總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇一

一月——正值新老節(jié)目交替,、新老人員互相熟悉的階段,，嶄新的.節(jié)目樣態(tài)、節(jié)目流程對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)考驗(yàn),，新的工作團(tuán)隊(duì)正在形成,，很多工作流程、工作習(xí)慣還處于磨合階段,。在20_年元月中國(guó)之聲夜間節(jié)目改版之前,，我參加了新部門、新節(jié)目,、新流程的策劃工作,，在保質(zhì)保量完成本職工作之外，始終擔(dān)負(fù)著節(jié)目再調(diào)整,、流程再優(yōu)化的任務(wù),。改版后,，工作壓力、工作強(qiáng)度空前之大,，我在對(duì)整體流程以及各個(gè)節(jié)目點(diǎn)的相對(duì)較為熟悉的基礎(chǔ)上,，不斷配合著部門主任、各個(gè)節(jié)目的時(shí)段編輯進(jìn)行著節(jié)目調(diào)整,，力爭(zhēng)在交接的關(guān)鍵性一個(gè)月內(nèi)不出大的閃失,，保證安全播出并維持一定的節(jié)目質(zhì)量。每天我都仔細(xì)收聽各檔節(jié)目的播出情況,，作好記錄,，定期與部門主任和其他業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行溝通并起草、落實(shí)各種流程規(guī)范,。在一月末我還接受了一次外采工作,，在氧氣含量只有內(nèi)陸45%的西藏拉薩持續(xù)工作7天，發(fā)回錄音報(bào)道,、消息文字等數(shù)條,，圓滿完成了報(bào)道任務(wù)。

二月——去年的除夕之夜我趕赴甘肅隴南地震災(zāi)區(qū)進(jìn)行報(bào)道,，今年的大年三十除夕夜,、正月十五以及多個(gè)春節(jié)假日里，我再次放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),，堅(jiān)守在一線工作崗位,。在人員不足的情況下，我承擔(dān)了大量的編輯工作，經(jīng)常一天要完成2-3個(gè)節(jié)目的編輯，而且對(duì)于每個(gè)節(jié)目我都盡量將編輯工作做到最細(xì),，站在主持人的角度調(diào)整稿件的編寫方式,。剛剛進(jìn)入二月，我就代表夜間節(jié)目不參加了由王凱總監(jiān)牽頭的節(jié)目?jī)?yōu)化小組,，我主動(dòng)提出自己對(duì)節(jié)目的想法,，利用個(gè)人休息時(shí)間與其他同事商討完善節(jié)目的方法，找到可以改進(jìn)的細(xì)節(jié)并不斷做著嘗試,。期中我的多項(xiàng)合理化建議被頻率領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)并立刻執(zhí)行,，我細(xì)化的多個(gè)節(jié)目?jī)?yōu)化方案被采納并作為節(jié)目流程編輯標(biāo)準(zhǔn)納入部門規(guī)章制度。同事我還認(rèn)真完成部門主任交給的其他各項(xiàng)工作,，不出風(fēng)頭,，踏踏實(shí)實(shí)，默默奉獻(xiàn),。

三月——進(jìn)入三月份以來(lái),，我放棄了幾乎所有的休息時(shí)間,，將夜間節(jié)目涉及的各個(gè)板塊逐一與部門領(lǐng)導(dǎo)、編播人員進(jìn)行分析,、討論,、策劃，撰寫了多份節(jié)目改版方案,，并針對(duì)夜間節(jié)目運(yùn)行的特點(diǎn),、要點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)把各時(shí)段節(jié)目流程,、夜間輪盤整體流程進(jìn)行了深度梳理,，提出合理化建議數(shù)十條，部分建議直接作為部門規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，不僅大大提高了整個(gè)夜間部運(yùn)作的效率,，更重要的是有效避免了安全隱患，例如我提出的稿件頁(yè)眉大字號(hào)設(shè)置的方案被所有編播人員一直稱贊并立刻執(zhí)行,，采用后無(wú)論是編輯,、主持人還是審稿主任在面對(duì)每晚14組稿件的時(shí)候，清晰明確,、一目了然,。我秉承著“直播無(wú)小事”的原則，踏實(shí),、穩(wěn)重,，精益求精，責(zé)任心強(qiáng),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，對(duì)稿件的把控高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,。夜間時(shí)段節(jié)目公認(rèn)的兩大“雷區(qū)”節(jié)目均由周寧擔(dān)任編輯初審,，在兩會(huì)召開之際，我與其他同事成功阻截住某外包欄目中的重大安播隱患,，其及時(shí)正確的決斷和周密的處理手法得到在場(chǎng)同事的稱贊,。平時(shí)工作中，我還奉行“能多一事多一事”的準(zhǔn)則,，別人想到的我要想到,，別人疏漏的細(xì)節(jié)我也想到并及時(shí)提醒，在這種看似“多余”的行動(dòng)帶領(lǐng)下,，部門已經(jīng)形成一個(gè)互幫互助,、互相監(jiān)督、互相補(bǔ)臺(tái)的風(fēng)氣,，大家心往一處想,，力往一處使，節(jié)目質(zhì)量上去了,，安播隱患減少了,。3月份正值兩會(huì)召開,，盡管我今年不是今年兩會(huì)報(bào)道前方報(bào)道組成員，但作為兩會(huì)特別節(jié)目《小城大事兩會(huì)說(shuō)》節(jié)目組成員,，也為兩會(huì)宣傳報(bào)道方面做出顯著成績(jī),，每天與多個(gè)部門對(duì)接溝通,，撰寫節(jié)目預(yù)告,、節(jié)目簡(jiǎn)報(bào)。由我主動(dòng)承擔(dān)的《小城大事兩會(huì)說(shuō)》近40為高官嘉賓的迎來(lái)送往工作,，準(zhǔn)確無(wú)誤,、禮節(jié)到位，得到各地聯(lián)絡(luò)員的好評(píng),。

四月——四月是個(gè)突發(fā)報(bào)道月,，“王家?guī)X礦難搶險(xiǎn)”、“玉樹地震救援”兩場(chǎng)戰(zhàn)役戰(zhàn)線長(zhǎng),、高強(qiáng)度,、任務(wù)艱巨。我作為部門特別直播的排頭兵,，克服時(shí)間緊,、任務(wù)重的不利因素，出色的完成了特別報(bào)道,、特別直播,、超長(zhǎng)直播的企劃、流程部署,，并且徹底地排查了突發(fā)事件特別直播流程中的“不安全”因素，保證了兩場(chǎng)戰(zhàn)役的安全播出,，特別是在玉樹地震全國(guó)哀悼活動(dòng)特別節(jié)目的制作中,，我擔(dān)任總策劃、總編輯,、最終剪輯合成的工作,，在機(jī)房緊張,、時(shí)間緊張、不能出錯(cuò)的高政治風(fēng)險(xiǎn)壓力下,，在其他同事的通力配合下,，按時(shí)完成，同時(shí)我又繼續(xù)堅(jiān)守陣地,，處于平時(shí)養(yǎng)成的錄播節(jié)目發(fā)播經(jīng)驗(yàn)制作了全套節(jié)目的第二套備份方案,，在當(dāng)天零時(shí)全國(guó)哀悼活動(dòng)直播播出單出現(xiàn)異常的時(shí)候第一時(shí)間順利啟動(dòng)備播錄音，保證了節(jié)目的安全播出,。

五月——五月大型活動(dòng)報(bào)道較多,，特別是上海世博會(huì)的報(bào)道，包括世博會(huì)開幕式的特別直播等,。我與策劃部同事,、上海世博會(huì)前方報(bào)道組同事積極協(xié)調(diào)、溝通,，圓滿完成了世博會(huì)開幕式的特別直播,。同時(shí)也進(jìn)入了對(duì)20_年南非世界杯的報(bào)道策劃階段，我在原有的世界杯特別報(bào)道基礎(chǔ)上,，根據(jù)本屆世界杯的賽程特點(diǎn),，認(rèn)真仔細(xì)的與策劃部、南非前方報(bào)道組同事進(jìn)行溝通,、探討,，完善了世界杯預(yù)熱階段、世界杯小組賽階段,、世界杯淘汰賽階段,、世界杯決賽階段以及世界杯金牌教練等多套節(jié)目的流程細(xì)節(jié)。

六月——六月的主攻方向就是20_南非世界杯特別節(jié)目“激情世界杯”,?；ハ鄥f(xié)作、互相補(bǔ)臺(tái),，確保整體報(bào)道取得了令人滿意的社會(huì)效果和經(jīng)濟(jì)效益,。截止到目前，本屆世界杯報(bào)道規(guī)模宏大,、影響廣泛,、效益顯著。由于策劃先行,、投入到位使得資源得到深度開發(fā)和最大化的利用,。特別是新互動(dòng)平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)取得了成功。對(duì)于每一天的特別節(jié)目,，我往往提前一天就精心準(zhǔn)備,，搜集資料,，設(shè)計(jì)話題，力爭(zhēng)做到既有專業(yè)角度評(píng)析,，又有歡樂休閑因素,。由于時(shí)差等關(guān)系，很多比賽都是在北京時(shí)間凌晨舉行,，我主動(dòng)承擔(dān)了大部分凌晨比賽場(chǎng)次的流程主編工作,，每次在比賽結(jié)束后的“準(zhǔn)備播”時(shí)段，盡可能讓其他同事盡早回家得到休息,，我一直堅(jiān)守到凌晨5點(diǎn)30分與后班交接完畢后才回家休息,。

除了完成本職工作的“規(guī)定動(dòng)作”之外，我還參與并主要負(fù)責(zé)了部門整體協(xié)調(diào),、節(jié)目架構(gòu),、流程優(yōu)化等“自選動(dòng)作”，并且在工作之余,，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間,，撰寫了各種文檔文案、業(yè)務(wù)論文,、報(bào)告簡(jiǎn)報(bào)等十余萬(wàn)字,，成為部門領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同時(shí)也因良好的人際,、沉穩(wěn)的性格,、吃苦耐勞、默默奉獻(xiàn)的精神,，在業(yè)務(wù)層面和日常工作層面,，成為部門的骨干力量、團(tuán)隊(duì)小核心,。

半年的工作中,，我在頻率領(lǐng)導(dǎo)、部門主任,、新老同事的關(guān)懷下，取得了一定的成績(jī),，但是也看到了自己的弱點(diǎn),。

一、在中國(guó)之聲高速發(fā)展的今天,，雖然我目前可以流暢駕馭目前的幾檔節(jié)目,，但是思路枯竭、知識(shí)面窄、理論基礎(chǔ)不扎實(shí)的弊端已經(jīng)有所顯現(xiàn),。對(duì)于新聞事件想得不深、思得不透,，不能深入的進(jìn)行分析和追究,，許多很有新聞點(diǎn)的事件被平淡化放過，失去了提升節(jié)目核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì),，同時(shí)由于自己的懶惰以及懈怠,，作為一名新聞從業(yè)人員，對(duì)于各種知識(shí)的汲取度明顯不足,，很多事情跟不上“新聞潮流”,，并且由于沒有經(jīng)過專業(yè)的新聞專業(yè)磨練以及沒有在最一線的新聞環(huán)境中鍛煉過，對(duì)很多新聞的把握,、拿捏顯得心虛,，有因害怕而躲避的“保守”做法，有的時(shí)候中庸情緒嚴(yán)重,。

二,、耐力弱，特別是在持久戰(zhàn)的時(shí)候,，往往虎頭蛇尾,，在節(jié)目后期容易墮入思維僵化的圈子里，有的時(shí)候會(huì)偶爾出現(xiàn)一些“低級(jí)錯(cuò)誤”,，雖都及時(shí)更正,，但也給自己敲響了警鐘。

三,、執(zhí)行力欠缺,，想法大于實(shí)際，有片面追求完美化之嫌,。

在今年下半年的工作中,，在自己上半年取得的成績(jī)打下的基礎(chǔ)上，要克服以上三處弱勢(shì),，并及時(shí)糾正在工作中出現(xiàn)的不良苗頭,，爭(zhēng)取在20_年剩下的六個(gè)月時(shí)間里取得更大的進(jìn)步。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近,，這一學(xué)期工作已經(jīng)圓滿地畫上了一個(gè)句號(hào),。經(jīng)過一學(xué)期的努力，我針對(duì)低年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn),，主要以培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范為主要內(nèi)容,，收效顯著，特總結(jié)如下：

