寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個要點(diǎn)寫清楚，寫明白,，實(shí)事求是,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

銷售部月工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,，xx年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際，回想自己一年里所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗,，也有成功,，有遺憾，也欣慰；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環(huán)境,，xxx總給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn),；xxx總的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從中學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。自己與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領(lǐng)悟人生,，在人生中體會成長,。

xx年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年,。經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來很多麻煩,，影響了我們很多。當(dāng)然這不是銷售不力的必然因素,。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右,；投影機(jī)銷售數(shù)量為：130臺左右，比去年同期有較大的減少,。在此本人做出深刻的檢討,。以下是本人xx年度各個銷售方面的具體工作：

直接用戶

直接用戶是本人xx年度不是十分理想的環(huán)節(jié)，因?yàn)槠渌矫娴木砍?，只把原由的老用戶維護(hù)住,，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少。10年唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xxx教育中心建立的良好的合作關(guān)系,，已經(jīng)開始有好的合作開端,，09年將會繼續(xù)保持下去。xx年本人會利用自身的特點(diǎn)和公司的資源全力開拓這一方面,，使自己成為全面的銷售人員,。做到前期完整的了解用戶；中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶,，讓用戶信任,；后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點(diǎn)和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系,，做到做一個用戶,，長久一個。xx年將會把主要精力放在直接用戶身上,，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項(xiàng)目的用戶,，與用戶做好項(xiàng)目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作,。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求,，就與之合作,。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量避免自己的盲目性,，讓自己的時間合理有效的利用,。

政府采購

今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務(wù)，這與公司給予的支持和信任分不開的,。今年直接參與了“xxx省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及服務(wù)”的投標(biāo),，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其采購項(xiàng)目,，保證公司利潤,。而且還通過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外,，通過本人與政府采購工作人員的良好關(guān)系,，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當(dāng)然這與公司的良好資源是分不開的,。但是由于種種原因，xxx招標(biāo)局,，xxx招標(biāo)局,，xxx招標(biāo)局仍是不足之處，在xx年有待提高,。xx年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長處,，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高，讓xxx公司在政府采購中成為一面旗幟,。

市場渠道

個人在此方面相對而論還是比較理想,。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的?？梢哉f是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的,，使自己能夠在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場,。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道,，讓xxx公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補(bǔ)本公司在渠道上的不足,。

公司管理

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場銷售部這一公司主要部門的主管,。由于本人管理經(jīng)驗(yàn)有待提高，在這方面很被動,。xx年在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,，根據(jù)每個同事的特點(diǎn)安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補(bǔ)。對此,，通過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié),，進(jìn)一步來加強(qiáng)自身建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,，進(jìn)一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動和帶領(lǐng)部門全體員工共同本職工作，隨時迎接挑戰(zhàn),，力爭在xx年度中銷售部要有一個好的起色,、好的環(huán)境、再接再厲,，更上一層樓,。

09年工作展望

公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前進(jìn),，不斷摸索,，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線,，我認(rèn)為要成為一名合格員工,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第三,，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料,，如職務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握采購信息,。目標(biāo)任務(wù)希望能做到350萬元,。

當(dāng)然想法還有許多，還需要充分的考慮,。治理公司和治理國家是同一個道理,。公司就像一輛裝滿貨物的馬車，員工就是拉動馬車的.駿馬,，老板就是指揮方向的車夫,。車上的貨物不光是老板自己的，還有員工的,。一定要做到人,、馬、車一體,。只有公司好了,，我們大家才會好，09年我也衷心的希望xxx總給公司制定更好的發(fā)展規(guī)劃,，帶領(lǐng)大家走得更遠(yuǎn),！

預(yù)祝公司明天更輝煌。

銷售部月工作總結(jié)篇二

1,、接觸原協(xié)議簽xx單位客戶共xx個,。

2、走訪客戶客戶共xx個,。

3 ,、接待旅行社客戶共xx個。

4,、接待會議xx個。

按以上數(shù)據(jù)顯示原協(xié)議單位市場較為穩(wěn)定且返訂房率較高零散的老客戶多為無客人聯(lián)系方式使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息但酒店競爭激烈散戶的訂房以及會議率量少不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系以取得合作機(jī)會提高銷售額,。

