當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

審計個人年終總結發(fā)言稿篇一

一、完成“兩大轉變”

“兩大轉變”一是由社會在職人員向審計機關公務員的角色轉變,。機關工作講原則講紀律,，重視做事的嚴謹細致;企業(yè)工作講成本講收益，重視做事的速度效率,。經(jīng)過公務員初任培訓,，多位老師從不同方面講述提點，基本能全面適應審計機關工作環(huán)境,，完成角色轉變,。二是由非財務專業(yè)工作向審計專業(yè)工作的轉變。首先需要按照審計署要求進行知識結構調整培訓,，系統(tǒng)學習審計學,、會計學、管理會計等課程,。不斷積累,，努力完善知識結構，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢,，彌補審計專業(yè)知識不足,。其次，跟隨實務導師,，多參加審計項目,，在實際工作中學習提高。另外,，也是最重要的,，需要自覺自主多渠道多元化學習。

二,、加強業(yè)務學習

需要我們準確掌握審計作為國家經(jīng)濟社會穩(wěn)定運行的免疫系統(tǒng)理念的和實質,，在對審計工作準確認識的基礎上進行學習。工作中還要保持對自身專業(yè)和審計專業(yè)知識的學習和研究動向的關注,，學習被審單位歷史沿革和業(yè)務流程,，增加自己的知識廣度和深度，使自己的知識結構更為合理,，更適合工作需要,。

親身感受、掌握了解實際情況,，親歷項目從審前調查,、進點會到現(xiàn)場調查、材料審查,，再到形成審計取證單,、審計工作底稿，最終形成審計報告的全過程也是學習的過程,。不斷提高在實踐中發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題和解決問題的能力。同時,，加強思考,，創(chuàng)新意識，提高觀察問題,、綜合分析問題的能力,，做到提高工作效率、改進工作方法,、改善工作效果,。

與單位領導、同志一同工作,，近距離接觸,，發(fā)現(xiàn)他們身上的很多優(yōu)點都值得學習。如不輕信書面數(shù)字而注重實地調查的嚴謹獨立的工作態(tài)度,，對被審單位公正嚴明的工作方式和對審計業(yè)務的精通,，忘我的工作精神和接人待物的細致耐心等，都是值得去學習的,。

三,、堅持理想與信念

始終保持思想的獨立性，堅定理想與信念,，應該成為我們青年人看待問題,、說話做事的永恒基準。我想我們應該立足于本職,，不斷完善自己,，不惟書不迷信不盲從，增強責任感,、使命感與緊迫感,，堅定理想與信念，保持獨立性,，使之成為我們的力量之源,。牢記審計權力是人民賦予的,，堅持按原則辦事，憑公心辦事;堅持潔身自好,，嚴于律己,。

審計個人年終總結發(fā)言稿篇二

財務審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路,，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點,，團結奮進，真抓實干,，完成了部門職責和公司領導交辦的任務,，取得一定的成績。我部就財務,、審計方面的工作總結如下：

一,、對財務審計部工作的提出要求

繼續(xù)鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心,，充分發(fā)揮財務管理的職能作用,。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用更多的時間和精力參與企業(yè)管理,，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務運行情況,，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議,，這一要求作為目標考核的主要指標來考核,。全員樹立財務管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感,、緊迫感和責任感,，加強學習，努力提高自身素質,，適應新形勢下財務工作的要求,。

加強內(nèi)部審計工作力度，發(fā)揮專項審計工作的作用,，從而降低經(jīng)營風險,。隨著集團公司快速發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)越來越大,，效益和權益的積累也越來越多,，內(nèi)控也越來越重要。作為會計不能只抓核算,，更重要在管理,，內(nèi)部管理失控，就會造成企業(yè)資產(chǎn)浪費，嚴格遵守國家和集團的規(guī)章制度,，確保國有資產(chǎn)的保值和不流失;通過加強內(nèi)部管理,，降低成本費用，提高資產(chǎn)運行質量,，從資產(chǎn)監(jiān)管中要效益,，實現(xiàn)集團式、集約化發(fā)展,。

二、全面迎接國家審計

為了迎接國家審計署的全面檢查,，我部門財務收支進行了復查,，并結合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點,、重點,、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務的監(jiān)督和服務職能,，及時為集團公司領導提供決策依據(jù),，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。

三,、財務的審計,、監(jiān)督崗位

我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年,，經(jīng)驗豐富的財務人員,，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位,。明確了四位同志的工作職責和范疇,，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎,。

四,、存在的問題

需要加大制度建設的力度;加強對分、子公司的財務管理;財會人員的整體業(yè)務水平仍有待提高;財會人員政治素質和工作作風尚需改進,。財務審計部將在公司領導的正確領導下,，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風,，調整工作思路,，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作,，為公司財務管理服好務,。

審計個人年終總結發(fā)言稿篇三

新年將至，首先我代表開江縣國土資源局向各位拜個早年,，祝大家工作順利,、合家歡樂、萬事如意!20xx年度全市國土資源法規(guī)監(jiān)察工作總結會議召開,，對于全面加強執(zhí)法監(jiān)察工作,，進一步提高執(zhí)法水平，加強執(zhí)法隊伍建設,推進執(zhí)法制度建設,必將起到積極的促進作用,。

20xx年，我局國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作在縣委縣政府,、局黨委的領導下，在市局監(jiān)察科具體指導下,，緊緊圍繞國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作的總體思路和指導思想，認真履行職責,，嚴格依法行政,，強化執(zhí)法監(jiān)督，保證了國土資源依法有序的開發(fā)和利用,，有力地促進了我縣國土資源管理秩序的持續(xù)穩(wěn)定,，現(xiàn)將一年來的執(zhí)法監(jiān)察工作總結如下：

一,、嚴格落實動態(tài)巡查制度,，從源頭上杜絕違法占地的發(fā)生。 動態(tài)巡查是及時發(fā)現(xiàn)和早期制止國土資源違法行為的重要途徑,。今年以來執(zhí)法監(jiān)察從落實巡查責任入手,，以提高違法行為的發(fā)現(xiàn)率、制止率為落腳點,，一改以往動態(tài)巡查的“固定化”,、“封閉化”、“單一化”模式,，確保動態(tài)巡查工作全面開展,。一是突出巡查重點，確保巡查質量,。在土地動態(tài)巡查中,，始終把基本農(nóng)田保護區(qū)作為巡查的重中之重。二是建立和完善了土地、礦產(chǎn)動態(tài)巡查網(wǎng)絡,。把定期巡查與例行巡查相結合,，把群眾舉報和媒體披露相結合，從源頭上堵截違法苗頭,，構建“橫向到邊,、縱向到底”的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡。三是定期分析形勢,，明確責任與分工,。為提高土地違法綜合預防能力，針對人員少,，人員調整頻繁,，動態(tài)巡查任務重，巡查區(qū)域跨度大等現(xiàn)實存在的問題,，

我們堅持每月進行一次動態(tài)巡查會商制度,，重點分析研究巡查區(qū)域內(nèi)的違法占地形勢,。明確了責任分工,，巡查區(qū)域，實現(xiàn)了分工明確,、責任到位,、報告及時、處理妥當,。

二,、精心組織，全力做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作

衛(wèi)片執(zhí)法檢查,，是運用現(xiàn)代遙感技術手段,，開展土地利用監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)察的重要方式，是一項政策性,、技術性很強的工作,，為準確把握好政策和技術要求，全體執(zhí)法人員認真學習了全國土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作電視電話會議精神,。20xx年初,，縣政府對衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察工作進行了全面安排部署，我局相關股室互相配合,，對每個圖斑涉及的地塊位置,、用地單位、土地用途,、審批情況,、實際變化等情況按要求逐個圖斑進行核查判別，不符合土地利用總體規(guī)劃的，我們堅決依法依規(guī)立案查處,，決不姑息遷就,。按時完成了土地衛(wèi)片執(zhí)法情況上報和衛(wèi)片檔案制作等工作。

三,、認真處理國土資源信訪案件,，妥善解決信訪問題

我局組織全體工作人員認真學習《信訪條例》，從提高能力入手,，注重方法,，要求全體人員要學法、懂法,、會用法律來解答人民群眾提出的各類問題,，從方法上規(guī)范了信訪工作程序，完善了接訪制度,，并嚴格按照"來訪有記錄,、來信有答復、處理有反饋"的工作要求,，實行開門接訪,、帶案下訪等解決信訪疑難問題的信訪工作制度。20xx年以來,，來訪38起,，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題,，其中27件得到妥善處理和解決,，沒有造成重復上訪和集體上訪的問題;還有11件正在解決中。

四,、20xx年工作計劃

一是全局堅持以制度管人管事,，加強自身素質培養(yǎng)，認真學習局制定的各種規(guī)章制度,，并將制度分解的細化,、具體，便于操作,，用制度管人,，用制度管事。工作做到有計劃,、有措施,、有落實，使本局的執(zhí)法監(jiān)察工作向著制度化,、規(guī)范化的軌道前進,。

