總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司保安隊上半年工作總結(jié)篇一

總的看來,，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中,，揚(yáng)長避短,，取得更大的成績，特作如下總結(jié)：

一,、抓緊培訓(xùn)不放松,，保證員工牢固樹立服務(wù)意識，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上有較大的提升

服務(wù)意識,、服務(wù)水平,、及服務(wù)技能的綜合提高，關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)培訓(xùn),。因此,，本部門全面強(qiáng)化、細(xì)化了培訓(xùn)工作,，使培訓(xùn)無處不在,，無時不在。突出了對崗位服務(wù)技能,、基礎(chǔ)知識,、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過豐富多樣的培訓(xùn)方式，開展崗位培訓(xùn),、以老帶新,、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo),。利用交接班前后,，部長走動式管理，現(xiàn)場糾錯,，使培訓(xùn)工作更具備時效性,、針對性、可操作性,，確實以培訓(xùn)帶動和促進(jìn)部門各項工作順利完成,，同時，員工的服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步,，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的保證,。

二、加強(qiáng)安全防范措施,、落實安全管理制度,，確保業(yè)主安全

“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi),、責(zé)任重于泰山”的警示時刻牢記在心,。部門在安全工作管理上，從不怠慢,，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實,。要充分利用電視監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層、重點區(qū)域,、重點時段進(jìn)行全天候24小時監(jiān)控,。在消防工作方面更是加大了培訓(xùn)的力度，使每一位員工都能了解消防設(shè)施設(shè)備基本性能和用途,，熟練操作使用,，確保所有隊員都有逐個進(jìn)行火災(zāi)事故處理的能力。

三,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化服務(wù)流程，全面提高保安部工作質(zhì)量

為了能更好的為業(yè)主服務(wù),，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，對人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、走姿,、站姿、坐姿哪怕是一句細(xì)小的問候語言，我們都進(jìn)行了比較詳細(xì)的規(guī)定,。提高了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎(chǔ),。

四、存在的問題及應(yīng)對措施

1,、由于退伍軍人的就業(yè)分配,，使得保安部人員全面更換。新招聘的保安人員無論是個人素質(zhì)還是專業(yè)素質(zhì)都存在許多問題,。雖然已經(jīng)加大部門培訓(xùn)力度和加強(qiáng)管理制度約束,，收效甚微。作為部長難辭其咎,。應(yīng)對措施是一方面加強(qiáng)日常工作管理,，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步約束,、調(diào)整,。另一方面已經(jīng)積極進(jìn)行了新人的招聘工作。

2,、保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力不夠,。“張不開嘴,、邁不開腿”是目前保安部的弊病,。遇見陌生來訪人員不好意思詢問，臨時事件行動不夠迅速,。為了解決這一問題,，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，糾正人員思想,，讓員工能夠理解保安部的中心工作重點工作除了安全,，還包括更好的為業(yè)主服務(wù)。

3,、現(xiàn)今的保安員年齡偏低,，自律性比較差。領(lǐng)導(dǎo)在時安分守己,，領(lǐng)導(dǎo)不在時就一盤散沙,。通過開展“這周我是班長”的活動，提高人員的責(zé)任心,，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力,，只有個別人員的意識提高不明顯。另一方面做好人員的心里輔導(dǎo)工作，及時調(diào)整員工心態(tài),，加強(qiáng)人員的自律性,。

在下半年的工作中，我會繼續(xù)恪守本職,，隨時調(diào)整,、糾正工作中的錯誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,，更好的實現(xiàn)自身價值,。

公司保安隊上半年工作總結(jié)篇二

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,?；仡櫸覀儽０碴犜趪H珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多,，受益多多,，體會多多，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：

我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊,，而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大,，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,，上半年我們重點抓了三項工作,。

一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時，我們還注意從退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。

通過半年的努力,，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的 7個人，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上,，我們把“相馬”、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。

同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響,，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍,。

二是抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團(tuán)隊組建后,，我們對值班,、交接班、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn),，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

三是抓思想建設(shè),。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要,，同時,，也是我們在日常工作、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大。因此,，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。

在工作方法上,，我們根椐不同隊員，不同情況,，靈活機(jī)動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心,，交心,，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育,。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改,，懲前治后，引以為鑒,，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育,，收到了實實在在的效果,。無論在工作上，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,，討價還價的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無,。