忙碌的20××年由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因工作中出現(xiàn)了不少大問題,。 x月份因?yàn)闄M幅錯別字導(dǎo)致客人投訴的問題。但因酒店及時查和廣告公司聯(lián)系更正及時向客人解釋重新將出現(xiàn)錯別字更改并向客人承諾我們在今后會努力完善工作以確保會議的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題從而使得贏得客戶信任,。 x月份xx客人由于客人支付房費(fèi)不及時且多次溝通都無法取得好的結(jié)果使我們對客人失去了信譽(yù)從而不得不安排其客人入住同時造成其客戶無法入住給酒店帶來了一定損失損失,。此問題至今還在緊密與客人溝通直到問題得到解決為止。

2,。在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶

3,。發(fā)掘河池市各個集團(tuán)單位目前還沒有合作關(guān)系往來的單位新客戶使酒店獲得更多的協(xié)議以及收入。

5,。熟悉酒店產(chǎn)品以便更好的向客人介紹

6,。試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議

2,。積極收集各個集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)變動情況及時上報給酒店領(lǐng)導(dǎo)以便做好客戶關(guān)系維護(hù)為酒店贏得更多的客戶隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重要求也更高需掌握的知識更高更廣,。為此我將更加努力學(xué)習(xí)提高文化素質(zhì)和各種工作技能為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售部xxx

20××年12月9日

銷售部月工作總結(jié)篇三

去年，石化公司銷售部產(chǎn)品銷售工作取得了很大成績,，亮點(diǎn)多多,。

全面完成各種產(chǎn)品銷售計(jì)劃。成品油銷量達(dá) 745.72 萬噸,，達(dá)到計(jì)劃的 100.7% ,；自銷產(chǎn)品銷量達(dá) 376.28 萬噸（含出口石蠟、瀝青）,，達(dá)到計(jì)劃的 101.10% ,；集中買斷化工產(chǎn)品總銷售量達(dá) 264.42 萬噸，達(dá)到計(jì)劃的 100.3% ,。

瀝青,、基礎(chǔ)油等統(tǒng)銷產(chǎn)品 100% 完成銷售計(jì)劃。

市場預(yù)測準(zhǔn)確率迅速提高,。煉油產(chǎn)品總體銷售均價由 20xx 年五大煉化企業(yè)的第四名躍升到 20xx 年的第二名,。煉油自銷產(chǎn)品銷售均價由 20xx 年在五大煉化企業(yè)中排名第四跨越到 20xx 年的排名第一。

開辟了兩種產(chǎn)品來料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù),，拓展了國際新市場,。根據(jù)市場形勢的變化，銷售部全力配合計(jì)劃部門,，開辟了瀝青,、化工兩種產(chǎn)品來料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù)，提高了中國石化產(chǎn)品在國際市場的知名度,。

優(yōu)化運(yùn)輸管理,，有效降本減費(fèi)。輕油罐車裝載率由 20xx 年的 87% 提高到 92.2% ,，全年節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用 20xx 多萬元,。

銷售部營銷人員說，這些成績的取得,，是他們貫徹“貼近市場,、靈活經(jīng)營，細(xì)分市場,、細(xì)分客戶”“以銷定產(chǎn),、以產(chǎn)促銷”等科學(xué)管理理念、精細(xì)化管理的結(jié)果,。

去年,，銷售部在捕捉市場信息、預(yù)測市場變化上下功夫,。部商務(wù)信息科每名職工分工負(fù)責(zé)幾個產(chǎn)品的'市場信息采集,，利用一切可以利用的資源,，每天了解市場行情，全面掌握周邊兄弟企業(yè),、資源狀況,、需求情況；每天進(jìn)行重要產(chǎn)品市場變化通報,；每周進(jìn)行市場預(yù)測分析,，為產(chǎn)品銷售決策提供參考。他們每到一個地方出差都想方設(shè)法結(jié)識行內(nèi)人士,、建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng),，得到每一個信息都用心分析。部領(lǐng)導(dǎo)干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場行情,，然后走訪當(dāng)?shù)乜蛻?，走到哪都不忘用手機(jī)、短信了解公司產(chǎn)品最新銷售情況,。