二是加強執(zhí)法監(jiān)管,，防范和遏制國土資源違法行為，以執(zhí)法監(jiān)察為重點,，進一步完善執(zhí)法機制,，全面落實土地執(zhí)法動態(tài)巡查制度，加大對礦產(chǎn)資源違法行為和土地違法行為的巡查,、打擊和查處力度,，重點查處以租代征、未批先用,、未報即用和城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)近期和中期規(guī)劃實施區(qū)域的隱性開發(fā)等違法行為,。

三是國土資源信訪問題要嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復,、處理有反饋”的工作要求,，認真做好上訪人的思想疏導和政策宣傳工作。確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪問題,，全部得到妥善處理解決,。

四要抓好衛(wèi)片執(zhí)法工作，為確保明年土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的順利開展,，我局將結合省,、市兩級數(shù)據(jù)審核及抽查驗收意見，具體抓好衛(wèi)片執(zhí)法組織和協(xié)調;負責組織開展圖斑核查,，查清違法事實,，認定違法性質,，明確責任主體,，提出處理意見，查處違法行為,，負責對本行政區(qū)域內(nèi)衛(wèi)片執(zhí)法涉及的有關法律法規(guī)適用問題進行審核,。按照國土資源部的要求及時通過信息系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)成果。

20xx年,，我們?nèi)〉玫某煽儊碇灰?，之所以能夠順利的完成各項工作，離不開相關單位的鼎力支持,，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏,。同時，在未來的一年里,，我局一定會按照既定的工作思

路和目標解放思想,、開拓創(chuàng)新、扎實工作,、再接再厲,、不斷開創(chuàng)工作的新局面,，取得新成就，為促進我縣經(jīng)濟發(fā)展,、維護社會穩(wěn)定,，推進依法治縣進程做出新的更大的貢獻!

審計個人年終總結發(fā)言稿篇四

老師們、同學們：

在這充滿生機與希望的季節(jié)里,，我們隆重舉行“園丁獎學金”捐助儀式,。全校教職工以自己的實際行動捧出一份關懷，獻上一片愛心,，為這溫暖的季節(jié)增添一份溫馨,。在此，我謹代表學校黨委向參與捐助的全體教職工致以崇高的敬意和誠摯的謝意!

“扶危濟困,、樂善好施”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),，更是每一名一中人應盡的責任。教師是人類靈魂的工程師,、中華美德的傳承者和示范者,。而我們一中的全體教職工率先垂范，為人師表,，奉獻愛心,，以實際行動踐行著“愛心、責任,、敬業(yè)”三項核心師德,。

自20__年以來，由校黨委倡議全體教職工積極相應自發(fā)捐助設立了“園丁獎學金”,， 每年5月進行發(fā)放,，主要用于獎勵家庭貧困、品學兼優(yōu)的學子,，支持和資助他們完成學業(yè),。其目的在于進一步弘揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，在校園內(nèi)營造-愛心互助,，和-諧共進的良好氛圍,，激發(fā)廣大學生的學習熱情，培養(yǎng)勇于進取,、敢于勝利的拼搏精神,，促使每一名學生努力踐行“誠信、勤奮,、自信,、責任、感恩”五項核心品格,，鍛造成為充滿責任,、滿懷感恩的真正一中人,。截至目前，“園丁獎學金”共開展了五屆捐助活動,，捐助資金近8萬元,，受助學生達100余人。

今天的捐款活動中,，全體教職工積極響應,，人人參與，表現(xiàn)出了極高的熱情,。本次捐助金額共14520元,。這些捐款將用于資助我校品學兼優(yōu)的貧困學生，希望我們的幫助能使同學們的成長道路少一分坎坷,，讓同學們的生活多一些陽光和歡笑,。

古人說，“窮且益堅,，不墜青云之志”,。希望廣大同學敢于正視困難，樹雄心,，立大志,，努力把老師們的關愛化做發(fā)奮學習、立志成才,、報效祖國的強大精神動力,。同時我們也希望每一名一中學子在我們充滿愛的校園里，自覺歷練五項“核心品格”,，學會感恩,，學會去愛。

老師們,，同學們,，一中是一個充滿愛心的和-諧大家庭,，在這個大家庭里,，我們每一個人都無私地奉獻著自己的愛，我們希望用我們的小愛孕育出一中的大愛,。老師們,、同學們，讓我們謹記：生命因有了愛而更為富有,，生命因付出了愛而更有價值!

最后祝同學們在新學期取得更大的進步!

謝謝!

審計個人年終總結發(fā)言稿篇五

各位領導,、各位同事：

大家好!

很高興與大家相聚在這一年一度的年終大會，我在此向大家致以最真誠的問候,，祝：大家元旦愉快!身體健康!萬事如意!新年大發(fā)!

回顧到公司以來的日子,，風風雨雨與公司經(jīng)歷了短短幾月的路程,，在這些日子里，不管老元帥還是新同事,，我們共同領略了洋溢在這里的盛大喜樂,，也共同披風頂雪覆過那些隱藏在這里的憂患，與公司共榮發(fā)展,。首先,，我從這幾個月對公司行政工作的細心觀察，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結,。如果總結得不好,，還望大家見諒!

行政部在最近幾個月結合工作實際，認真履行工作職責,，加強與其它部門的協(xié)調與溝通,，使行政部基礎治理工作實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好的條件,。一是建立了員工人事檔案,、業(yè)績考評檔案、培訓計劃,、培訓流程和培訓檔案等,，出臺了《員工手冊》、《新員工培訓方案》,、《各崗位人員職責》,、《員工花名冊》、《消防安全緊急預案》等各種大小方案和制度,，日常工作基本能落到實處,，但在某些方面還是沒能做到為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。這幾個月以來收發(fā)文件20幾件,，并對領導批示的公文做到及時處理,，從不拖拉;及時完成各類報表及總結;辦公用品領用與辦公用品采購堅持精打細算的原則，辦公用品領用從節(jié)省出發(fā),，減少公司不必要的開支;組織和協(xié)助組織召開各種會議20多場,，做到會前有準備，會中有記錄,，會后有總結;組織全體員工戶外活動1次,，做到活動前有方案，活動后有總結,。二是健全了人事資料,，各類報表及總結。三是完善了部門組織職能,，入職,、請假,、離職、領料等一系列工作程序以及報表等工作,。對南北方分公司返貨管理,、對賬也進行了規(guī)范;對返貨監(jiān)督實行人人監(jiān)督，獎懲分明,。當然,，之所以取得這些好的成績，主要得益于孫總和劉總的有力領導和大家對我工作的支持,。在此,，我以無限的真誠向大家說聲：“謝謝!”謝謝大家對我工作的支持與鼓勵!

在行政工作取得一定成績的同時，行政工作還存在著諸多問題：一是在公司原有的企業(yè)文化中,，工作開展得不是很順暢,，工作開展難度是時出不窮，甚至在某些時候沒法主動性去開展工作,。二是深層次的企業(yè)文化尚未取得顯著成效,。三是各職能部門未執(zhí)行到位，不能發(fā)揮各部門職能作用,，導致工作起來沒有層次感,，沒有執(zhí)行力度，沒有工作效率,。工作難開展,、問題難解決、工作效率難提高,。

針對行政工作的種種問題,，行政部門將在來年積極、主動加強與各部門領導溝通,，協(xié)調好組織工作,，起到承上啟下的作用，解決“三難”問題,。把行政部職能工作發(fā)揮到更大,、更強!

最后祝公司在新的一年虎虎生財，萬事大吉!

審計個人年終總結發(fā)言稿篇六

今天,，我們在這里召開的 會議,，我認為是十分必要的，這對于工作的開展,，具有十分重要的指導意義。對于剛才×××同志,，以及×××同志的講話,，我認為,，講得非常好，非常深刻!希望在座的同志,，認真領會,，深刻理解?；厝ズ?，要認真?zhèn)鬟_×××同志及×××同志的講話精神，并扎扎實實落實,。要真抓實干,，推動工作的順利開展，努力開創(chuàng) 工作新局面,。

對于 工作,，我提幾點補充意見：

一、要提高認識,。對于工作,，我們要從思想高度提高認識，充分領會工作的重要性和必要性,。目前,， 工作已經(jīng)開創(chuàng)了很好的局面，獲得了很大的成績,，這是有目共睹的,。但是，還是要從深度和廣度上更加推進工作,。我看,，最重要的一點是：提高認識!各級領導要充分領會工作的重要性和必要性，各級組織要加強關于工作的宣傳力度,，形成上下“齊抓共管”的局面,，只有這樣，工作才能更上層樓,。

二,、要加強落實。對于工作,，一定要有高度的責任感,，結合單位實際，制定好工作開展計劃,，把工作逐項落到實處,。目前，有個別同志、個別部門,，存在一個很不好的現(xiàn)象,，就是：熱衷于搞形式主義，熱衷于開大會,，傳達文件,。當然，開大會是必要的,，上傳下達也是必須的,。但是，光是講空話,、打官腔是遠遠不夠的,。對工作，要真抓實干,，加強落實,。各級領導要把工作，列入日常議事日程,，要具體部署,，認真執(zhí)行。各級領導要為 工作,，創(chuàng)造必要的物質條件和輿論環(huán)境,，扎扎實實推動 工作的開展。要抓出實效,，抓出成績,。

