總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇一

20--年我們公司在--,、--等展覽會(huì)和--、--等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的--牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20--年度老板給銷售部定下--萬(wàn)元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額--萬(wàn)元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在--市----科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以--本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來(lái),，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的`銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在-x-發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好x-年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇二

一年來(lái)成績(jī)總結(jié)未覺(jué)池塘春草夢(mèng),，門前白雪已皚皚,。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過(guò)內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī),，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

(一)營(yíng)銷科工作事項(xiàng)

1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)---萬(wàn)米,折合米數(shù)---萬(wàn)米,達(dá)成率--%;銷售金額--億元,，達(dá)成率--%。

2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)--萬(wàn)米，銷售額--萬(wàn)元。

3,、全年銷售--,、--布種合計(jì)米數(shù)--萬(wàn)米,，折合米數(shù)---萬(wàn)米，銷售額--萬(wàn)元,，占總銷售額的--%。

4,、20--年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提升了利潤(rùn)空間,，還超額1--%完成了銷售額目標(biāo)。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,，例如--布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)---萬(wàn)米，折合米數(shù)--萬(wàn)米,，銷售金額---萬(wàn)元,。

(以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù))

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)

6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

8,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。

一,、部門存在問(wèn)題點(diǎn)

回首20--年,，雖然有成績(jī)，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1,、白坯銷售數(shù)量只完成---%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2,、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20--年--月--日全年回款率只達(dá)--%,。

3,、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

二,、明年之工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間,，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。20--年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

(一)營(yíng)銷科方面

1,、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合---萬(wàn)米,，銷售額--億元;成品銷售--萬(wàn)米，銷售額---萬(wàn)元,。

2,、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)--,、--布種的銷售力度,，計(jì)劃銷售米數(shù)折合---萬(wàn)米，銷售額---萬(wàn)元,。

3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識(shí),。

5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面

6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。

三,、對(duì)公司之建議

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

四,、備注

回顧20--年是有意義，有價(jià)值,，有收獲的一年,，祝愿--更加蓬勃發(fā)展，--人的生活更加美好幸福!

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇三

在三個(gè)多月的試用期中,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí),，并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得,，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正,，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料,，剛開始做銷售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話,，因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫?huì)和你說(shuō)得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果,，在電話里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了,，主動(dòng)上門,，這也是做銷售員必須要面對(duì)的。沒(méi)有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做,，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去,，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn),，不要怕門不好找,，要有耐心，大門總有沒(méi)有門衛(wèi)的時(shí)間,，老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間,，總有“熱心人”會(huì)告訴你門在哪兒去找誰(shuí)。

客戶那里去了一次,，人家未必就會(huì)記得住你,，所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你.因?yàn)榭蛻裘刻鞎?huì)見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你.對(duì)此我感到非常高興,，因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l(shuí). 首先要了解工作流程,，對(duì)于不同品種的銷售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦,，不知從哪入手,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品銷售,、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠,。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),，回公司后仔細(xì)地分析講解,，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。 其次,，就是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,，就無(wú)法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時(shí)無(wú)法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì),，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,，以便做好銷售工作。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉,，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí),，對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息,，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品,。對(duì)于周邊沒(méi)有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的,。

要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，另外還需要有良好的溝通技巧,。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對(duì)賬回籠,，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力,。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí),，充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來(lái)提高銷售水平,。

過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，對(duì)銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí),，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去,，努力成為一名合格的銷售人員。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇四

無(wú)開放的心態(tài)

同舟共濟(jì),，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái),、推委責(zé)任、牽制消耗,、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步,。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇，人格勝,。

無(wú)規(guī)劃的開發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),，在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計(jì)劃,、按步驟地開發(fā)，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā),，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地,、無(wú)計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

1.重塑銷售部的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量,，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌,。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2.堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),，也要確?！百u得動(dòng)”，有計(jì)劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳,，會(huì)議營(yíng)銷正在逐步形成我們營(yíng)銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.原則不能動(dòng),，銷售人員不能充當(dāng)送貨員

銷售人員主動(dòng)出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃,，以客戶需求為導(dǎo)向,，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,，或者溝通不到位,，經(jīng)常對(duì)新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨,，送貨,，收款，甚至還充當(dāng)搬運(yùn),，為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險(xiǎn);希望大家在以后的工作中,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則,。

4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,，究竟產(chǎn)品賣到哪去了,，為什么賣不動(dòng)不去追蹤，不去思考,，所以,，今后的工作中，銷售部會(huì)出相對(duì)的表格,，來(lái)協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,，從而保障我們銷售.

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇五

我在這家手機(jī)店待了了兩年了，唯獨(dú)今年上半年的工作表現(xiàn)我最為滿意,，我覺(jué)得我終于把自己的才能發(fā)揮出來(lái)了,，店里每個(gè)月的銷售之王的桂冠也經(jīng)常被我收入囊中，但是我也不會(huì)驕傲自滿,，要想一直保持自己這么良好的工作狀態(tài),，自然是需要時(shí)刻的自省，反省每一天在工作當(dāng)中的不足,，這樣才能讓自己越來(lái)越優(yōu)秀,，以下就是我對(duì)自己上半年的工作總結(jié)：

一、覓得良師,，進(jìn)步飛速

作為一個(gè)銷售,，要想進(jìn)步是很難得，因?yàn)樵缇陀辛俗约汗潭ǖ匿N售方式了,，很難做出改變,，但是我清楚的知道，自己的銷售方式是有問(wèn)題的,，否則自己的銷售業(yè)績(jī)也不會(huì)遲遲止步不前,，一直處于一個(gè)十分尷尬的位置，上不上下不下的,，當(dāng)我意識(shí)到問(wèn)題之后,，我就時(shí)刻都在尋找機(jī)遇。今年年初,，店里從總公司那邊調(diào)過(guò)來(lái)一個(gè)金牌銷售,，說(shuō)是希望能帶動(dòng)我們店的銷售動(dòng)力，不得不說(shuō)她來(lái)這里真的是屈才了,，無(wú)論是口才還是長(zhǎng)相都是那種特別討客戶喜歡的那種,，有了她的到來(lái)，我的店的總銷售額是直線上升。大部分的功勞都在她身上,，我就開始讓她教我東西,，一開始我只是給她打下手，自己去摸索她的銷售方式,，后來(lái)就開始教我東西了,，有了她的指點(diǎn)我才知道，我以前在銷售的時(shí)候,，存在太多不對(duì)的地方了，自己的銷售能力也是飛速增長(zhǎng)著,。

二,、改變工作方式，效果初顯成效

今年我的工作方式大概,，很多方式可以說(shuō)是跟以前的我是截然不同的,，我開始去揣測(cè)客戶的心理?？蛻粼趤?lái)店里買手機(jī)的心理無(wú)非就是兩種,，一種要想高性價(jià)比的，也就是價(jià)格低配置高的,。還有就是盡可能的讓自己賺,，讓手機(jī)店送東西，比如送話費(fèi)什么的,。其實(shí)這些我都可以做到,，我不會(huì)再守死規(guī)矩，在我們手機(jī)店有個(gè)規(guī)定,，每當(dāng)一款手機(jī)出新品了,，盡可能的去銷售這種，其他的先放一邊,，我不會(huì)再去遵守這種規(guī)定,，而是按照客戶的要求去給他推薦最適合他們的手機(jī)。還有就是小恩小惠這一點(diǎn),，我也是可以辦到的,，我能底價(jià)從廠家拿鋼化膜，還有一些跟手機(jī)相關(guān)的小玩偶,，這些我都是可以送的,，為了服務(wù)周到，我甚至都有了一手很好的貼膜技術(shù)了,。