由于用心捕捉,，能夠快速了解掌握市場變化、產(chǎn)品價格走勢,，因而為正確決策,、靈活營銷贏得先機(jī)。當(dāng)市場需求有增加趨勢,、產(chǎn)品可能供不應(yīng)求時,，在其他兄弟企業(yè)之前率先推價，通過打提價時間差,、多賣高價產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品均價；市場需求有下降趨勢,、產(chǎn)品可能供過于求時,，主動出擊，聯(lián)系客戶,，推銷產(chǎn)品，穩(wěn)價降庫,，通過打降價時間差,、多賣高價產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價,；對一些在淡季實(shí)在難以賣出好價格網(wǎng)的產(chǎn)品,，進(jìn)行移庫，等市場好轉(zhuǎn)后再銷,，既保證了生產(chǎn)后路暢通,，又保住了產(chǎn)品價格,，增加了效益。春節(jié)前后是產(chǎn)品銷售淡季,，客戶大多觀望等待廠家降價,。對此，銷售部及早籌劃,，提前做好每個產(chǎn)品的銷售計(jì)劃和相關(guān)應(yīng)對措施,，派出營銷人員四處聯(lián)系，主動做工作,，打破客戶的觀望心理,，在產(chǎn)品市場疲軟的時候保證提貨進(jìn)度，穩(wěn)價降庫,。

銷售部的營銷人員總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn),，就是“把握好市場運(yùn)行規(guī)律，抓住有利時機(jī),，大膽推價穩(wěn)價”,。他們每時每刻盯住產(chǎn)品市場價格，以先進(jìn)企業(yè)的出廠價作為基準(zhǔn)價,，考慮國家政策調(diào)整,、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷存情況、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫存情況等因素,，在基準(zhǔn)價的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的調(diào)整,，形成清晰的定價體系。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量價的互動關(guān)系,。在區(qū)域市場發(fā)生變化時,，根據(jù)實(shí)際情況制定價格，不盲目比價,，確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷,。在市場價格的指導(dǎo)下，根據(jù)市場的網(wǎng)變化,，積極配合計(jì)劃,、生產(chǎn)等部門努力做大瀝青的銷售量，減少重油的銷售,。與前年同比,，增加瀝青銷量 30.83 萬噸，減少重油的銷量 19.41 萬噸,，使公司實(shí)現(xiàn)合理增效 2.7 億元,。根據(jù)榨季客戶對食品級硫磺的需求，主動建議公司生產(chǎn)、銷售食品級硫磺,，拓展市場新路子,，滿足客戶需求，全年增加銷售效益約 600 萬元,。

銷售部實(shí)施差異化價格策略,，在不同時期運(yùn)用不同的目標(biāo)市場定價，強(qiáng)化銷售措施,，努力提高產(chǎn)品銷售效益,。根據(jù)國家消費(fèi)稅調(diào)整、成品油價格波動等因素引起的市場變化,，測算成品油與自銷產(chǎn)品的銷售效益,，及時提出使公司效益最大化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生產(chǎn)建議；在旺季時價格隨行就市,，努力提高均價,；淡季時采取批量優(yōu)惠手段促銷，將自銷產(chǎn)品賣出了當(dāng)期的最好價格,。去年,，在總部考核的 5 類產(chǎn)品中，公司產(chǎn)品均價達(dá)到或者超過了總部的比價指標(biāo),，自銷產(chǎn)品銷售均價達(dá) 3189 元 / 噸,，由 20xx 年五大煉化企業(yè)中排位第四上升到第一。 20xx 年與先進(jìn)單位相比,，自銷產(chǎn)品銷售均價低 173 元 / 噸,， 20xx 年與先進(jìn)單位比相比低 100 元 / 噸，縮小差距 73 元 / 噸,，剔除消費(fèi)稅和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響,，反超 44 元 / 噸，進(jìn)步 217 元 / 噸,。石蠟,、白油、工燃,、船燃銷價在系統(tǒng)內(nèi)排名第一,，其它同牌號同品種自銷產(chǎn)品銷售價格達(dá)到了“數(shù)一數(shù)二”的好水平。

