寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白,，實事求是,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

月份銷售工作總結篇一

韶光飛逝,、光陰似箭。眨眼間,，院門生會文藝部又走過了不平凡的一年,。這一年來，我們文藝部在院門生會這個大家庭中成長著,、成長著,、摸索著，真的有所進步,、有所成果,。有過告成的高興，也有過錯敗的悲觀。如今此將本年度的工作總結以下：

xx月xx日,，20xx年“解纜,、追夢、20xx”元旦晚會告成的在學院體育館主辦,，從晚會的籌謀,、挑選、排練到最終表演文藝部全部成員都參加了,，并闡揚出了本身最大的本領,。本次晚會獲得了教授和同學的同等好評。

20xx年x月xx日,，學院進行了xx電力職院“三八”女生漫游藝活動,。本次活動中文藝部每一名成員都出策劃策，參加了活動的女生都特別高興,。本次活動富裕的表現(xiàn)了當代女大學生的活力,，也進步了門生和學院的凝集力。

5月我們參加了由湖南生物電機馬坡嶺校區(qū)主辦的東北片13所高校聯(lián)盟晚會,。此中有我們學院文藝社團軍樂表演的《我和你》和街舞表演,，兩個節(jié)目都表演的比較告成，博得了觀眾的強烈喧鬧掌聲,。節(jié)目在表演之前,，我們部分都有人按時陪伴他們操練，此中必要做的工作都當真細致的做好了,。

x月xx日,，我們迎來了院門生會的第一次月末晚會。第一屆晚會由我們文藝部主辦,，我們從籌謀到道具配置,、舞臺計劃籌辦了一個多月，部分每個人固然分工差別,，但都很用心的做好了本身應做的事,。晚會進行的很告成，也讓我們的更加聯(lián)合,。

部分每一周都會就社團辦理進行評論辯論,，社團中跳舞隊、軍樂隊,、威風鑼鼓隊運行的比較好,，此中也有社團呈現(xiàn)了堅苦。對付d調(diào)樂隊等社團的堅苦,，我們進行了很屢次集會,，我們將不遺余力救助各社團去辦理各方面的題目,。

以上便是20xx—20xx院門生會文藝部緊張的工作及總結，本年度轉眼過去了,，我們的堅定竭力也獲得響應的回報,，固然我們做得其實不完滿，還必要連續(xù)加油,，將工作做得更好,。

月份銷售工作總結篇二

忙碌的十二月已經(jīng)過去，在十二月份當中,，我在公司領導的正確領導和指導下,，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標,，在此我忠心的感謝,，為了更好的.做好以后的工作，我在此認真的完成十月工作總結,，為自己在下階段工作找到方向,，認準下階段應該堅持的一些好的方面。

在十月份,，我從思想做起,，進一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著自己的人生事業(yè),，進一步強化干工作的執(zhí)行意識,，領導講到哪里，我努力的做到哪里,，我做為公司的業(yè)務，在以前的工作中,，多少有一點按步就班,，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結中,，我充分的認識到這一點,，在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班,，墨守陳規(guī)的不好習慣,，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，并用到工作中去,，為我的工作服務,，并取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去,，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學,，去比,，去趕，去拼,，去超的優(yōu)秀業(yè)務員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結,。

1,、在十月份我對客戶情況的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通,，耐心的勸導客戶,，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在十二月份月初開始了我在xx市場上的第一單生意,，xx有限公司發(fā)貨整車28噸,，其中cc—800，26噸,，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題,。接著xx公司發(fā)貨16噸,，cc—2500，對我來說是非常的鼓勵,，我將要更加的努力,，更加的有信心的達到預期目標。

2,、在服務跟蹤上要得體,，要體貼，要關心,，努力做好跟蹤服務,，解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充,。

