急訂單的影響,。

4.4.6前制程延誤的累積

4.4.7員工工作情緒低落,，缺勤或流動率高

4.5跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表,。

跟單員的崗位職責(zé)篇三

1,、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作；

2、銷售訂單的處理跟蹤,，如有意外情況不能滿足客戶的要求時,，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法,；

3,、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理；

4,、每月與客戶的帳單核對并跟進(jìn)回款進(jìn)度,；

5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作,；

6,、具有良好的溝通和談判技巧，反應(yīng)敏捷,，溝通,、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

跟單員的崗位職責(zé)篇四

1,、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去,。

2、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽,，展示產(chǎn)品,，為獲取訂單為目的。

3,、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù),，及對客戶的服務(wù)。

4,、收集信息：收集市場信息,，進(jìn)行市場考察。

5,、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶,。

6、計算報價單

7,、驗(yàn)簽訂單

8,、填對帳表

9、目錄,，樣品的寄送與登記

10,、客戶檔案的管理

11、客戶來訪接待

12,、主管交辦事項(xiàng)的處理

13,、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員的崗位職責(zé)篇五

1,、服從生產(chǎn)主管安排工作，仔細(xì)查看自己應(yīng)跟蹤的訂單,，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項(xiàng),，督促生產(chǎn)計劃員及時安排生產(chǎn)，以免延誤交貨期,。

2,、對客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況，配合技術(shù)部,、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量,、進(jìn)度、數(shù)量,，如有問題及時與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系,，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用,，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行,。

3、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨(dú)立跟進(jìn)每張訂單之每個工序的質(zhì)量與進(jìn)度,，不是只管某個工序,。

4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天,，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負(fù)責(zé)人,，確定出發(fā)貨日期，然后及時通知貨主或業(yè)務(wù)員找車（訂艙）,。

5,、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫,，同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備,。

6,、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符,。

7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶,，要求客戶簽名回傳,，并跟蹤貨款,。

8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò),，保證友好往來,，注意禮貌讓人。

9,、跟單員對工作要熱心,、耐心、負(fù)責(zé),、跟緊,。

跟單員的崗位職責(zé)篇六

一、客戶訂單,，按合同評審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門,，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理,。

二,、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況,，并及時協(xié)調(diào)處理,。

三、按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn),，跟蹤樣品進(jìn)度及客戶確認(rèn)結(jié)果,。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜,。

四,、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門,。

五,、客戶資信、客戶訂單,、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計,、和保存,。客戶報價單,、報價資料之整理及歸檔,。

六、負(fù)責(zé)客戶投訴登記,、初步處理,、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。

七,、經(jīng)常與客戶溝通,，保持良好關(guān)系，爭取客戶訂單,。

九,、按顧客滿意度測量程序?qū)蛻魸M意度進(jìn)行調(diào)查及匯總分析。

十,、及時完成番禺營業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜,。

跟單員的崗位職責(zé)篇七

1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞,。

2,、制單，跟蹤樣品制作,。

3,、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認(rèn),、指令傳達(dá),、跟蹤落實(shí)等。

4,、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,，能獨(dú)立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強(qiáng),，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項(xiàng),。

5,、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗(yàn),，確保按期按質(zhì)交貨。

6,、完成上級交付的其他工作任務(wù),。