三,、總結(jié)銷售情況

今年我的銷售總業(yè)績(jī)比去年整整高出50%，這是一個(gè)極大的突破進(jìn)步了,。各個(gè)品牌我都有涉及,，而不是拘泥于一種,，上半年我一共賣出將近兩百臺(tái)手機(jī)，我自己都沒(méi)想到,，我有一天能這么厲害,，希望自己能保持好這種工作狀態(tài)，繼續(xù)加油,。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇六

_年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

一回憶過(guò)去

1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng),，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到__年底止,，總計(jì)銷售金額為28萬(wàn)美金,。從__年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2.注重品牌意識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。__年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來(lái)說(shuō)，銷售情況良好,。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金,，面對(duì)__年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決,。

二總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天,。以__年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

三展望未來(lái)

海外市場(chǎng)的開拓沒(méi)有終點(diǎn),，__年對(duì)于__年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,，死于安樂(lè)，如果__年注定是狂風(fēng)驟雨,，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面,，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子,，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外,，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象,，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

1,、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題,，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,，若能在20__年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),，目前雖然只有兩個(gè)客戶,，但是20__年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,，但是市場(chǎng)前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20__年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20__年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,，價(jià)格要適中,，在西班牙、法國(guó)新車較多,，即使開發(fā)新產(chǎn)品,，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

3,、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，20__年有銷售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

4,、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理某某_公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金,，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20__年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金,，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

5、中東市場(chǎng)：20__年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20__年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元,，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇七

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，以及其他部門的鼎力相助,，使我們的公司被越來(lái)越多的客戶所認(rèn)可,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。

今年實(shí)際完成銷售量為萬(wàn),，其中it系統(tǒng)集成項(xiàng)目總計(jì)196.737萬(wàn),，idc機(jī)房項(xiàng)目總計(jì)機(jī)架，工程項(xiàng)目總計(jì)萬(wàn),超額完成年初制定指標(biāo),。 總體來(lái)說(shuō),今年是一個(gè)質(zhì)的飛越,，出色并超額完成園區(qū)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)與*人的共同辛苦努力下,，逐步摸索出一條符合自己,，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速、高效的增長(zhǎng)道路,。在主營(yíng)業(yè)務(wù)逐步明確化,，任務(wù)責(zé)任化，制度不斷人性化的三深化改革下,，20xx將會(huì)更加輝煌,。

一、工作回顧

總體來(lái)說(shuō)今年it系統(tǒng)集成銷售額正常,idc逐步成為主營(yíng)業(yè)務(wù)之一,，智能化工程增長(zhǎng)迅猛,，工作開展如魚得水，順風(fēng)而行,。但是由于園區(qū)部門工作重心調(diào)整,，導(dǎo)致銷售部人員變動(dòng)較大，有一定程度的影響了正常的工作安排,，不過(guò)剩下的一些骨干還是按照規(guī)章出色的完成了今年的任務(wù),。

銷售部門的主要工作核心：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守園區(qū)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

今年的幾個(gè)大型項(xiàng)目：

今年接觸的政府單位(明年的重點(diǎn)客戶開發(fā)名單,，已跟進(jìn)方便明年開展業(yè)務(wù))

當(dāng)然我在業(yè)務(wù)工作中，經(jīng)常組織培訓(xùn),，讓部門所有同事都能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次經(jīng)常召開短會(huì)讓同事之間勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，一切工作都在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中。

二,、輝煌的20xx年的原因

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。

20xx的銷售數(shù)據(jù)是可喜可賀的,，能取得如此出色的銷售成績(jī)離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更離不開部門同事的齊心協(xié)力,，一心只為公司,，一心只為客戶的宗旨。20xx年與20xx為何有如此大的變化,，主要在于：

1、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度,。

在20xx年中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決,，或是千方百計(jì)向公司要政策,、要贊助。我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題,，出現(xiàn)問(wèn)題不可怕,，只要我們齊心協(xié)力地去解決,，所有的問(wèn)題就都不再是問(wèn)題了。作為一個(gè)部門經(jīng)理,，我們更要在自己的隊(duì)伍和客戶面前有擔(dān)當(dāng),，做好榜樣作用，帶領(lǐng)好隊(duì)伍,。一個(gè)人的表現(xiàn)會(huì)影響到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī),，我們不能因此影響公司以及自己將來(lái)的發(fā)展。

拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異,?！币?yàn)槟銢](méi)有很大的優(yōu)勢(shì)，所以你要比別人更勤奮,，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人這樣說(shuō)“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)??”,，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。

正因?yàn)?0xx年*銷售部及整個(gè)*人都改變了對(duì)生活的態(tài)度,，對(duì)工作的態(tài)度，從心中做到我是*人,，而自豪,、樂(lè)觀地工作、生活,、學(xué)習(xí),，才有了今天快速增長(zhǎng)的。

2,、目標(biāo)明確化,，工作責(zé)任化。

一是關(guān)于目標(biāo),。任何公司都有自己公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)在職員工也有自

己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),。在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),。每個(gè)人都會(huì)有壓力,、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，公司會(huì)不斷的發(fā)展,，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致,，才能更快,、更好地往前走。這就需要大家加強(qiáng)溝通,，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。就如20xx年的目標(biāo)在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，*人共同努力下才能如此出色地完成,。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念,、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。毛澤東說(shuō)過(guò),，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合,。另外,，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。

三是合理的劃分責(zé)任,。人的能力有大小，責(zé)任因此也有大小,。在這個(gè)大家庭中,，有能力的人當(dāng)然要多分擔(dān)一些責(zé)任，去培養(yǎng)教育那些暫時(shí)還落后的同志,，就因?yàn)檫@樣讓銷售部后勁十足,，不會(huì)因?yàn)椴缓侠淼呢?zé)任壓得人透不過(guò)氣,，而是用合理的壓力去鍛煉每個(gè)成功的銷售天才。

3,、總結(jié)教訓(xùn),，推廣經(jīng)驗(yàn)

市場(chǎng)策略是各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的不同的感覺(jué)，經(jīng)驗(yàn)固然重要,，但它并不是成功的必然,。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái)，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,，在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎(chǔ)上,，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然,。

20xx這個(gè)數(shù)字對(duì)于銷售部來(lái)說(shuō)是一個(gè)悲慘的數(shù)字,，因?yàn)檫@個(gè)年頭我們沒(méi)有很好地完成公司的任務(wù)，但是正是因?yàn)?0xx給了我們足夠多的教訓(xùn),，讓我們積累起了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，有失敗的，也有成功的經(jīng)驗(yàn),。也因此有了20xx可喜可賀的成績(jī),，讓我們的銷售額穩(wěn)步健康地增長(zhǎng)。

三,、制約成長(zhǎng)的因素

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班走神等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是費(fèi)用較其他部門支出相對(duì)偏高,，二是經(jīng)常日曬雨淋,，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資到手相對(duì)減少,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，成本利潤(rùn)核算總是出現(xiàn)偏差,。這種情況主要是因?yàn)樨?cái)務(wù)與公司剝離，導(dǎo)致溝通協(xié)調(diào)不及時(shí)甚至出現(xiàn)障礙,。財(cái)務(wù)的教條主義也因此導(dǎo)致公司大量利潤(rùn)成為政府的財(cái)政收入,。

3、整體機(jī)制的靈活性欠佳。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪濤下,，逐步走上一條符合