3、在做整車銷售方面,，我針對我區(qū)域的特點,，選了特殊行業(yè)xxxx行業(yè)做為十二月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求,，因為他們本身不造粒,，而且在xxx這個區(qū)域本身做xxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作,，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判,，爭取在xxxx行業(yè)里面有一席之地,，而且xxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4,、我在十月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八月份計劃任務,，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司,，意向客戶達到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5,、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個節(jié)日期間,，也是跟客戶進行溝通的很好平臺,，過節(jié)送祝福，當然少不了送禮,，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6,、另外在xx舉行的展會,，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高,，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績,，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥,，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在,，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的,。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣,。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣,，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責,。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢,，這就是公司的實力所在,。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從,，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來,，對每一家公司都進行了比較全面的了解,，考察，分析,。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析,，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓,，對待難點采取各個擊破,，做到主次分明，突出了重點,，明確了工作方法,，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對十月份的工作總結,，總結得不夠全面的的地方,，對自己認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議,，我在此萬分感謝,，并定期改正。

月份銷售工作總結篇三

不知不覺加入xx已經(jīng)一個月有余了,，在這一個月中,，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意,，但是這期間學到的東西,，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰,。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結,。

x月在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓,。換句話說,，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。作為初入社會的我,，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象,。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪。在這段期間里,，我的唯一目的在于積累客戶資源,，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會,，才能保證銷售額,。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，特別是高校和科研單位,，由于其潛力無限,，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以,，做高校和科研單位,，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候,，資深銷售給我一份電話名冊,，叫我打電話進行拜訪!由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪,，我就帶著資料過去拜訪客戶,。

起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息,。后來通過向資深銷售學習,，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散,，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域,。為此，我得自己尋找客戶的信息,，包括電話號碼，背景資料,，以便于進行面訪,。憑借著大家的幫助，我認識了xx個左右的客戶,。其中有不少顧客都有購買的傾向,，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。目前為止,，有兩單業(yè)務在跟進中,，一是xx大學的thermo離心機(已經(jīng)進行投標,，基本完成)，一是xx工業(yè)大學的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋,。

1,、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間,，到了客戶那里見不到客戶,。

2,、雖然有專業(yè)背景,，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間,，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、和同事溝通得不夠。有些問題,，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會,。

4、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務方面的技能。

5,、對工作的積極性不高,，不夠投入。 缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

1,、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)

措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學習,，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧,。參加公司的相關培訓,，工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2,、深入學習產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識,，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中,，應該努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向如下：

(1) 了解產(chǎn)品品牌,，型號，規(guī)格,，功能,，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納,。

(2) 對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較,，得出其優(yōu)缺點!

(3) 對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3,、加深和資深銷售的交流

措施：在雙方相對空閑時期,，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法?？偨Y其解決問題的原則,，規(guī)律!交流方式可以面談，qq等,。

4,、加強商務方面的技巧

措施：通過培訓和咨詢，自學等手段,，學習商務方面的技巧,，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

5,、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件,，及時處理工作的相關事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成,，b類事情(相對重要的事情)及時完成,，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,，保持對工作的熱情,，利用對比激勵法，提高斗志!

月份銷售工作總結篇四

尊敬的領導：

六月悄悄地過去了,，七月也很快就要過去了,，回顧這個月的工作,，對照上個月的工作情況，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將月工作總結如下：

一、主要工作情況

在本月的工作中,，我盡自己最大的努力，做好工藝技術管理的工作和領導安排的工作,，定時和不定時的對鈣鹽分廠進行檢查,，嚴格控制產(chǎn)品質量，對產(chǎn)品質量進行抽查和跟蹤,。巡檢時注意設備的運行情況,，協(xié)調(diào)各部門工作，及時向領導反映工作情況,。

(一)在這個月的檢查中有以下幾個情況：

(二)完成氧化鎂第二階段的試用工作,，并做好試用期間的材料收集，完成第一階段和第二階段數(shù)據(jù)整理,，做好兩個階段的總結,。

(三)多功能裝置4#釜做完防腐后在7月6日第一次生產(chǎn)，在開車前的檢查過程中嚴格要求當班工作人員做好設備和現(xiàn)場衛(wèi)生的清洗并做好消毒工作,，保障產(chǎn)品質量無異味,，產(chǎn)品質量穩(wěn)定。