二,、半年來工作的體會

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺,。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項工作中都能走在前面,，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心;同時,，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場,，組織指揮,。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在國際珠寶城從事保安工作的,。國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端,、規(guī)模宏偉,，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn),，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步,，快一拍,，否則就會被動，就會出問題,。

因此,，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時,，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的,，都會全力去做，做不到的,，也盡力想辦法幫助。

如一位隊員的手受傷后,，工作、生活受到影響,，我們及時去看望他，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，同時,，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時,，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。

三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心、更用心,。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自和警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練,。他們在工作上,，都能求同存異，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨,，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人,。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜,，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務(wù),，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。

即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商,，顧客滿意,。

公司保安隊上半年工作總結(jié)篇三

真是光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,。回顧我們保安隊半年來的工作,，我發(fā)現(xiàn)自已有所收獲---在工作中漸漸地改變了自已,，完善了自已.為了不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，吸取都訓(xùn)，提高自我,，同時也為了能更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對半年來保安隊工作做出如下總結(jié)：

一、主要工作業(yè)績

1,、保安隊在各級領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下,，遵循公司的規(guī)章制度,，出色地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們各項任務(wù)。

2,、保安隊在上半年繼續(xù)腳踏實地落實日常安全治理工作，加強(qiáng)日常安全巡檢,，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，確保了上半年無偷,、盜、消防等安全治理事故,，保障了辦公區(qū)正常的工作秩序。

3,、在車場管理方面,，保安隊協(xié)助處理了三起車輛擦撞事故,，由于我們能及時發(fā)現(xiàn)并通知業(yè)主，使事故的經(jīng)濟(jì)損失降到最低,，我們受到了業(yè)主多次表揚(yáng)。

4,、保安隊對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,，對元旦,、春節(jié)、清明,、五一,、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,。

5,、六月份保安隊還協(xié)助處理了四樓天花上面的下水道破裂事件,，由于我們發(fā)現(xiàn)及時并處理得當(dāng)，(我們控制辦公區(qū)域水的漫淹,，急時停電以防漏電傷人，及時通知業(yè)主及泥崗物管來處理,，在我們隊員和三名清潔員經(jīng)過四五個小的奮斗，處理完了辦公區(qū)的污水及辦公區(qū)的衛(wèi)生,。)給業(yè)主減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

6,、在清潔工作方面,，我們在半年的時間里對辦公區(qū)地面進(jìn)行三次清洗,，為了不影響辦公區(qū)白天正常的工作，我們都是安排在星期天來洗地面,，我們在做好自身管理點的清潔工作同時還能協(xié)助別的管理點做好清潔工作。

7,、在保安隊內(nèi)部人員管理上,，我們與隊員建立良好的溝通渠道,，提高治理能力，加強(qiáng)與隊員的溝通,，把握隊員動態(tài)，及時采取措,。

二、工作方面

一是抓隊伍建設(shè),。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,。在隊員引進(jìn)方面,，高度重視隊員的綜合素質(zhì)。凡是新進(jìn)來的隊員,，我們都要組織保安業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，在崗位上還要以老帶新,，加強(qiáng)培訓(xùn)消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本本領(lǐng),，達(dá)到崗位要求,。

二是抓制度方面,。工作的規(guī)范有序需要一個好的規(guī)范制度做保證,，“沒有規(guī)矩不成方圓”。在制度建設(shè)上,，我們給每個隊員灌入團(tuán)隊思想，對隊伍實行軍事化管理,，特別是在夜間值班,、交接班制度上嚴(yán)格要求,，通過對隊員的崗前教育、培訓(xùn)來保證制度的實施,。用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。

三是抓思想，由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好都不相同,。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時也是我們在日常工作,、生活中需要注意的,。我們要在隊員中樹立典型,，在隊務(wù)會上對工作出色的同志給予表揚(yáng),。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞,，及時上報，有錯必糾,，有錯必改，懲前治后,，引以為鑒,，改進(jìn)工作,。

三、存在的不足

回顧半年的來工作,，在取得成績的同時，我們也清楚的看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊,。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn),，三是工作上還存在一些不如人意的地方，四是工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),、提高。五是清潔工作方面存在檢查不到位,，清理不及時等問題。

四,、下半年工作計劃

1、將安全治理工作列為第一重點,，了解辦公區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實,、檢查與監(jiān)督，確保辦公區(qū)的安全與秩序,。