自己的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路,，但是滔滔江水終歸海，小溝里的水總要流向大海,，小船終究需要經(jīng)過(guò)改造才能進(jìn)入大海才能抵擋住大波大浪,，才能在大環(huán)境下堅(jiān)強(qiáng)的存活下來(lái)。

4,、 銷售,、采購(gòu)、技術(shù)等流程銜接不順,，偶爾造成交期延誤事件,、工程質(zhì)量欠佳且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

5,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,、部門工程師it知識(shí)不夠扎實(shí)、全面,，但在新鮮血液注入后一切也將會(huì)有所改變,。

6、 銷售,、技術(shù)部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,，甚至丟失客戶,。

7、技術(shù)支持,，客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

8、報(bào)價(jià)體系不完整,，因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四,、銷售管理辦法修改(試行)

經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，在醫(yī)藥高新區(qū)乃至整個(gè)泰州都已經(jīng)有了一定的聲譽(yù),。只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。

我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。

銷售部的部門管理辦法

1)工作報(bào)告,。相關(guān)人員和部門定期或不定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)。定期的例會(huì)可以了同事協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通。的那是例會(huì)太少,，時(shí)間明顯不足導(dǎo)致縱向溝通有些吃力,。

3)定期檢查。計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì),。建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有

一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位肯做事員工的損失太大了。

規(guī)章制度是職工的工作要求,，也是衡量整個(gè)銷售部工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己及部門其他同事需要始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己及同事的行為,。

五、20xx年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步計(jì)劃20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)50%左右,，這一具體目標(biāo)的制定希

望公司領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力,，從而產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動(dòng),，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售

手段，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整。

1,、以目前三個(gè)產(chǎn)業(yè)支柱為基礎(chǔ),，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“”

品牌增強(qiáng)*市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)占有力,?？傮w看來(lái)目前是已it系統(tǒng)集成,、idc機(jī)房、智能化工程為主的一家特殊的國(guó)有企業(yè),，除了idc機(jī)房能夠做出特有特色,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的地位，其他的都不具備國(guó)有企業(yè)應(yīng)該有的壟斷優(yōu)勢(shì),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的霸權(quán)態(tài)度,，因此必須開拓一條以為主的的核心品牌，找出一條屬于自己的路,。

2、銷售部實(shí)行專人專項(xiàng)制度,，了解各自行業(yè)客戶的需求,，了解各自行業(yè)的

銷售情況，有針對(duì)性地對(duì)待,，多開綠燈,，讓客戶覺(jué)得很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期走訪,，加深了解增加信任。

3,、 擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?！笆澜?，感知未來(lái)?！眎dc機(jī)房讓這一切都成為可能,，但是機(jī)房銷售不同于傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)業(yè)支柱的多元化,，保證idc的穩(wěn)固發(fā)展,，必須開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，來(lái)減少人員的投入,，并提高銷售的產(chǎn)出,。

4、 強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員，管理人員,、采購(gòu)人員,、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。

6,、抓好新入園企業(yè)接待。作為園區(qū)的全資國(guó)有公司,，作為園區(qū)人服務(wù)好企業(yè)是我們應(yīng)盡的義務(wù),。及時(shí)的與招商，企業(yè)服務(wù)中心對(duì)接做好入園的接待工作,，解決入園企業(yè)需要我們解決的問(wèn)題,，做到與企業(yè)保持密切聯(lián)系，作為他們的一個(gè)公共平臺(tái)和一起共同為泰州提供最好的it支持服務(wù),。

銷售部管理：

建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

1,、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)與其他部門對(duì)接,，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)相關(guān)標(biāo)書的制作，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶機(jī)房等重要場(chǎng)所參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題

2,、 績(jī)效考核,。銷售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率。銷售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況,。業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c) 工作態(tài)度,。服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬,。

3,、 培訓(xùn)。培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員為銷售部做培訓(xùn),。

4,、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

：

時(shí)光荏苒,，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái),?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí),，掌握技巧;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路、新方法,，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

一、主要工作回顧

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分,，電話招商是開拓市場(chǎng)的主力,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向,，我們?cè)谶^(guò)去的銷售工作中,，主要做了以下工作：

(一)銷售回款

20xx年電話招商部分共完成件(目標(biāo)件)，*元,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成件(計(jì)劃件),，收款**元。共計(jì)回款**元(目標(biāo)*元),，超額完成*元,，完成比是114%。上半年完成*元,，完成全年30.8%,。電話招商全年回款客戶340個(gè)，成功開發(fā)新客戶223個(gè),。

(二)客戶群的建立

在20xx年的銷售中,，我們共積累到340個(gè)客戶，成功開發(fā)223個(gè)新客戶,，成交貼牌客戶**個(gè),，在談貼牌客戶**個(gè),，年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)元的客戶*個(gè)，單次拿貨件以上的客戶*個(gè),，建立了初步客戶群,。

(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門組建以來(lái),，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí),，銷售人員大部分從零開始,，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知,。經(jīng)過(guò)包括客戶查找定位、談判,、跟進(jìn),、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。

(四)營(yíng)銷體系初步形成

根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級(jí),、客戶聯(lián)系過(guò)程、報(bào)價(jià),、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息,，對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析,，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

(五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng),，在濟(jì)南招商部門的幫助下,，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。

二,、存在的問(wèn)題及解決思路

問(wèn)題總是和工作形影不分,，成績(jī)微不足道，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程,，并且,，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在,。問(wèn)題有四：

1,、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2,、溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低,、不良習(xí)慣很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向,，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,，一切問(wèn)題將迎刃而解,。

三、20xx年工作計(jì)劃

(一),、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人,，分化為招商一部和招商二部,，輔助部門電子商務(wù),，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái),。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展,。

(二),、電話銷售部分銷售業(yè)績(jī)總量過(guò)件，年銷售額過(guò)萬(wàn),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破件,，年銷售額過(guò)萬(wàn)，銷售總回款萬(wàn)。

(三),、管理方面,，以實(shí)用為原則，完善監(jiān)督考核措施,，創(chuàng)造輕松,、規(guī)范、快樂(lè)的銷售環(huán)境,。

1,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

2,、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。 具體：

(1),、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

(2),、時(shí)間管理方面，使用好計(jì)劃與約定,，按計(jì)劃完成每天,、每周每月的目標(biāo)，合理分配時(shí)間,，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度,。

(3)、客戶管理方面,，建立客戶檔案,，細(xì)化客戶的分類，針對(duì)不同的客戶提供不同的解決方案,，提高客戶服務(wù)質(zhì)量,。

在新的一年里,，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場(chǎng),，用心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī),。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇八

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。x產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有x個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為x個(gè),，八個(gè)月x天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。

市場(chǎng)分析此刻x市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售,。在x區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在x開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比x小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。能夠用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇九

一、計(jì)劃概要

本計(jì)劃主要內(nèi)容為xx有限公司 20xx年銷售部工作思路,、工作內(nèi)容,、時(shí)間安排等。

本計(jì)劃目的在于強(qiáng)化銷售工作的日常管理,，提高銷售的計(jì)劃性,、有效性和針對(duì)性，使銷售工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

二,、計(jì)劃依據(jù)

本計(jì)劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo)、銷售部人員和管理現(xiàn)狀,、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際情況制定,。

銷售部現(xiàn)狀分析如下：

1)沒(méi)有推銷意識(shí),，更多的承擔(dān)的是客戶服務(wù)的任務(wù)