(四)7月5日為應對云南名牌產(chǎn)品工作組的7月8日的現(xiàn)場審查,，我部和品質管理部一起對鈣鹽分廠現(xiàn)場衛(wèi)生和問題進行了檢查,，對存在的問題監(jiān)督整改，配合品質管理部完成了審查工作,。

(五)上個月三鈣ph偏高不合格的情況,，在這個的工作中我們完成了生產(chǎn)區(qū)間的工作總結和數(shù)據(jù)整理并對ph偏高的原因做了分析和調(diào)查。

二,、收獲與不足

1,、收獲

通過三個月的工作和學習，生產(chǎn)工藝技術管理的工作已經(jīng)基本理清,，清楚現(xiàn)

在的工作職責和工作范圍,，現(xiàn)在已經(jīng)能及時有效的開展工作，在工作中不段提高自己的綜合能力和業(yè)務水平,。

在這三月里工藝技術管理工作,，對工藝技術管理的職責任務基本了解，在平時的工作中重視學習專業(yè)知識,，積極利用工作之余學習專業(yè)知識,，向同事們請教學習，提高自己的能力。緊緊圍繞本職工作的重點,，積極學習有關知識,，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際,。在實際工作中,，理論和實際結合起來，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求,。

2、不足

1,、由于專業(yè)知識跟不上和缺乏處理事情工作經(jīng)驗,，中和料漿細度一直升不上來，中和料漿細度對產(chǎn)品的灼失和吸水量都有叫大的影響,，導致產(chǎn)品質量不穩(wěn)定,。

2、工作思路不夠清晰,，工作創(chuàng)新不夠,，影響工作的效率。

三,、計劃

2,、在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng),，努力學習,，努力提高工作能力，適應新形勢下工藝管理工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,。請大家給予我?guī)椭⒈O(jiān)督,、建議,，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績,。

陶春艷

20--.07.23

月份銷售工作總結篇五

xx年5月是我在xx做銷售的第八個月,，在這里工作我感覺很愉快,，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽,，心態(tài)一直都很積極,，總體感覺不錯。下面,，我來總結一下xx年5月我的工作情況：

一,、工作內(nèi)容

我主要負責xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務是xx,，我完成了xx,，完成率為100%。能超額完成本月的銷售工作我非常開心,，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助,，我的完成率不會有這么高,。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習,，也能幫助其他同事,。

二、進步

不怕被客戶拒絕,，與客戶的溝通能力增強,。

之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕,，那是很丟面子的事情,。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話,，然后超額完成銷售任務,，拿到獎時，我十分羨慕,，于是我也對自己說,，臉皮厚一點，沖著目標,，沖著獎拼了,！所以，這月打電話時,，心里就輕松多了,，反正被拒了還有下一個，就這樣漸漸地,，與客戶的溝通能力提升了,。

三,、不足

這月最大的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳,，在溝通時間上把握得不夠好,，導致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補拙,，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完,，這是我下月要重點攻克的難題。

月工作總結注寫作要點：

1,、總結前要充分占有材料,。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見,，了解有關情況,，或者把總結的想法、意圖提出來,，同各方面的干部,、群眾商量。一定要避免領導出觀點,，到群眾中找事實的寫法,。

2、一定要實事求是,，成績不夸大,，缺點不縮小，更不能弄虛作假,，這是分析,、得出教訓的基礎。

3,、用數(shù)據(jù)說話,。用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況，因為銷售的工作性質決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明,，大膽亮出你的完成率,，即便這月做得不好也沒關系，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己,，突破現(xiàn)狀,。

4、條理要清楚,?？偨Y是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。

5,、要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質的,，有現(xiàn)象的,；有重要的，有次要的,，寫作時要去蕪存精,。總結中的問題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

月份銷售工作總結篇六

9月份將要過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。

我是去年x月x號來到xx男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習xx男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的`難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在10月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1.在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2.嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4.銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日；以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

