人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

旅行社導(dǎo)游崗位職責(zé) 旅行社導(dǎo)游的工作內(nèi)容篇一

導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱,。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道，“三百六十行,，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力,，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導(dǎo)游是門技術(shù),。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無論什么事,，也無論大小,，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實(shí)習(xí)的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。

導(dǎo)游也是門藝術(shù),。要把著龍頭走,，上了車我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo),，適時引導(dǎo),，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮;感覺不好時,，及時調(diào)整。要控制住自己的情感,，要掌握分寸,，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱,，會跳會喝。如會一些攝影,、攝像,，書法，繪畫等更好,，對導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚(yáng)長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項,，往往能超常發(fā)揮,。

導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),，是門技術(shù),，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問,，也是門學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線,、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。

(二)接下來在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR,、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá),，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多。

最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上。

旅行社導(dǎo)游崗位職責(zé) 旅行社導(dǎo)游的工作內(nèi)容篇二

首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識和我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團(tuán)的技巧,。在日常生活中,，在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游一直是個敏感而又熱門的話題,。導(dǎo)游是什么?導(dǎo)游是種工作,，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴,，兩條腿;走遍山山和水水”,。

一張嘴要說。說什么?要說山要道水,。怎么說?要洋洋灑灑,，盡情發(fā)揮;要指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字;要熱情洋溢,，慷慨激昂;要俠骨柔情,，蕩氣回腸。兩條腿要走,。怎么走? 即不走回頭路,，不走重復(fù)路，不走冤枉路,，不走失敗路,。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。

導(dǎo)游是“五大員”

是宣傳員一要宣傳科學(xué),，傳播知識,，弘揚(yáng)文化，促進(jìn)精神文明的建設(shè),。

是安全員一要注意行車安全,，旅游安全，食宿安全和人身安全等,。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識,，急救知識;要會處理旅途中突發(fā)的事件,。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購等事宜。

因此要全心全意,，真心實(shí)意地對待游客,，要滿腔熱誠。以誠待人,，以情感人,。

旅游六要素

食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴,，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等,，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準(zhǔn),，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等,。

行一要了解交通工具，會掌握時間,，要注意行車安全,。還要會制造旅途氣氛，如說笑話,、猜謎語,、講故事、做游戲等,，以解除游客旅途的寂默,。

游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等,。

娛一要有參與性,，娛樂性，趣味性和藝術(shù)性,。

購一要不誤導(dǎo),，不賣假，不上當(dāng)受騙,。

有人說,，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，的確如此,。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱,。

正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要,，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點(diǎn)也不過份的,。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。如果有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游,，還當(dāng)導(dǎo)游,。為付么呢?因?yàn)槲沂钦娴南矚g，真的熱愛,。

常言道,，“三百六十行，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,。“狀元”指什么呢?是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。具體表現(xiàn)在那里呢? 主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力,，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風(fēng)度”,。大將風(fēng)度：要膽大心細(xì),，遇事不慌，要胸有成竹,，指揮若定;要臨危授命,，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋?， 遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨(dú)擋一面;因?yàn)椤皽婧M流,，方顯英雄本色”,。

形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機(jī),，拿著大哥大;身扎大腰包,，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈,，大大方方;雷厲風(fēng)行,，意氣風(fēng)發(fā)。作風(fēng)的： 走路風(fēng)風(fēng)大大,，說話響響亮亮,，回答干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走,，風(fēng)風(fēng)火火闖九州,。路見不平一聲吼，該出手時就出手,。艱苦性：起早摸黑,，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫,，忙得象個赤佬,。有人說，愛情兩個字好辛苦,，我說,，旅游兩個字好辛苦。因此,，要以苦為樂,，苦中作樂。

導(dǎo)游是門技術(shù)