三、要加強協(xié)調工作,。歷史證明：團結就是勝利,，是我們消除一切困難的有力武器。關于工作也一樣,，各級領導要加強協(xié)調工作,，要把上下、左右,、各方面,、各環(huán)節(jié)有機結合起來，步調一致地推進工作的開展,。目前,，有些部門，遇事推倭,，互相扯皮,，這種官僚作風十分要不得!這種作風,，輕則導致工作效率降低，重則影響我們的威信,。我們要堅決鏟除這種官僚作風,。

四,、要敢于實踐,，勇于探索。要在實踐中探

索工作與市場經(jīng)濟有機結合的新路子,。工

作與市場經(jīng)濟有沒有關系,，我看是大有關系。市場經(jīng)濟是一場深刻的社會變革,，它的影響將波及社會生活的每一個領域,。工作也不例外，它必然會受市場經(jīng)濟的影響,。因此,，如何適應市場經(jīng)濟的要求，如何和市場經(jīng)濟有機結合起來,，希望大家認真地思考一下,，探索一下，這是十分有意義的,。

五,、要有自豪感和責任感。參與工作的同志,，要從我做起,，對這項工作要有自豪感和責任感。同志們,，對于工作,，上級領導和我們都是非常重視的，尤其各級組織也投入了大量的人力,，物力,、財力。我說同志們呀,，你們承擔的工作,，是肩負了各級組織對你們的殷切希望和信任，希望你們要腳踏實地,，同心同德,，努力工作，在各自的崗位上干出具有自己特色的成績,，干出工作實效,，為工作的深入開展添磚加瓦! 以上五點，供各位同志參考?？傊?，大家要振奮精神，多干實事,，少說空話,，開拓進取，努力開創(chuàng)工作的新局面,。

謝謝各位!

審計個人年終總結發(fā)言稿篇七

20xx年馬上過去,，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來,。不知不覺中,，我在新的崗位上結束了一年的工作，現(xiàn)總結如下： 在領導和全體同志的關懷,、幫助,、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，以“服從領導,、團結同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，始終把“安全第一”放在首位,。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章,。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。 一,、一年來的工作表現(xiàn) (一)強化形象，提高自身素質,。為做好班組基礎工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領導,、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高,。 (二)嚴于律已,，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結同志,，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。 二,、工作中的不足與今后的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴，學習,、技術上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣,。 總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。多關心同事,，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。 大概是這樣,，稍微改一下吧。

xx年,，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,， “以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結,?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為xx年的工作打好基礎,。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。 現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調職 其中1人調職到庫區(qū),，8人離職。

2.培 訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。 經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。 在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟,。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 (4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。 (5)完成大廈垃圾的清運工作。 (6)完成大廈外墻的2次清洗,。 (7)完成外圍地面沖刷工作,。 (8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作) (9)完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。 (10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作,。

5.綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。 外圍綠化因防水施工未補種,，xx年4月份應全面從新設計綠化,。 附xx年5月份購綠植明細表 名稱 購進數(shù)量(棵) 現(xiàn)有數(shù)量(棵) 死亡數(shù)量(棵) 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,，取得了較好的效果,。

6.衛(wèi)生質量監(jiān)督方面

隨著iso9001-質量體系的推行，保潔在工作中,，加強了工作質量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結,，進一步改正,，取得了較好的效果。

7.成本控制方面

xx年保潔平均清潔費用5500/月,。 在清潔用品控制方面,，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓,。 石材養(yǎng)護每月費用近1000圓,。 經(jīng)9工作中存在問題 1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達到標準。 3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準,，可考慮購置自走式全自動洗地機,，會有一定改善。 4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風化等病變,，計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理,。 5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備,，清潔設備的更換配件費用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次,， 吸塵器的開關每天近90次,。 在xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下,，將在有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

審計個人年終總結發(fā)言稿篇八

同志們：

本次會議全面總結了過去一年來的工作成績,，深刻剖析了過去一年中的工作失誤，全面部署了xx年的重點工作,，會議開得很好,，很成功，既是一次全面深入細致的總結會,，又是一次xx年工作開局的鼓勁加油會,。會議期間，各位代表暢說預言,，提出了一些很好的建議和議案,，局里將召開有關會議研究落實。春檢、營業(yè)普查工作及其間的安全措施,，局里也作了詳細安排,，各單位必須不折不扣地加以落實。現(xiàn)在大會就要閉幕了,，各位職工代表和單位負責人在回到工作崗位上之后,，一定要把這次會議的精神傳達到每位職工，認真貫徹落實好這次會議精神,，以這次會議精神團結和凝聚廣大干部職工的思想,，心往一處想，勁往一處使,，為全面完成xx年各項工作任務而扎實工作,。

xx年的各項工作已經(jīng)全面鋪開，展望未來,，充滿了機遇和挑戰(zhàn),。為武都電網(wǎng)注入生機與活力的城、農(nóng)網(wǎng)改造進入攻堅年,，由于“12·26”事故而被取消的“雙達標”創(chuàng)建工作又將拉開序幕,，城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價對我們電力經(jīng)營的負面影響已經(jīng)顯現(xiàn)。種.種有利的,、不利的因素對我局的每名管理者和每一位職工都提出了新的更高的要求,。為了適應新形勢的要求，提高全局干部職工應對挑戰(zhàn)的能力,，促進xx年安全生產(chǎn),、城農(nóng)網(wǎng)改造、生產(chǎn)經(jīng)營,、精神文明建設等重點工作的有序開展和全面完成,，局里決定利用今年春檢工作開始之前的一周時間，從機關到基層,，以各科,、所、廠,、司為單位，以各級管理人員為重點,，在全局范圍內(nèi)開展以整頓“三風三紀”為主要內(nèi)容的作風紀律大整頓,，從嚴格作息時間，實行半軍事化管理入手,，整頓“學風,、思想作風、工作作風”，整肅“組織紀律,、工作紀律,、勞動紀律”。使全局的作風紀律有一個大的轉變,，使精神面貌煥然一新,，為更好地完成xx年的各項工作任務提供強有力的作風紀律保障。

我們已經(jīng)邁入了知識經(jīng)濟時代,，瞬息萬變的時代潮流已經(jīng)在向我們挑戰(zhàn),，即使我們不停地學習，仍然趕不上飛速前進的時代步伐,。一個人,，是不是重視學習，不斷充實自我,，提高自身素質,，反映著這個人是不是對自己負責任，是不是對單位,、對社會有用,。世界管理大會曾提出“建立學習型企業(yè)”是未來世界管理變化的趨勢之一，認為學習型企業(yè)是未來成功企業(yè)的模式,。而一個企業(yè)的學習風氣濃不濃,、正不正，體現(xiàn)出這個企業(yè)是不是有發(fā)展前途,，是不是能適應全球經(jīng)濟一體化和知識經(jīng)濟等時代要求,，從而不被市場經(jīng)濟的浪潮所淘汰。過去的一年中,，我們的一些職工和部分中層管理人員,，對當前不斷深化的電力體制改革的形勢認識不清，或者渾渾噩噩度日,，不思進取,，或者自我感覺良好，滿足現(xiàn)狀,，對局里的規(guī)章制度不深入學習,，對黨和國家的方針政策不研究，學習上搞形式主義,，應付差事,，工作之外的時間不學文化，不學業(yè)務,，不努力提高自身的文化素養(yǎng)和業(yè)

務技術水平,，開會發(fā)言結結巴巴,，寫個材料只言片語，甚至胡言亂語,。業(yè)務上這個不懂,，那個不會，考試不及格找這個理由那個理由,。不管你是什么理由,，總的來說就是你不會，不會為什么不學?我們有的管理人員和職工,，業(yè)務技術學不會,，但在“拐三”場中、麻將桌上卻是無師自通,，技藝日精,，業(yè)務知識一竅不通，歪門邪道樣樣精通,。把賴以生存的業(yè)務置之腦后,，日日不務正業(yè)。個別單位甚至在正常上班期間聚眾賭博,，有的更是領導帶頭!這樣下去怎么得了?這樣的學風已到了非整頓不可的地步了!這次“學風”整頓就是要剎住這股不務正業(yè)的歪風,，運用行政的、經(jīng)濟的手段在全局上下,，尤其是在中層管理人員中形成濃厚的學習風氣,，帶動全體職工，在全局上下營造一個虛心好學,，不恥下問的學習大氛圍,，培養(yǎng)出一支業(yè)務能力強，思想端正,，積極進取的職工隊伍,，去從容應對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。

