總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

月份銷售工作總結(jié)篇一

我們銷售部相關(guān)同志一直嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求和體系文件和規(guī)定,，切實地做好與顧客有關(guān)的過程和顧客滿意度控制的歸口管理,。

一、在顧客反饋和滿意度方面：

我們對我們的主要代理商以及直接客戶進行了顧客滿意度調(diào)查,，結(jié)果表明顧客對我們公司產(chǎn)品的實物質(zhì)量,、服務(wù)、價格和交付情況總體比較滿意,，平均分在95分以上,；在實物質(zhì)量方面，有1/3的顧客希望我們的產(chǎn)品性能進一步得到提升,；在產(chǎn)品價格方面,，有2/3客戶希望進一步考慮適當(dāng)降低價格。在與顧客的溝通過程中,，我們也向顧客表示,，持續(xù)改進，滿足顧客需求是我們的宗旨,，我們會進一步完善我們的產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷提升我們的產(chǎn)品性能，爭取滿足不同層次顧客的多樣化要求,；在價格方面,，我們也希望顧客理解我們目前的價格狀況，我們會進一步降低生產(chǎn)成本,，爭取給顧客一個好的價格,。在日常工作中，我們也會接到一些顧客的投訴,，我們做到當(dāng)天解決客戶問題,，對于業(yè)務(wù)部不能解決的，我們做到當(dāng)天給客戶一個答復(fù),，移交相關(guān)部門及時解決,，我們業(yè)務(wù)部做進一步搞跟蹤和及時了解顧客的反饋,。管理體系的建立,，對我們的業(yè)務(wù)部門有關(guān)銷售和顧客管理有了很大的幫助,，使部門職能執(zhí)行的更加高效，從而促進銷售量的增長,。同時,，合理的管理體系，使我們的市場信息能夠及時在部門內(nèi)部得到響應(yīng),，從而及時滿足了顧客需求,。

二、年度銷售及市場分析方面,。

目前我們公司合同的執(zhí)行情況中,，除了有部分合同在執(zhí)行過程中，執(zhí)行良好,，保障了雙方的利益,。

在我們和顧客的銷售過程中，我們及時地向其傳達了我們的質(zhì)量方針,，讓顧客更了解我們的同時,，也讓我們更好的為顧客服務(wù)。

三,、部門目標(biāo)實現(xiàn)方面：

a)合同履約率100%,。

b)顧客滿意率96%。

在20xx年x月的質(zhì)量分目標(biāo)考核中均達到了目標(biāo)值,。

四,、改進的建議：

無

銷售部。

20xx年x月x日,。

月份銷售工作總結(jié)篇二

本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式,。第一階段9月25-30日，以分級送和大抽獎為主要提銷手段,，旨在提銷的同時預(yù)熱店慶主線活動,。第二階段10月1-8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券,，為主要活動形式,，并且以八天八套夢想組合為強力吸引消費者的獎品，全面開展活動,，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕,。

下面對本次活動做以下幾個方面總結(jié)：

一、從各項數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：

全店計劃銷售為870萬元,，實際銷售892萬元,完成銷售計劃的102%,。其中百貨部分計劃銷售635.25萬元,，實際銷售654萬元，完成計劃的103.1%,，同比上升47%,。占全店銷售的73%;超市計劃銷售166萬元，實際銷售167.6萬元,。完成計劃的101%,，同比上升48.3%。占全店銷售的19%;租金返算實現(xiàn)70萬元,，占全店銷售的8%,。1至8號參加活動專柜銷售401萬，禮金券銷售93.2萬,，占比23.24%,。活動期間百貨會員銷售占比達24.2%,，超市會員消費占比達52.5%,。

百貨日均交易筆數(shù)為27512筆，較同期增長321%,?；顒悠陂g客流明顯增加，根據(jù)活動期間日均交易筆數(shù)及每天下午2：50-3：00在1號門對進店顧客數(shù)統(tǒng)計顯示,，活動期間客流較平日增加11.2倍,。

二、活動費用分析：

本次活動總費用支出345,398元,，占總銷售的3.8%,。其中獎品費用94,586元(全部獎品贈品總和)，裝飾制作費用17,000元,，宣傳費用58,720元,，印刷品費用5,554元;一線員工獎勵費用46,060元，其他費用123,478元,。