一、為人師表,，率先垂范,。

在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時(shí)間最長(zhǎng),，開展的教育活動(dòng)最多,，對(duì)學(xué)生的影響，在學(xué)生面前自己就是一面鏡子,，一本書,。因此，為了規(guī)范學(xué)生的行為,，我在教育工作中,，真正做到為人師表，率先垂范,。我作為一名班主任,，在工作實(shí)踐中，要求學(xué)生做到的,，我首先帶頭做到;要求學(xué)生講文明禮貌,，我首先做到尊重每一位學(xué)生;教育他們熱愛勞動(dòng)，我每天早上和下午放學(xué)后和學(xué)生一塊打掃教室衛(wèi)生;教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié),，我首先做到和科任老師,，年級(jí)同志搞好團(tuán)結(jié);和學(xué)生交知心朋友;在學(xué)習(xí)上，要求學(xué)生書寫認(rèn)真工整,，我在板書時(shí)首先做到書寫規(guī)范認(rèn)真,。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無(wú)聲的教育，同時(shí)也贏得了學(xué)生的愛戴,。

二,、強(qiáng)化日常行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣,。

一年級(jí)學(xué)生由于年齡小,，自控能力差，紀(jì)律渙散,。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手,，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力,，組織好學(xué)生的紀(jì)律,。利用班隊(duì)課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度,，提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作,，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中,，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課、認(rèn)真做作業(yè),，教學(xué)中重視培養(yǎng)語(yǔ)感和識(shí)字寫字能力的思想,，把讀書和識(shí)字作為課堂教學(xué)的重點(diǎn)。教學(xué)中貫徹以讀為主,，讀讀背背，以積累學(xué)生的語(yǔ)感,。指導(dǎo)學(xué)生先把課文讀正確,，讀通順，然后再作講解,。課堂上給學(xué)生充分的時(shí)間,，讓學(xué)生有充足的機(jī)會(huì)發(fā)表他們自己的見解。精心布置作業(yè),，課堂作業(yè)讓學(xué)生當(dāng)堂完成,。每項(xiàng)練習(xí)，嚴(yán)格要求,，具體指導(dǎo),，使教學(xué)要求落實(shí)。注重指導(dǎo)學(xué)生朗讀,、背誦或復(fù)述,，根據(jù)漢字基本筆畫按筆順描紅。

閱讀教學(xué)中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的朗讀,、感悟,，不過分強(qiáng)調(diào)逐字逐句的講解分析，而是在朗讀,、體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，把文本內(nèi)容內(nèi)化成為自己的東西。引導(dǎo)孩子們?nèi)プx書體會(huì),，逐步培養(yǎng)孩子讀出神,，讀出味的能力，并能把自己的感情借助文本和自身的感受表達(dá)出來(lái),，在多讀基礎(chǔ)上有所提高,，使孩子們真正有所感悟、體會(huì),。

注重積累,，加強(qiáng)運(yùn)用，引導(dǎo)學(xué)生參加語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)。當(dāng)在文中出現(xiàn)描寫天氣的詞時(shí),，讓學(xué)生積累有關(guān)這些特點(diǎn)的詞,。并讓孩子準(zhǔn)備了一個(gè)好詞好句本，每天抄三個(gè)好詞,，同學(xué)間可以相互交流,、學(xué)習(xí)，特別好的次我會(huì)調(diào)出來(lái)大家共同學(xué)習(xí),。一個(gè)學(xué)期來(lái),，學(xué)生已積累了較多的詞語(yǔ)。

作業(yè)布置做到合理,，習(xí)題精練,，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，重復(fù)死板的作業(yè)少做,，能及時(shí)批改作業(yè)，字跡工整,，并做好成績(jī)登記,。

通過教學(xué)，一學(xué)期來(lái),，工作有得有失,，今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，盡量把自己的工作做細(xì),，做好,。要學(xué)會(huì)虛心向其他教師請(qǐng)教，讓自己進(jìn)步更快,、更大!

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇三

去年十月份,，我有幸加入到公司，成為項(xiàng)目組的一員,。20--年,，在懵懂中走過，我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從,。回想這段時(shí)間以來(lái)的工作,，我從個(gè)人走進(jìn)團(tuán)體邁向集體,。期間經(jīng)歷了很多磨練，也學(xué)到了很多東西,。

不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨,。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持,。他們的批評(píng)與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯,，勇往直前,。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng)。雖然在工作成績(jī)上未盡人意,，也許是方法不對(duì),，也許是思路不對(duì)。但不為失敗找借口,，只為成功找出口,。我深知自己屬于“慢熱型”，行動(dòng)雖然慢,，但不曾后退，不曾氣餒,。我相信通往成功之路正在施工中,。

20--年10月至20--年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職，主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案,，擬定廣告計(jì)劃并與開發(fā)商交接組織實(shí)施,。由于人員不到位，期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷售管理,，指導(dǎo),、監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息,，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供營(yíng)銷策略支持,。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開盤前后所有的促銷活動(dòng)。20--年2月份至今榮升為營(yíng)銷主管,，負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作?，F(xiàn)就任職以來(lái)5個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、協(xié)調(diào)溝通,、管理監(jiān)督工作

本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能：一是公關(guān),、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能,，三是行政事務(wù)管理工作職能,，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：對(duì)外與開發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作;對(duì)內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù),，工作承上啟下,，攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作,，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理,、人力資源規(guī)劃,、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,、檔案管理,、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái),，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作,，對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤,、辦公用品采購(gòu)等做好服務(wù)工作,。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與置業(yè)顧問間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì),、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。如：基本做到了員工人事檔案,、會(huì)議紀(jì)要、管理及銷售文件等的清晰明確,，重要文件全部歸入檔案,，嚴(yán)格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

2,、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好的工作氛圍

項(xiàng)目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣大客戶服務(wù)。三個(gè)月以來(lái),，我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：

a、變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是項(xiàng)目銷售情況總結(jié),、置業(yè)顧問的日常工作安排?；咀龅搅斯ぷ饔杏?jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

b,、認(rèn)真履行職責(zé)

我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜,、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn),，因此必須保證思路清晰,，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù),，且不落掉一件,。

二、人力資源管理工作

1,、人事檔案管理

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，對(duì)每一位員工都應(yīng)該做到公平、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見。工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工,，我一直抱著不拋棄，不放棄的態(tài)度,。管理工作因材施教,。

2,、績(jī)效考核

為了能夠更好的提升員工的積極性，今年根據(jù)銷售的實(shí)際情況逐步完善崗位績(jī)優(yōu)考核內(nèi)容,，使其更加具有針對(duì)性和操作性,。

3、新員工的培訓(xùn)

對(duì)新進(jìn)的員工按照工作計(jì)劃要求進(jìn)行了培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司人事規(guī)章制度,、日常工作流程、樓盤簡(jiǎn)介,、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn),，通過培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、銷售策略;對(duì)公司的規(guī)章制度更加了解,，使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)

三,、存在的不足及20--年需改進(jìn)打算

a:工作方面

1、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的矛盾能力方面還有待提高,，與各置業(yè)顧問的溝通還需加強(qiáng),，同時(shí)在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅(jiān)定性,、執(zhí)行力,、存在手軟現(xiàn)象;

2、部門在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度,，同時(shí)未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn),，使得公司整體的執(zhí)行力不到位。

3,、行政工作事多面廣,，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致,。學(xué)習(xí)不夠,，知識(shí)面不廣。

4,、人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善,，需結(jié)合公司人員自身的特點(diǎn)，建立合理化,、科學(xué)化,、規(guī)范化的人力資源管理，提高工作效率,，使人力資源的管理工作得以完整,、簡(jiǎn)潔;由于人員配備不足，行政的工作還未全面落實(shí)到位,。對(duì)公司,、領(lǐng)導(dǎo),、部門的服務(wù)還未全面顧及。

5,、績(jī)效管理方面,，完善的績(jī)效管理制度也是需要長(zhǎng)期的觀察才能加以實(shí)行，一個(gè)好的績(jī)效管理制度是個(gè)基礎(chǔ),，但績(jī)效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外,，一旦制度建立不完善，實(shí)施不到位,，所造成的后果將是非常嚴(yán)重的,。因此，本年度尚未完全推行績(jī)效考核,。但由于績(jī)效考核是個(gè)重要的課題,，在這方面公司對(duì)于全部的實(shí)施績(jī)效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合部門與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定,。

b,、在個(gè)人方面：

1、工作的細(xì)心,。在公司的出入賬,，營(yíng)銷中心費(fèi)用的如入，有時(shí)候會(huì)存在遺漏,，或者未匯總等等問題,，這都關(guān)系到公司資源的核銷，營(yíng)銷中心的經(jīng)營(yíng)成本等等問題,，公司的運(yùn)營(yíng)是否良性都與運(yùn)營(yíng)成本相關(guān)聯(lián),。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對(duì)待。

2,、工作的規(guī)劃性,。每天要做的瑣碎事情很多,，有主要的,，有次要的，有緊急的,，有重要的,，做事情如果沒有主次之分，時(shí)間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事上面,。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意,。(1)先做緊急重要的事情;(2)再作重要不緊急的事情;(3)然后是做緊急不重要的事情;4最后才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng),。在這方面自己還是比較薄弱,，經(jīng)常會(huì)遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果,。

3、外界溝通談判,。與開發(fā)商的對(duì)接工作,，包括營(yíng)銷方案，宣傳方案,，廣告文案等都需要與開發(fā)商談判協(xié)商,，一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)這將是20--年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

20--年已經(jīng)過去，無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石,。展望將來(lái)，在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，精于專業(yè)”為中心，我將帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶的交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)必須要提高自己的能力、素質(zhì)、專業(yè)知識(shí),。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在過去取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存,。不論做什么,，擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)行業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地去做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過這幾個(gè)月的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的,。因此，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)項(xiàng)目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇四

總務(wù)處以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，在學(xué)校校長(zhǎng)室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步明確“服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生”的原則,。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù),，全心全意為師生生活服務(wù)的宗旨,，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理機(jī)制，認(rèn)真做好后勤人員的管理,、學(xué)校的教學(xué)設(shè)施管理、學(xué)校安全管理,、食堂食品安全衛(wèi)生管理,、學(xué)校財(cái)物的管理,，財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)工作。全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)工作作風(fēng)落到實(shí)處,，使后勤工作在制度化、規(guī)范化、高效化方面有新突破,，再上新臺(tái)階,。這一學(xué)期我們將做好如下工作：

一、積極組織后勤人員參加學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，貫徹落實(shí)黨的教育方針,，做好服務(wù)育人工作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)頒布及學(xué)校制定的有關(guān)總務(wù)工作制度,。

二,、堅(jiān)持做好后勤服務(wù)常規(guī)工作

1、開學(xué)初,，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位,，教師教學(xué),、辦公用品到位，使教學(xué)工作正常開展,。

2,、開學(xué)初,、學(xué)期結(jié)束都分別對(duì)各班級(jí)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行核查并登記如冊(cè)，確切的落實(shí)財(cái)產(chǎn)責(zé)任制管理,。

3,、定期對(duì)學(xué)校的校舍、電器進(jìn)行安全檢查工作,，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來(lái),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,。

4,、及時(shí)對(duì)學(xué)生損壞的課桌椅,、門、鎖,、窗,、水電進(jìn)行維修，保證學(xué)生正常上課,。

三,、校園美化工作

優(yōu)美的環(huán)境能提高人的素質(zhì)，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境,，進(jìn)一步凈化校園,、美化校園，綠化校園,。加強(qiáng)對(duì)校園內(nèi)環(huán)境的清理,，對(duì)花草樹木的栽培與管理，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境,，通過環(huán)境育人來(lái)提高全體學(xué)生的素質(zhì),。

四、校產(chǎn)管理

1,、對(duì)學(xué)校新增的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記,、造冊(cè),，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化,，明細(xì)化,，專業(yè)化，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失,。

2,、加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)放登記手續(xù),。如筆芯,、復(fù)印紙張、油墨,、辦公用品等,。

3、加強(qiáng)節(jié)水,、節(jié)電教育,，同時(shí)加強(qiáng)巡查管理力度，對(duì)師生中出現(xiàn)的浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)教育,，對(duì)水電設(shè)備出現(xiàn)的問題及時(shí)維修,。

4、規(guī)范物品采購(gòu)的流程,。各處室因工作需要的物品,，先向分管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，交總務(wù)處匯總,，然后由校長(zhǎng)審核,，再由總務(wù)處具體購(gòu)置，并做好入賬記錄,。

5,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)、公共設(shè)施的管理,、維護(hù)和調(diào)配,，提高校產(chǎn)的利用率。