此次整頓的第二項內(nèi)容是思想作風,。過去的工作當中,，一些管理人員思想僵化，因循守舊,，不思進取,，抱著一種等待觀望的思想，事不關己,，高高掛起,，明哲保身，但求無過,，沒有一點工作責任心，甚至等著看別人的笑話;或者不能從自身挖潛力，不會發(fā)揮職工的主觀能動性,，工作無計劃,，無安排，推一把動一下,，不推不動,，有時間甚至推都不動!等、靠和依賴思想極其嚴重;有的對工作任務不是從工作方法,、工作思路上去動腦筋,，不去想辦法克服困難，而是強調工作難度,，推三推四;有的管理人員經(jīng)驗主義,、教條主義作風嚴重，不以身做則,，對上級的工作要求理解不深不透,，遇到問題不實事求是地解決，盲目蠻干,，出了問題向上一推,，這些都是嚴重的不稱職現(xiàn)象。還有的職工和管理人員,，思想動機不純,，把思想不放在工作上，學習上,，而是挖空心思琢磨人事,，兩面三刀，捕風捉影,，搬弄是非,，或者搞小集團，鬧不團結,，給單位造成很大的內(nèi)耗,。這次“思想作風”整頓就是要提高廣大干部職工的思想覺悟，徹底消除各種不良現(xiàn)象和歪風邪氣,，克服工作中的情緒化和惰性,，提高中層管理干部的管理水平和工作責任心。

整頓的第三項內(nèi)容是工作作風,。我們的一些科長,、所長思想上逐漸忘記了自己的權力是干什么用的，忘記了如何正確運用權力,，一天不干工作,，到處亂轉,，具體工作上不深入細致。一些所長,、甚至一些班組長都成了“脫產(chǎn)干部”,，自己把自己當成太上皇，高高在上,，不干工作,，不負責任，賭博,、喝酒講享受,，有的重擔子不挑，責任不擔,，惹人的事不干,，好事爭著搶，難事躲避,，小恩小惠拉攏人,，工作原則不顧，思想消極,，無所作為,，遇到問題一籌莫展，連自己管轄范圍內(nèi)最基本的情況都搞不清楚,，不知道變臺多少,，表計多少，線路多長,，多少桿基等,，甚至連自己是干什么的都忘了，匯報工作一問三不知,。有的管理人員作風霸道,，唯我獨尊，沒有一點組織指揮能力和管理水平,，對職工不一視同仁,，以自己的愛好看人對待人，不講原則,，職工意見很大,。一些職能科室工作責任心差，浮在上面,，不深入基層,，不干工作，傳播小道消息,，制造混亂,，對制定的規(guī)章制度執(zhí)行落實不力,，安全防事故措施不嚴不細;一些科室職工不干工作，自由散漫,，上班期間胡亂串崗聊天,，或者上班遲到，或者中途早退,，就是不干工作。工作干完了,，為什么不學習?我看“今天工作不努力,，明天努力找工作”將會成為這些人的寫照!這次整頓，就是為了要求大家端正工作態(tài)度,，轉變工作作風,，徹底杜絕各種工作責任心不強，敷衍了事,，推諉扯皮的不良風氣,，提高工作質量和工作效率，以飽滿的工作熱情投入到xx年的各項工作中去,。

這次整頓作為今年全局各項工作的基礎,，對今后各項工作的開展有著十分重要的意義。為此,，各科,、所、廠,、司要認真對待,，精心組織，周密安排,，一是要認真組織全體職工,，結合這次會議精神的傳達，學習局下發(fā)的各項規(guī)章制度和安全生產(chǎn)規(guī)程,，統(tǒng)一思想,，提高認識，充分認識到這次作風紀律整頓的必要性和重要性,，認真開展整頓工作;二是要組織職工認真總結xx年各項工作,，深入分析工作當中存在的問題，找出問題的根源和解決問題的辦法,，徹底解決問題;三是發(fā)揚民主,，認真開展批評與自我批評，有針對性地制定切實可行的整改措施,，抓好整改,。各單位都要針對這次整改工作寫出專題總結報告,。局里將組成作風紀律督查領導小組，深入基層,，認真檢查,，嚴格考核，及時通報整頓情況,。對于考核不及格的要從頭開始重新補課,，對于敷衍了事，應付差事的單位負責人要給予嚴肅處理,。

通過這次作風整頓,，要進一步嚴肅組織紀律。徹底解決工作中存在的有令不行,，有禁不止,，政令不暢的問題，杜絕上有政策,，下有對策,，我行我素，誰也管不了的不良現(xiàn)象,。徹底消除機關工作人員中上班時間串崗聊天,，不干工作，上班遲到,，中途早退,，只要組織照顧，不要組織紀律等不良現(xiàn)象,，要采取精減崗位等有效手段,，消除人浮于事的現(xiàn)象，將無所事事的崗位精減掉,，尤其對于那些拿起筷子吃肉,，放下筷子罵娘，不談工作,，搬弄是非的作風要堅決予以整頓!真正使全局上下紀律嚴明,，作風過硬，團結一心,，步調一致,，令行禁止，政令暢通,。

通過這次作風整頓,，要進一步嚴肅工作紀律。徹底解決中層以上管理人員中只講待遇，不講奉獻;不比工作,，只比享受;不講責任,，只講權力，工作中不落實各項工作目標管理責任制,，管理不到位,，互相推諉扯皮的問題。使各級管理人員做到接受任務愉快,，完成任務堅決,。工作做到超前管理，明確目標,，落實責任,，各項工作要有新思路，上新臺階,，各項工作不能順其自然，要制定目標,，努力爭取,。

通過這次作風整頓，要進一步嚴肅勞動紀律,，徹底解決職工中勞動紀律松馳,，想來就來，想走就走,，有事不請假,，上班出勤不出力，工作效率低下,，質量不高的問題,。杜絕一些基層單位工作無計劃，管理無目的,，職工宿舍臟亂不堪,，管理無序，職工私自留宿外人,，晚上喝酒,，賭博到深夜，早上睡懶覺,。工作之余不抓學習,，而是聚在一起喝酒、賭博等現(xiàn)象的發(fā)生,。杜絕工作人員對客戶態(tài)度蠻橫,、不耐心細致以及吃拿卡要等不良工作風氣。

同志們,，xx年的各項工作已全面鋪開,。展望未來,，我們?nèi)沃囟肋h。我們的電網(wǎng)基礎仍然很薄弱,，我們的安全生產(chǎn)形勢仍然很嚴峻,，城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價使我們今后的生產(chǎn)經(jīng)營面臨著極為嚴峻的考驗。形勢逼人啊,。這次會議已經(jīng)確立了今年各項工作的目標和任務,。路線和方針確立之后，人就是決定性的因素,。我們希望在座的各位按照會議確定的工作目標,，認認真真地搞好這次“三風三紀”整頓，使作風紀律有一個徹底的改觀,。各職能科室按照xx年的工作安排,，認真制訂工作方案和措施，靠實責任,，檢查指導,，使各項工作有序地開展，使全年的各項工作任務得到～完成,。

同志們,，讓我們以過硬的工作作風，嚴明的工作紀律,，優(yōu)秀的職工隊伍去迎接新時期的挑戰(zhàn),，團結一心，振奮精神,，扎實苦干,，為全面完成xx年的各項工作任務而努力奮斗!

審計個人年終總結發(fā)言稿篇九

大家好!

很榮幸，能作為教師代表在這個美麗的季節(jié)和大家相聚在一起,，一起分享秋光的喜悅!

首先,，請允許我代表全體教師向勤奮學習、追求上進的同學表示親切的問候!向在第一次月考中取得優(yōu)異成績的班級和同學表示熱烈的祝賀!

這次月考,，成績優(yōu)秀的同學和成績有明顯進步的同學,，用自己的實際行動，向父母證實了他們的孝心,，向老師表示了他們的尊敬,，向同學們證實了他們的努力，他們是我們所有學生學習的榜樣,。

在這里,，我還想對所有的學生說：第一次考試成績并不代表你以后的成績，以后我們要面對的考試還很多，看誰能笑到最后,，就需要我們拿出“天生我才必有用”的信心,，拿出“直掛云帆濟滄海”的勇氣,，去迎接人生風雨的洗禮,，畢竟只有經(jīng)歷風雨，我們才可能見到美麗的彩虹,。請同學們珍惜現(xiàn)在的點點滴滴,，珍惜你珍貴的少年時，在書山上辛勤地跋涉,，在學海里快樂地行舟!

大浪淘沙,，方顯英雄本色;暴雨沖過，更見青松巍峨!我相信,，經(jīng)過學習的磨礪,，你們會更加成熟、穩(wěn)重而自信,。同學們,，莫等閑，白了少年頭!那么就請我們牢記“一分耕耘,，一分收獲”這樣的至理名言，把信心留給自己,，孝心呈獻給父母,，愛心奉獻給別人，忠心報效給國家;在日常生活中,，對物要珍惜,，對事要盡力，對己要克制,，對人要感恩,。我相信，只要我們帶著熱情,、帶著活力,、帶著對未來的憧憬積極樂觀地面對學習，我們一定會有一段精彩而有意義的.初三生活,。

我們?nèi)河⒌睦蠋熆梢哉f很苦,，因為為了愛，甘將心血化成雨,，潤出桃花一片紅,。因為老師的夢想和榮譽都與你們連在了一起，你們是幸福的，老師就是快樂的;你們是進步的,，老師就是欣慰的;你們是成功的,，老師才是優(yōu)秀的。我相信,，群英師生,，眾志成城，和諧奮斗,，一定會共同筑就美好的明天!