2、與隊員建立良好的溝通渠道,，提高治理能力,，加強(qiáng)與隊員的溝通,，把握隊員動態(tài)，及時采取措施,，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3,、積極配合公司行政治理工作,，實行績效治理制度,，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力,。

4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，有計劃地開展培訓(xùn)工作,，以解決員工的形象,、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì),，使保安部在整體上有所突破。

5,、要對清潔工作要細(xì)化,，明確分工,，也要加強(qiáng)清潔方面的培訓(xùn)，對辦公區(qū)的衛(wèi)生情況不定時抽查,。

以上是在近半年中工作上的總結(jié)，對于好的地方,，我會繼續(xù)保持，對于存在的問題,，我也會在下一步的工作中積極的改正,，并希望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，提出批評指正，相信在下步的工作中,，我能更好的完成各項任務(wù)。

公司保安隊上半年工作總結(jié)篇四

在過去的半年里,，我保安部緊緊圍繞酒店上半年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了上半年的各項任務(wù),，為我們xx大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績,。

上半年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的半年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營,，夯實基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來看,，我們半年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長敝短,，特對上半年工作總結(jié)如下：

一,、各項考核指標(biāo)全面完成

在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成上半年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率上半年達(dá)到了%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)多課時,。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機(jī)制,，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點,，將員工的工資,、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店停業(yè)期間,，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工,、三名員工主動提出住在酒店，雖然設(shè)施簡陋,，備件較差，但三名員工毫無怨言,，放棄自己休息時間,，一邊參加正常的工作,，一邊輪流在酒店值班，為酒店的順利開張立下了汗馬功勞。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。

三、強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到xx個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣x萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真,、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，排除電線短路x次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素xx次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進(jìn)行處理,，不能處理的，如實上報,。棋牌室、桑拿和足浴是三家外包單位,。由于他們的特殊環(huán)境，上半年中多次與客人發(fā)生矛盾,，我們都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件x起,，為酒店挽回了損失。上半年有許多推銷人員,、竊賊,、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止、驅(qū)趕,，確保樓層安全,。

上半年來,，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù),、保養(yǎng),。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系,，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備,，并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備,，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊,，對重點部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失。

五,、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽(yù)

上半年,，局工會以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召,，派代表參加了第一屆運(yùn)動,、消防運(yùn)動會等各項文體活動,。在比賽中，我部門員工,、分別獲得了x米第一和第四名，由我部派代表參加的籃球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績,。為酒店爭得了榮譽(yù),。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了上半年來的工作,，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

公司保安隊上半年工作總結(jié)篇五

不知不覺上半年就在指間悄悄的溜走了，下半年也已經(jīng)離我們越來越近了,，在過去的上半年里，是xx公司提升企業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的半年,，這半年里我成長了許多可是還有很多的不足,，借此辭舊迎新的時刻，也對過去上半年的工作做一個簡單的工作總結(jié)：

一,、發(fā)揮優(yōu)勢管理,，狠抓基層建設(shè),，責(zé)任第一，安全第一

1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴

公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,，加強(qiáng)保安部人員管理,，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識,，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝,、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,，贏得了業(yè)主的信賴,，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2,、預(yù)防為主,、重點布控,，措施到位，消除隱患

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火,、防盜等措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防,、群檢、群治,，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,。

3、完善設(shè)施,、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案,、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作,，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通,、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈,、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查、維護(hù)并落實到人,。按照公司要求,，組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí),，消防演習(xí)的成功演練,，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

二、嚴(yán)格管理,、提升品質(zhì)，改變觀念,、創(chuàng)新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識,、突發(fā)事件分析等，通過講解,、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

思想工作是一切工作的生命線,，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn),、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問,。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務(wù)的真諦的理解及運(yùn)用,。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。

三,、車輛及進(jìn)出人員的管理

1,、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,，保證井然有序、道路暢通,。

2,、加強(qiáng)保安員的手勢,、語言方面的培訓(xùn)工作,。

3、為保證業(yè)主車輛的安全,，對外來進(jìn)出車輛實施登記制度,，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范,，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行,，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,，全年未發(fā)生盜車,、丟車事件。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件,，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

回首過去這一年,，雖然有閃光點,，可是也有一部分的不足是需要改進(jìn)的,，在新的一年里，一定要踏踏實實的做好每一件事情,，對于每件事情都要有一個好的規(guī)劃，讓自己在新的一年里,，得到更大的成長空間,。