月份銷售工作總結篇七

只有搞好銷售工作,才能加快企業(yè)發(fā)展,提高企業(yè)綜合素質和市場競爭力,。今天本站小編給大家找來了7月份

銷售工作總結

七月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年七月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月

工作計劃

1、在店長的帶領下,，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項

規(guī)章制度

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。,。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

x年的7月份,，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭,。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個月時間，公司教會了我很多東西,，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式,。通過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將5月份

個人工作總結

7月信息情況如下：

1. 貼子：41個,，電話：25個,，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡代理：7個,，

2. 銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn),，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,，主要的原因有于庫存機子斷貨,，推薦產(chǎn)品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群,，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品,。

目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xx版”聊天軟件中的備注功能上,。以往qq上的客人比較多,，日子長了,，自然記性也不大好,，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失,?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀錄。這一小小的操作,，也方便在家加班的時候可以及時跟進,。另外，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng),，注冊會員等。做好這幾步,，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理,，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步,，不管是如何銷售,，及時跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚,，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務員的第二個核心。

這于客戶,，本人是非常重視,。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況,。售前售后作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的,。對于產(chǎn)品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,以致客人打進電話來，經(jīng)常不能獨立工作,，麻煩很多的同事,。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講,，占90%是個人零售的,，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果,。但我并不滿足,，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜,，不得浪費一個機會,。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會,，就會失去了很多的小機會,。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人,。溝通從心開始,，我是采取朋友之心,，以取他們的信任。我給他們承諾的,，我都不會忘記,，服務得對現(xiàn)承諾。成功的機會已接近一大步,。

跟進客人是業(yè)務員非常重要的一課,。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶,。要人是采取“發(fā)貼子”,、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”,、“網(wǎng)絡代理”等,。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來,，我一直不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計一下，從貼子上來的客人大概有五個,。有電話打理的,、也有加qq咨詢的，也有郵件回復的,。但一直沒有成交,，這個月有一個郵件的回復，需要定購sdv568,。由于自己跟蹤較慢,，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點的興奮的,，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用,。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的,。后來經(jīng)過調(diào)節(jié),，自己也明白了，在每一項工作當中,，都是扣扣相環(huán)的,，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功,，你付出了的,，不管在那一個角落，也會有客人找到你的,。我對自己的思想觀念又進一步升華了,，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活,，工作當中,，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標，你所想要的利益,。這是關鍵,。

進入公司一個月以來，面對自己從未接觸的銷售工作,，真的是既興奮又迷茫了,，還好有領導的親自帶隊和同事的熱心幫助，用自己的方式,、方法,，在短時間內(nèi)掌握了所需的基礎專業(yè)知識，并很好的融入到這個銷售團隊,，應用到實際的工作中,，并不斷的提高自己的技能，下面我要對自己七月份的工作做一份銷售工作總結,。

剛開始,，我和我的師傅，一直在跟進他的項目,，為開發(fā)商提供熱管材料,，我學到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學的,。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：

1.對自己產(chǎn)品一定要認識到位;

4.專業(yè)的營銷理論和技巧;5.正視成功與失敗,，總結經(jīng)驗。這是每個做營銷職業(yè)的人必須具備的,。

接下來,，根據(jù)自己掌握的知識，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài),。開始尋找新項目,。從零做起，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時向同事和領導請教,，一起尋找解決問題的辦法,。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目20個,。在老人和領導的幫助下,，奇跡般的成功了18個,，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會到了公司強大的凝聚力,。

我也從中總結了一些自己的小經(jīng)驗：

1.對建材市場,、對應行業(yè)要充分了解;

2.對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;

3.不能過分的信賴客戶，要掌握主動權;

4.關注競爭對手的動向,。

以上是我的銷售工作總結,，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮斗,，積極的抓住市場,，學習、總結,，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!