最后用兩句話結束發(fā)言：同學們,，有作為才會有地位!只要你相信奇跡并為奇跡付出奇跡般的努力，奇跡一定會在你身上奇跡般的產(chǎn)生!堅持到不能堅持的時候,，再堅持一步就是勝利!

衷心祝愿同學們學習進步,，勇攀高峰。來年中招,，考出自己理想的成績,。

謝謝大家!

審計個人年終總結發(fā)言稿篇十

我很榮幸獲得這個獎項。

在這里,，我有很多人要感謝,。

謝謝我的父母，一直給我的支持,。

謝謝指導老師,，給我的指導。

更要謝謝各位評委老師,。

小說,，算是文學中最貼近生活的一種了。

如果一個人沒有豐富的生活體驗,，沒有對生活細致的觀察,，是無論如何也不能寫出優(yōu)秀的小說的。

但是只對生活觀察就夠了嗎?答案很明顯,。

所謂的優(yōu)秀小說有很多標準,，也許今天我獲得的這個獎項只是對我一向的文學熱情的一種安慰，并不代表我寫的就是優(yōu)秀的小說,。

但是我想,，無論任何一個時代，有一個關于小說的標準必然是不會改變的,，那就是小說一定要對現(xiàn)實有進步意義,。

正如古語云：文章合為時而著。

自古文人就懷著這種信念,。

我想,，盡管我只是獲得了一個鼓勵性質的獎項,，但是我會繼續(xù)努力，爭取有所作為不辜負大家對我的期望,。

審計個人年終總結發(fā)言稿篇十一

同志們：

當前,，我院各項工作取得了長足的發(fā)展，但是必須看到,，我院醫(yī)療服務水平還亟待提高,、管理和服務離患者的要求還有較大差距。醫(yī)院工作的好壞,，不僅關系到醫(yī)院自身的形象,，而且直接影響到衛(wèi)生系統(tǒng)乃至政府的形象。現(xiàn)在,，黨中央,、國務院采取一系列措施，千方百計加大投入,，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,。因此，我們要緊緊抓住這一機遇,，進一步增強搞好醫(yī)療服務工作的責任感,、緊迫感，采取強有力的措施,，加快發(fā)展,。下面，我向大家提兩點要求,。

一,、強化服務意識，進一步提高醫(yī)療服務水平

醫(yī)療工作體現(xiàn)了醫(yī)院最根本的職能,，努力提高醫(yī)療服務水平，是構建和諧醫(yī)患關系的關鍵所在,，也是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎,。我們要始終堅持“以人為本”的理念，規(guī)范醫(yī)療服務行為,，轉變服務作風,，進一步減少醫(yī)療糾紛。進一步改進醫(yī)院門診服務流程,，改善就診環(huán)境,，全方位提高醫(yī)療服務水平。通過各種方式努力降低病人費用,，做到合理檢查,、合理施治,、合理收費。

(一)以病人滿意和信賴為己任,，真正樹立起白衣天使的崇高形象,。首先，醫(yī)務人員要做到著裝整潔,，儀容儀表端正大方,，掛牌上崗，有問必答;二是說文明話,、辦文明事,、做文明人，一律使用規(guī)范的文明用語,，杜絕文明禁語;三是從根本上改善服務態(tài)度,，要從根本上改善服務態(tài)度，光有熱情周到的服務還是不夠的,，要加強醫(yī)患溝通,，學會體貼病人，學會將心比心,。醫(yī)生必須學會與人溝通,，要善于將自己的意志轉化為病人的意志，這樣才能讓兩者成為一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,。如果一個醫(yī)生不會做患者的工作,，那就是個不稱職的醫(yī)生!四是要努力做到讓群眾滿意。在工作中我們要經(jīng)常檢討自己是否體現(xiàn)了“一切以病人為中心”的服務理念?這個正確答案就是要看患者看病是否舒心,、滿意,。我們要把“零投訴”作為一種目標和努力方向,在全院職工中實行一次投訴待崗制，切實做到以人為本,，貼心服務,。

(二)繼續(xù)開展多種形式的優(yōu)質服務活動。一是要繼續(xù)開展好“四有”,、“六個一”服務,，不斷完善服務細節(jié)，要努力把活動的內(nèi)容滲透到每個病人的每個診斷,、治療的環(huán)節(jié),。在門診工作中，要拓寬服務渠道,，增設服務窗口,，擴大服務項目，開展禮儀服務和便民服務,，堅持首診負責制,，保證急救檢查,、治療和手術等環(huán)節(jié)的暢通、快捷;在病房工作中,，各科室要根據(jù)各自的工作實際制訂出管理措施,，各團支部都要成立便民服務隊，開展好“一切服務到床前”活動,，解除病人的后顧之憂,。二是要進一步增強醫(yī)務人員的服務意識和服務觀念，承諾服務要在原有的基礎上不斷深化和升級,，要把三級承諾制進一步落實好,、完善好并形成長效機制。三是護理工作要繼續(xù)開展好“敬業(yè)愛崗星級服務”,，不斷提高整體護理水平,。四是要廣泛開展“廉潔行醫(yī)、規(guī)范服務”活動,。要按照醫(yī)院下發(fā)的《關于進一步規(guī)范醫(yī)療行為,，實行十項禁令的實施意見》的要求，在全院大力倡樹廉潔行醫(yī)之風,，保障人民群眾健康權益,，切實解決人民群眾看病難、看病貴問題,。五是開展多種形式的愛心救助活動,。我們牽手市慈善總會開展的“一對一結對幫扶孤殘兒童”活動現(xiàn)在正在實施。前段時間我們聯(lián)合市慈善總會和齊魯報社開展的愛心救助貧困大學生活動,，現(xiàn)已圓滿結束,，共收到捐款近三萬元，下一步我們還要和市慈善總會一起搞一個捐贈儀式,，把這筆捐款送到貧困大學生手中,。

當前，增強服務意識的首要任務是促使廣大醫(yī)務人員樹立以病人為中心的觀念,。如果醫(yī)院缺乏服務意識,，滿足患者需求、實現(xiàn)患者價值,、構建和諧醫(yī)患關系就無從談起。構建和諧醫(yī)患關系的關鍵是提升醫(yī)療服務水平,，而提升醫(yī)療服務水平,，增強服務意識是前提和基礎。提高醫(yī)療服務水平需要全院職工共同付出艱苦的努力,。構建和諧醫(yī)患關系,，需要我們加強內(nèi)部管理,，提高醫(yī)療技術，以優(yōu)質服務贏得患者信任,。這是一個系統(tǒng)工程,，包括改進再造醫(yī)療服務流程、延伸拓展醫(yī)療服務途徑,、識別防范醫(yī)療服務風險等內(nèi)容,，需要付出艱苦的努力。提升服務意識和服務水平是醫(yī)院贏得患者信賴的根本途徑,。

二,、進一步加強和繼續(xù)做好治理商業(yè)賄賂專項工作

自去年6月份開展治理商業(yè)賄賂專項工作以來，我院制訂了一系列的實施意見和有效的規(guī)章制度,。使我院的治理商業(yè)賄賂工作取得了明顯的成效,。但是近幾個月來，醫(yī)藥代表又開始在醫(yī)院活動,，有些同志放松了對自己的要求,，出現(xiàn)了不應有的現(xiàn)象,，嚴重影響了醫(yī)院形象。在這里,，我還要給大家提個醒，今年的治理商業(yè)賄賂工作形勢依然嚴峻,，上級的決心和信心仍然很大，這就要求我們?nèi)郝毠ひ婇L鳴,，時刻警示自己不要麻痹大意，更不要認為治理商業(yè)賄賂已經(jīng)結束了,。

(一)認真學習治理商業(yè)賄賂的有關文件精神,，充分認識專項治理工作的重要性。按照去年醫(yī)院治理商業(yè)賄賂動員大會的要求，繼續(xù)認真學習治理商業(yè)賄賂的政策,、法律法規(guī)及有關文件精神，充分認識開展治理商業(yè)賄賂專項工作,，是國家為進一步建立公平、公正的社會主義市場經(jīng)濟秩序做出的一項重要決策,，是落實科學發(fā)展觀的具體措施，扎扎實實開展治理商業(yè)賄賂工作對于維護正常的醫(yī)療秩序，規(guī)范醫(yī)療行為，端正行風,、降低醫(yī)藥費用,，解決群眾看病難、看病貴問題,，構建和諧社會，實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,，具有十分重要的意義,。充分認識專項治理工作的重要性,、緊迫感和使命感,，把思想統(tǒng)一到這項治理工作中來，與市治理工作精神保持一致,。