三,、活動成功點：

1、活動前期準(zhǔn)備充分,。

本次十一活動營銷部提前一個月開始準(zhǔn)備,。經(jīng)過多次修改、反復(fù)論證方案確定,，而且方案細(xì)則細(xì)致入微,。

本次活動參與品牌數(shù)量較以往活動相比，參與率大有增加,，參與活動專柜占參與活動賣區(qū)的90%,。對于不參加活動的品牌大樓推出增加扣點的政策并單獨設(shè)立促銷柜組,，且銷售產(chǎn)生的毛利不計入保底毛利，實銷實扣,，保證了大樓不損失或少損失毛利,。

在商品方面，提前一個月開始對各個專柜進行商品檢查,，監(jiān)督商品庫存量及新品上柜情況,，并且對商品定價進行嚴(yán)格把關(guān),?；顒忧耙恢埽筛笨偁款^組成聯(lián)合檢查組,，對每個專柜的商品情況進行細(xì)致的檢查,。

活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設(shè)計提前20天全部確認(rèn)完畢,，提前5天制作品全部運抵我店,。各種景觀都如期制作完畢。

活動前營銷部牽頭聯(lián)合防損,、財務(wù),、辦公室對活動相關(guān)工作人員，召開了2次技能培訓(xùn)會,，落實細(xì)節(jié)工作,，保證了活動期間的正常運行。

2,、服務(wù)理念更新升級,。

開業(yè)至今我們分別提出了“時尚、品位,、生活”,，“讓生活動起來”，“無微不至,、無限發(fā)展”等服務(wù)理念的宣傳口號,。在我店2周年店慶到來之際，我們提出了“真誠服務(wù)每一天”的服務(wù)口號,，將我們的服務(wù)更細(xì)致化,，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務(wù)的變化。

3,、超市特價活動一軍突起,。

本次店慶超市組織大米、豆油,、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負(fù)毛利促銷,，并輔以滿額送禮,，滿額抽獎等活動，大力拉動了銷售,，拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的關(guān)注度,。

4、店內(nèi)裝飾引人入勝,。

本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據(jù)我店基礎(chǔ)建設(shè),，精心設(shè)計適合我店建筑風(fēng)格、能夠突出國慶店慶主題的裝飾素材,，使活動期間我店整體裝飾風(fēng)格統(tǒng)一,、典雅、大方,。同時,，營銷部特意制作迎合節(jié)日的國慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費者中,，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動,。

5、加大獎勵,，全體員工積極性大幅提高,。

遵從集團加大一線員工獎勵的精神指示，我店自上至下解放思想,，在本次店慶活動中,，加大了一線員工的獎勵力度，首次實行專柜雙獎制度,，并首次將超市按照計劃納入考核機制,、首次將租賃專柜進入系統(tǒng)的銷售納入獎勵機制。此機制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性,，同時提高了隱含的租賃銷售,。

6、宣傳延伸性廣泛,。

本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功,，尤其是在dm的發(fā)放方面，真正的做了細(xì)致入微,，派專人監(jiān)督發(fā)放,，大幅度的提高了傳單的效果。

7,、店慶文化活動豐富多彩,。

本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用，在國慶60周年到來之際，我店借勢造勢,，以勢炒店,，組織了《迎國慶大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度,。

四,、值得借鑒方面。

1,、營業(yè)員對于活動內(nèi)容掌握不夠準(zhǔn)確,。

我店開展抽獎活動的準(zhǔn)入門檻是單票滿200元，在實施的過程中有個別營業(yè)員自己購買的商品,，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個人信息,。次情況反映個別營業(yè)員對活動信息掌握不準(zhǔn)。

2,、對于銷售預(yù)期不足,。

今年的十一正好是國慶60周年8天長假期,，在加上八月十五佳節(jié),，外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當(dāng)大，我店銷售額一度攀高,。營銷部對此情況估計不足,，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次,，問題得以解決,。