月份銷售工作總結篇八

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，看看4月份銷售成績，今天本站小編給大家整理了4月份

銷售工作總結

我調(diào)動到北京營銷工作已近x個月多月了，在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實和寶貴的一段經(jīng)歷,，加上我在我武漢的實習工作和在總部的培訓加入st集團已經(jīng)有一年多的工作時間了,。如果把我個人的工作認識分成三個階段，我現(xiàn)在已處第三個階段,。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的

學習計劃

以下我將從市場層面，渠道層面,，和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產(chǎn)品在渠道市場和銷售的想法,。

一、市場層面

建材超市作為電器銷售的新興渠道,，市場規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來說就分：百安居,，樂華美蘭，東方家園,，好美家,，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營方式來說屬于超市類型;而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家,，紅星美凱龍,，武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市,。從渠道管理上,，建材超市相對國美,，蘇寧，大中,，永樂等電器連鎖,，扣點較低，開單手續(xù)規(guī)范,，超市相關商品關聯(lián)性強，家居購物一體化;購物環(huán)境好等便利;同時銷售容易受季節(jié)性影響,，消費者認知度(門店數(shù)量較少)和接受度相對電器連鎖來說不高,，尚處于消費者市場成長期。據(jù)調(diào)查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2,，是機會!挑戰(zhàn)!

從當前國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展,，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說建材渠道將會充滿機會和挑戰(zhàn)。以北京市場百安居xx年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器送”活動案例來看,，就具有相當?shù)拇硇浴?/p>

分析如下：

具體活動內(nèi)容是,，在百安居購買任何品牌的煙機、灶具,、消毒柜,，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動百安居自己獨自承擔,，表面上看白安居,，我個人對此次活動有幾點認識，認為百安居在這次活動中實際上并無嚴重虧損,，首先我們來看一下,，此次的返券的幾點要求：

1、此券僅限于在百安居內(nèi)購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,，且不可兌換現(xiàn)金,。

2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券,。(不足六千元,，此券無效)

3、此券有效期從5月1日—5月15日,。

從券的這幾點要求來看我認為,，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥柜，但由于百安居內(nèi)部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點,，價格也要高一點,，平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥柜，(因為,，購買煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客,。此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來,，用煙機的銷售帶動櫥柜，形成聯(lián)動式銷售,，提高了煙機于櫥柜的銷售,。

其次，關于返券的費用,，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢,，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤。對于百安居的利潤來源,，我有這么幾點認識,。第一，提高銷售自然可以彌補部分的利潤,，第二,，由于櫥柜的返點高于電器的返點，平均點位在25個點以上,，水槽,、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高，水槽能達到33個點以上,。第三,，也是最重要一點，一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右,，高檔的顧客消費也不過在7500左右,，達不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次,，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格,，進而加大了百安居的整體利潤空間。

按某顧客在百安居購買一套煙機灶具,，平均最低消費在以上,，訂做剛好6000元的櫥柜，(其中水槽,，拉籃,，等小配件費用，板材費用4000元計算)百安居整體利潤為：*20%+4000*25%+*35%=2100扣去返券金額百安居依然有利潤支持店面的運做,，而事實上顧客的消費往往要遠高于以上的最低值,。

縱上分析，在該按例中,，百安居雖然損失了部分利潤,，但并不會出現(xiàn)虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售,，百安居依然有利潤,。與此同時，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位,。

借鑒百安居五一的活動,，假設在相對成熟或銷售空間增長較大的市場，如果能結合st牌水槽或櫥柜同時推進,，銷售規(guī)模和利潤不是沒有可能有較大的增長!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式,，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限，無法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模,，但我們可以煙機做平臺,，損失煙機的利潤，用灶具來彌補煙機的利潤,，進而達到整體利潤保障,。

二,，渠道層面

不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制,，用實力說話，大魚吃小魚是發(fā)展趨,，總的來說家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢屬于強勢渠道,，建材渠道目前屬于開發(fā)成長型，而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜,。在北京這段時間,，我重視良好的學習習慣，培養(yǎng)自身對市場節(jié)奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義,。

在北京大中作為優(yōu)勢渠道,，和國美，蘇寧,，建材超市等渠道共同上演著“三國演義”,，“車，馬,，炮各有各的著”共同瓜分市場,。“螳螂吃蟲,，黃鵲在后”,。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個小的市場同時存在：百安居，東方家園,，天津家居,，好美家和家福特，樂華梅蘭以及永樂系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷售助理,，要解決各種問題,，作為公司銷售渠道之一,，應該要有大局觀點，要配合公司政策來制定本部門