去年,，銷售部抓住國內(nèi)需求逐步回暖的有利時機(jī),，緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量、提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo),，及時調(diào)整經(jīng)營工作思路，堅(jiān)持眼睛盯住市場，功夫下在現(xiàn)場,，在優(yōu)化細(xì)化上做好文章,，抓好化工產(chǎn)品銷售。

和外運(yùn)的協(xié)調(diào)工作,，協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)工作,，想方設(shè)法提高產(chǎn)品總量，充分發(fā)揮百萬噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢,，最大限度降低庫存,，為公司創(chuàng)造效益。 9 月份,，受國際原油價格下跌及國內(nèi)市場需求疲軟的影響,，化工產(chǎn)品價格不斷下滑，特別是塑料產(chǎn)品價格大幅下降 700 ～ 1500 元 / 噸,。為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品,，降低庫存、減少跌價風(fēng)險,，增加效益,，在聚丙烯產(chǎn)品少交庫 2500 噸的情況下，積極主動督促化工銷售華南分公司多銷售塑料產(chǎn)品 3468 噸,， 9 月將塑料庫存降到 9000 噸的最低水平,，多銷 17000 噸，減少跌價損失 1020 萬元,。全年實(shí)現(xiàn)化工商品總量 303.41 萬噸,，同比提高 36.07 萬噸，創(chuàng)百萬噸乙烯擴(kuò)建工程投產(chǎn)以來的最好水平,。與此同時,，開展來料加工業(yè)務(wù)，積極開拓海外市場,，完成了來料加工 2303 噸化工產(chǎn)品的銷售工作,，為公司拓展海外市場邁出了重要的一步。

銷售部月工作總結(jié)篇四

我們銷售部相關(guān)同志一直嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求和體系文件和規(guī)定,，切實(shí)地做好與顧客有關(guān)的過程和顧客滿意度控制的歸口管理,。

我們對我們的主要代理商以及直接客戶進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查，結(jié)果表明顧客對我們公司產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量,、服務(wù),、價格和交付情況總體比較滿意，平均分在95分以上,；在實(shí)物質(zhì)量方面,，有1/3的顧客希望我們的產(chǎn)品性能進(jìn)一步得到提升,；在產(chǎn)品價格方面，有2/3客戶希望進(jìn)一步考慮適當(dāng)降低價格,。在與顧客的溝通過程中,，我們也向顧客表示，持續(xù)改進(jìn),，滿足顧客需求是我們的宗旨,，我們會進(jìn)一步完善我們的產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提升我們的產(chǎn)品性能,，爭取滿足不同層次顧客的多樣化要求,；在價格方面，我們也希望顧客理解我們目前的價格狀況,，我們會進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本,，爭取給顧客一個好的價格。在日常工作中,，我們也會接到一些顧客的`投訴,，我們做到當(dāng)天解決客戶問題，對于業(yè)務(wù)部不能解決的,，我們做到當(dāng)天給客戶一個答復(fù),，移交相關(guān)部門及時解決，我們業(yè)務(wù)部做進(jìn)一步搞跟蹤和及時了解顧客的反饋,。管理體系的建立,，對我們的業(yè)務(wù)部門有關(guān)銷售和顧客管理有了很大的幫助，使部門職能執(zhí)行的更加高效,，從而促進(jìn)銷售量的增長,。同時，合理的管理體系,，使我們的市場信息能夠及時在部門內(nèi)部得到響應(yīng),，從而及時滿足了顧客需求。

目前我們公司合同的執(zhí)行情況中,，除了有部分合同在執(zhí)行過程中,，執(zhí)行良好，保障了雙方的利益,。

在我們和顧客的銷售過程中,，我們及時地向其傳達(dá)了我們的質(zhì)量方針，讓顧客更了解我們的同時,，也讓我們更好的為顧客服務(wù),。

a) 合同履約率100%

b) 顧客滿意率96%

在20xx年x月的質(zhì)量分目標(biāo)考核中均達(dá)到了目標(biāo)值。

無

銷售部

20xx年x月x日

銷售部月工作總結(jié)篇五

時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指點(diǎn)下，經(jīng)過內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了必須的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

1,、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2，440萬米,，折合米數(shù)3,，265萬米，達(dá)成率90.7%;銷售金額xx,，達(dá)成率114.4%,。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,，成品銷售也取得了必須的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元,。