五,、基建維修方面

檢修維護(hù)學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施,，也是總務(wù)處的主要工作，我們要在不影響正常教學(xué)工作的前提下,，努力做到不等不靠,，主動(dòng)及時(shí)，為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和延長(zhǎng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的使用壽命做出努力,。繼續(xù)落實(shí)學(xué)校綜合治理工作,，在新學(xué)期開學(xué)前全面檢修全校水電線路,，及時(shí)解除存在隱患。平時(shí)要堅(jiān)持做到每定期小檢查,、大檢查的工作制度,，在消防,、燈光,、水電,、飲水設(shè)施等方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，防患于未然。學(xué)校工作做得再好,，但如果出現(xiàn)安全問題,，便會(huì)影響教學(xué)，影響我校在社會(huì)上的聲譽(yù),，安全重于泰山，要堅(jiān)決杜絕安全事故,。后勤工作是學(xué)校其他工作得以正常開展的前提,，做好后勤保障事關(guān)重大,。

總務(wù)處一定會(huì)和其他各職能部門相互協(xié)調(diào),，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)繼續(xù)做好學(xué)校與各個(gè)處室的協(xié)調(diào)工作,，保證學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行,。我們有決心，有信心做好學(xué)校的后勤保障工作,，爭(zhēng)取使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

工作具體安排：

20xx年1月

1、校產(chǎn)清理;2,、各班經(jīng)費(fèi)決算;3,、做好考試,、放假的準(zhǔn)備工作;4,、寒假校園維修工作準(zhǔn)備。5,、校園安全檢查,。

20xx年2月

1、校園維修工作;2,、校舍安全檢查;3,、做好開學(xué)報(bào)到注冊(cè)準(zhǔn)備;4、書本發(fā)放和退補(bǔ);5,、做好收費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作;6,、做好開學(xué)迎檢工作;7、完成寒假維修結(jié)算工作,。8,、校服征訂工作。

20xx年3月

1、校園綠化美化工作;2,、節(jié)能降耗(1季度)上報(bào)工作;3,、固定資產(chǎn)清理;4、常規(guī)檢查維修工作,。

20xx年4月

1,、常規(guī)檢查維修工作;2、節(jié)能降耗宣傳工作;3,、校產(chǎn)清理檢查工作;4,、校園美化工作。

20xx年5月

1,、常規(guī)檢查維修工作;2,、節(jié)能降耗宣傳工作;3、逃生演練,、安全工作;4,、愛護(hù)公共財(cái)物教育工作。

20xx年6月

1,、各班經(jīng)費(fèi)決算;2,、做好考試、放假的準(zhǔn)備工作;3,、暑期校園維修工作準(zhǔn)備;4,、校園完全檢查;5、校產(chǎn)清理;6,、節(jié)能降耗(2季度)上報(bào)工作,。

20xx年7月20xx年8月

1、做好暑期校園維修工作(照明線路改造,、屋頂治漏,、園藝綠化、外墻磁磚鋪貼,、操場(chǎng)部分花臺(tái)拆除,、安裝塑鋼窗、內(nèi)墻粉刷等);2,、做好開學(xué)工作準(zhǔn)備;3,、做好校舍安全檢查。

20xx年9月

1,、做好開學(xué)報(bào)到注冊(cè)的準(zhǔn)備工作;2,、書本發(fā)放和退補(bǔ);3、做好收費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作;4,、做好開學(xué)工作檢查的迎檢工作;5,、做好學(xué)生預(yù)防接種工作;6,、節(jié)能降耗(3季度)上報(bào)工作;7、完成暑期維修結(jié)算工作;8,、國(guó)慶節(jié)放假前的校舍安全檢查工作;9,、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳工作;10、20xx年學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算及校園維修改造經(jīng)費(fèi)預(yù)算工作,。

20xx年10月

1,、節(jié)后校園安全檢查工作;2、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)資料收集整理工作;3,、愛護(hù)情況檢查統(tǒng)計(jì)通報(bào);4,、校服征訂工作;5、固定資產(chǎn)資料清理統(tǒng)計(jì);6,、校園美化工作;7,、節(jié)能降耗宣傳工作;8、逃生演練工作,。

20xx年11月1,、上報(bào)部門資料;2、完善20xx校產(chǎn)清理,、登記上冊(cè)工作;3,、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)資料錄入、復(fù)核工作;4,、常規(guī)性檢查維修工作,。

20xx年12月

1,、完善20xx年固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作;2,、節(jié)能降耗(全年)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作;3、“元旦”慶?；顒?dòng)準(zhǔn)備工作;4、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)資料上報(bào)、填寫、發(fā)放工作,。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇五

xx年是碩果累累的一年,，對(duì)于我個(gè)人而言,，xx年是個(gè)人專業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過去的一年之中,，作為瀘電工程汽機(jī)工程處一名具備工程施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)干部,，我部分或者全程參與了汽機(jī)專業(yè)多個(gè)施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實(shí)的一年之中,，在瀘電工程得天獨(dú)厚的條件下,，一方面我將自我原有的工程技術(shù)知識(shí)進(jìn)行了檢驗(yàn)并加以進(jìn)一步的深化，另一方面初步構(gòu)建了自我的專業(yè)知識(shí)體系,。

一,、工作概況

整個(gè)xx年度我個(gè)人負(fù)責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點(diǎn)來(lái)說(shuō)大致能夠分為幾個(gè)時(shí)光段。

xx年新春伊始,，由于公司?？凇遵R這兩個(gè)重大工程項(xiàng)目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時(shí)段,，整個(gè)汽機(jī)隊(duì)僅有我一個(gè)技術(shù)干部,。而作為汽機(jī)隊(duì)的技術(shù)干部，汽機(jī)專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負(fù)責(zé)執(zhí)行,。與此同時(shí),，汽機(jī)專業(yè)所有21個(gè)大的系統(tǒng)60多套施工圖冊(cè)的備料計(jì)劃也是一項(xiàng)時(shí)光緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作,。

從4月其他技術(shù)干部進(jìn)場(chǎng)到8月這段時(shí)光,，我的工作重點(diǎn)有所改變，主要負(fù)責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù),。這個(gè)時(shí)段我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)主要是1,、2#汽機(jī)房鋼平臺(tái)安裝,、3臺(tái)高壓加熱器吊裝拖運(yùn)、循環(huán)水泵房行車軌道梁及行車安裝,、廠區(qū)循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參與1#爐水壓試驗(yàn)的高壓給水管道安裝,。

從8月份開始我所擔(dān)任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離，管道二班的工作任務(wù)在9月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)干部,，工作任務(wù)得已減輕,。今年10月，我開始接手兩臺(tái)汽動(dòng)給水泵的安裝技術(shù)任務(wù),，應(yīng)對(duì)全新的工作任務(wù),，我的專業(yè)技能積累進(jìn)入了一個(gè)新的階段。直至此刻,，我的工作側(cè)重點(diǎn)主要是兩臺(tái)汽動(dòng)給水泵組的安裝,、蒸汽管道吹掃臨時(shí)管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。

二,、工作總結(jié)

在xx年的工作當(dāng)中,，應(yīng)對(duì)一系列繁重的施工任務(wù)、應(yīng)對(duì)一項(xiàng)項(xiàng)陌生的技術(shù)工作,，我從來(lái)沒有被嚇倒過,。對(duì)于我所從事的工程技術(shù)工作，我一向所持有的觀點(diǎn)是從意識(shí)上藐視它,，畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪梃b,，是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度，因?yàn)閺倪@些系統(tǒng)的工作實(shí)踐當(dāng)中,，從工作細(xì)節(jié)當(dāng)中能夠積累和汲取寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

我把隊(duì)站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿的完成工作任務(wù)是我的工作目標(biāo),，竭盡全力去解決施工難題是我的工作態(tài)度,。每一項(xiàng)我所負(fù)責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中，對(duì)于單位工程和分項(xiàng)工程的施工要點(diǎn)進(jìn)行全力控制,。以汽機(jī)房鋼平臺(tái)安裝和循環(huán)水管安裝為例,，這兩項(xiàng)施工任務(wù)是汽機(jī)隊(duì)開展得最早的單位工程，在這兩項(xiàng)工程施工期間,，我常常奔波在主廠房與循環(huán)水管溝之間,，去檢查工程施工要點(diǎn)的執(zhí)行狀況，與施工組長(zhǎng)探討和解決施工難點(diǎn),。正是因?yàn)閷⒆晕艺嬲耐度氲焦こ淌┕み^程當(dāng)中,，我才掌握了鋼平臺(tái)立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點(diǎn)安裝的標(biāo)高控制、連接質(zhì)量控制,，循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點(diǎn),。

要說(shuō)苦和累，每一位工地上的職工肯定都深有體會(huì),，而作為班組技術(shù)員的我對(duì)個(gè)中的味道別有體味,。在工程施工最繁忙的時(shí)候,，我每一天要跑的施工組有近20個(gè),，從鍋爐61米層到循環(huán)水泵房每一天要跑幾個(gè)來(lái)回，原因只有一個(gè)——我是一名工程技術(shù)員,。因?yàn)楣ぷ餍枰?，頂著夏天超過40度的高溫天氣，我同樣和施工班組長(zhǎng)一齊在烈日暴曬下探討和解決循環(huán)水管施工難點(diǎn),，檢查工程施工質(zhì)量,。在今年進(jìn)入工地以來(lái),，300多個(gè)日子里,，我只休了5天假，其余時(shí)光我和汽機(jī)隊(duì)的工友們一樣,，每一天都在為公司的第一臺(tái)600mw機(jī)組的順利投產(chǎn),、發(fā)電而加班加點(diǎn)幸福地忙碌著，風(fēng)雨無(wú)阻,、寒暑不侵,。

作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工,，作為一名新時(shí)代的工程技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外,，我也在不斷的總結(jié)，在不斷的進(jìn)步,。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處,，工程施工過程當(dāng)中遇到的新問題、難點(diǎn)是我總結(jié)的重點(diǎn),。工程最繁忙的時(shí)期,，每一天所有的事情不可能全部在當(dāng)天解決，我就將這些事情進(jìn)行分類,，有計(jì)劃的進(jìn)行處理,。因?yàn)樵跒o州工程之前我僅有的工程施工經(jīng)驗(yàn)是攀枝花135mw工程，工作經(jīng)驗(yàn)不足,，遇到了許多的問題,。對(duì)于自我的不足和錯(cuò)誤，能及時(shí)糾正過來(lái)的我都作到了及時(shí)糾正,，而對(duì)于既成的事實(shí),，我采取的方法是去正應(yīng)對(duì)待它，從自我的不足和錯(cuò)誤當(dāng)中分析原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使其成為自我的財(cái)富。

除了技術(shù)工作之外,，我還在工程項(xiàng)目部團(tuán)總支,、安裝團(tuán)支部擔(dān)任職務(wù)，同時(shí)也是汽機(jī)隊(duì)青安崗崗長(zhǎng),。參與青年活動(dòng)是我一貫的安好,，我用心參與到團(tuán)委的每一次活動(dòng)當(dāng)中，在團(tuán)委的活動(dòng)中很好的履行了自我的職責(zé),。在青年活動(dòng)這一塊,，我的遺憾是因?yàn)楣ぷ鞣泵Φ木壒饰茨馨丛杏?jì)劃將汽機(jī)隊(duì)青工的活動(dòng)更多的開展起來(lái)，xx年汽機(jī)施工現(xiàn)場(chǎng)宣傳任務(wù)未能很好的完成,，這是我本工程的敗著,。

三、小結(jié)

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,，君子自強(qiáng)以不息,，我從來(lái)都以一個(gè)優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我，我自我也因這個(gè)要求而進(jìn)步,。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,，個(gè)人的發(fā)展需要自我用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo),，我一向都在不懈努力,、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中,，我將繼續(xù)戒驕戒躁,、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中,，用自我燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司的騰飛,，用無(wú)悔的熱血去書寫自我的篇章。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇六

一、思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀以及省委八屆十次黨代會(huì)精神,，積極參加“講黨性修養(yǎng),，樹良好作風(fēng)，促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng),。利用參加民-主生活會(huì),，撰寫思想報(bào)告等形式，對(duì)照自身存在的問題,，深刻剖析思想根源,，積極查擺問題，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),。通過學(xué)習(xí),，達(dá)到了“提高素質(zhì)，改變形象,，推動(dòng)工作”的目的。

二,、工作方面：

認(rèn)真履行出納崗位職責(zé),，恪盡職守，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)守紀(jì)律，踏實(shí)工作,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng),。