2)工作隨機(jī)性大，沒(méi)有形成一定策略和計(jì)劃

3)銷售競(jìng)爭(zhēng)力弱,，未形成良好的銷售局面

4)人員銷售能力低下,，且水平參差不齊

5)銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺，工作主動(dòng)性需進(jìn)一步提升

6)人員儲(chǔ)備不足,，與公司規(guī)劃不匹配

7)員工成長(zhǎng)機(jī)制未形成,，新員工培訓(xùn)缺乏，日常知識(shí)積累缺乏

8)日常工作松懈,，個(gè)別時(shí)間段存在聚眾聊天,、沒(méi)有緊迫感(電話量平均在2個(gè)左右)

9)銷售考核沒(méi)達(dá)到預(yù)期效果，部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多

三,、銷售工作策略,、方針和重點(diǎn)

為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展,。

1、銷售部門工作策略：

要事為先,，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作,，機(jī)制推動(dòng)。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情;

步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí),，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn),。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力,，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成,、管理改善和績(jī)效提高,。

2、工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績(jī)效。

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),，

以形成銷售工作常態(tài)機(jī)制為重點(diǎn)

以提高工作績(jī)效為目的

3,、工作重點(diǎn)

1)、規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷售人員成長(zhǎng)機(jī)制

2),、強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性,，和銷售的針對(duì)性(我們的每接的一單都需要策略)。

3),、規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理,，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理,，提高員工銷售積極性和效率

4),、完善激勵(lì)與考核：針對(duì)性提供員工考核

5)、強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：開設(shè)銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己

四,、銷售工作目標(biāo)

根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,，結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制，銷售部制定出今年的銷售目標(biāo),。并以此作為日常銷售工作的依據(jù),。

五、銷售技能培訓(xùn)

1,、學(xué)習(xí)時(shí)間

每周一早上各部門經(jīng)理開個(gè)小會(huì)指出各自缺點(diǎn),，并加已完善。

每天中午打球培養(yǎng)兩個(gè)部門之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇十

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái),，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平,。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個(gè)的銷售過(guò)程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里,，我也體會(huì)到了許多銷售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售,。

第五,、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房,。

第六,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的*及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇十一

回顧20x年的整體銷售情況，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由,，同時(shí)客觀緣由也致使整體銷售上不往的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的題目,。

一,、目前的醫(yī)藥情勢(shì)：

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷降落,、下調(diào),，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間愈來(lái)愈小,、客戶難以操縱,。

2、即便有的產(chǎn)品中標(biāo)了,，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種緣由阻滯了產(chǎn)品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元,，沒(méi)有大的客源,，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,，沒(méi)銷量，客戶不愿操縱,，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái),，或許再加上可能找不對(duì)真正能操縱這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省,、市，這個(gè)品種也中標(biāo),，而且價(jià)錢比省屬的少,，雖然說(shuō)情況差未幾，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每個(gè)月也有銷量,，究其緣由,，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有益于產(chǎn)品的銷售和推廣,。

3,、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,，致使落標(biāo)的情況經(jīng)常發(fā)生,，在這點(diǎn)上，我需做深入的檢討,，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡可能做足工課，進(jìn)步自已的報(bào)價(jià)水平,，來(lái)確保順利完成,。

4、在電話招商方面,，一些談判技能也需側(cè)重加強(qiáng),，只要我們專心往觀察和發(fā)掘,，話題的切進(jìn)點(diǎn)是很輕易找到,，爭(zhēng)取每一個(gè)電話招商進(jìn)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下,，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要進(jìn)步,，給客戶一個(gè)好的印象,。

二、所負(fù)責(zé)相干省分的整體情況：

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐步加強(qiáng),，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐步增強(qiáng),，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，很多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,，報(bào)價(jià)x元,，x報(bào)價(jià)x元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,，但銷量不大,，據(jù)了解，在某某省的某某市,，大部分醫(yī)院進(jìn)藥時(shí)首先會(huì)斟酌是不是是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢以內(nèi)都可進(jìn)圍,，這樣一來(lái),，大部分的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院,，每一個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),，所以目前能操縱的市場(chǎng)也不是很大，可以操縱的空間是小之又小,。

省內(nèi),，我所負(fù)責(zé)的x地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操縱的品種未幾,，分析主要緣由有幾點(diǎn)：

1,、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的整體銷量。

2,、藥品的利潤(rùn)空間不夠,，致使客戶在銷售上沒(méi)有了極積性。

3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人),。

4、貨物發(fā)出往好幾天,，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐，這類情況應(yīng)避免,。

5,、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫(kù)底,。

6、代理商需求減少,，大部份找到合適的產(chǎn)品,，專題已有好的渠道。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇十二

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合公司總經(jīng)理在201x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì),，我們確定了油罐車,、化工車、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量,。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20xx年是不平凡的一年,，通過(guò)全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，將“品牌營(yíng)銷”,、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇十三

20__年即將過(guò)去,，我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步,。回顧過(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段,，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,，我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝__縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心,，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。

我于20__年3月1日進(jìn)入__縣中聯(lián)水泥有限公司,，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心，我于20__年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū),。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷售部,，主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)__縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)開發(fā)銷售售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔(dān)與__縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20__年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

一,、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì),。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且銷售這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià),、銷售、服務(wù),。由于我是直面市場(chǎng),，承擔(dān)著公司與客戶之間一種中轉(zhuǎn)的角色，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,，提升自己的個(gè)人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,，我對(duì)水泥銷售的渠道,、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解,，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知,，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積,、靜漿流動(dòng)度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制,、對(duì)商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽(yáng)區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,，對(duì)我的銷售技巧,、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷售工作。

二,、努力工作,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

20__年7月22日,，德陽(yáng)區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到__縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作,。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng),。這六個(gè)月來(lái)，我所做的工作主要有：

1,、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,，熟悉了__縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。

2,、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),，走訪了__縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料,，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3,、進(jìn)行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了__縣袋裝水泥市場(chǎng)，并取得了一定的銷售成績(jī),。

4,、輔助市場(chǎng)部，進(jìn)行了__縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前__縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績(jī),。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)__縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動(dòng),。

2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,，丟失了少部分客戶。

3,、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4,、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜,。

總之,，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇十四

擔(dān)任銷售部部長(zhǎng)的這些日子,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在銷售內(nèi)勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場(chǎng)一線情況以及銷售大綱,，盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù),，為銷售外勤做好服務(wù)，為企業(yè)把好關(guān),，各項(xiàng)工作都展現(xiàn)了新的面貌,。同時(shí)，通過(guò)工作實(shí)踐,，自身在政治思想覺(jué)悟,，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)等方面,，也得到了很好的鍛煉和提高,，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。

一,、堅(jiān)持以身作則,，不斷提高工作水平在工作實(shí)踐中自己感到。

做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則,，嚴(yán)于律己,，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮帶頭作用,。擔(dān)任部長(zhǎng)以來(lái),，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真研究，每一件事情都認(rèn)真處理,，并圍繞銷售“客戶就是上帝“的宗旨,，全力以赴抓工作、抓服務(wù)，使所分管的工作在各個(gè)方面都得到了鞏固和提高,。就拿發(fā)貨來(lái)說(shuō),，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來(lái)的訂單，在當(dāng)天的工作日內(nèi)制定訂單,，財(cái)務(wù)查到款到帳后,，馬上安排庫(kù)房發(fā)貨，現(xiàn)在這個(gè)重要環(huán)節(jié)幾乎沒(méi)有什么失誤,，即便是節(jié)假日訂貨量大時(shí)，也能合理的安排好發(fā)貨,，不耽誤客戶的終端銷售,。我們從銷售內(nèi)部把效率提高上來(lái)，終端代理銷售速度也就隨之提高,，回款的速度相對(duì)也會(huì)提高,。