3,、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1，960萬元,，占總銷售額的14.3%,。

4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。

5,、我科能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如...布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2，335萬元,。

6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7,、根據(jù)原料價格,、市場變化情景，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作,。

8,、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作,。

10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2,、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%,。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

轉(zhuǎn)眼間,，在xx工作已邁進(jìn)第八個年頭,，衷心感激公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感激各位同事的支持與幫忙,。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,，600萬米,，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額...萬元,。

2,、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d,、20d布種的銷售力度,，計(jì)劃銷售米數(shù)折合...萬米，銷售額...萬元,。

3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。

4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作資料和職責(zé),，營銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識,。

5,、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報價更加合理化。

7,、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,，同時結(jié)合市場情景，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8、對領(lǐng)導(dǎo)供給的開發(fā)方案要進(jìn)取參與,，多找信息,，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng),。

1,、提議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。

2,、提議公司進(jìn)一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

五備注回顧20xx年是有價值,，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,，xx人的生活更加完美幸福!

銷售部月工作總結(jié)篇六

20xx年希爾頓酒店主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)xxx萬元,，發(fā)生成本費(fèi)用xxx萬元，盈利xxx萬元,，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo),。客房部實(shí)現(xiàn)收入xxx萬元,，月均收入xxx萬元,。其中：客房收入xxx萬元,，占客房收入的xx%；客房部20xx年初有客房xx間,，5月份對希爾頓酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間,，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次,，出租率為xx%,。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入xxx萬元，月平均收入xxx萬元,。其中：主餐收入xx萬元,，占餐飲總收入的xx%；婚宴收入（1月—12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）xx萬元,，占餐飲總收入的xx%,；散客收入（1月—12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）xx萬元，占餐飲總收入的xx%,；協(xié)議單位（1月—12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）xx萬元,，占餐飲總收入的xx%。

（一）外聘經(jīng)理人,，理清經(jīng)營思路,。希爾頓酒店3月份聘請xxx賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營方法和理念上對希爾頓酒店上下做相應(yīng)調(diào)整,，成為希爾頓酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn),。

（二）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬希爾頓酒店影響力,。透過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn),，使希爾頓酒店對外工作得到有力提升。

（三）內(nèi)部人員整合,，實(shí)現(xiàn)人盡其能,。透過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度,；工程部專人負(fù)責(zé),，確保工程問題得到及時解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任,，提升客房服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)一服務(wù)流程。

（四）順利完成三星級希爾頓酒店市級評定工作,。20xx年希爾頓酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn),、物品購置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下,，使希爾頓酒店基本到達(dá)三星級希爾頓酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可,。

（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先,，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席,，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升,；其次,，超多購置客房客用物品，滿足賓客需求,，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。

（二）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識,，做到“來有問聲,，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題,，使xx服務(wù)成為對外競爭的著力點(diǎn),。

（三）優(yōu)化采購方式，降低成本,。本年多樣物品透過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行比較并購買，透過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品,。

（四）提高員工待遇,，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xxx元左右,；采用獎金,、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利,，關(guān)心員工生活,。

（五）開展培訓(xùn)。培訓(xùn)是希爾頓酒店永恒的主題,，本年度希爾頓酒店組織開展希爾頓酒店意識培訓(xùn),、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等,，采取上大課,、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能,。

（一）經(jīng)營方面

客源市場不科學(xué),，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo),，服務(wù)意識不濃厚,；各項(xiàng)優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果,。

（二）管理方面

團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員潛力有待提高,，管理方法欠佳,；上傳下達(dá)工作不到位。

（三）員工隊(duì)伍建設(shè)

人員流動性較大,；服務(wù)技能欠缺,；員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

（一）狠抓管理,。中層人員執(zhí)行力決定希爾頓酒店運(yùn)轉(zhuǎn)潛力,，14年希爾頓酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí),，從思想上斷絕工作惰性,，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

（二）經(jīng)營創(chuàng)收,。14年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新,，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu),；營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際狀況提出銷售方法,，爭取營業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。

（三）提高服務(wù),。以三星級希爾頓酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù),，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的`可貴意見及推薦,，在人性化服務(wù)上狠下功夫,。