(一)積極開展日常財(cái)務(wù)管理工作。

作為財(cái)務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”,，本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問,。工作耐心細(xì)致,，服務(wù)熱情主動(dòng)，收付一絲不茍,，編表有條不紊,，記賬有板有眼，工作任勞任怨,，克服了孩子年齡小,，學(xué)習(xí)壓力大，工作任務(wù)重等困難,，順利完成了年初預(yù)算,，年終決算，催收租金，申報(bào)經(jīng)費(fèi),，保障開支等常規(guī)性財(cái)務(wù)工作,。由于工作細(xì)致，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯(cuò),。

(二)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定,。

xx年初，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法律法規(guī),，參與完善全院的財(cái)務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè),。從加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作入手，嚴(yán)格收付程序,，細(xì)化報(bào)賬流程,，審核票據(jù)真?zhèn)危婪抖悇?wù)風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)持“日清月結(jié)”,。“看好錢袋子,，記好賬本子,，緊把收付關(guān)”。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度,，不擠占,、不挪用，保證?？顚Ｓ?。月底，開展自查“回頭看”活動(dòng),，不留問題“死角”,。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”、大額現(xiàn)金結(jié)算,、私設(shè)“小金庫(kù)”等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題,。

重操行，抓工作,，講學(xué)習(xí),，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律底線，熱心服務(wù)廣大員工,，全面完成了20xx年度的各項(xiàng)任務(wù),。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇七

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一,、樹立愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。

比爾·蓋茨說(shuō)過這樣一句話：“每天早晨醒來(lái),，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng),?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái),、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī),，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí),。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

三,、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí),。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來(lái),，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才,，崗位成就夢(mèng)想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二,、細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高,，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,，其中：基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元,。

三,、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù),，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺,。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，用自己的音容,，用自己的情感，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫,，各項(xiàng)咨詢事宜,，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,，有些用戶不會(huì)寫憑單,，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次,，直到教會(huì)為止。

20xx年過去了,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇八

20__年_月_日,，我通過面試,，來(lái)到_有限公司工作，不覺已經(jīng)工作四個(gè)月了,，5,、6月是畢業(yè)實(shí)習(xí)，7,、8月為試用期,，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的四個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下,。

一,、思想方面

在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù),，同時(shí)努力完善工作的方式,、方法，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),。在黨支部會(huì)議中，學(xué)習(xí)了黨中央深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng),，體會(huì)到一切事情重在干實(shí)事,。同時(shí)積極參加公司黨組織活動(dòng)，走進(jìn)紅色課堂-鹽城新四軍紀(jì)念館,，接受紅色教育,，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭(zhēng)意志和艱苦奮斗的精神。

二,、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作,。

1、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。我認(rèn)真核對(duì)部門上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了收支平衡。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單，根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，搞好每月例行對(duì)賬,。

2、積極主動(dòng)地搞好文案管理,。對(duì)部門環(huán)境影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目資料檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔,。

幾個(gè)月來(lái),，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并參與同事的工作資料的整理等工作,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實(shí)。

四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1,、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神,，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。

2,、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn),。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對(duì)四個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好,。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇九

不覺間__年已悄然向我們揮手作別,。回首一年來(lái)的工作和生活,，感悟良多,。年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃。因此,，本人就這一年的工作總結(jié)如下：

一,、思想方面

工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上，還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加氣站規(guī)章制度。

二,、工作生活方面

無(wú)論在工作中,，還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領(lǐng)導(dǎo),、師傅們的關(guān)心,、培養(yǎng)和教育。特別是他們對(duì)事業(yè)的執(zhí)著,，對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)兢兢業(yè)業(yè),，對(duì)技術(shù)的一絲不茍精益求精，對(duì)公司的呵護(hù)奉獻(xiàn),。以及朋友間親如弟兄,、親如家人的互相關(guān)心幫助使我深切地感受到，生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖,，也從中學(xué)到了很多的教育和啟迪,。我始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè)，愛崗敬業(yè),，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的各項(xiàng)工作,。

特別是針對(duì)加氣站這個(gè)高危行業(yè)，我時(shí)刻牢記把安全放在第一位,。把停車熄火,、關(guān)閉所有電器設(shè)備、嚴(yán)禁煙火,、禁止攜帶乘客進(jìn)站,、加氣時(shí)禁止車上坐人、禁止使用無(wú)線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中,，讓自己時(shí)時(shí)刻刻記住安全對(duì)我們整個(gè)加氣站的重要性,，因?yàn)槲抑溃灰幸稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽大意,，不僅會(huì)對(duì)公司帶來(lái)負(fù)面的影響和損失,，也會(huì)對(duì)自身及他人的生命安全帶來(lái)不可預(yù)料的后果。我不斷提醒自己,，將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心,，避免任何隱患出現(xiàn)，確保氣站的安全高效運(yùn)行,。

作為加氣站的一名財(cái)務(wù)人員,，我始終以企業(yè)文化的要求來(lái)鞭策自己,，憑著較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，較好的完成了本職工作,，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,。在同事的引導(dǎo)下從一無(wú)所知到熟悉各種出納的日常工作，雖然這些工作看似很簡(jiǎn)單,、很細(xì)微,，但是我還是要認(rèn)真的學(xué)習(xí)并反復(fù)練習(xí)才不會(huì)出錯(cuò)?！坝眯墓ぷ鳌⑻?shí)做人”,，一直是我的座右銘,。盡管我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過一年來(lái)的努力,，工作中沒有大的貢獻(xiàn)，也沒有失誤,，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問題：業(yè)務(wù)知識(shí)水平有待提高,。作為一名信息化時(shí)代的財(cái)務(wù)工作人員，應(yīng)該既要熟悉財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),，更要有超前意識(shí),，要成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，我的差距還很大,。

改進(jìn)措施：

1,、加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作中時(shí)刻樹立細(xì)心,、謹(jǐn)慎,、為他人服務(wù)的意識(shí)。

2,、努力提高與其他部門及合作公司交流溝通的能力,，以利于日常工作更好地順利完成。

3,、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，管理好自己的時(shí)間，提高工作效率,，合理安排工作的先后順序,，努力尋求工作最優(yōu)化。

一年來(lái),，每天都很充實(shí),，學(xué)到了很多工作技能與工作方法,，也基本能夠順利完成自己的各項(xiàng)工作。我將繼續(xù)努力提高自己的工作質(zhì)量與工作效率,，堅(jiān)持目標(biāo)至上的原則,，不斷追求卓越。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇十

自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止20xx年12月24日,，20xx年完成銷售額13元，起額完成全年銷售任務(wù)的6%,，貨款回籠率為8%,，銷售單價(jià)比去年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、今年九月份,，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束,，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通,，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下,，很及時(shí)給客戶供了貨,，受到了客戶的好評(píng)。

2,、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,，自己深知,，這是個(gè)有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī),，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大,，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：

(一)、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì),，銷售任務(wù)的加3%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國(guó)際,、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為6元/公斤,、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場(chǎng)份額,，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大,，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料,。

六,、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實(shí)業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司,。

(二),、20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持。

(三),、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一),、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、20xx年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi),，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇十一

回顧這一年來(lái)的工作,，我在局領(lǐng)導(dǎo)和各處室同事的支持和幫助下,，很快適應(yīng)了財(cái)務(wù)崗位的工作，為我局的后勤工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、愛崗敬業(yè),、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德

愛崗敬業(yè),、堅(jiān)持原則,，在工作中，自己快速適應(yīng)安排的工作崗位,，并認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作,。工作上踏實(shí)肯干,，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù),，提高業(yè)務(wù)技能,。盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì),、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和電腦特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重,，責(zé)任重大,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé),，就必須不斷的學(xué)習(xí),。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)單位全體會(huì)議貫徹內(nèi)容,，自己無(wú)論是在政治思想上,，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高,。工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉辦事,。

三、做好出納等工作的承接,，保證工作的順利進(jìn)行

做好出納及其他會(huì)計(jì)工作的承接,，及時(shí)登時(shí)現(xiàn)金及銀行等明細(xì)賬，保證賬實(shí),、賬賬,、賬表相符。并認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公室報(bào)銷單據(jù)的相關(guān)會(huì)計(jì)制度,，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,，認(rèn)真審核原始憑證,，保證會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求,。

四,、重視日常財(cái)務(wù)收支管理工作

重視日常財(cái)務(wù)收支管理工作收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，為加強(qiáng)收支管理,，對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,，并做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下,，既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支順利地開展,，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，提高資金的使用效益,，達(dá)到節(jié)支的目的,。

五、加強(qiáng)配套費(fèi)核算的管理工作

套費(fèi)核算的管理,，認(rèn)真的審核配套費(fèi)的撥款進(jìn)度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)過程中存在的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)發(fā)揮自己在電算會(huì)計(jì)方面的特長(zhǎng)規(guī)范配套費(fèi)的電算化賬務(wù)處理及核算,，更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和依據(jù),。

六、做好年度預(yù)算及年終決算工作

預(yù)算及年結(jié)合我局的部門財(cái)政預(yù)算,，根據(jù)我局的發(fā)展實(shí)際需要,，本著“以收定支，量入為出,，保證重點(diǎn),，兼顧一般”的原則，完成了部門財(cái)政預(yù)算的編制工件,。使預(yù)算更加切合實(shí)際,，利于操作，確保了我局各項(xiàng)工作的順利完成,。本年的年終決算主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等,。是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作,。年終決算的數(shù)據(jù)是對(duì)我局這一年來(lái)收支活動(dòng)的一個(gè)總結(jié)和評(píng)價(jià),，我們需要總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平,，也為領(lǐng)導(dǎo)的決算提供依據(jù),。

七、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)檔案的整理和歸檔工作

對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行分門別類的的整理,。將會(huì)計(jì)憑證,、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表,、配套費(fèi)結(jié)報(bào)單費(fèi)等分別進(jìn)行了檔案打印,、歸類、裝訂,，并及時(shí)進(jìn)行了會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)的錄入,。

八、及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的報(bào)廢清理工作

根據(jù)關(guān)于固定資產(chǎn)清查的相關(guān)規(guī)定和使用年限,，對(duì)局已經(jīng)申請(qǐng)報(bào)廢的各項(xiàng)固定資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行卡片的報(bào)廢處理,，并進(jìn)行賬務(wù)及固定資產(chǎn)明細(xì)賬的登記工作，確保國(guó)有資產(chǎn)的安全完整和有次使用,。

九,、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度

針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題和財(cái)政的新要求,，對(duì)下一步“公務(wù)卡的使用和結(jié)報(bào)”制度作出了的規(guī)定,，使我局的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化,。

十、建立健全我局工會(huì)的財(cái)務(wù)制度及電算化的賬務(wù)處理

根據(jù)市總工會(huì)關(guān)于建立全市工會(huì)會(huì)計(jì)預(yù)審制度的通知,，取消我局工會(huì)的手工賬,，建立電子賬，并將工會(huì)發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及時(shí)的進(jìn)行電子賬務(wù)處理,。

十一,、積極配合其他部門的相關(guān)工作

為配合我局跟建委成立的“配套費(fèi)清理工作小組”關(guān)于對(duì)我局配套費(fèi)進(jìn)行清理的需要。積極的跟國(guó)庫(kù)支付局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,，將我局管理的200多個(gè)配套項(xiàng)目,，在最短的時(shí)間內(nèi)將各項(xiàng)資料打印出來(lái)并準(zhǔn)備好，為清理小組的工作開展作好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,。

總結(jié)這近一年來(lái)的工作,，首先要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個(gè)大家庭中,，并在其中成長(zhǎng)和進(jìn)步,。我知道在一些方面還存在關(guān)不足，工作中還有待改進(jìn),。在新的一年中但我會(huì)將更加努力做好財(cái)務(wù)工作,，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,，為我局的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇十二

光陰如梭,，我進(jìn)入中盈已經(jīng)三個(gè)多月了，從一開始對(duì)工作的不適應(yīng)到現(xiàn)在適應(yīng)了這個(gè)團(tuán)體,，懂得了大家如果團(tuán)結(jié)合作，共同應(yīng)對(duì)遇到的困難和挫折,，我覺得這是我這幾個(gè)月來(lái)學(xué)到的最有價(jià)值的部分。

財(cái)務(wù)是一個(gè)單位的核心部門,，同時(shí)她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財(cái)務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是商場(chǎng)銷售部分的財(cái)務(wù)處理,，納稅申報(bào),，財(cái)務(wù)管理等工作。在工作中,，由于區(qū)別于原來(lái)單位的商品種類,、商品進(jìn)貨渠道,，對(duì)商品的進(jìn)貨渠道，結(jié)算方式,，貨品出入庫(kù)管理等的認(rèn)知是我一開始的主要的工作重點(diǎn),。

隨著認(rèn)知程度的深入及對(duì)賬務(wù)處理熟練程度的提高,，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作,，進(jìn)一步理順了財(cái)務(wù)的連續(xù)性,。為提高工作效率,，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。在姚總的組織下5月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的初始化進(jìn)程,，經(jīng)過一段時(shí)間的數(shù)據(jù)初始化,，我們都基本掌握了用友財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算過渡到會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)階段。這為可以為我們節(jié)約了時(shí)間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

搞好財(cái)務(wù)分析,，主要是商品銷售分析，商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)過程中的費(fèi)用分析,，資金流動(dòng)情況等，這些可以為商場(chǎng)銷售產(chǎn)品訂貨的準(zhǔn)確性,，及時(shí)性,，資金占比情況都是一個(gè)很好的參考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持,，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分,。

工作是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過程,，工作考驗(yàn)了我，我也得到了學(xué)習(xí),，主要體現(xiàn)在我對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)處理的了解,，這讓我非常幸喜?！盎畹嚼?，學(xué)到老”很好的一句時(shí)刻提醒我們學(xué)習(xí)的話。

在這里也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持,。在以后的工作中,，我也會(huì)繼續(xù)努力，和我們的單位一起成長(zhǎng)!一起進(jìn)步!