工作計劃

建材渠道在北京市場處于非強勢地位，相對大中,，國美等渠道來說門店數(shù)量少規(guī)模不大,，銷量較少，但單店效益較好,。站在公司來說通常資源會向大中,，國美等渠道傾斜。將有限資源合理配置,，有的放矢,，以確保整體銷售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會采用相似方式來處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策，以不同的時間段,，不同的方式結合店面情況,，爭取渠道資源以確保銷售任務的完成。

以北京市場建材活動為案例分析：時間11.21.到11.27. (北京大中,，國美,，蘇寧各有店慶)

家園系統(tǒng)(6家)滿返1000券店面承擔，特價除外(店面部門間不得使用)

家居系統(tǒng)全場單機8折,，特價除外(2家)

好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折,，其他均不參加(2家)

百安居全場滿5000返500電器指定用券(4家)

盡管都是店面承擔折扣費用，但實際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動,，和百安居活動而沒有參加另外系統(tǒng)活動或控制其他門店活動在一定程度以內(nèi),，盡管有來自采購店面經(jīng)理的壓力但，但我們必須這樣對待,。合理利用系統(tǒng)競爭,，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售，減少亂價發(fā)生的可能,，同時在渠道內(nèi)部有的放矢,，把沒有參加活動的系統(tǒng)失去的銷量在其他門店抬起來。

在實際工作中,，我將協(xié)助管理的門店按銷售標準重新劃分,，每周統(tǒng)計出單店銷量第一，門店銷售增長率第一，最落后地第一,，歐式煙機,，熱水器和競品占比等資料。有針對性的開展門店管理,，發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因，最后解決問題(盡可能快的)對優(yōu)勢門店要繼續(xù)保持,，對有增長潛力的店要關注,。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。

十一過后我將店面工作重點放在了門店調(diào)整和中小門店銷量提高上,，挖掘其銷量增長來源,。如東方家園西三旗店，來廣營店,，百安居馬連道店,。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷量落差很大。針對該店實際情況,，接手前期沒有完成樣機處理工作,，更替駐店促銷員提高促銷員信心，切實解決遺留的出樣比例,，陳舊,，品種結構單一問題,，終端生動化,。改善店面關系，重塑店面對我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持,。在接受任務后兩個星期內(nèi)在大家共同努力下,，由周不到5000提高到周近2，月近1xx0銷量有了很大的增長,。另外一方面對于促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心,，恩威相濟;利情 法相結合，建立一種信任感,。

總之,，水無常型，只要對具體的賣場有所認識后,，摸清脈絡,，分主分次，才能在門店管理上學到更多的知識,，提高對一線終端,，核心門店的掌控能力。及時處理各種突發(fā)事件，做好銷售,，不斷積累自己的經(jīng)驗,。

三財務核對

建材渠道到財務工作是相對于其他渠道來說較為煩瑣的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：各子系統(tǒng)對帳,，轉銷售,，店面財務核對時間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對帳所需要基本手續(xù)不同，辦理轉銷售和排款支付時間較長;有時開票號碼和銷售金額錯對,，扣除費用不明等情況,。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產(chǎn)品，如果涉及到退貨,，導單情況出現(xiàn),，手續(xù)繁瑣。因因此對于建材渠道來說對財務工作尤其重要,。在平時的工作中,，幾乎每一筆業(yè)務來往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫中，工作量也很大,，工作必須很細致,。在進三個多月的工作中我對財務知識也有了一定了解，熟悉了財務結算,，核對帳務,，和稅務票據(jù)的核對流程;知道了如何合理的加快對帳流程和效率，縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺得還遠遠不夠,，以后隨著地方市場的精耕細做,，對一名優(yōu)秀營銷人的考核必將是全面的和科學的，更加注重效益以利潤為導向做市場,，做單店效益,。如果不懂財務知識猶如“盲人摸象”。