（四）深化培訓(xùn)。由行政部牽頭,，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識,、服務(wù)技能培訓(xùn)；透過集中學(xué)習(xí)的方式宣講希爾頓酒店相關(guān)制度及理念,，明確崗位職責(zé),。

（五）開源節(jié)流。挖掘收入新增方式,，合理利用后院場地規(guī)范停車費(fèi)收?。换谀壳跋栴D酒店各項(xiàng)開支較大的狀況,，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作,，強(qiáng)化員工節(jié)約意識。

（六）提高待遇。落實(shí)希爾頓酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜,；在希爾頓酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食,、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升,。

成績是對過去的肯定,，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅,，迎來了充滿期望,、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟(jì)時,，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn),。讓我們統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心,，團(tuán)結(jié)奮斗,，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志,、更加扎實(shí)的作風(fēng),，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功,、再創(chuàng)輝煌,！

銷售部月工作總結(jié)篇七

今年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷售1750萬元,，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬）的77。8%

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%。

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計(jì)今年整個廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右,，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬相差甚遠(yuǎn)。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售,。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作,。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心；另一方面,，我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司）,，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險,。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,，從沒有松懈過，,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢,。（如宏豐廠，華盛廠等）

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),；

2,、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求,；

3,、壓庫工作效果不明顯；

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高；

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,；公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

銷售部月工作總結(jié)篇八

我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間,，總的來說,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步,。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，但前景是好的，心態(tài)是正的,，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的：

1,、技能不過硬，話術(shù)還有問題,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,，方法不夠靈活，心急的時候會有點(diǎn)口吃,。

2,、工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好,，包括打新單時接通率都會高些,。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么,。腦子一片漿糊,。

3、銷售意識不強(qiáng),，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我這里聽消息。

4,、過分在乎成敗,，急躁,，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,，讓客戶有所反感,。

5、自我要求不強(qiáng),，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己,，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

對于這些問題,，以下是我做出的下個月電話銷售工作計(jì)劃：

1,、在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式,。

3,、控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài),。

4、加強(qiáng)銷售意識,，加強(qiáng)目的性,，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流,，戒急戒躁,，從容面對挑戰(zhàn)。

5,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7,、自己多總結(jié)工作,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正,。

以上就是我的工作計(jì)劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷售部月工作總結(jié)篇九

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合xx總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會、培訓(xùn)例會化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：做好銷售工作計(jì)劃,，細(xì)分市場，建立差異化營銷

1,、細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市場、零散用戶等四大市場,。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。做好個人工作計(jì)劃,，增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

銷售部門工作總結(jié)

銷售部門月工作總結(jié)

銷售部年度工作總結(jié)

銷售部年度的工作總結(jié)

銷售部半年的工作總結(jié)

銷售部年度工作總結(jié)范文

銷售部的年度工作總結(jié)

銷售部月工作總結(jié)篇十

20xx年,，產(chǎn)品銷售部在供銷公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會”精神,，全面貫徹“三個代表”重要思想,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，深入開展“管理效益年”活動,，外開拓市場,，內(nèi)狠抓管理，以市場為導(dǎo)向,，面對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇所帶來的全新的市場形勢,，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情況下，搶抓機(jī)遇,，全體上下團(tuán)結(jié)拼搏,，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年,，產(chǎn)品銷售部算帳搞銷售，全年累計(jì)銷售尿素41萬噸,，產(chǎn)銷率100%,，貨款回收率100%；累計(jì)銷售xxx2萬噸,，產(chǎn)銷率100%,，貨款回收率100%；累計(jì)銷售雙氧水2.6萬噸,，產(chǎn)銷率100%,，貨款回收率100%；復(fù)合肥銷量實(shí)現(xiàn)重大突破,，銷量18萬噸,，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%,；產(chǎn)品銷售部xx年銷售收入達(dá)萬元,，創(chuàng)歷史最高水平。

班組是企業(yè)組織的基石,，各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn),。本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，在日常的工作中,，產(chǎn)品銷售部建立了定期教育培訓(xùn)制度,，把銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；能壍馈I(yè)務(wù)人員展開思想政治理論學(xué)習(xí),、職業(yè)技能培訓(xùn),。