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇十三

我市的內(nèi)部審計(jì)工作在市委,、市政府和省審計(jì)廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各內(nèi)審單位領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，緊密圍繞我市現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)這個(gè)中心,，進(jìn)一步拓展工作思路,，積極推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作從以真實(shí)性、合規(guī)性為主的財(cái)務(wù)審計(jì)向財(cái)務(wù)審計(jì)與管理審計(jì)并重的轉(zhuǎn)型,，把內(nèi)審工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在促進(jìn)發(fā)展,、促進(jìn)管理、促進(jìn)提高效益,，強(qiáng)化內(nèi)部控制,、防范風(fēng)險(xiǎn)上,，開展了各種形式的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督工作，取得了明顯的成績(jī),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全市215家內(nèi)審機(jī)構(gòu)共完成審計(jì)項(xiàng)目6819項(xiàng)，查出損失浪費(fèi)2488萬(wàn)元,，增加效益13008萬(wàn)元,提出建議意見被采納1386條,。內(nèi)部審計(jì)工作已成為部門和單位內(nèi)部嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律、加強(qiáng)內(nèi)控管理,、維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序,、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要手段，為服務(wù)合肥經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了積極的作用,。

一、堅(jiān)持“圍繞中心,、服務(wù)大局”,，積極開展內(nèi)部審計(jì)工作

全市內(nèi)審機(jī)構(gòu)緊密圍繞本部門、本單位的中心工作,，以促進(jìn)加強(qiáng)單位內(nèi)部管理和控制,、提高經(jīng)濟(jì)效益和反腐倡廉為重點(diǎn)，積極進(jìn)行工作重點(diǎn)“轉(zhuǎn)型”,，認(rèn)真開展審計(jì)工作,。

一是積極開展內(nèi)控制度評(píng)審和制度建設(shè)工作。全市內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)利用對(duì)本單位,、本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理流程以及內(nèi)控制度執(zhí)行中的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn)比較熟悉的優(yōu)勢(shì),，20xx年共開展了206項(xiàng)內(nèi)控制度執(zhí)行情況的評(píng)審工作,。其中合肥供電公司組織開展了對(duì)市公司的固定資產(chǎn)管理,，對(duì)三縣公司的貨幣資金、物資管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理實(shí)施了內(nèi)控評(píng)價(jià),。按照內(nèi)控評(píng)價(jià)體系指標(biāo)進(jìn)行了打分,，針對(duì)貨幣資金和物資管理存在著比較大的風(fēng)險(xiǎn)，提出了加強(qiáng)管理的6條意見,，并專題向公司領(lǐng)導(dǎo)提交了綜合審計(jì)報(bào)告,。市公安局為進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)工程竣工決算審計(jì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，制定了《關(guān)于調(diào)整建設(shè)項(xiàng)目竣工決算審計(jì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》(合公通[20xx]18號(hào)文件),，強(qiáng)化了內(nèi)部建設(shè)項(xiàng)目的資金,、竣工決算的審計(jì)監(jiān)督和管理，提高了建設(shè)項(xiàng)目資金效益,，發(fā)揮了制度保障作用,。合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行按照《合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行審計(jì)檢查實(shí)施辦法》,、《合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行審計(jì)稽核部崗位職責(zé)及內(nèi)部操作流程》等制度加強(qiáng)內(nèi)部管理并優(yōu)化操作流程，進(jìn)一步明確任務(wù)分工,，界定每個(gè)環(huán)節(jié)崗位責(zé)任,，讓稽核人員各履其職、各負(fù)其責(zé),，促進(jìn)了稽核工作質(zhì)量的提高,。合肥市第二人民醫(yī)院按照衛(wèi)生部頒布的《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)規(guī)定》，成立了獨(dú)立的內(nèi)審室,，配備了兩名專職內(nèi)審人員,，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療收費(fèi)、一次性耗材收費(fèi)等工作的監(jiān)督檢查,，制定了《二院內(nèi)審工作職責(zé)(細(xì)則)》等制度,，使內(nèi)審工作有法可依、有章可循,，成效顯著,。

二是突出建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)。為了節(jié)約建設(shè)資金,，全市各內(nèi)審機(jī)構(gòu)都針對(duì)本單位的建設(shè)熱點(diǎn),，積極地開展建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，到12月底,，內(nèi)審機(jī)構(gòu)已審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目5906個(gè)。合肥電信分公司審計(jì)部20xx年繼續(xù)嚴(yán)把審計(jì)質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格按照省公司的要求,，對(duì)具備條件的工程項(xiàng)目做到100%審計(jì)，截止到11月底統(tǒng)計(jì),，共審計(jì)認(rèn)定通信工程項(xiàng)目4299項(xiàng),，工程送審總金額11308.72萬(wàn)元，審減406.84萬(wàn)元,。建筑安裝工程66項(xiàng),，送審金額309.24萬(wàn)元，審減45.88萬(wàn)元,。安徽中煙工業(yè)公司合肥卷煙廠基建及零星維修送審工程233個(gè),，送審金額1593.79萬(wàn)元，審減額243.66萬(wàn)元,審減率15%;合肥市建設(shè)投資控股(集團(tuán))有限公司接審項(xiàng)目121個(gè),，涉及工程86項(xiàng),，送審金額64080.3萬(wàn)元，部分已審定項(xiàng)目的核減率達(dá)20%;合肥市公安局審計(jì)處實(shí)施工程竣工決算審計(jì)68項(xiàng),，送審金額4690.5萬(wàn)元,，審減額839.8萬(wàn)元,，審減率17.9%。通過對(duì)基建工程項(xiàng)目的審計(jì),，有效地防止了建設(shè)工程項(xiàng)目高估冒算行為,，保證了工程項(xiàng)目質(zhì)量，節(jié)約了建設(shè)資金,，發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督與服務(wù)的功能,。

三是繼續(xù)完善財(cái)務(wù)收支審計(jì)。全市內(nèi)審機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)收支真實(shí)性和合法性的檢查監(jiān)督,，累計(jì)完成財(cái)務(wù)收支審計(jì)214項(xiàng),，促進(jìn)了各單位財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化。合肥新站試驗(yàn)區(qū)財(cái)政局對(duì)政府采購(gòu)環(huán)節(jié),，注意嚴(yán)格把關(guān),，極力提升采購(gòu)資金節(jié)約效率，強(qiáng)化對(duì)政府采購(gòu)的監(jiān)管,。截至20xx年10月份,，全區(qū)自行采購(gòu)預(yù)算0.1082億元，實(shí)際支付0.0809億元,，節(jié)約資金273萬(wàn)元,，資金節(jié)約率高達(dá)25.23%。廬陽(yáng)區(qū)大楊鎮(zhèn)對(duì)鎮(zhèn)吳郢社居委,、五里拐社居委,、夾塘社居委、草塘社居委,、龍王社居委,、高橋社居委、照山社居委,、王墩社居委,、大楊村、十張村,、謝崗村,、崗西村,、水庫(kù)村計(jì)13個(gè)村居20xx年1-6月份財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了審計(jì),。市公路局對(duì)所屬11個(gè)單位20xx年財(cái)務(wù)收支進(jìn)行了全面審計(jì),審計(jì)面為100%,通過審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題36個(gè),，提出審計(jì)意見38條,，所審項(xiàng)目均下發(fā)了審計(jì)意見書，并進(jìn)行跟蹤落實(shí),。

四是大力開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全市內(nèi)審機(jī)構(gòu)已對(duì)196個(gè)縣以下領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員開展了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。通過審計(jì),，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí),、自我約束意識(shí)，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè),。如市郵政局20xx年以財(cái)務(wù)收支審計(jì)為基礎(chǔ),、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)為重點(diǎn)，實(shí)施了對(duì)蜀山區(qū)局局長(zhǎng),、包河區(qū)局局長(zhǎng)的任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，努力做到三個(gè)結(jié)合，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與財(cái)務(wù)收支審計(jì)相結(jié)合;經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與廉政工作相結(jié)合;經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與職業(yè)素質(zhì)相結(jié)合,。市建委,、市民政局、市教育局,、市衛(wèi)生局,、市園林局、瑤海區(qū),、廬陽(yáng)區(qū)大楊鎮(zhèn),、百大集團(tuán)、四方集團(tuán),、市公路局,、蜀山區(qū)教育局等單位，也積極開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，切實(shí)使經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)成為正確評(píng)價(jià)被審計(jì)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任,、人事部門考核任用干部、紀(jì)檢監(jiān)察部門抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要依據(jù),。

五是加強(qiáng)合同管理工作,。安徽中煙工業(yè)公司合肥卷煙廠審計(jì)部為了維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益及合法權(quán)益，嚴(yán)格按照合同法規(guī)定,，對(duì)企業(yè)涉外的所有協(xié)議,、合同進(jìn)行認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān),，全年共審核審簽經(jīng)濟(jì)合同342份,，金額達(dá)8690.90萬(wàn)元，無(wú)違約合同發(fā)生,，很好的規(guī)避了合同風(fēng)險(xiǎn),。安徽氯堿法規(guī)審計(jì)部截至20xx年11月底共審核集團(tuán)、錦邦等5個(gè)公司的合同1742份,，合同進(jìn)展報(bào)告259份,。合肥市建設(shè)投資控股(集團(tuán))有限公司嚴(yán)格按照《集團(tuán)公司合同管理暫行辦法》規(guī)范合同的訂立,、審查，從維護(hù)公司利益角度出發(fā),，修改不合法不合規(guī)之處,，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)，全年共審查合同300余份,，較好地履行了風(fēng)險(xiǎn)控制職能,。

二、突出服務(wù)理念,，努力推進(jìn)內(nèi)審協(xié)會(huì)建設(shè)

合肥市內(nèi)審協(xié)會(huì)在市審計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各內(nèi)審協(xié)會(huì)會(huì)員單位和理事的共同參與下，在市審計(jì)局機(jī)關(guān)各部門的大力支持和配合下,，認(rèn)真履行章程賦予的義務(wù),，全面實(shí)施協(xié)會(huì)年初制定的工作方針和計(jì)劃，突出重點(diǎn),，講求實(shí)效,，充分發(fā)揮好橋梁紐帶作用，切實(shí)履行好管理,、協(xié)調(diào),、服務(wù)、交流職責(zé),。一年來(lái),，市內(nèi)審協(xié)會(huì)以服務(wù)為理念，主要做了以下工作,。

一是推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)職業(yè)化建設(shè),。第一，抓好內(nèi)審人員繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作,，促進(jìn)內(nèi)審人員職業(yè)化水平的提高,。根據(jù)安徽省內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)和合肥市內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)20xx年工作要點(diǎn)的要求，圍繞省市審計(jì)機(jī)關(guān)開展的“審計(jì)質(zhì)量年”活動(dòng),，組織了一系列活動(dòng),，進(jìn)一步規(guī)范審計(jì)行為，推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)工作發(fā)展,。20xx年5月,，市內(nèi)審協(xié)會(huì)舉辦了一期全市內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理培訓(xùn)班，全市各單位內(nèi)部審計(jì)人員參學(xué)的積極性非常高,，共有260余人參加了培訓(xùn),，創(chuàng)下了內(nèi)審人員參學(xué)之最。開班時(shí),，市審計(jì)局吳利林局長(zhǎng)親臨致辭,，對(duì)參學(xué)人員是一個(gè)極大的鼓舞。培訓(xùn)班聘請(qǐng)了安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)老師和省審計(jì)廳的審計(jì)專家授課,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量管理,、內(nèi)部審計(jì)文書規(guī)范化，審計(jì)信息化等內(nèi)容,，為提高全市內(nèi)審人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，建立健全內(nèi)部審計(jì)制度,，促進(jìn)全市內(nèi)審工作的規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化和職業(yè)化水平起到了積極的作用,。第二,，繼續(xù)做好cia考試的宣傳、報(bào)名工作,。cia是國(guó)際內(nèi)部審計(jì)專家的標(biāo)志,，是提高內(nèi)審人員素質(zhì)的一條重要途徑。市內(nèi)審協(xié)會(huì)為組織宣傳,、報(bào)名工作投入了很大精力,，20xx年共組織了30人參加考試。