完善工作制度。銷售的工作是分工不分家,，因?yàn)槲覀兪菫橐痪€服務(wù)的,，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅(jiān)持20

分鐘答復(fù)制度,，不管誰(shuí)的工作范圍之內(nèi)的問(wèn)題,，我們都會(huì)在20分鐘之內(nèi)給予最滿意的答復(fù)。銷售客服主要工作是制定單核對(duì)帳余等工作,，銷售內(nèi)勤主要工作是給終端客戶準(zhǔn)備各類文件以及庫(kù)房理貨等工作,，若關(guān)于政策性的申請(qǐng)或者貨返以及各類核銷都由本人審核再上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我也會(huì)定期的與各個(gè)代理商溝通,，及時(shí)了解終端問(wèn)題,，爭(zhēng)取把銷售工作更上一個(gè)臺(tái)階。

二,、注重工作創(chuàng)新,，形成工作良好局面

在工作實(shí)踐中，加強(qiáng)與本部門各位工作人員溝通,，科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo),，使目標(biāo)切合實(shí)際。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)勤請(qǐng)示勤匯報(bào),，落實(shí)具體責(zé)任人,，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn),。我們?yōu)橥馇诜?wù)差旅費(fèi)的報(bào)銷是其中重要環(huán)節(jié)之一,，由于以前的種種原因總是延誤報(bào)銷時(shí)間，如果市場(chǎng)人員不及時(shí)拿到差旅費(fèi)，就如同戰(zhàn)場(chǎng)是的士兵不及時(shí)拿到武器一樣,，這樣自然就耽誤了回款,，所以我們現(xiàn)在要求所有市場(chǎng)人員在5號(hào)之前必須把所有票據(jù)都寄回公司，8號(hào)之前送到財(cái)務(wù)與此同時(shí)通知財(cái)務(wù)上報(bào)現(xiàn)金簽呈,，這樣就能在15日左右把款打到市場(chǎng)人員的賬號(hào),，報(bào)銷與終端回款都是相輔相成的，市場(chǎng)人員及時(shí)拿到武器才能及時(shí)協(xié)助終端工作,。在為終端服務(wù)的過(guò)程中,，與內(nèi)勤溝

通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無(wú)損的送到目的地,，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進(jìn),，先把訂單下到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理人員與發(fā)貨員理貨的同時(shí),，又安排銷售內(nèi)勤再次核對(duì),，包括贈(zèng)品的數(shù)量也逐一核對(duì)，經(jīng)過(guò)三方簽字方可封箱,。貨物發(fā)出的以后由銷售內(nèi)勤通知對(duì)方注意查收貨物,，終端收到貨物與公司的裝箱單核對(duì)無(wú)誤，再由代理商簽字確認(rèn)將回執(zhí)傳至公司,，這樣一整個(gè)發(fā)貨流程才算圓滿結(jié)束,。

三、要顧全大局,，不自私自利,，要以公司為核心，以公司為家,。

我的工作性質(zhì)雖然是銷售工作,，不僅僅負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通,。由于我們公司實(shí)力比較強(qiáng),，倍受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，所以難免會(huì)有這樣或那樣的應(yīng)酬,，有的時(shí)候我也會(huì)出席這種場(chǎng)合,，在沒(méi)有特殊情況下，我都是無(wú)怨無(wú)悔的為公司奉獻(xiàn),，而且我也把這當(dāng)成是一次次的鍛煉機(jī)會(huì),，讓我見識(shí)了我工作范圍以外的很多東西，學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對(duì)自身的素質(zhì)有了很大的提高,。

四,、必須真誠(chéng)關(guān)心本部職工的生活和工作

大家工作起來(lái)才能任勞任怨,，形成整體向上的合力。當(dāng)然,，在看到成績(jī)的同時(shí),，我還存在著許多不足之處，學(xué)習(xí)時(shí)間安排的相對(duì)較少,，對(duì)各職責(zé)人指導(dǎo)相對(duì)不夠,，對(duì)外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高。今后,，我將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在以銷售老總為首的班子周圍,，以服務(wù)為宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé),，敢于創(chuàng)新,，破除萬(wàn)難，抓好分管工作,，全力配合使銷售部總體工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

明年我的工作思路是：堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點(diǎn),，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平,。以銷售部“客戶就是上帝”為核心,，全方位提高自己及周圍群眾的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng),，為銷售部整體工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力,。具體抓好以下幾個(gè)方面：銷售內(nèi)部的工作要再細(xì)節(jié)化，把終端服務(wù)做到最好,，問(wèn)題及時(shí)給予解決;銷售外勤的出勤情況,，報(bào)崗的環(huán)節(jié)不容忽視，同時(shí)要定期進(jìn)行抽查;倉(cāng)庫(kù)管理員為終端備貨情況,，在失誤率極低的基礎(chǔ)上,，再次降低失誤率，爭(zhēng)取客戶滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意;促銷員的管理工作,，要定期與促銷員溝通,，了解終端的實(shí)際性問(wèn)題，了解促銷員的內(nèi)部問(wèn)題,，并及時(shí)給予解決;定期與代理商溝通,，若條件允許的情況下，定期走訪終端代理商,，讓客戶感覺(jué)公司時(shí)時(shí)刻刻在為他們著想為他們服務(wù),。我們從內(nèi)部把工作做到最好,，協(xié)助終端一起把銷量提高上去，爭(zhēng)取明年我們銷量再上幾個(gè)臺(tái)階,。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇十五

一年的工作結(jié)束了,，作為電話銷售，這一年來(lái)的業(yè)績(jī)也是讓我感慨,，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),，但是我知道這付出的辛苦真的很多，同時(shí)我也在工作中學(xué)習(xí),，進(jìn)步了很多,，現(xiàn)在就我個(gè)人的一個(gè)銷售工作做下總結(jié)。

一,、服務(wù)態(tài)度

作為電話銷售,，服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)部分。雖然我們是銷售的電話人員,，而不是售后的一個(gè)客服,，但是同樣也是要有一個(gè)好的銷售服務(wù)態(tài)度，讓客戶覺(jué)得我們銷售在電話里的語(yǔ)氣,，態(tài)度都是非常友好的,，而不是語(yǔ)氣不好，或者覺(jué)得他一定要買我們的東西,，或者只要電話接通了,，就一直不停的去說(shuō)，完全都不考慮客戶的態(tài)度或者他的想法,，這樣的話,，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過(guò)程中,，也是要去讓客戶多說(shuō)自己的想法,，也去了解客戶的想法，同時(shí)通過(guò)一些電話銷售的技巧讓客戶是對(duì)我們的產(chǎn)品是感興趣的,，從通話中去感受客戶的態(tài)度,，然后再進(jìn)行銷售，那么成功的幾率也是大很多,。

二,、工作情況

在一年的工作當(dāng)中，通話中,，總是會(huì)遇到很多不一樣的客戶,，有些客戶聽到我們是銷售的，就直接掛斷了,，有些講著講著,，也會(huì)因各種原因而中止,，這些都是需要我們有一個(gè)好的心態(tài)去工作的，不然一天電話下來(lái),，可能成交的都沒(méi)有,，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中,，我也是通過(guò)不斷的被客戶掛斷,，不接聽，也鍛煉了自己的抗壓能力,，讓自己不受前一個(gè)客戶的影響,，一直撥打下去，用飽滿的熱情,，去做好銷售的工作,，去把業(yè)績(jī)完成。