3、抽獎活動如能出新會更上一層樓,。

每天的抽獎活動熱鬧非凡,，但如10月8號開完最后一個大獎后，將全部大獎的中獎?wù)啐R聚一堂,，舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的高潮,，并加以大力度的宣傳，其大活動后的延續(xù)宣傳會更好,。

至此十一活動已經(jīng)告一段落,，我們將吸取本此活動的.經(jīng)驗，落實到以后的營銷活動中,。

月份銷售工作總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺八月份就這樣過去了,，回顧八月份的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某人之拼搏的精神。

我是xx公司銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于某年與某公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，x同志積極配合x公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部,，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

8月份,，在公司在每一名員工的努力下,，成績還算可以，在以后的銷售工作中,，大家還需更加努力,，希望能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

月份銷售工作總結(jié)篇四

三月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。我是今年八月一號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)xx男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

月份銷售工作總結(jié)篇五

非常高興能夠來到六安銷售處進行銷售實習(xí),。

這次來到六安報道,，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議,，讓我這個剛加入的新成員感觸很深,。以下是個人七月份工作總結(jié)。

首先通過駱總的介紹,，我了解到,，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務(wù)處組成,，其包括金寨,、霍邱、壽縣,、舒城,、鳳臺、霍山,，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨,、霍邱,、壽縣，對于舒城,、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場,，對于每個業(yè)務(wù)處，分別有一個業(yè)代負(fù)責(zé),。

能夠來到六安銷售處,，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚,，團結(jié)一心,，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗,，對于這個成績,，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣,，他們其中,，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿,，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績,，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后,，都有一個人,，那就是駱經(jīng)理，強將手下無弱兵,，六安銷售處,，這個團隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的,，他們能夠團結(jié)在一起為實現(xiàn)同一個目標(biāo)而努力奮斗,，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊伍,，過去我們是土八路，打一槍換一個地方,，打游擊戰(zhàn),，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個團隊”,。所以說能夠來到六安銷售處,，認(rèn)識駱總帶領(lǐng)的這個團隊，我感到非常高興和榮幸,，希望能夠早日融入這個團隊,，和大家一起戰(zhàn)斗,。

其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結(jié),，我深深的認(rèn)識到,，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的`工作總結(jié)會議,，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo),，但這是不夠的,，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標(biāo)桿,，我們對自己就要有更高的要求,，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用,。對于取得的成績,，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題,，駱總毫不留情,，對于每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進行批評指正,，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決,，對于每次公司的會議精神，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_,，就比如公司新出的50專案,，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通,，對于理解出現(xiàn)的偏差,，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神,，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去,，這讓我認(rèn)識到，作為一個領(lǐng)導(dǎo),，你首先要注意溝通,，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力,，從而使工作效率得以提高,。

再次，駱總對八月份工作計劃進行了明確的分工和布置,。

1.對于八月份,，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù),，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù),，制定獎罰制度,，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進行工作總結(jié),，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況,，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費,。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制,，以督促和激勵員工很好的工作。

2.對于八月份的提案,，駱總進行了傳達,，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處,，就比如說,，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品,，送什么東西什么型號的,，一定要具體，促銷時不能以底價銷售,，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走,。這讓我認(rèn)識到在銷售的過程中,，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配,，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命,，以創(chuàng)造更大的效益。

月份銷售工作總結(jié)篇六

xx年5月是我在xx做銷售的第八個月,，在這里工作我感覺很愉快,，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽,，心態(tài)一直都很積極,，總體感覺不錯。下面,，我來總結(jié)一下xx年5月我的工作情況：

一、工作內(nèi)容,。

我主要負(fù)責(zé)xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作,，我本月的銷售任務(wù)是xx,，我完成了xx，完成率為100%,。能超額完成本月的銷售工作我非常開心,，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助,，我的完成率不會有這么高,。我希望在以后的工作中，自己能不斷學(xué)習(xí),，也能幫助其他同事,。

二、進步,。

不怕被客戶拒絕,，與客戶的溝通能力增強。

之前我有點害怕打電話,，因為怕被客戶拒絕,，那是很丟面子的事情。但當(dāng)我看見一位同事被客戶拒絕后,，依然一臉微笑的打下一個電話,，然后超額完成銷售任務(wù)，拿到獎時,，我十分羨慕,，于是我也對自己說，臉皮厚一點,，沖著目標(biāo),，沖著獎拼了！所以,，這月打電話時,，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個,，就這樣漸漸地,，與客戶的溝通能力提升了。