1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)通過這些活動，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高,，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神,，一絲不茍、精益求精,、吃苦耐勞,、任勞任怨,、開拓創(chuàng)新精神，堅(jiān)定產(chǎn)品銷售部職工克服困難,，取得勝利的信心和勇氣,。

2,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。xx年年產(chǎn)品銷售部針對新增業(yè)務(wù),、市場波動情況,，苦練內(nèi)功，主動適應(yīng)市場,。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個方面：

二為市場篇,，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧,、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識,；

三為政策篇，包括國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)政策,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)合同法、會計(jì)法等內(nèi)容。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高,，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面的到來,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。產(chǎn)品銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)常化。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調(diào)控政策變化信息,；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、匯報工作,；根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對各銷售轄區(qū)市場動態(tài)隨時跟蹤把握,。

產(chǎn)品銷售部業(yè)務(wù)人員深入市場一線，及時了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢,，對市場走勢準(zhǔn)確預(yù)測并提出合理化建議為領(lǐng)導(dǎo)制定價格策略提供了可靠依據(jù)，僅此一項(xiàng)為集團(tuán)公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

20xx年,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用尿素品牌的高認(rèn)知度帶動復(fù)合肥銷售,；利用xxx帶動尿素銷售,；利用復(fù)合肥基層銷售網(wǎng)點(diǎn)反饋信息,，；按照資金實(shí)力,、信用狀況,、銷售能力、倉儲條件,、網(wǎng)絡(luò)控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷售渠道,，建立網(wǎng)狀復(fù)合營銷體系，,，完善了以河南,、山東、河北市場為主體,，輻射兩廣,、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局,。

為了適應(yīng)市場競爭,，提高中原牌尿基復(fù)合肥的市場占有率，滿足各級經(jīng)銷商的需要,，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn),，產(chǎn)品銷售部按照“適量存儲，風(fēng)險抵押,，儲銷分離,，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點(diǎn)銷售區(qū)域異地設(shè)庫，有力地促進(jìn)了復(fù)肥銷售,。

為平衡銷售,，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復(fù)合肥銷售帶來的不利影響，產(chǎn)品銷售部鞏固老用戶,、帶動小用戶,，發(fā)展新用戶，積極開拓南北方市場,，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶,，并因?yàn)楣I(yè)用戶售價較高且用量穩(wěn)定給集團(tuán)公司帶來了更多利潤。

“用戶是上帝,，服務(wù)是根本”,。產(chǎn)品銷售部一切服務(wù)于銷售，一切服從于銷售,，由“銷售產(chǎn)品”向“銷售服務(wù)”轉(zhuǎn)變,，把宣傳的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶需求,、適應(yīng)用戶需求變化上，在農(nóng)化服務(wù)水平上狠下工夫,，把銷售產(chǎn)品與銷售服務(wù)同時提供給農(nóng)民,。產(chǎn)品銷售是短期利益行為,，農(nóng)化服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量才具有長遠(yuǎn)效益,。

農(nóng)化服務(wù)下鄉(xiāng)宣傳隊(duì)所到之處，走鄉(xiāng)串戶,，深入田間,、地頭、村頭,、場頭和基層銷售網(wǎng)點(diǎn),，有針對性地通過宣傳彩車、施肥手冊,、車載廣播,、傳單散發(fā)、人員促銷,、現(xiàn)場講解等各種形式,，多管齊下，大張旗鼓地進(jìn)行了深入細(xì)致的廣告宣傳,、促銷推廣活動,。宣傳隊(duì)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會、集貿(mào)市場為重點(diǎn),，以走村串戶為主線,，以現(xiàn)場促銷為主要手段，有針對性地向農(nóng)戶宣講中原大化集團(tuán)公司情況簡介,、中原牌尿基復(fù)合肥生產(chǎn)設(shè)備,、工藝技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品特點(diǎn),、施用量和使用方法,、過硬的質(zhì)量保證及完善的農(nóng)化服務(wù)體系。