通過在sk實習和工作,，從武漢到總部再到北京,，讓我體會到了兩類不同市場。如果說武漢市場是一杯純正的果汁,，清醒誘人,。那么北京如同是一杯上好的紅酒，值得好好回味體會,。不同的土壤醞釀出來的地域文化和市場成熟度,，決定了不同的市場策略?；叵朐诒本┻@三個多月的經(jīng)歷對我們來說都有不同的體會,。

共

2

1

1

2

月份銷售工作總結篇九

這個月我們開展了《勇敢的我》主題活動，我們和幼兒共同談論什么是勇敢,，了解故事中小主人公戰(zhàn)勝膽怯,，勇于認識錯誤、改正錯誤的心里過程,，在有意設計的情境中鍛煉膽量,，在遠足、嬉戲等活動中抵御寒冷,。以有效的方式引領幼兒步入勇者的行列,。

為更好地開展活動，我們還相應地布置了主題環(huán)境,，如布置“我不怕,，我勇敢”專欄，讓孩子大膽畫出自己在生活中表現(xiàn)勇敢精神的事;師生共同把活動室布置成冬天的景象,，掛上冰凌,，貼上雪花剪紙等;布置“勇敢的人、不怕冷的人”,，收集警察,、解放軍、人們冒著嚴寒工作的圖片等,。

另外,，家長的支持也是使活動很好開展的不可缺少的一方面。如,，請家長在家中鼓勵孩子自己做一些力所能及的事,，有意識地幫助孩子克服害怕心理，勇敢地面對困難等,。

月份銷售工作總結篇十

作為一名銷售,，雖然工作不久,，但是我也必須得磨練出一顆堅定的銷售的心才行,。我在心態(tài)上的問題就是太過放松，雖然作為一名銷售,，的情況就是作為一名朋友去向顧客推薦自己的產(chǎn)品,。這樣確實是容易成功，但是我卻始終沒有好好的掌握好,，常常忘記了自己身為服務者的職責,，造成了許多的問題，讓自己在銷售的路上其實并不太輕松,。

在8月,，我要多帶這一顆服務者的心,，讓自己牢記一切為顧客服務，讓顧客開心的購物,，才是我們的目的,，其余的一切，都不過是手段罷了,。

只有心態(tài)提上來,，能力卻不能更上也是白搭。在8月的工作之余,，我要好好的通過學習來提升自己的能力,，多向優(yōu)秀的同事討教，多去了解我們化妝產(chǎn)品的知識,，還有關于化妝的各種各樣的知識,，這些都是需要不停的補充的知識點。

尤其是化妝的知識,，怎么說我們也是行內(nèi)的,，要是被顧客問起來，答不上來,，不是自己主動將業(yè)績往外推嗎?而且,，當自己有了更加豐富的知識面之后，也能在與顧客的交流上更容易找到共同語言,，在交流上也會事半功倍,。

在工作的服務上，我還是做得不錯的,，但是,，這也不是我放松的理由，現(xiàn)有的這些能力和知識總會過時,，我們只有不斷的更新,，讓自己成為一池活水，才能從源源不盡的源頭獲取養(yǎng)分,，得到顧客的青睞,。

月份銷售工作總結篇十一

面對過去的一個月，我將市場銷售情況進行分析總結后,，上呈公司領導

一 總體銷售情況

2.主要原因分析

1)往年年底在建樓盤普遍交工較多,，且春季適宜裝修為裝修熱季;業(yè)主配合選購。

2)前期市場控價完善,，銜接3月份末及4月份初全市各大商場活動較多,，專賣店相應擴大力度，有力的推動銷售;4月份后半段為五一活動前站,，活動力度相應持續(xù),，保證銷售過度,。

二 銷售完成過程中的經(jīng)驗總結

4月份后半段，應有望持續(xù)前期銷售頻率,，因銷售力度是有增無減,，總結原因有以下方面;