(二)嚴格落實醫(yī)院制定的《治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》和《關于治理藥品回扣的暫行規(guī)定》。下步的治理重點是：

1.治理在藥品,、醫(yī)用設備,、醫(yī)用耗材等采購活動中的賄賂行為，如發(fā)現(xiàn)有賄賂行為,，依據(jù)醫(yī)院《違章違紀處罰暫行規(guī)定》第十九條第二款及第一百一十條第七款,、第十三款規(guī)定處理。

2.治理在臨床治療活動中藥品,、醫(yī)用設備,、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員的賄賂行為,。如發(fā)現(xiàn)有賄賂行為,，依據(jù)濟院委發(fā)?20__?6號文《關于治理藥品回扣的暫行規(guī)定》及相關文件規(guī)定處理。

3.在基建工程,、物資采購,、招標活動中的賄賂行為，嚴格執(zhí)行《醫(yī)院招標實施辦法》,，充分發(fā)揮社會監(jiān)督和廣大職工的監(jiān)督作用,。

(三)要正確理解把握相關政策界限。關于處理具體問題的政策界限,，中央已經(jīng)作了明確規(guī)定：商業(yè)賄賂問題成因復雜,，形式多樣，必須堅持實事求是,，以事實為依據(jù),，以法律法規(guī)為準繩，正確區(qū)分正常的商業(yè)交往和不正當交易行為的界限,，正確區(qū)分違紀違規(guī)行為與違反犯罪行為的界限,，綜合考慮事實、情節(jié),、后果等各種因素,，堅持寬嚴相濟、區(qū)別對待,、準確處理,。在今后的治理工作中要注意把握以下幾種行為的界限：

1.折扣與商業(yè)賄賂的界限。商業(yè)活動中,，可以以明示并如實入賬的方式給予對方折扣,，給予,、接受折扣必須如實入賬。賬外暗中給予,、接受回扣的,，屬于商業(yè)賄賂。

2.傭金與商業(yè)賄賂的界限,。商業(yè)活動中,，可以以明示并如實入賬的方式，給予為其提供服務,、具有合法經(jīng)營資格的中間人勞務報酬,。在賬外暗中給予、收受中介費的,，屬于商業(yè)賄賂,。

3.附贈與商業(yè)賄賂的界限。商業(yè)活動中,，可以依據(jù)商業(yè)慣例贈送小額廣告禮品。違反規(guī)定以附贈形式向對方單位及其有關人員給予現(xiàn)金或物品的,，屬于商業(yè)賄賂,。

4.捐贈與商業(yè)賄賂的界限。捐贈應當符合公益事業(yè)捐贈法以及其他有關規(guī)定,，明示并如實入賬,，不直接或間接與商品交易掛鉤，不損害其他經(jīng)營者合法權益,，并且用于公益事業(yè),。以捐贈為名，通過給予財物獲取交易,、服務機會,、優(yōu)惠條件或者其他經(jīng)濟利益的，屬于商業(yè)賄賂,。

(四)要正確處理好開展專項治理與做好醫(yī)院各項工作的關系,。針對不同崗位特別是臨床一線、藥劑和設備采購,、基建建設等關鍵重點科室,，做到有的放矢地開展工作。臨床重點培養(yǎng)醫(yī)務人員良好的職業(yè)道德行為,，遵守職業(yè)紀律,，杜絕大處方、濫檢查,，拒收紅包回扣和吃請,，讓“無紅包,、無回扣、無濫檢查,、無亂收費,、無開單提成”成為醫(yī)務人員的日常行為規(guī)范;藥劑部門重點防范醫(yī)藥購銷不正之風和參與“統(tǒng)方”的不正當行為;設備采購部門實行大型設備統(tǒng)一招標采購，鏟除商業(yè)賄賂行為滋生的土壤;基建項目重點加強參與工程人員的廉政教育,，醫(yī)院領導班子成員不直接參與工程招標采購行為,，常吹“耳邊風”，杜絕“人情風”,，大興“廉政風”,。既要認真扎實地開展好專項治理工作，又要做好醫(yī)療服務和其他日常工作,，做好兩者的統(tǒng)籌兼顧與協(xié)調并進,，要充分認識到做好這項政治工作是開展好醫(yī)院的各項工作的前提條件和組織保障，要把堅決治理好商業(yè)賄賂的決心和信心融入到做好自己的本職工作之中,、融入到促進醫(yī)院的改革與發(fā)展之中,。

(五)注重不斷積累經(jīng)驗，建立起一套治理商業(yè)賄賂工作長效機制,。要鞏固治理商業(yè)賄賂工作成果,，將好做法、好經(jīng)驗轉化為經(jīng)常之舉,。要定期開展各種形式的反腐倡廉教育和“八榮八恥”教育,，增強醫(yī)務人員遵紀守法意識，樹立社會主義價值觀,、利益觀和榮辱觀,，自覺抵制賄賂，增強拒腐防變能力,。建立管理和監(jiān)督長效機制,，從健全內(nèi)控機制入手，加強對藥品,、醫(yī)療設備及大宗物資采購,、基建修繕工程等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，加強藥劑,、財務,、設備、基建等重點崗位人員的監(jiān)管,。通過長效機制的建立,，讓醫(yī)院廣大醫(yī)務人員把遵守相關法規(guī)、自覺抵制商業(yè)賄賂成為一種自覺行動,，精心為患者省錢,，切實為患者省力,，努力讓患者省心。

總之,，希望各黨支部,、各科室、每個黨員,，都要把治理商業(yè)賄賂工作精神認真學習貫徹落實好,，使廣大醫(yī)務工作者，時刻保持清醒的頭腦,，時刻保持思想道德的純潔性,，增強遵紀守法、依法執(zhí)業(yè),、規(guī)范服務,、廉潔行醫(yī)的意識，筑牢自覺抵制商業(yè)賄賂的思想道德防線,，確實把治理商業(yè)賄賂工作落到實處,，近一步鞏固治理商業(yè)賄賂的成果。

審計個人年終總結發(fā)言稿篇十二

尊敬的各位領導,、老師,，親愛的20__級學弟學妹們：

大家下午好!

我是。今天我很榮幸能夠作為老生代表站在這里,，和各位學弟學妹們進行相互的學習和交流,。來自五湖四海的你們,，經(jīng)歷了六月的洗禮,，七月的等待，八月的收獲,，最終在九月跨進了中南民族大學外語學院這個溫暖的大家庭!首先請允許我代表你們所有的師兄師姐,，對你們的到來表示最熱烈的歡迎。

印度有這樣一句諺語,，“播種行為,，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格,，收獲命運”,。大學生活是一個嶄新的起點，在這里,，你們遇到的是一張張完全陌生的面孔,，沒人知道你之前的樣子，沒人知道你過去的生活,。對于其他人來說,，你是完全嶄新的,，無論你對之前的自己是否滿意，大學生活都為你提供了一個契機,，一個塑造自己,，完善自己的契機。如果你懂得把握機會,，幾年后,，相信你會為今天的努力改變而欣喜不已。

可能你會問,，到底什么才是真正意義上的大學生活?那么接下來就讓我們一起圍繞“大學生活”的后三個字,，一一展開。

第一個字是“學”,，作為學生,，學習將是我們永恒不變的主題。很多同學在高三的時候,，可能都聽老師說過這樣一句話“大家現(xiàn)在努力學,，等上了大學，你們的好日子就來了!”但是,，我想告訴大家的是,，上了大學，我們?nèi)圆荒軐W習有絲毫怠慢,。大學賦予我們的是與高中截然不同的學習模式,，我們將有更多自主選擇的機會，更大的空間與自由,，在這種較為靈活的學習模式下,，我們更需要去主動學，積極學,，全面學,。作為學生，我們都知道,，能力不是一朝一夕就有的的,，而是四年慢慢積累沉淀的，無論以后你想考研,，出國,，還是直接就業(yè)，你四年的的努力就是在為以后的一切鋪平道路,。雖然,，我在課余參加了不少校內(nèi)外的活動，也擔任了不少學生工作,，但是,，我會努力地保證自己的學習時間,，課堂認真聽講，課后大量閱讀,。學習沒有捷徑,，時間和專注才是最好的保障。

第二個字是“生”,，即生活,。大學的生活在我的眼里是多姿多彩的。相信大家也看到了,，最近學校的各個社團,、各院的學生會都在緊鑼密鼓地開展招新工作，適當加入一些自己喜歡的團體,，是鍛煉我們協(xié)作能力,，領導能力的好機會。以我自己為例,，從大一到現(xiàn)今,，一轉眼已經(jīng)在學生會里呆了兩年多了。這兩年的學生會工作讓我慢慢變得成熟穩(wěn)重,，也讓我懂得了何為團隊,，何為感恩，何為擔當!這一切是書本永遠無法教給你的,，只有真正在一個團隊中工作,，才能真切的有所體會。但是請大家在選擇社團時遵循一條原則——精而不多,，網(wǎng)不用撒的太廣,，但力求把每一件事都做到最好。古人云,，“為者常成,、行者常至”,，歷練過就會成長,，堅持不懈就會成功。我希望大家,，各施所長,，不斷進步，不斷突破,。

第三個字是“活”,，即做人做事。在我剛進學生會的時候,，老師曾經(jīng)告訴過我們八個字,，我想和大家一起分享,，那就是“低調做人,，高調做事”,。低調做人是一種修養(yǎng)，一種智慧,，一種謙卑處事的風度;高調做事是一種責任,，一種氣魄,，一種精益求精的風格。在大學里,，我們不光要學習生活,，還要學會如何為人處世，我想這八個字是一個很好的詮釋,。

最后借用steve jobs的一句名言和大家共勉,，stay hungry,stay foolish(求知若饑，虛心若愚),。

祝全院領導老師身體健康,、工作順利!祝同學們學業(yè)有成、前程似錦!