任何工作都有自己的專門技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外,。

首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無論什么事,，也無論大小，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真’’了，還要“熟練”,。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”,。所以平時要“拳不離手曲不離口’,，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。不要灰心，既然入了門,，就得下恒心,。入門既不難,，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o難事,，只怕有心人。只要工夫深,，鐵棒磨成針”,。功夫定會不負(fù)有心人,。還要一專多能,，多才多藝。導(dǎo)游隊伍是個藏龍臥虎之地,，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的,，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時間的增長,，經(jīng)驗(yàn)的增長,，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍， 如有機(jī)會還要進(jìn)一步的深造,。

導(dǎo)游更是門藝術(shù)

要把著龍頭走,，上了車我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程。對待生人：不管你是什么級別,，上了車我就是最大,，哪怕你是市長部長。對待熟人：要熟規(guī)無睹,，視而不見,，目中無人，目空一切,。千萬不能緊張,，那樣你才能發(fā)揮的好。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢,，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導(dǎo),，適時引導(dǎo),，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮;感覺不好時,，及時調(diào)整。要控制住自己的情感,，要掌握分寸,，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱,，會跳會喝。如會一些攝影,、攝像,，書法，繪畫等更好,，對你的導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚(yáng)長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項,，往往能超常發(fā)揮,。如果說“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù),。

為什么這么說呢? 因?yàn)檫@不但是種工作能力的提高,，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣,。巧的藝術(shù)就是時間上恰到好處,，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青,，即不溫不火,。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表,，即不早不晚,。

導(dǎo)游是種素質(zhì)

從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外,。首先人要正派,。心理素質(zhì)要好，承受能力強(qiáng),。文化素質(zhì)要好,，知識面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好,，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打,。

導(dǎo)游是種能力

導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn),，或者說是各種能力的綜合。說法不同,，意思一樣,。就是說導(dǎo)游要有能力。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生,，女的要成為公關(guān)小姐,。

要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地,，即看人說話,。說話時還要看對象，看層次,，看時機(jī),，看場合,。

要有組織能力,，還要有因時而異、因人而異,、因地而異的應(yīng)變能力,。

旅行社導(dǎo)游崗位職責(zé) 旅行社導(dǎo)游的工作內(nèi)容篇三

轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,，回顧這兩個月的實(shí)習(xí)工作,，感觸很深，收獲頗豐,。這兩個月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力,，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會見識,。我將從以下幾個方面總結(jié)導(dǎo)游崗位工作實(shí)習(xí)這段時間自己體會和心得：

一、努力學(xué)習(xí),，理論結(jié)合實(shí)踐,，不斷提高自身工作能力。

在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過程中,，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識,、掌握方法、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動工作,。思想上積極進(jìn)取,，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識的有用性,。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識,，但很少用于社會實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,，無法學(xué)以致用。同時,，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時代，瞬息萬變,，社會在變化,，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí),，你就會落伍,。通過這兩個月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項政策制度,、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解,，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項工作。

二,、圍繞工作,，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé),。

在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作,。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不夠，覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做,，不能得到鍛煉的目的,，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流,，認(rèn)識到自己的不足,，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,，進(jìn)入角色,，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教使自己對導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng),、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況,，結(jié)合自身的優(yōu)勢,，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù),。兩個月的實(shí)習(xí)工作,，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三,、轉(zhuǎn)變角色,，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位,，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題,，認(rèn)為沒有多少事情可以做,，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退,，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度,，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題,，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做,，沒有做不好,，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變,。

四,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事,。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊,，才能實(shí)現(xiàn)最大的價值,。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性,。

團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步,。沒有共同進(jìn)步，相互合作,，團(tuán)隊如同一盤散沙,。相互合作，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力,，成為一個強(qiáng)有力的集體,。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別,。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣,，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人,，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任,，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),，也不會嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng),。

五、存在的問題,。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題,，我決心實(shí)習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作,。

針對實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題,，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)

來彌補(bǔ)自己工作中的不足：

1.做好實(shí)習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強(qiáng)對導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù),。