二是開展優(yōu)秀內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目評(píng)比和內(nèi)部審計(jì)理論研討,。為進(jìn)一步推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)工作發(fā)展,，合肥市內(nèi)審協(xié)會(huì)積極組織全市各內(nèi)部審計(jì)單位積極參加省內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)組織開展的20xx—20xx年以來(lái)全省優(yōu)秀內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目的評(píng)選，以及20xx年《風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)在審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用》和《內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制與管理》兩個(gè)課題的理論研討,。合肥供電公司審計(jì)部組織實(shí)施的“固定資產(chǎn)內(nèi)控管理審計(jì)”項(xiàng)目被評(píng)為全省優(yōu)秀內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)并獲通報(bào)表彰,，合肥供電公司楊曉榮、李國(guó)勛撰寫的《風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的相互應(yīng)用》和合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行包少書,、蔣四寶撰寫的《試論商業(yè)銀行如何加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制》等8篇論文獲獎(jiǎng)并通報(bào)表彰,，其中二等獎(jiǎng)1篇，三等獎(jiǎng)2篇,，優(yōu)秀獎(jiǎng)5篇,。

三是組織推薦參加全省20xx年至20xx年內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)單位和先進(jìn)工作者和為紀(jì)念改革開放30周年暨審計(jì)機(jī)關(guān)成立25周年合肥市審計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者的評(píng)選表彰活動(dòng)。根據(jù)省審計(jì)廳《關(guān)于做好全省內(nèi)部審計(jì)工作先進(jìn)表彰會(huì)議準(zhǔn)備工作的通知》(皖審發(fā)[20xx]74號(hào))要求,，為認(rèn)真總結(jié)我市內(nèi)部審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部審計(jì)事業(yè)發(fā)展，市內(nèi)審協(xié)會(huì)組織推薦了20xx年至20xx年全市內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)單位和先進(jìn)工作者,參加全省內(nèi)部審計(jì)工作先進(jìn)評(píng)選活動(dòng),。合肥百大集團(tuán)審計(jì)部等8個(gè)單位榮獲全省內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)單位,，合肥市建設(shè)投資控股(集團(tuán))有限公司法律審計(jì)部朱曉娟等9位同志榮獲全省內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)工作者。在紀(jì)念改革開放30周年暨審計(jì)機(jī)關(guān)成立25周年全市審計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者的評(píng)選表彰活動(dòng)中，合肥市衛(wèi)生局計(jì)劃財(cái)務(wù)審計(jì)處等5個(gè)單位榮獲全市內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)集體,，合肥市公安局審計(jì)處任建等6位同志榮獲全市內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)工作者,。

四是組織對(duì)內(nèi)部審計(jì)崗位資格證書的第二次年檢工作。通過培訓(xùn)考試和資格認(rèn)證,，合肥市已有700多名內(nèi)審人員取得了中國(guó)內(nèi)審協(xié)會(huì)頒發(fā)的資格證書,。按照《安徽省內(nèi)部審計(jì)人員崗位資格證書年檢辦法》和省內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)20xx年的工作要求，為加強(qiáng)內(nèi)審人員的職業(yè)化管理,，市內(nèi)審協(xié)會(huì)組織了對(duì)內(nèi)部審計(jì)崗位資格證書的第二次年檢工作,，共年檢400余人。

五是組織內(nèi)審單位參加了合肥審計(jì)系統(tǒng)紀(jì)念改革開放30周年暨審計(jì)機(jī)關(guān)成立25周年書法攝影展活動(dòng),。內(nèi)審單位踴躍參加,，共征集書法、美術(shù),、攝影作品等計(jì)40余幅,，其中榮獲2個(gè)一等獎(jiǎng)，3個(gè)二等獎(jiǎng),，2個(gè)三等獎(jiǎng),。

六是組織內(nèi)審單位參加了合肥審計(jì)系統(tǒng)“我與審計(jì)同行”主題讀書演講比賽。合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司內(nèi)審員王英撰寫,、?；垩葜v的《感悟?qū)徲?jì)人生，無(wú)怨無(wú)悔》榮獲一等獎(jiǎng),，合肥經(jīng)開區(qū)管委會(huì)梁美演講的《無(wú)悔的選擇》榮獲三等獎(jiǎng),，合肥熱電集團(tuán)史曉云演講的《審計(jì)伴我去成長(zhǎng)》榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。

七是強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)宣傳,。為進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部審計(jì)工作環(huán)境,，市內(nèi)審協(xié)會(huì)注重加強(qiáng)協(xié)會(huì)秘書處工作，努力抓好學(xué)習(xí)和自身建設(shè),，并利用各種媒體,，采取多種形式，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)宣傳工作,，推動(dòng)內(nèi)審工作發(fā)展,。并在內(nèi)審單位自愿的基礎(chǔ)上征訂了20xx年《中國(guó)內(nèi)部審計(jì)》150份。

三,、工作計(jì)劃

一是在上半年召開全體會(huì)員代表大會(huì),，大會(huì)將總結(jié)20xx年合肥市內(nèi)審協(xié)會(huì)成立以來(lái)的工作，規(guī)劃下一個(gè)5年的工作,，選舉產(chǎn)生新的協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子,，并產(chǎn)生新一屆理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)。

二是加強(qiáng)與內(nèi)部審計(jì)單位的聯(lián)系和工作交流,，分別召開機(jī)關(guān)和企業(yè)兩個(gè)內(nèi)審單位的座談會(huì),，進(jìn)一步拓展內(nèi)審人員的工作思路，促進(jìn)內(nèi)審工作的轉(zhuǎn)型,。組織一次向其他省市先進(jìn)內(nèi)審單位的學(xué)習(xí)交流活動(dòng),。

三是繼續(xù)抓好內(nèi)審人員后續(xù)教育培訓(xùn)工作,。第一,，推薦有條件的單位安排人員參加中國(guó)內(nèi)審協(xié)會(huì)和安徽省內(nèi)審協(xié)會(huì)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)。第二,，市內(nèi)審協(xié)會(huì)根據(jù)全省審計(jì)系統(tǒng)的“審計(jì)創(chuàng)新年”活動(dòng),，結(jié)合我市實(shí)際，舉辦一期內(nèi)審人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,。

四是繼續(xù)開展理論研討和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),。

五是完成省廳和省內(nèi)審協(xié)會(huì)布置的工作任務(wù)。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇十四

20xx年在忙碌和充實(shí)中度過,，總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多,、工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一,、抓好后勤管理工作,，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜,，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手,，努力做好后勤工作,。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品,，做到不浪費(fèi),，無(wú)過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí),、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉,、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理,，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉(cāng)管工作,。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有申請(qǐng)，歸車有記錄等工作流程,；同時(shí),，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生,。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書,，保證出車安全，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù),。

三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻,、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo),。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn),、常掃,、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。每周一大掃,，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí),、分類,、干凈的清洗,、晾曬、發(fā)放等工作,。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員,，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電,、防火,、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí),，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查,。

四、協(xié)助辦公,，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計(jì)工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活,，營(yíng)造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境,，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議,，展示我院積極向上的精神面貌,。

五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí),，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

六,、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺(tái)、報(bào)紙,、電視,、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢,、雜志,、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

體檢主要是在3-8月份做的,，效果還不錯(cuò),，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響,，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌,，幅射面比較廣,，效果也不錯(cuò)，通過了解,，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來(lái)的,。20xx年共掛了1266塊牌，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來(lái)源情況,，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū),；我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子,，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作,。掛到高處易看到，不易被破壞的地方,，多為村民的屋山頭,，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí),，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作,，所到之處，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象,，做到村村有我院廣告牌和宣傳,。

20xx年雜志印刷了三期，共8萬(wàn)本,，20xx年掛歷共做3000本,，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn),，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。新的一年里,，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào),、當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù)，密切配合,，希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇十五

一,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)

服務(wù)好機(jī)關(guān)干部職工，提高后勤管理,、服務(wù)水平關(guān)鍵是人的因素,，為此，我們以提高隊(duì)伍素質(zhì)為抓手,，加強(qiáng)干部職工的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),。

1、加強(qiáng)政治思想教育,。

上半年,，我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)宣傳部的要求,，有計(jì)劃的組織干部職工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的xx屆三中全會(huì),、重要思想以及開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)教育活動(dòng),，并將政治學(xué)習(xí)制度化，不斷提高大家的政治素質(zhì),，使大家認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)后勤工作是區(qū)委,、區(qū)府各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的保障，我們的職責(zé)就是為區(qū)府機(jī)關(guān)和各部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以此提高大家的使命感和責(zé)任感,，振奮金山精神。

2,、提高隊(duì)伍素質(zhì),。

一是組織干部再教育，上半年我們加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)員普通話,、公務(wù)員補(bǔ)課,、行政許可法、公務(wù)員雙休日培訓(xùn),、wto等干部繼續(xù)教育,，提高干部的綜合素質(zhì),；二是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，上半年有13人參加技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),；三是我們結(jié)合后勤工作新特點(diǎn)和新任務(wù)向職工倡議,，大力開展我是社會(huì)一員，做一個(gè)好公民,、我是單位一員,，做一個(gè)好職工、我是家庭一員,，做一個(gè)好成員,，以社會(huì)公德，職業(yè)道德,，家庭美德為主題的教育活動(dòng),。緊緊圍繞區(qū)政府八個(gè)模范的標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)立足本職,，愛崗敬業(yè),，使機(jī)關(guān)干部職工形成一個(gè)奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍。

3,、廉潔自律,。

從機(jī)關(guān)后勤管錢管物的特點(diǎn)和工作職能出發(fā)，我們從實(shí)踐重要思想的高度做好本局機(jī)關(guān)各部門的反腐倡廉工作,、召開班組長(zhǎng)以上成員黨風(fēng)廉政建設(shè)教育課,、開展廉內(nèi)助活動(dòng)、組織黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)測(cè)驗(yàn),、與合作服務(wù)單位簽訂廉政協(xié)議書,，使腐敗現(xiàn)象從源頭上得到有效控制。

4,、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng),。

為配合“三優(yōu)一滿意”工作有效的開展，我們以機(jī)關(guān)科室為單位開展?fàn)巹?chuàng)文明科室活動(dòng),，各中心班組也積極開展崗位練兵爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),。堅(jiān)持每月以單位自查和局考核領(lǐng)導(dǎo)小組抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)政治學(xué)習(xí),、規(guī)范服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作檢查考核,，受到良好的效果,。

二、創(chuàng)優(yōu)勝,，以提供滿意服務(wù)為目標(biāo)

今年是市政府提出開展“三優(yōu)一滿意”優(yōu)勝達(dá)標(biāo)活動(dòng)年,。年初以來(lái),，我們始終以“三優(yōu)一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)衡量機(jī)關(guān)后勤工作，機(jī)關(guān)后勤各部門根據(jù)自身的工作特色構(gòu)建新的管理服務(wù)體系,，保證機(jī)關(guān)后勤各項(xiàng)工作的正常動(dòng)轉(zhuǎn),。