謝謝大家!

審計個人年終總結發(fā)言稿篇十三

各位同仁：上午好!

這天上午我們歡聚一堂,，隆重召開公司20__年半年度工作總結大會,，在此,，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力,、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

20__年上半年是公司多事之秋,，由于公司高管工作調整變動頻繁,，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標達成狀況離年初制定的目標計劃也有一點點距離,，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利狀況帶來了較大的影響,，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現(xiàn)了很多障礙,，但我們xx人仍逆市奮進,、用心拼搏、勇于競爭,，在上半年取得了很大的成績,。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一齊來總結來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難,，小發(fā)展要面臨小困難,，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活,，我們追求生命的精彩,，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸,，所以這天這個半年度總結會很及時很重要,，是一個反思總結和謀劃未來的大會，期望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神,，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務,。

一、上半年小結

首先,，我借此機會,，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。

1,、剛才幾位老總對公司上半年運營狀況都做了詳細的匯報,，那里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù),。

a,、直營門店全年任務及達成

前年同期我們在為月銷售突破萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破萬,，今年比去年同期將近增長50%,，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績,，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大,，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：

b,、1-6月虧損門店狀況

其中一區(qū),、洪西、湘江北尚店因為開業(yè)前期費用比較大,，而此刻經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店,，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元,，說明公司不良門店太多,，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學,，隨意性太大,。除開選址的原因,，也說明公司運營還缺失核心競爭力,，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多,，扭虧潛力不強,。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和,，才能在做大的基礎上做強,，怎樣樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

當然成績是主要的,，畢竟發(fā)展是個永恒的主題,，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應有的貢獻，在那里要表揚月銷售業(yè)績到達10萬元以上的優(yōu)質門店,，要表揚帶領團隊扭虧的一區(qū),、湘江北尚、伍家?guī)X分店,、洪西,、益欣、福音,、一橋,、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利,，更要表揚以盛x,、付x、胡x,、任x,、張x、張x,、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長,，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在,，公司發(fā)展肯定舉步維艱,。同時門管、人資,、培訓等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準,，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一齊,，進行每星期3次的定期巡店,，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲,，制定優(yōu)化方案,，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，期望能繼續(xù)持續(xù);培訓部的同志能遠離繁華,、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬,、缺水停電、酷暑難耐等種.種困難,，為企業(yè)輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員,，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習,、鉆研業(yè)務,，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點,、花費了無數(shù)心血,，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2,、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務只完成全年任務的四分之一,，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達不到評估的要求。雖然原因很多,，但最重要的還是市調不深入,，作風不扎實，業(yè)務不熟悉,，評估走過場,，期望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業(yè)務學習，組織精兵強將,，把工作落到實處,，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧,，簽訂相關合同時要嚴謹細致,，實事求是，切實維護公司利益,。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：

該線的同志很有實干精神,，付出了辛勤勞動做了超多工作，但結果往往不令人滿意,，究其原因主要是不能與時俱進,，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性,，習慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事,，缺乏管理潛力和溝通潛力，不能通盤規(guī)劃該線的工作,，導致頭痛醫(yī)頭,、腳痛醫(yī)腳并且效率低下,。比如車輛管理、空調維護,、招牌更新,、電子屏的制作及門店形象提質等等,，沒一樣工作不是被推著走還走不動,，從來沒有主動規(guī)劃按步推進的，工作總是處于被動地位,。我想該線的幾位同志如果在持續(xù)吃苦耐勞的工作作風同時,，加強業(yè)務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作,，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性,，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二,、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃,，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行,，我很贊同,，根據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿眨鏖T店店長要帶領團隊切實保障完成,，各部門應全力為門店業(yè)績達成做好服務和指導工作,，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

1,、加強基礎管理提升聚客潛力

大家都明白,，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法,，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨,、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關懷體貼,、物有所值的購物過程,。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升,，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓,。

(1)、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別,。企業(yè)能夠透過門店形象vi設計實現(xiàn)視覺識別,，對內(nèi)征得員工的認同感、歸屬感,，加強企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象,，資源整合,，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，透過視覺符碼,，不斷地強化受眾的意識,，從而獲得認同的目的。

門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺,，相當于公司對內(nèi)對外的一張臉,。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都務必先做施工圖,，從設計到用材都務必人性化及環(huán)?；热缯信?、裝修材質,、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關,，聯(lián)系洽談固定材料供應商,，簽訂供應合同等。在裝修之初就要思考到給門店掛橫幅及吊旗的便利,，以及員工的儲物柜,、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等,，同時帶宿舍的門店要將宿舍一齊裝修到位,。

a、列出常用材料清單,，選取質量好的供應商洽談,，保證品質。

b,、修訂供銷合同,，保證同質同價持續(xù)供應，并直接與公司結賬,。

c,、統(tǒng)一門店裝修標準。

d,、對褪色,、陳舊的招牌逐步更換。

(2),、提升服務品質

裝修把關建立良好的第一印象后,，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理,。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng),、地上有雜物,、商品有灰塵、員工工裝不整,、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴,，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列,、著裝,、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習慣,，培養(yǎng)員工的職業(yè)風范,，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位,，從進店的微笑,、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情,，而且要讓員工構成習慣,，并堅持做好。由營運部門牽頭,，培訓部負責實施培訓并結合人資部考核,，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續(xù)練習并構成習慣。管理無小事,，千里之堤毀于蟻穴,，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了,。

當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質,，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底,，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐,，用得安心有質量保障，用后開心健康實惠,，要明白顧客的宣傳比什么廣告都管用,。劉總打算編一本門店專業(yè)服務教材，這是個利企利民的好項目,，也是我們提升服務品質的大工程,，期望這本書趕緊出來，也期望全公司構成一種濃厚的學習氛圍,。

2,、完善商品體系轉變盈利模式

(1)、大家都明白,，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大,，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的,，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它,。首先我們要拓寬商品進貨渠道,，要走出去，要建立全國性的采購平臺,，下半年公司要引進資深的采購職業(yè)經(jīng)理,，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系,。

(2),、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構,，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品,、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構,，并且每一個商品都有品質保證和較高的性價比,。

3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進步作為公司發(fā)展的基石

(1),、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感,、安全感，首先務必解決員工住宿問題,。俗話說“兵馬未動糧草先行”,，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作,，才能真心實意地熱愛公司,，對公司產(chǎn)生依靠和信任，將公司當成自己的家,，同時也能緩解員工流失的壓力,。這項工作已經(jīng)移交到人資部，期望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進行改造完畢,，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理,。

a、制定員工宿舍配置標準,，比如電視,、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善,。

b,、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房,，并按宿舍標準配置,，解決員工后顧之憂,。

c、以后開新店務必同時將員工宿舍裝修到位,。

以上工作要求在2個月改造完畢,。

(2)、要關注員工的成長和進步

人資部建立人才庫,，對每一位員工都有需求說明,，知人善用，將適宜的人放在適宜的崗位上,。同時要傾聽員工的心聲,，反映員工的要求，工作安排時盡可能的思考和解決員工的實際困難,，使人資部成為員工的知心人,，讓企業(yè)成為員工的堅強后盾。

培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓,，保障員工學習和受教育的權利,，根據(jù)工作實際需要建立對應科目的學習,、考試題庫,，鼓勵員工參與學習和考試，對透過考試的員工每月給予必須獎勵,，以此來激勵員工,。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和職責。

4,、建立全員績效考評系統(tǒng)

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述,，那里不再重復，董事會只有一個要求,，公司下半年必須要推行全員績效考評,。此刻楊部長在做方案，如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦,，花點費用在所不惜,，方案出來后從上至下要南寧廣告公司不折不扣地自覺執(zhí)行它?？冃Э荚u以結果論英雄,，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行,，只有這樣才能逐步地提高我們的潛力水平和職業(yè)修為,，才能換來企業(yè)的高效運營和興旺發(fā)達。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺,，想做事不能做事的下臺學習再來,，不想做事的不能做事的自動離開”,，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。

同志們,，和平,、發(fā)展、共贏是當今社會的主旋律,，行業(yè)正處在一個大變革,、大發(fā)展、大洗牌的十分時期,，我們要抓住機遇,、聚精會神、全力以赴,、勇于競爭,、用心探索、理解挑戰(zhàn),，爭做行業(yè)的強者,。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現(xiàn)描繪而成,，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊,，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結一心,、腳踏實地,、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力,，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標,，我們必將有一個更加完美的明天。

審計個人年終總結發(fā)言稿篇十四

尊敬的各位領導,、各位家人,、大家好!