三 對xx5月份銷售工作的計劃

綠色家園專賣店5月份的銷售工作，首先會在在公司的統(tǒng)一部署下,，爭取開拓更多潛在市場,，以公司利潤最大化為目標，竭盡全力完成好5月份的

銷售工作計劃

1.總體銷售目標 30萬;

鑒于截止5月6日,，綠色專賣店銷售額已近15萬，當月完成30萬銷售有望*且至5月8日黃金周檔期活動結束,，為持續(xù)銷售進度;應采取拓寬渠道,，搜集;開發(fā);散落，觀望,，不適宜當下裝修等業(yè)主;業(yè)務采用,，掃樓，與設計室滲透溝通,，推廣除熱水器之外,，凈水系列產(chǎn)品等方法進一步穩(wěn)定銷售，爭取完成本月銷售任務,。

2.價格方面;在預算的價格尺度范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形式開拓和解決銷售任務。推出拉動促銷活動,，在保證盈利的前提下也可以減少消費者對價格方面的挑剔,。

3.多面的銷售渠道;

落實業(yè)務經(jīng)理開會議題，除原始渠道以外 開拓,，小區(qū)推廣,，異業(yè)聯(lián)盟，設計室聯(lián)營銷售等

其他成效銷售渠道,。并且做好相關搜集

(1)小區(qū)業(yè)主信息,，戶型戶數(shù)

(2)裝修基本知識

(3)設計室及有方向合作的設計師聯(lián)系方式

另外落實具體每天的工作計劃及渠道開拓，

包括促銷專項活動;和設計師達成合作說明機器優(yōu)勢,，售前售后有保障;開展與維護與小區(qū)物業(yè)的合作關系,，以便公司更有利于進小區(qū)宣傳產(chǎn)品，并有必要開展公關活動,。

4.隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài);搜集近期可能開盤及入戶的小區(qū)，得以作出相關的專項活動及任務調(diào)整,。

*且和臨近交房的小區(qū)樓盤其物業(yè)保持聯(lián)系及感情培養(yǎng),，拜訪滲透爭取劃算的做出合作銷售活動,。。

5提高銷售人員自身素質;提高業(yè)務能力,，使老客戶和聯(lián)營銷售的業(yè)務鞏固發(fā)展起來,。

(1)加強與聯(lián)營設計師，及異業(yè)聯(lián)盟個體的聯(lián)系,，建立良好的合作關系

(2)不斷總結自身情況,，改進工作方法

(3)了解競爭對手的運作銷售情況

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立,。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客,，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,，實際上就是一個小小的廣告。

2,、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下,，但不宜過早地逼近顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,，你應輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方,，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3,、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式,。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾,，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答,。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大,，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,。

4,、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時機的講解珠寶知識,，也會招來顧客的厭煩,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會,，尤其是當顧客提出質疑時,。

5,、引導消費者走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導,，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,，也不應毫不負責地說有,。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好,，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級,，營業(yè)員在給顧客拿證書時,，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材,，白度當作長相為顧客去推薦,，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6,、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

7,、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷售的始終。

8,、總結銷售過程和經(jīng)驗

對于顧客進行分析歸類,，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客,。其次是同行間不搞不正當競爭,，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低,。所以講,，誠信有利于別人，更有利于自己,。

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月份銷售工作總結篇十二

一轉眼,，來本站已經(jīng)過了大一個月了,。回顧這個月以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過一個月來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,，通過這個月的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：

一,、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平,、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一個月里的思維的轉變，以便更好的合作,。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細心、認真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

二、銷售能力方面：

1)工作中的心里感言,。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信，比服務,。

3)客戶的開發(fā)與維護,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

4)自己工作中的不足,。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,，目標不夠明確,。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強,，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢,，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。

九月份的展望及規(guī)劃：

在新的一個月來臨之際,，要為自己播好種，做好規(guī)劃,，期待會有更好的表現(xiàn),。 公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二,，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

第三,，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標,。通過了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，這樣才能更好的服務客戶,。

其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高,。

再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自己的業(yè)務時間,，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預測,，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步,。

最后,，在這新的一個月來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風!大家事業(yè)有成,，心想事成!