三,、不足,。

這月最大的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳,，在溝通時間上把握得不夠好,，導(dǎo)致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙,，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完,，這是我下月要重點攻克的難題,。

1、總結(jié)前要充分占有材料,。最好通過不同的形式,，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況,，或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來，同各方面的干部,、群眾商量,。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法,。

2,、一定要實事求是，成績不夸大,，缺點不縮小,，更不能弄虛作假，這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

3、用數(shù)據(jù)說話,。用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務(wù)和實際完成情況,，因為銷售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率,，即便這月做得不好也沒關(guān)系,，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀,。

4,、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。

5,、要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的,；有重要的,，有次要的，寫作時要去蕪存精,。總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

月份銷售工作總結(jié)篇七

不知不覺加入xx已經(jīng)一個月有余了,，在這一個月中,，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意,，但是這期間學(xué)到的東西,，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰,。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié),。

x月在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說,，也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會的我,，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象,。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里,，我的唯一目的在于積累客戶資源,，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會,，才能保證銷售額,。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，特別是高校和科研單位,，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力,。所以,，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。最開始的時候,，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪!由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪,，我就帶著資料過去拜訪客戶,。

起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息,。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對比較散,，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域,。為此，我得自己尋找客戶的信息,，包括電話號碼,，背景資料，以便于進行面訪,。憑借著大家的幫助,，我認(rèn)識了xx個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向,，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談,。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進中,，一是xx大學(xué)的thermo離心機(已經(jīng)進行投標(biāo),，基本完成)，一是xx工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋,。

1,、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,，到了客戶那里見不到客戶,。

2、雖然有專業(yè)背景,，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間,，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任。

3,、和同事溝通得不夠,。有些問題,，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會。

4,、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能,。

5、對工作的積極性不高,，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)。

措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作,。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識,，才能得到客戶的信任!所以,，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品品牌,，型號,，規(guī)格，功能,，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納。

(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點!

(3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3,、加深和資深銷售的交流。

措施：在雙方相對空閑時期,，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法,。總結(jié)其解決問題的原則,，規(guī)律!交流方式可以面談,，qq等。

4,、加強商務(wù)方面的技巧,。

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

5,、加強自身的時間管理和勵志管理,。

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類事情(重要的事情)提前完成,，b類事情(相對重要的事情)及時完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成,。通過勵志管理,，保持對工作的熱情，利用對比激勵法,，提高斗志!

月份銷售工作總結(jié)篇八

營資金充足;外跑煉廠,，重辟上游油源，重視采購計劃合理,，計劃與庫存透明,、有科學(xué)的預(yù)見性;提倡全員營銷、制訂新的營銷激勵方案招聘,、成立,、培訓(xùn)專業(yè)銷售隊伍，營銷網(wǎng)絡(luò)和渠道全省撒開,。加強油庫和加油站的收購,、租賃和新建工作。終于在新的總經(jīng)理帶領(lǐng)下,，陸地公司慢慢開始了新的氣息,，并且很快批發(fā)零售工作有了起色,，銷售任務(wù)月月超額完成，油源采購計劃順利進行,，安全工作絲毫沒有漏洞,，公司在總經(jīng)理到來的第一個年度里便扭虧為盈，公司的整體工作進入正?；壍?。這就是銷售，準(zhǔn)確點說,，是營銷工作的重要性,，營銷工作的全面定位。