感謝您們在忙碌之中來到這溫馨的呱呱課堂。在那里能與各位領導及家人一齊學習,、我十分高興!

首先向大家介紹一下,，我叫古，來自四川一個美麗的旅游城市---西昌,。

我認識xx公司有一年多了,，在這段時間里沒有什么業(yè)績，十分慚愧,、愧對公司領導--周皓老師,、段梅老師、愧對美盛亞商務酒店董事長---陳文斌先生，謝謝您們!在此真誠的期望得到您們的幫忙和支持,。

成功老師的分享,，讓我懂得選取大于努力、選取與自身有強大力量的xx公司合作,，跟對領導,、跟對老師。期望在短時間獲得最多的幫忙,、支持,。把握好的發(fā)展機遇，借力成就我們的事業(yè),。

孝道,、百善孝為先。父母對于我們每個人來說永遠都是偉大的,，不管你是怎樣的卑微和落魄,、她們永遠是我能夠停泊、避風的港灣,。她們的關心,、會把我渡上一條風雨無阻的人生之路、劃向新的彼岸.感謝父母,，盡自己微薄之力.讓他們過上幸福的晚年,。

之前最大的錯誤在于沒有自用產(chǎn)品，基本上沒有學習.在向別人介紹產(chǎn)品時,，客人一句話你用過嗎沒有那你怎樣明白呢!一句話問的啞口無言,，無言以對，在沒有自用產(chǎn)品的狀況下是吃盡苦頭,，要從消費者做起，總結經(jīng)驗,，經(jīng)常學習,，明白付出，懂得感恩,，學會謙卑.做到一個受人尊敬,，受人喜歡的人。

要懂得直銷的九字箴言：簡單,、相信,、聽話、照著做!以后我必須做到：每會必到,。學會自我反思,，懂得大與小、明白對與錯。不斷努力學習,、總結經(jīng)驗,。期望在領導的關心與支持下，相信自己能把做好.

我門先前的失敗,，基本上是以守舊的眼光,，無知的了解，消極的心態(tài),，懷疑的感覺,，沒有堅持對會員中途放下，沒有跟進造成失敗的結果.

在信息時代的這天,，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),，一臺電腦一根網(wǎng)線，一杯咖啡,，一種智慧,，一份堅持，一生精彩.談笑間簡單成交全球生意.化腐朽為神奇,，化干戈為玉帛,，教長河為疏落，讓大地為黃金!以堅定的信念,，正確的想法,，來實現(xiàn)我們的理想，讓所有家人得到社會的尊重和熱愛!

讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)---更加輝煌!

審計個人年終總結發(fā)言稿篇十五

各位領導,、各位同志：

今天是20xx年1月26日,，我到信豐支部已快兩年了?；厥走^去,，感觸頗深。一年多的鍛煉使自己思想更成熟,，工作也有所成就,，但這些成績的取得與段黨委的正確領導分不開，與支委成員的密切配合分不開,，與全體黨員的辛勤努力和支持分不開,。在此向大家表示衷心地感謝!下面我就談談近一年來的感受，再剖析一下自身的不足之處,。

感想之一,，做為一名基層領導干部必須要有責任心。上任伊始,，我感到一種前所未有的壓力,。這壓力一方面來自組織對我的信任和照顧,，讓我在工作的同時能照顧到家。另一方面來自我自身經(jīng)驗的不足,。但是,，我還是充滿了信心，我想首先我要增強自身的責任意識,。這是做好黨組織交給我的重任,、帶好支委這一班人、確保安全穩(wěn)定完成任務的首要前提,。有壓力才有動力,，有緊張感才有緊迫感。所以我想我既然來了,，就必須對上級負責,、對黨員群眾負責。近一年多的工作證明,，同志們對我的工作是十分支持的,，尤其是支委成員的大力支持。

感想之二,，領導干部要有駕馭全局的思想和能力,。我認為，作為支部書記,，也要鍛煉駕馭全局的能力,。在思想上要“站得高”。也就是說要善于從宏觀上把握整體工作思路,，布置任何一項工作都要與段,、局保持一致，同時要結合實際,，引導全體干部轉變觀念,，樹立一盤棋的思想。這樣才能避免憑個人喜好出發(fā),，導致顧此失彼的偏差局面,，才能保證維護整體利益的同時兼顧了局部利益。

感想之三,，群眾是一切工作的力量源泉。制度是靠人落實下去的,，再完善,、再有效的制度得不到落實或執(zhí)行不到位等于白紙一張，不完善的制度認真執(zhí)行會收到比較好的效果,。所以說做好群眾工作是關鍵,，但是怎樣能做好群眾工作，我認為既要嚴格管理又要愛護有佳。首先是“嚴管”,，放任自流等于害大家,。要從制度上約束他們自覺地去遵紀守法，執(zhí)行制度必嚴肅,，落實政策必到位,。其次是“愛護”，不愛護群眾的領導不是好領導,。只有關心群眾的疾苦,，了解他們所想的事情，幫助他們解決生活上的困難,，才能充分調動起他們的積極性,，讓他們排除后顧之憂，全心全意地投入到工作中去,。

感想之四,，領導干部必須率先垂范。做工作如做人,，為人正派做工作時才能公正嚴明,。這是我的一個觀點。領導干部不管官位大小,，其一言一行都是群眾的一面鏡子,，不論在工作紀律方面還是在廉潔自律方面都為群眾起著表率作用。所以決不能搞臺上一套,，臺下一套,，而應該表里如一、言出必行,。放下一切私心雜念,，全心全意地投入工作中去。管住自己,，才能管住職工,。這是我的又一個觀點。威信是自己樹立起來的,，不是別人吹出來的,，廉政是自己做出來的，不是別人寫出來的,，所以要求別人做到的,，我自己應先做到。

感想之五,，要積極鼓勵班組長,、黨小組長發(fā)揮作用,。事無巨細，事必躬親有時體現(xiàn)了領導工作的認真細致方面,，但有時也會束縛班組長和積極要求進步同志的手腳,，不利于他們發(fā)揮才能，做為領導要掌握好抓大與放小的關系,，圍繞中心工作去布置具體工作,，讓班組長充分發(fā)揮好橋梁和紐帶的作用。這樣宏觀決策與微觀指導相結合,，思想教育與能力培養(yǎng)相結合,，才能更好地發(fā)揮他們的才干，這也是逐級負責的具體體現(xiàn),。

干好工作的決心和信心都有,，主觀動機向好的方向發(fā)展是人人所想，但工作中出偏差也都在所難免,，我想每個人都是在不斷的總結與改正中取得進步的,。下面就剖析一下自己存在的不足之處，請領導和同志們給予指正,，以便我在今后的工作中加以改進,。

問題之一，深入基層調研少,。對基層工作的實際掌握不十分透徹,。比如職工的思想動態(tài)、安全生產(chǎn)中存在的問題等,。分析這一問題,，從主觀上講，一是比較懶惰,，不愿去做調查研究,，二是能力有限，怕搞不出高質量的調研材料,，不敢嘗試去做;從客觀上講,，忙于日常事務，沒有時間去搞調研,。不管主觀原因還是客觀原因,，不深入實際調研本身就是一個問題，沒有調查就沒有發(fā)言權,。

問題之二,，工作布置多親自檢查少?？傆X得有許多事要辦,，自已往往把工作布置下去之后，很少親自督促檢查,，或者只是過問一下,，主觀認為他們都知道怎么做，不必再加以檢查督促,，有時布置多了連過問都省了?，F(xiàn)在回想起來這種有始無終的做法不利于工作的貫徹落實，在這里也有必要進行自我批評,。

問題之三,，學習不夠深入。當前工作形勢對我們鐵路干部的綜合素質提出了很大挑戰(zhàn),，學習是刻不容緩的事情,。但是自己無論在政治理論學習還是業(yè)務學習都不夠深入細致，學起來粗枝大葉,，不做深究,，為完成任務而學習，今后要進一步端正學習態(tài)度,，進一步探索學習方法,。工作上精益求精。

問題之四,，小節(jié)問題需要改進,。比如：工作方法有時簡單;情緒急躁、愛發(fā)脾氣;開會接,、打手機,，吸煙等;這些都是我自身的弱點，真誠希望同志們在今后的工作中提醒我,、督促我,，以使我盡快加以改正。

當然,，我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這幾方面,，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進,，需要在坐的領導和同志們給予中懇的批評,。總之,，今后,，我愿和大家一起在開拓中前進，在前進中開拓,，保持積極進取的良好精神狀態(tài);和大家一起團結奮斗,、發(fā)揮優(yōu)勢,，使自己在今后的工作中進一步走向成熟!

謝謝大家。