1、認(rèn)真履行管理職能,。

一是我們?cè)谠幸?guī)章的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，修訂了機(jī)關(guān)公務(wù)車輛報(bào)廢,、更新,、新增實(shí)施細(xì)則，后勤服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，制訂了國(guó)家公務(wù)員考核實(shí)施細(xì)則,；二是做好經(jīng)費(fèi)口各部門人員的工資福利、人事調(diào)動(dòng),、職務(wù)晉升,，養(yǎng)老保險(xiǎn)、目標(biāo)管理考核及離退休人員,、合同制工人工資福利等組織人事管理工作,；三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，對(duì)13個(gè)經(jīng)費(fèi)口實(shí)施經(jīng)費(fèi)包干制,，根據(jù)年度預(yù)算總額按月劃撥,，實(shí)行超支不補(bǔ)，節(jié)約留用的原則,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度,，完善財(cái)務(wù)電算化硬件系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理規(guī)范化,；四是監(jiān)督檢查，根據(jù)上半年度黨風(fēng)廉政建設(shè)牽頭單位工作步驟,，我們會(huì)同區(qū)財(cái)政局,、紀(jì)監(jiān)委組成聯(lián)合調(diào)研組，對(duì)全區(qū)鎮(zhèn)和行政局行機(jī)關(guān)公務(wù)用車,、機(jī)關(guān)干部通信工具職務(wù)消費(fèi)貨幣情況進(jìn)行檢查,，清退超編、超標(biāo)車輛15輛,，對(duì)通信費(fèi)用違反規(guī)定報(bào)銷的得到及時(shí)糾正,；五是國(guó)有資產(chǎn)管理，同時(shí)為區(qū)建造2萬(wàn)平方米左右的便民服務(wù)中心提出方案及前期準(zhǔn)備工作,，做好非經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)管理,，調(diào)配好相關(guān)辦公用房,，對(duì)全區(qū)機(jī)關(guān)辦公用房進(jìn)一步調(diào)研和模底，并提高調(diào)整方案,，給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為政府集中辦公提供決策依據(jù),，嚴(yán)格裝修工程資金審計(jì)。

2,、提升服務(wù)質(zhì)量,。

一是針對(duì)區(qū)政府第28次常務(wù)會(huì)議《關(guān)于區(qū)機(jī)關(guān)公務(wù)員實(shí)行免費(fèi)工作午餐的意見》的決定，我們及時(shí)組織有關(guān)部門進(jìn)行研究,，在時(shí)間短,、任務(wù)重、要求高,、就餐人員多及設(shè)備不配套的情況下,，一方面赴閔行兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，另一方面分頭籌備落實(shí),，干部職工放棄節(jié)假日休息,，加班加點(diǎn)，在規(guī)定期限內(nèi)完成了機(jī)關(guān)干部免費(fèi)午餐供應(yīng),；二是會(huì)議及餐飲服務(wù),，我們自上而下密切配合相關(guān)部門做好各類會(huì)議和餐飲保障工作，圓滿完成了區(qū)人代會(huì),、區(qū)政協(xié)會(huì),、區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)接待市、外省市領(lǐng)導(dǎo)及海內(nèi)外貴賓等會(huì)議服務(wù)230多批,，為優(yōu)化投資環(huán)境做出了窗口服務(wù)的表率,；三是認(rèn)真做好離退休人員的服務(wù)工作，落實(shí)老同志政治待遇和生活待遇,，組織開展春節(jié)團(tuán)拜會(huì),、冬送暖和春節(jié)慰問活動(dòng)，探望危重病人20人次,，上門慰問特困家庭50人次,，做好組織的離休干部xx大學(xué)習(xí)、區(qū)委區(qū)府工作通報(bào)會(huì)車輛接送,，組織旅游及健康體檢等一系列服務(wù)工作,，確保安全。

三,、為區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展,，提供強(qiáng)有力的后勤保障

1、做好大型活動(dòng)的后勤保障工作。

今年,，世界精細(xì)化工發(fā)展研討會(huì),、世界女子沙灘排球在上海金山公開巡回賽。我局擔(dān)負(fù)世界精細(xì)化工,、沙灘排球賽事后勤保障工作,，在人力、物力緊缺的情況下,，周密計(jì)劃,，落實(shí)車輛，保證吃住行各項(xiàng)工作有條不紊的開展,。在各職能部門統(tǒng)一組織與協(xié)調(diào)下,，確保世界精細(xì)化工研討會(huì)和世界女子沙灘排球上海金山公開巡回賽圓滿召開，也充分證明了我們是一支過得硬的隊(duì)伍,。

2,、做好穩(wěn)定工作。

根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我局積極主動(dòng)配合山陽(yáng)鎮(zhèn)做好征地人員的鎮(zhèn)保工作,，在人員多、人口復(fù)雜的情況下,，工作人員深入基層調(diào)查核實(shí),，節(jié)假日加班加點(diǎn)，使鎮(zhèn)保工作完成率達(dá)90%以上,。

3,、千人幫萬(wàn)人活動(dòng)。

為積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)府千人幫萬(wàn)人活動(dòng),，我局及時(shí)與山陽(yáng)鎮(zhèn)溝通,，機(jī)關(guān)干部主動(dòng)承擔(dān)幫困對(duì)象，對(duì)12名困難人員按規(guī)定進(jìn)行走訪,，并依照本人實(shí)際情況,，正在落實(shí)部分就業(yè)崗位。

4,、繼續(xù)推進(jìn)“三個(gè)一點(diǎn)”工作,。

區(qū)政府全體成員會(huì)議提出“三個(gè)一點(diǎn)”工作，我們及時(shí)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí),，結(jié)合本部門工作實(shí)際找出難點(diǎn)、熱點(diǎn),、亮點(diǎn),。難點(diǎn)——區(qū)政府機(jī)關(guān)集中辦公，我們及時(shí)組織人力對(duì)現(xiàn)有辦公用房再一次進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)測(cè)算,，集中辦公需新增辦公用房7000平方米,；熱點(diǎn)——推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化，本著成熟一個(gè)推出一個(gè)的原則,，4月份將朱涇二食堂人員分流,，資產(chǎn)招標(biāo)租賃結(jié)算制；亮點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)一流的服務(wù),，年內(nèi)市政府提出的三優(yōu)一滿意力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)勝,。

四、不斷創(chuàng)新改革,，爭(zhēng)創(chuàng)滿意后勤

為適應(yīng)新形勢(shì),，上半年機(jī)管局結(jié)合本部門的實(shí)際情況，即要做到后勤服務(wù)使機(jī)關(guān)干部滿意,，又要努力克服后勤經(jīng)費(fèi)不足的矛盾,。

一是建立監(jiān)督機(jī)制，聘請(qǐng)區(qū)府大院內(nèi)主要委,、辦,、局辦公室主任為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，并發(fā)聘書,，經(jīng)常開會(huì)溝通,，廣泛聽取意見，同時(shí),，定期與合作單位召開服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議,，研究處理在服務(wù)中存在的問題，通過與被服務(wù)單位座談和質(zhì)量問卷調(diào)查,，進(jìn)一步完善和規(guī)范后勤管理與服務(wù),，使后勤服務(wù)滿意率不斷提高；

二是推進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化,我們通過各項(xiàng)成本核算,，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法,，以公平競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，招標(biāo)購(gòu)買為手段,，上半年與社會(huì)有關(guān)單位簽訂了大樓保潔,、外墻清洗、汽車維修保養(yǎng),、綠化養(yǎng)護(hù),、電梯、消防監(jiān)控,、智能化會(huì)議室,、空調(diào)機(jī)組維護(hù)、通勤車租賃等委托服務(wù)協(xié)議書；

三是增收節(jié)支,我們努力探索降低后勤服務(wù)成本,，節(jié)約財(cái)政開支,，彌補(bǔ)財(cái)政核撥不足。一方面周密測(cè)算,，控制運(yùn)行成本,，另一方面根據(jù)社會(huì)需求,，利用自身的條件和優(yōu)勢(shì),，開展社會(huì)服務(wù),，把閑置房屋租賃出去,會(huì)議中心對(duì)外開放,，食堂對(duì)外承辦外來(lái)會(huì)議就餐,、喜慶婚宴等餐飲服務(wù),，把創(chuàng)收費(fèi)用于添置部分后勤設(shè)施,、補(bǔ)充設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)不足和勞務(wù)工費(fèi)用支出及改善干部職工生活待遇,。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇十六

時(shí)間流逝,，如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)

隨著我國(guó)廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化,。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員,，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí),，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間,，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃推薦和規(guī)劃綱要》,、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動(dòng)給我們上了《管理與溝通》,，工作視野得到拓展,，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。透過本次培訓(xùn),，使我受到了極大的啟發(fā),，受益匪淺。

一,、本次培訓(xùn)的好處

有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式,。它在我國(guó)社會(huì)主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進(jìn)作用。隨著近年來(lái),，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,，對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求,。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、安裝、搶修,、雙向網(wǎng)改造,、高清互動(dòng)升級(jí)、付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展,，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實(shí)的通用潛力與專業(yè)潛力,。這樣，才能做好本職工作,，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展,。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比,，存在必須的不足,。因此，務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸,。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力,，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò),，取得優(yōu)良成績(jī)，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展,。

二,、認(rèn)真儲(chǔ)備理論知識(shí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)

俗話說(shuō),，“德若水之源,，才若水之波?！崩碚搶W(xué)習(xí),，提高個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作,，為廣大人民群眾服好務(wù),，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬(wàn)戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn),，我深刻意識(shí)到時(shí)代的發(fā)展步伐日益加快,，社會(huì)形勢(shì)也復(fù)雜多變,。作為中青年骨干務(wù)必不斷加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,。只有作終身學(xué)習(xí)型員工,，才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能,，更好地開展本職工作,。

新的時(shí)代、新的形勢(shì)對(duì)我們提出了新的,、更高的要求,。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作,，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用,。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況,，開闊視野,、拓寬思路。這就要求我們的思維,、知識(shí)要貼合時(shí)代的要求,，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn),，要求我們務(wù)必要不斷提升自己,，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好,、更快地完成本職工作,，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三,、注重業(yè)務(wù)積累,，提高服務(wù)水平

扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提,，客戶服務(wù),、市場(chǎng)營(yíng)銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外,，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷技能技巧,，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。

本次培訓(xùn)活動(dòng)中,，我側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí),。我想,，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，才能抓住客戶,，留住客戶，繼而抓住市場(chǎng),。因此,，遇到問題，我會(huì)向老師,、向?qū)W員請(qǐng)教，共同探討,，以求得正確的答案,，也切實(shí)提高了自己的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的潛力。為擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷,，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù),，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗(yàn),、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中,，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,。在客戶服務(wù)中,，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻明白品牌服務(wù)的重要性,，只有為用戶帶給真正的品牌服務(wù),，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。我要透過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色,，樹立自己的服務(wù)品牌,，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題,，做到減少用戶的投訴,，用戶來(lái)投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來(lái),，能夠高興,、滿意離去。

四,、本次培訓(xùn)的收獲

雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了,，但這幾天的所見所聞,，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉(zhuǎn)變”,，給我留下了深刻的印象,。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí),，提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力,，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作,，完成工作任務(wù),，取得良好工作成績(jī)。在學(xué)習(xí)中,，要有目的,，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考,、系統(tǒng)安排,。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái),，在實(shí)踐中善加利用,，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí),，工作成績(jī)不明顯的問題,。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感,，把學(xué)習(xí)知識(shí),、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要透過學(xué)習(xí),，不斷提高理論水平,，提高知識(shí)層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假,、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉,、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡潛力做好本職工作,。

(二)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好

我們務(wù)必具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，想客戶之所想,，急客戶之所急,，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶對(duì)我站工作的滿意度,。在平時(shí)工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系,，遇到問題時(shí)要多向長(zhǎng)輩或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教，把他們的寶貴意見有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中,。注意掌握溝通要領(lǐng),，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理,，以不動(dòng)變主動(dòng),，做到不管與誰(shuí)溝通時(shí)，都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意力,，做一個(gè)好的聆聽者，盡量站在別人的立場(chǎng)上思考問題,，讓自己更好地理解他人的想法,，同時(shí)，也把自己的想法和意見及時(shí)與對(duì)方溝通,，達(dá)成統(tǒng)一意見,，這樣就能把無(wú)法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好。

(三)只有突出重點(diǎn),，多措并舉,，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營(yíng)銷上,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。

1,、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，壯大收入總量。

2,、把付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來(lái)抓,，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來(lái)抓。

3,、限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，完成資源變資產(chǎn),，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換,，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,。

4、用心應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合,，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路,，走多種經(jīng)營(yíng)的路子。

5,、加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、安裝、搶修等工作,，個(gè)性要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò),，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定,，提高有線電視傳輸質(zhì)量,。

6、要樹立服務(wù)意識(shí),，全面為用戶做好服務(wù)工作,，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意,，提高有線電視的社會(huì)聲譽(yù),。

(四)明確目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑,。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，用心思索更好的工作方式方法,，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個(gè)問題,。要努力掌握“信息管理體系,、知識(shí)管理體系、營(yíng)銷管理體系”三個(gè)體系,，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變,、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變,、客戶服務(wù)向營(yíng)銷一體化轉(zhuǎn)變,、績(jī)效工資為主導(dǎo)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維,，做到創(chuàng)新管理,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機(jī),，尋找工作的突破點(diǎn),，迎難而上，用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作,。這樣,，用切實(shí)的行動(dòng)贏得客戶的滿意與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展,。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇十七