服務(wù)農(nóng)民贏市場,。通過大規(guī)模的促銷活動,，達(dá)到了：

（1）突出特點(diǎn)、強(qiáng)化優(yōu)勢

（2）傳遞信息,、溝通渠道

（3）誘導(dǎo)需求,、擴(kuò)大銷售

（4）提高聲譽(yù)、鞏固市場的預(yù)期目標(biāo),，既宣傳了中原牌尿基復(fù)合肥的產(chǎn)品質(zhì)量并提高了市場知名度,，使中原復(fù)肥的品牌形象深入人心，又樹立了中原大化企業(yè)形象，培育了用戶的忠誠度,，調(diào)動了經(jīng)銷商的積極性,。體現(xiàn)了中原大化集團(tuán)“誠信為農(nóng)、服務(wù)為本”的負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象,。

通過這種服務(wù)擴(kuò)大了中原復(fù)肥的推廣和影響力,，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力。宣傳了產(chǎn)品,，展示了形象,，贏得了人心，開拓了市場,。

20xx年,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持市場開拓和市場保護(hù)并舉，在大力開拓市場的同時大力保護(hù)市場,。在產(chǎn)品銷售過程中,，如何有效地規(guī)范經(jīng)營秩序，嚴(yán)格市場監(jiān)管,，防止串貨和惡性競爭,，保護(hù)經(jīng)銷商的利益并調(diào)動其積極性是擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和提高市場占有率的重要保證。產(chǎn)品銷售部積極研究制定和落實(shí)復(fù)合肥市場保護(hù)的措施和辦法,，采取區(qū)域代理,、封閉運(yùn)行、統(tǒng)一價格的銷售政策并整頓汽車運(yùn)輸環(huán)節(jié),，對串貨行為嚴(yán)懲不待,，維護(hù)了正常的經(jīng)營秩序，保證了良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

中存在的問題與不足：

1,、業(yè)務(wù)素質(zhì)繼續(xù)加強(qiáng)。

2,、品牌建設(shè)常抓不懈,。

3、淡旺季銷售平衡機(jī)制建設(shè),。

產(chǎn)品銷售部在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會貫徹黨的十六屆四中全會精神,，履行好自己的崗位職責(zé)，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，以市場最大化,、風(fēng)險最小化、網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化為宗旨,；以利潤最大化為核心,；以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)；以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為手段,；以強(qiáng)化獎懲力度為契機(jī),；注重學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，研究市場抓機(jī)遇,，開拓市場擴(kuò)銷量,，比價銷售增效益,，全力以赴做好下年度的銷售工作,。

銷售部月工作總結(jié)篇十一

20xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場不錯的調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的'崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春,，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售部月工作總結(jié)篇十二

今年,，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作,，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下,。

本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示。

主要銷售指標(biāo)完成情況表

指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長率

銷售額萬元萬元%

回籠資金萬元萬元%

在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低,，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。

1,、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。年該區(qū)域完成銷售額萬元，占公司總銷售額的百分比為%,，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策的影響，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整,，特別是杭州,、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換，致使銷售額縮水嚴(yán)重,。

2,、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷售回款率為%,，但西北區(qū)僅為%,，比平均水平低個百分點(diǎn),。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁,，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

3,、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大,。今年前半年，由于市場需求量較大,，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度,，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生，因此,，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升,，影響了銷售量。

4,、在資金回籠方面,，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款,，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作,。

針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時,，我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。

2,、加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理,，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險,。

今年,，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的.庫存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險,。

3,、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時，在平時的日常工工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友，后做生意,；

（2）及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（4）集中精力做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓

（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險,。

1,、通過對本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求,。

3,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長少,。

銷售部月工作總結(jié)篇十三

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xx廣告公司工作一年有多了!翻看一年的工作日志,，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張,、愉快的一年。

今年對我具有特別的意義,，因?yàn)榻衲晔俏覐膶W(xué)校踏上社會工作的一年,，也是我踏上這個行業(yè)的第一年。這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),，我對此特別難忘的一年,，盡我的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷的`學(xué)習(xí),，以及和上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,，我已經(jīng)基本可以融入了公司這個大家庭中,，個人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余和提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這年也付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟穩(wěn)重了,。這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，按部就班的做好公司的檢查工作,。

二、盡心盡職,，做好公司的各項(xiàng)的工作,。

三、本著以質(zhì)量為主,，客戶為上,，高效的工作思想精神。

一年以來,，無論是在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的。面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的同事一起成長,，共同奮斗,，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想。