再有一個例子,，xx品牌白家電和黑電產(chǎn)業(yè)剝離后,，白家電事業(yè)部下，生產(chǎn)廠家,、營銷渠道獨立,，xx品牌白家電依靠強勢黑電的渠道、業(yè)務(wù)的輕松日子終結(jié)了,，隨之而來的是，白家電的產(chǎn)品質(zhì)量,、領(lǐng)先技術(shù),、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來。各省級銷售部任務(wù)月月低迷,，市場工作進展不了,，回款比原先下降很大。某省級銷售部的業(yè)績更是月月下滑,，在全國26個省級銷售部中,，名列倒數(shù)第一?？偛拷?jīng)過全面考察,，提升一位能力比較強的地市級辦事處經(jīng)理，結(jié)合多年的業(yè)績和營銷方法,、經(jīng)過沙盤演練,，360度訪談考察后，正式擔(dān)任該省級銷售部經(jīng)理,。一位從事銷售工作的辦事處經(jīng)理上任銷售部經(jīng)理后,，全面更換自己的經(jīng)營理念，從財務(wù),、市場,、計劃,、售后、銷售,、行政人事六大方面全面抓起,，市場部加強市場推廣、促銷活動力度,，終端銷售培訓(xùn),、獎勵力度，對外橫向聯(lián)系王牌電視,、與彩電,、小家電、空調(diào),、手機等各分公司或銷售部市場部聯(lián)合整合市場資源做促銷,、推廣活動，并首家成功開辟家電行業(yè)以舊換新活動;財務(wù)上嚴(yán)格回款制度,，現(xiàn)款現(xiàn)貨,、月對賬嚴(yán)防呆賬壞賬;銷售上加強業(yè)務(wù)人員考核、月例會各辦事處,、業(yè)務(wù)員充分討論,、分析業(yè)態(tài)狀況、細(xì)化到客戶分析,、工作計劃制訂與總結(jié);計劃上充分分析各區(qū)域銷售特點,，針對性做好備貨、出貨計劃,，產(chǎn)品性能分析,，加強物流流通監(jiān)管，為業(yè)務(wù)做好后勤服務(wù);售后緊抓提升響應(yīng)速度的主線,，提升服務(wù)水平;銷售部經(jīng)理根據(jù)一線市場反饋回來的信息,，組織各部門主管分析討論，靈活制訂各種營銷方案,。經(jīng)過銷售部全體員工同心同德努力奮斗,，該銷售部所轄區(qū)域市場逐漸好轉(zhuǎn)，銷售回升,，回款在全國各銷售部中名列前茅,，當(dāng)年末，全國任務(wù)完成率排名全國第二,。在各家電公司和省級,、地區(qū)級銷售部，總經(jīng)理一般都是銷售出身的,，一直做到負(fù)責(zé)整個公司,。

在工程項目中,，銷售是屬于項目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的，而為了做好一個工程項目,，換句話說為了銷售好這個項目,，作為項目經(jīng)理就要從前期項目信息的獲得，和甲方人員特別是負(fù)責(zé)人,、總經(jīng)理的有效溝通,，設(shè)計方案交流，投標(biāo)工作,，工程報價協(xié)商,，簽署技術(shù)協(xié)議、商務(wù)合同洽談,，設(shè)備制作進度安排,、跟蹤，現(xiàn)場安裝,、調(diào)試,、試車，回款,，售后服務(wù)全面熟悉,、負(fù)責(zé)，基本上實行的是項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,。在這其中,，銷售員或者項目經(jīng)理要對公司產(chǎn)品、技術(shù)方案,、對方項目都要有所了解，或者熟悉,，商務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、熱情得體，雙方協(xié)議,、合同如何簽訂的縝密完整,，這都是銷售人員的工作。你所面對的是業(yè)主的總經(jīng)理,，技術(shù)部門甚至是設(shè)計院的權(quán)威,，你是代表公司，與他們做商務(wù)洽談,、心理周旋,、技術(shù)交流，所以你要對自己的定位一定要高,。

從以上兩個事例,，我認(rèn)為銷售的定位已經(jīng)不再是簡單的銷售,，而是充分發(fā)掘、整合,、運用手中的資源,，這些資源包括上級、下級,、橫向,、縱向、內(nèi)部,、外部,，調(diào)動企業(yè)全員甚至必要時調(diào)動董事長的力量，統(tǒng)籌好計劃物流,、財務(wù)安全等各方面因素,，將各個零散的部門力量統(tǒng)一調(diào)動起來，全面服務(wù)于銷售,，而企業(yè)里唯獨只有銷售崗位能考慮到,、做到這么全面，否則這個銷售員不是一個合格優(yōu)秀的,、具備較高綜合素質(zhì)的銷售人員,，但凡能具備這些統(tǒng)籌能力的銷售人員，就具備了做項目經(jīng)理,，甚至是總經(jīng)理的基本理念和素質(zhì),。