20__年某某月某某日至某某月某某日在某某項(xiàng)目協(xié)助安全負(fù)責(zé)人從事安全管理工作,，具體負(fù)責(zé)內(nèi)部資料整理和項(xiàng)目g地塊安全管理工作，某某月某某日調(diào)至某某項(xiàng)目,，協(xié)助安全總監(jiān)從事安全管理工作,，具體負(fù)責(zé)某某期安全管理工作和部分業(yè)內(nèi)資料整理。工作過程中遇到了很多問題,，在同事,，領(lǐng)導(dǎo)和朋友的幫助下都順利解決，也通過這些事學(xué)習(xí)到很多知識(shí)和人際交往的道理?，F(xiàn)將20__年本人工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)內(nèi)資料整理

個(gè)人感覺，安全資料是比較繁瑣,，但是又比較重要的東西,，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是工作記錄，工作的證明,。某某月份到某某之后，第一件事就是看方案,，了解項(xiàng)目概況,，之后開始完善安全資料，根據(jù)公司檢查標(biāo)準(zhǔn)政府檢查內(nèi)容整理資料,，做到?jīng)]有大問題,，不出小毛病。過程中遇到很多沒有做過的安全資料,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，圓滿完成，使自己在做安全資料方面的知識(shí)和水平有很大提升,。

二,、開展安全教育

本人在某某項(xiàng)目輔助安全負(fù)責(zé)人組織召開安全教育大會(huì)13次，自己開展1次,。在某某項(xiàng)目輔助安全總監(jiān)組織召開安全教育大會(huì)8次,，自己開展2次。開展多媒體培訓(xùn)箱培訓(xùn)28次共教育348人，提高工人的安全意識(shí),。多次組織特殊工種進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提前講解第三方檢測(cè)和公司檢查要點(diǎn)。多次輔助安全負(fù)責(zé)人開展小工種,，小隊(duì)伍人員的安全培訓(xùn)教育,。要給工人傳達(dá)一種建筑工作以后的大形勢(shì)就是重視安全，保證生產(chǎn)這種思想,。給工人強(qiáng)調(diào)作為一名大公司的建筑工人,，標(biāo)準(zhǔn)一定要高，而且要愛護(hù)定型化設(shè)施,，維護(hù)公司形象,。從工人層面整體提高安全意識(shí)，思想理念,，才能使企業(yè)穩(wěn)步向上發(fā)展,。

三、落實(shí)安全檢查,、復(fù)查工作

在某某項(xiàng)目共下發(fā)隱患整改通知單22份,，在某某項(xiàng)目共下發(fā)隱患整改通知單20份，整改隱患337條,。

個(gè)人理解安全檢查工作主要包含三個(gè)重點(diǎn)：

1,、檢查：可以是多種形式的檢查，分包自查,，日常檢查,，周安全檢查，專項(xiàng)檢查,，不定期檢查等,。檢查要全面細(xì)致，不留死角,，保證每一個(gè)地方都要檢查到位,。尤其是人較多通過的地方和很少人去的地方。

2,、整改措施及時(shí)間：整改措施是很有效規(guī)范施工隊(duì)伍施工的一種方法,，措施要方便易操作，有可實(shí)行性,，且整改措施本身是不安全隱患的,，要給工人一種以理服人，確實(shí)為工人生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的感覺,，而不是給工人一種應(yīng)付檢查整改時(shí)間是高效規(guī)范施工隊(duì)伍整改力度的手段,。

3,、復(fù)查：有檢查就要有復(fù)查，不然問題是否落實(shí)就無(wú)從考證,，并且會(huì)讓分包隊(duì)伍以為項(xiàng)目人員不負(fù)責(zé)任,，導(dǎo)致嚴(yán)重后貨，項(xiàng)目人員也可能慢慢養(yǎng)成一種審丑疲勞,。在項(xiàng)目上,，只要有隱患整改完畢，我就會(huì)立即復(fù)查,，消除隱患,。防止分包安全員說(shuō)謊，也是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé),。

四,、應(yīng)急管理

本人在某某項(xiàng)目協(xié)助安全負(fù)責(zé)人組織消防應(yīng)急演練1次，在某某項(xiàng)目協(xié)助安全總監(jiān)組織消防應(yīng)急演練一次,。應(yīng)急演練作為一個(gè)已經(jīng)發(fā)生事故的補(bǔ)救措施,，必須嚴(yán)格全面交底到位，要求全員參加,。讓員工了解到應(yīng)急管理的重要性,。

在以后的工作中，我會(huì)積極學(xué)習(xí)安全知識(shí)技能,，提高人際交往能力,，做好本職工作，推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展,。

五,、黑天鵝和灰犀牛

黑天鵝與灰犀牛事件在安全管理工作總可以牽扯出很多層面。黑天鵝比喻小概率而又影響巨大的事件,，一般有難以預(yù)見和偶發(fā)性的特點(diǎn),，灰犀牛比喻大概率且影響巨大的潛在危機(jī)，一般是在一系列警示信號(hào)和跡象之后出現(xiàn)的大概率事件,。以我對(duì)安全工作的理解，可以結(jié)合危險(xiǎn)源識(shí)別分析,，我覺得黑天鵝事件是具有相對(duì)性的,，對(duì)于不同的人不同的工作經(jīng)歷會(huì)有不同的意義。

作為一個(gè)入職不久的新員工,，有很多沒有經(jīng)歷過的事情,，而這些未知的沒有經(jīng)歷過的事情就容易導(dǎo)致黑天鵝事件，對(duì)于老員工來(lái)講,，一些人喜歡用經(jīng)驗(yàn)辦事,，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，安全資料的逐漸完善與修訂,，許多安全知識(shí)已經(jīng)與以前不同,，而現(xiàn)在如果依舊憑借他們以往的做事方法，就會(huì)導(dǎo)致黑天鵝事件,。管控方法：把身邊的小事做好,，按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制度管理項(xiàng)目，做好應(yīng)急措施,，注重日常檢查管理,，多思考多學(xué)習(xí)，觀看事故案例,。

個(gè)人感覺灰犀牛事件就是我們?nèi)粘９芾砉ぷ鞯氖韬?，工作中，可能因?yàn)榉N.種原因?qū)е聶z查后不能及時(shí)復(fù)查,，或隱患不能就是排除,，或者日常檢查工作的不深入等等。例如：施工生產(chǎn)中需要正確佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品,，但是有些工人不系安全帶帶,，不正確佩戴安全帽，而我們?cè)诒O(jiān)督管理過程中管理不嚴(yán)或未管理,，發(fā)生高處墜落事故,。而且在面對(duì)其他部門，分包隊(duì)伍的時(shí)候都可能發(fā)生此類現(xiàn)象,。例如施工機(jī)具相關(guān)管理工作,，主要管理是動(dòng)力部，但是不能因?yàn)閯?dòng)力部管理,，安全部就認(rèn)為施工機(jī)具不會(huì)出現(xiàn)問題,。管控方法：要把大概率事件管成小概率事件或無(wú)安全隱患的。根據(jù)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格實(shí)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容,。依據(jù)項(xiàng)目管理制度，嚴(yán)格管理,，檢查過后要有紙質(zhì)資料,，保證檢查全面到位，形成系統(tǒng)性臺(tái)賬記錄,，由各部門簽字,，可根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)調(diào)整。要暴露出項(xiàng)目存在的問題,，形成管控重點(diǎn)記錄,，加強(qiáng)重點(diǎn)工作的管控,。

財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 窗口服務(wù)人員工作總結(jié)篇十八

xx年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極配合下,，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā),，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，在克服諸多困難的情況下,，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員,，又全面負(fù)責(zé)著局辦公室的工作,，我能始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，堅(jiān)持思想上,、行動(dòng)上自覺與黨保持一致,，工作中嚴(yán)以律己，寬以待人,，作風(fēng)務(wù)實(shí)不浮夸,。xx年，我自覺地參與我黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，克服事務(wù)性工作繁雜的實(shí)際困難,，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下，認(rèn)真地完成了保先教育的各項(xiàng)“規(guī)定動(dòng)作”,。日常也注意借助于電腦等先進(jìn)設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí),，通過種種形式多樣的學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了政治理論知識(shí),，增強(qiáng)了政治敏銳性,、鑒別力，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力,，也使我深切地體會(huì)到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會(huì)的的辦法,。

二、解放思想,全面提升政務(wù)管理水平

辦公室承擔(dān)著文字處理,、檔案、印鑒管理,、采購(gòu)保管,、財(cái)務(wù)等多項(xiàng)工作,，是局傳遞信息、落實(shí)政策,、上下內(nèi)外溝通的窗口,，工作瑣碎繁雜不易出成績(jī)。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高,，能應(yīng)對(duì)得了日常事務(wù)性的工作,，更重要的是能吃得了苦,、受得了委屈。

在工作中,，我始終樹立服務(wù)于建設(shè)工作的大局意識(shí),，堅(jiān)持按照“干大事,，從細(xì)節(jié)做起,，做小事,，從大局著眼”的總體要求,，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性,。xx年我們按照上級(jí)工作要求,，全力完成局對(duì)內(nèi)管理,、對(duì)外協(xié)調(diào)任務(wù),并使本部門的工作水平得到了提高,，有力地促進(jìn)了局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

1,、綜合文字工作得到加強(qiáng),。xx年，辦公室起草了各類請(qǐng)示,、報(bào)告,、講話,、匯報(bào)材料等一百余份,，下發(fā)考勤,、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù),、考核等制度十余項(xiàng),，形成書面文字材料xx余篇。

2,、規(guī)范了機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理,。制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度,、值班制度,、文書鑒定制度、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度,、財(cái)務(wù)管理制度等等機(jī)關(guān)管理制度，使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范,、科學(xué),有章可循,。

3,、加強(qiáng)對(duì)辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人,、其它部門所體會(huì)不到的,，又都是默默無(wú)聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無(wú)法代替的,，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng),，搞好辦公室自身建設(shè),，一是進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,，樹立榮譽(yù)感,，克服“配角”的自卑感,，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo),、同志們的信認(rèn),，是一種榮譽(yù),。二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如會(huì)議制度,，勞動(dòng)紀(jì)律,，值班制度,、衛(wèi)生制度等,，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范,。

4、積極穩(wěn)妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會(huì)矛盾,，保證局工作正常順利進(jìn)行，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項(xiàng)重要工作,。xx年,，局信訪辦共接待群眾來(lái)訪17件,。在信訪工作當(dāng)中,，我們嚴(yán)格按照信訪程序，做到了耐心,、細(xì)致,、不推不拖,，能辦的事情立即幫助辦,，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。由于我們?cè)诠ぷ髦袠淞⒘溯^強(qiáng)的全局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，經(jīng)全局同志的努力,，使我局xx年的信訪工作沒有一起赴市,、赴省,、赴京上訪現(xiàn)象,，使來(lái)訪者滿意而走,，來(lái)信者得到滿意答復(fù),。

三,、樹立職工利益無(wú)小事的思想,全力提高服務(wù)水平

作為局的后勤保障部門，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對(duì)外形象,，為此在管好政務(wù)的同時(shí),積極為干部職工謀利益,全面調(diào)動(dòng)職工積極性,樹立以局為家的思想。

1,、在安排日常各類用品的采購(gòu),、領(lǐng)用及文印工作時(shí)，要求部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度,能辦的事絕不拖拉,，不能辦的要講明原因,，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2、在安排辦理各類醫(yī)保,、發(fā)放各項(xiàng)福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時(shí),，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮,，本著出以公心,能設(shè)身處地的為他人著想,。

四,、存在的問題

xx年以來(lái),，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作，這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細(xì)究起來(lái)，仍然存在很多不足的地方：

1,、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性尚須加強(qiáng),，不能僅僅滿滿足于目前會(huì)的,、已掌握的知識(shí)，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識(shí),，涉獵更為廣泛的文化知識(shí)領(lǐng)域,，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階;

2,、管理方面還不夠大膽,，還存在面情軟,、某些方面要求不夠嚴(yán)格的問題,，在下一年度管理工作中要注重實(shí)現(xiàn)制度管人,，行動(dòng)感人，促使自己的管理水平有更大的提高;

3,、工作中時(shí)有急躁情緒,，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

五,、xx年工作思路

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí),，并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路,，更新觀念,，為此我也對(duì)自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身知識(shí)面,，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)提高個(gè)人綜合素質(zhì),，并堅(jiān)持部門周例會(huì)制度,，通過會(huì)議組織部門人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì);

2,、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想,、拓展思路,，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì),、政策水平和工作水平,，努力掌握和熟悉各項(xiàng)政策方針，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策,，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。

3,、加強(qiáng)與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議,，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高,。