工作中,，困難我都覺(jué)得是暫時(shí)的,，只要自己心態(tài)夠好，能承受住壓力,，其實(shí)要做好電話銷售的這個(gè)工作,，也就變得不是那么的難了，當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多,，才能做得更好。

三,、不足之處

在這一年當(dāng)中,，我也是發(fā)現(xiàn)自己的電話銷售是很容易陷入同一個(gè)方式，很多時(shí)候不愿意去做改變,，總是想著用一種方法解決問(wèn)題,，這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績(jī)完成了，但是卻沒(méi)有超標(biāo),，也沒(méi)有更上一步的原因,，在今后的工作當(dāng)中，我必須要走出這個(gè)舒適區(qū),，去嘗試其他的方式技巧,，讓自己的銷售能力得到提高，而不是一種用一種辦法,，那樣也是很容易被淘汰的,。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇十六

今年一月至三月，我到____廣告?zhèn)髅接邢薰緦?shí)習(xí),。在這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我的主要任務(wù)是擔(dān)任公司銷售部職員的工作,，具體包括打印、復(fù)印,、傳真,、查賬、對(duì)帳,、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售,，聯(lián)系客戶,，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷,，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活,，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過(guò)程中的許多內(nèi)容,，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍,。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù),，更深的理解所學(xué)的基本理論,，基本知識(shí)和基本技能，聯(lián)系了社會(huì),，結(jié)合了實(shí)踐,，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和社會(huì)工作能力也有所提高,。

一,、實(shí)習(xí)目的

1、借這次實(shí)習(xí)使自己能夠從理論高度上升到時(shí)間高度,，更好的將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

2,、使自己了解到自己與真正職業(yè)人之間的差距,，為以后步入社會(huì)做準(zhǔn)備。

3,、希望這借此實(shí)習(xí)為我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)跟實(shí)習(xí)報(bào)告起到作用,，

二、企業(yè)介紹

__傳媒有限公司是一家致力于多媒體,、影視廣告,、平面設(shè)計(jì)、企業(yè)vi,、flash,、動(dòng)漫研發(fā)為一體的專業(yè)設(shè)計(jì)制作公司,。__傳媒自成立以來(lái)，一直緊握互聯(lián)網(wǎng),、多媒體技術(shù)的發(fā)展脈搏,，勇于創(chuàng)新、不斷突破,。憑著敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué),、優(yōu)秀的市場(chǎng)策劃能力以及快速成長(zhǎng)的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，我們不斷為客戶創(chuàng)造著新的宣傳手段與奇跡,。公司匯聚眾多專業(yè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師,，擁有多年成功設(shè)計(jì)制作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與眾多行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。為客戶提供全方位的策劃,、設(shè)計(jì)、制作服務(wù),。

三,、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程

由于該企業(yè)主要業(yè)務(wù)是為其他公司提供廣告及宣傳服務(wù)的，作為銷售部的員工我的主要工作就是聯(lián)系客戶,，對(duì)咨詢業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行答疑解惑同時(shí)負(fù)責(zé)阿里旺旺,、qq、msn等多種聯(lián)系方式與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通,，并在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求,。

剛來(lái)到這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司是一個(gè)年輕的公司,，里面的員工也大部分是年輕人,，在跟大家做了一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹后，發(fā)現(xiàn)大家都很親切,，沒(méi)有什么拘束感。而且作為這個(gè)公司的創(chuàng)始人,，經(jīng)理也是一位很年輕的80后,，也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架子，平時(shí)也說(shuō)叫哥哥就行,。之后經(jīng)理告訴我,，平時(shí)的工作主要是聯(lián)系一下客戶并與客戶進(jìn)行溝通并解答客戶的疑惑，經(jīng)理跟我說(shuō)好好干,，沒(méi)問(wèn)題的,。之后在了解了公司的一些規(guī)章流程之后，就看別人的具體操作,，盡可能的掌握所要用到的技能,。第一天過(guò)得挺快,，盡管沒(méi)做太多的事情但過(guò)的特別挺充實(shí)，畢竟這是第一次真正的踏入職場(chǎng),，今天要好好休息,，因?yàn)槊魈煲_始真正的職場(chǎng)培訓(xùn)。

第二天早早的來(lái)到了公司,，雖然昨天已經(jīng)對(duì)公司有了一個(gè)大概的了解,，但是今天才是對(duì)自己進(jìn)行真正崗前培訓(xùn)的第一天。今天本來(lái)以為來(lái)的挺早的不過(guò)沒(méi)想到大部分人都已經(jīng)到了,，看樣子這個(gè)公司真的是聽讓大家有歸屬感的,。在跟同事聊了會(huì)天之后，就等到了上班的時(shí)間,，今天主要是進(jìn)行崗前培訓(xùn),，盡管培訓(xùn)老師教過(guò)的很多東西都是在課堂上學(xué)過(guò)的東西，但是我還是很認(rèn)真的聽講,，畢竟我沒(méi)有真正的運(yùn)用的實(shí)踐中去,，除了教授了一些工作時(shí)應(yīng)注意的，還給我們講解了平時(shí)公司的工作制度注意事項(xiàng),。今天老師講解的東西盡管大部分是自己已經(jīng)熟知的,。但自己還是好好溫習(xí)一下，到了學(xué)以致用的時(shí)候了,。

然后在接下來(lái)的幾天里在老師的培訓(xùn)下,，我了解了公司的歷史，公司的性質(zhì),，公司的經(jīng)營(yíng)范圍及公司的宗旨,，老師也對(duì)我進(jìn)行了公司相關(guān)規(guī)定及規(guī)章制度的培訓(xùn)。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基礎(chǔ),。在培訓(xùn)過(guò)程中還有一個(gè)小插曲那就是國(guó)際三八婦女節(jié),，公司為所有的女性準(zhǔn)備了一份小禮物，盡管不是很貴,，但是為每個(gè)人都量身準(zhǔn)備的,，看到每個(gè)人臉上洋溢的笑容，真的覺(jué)得這個(gè)公司真的值得大家為了他去努力工作,。

之后的心情比剛來(lái)的第一天還要激動(dòng),，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)之后的考核，成績(jī)公布了,，心情既緊張又激動(dòng),。上班之后培訓(xùn)老師告訴自己，自己的成績(jī)很優(yōu)秀并祝賀自己真正成為__廣告?zhèn)髅接邢薰镜囊粏T。自己在內(nèi)心小小的興奮了一會(huì)之后,，開始做到自己的位置上,，準(zhǔn)備開始自己的工作。坐到位置上,，自己的心理還是蠻激動(dòng)的,，看到別人都認(rèn)真的投入到工作中，自己覺(jué)得熱血澎湃,，興奮莫名啊,。可是轉(zhuǎn)眼一想,，自己又擔(dān)心自己做的不好影響別人的工作,，給學(xué)校丟臉，可是暫時(shí)沒(méi)有那么多時(shí)間想這些還是好好的工作吧,。

成為了__廣告?zhèn)髅接邢薰镜恼絾T工(實(shí)習(xí)生),，雖然心情仍然有點(diǎn)激動(dòng)，不過(guò)比之前已經(jīng)平靜了很多,。習(xí)慣了之前雙休的周六周末,，如今周六上班雖然少了休息的時(shí)間，可是作為剛剛踏入工作的新人來(lái)說(shuō),，自己也沒(méi)有任何抱怨,，更何況周圍的同事都是一些和藹可親的人，回想昨天盡管熟悉了所有的業(yè)務(wù)流程,，可是還沒(méi)有自己正式獨(dú)立處理接待客戶,，也許是因?yàn)榻裉焓侵芰年P(guān)系吧，所以業(yè)務(wù)也比較少,，沒(méi)有什么太忙的事情,，所以自己在忙完自己的本質(zhì)工作之后，就到那些老員工那看他們的具體操作,，在碰到自己不懂的地方,，及時(shí)提問(wèn)，同事也耐心的解答,。