被譽為“華人管理教育第一人”的余世維博士在南京郵電的講座中曾這么說過，現(xiàn)代企業(yè)的競爭實質(zhì)上就是銷售的競爭,，而不是技術(shù),，即使你的技術(shù)再有優(yōu)勢，但你銷售不出產(chǎn)品,，你的企業(yè)就沒有生存的意義,。這就是銷售的重要性，這就是銷售的定位,。

我們經(jīng)常說到學(xué)習(xí),，那我現(xiàn)在來向大街上買耗子藥的學(xué)習(xí)，看看我們的相同點在哪兒呢?

苦,，業(yè)績就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子,，歷數(shù)業(yè)績，仿佛歷數(shù)自己孩子清楚,、詳細(xì),、興奮。天底下每一個業(yè)務(wù)員都一樣,，只要能完成任務(wù)或超額完成任務(wù),，不惜放棄自己的私人時間,。

2、熟練的專業(yè)知識,。買耗子藥的對自己的產(chǎn)品一定很熟悉,，并且堪稱是這個行當(dāng)?shù)膶＜摇Ｄ俏覀兡?，我們也一定是這個行當(dāng)?shù)膶＜摇?/p>

3,、精細(xì)化耕作。賣耗子藥不論刮風(fēng)下雨,，基本上沒有休息的時候,，走街串巷，挨著街道一條街道一條街道地掃街,。我們業(yè)務(wù)員呢?不論是做哪行銷售的業(yè)務(wù)員,，家電、化妝品,、農(nóng)業(yè),、醫(yī)藥、it,，還是做工程項目,，我們除了一條街一條街地掃，甚至是拿著全國行政地圖猶如作戰(zhàn)地圖,，一片一片過,。比如我經(jīng)歷過家電企業(yè)的銷售會議，各個辦事處經(jīng)理每次回到公司開會,，總是在ppt中打開一個自己區(qū)域的行政圖,，將自己區(qū)域的行政情況、經(jīng)銷商情況結(jié)合起來做分析,、匯報,。在it行業(yè)也一樣。現(xiàn)在做工程項目,，亦然，每個老總或者辦公室的墻上都掛著一副“作戰(zhàn)地圖”,，上面不僅把紅旗插在了公司在某地區(qū)的成功業(yè)績,，而且圈點出競爭對手的項目情況，還有自己接下來準(zhǔn)備攻克的項目,，以及潛在的項目情況,。這些都是精細(xì)化管理的體現(xiàn)。

4,、注重宣傳,。買耗子藥不論走到哪里手里都敲著一個竹板,，口中念念有詞，簡潔明亮,。而我們也相同,，比如格力空調(diào)，好空調(diào)格力造等等,。

5,、在合適的時候說合適的話。買耗子藥的人別看一臉粗相,，但他絕對是見什么人說什么話,，男的、女的,、老的,、少的，他們可是閱人無數(shù)啊,。我們業(yè)務(wù)員同樣是這樣,，每天頻頻變幻自己的角色。

6,、裝備齊全,。買耗子藥的，身上可謂是五花八門要什么有什么,。我們業(yè)務(wù)更是這樣,，名片、電腦,、u盤,、數(shù)碼相機、筆記本,、各類辦公用品(筆,、尺子、鉛筆,、橡皮,、尺子)、樣本,、業(yè)績,、公司資質(zhì)、計算器,、,，這些必須的辦公用品一應(yīng)俱全，甚至水杯、電池,、職業(yè)服裝,、藥品等生活用品，我們身上真是大全啊,。

所以我覺得假如是一個業(yè)務(wù)新手,，那你就看看街邊的賣耗子的人吧。我們有時候要像賣耗子一樣準(zhǔn)備齊全裝備,，學(xué)習(xí)好自己的產(chǎn)品,，一路走一路大膽地叫賣，去精耕細(xì)作吧,，相信通過努力,，你會得到回報。但是成功有辦法,，失敗必有原因,。

四月份銷售工作總結(jié)篇二近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們xxx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們xxx專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xxx專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們xxx專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!