在不斷的學(xué)習(xí)工作中,，我們又迎來(lái)了另一個(gè)節(jié)日，這個(gè)節(jié)日讓我對(duì)濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰居衷鎏砹撕玫挠∠?。盡管這天是周一，而且作為一個(gè)剛成立的公司,，是公司很忙的日子,，但作為一個(gè)有責(zé)任感的公司，經(jīng)理帶領(lǐng)我們大家到一個(gè)小山上去植樹，我們經(jīng)理跟我們說(shuō),，我們不去大家都去那些別人都去的地方,，我們不是說(shuō)他們?cè)诟阈问剑覀冎皇钦娴倪M(jìn)我們自己的努力為我們生活的家園做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn),，說(shuō)實(shí)話,，自己真的是第一次在真正意義上參加植樹活動(dòng)，我之前也沒(méi)有親手栽種樹苗,，雖然自己之前種過(guò)花花草草,，但是種樹，自己還是第一次,。作為女生,，經(jīng)理安排我們給種好的小樹苗澆水，盡管自己心里有些不服氣,，覺(jué)得自己也可是干男生干的活,，可是看到男生們?cè)谕诹艘粫?huì)樹坑之后，大汗漓淋的樣子,，心里也是有點(diǎn)后怕的…在我們團(tuán)結(jié)合作下我們很快的栽種完了我們帶的樹苗,，看到一顆顆在春風(fēng)努力生長(zhǎng)的小樹，突然覺(jué)得自己做的事情真的好充實(shí),，很有意義,。真的希望自己栽種的樹苗跟自己一樣在茁壯成長(zhǎng)，終有一天一起長(zhǎng)成參天大樹,。

在接下來(lái)的日子里,，自己不斷的學(xué)習(xí)工作，將自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí),，努力的與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),，在這期間有被經(jīng)理表?yè)P(yáng)過(guò)開心的時(shí)候，有工作做不好自己懊悔的時(shí)候,，有愚人節(jié)被人作弄的無(wú)奈…我的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真工作得到了公司的認(rèn)可,，由于要早點(diǎn)返校，我不得不結(jié)束我的這次實(shí)習(xí),，臨走的那一天,，一種日久生情的感覺(jué)油然而生，相處長(zhǎng)了真有點(diǎn)舍不得,，公司經(jīng)歷能在我臨走的時(shí)候說(shuō),，“只要你愿意回來(lái)，__永遠(yuǎn)等著你”,，在大家的送別下,，我?guī)е鴮?shí)習(xí)評(píng)定書依依不舍的離開了__，我為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了。不過(guò)總的來(lái)說(shuō),，在濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰镜膶?shí)習(xí)真的是快樂(lè)而短暫的,，自己在這期間學(xué)到了很多東西。

四,、實(shí)習(xí)收獲：

主要有三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,，將學(xué)到的理論與實(shí)際操作相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐,，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù);二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),，為自己以后的工作提供了借鑒的經(jīng)歷;三是使自己進(jìn)一步了解了社會(huì)，為自己將來(lái)踏入社會(huì)提供了經(jīng)驗(yàn),。

大學(xué)真是一個(gè)村街而美好的地方,。學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作,、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異,。在角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人們的觀點(diǎn),、行為方式,、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以,，我們不應(yīng)該老抱怨公司企業(yè)不愿招聘考試吧,，有時(shí)候我們也得找找自己身上的問(wèn)題，而實(shí)習(xí)給我們提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng),，真實(shí)的社會(huì)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),，以后畢業(yè)工作時(shí)就能更快,、更好地融入到新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我深刻體會(huì)到步入社會(huì)后，我們要學(xué)的東西有很多,，我們的差距也很大專業(yè)知識(shí)的欠缺,、社交、動(dòng)手能力的不足等等,，我也知道這不是一朝一夕能夠?qū)W會(huì)的,，不過(guò)我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn),。這次實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的幫助，我在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中體會(huì)到很多東西,。

五、實(shí)習(xí)心得

首先,，凡事要提前準(zhǔn)備,，就像在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準(zhǔn)備,，做起事來(lái)才能得心應(yīng)手;其次,，要學(xué)會(huì)與人相處、與人溝通,。只有這樣,，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂(lè)的氣氛下順利的完成工作,。與同事相處一定要禮貌,、謙虛、寬容,、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒;再次，要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真地工作,。以前在學(xué)校,，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈,、大聲談笑,。工作后可不能這樣。因?yàn)?，公司是工作的地方,，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情。工作,，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失,。于是,，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅,、認(rèn)真,、努力地工作;最后，要學(xué)會(huì)虛心,。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西,，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快,。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則,。這樣才少走很多彎路,。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”,。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏,。剛開始的一段時(shí)間里,，對(duì)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措,，這讓我非常難過(guò),。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),，而一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義,。這也許是我個(gè)人想法,，不過(guò)我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長(zhǎng)一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面,，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合,。

濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰緩V告是我初涉社會(huì)的開端，將從這里邁向美好的未來(lái),，我一直堅(jiān)信自己的能力,，即使人生的道路很曲折，但我的目標(biāo)是很明確的,，那就是前進(jìn),，永不言棄，永不退縮!實(shí)習(xí)中,，我對(duì)電子商務(wù)有了進(jìn)一步的了解,，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式,、運(yùn)作規(guī)律,。作為一個(gè)小型廣告公司，濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰颈小耙匀藶楸?，以誠(chéng)為基,，服務(wù)精益，客戶至上”的理念,，在客戶的企業(yè)形象包裝,、平面設(shè)計(jì),、廣告、大型活動(dòng)推廣,、直至市場(chǎng)營(yíng)銷等方面,，都傾注了公司責(zé)任的極至。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看別人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受并具體處理一些工作,，所以沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其精髓。但通過(guò)實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)電子商務(wù)的理解,，豐富了我的電子商務(wù)知識(shí)，使我對(duì)電子商務(wù)有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí),。

以前我總是盼望早點(diǎn)步入社會(huì)參加工作,，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件極其容易并且充滿快樂(lè)事，可是當(dāng)我離開學(xué)校,，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后,，才體驗(yàn)到工作并不是我想象中那樣，并不是那么簡(jiǎn)單,。由于住的地方比較遠(yuǎn),，每天早上都要很早起床，擠公交車上班,，到下午六點(diǎn)多才能回家,，有時(shí)又因?yàn)榫o急情況加班。在工作中也不能有絲毫的馬虎,，每天都要打起精神工作,。剛開始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng),、興奮,、期盼、喜悅,。我相信,，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握,，做好每一件事,，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī),。但后來(lái)很多東西看著簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易,。

獲得工作上的進(jìn)步只是其中的一部分,，更重要的是，能在尚未走出校園時(shí)就有獨(dú)立的工作和生活體驗(yàn)也無(wú)疑是難得而珍貴的,。我不得不承認(rèn)我的實(shí)習(xí)更接近于一次獨(dú)立的學(xué)習(xí),，而不是一份真正的工作。兩個(gè)月,，雖然不是很短,，但確實(shí)沒(méi)做多少工作，培訓(xùn),、熟悉工作占據(jù)了很大一部分時(shí)間,，等我熟悉了適應(yīng)了也該走了，但是我想,，對(duì)于我而言,，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。

實(shí)習(xí)之后我的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西其實(shí)是很實(shí)用的,。但在實(shí)習(xí)的地方,，什么都是從新開始?？墒俏覀?cè)趯W(xué)校學(xué)過(guò)的東西在很大程度上減輕了我們的負(fù)擔(dān),，才實(shí)習(xí)倆個(gè)多月，也很難說(shuō)具體學(xué)到什么,，但是有一點(diǎn)是肯定的,，在公司里接觸到的都是很實(shí)用的東西，將實(shí)踐與理論相結(jié)合,。而且,，工作中很需要獨(dú)立與人打交道的能力。雖說(shuō)一開始有人帶,，但困難天天會(huì)有,，而且很多，因?yàn)槭呛軐?shí)際的問(wèn)題,，很多時(shí)候也不得不茫然地面對(duì)?，F(xiàn)在，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些問(wèn)題,，知道怎么解決某些困難,，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺(jué)得,，這種能力是很重要的,。

短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了,，心情很復(fù)雜，可以說(shuō)是喜悅加留戀,。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見到可愛(ài)的同學(xué)們,，留戀是濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰镜耐潞团笥褌儭?/p>

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，很辛苦,，更受到了很大的啟發(fā),。我明白，在今后的工作終還會(huì)遇到許多新的東西,，這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì),。因此，我堅(jiān)信：只要用心發(fā)掘,，勇敢地嘗試,，就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

最后，我想再次感謝濟(jì)南__廣告?zhèn)髅接邢薰镜墓ぷ魅藛T讓我來(lái)到__傳媒,，這是一次很好的經(jīng)歷,。很感謝公司各位同事，我想這段經(jīng)歷必定會(huì)是我一生的財(cái)富,。很感激他們對(duì)我的照顧,，給我的幫助，謝謝,。

六,、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回顧實(shí)習(xí)生活,，感觸是很深層的,，收獲是豐碩的?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí),?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的電子商務(wù),。不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足,，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足。此外,，我還結(jié)交了許多朋友,、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn),。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn),、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易，工作的辛苦,，與社會(huì)的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己,，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。“做什么事情都要有條理,，”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告,。耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情,。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會(huì),，“千里之行,，始于足下”，這兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

以上只是我在實(shí)習(xí)過(guò)程的一些所見所想,，希望回到學(xué)校后會(huì)更加充實(shí)知識(shí),，盡管暫時(shí)還要繼續(xù)深造，但是這次實(shí)習(xí)讓自己學(xué)到了很多知識(shí),，明白了自己優(yōu)勢(shì)及不足，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中,，要繼續(xù)發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì),，彌補(bǔ)自己的不足，努力讓自己成為學(xué)有專攻的人才,，不讓家長(zhǎng)跟學(xué)校失望,。

銷售部工作總結(jié)格式 銷售部總結(jié)篇十七

轉(zhuǎn)眼間，20__年揮手向我們告別了,，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己一年里所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài),。在過(guò)去一年里有失敗，也有成功，有遺憾,，也欣慰;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環(huán)境，___總給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn);___總的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從中學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。自己與公司又共同度過(guò)了一個(gè)春秋。我在成長(zhǎng)中領(lǐng)悟人生,，在人生中體會(huì)成長(zhǎng),。

20__年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年,。經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來(lái)很多麻煩,，影響了我們很多。當(dāng)然這不是銷售不力的必然因素,。本年度本人全年的銷售量為：220多萬(wàn)元左右;投影機(jī)銷售數(shù)量為：130臺(tái)左右,，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討,。以下是本人20__年度各個(gè)銷售方面的具體工作：

直接用戶

直接用戶是本人20__年度不是十分理想的環(huán)節(jié),，因?yàn)槠渌矫娴木砍叮话言傻睦嫌脩艟S護(hù)住,，用在發(fā)展直接用戶的精力相對(duì)較少,。10年唯一值得驕傲的是通過(guò)自身的努力和公司的支持與___教育中心建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開始有好的合作開端,，09年將會(huì)繼續(xù)保持下去,。20__年本人會(huì)利用自身的特點(diǎn)和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員,。做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶,，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系,，做到做一個(gè)用戶,，長(zhǎng)久一個(gè)。20__年將會(huì)把主要精力放在直接用戶身上,，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項(xiàng)目的用戶,，與用戶做好項(xiàng)目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作。和用戶形成了良性循環(huán),。只要用戶有需求,，就與之合作,。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量避免自己的盲目性,，讓自己的時(shí)間合理有效的利用,。

政府采購(gòu)

今年政府采購(gòu)基本上能順利完成公司交給的采購(gòu)任務(wù)，這與公司給予的支持和信任分不開的,。今年直接參與了“___省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購(gòu)及服務(wù)”的投標(biāo),，取得了良好的成績(jī)，不但與原有用戶密切配合完成其采購(gòu)項(xiàng)目,，保證公司利潤(rùn),。而且還通過(guò)協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外,，通過(guò)本人與政府采購(gòu)工作人員的良好關(guān)系,，也在政府采購(gòu)中有了一些意外的收獲，當(dāng)然這與公司的良好資源是分不開的,。但是由于種種原因,，___招標(biāo)局，___招標(biāo)局,，___招標(biāo)局仍是不足之處,，在20__年有待提高。20__年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長(zhǎng)處,，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤(rùn)值提高,，讓___公司在政府采購(gòu)中成為一面旗幟。

市場(chǎng)渠道

個(gè)人在此方面相對(duì)而論還是比較理想,。在此方面的成績(jī)是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的,。可以說(shuō)是與公司的良好產(chǎn)品價(jià)格資源和本人為人處世的方式方法分不開的,，使自己能夠在圈內(nèi)通過(guò)朋友得到第一手信息,，讓自己公司的產(chǎn)品通過(guò)其他公司推向市場(chǎng)。而且通過(guò)協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道,，讓___公司所做的產(chǎn)品遍布全省,，彌補(bǔ)本公司在渠道上的不足,。

公司管理

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售部這一公司主要部門的主管,。由于本人管理經(jīng)驗(yàn)有待提高，在這方面很被動(dòng),。20__年在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,，根據(jù)每個(gè)同事的特點(diǎn)安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ),。對(duì)此,，通過(guò)學(xué)習(xí)和年終的總結(jié)，進(jìn)一步來(lái)加強(qiáng)自身建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，進(jìn)一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動(dòng)和帶領(lǐng)部門全體員工共同本職工作，隨時(shí)迎接挑戰(zhàn),，力爭(zhēng)在20__年度中銷售部要有一個(gè)好的起色,、好的環(huán)境、再接再厲,，更上一層樓,。

__年工作展望

公司在發(fā)展過(guò)程中，一直是保持著穩(wěn)步前進(jìn),，不斷摸索,，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線,，我認(rèn)為要成為一名合格員工,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司,、同事更加融洽的相處;

第三,，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料,，如職務(wù),、興趣愛(ài)好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握采購(gòu)信息,。目標(biāo)任務(wù)希望能做到350萬(wàn)元,。

當(dāng)然想法還有許多，還需要充分的考慮,。治理公司和治理國(guó)家是同一個(gè)道理,。公司就像一輛裝滿貨物的馬車，員工就是拉動(dòng)馬車的駿馬,，老板就是指揮方向的車夫,。車上的貨物不光是老板自己的，還有員工的,。一定要做到人,、馬、車一體,。只有公司好了,，我們大家才會(huì)好，09年我也衷心的希望___總給公司制定更好的發(fā)展規(guī)劃,，帶領(lǐng)大家走得更遠(yuǎn)!

預(yù)祝公司明天更輝煌