總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇一

對待工作的太多上,，我從來不會壓迫也不會過多的思考,，很多時候想的太多反而會約束自己前進，因為顧慮這個顧慮那個,，讓自己優(yōu)柔寡斷,，所以在崗位上我喜歡直來直去，先做了之后總結(jié),，犯錯了找到自己錯誤的地方,，改正就是了，不怕犯錯次數(shù)多,，就怕自己接受不來犯錯的次數(shù),。

我是一個不怕打擊的人，因為在試用期工作中,，我經(jīng)常犯錯,，經(jīng)常失敗,。挨訓(xùn)成為了日常，但是我并沒有因此放棄,，因為我一直記住一點,，失敗是成功之母，現(xiàn)在的小小挫折,，將是我以后工作的開始,，更是我成長的關(guān)鍵，所以我在那段最艱難的時候堅持下來了,，堅持下來的原因就是我不愿意認輸,，更不愿意就這樣被其他人比下去，犯的錯我自己會用一個小本子記下來,，每天都會查看自己犯錯的錯事本,，經(jīng)常告誡自己有哪些毛病，需要自己慢慢改變,。因為這樣經(jīng)常的提醒自己讓我一步步走到了最終的彼岸,。

工作需要壓迫，不是靠他人的壓迫而是要考自己的督促壓迫自己前進,，因為當(dāng)別人壓迫你前進的時候你只會感到反感，自己強烈要求自己的時候就不會給自己找任何借口,，可以很好的完成基本工作,，至少當(dāng)自己的能力達到了一定的水平之后就不會有多難，可以輕易的解決了,，現(xiàn)在的困難,，回首望來，發(fā)現(xiàn)原來非常簡單,，也非常輕松,，并沒有我們想的那么難，那么不好做,。

我喜歡自己掌握工作的節(jié)奏,，不喜歡被動的工作，主動的工作讓我有更多的選擇空間,，前提是你必須要及時完成基本的工作任務(wù),，做好基本的工作，每天我們都要記住一點,，就是不管工作又多累,，只是前進路上的一小步，只要我們自己做的好,，能夠完成基本的任務(wù)就可以,。不必要擔(dān)心這些問題,，時間能夠檢驗自己的能力能夠讓我們有更多的成長和發(fā)展的空間。

試用期可以說是我魚躍化龍的階段,，我從一個新人,，什么都不了解，不懂的基礎(chǔ)上,，開始慢慢蛻變最終走出了一條不同的道路這就是我的生活這就是我的工作對于自己的能力我從不會輕慢,，因為相信自己就是給自己加油助威，哪怕我失敗了很多次但是一樣還是堅持一點就是不忘自己的基本工作,。

時間檢驗一個人的能力也是檢驗一個人是否浮躁,，穩(wěn)重的人能夠在崗位上沉淀，浮躁的人很容易在工作了一段時間之后就離開,，這些是因為自己不夠堅定,，不夠努力的結(jié)果，世上無難事,，既然沒有什么事情能夠難道我們,，只要我們愿意花時間花精力就一定會完成，這就是我對自己的工作總結(jié),。

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇二

1,、在幼兒保育領(lǐng)域上，積極配合園方保健醫(yī)生以及班主任的工作,，對幼兒在園的日常生活進行無微不至的照顧,，并做好班級各類衛(wèi)生、消毒等工作,，以確保教師和幼兒都能生活在一個干凈明亮的地方,。

2、在教育教學(xué)上,，新老師面臨的最大問題是不熟悉教材,，不了解重、難點,，也沒有經(jīng)驗去上好課,。對此，在工作之初,，總是對于各式各樣的課程束手無策,，內(nèi)心忐忑不安。俗話說,，“萬事開頭難”,。所以，我每次都很認真的備課，查閱資料把自己的教案寫好,。除此之外,，我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗,。這些使我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強,。為了把自己的教學(xué)水平提高，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí),，還爭取機會多聽其他教師的課,，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù),。

3,、在從教學(xué)理論方面。我在課余時間盡量讓自己更加充實的學(xué)習(xí)更多的理論知識,，博采眾家之長為己所用,。在讓先進的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐的同時，我也在一次次的教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論,。另外,，在提升教育、教學(xué)實踐能力方面,，我認真鉆研,，虛心向他人請教，及時學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的經(jīng)驗,，并鼓勵自己勇于創(chuàng)新,。

始終認為作為一名優(yōu)秀的教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本,?！皩W(xué)高為師,，身正為范”,，早在千年以前，對于教師的職業(yè)道德素質(zhì)就有了如此高的要求,。而今天教師的職業(yè)道德素質(zhì)中就包括了對職業(yè)的承諾,、事業(yè)心、責(zé)任感,，對兒童的愛心,、童心等內(nèi)容。教師要以關(guān)懷,、關(guān)注,、理解、賞識的眼光啟發(fā)學(xué)生的心智,。我認為作為一名幼兒教師,，首先應(yīng)該向把愛灑向每一個孩子,，樹立良好的教師形象，最大限度地培養(yǎng)和激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)主動性,，及時發(fā)現(xiàn)幼兒的閃光點,，及時地給予肯定和幫助，學(xué)會寬容幼兒,，讓幼兒的心理得到最大的滿足,。其次，對孩子要有耐心,，要對他們表現(xiàn)出不厭其煩的指導(dǎo)精神,。要充分發(fā)展每一個孩子的個性，平等地對待每一個孩子,，并努力給每一個孩子提供最好的教育,，為每一個孩子的成功做最充分的準(zhǔn)備。讓每一個孩子的身心都能健康成長,，讓每一個孩子每天都有好感覺,，讓每一個孩子都能獲得成功。

所以在這樣的認知上,，我不斷的督促自己必須盡量陶冶情操,，加強修養(yǎng)，提高自己專業(yè)水平,。除此之外,，還要學(xué)會關(guān)注孩子的五大方面，即是：關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展與多元智能,，關(guān)注學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”與持續(xù)發(fā)展,，關(guān)注學(xué)生發(fā)展的情感與需求，關(guān)注學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式,，關(guān)注學(xué)生發(fā)展的自我期望與動力機制,。從而從心態(tài)上決定師德，從師德上體驗心態(tài),。為此,，今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高,。

為了提高自身的專業(yè)水平,，我要求自己不斷的鉆研各種教育相關(guān)知識理論，并努力做到理論聯(lián)系實際,，實施面向全體和因材施教的原則,，使每一個孩子都更有個性的成長。而作為一名幼兒英語教師，更應(yīng)該在不斷加強自己的英語專業(yè)水平,，提高口語能力,，盡自己最大的可能給幼兒創(chuàng)設(shè)一個學(xué)習(xí)英語的好環(huán)境。

最后,，經(jīng)過這一個月的努力學(xué)習(xí),，我深知“書癡者文必工，藝癡者技必良”的道理,。終身學(xué)習(xí)應(yīng)成為我們教育工作者的基本要求,。所以，在以往的知識不能滿足未來發(fā)展需求的時候,，我要與時俱進,、勤奮讀書、充實自己,，努力使自己成為一條源遠流長的大河,，常流常新！從而適應(yīng)社會對教師的素質(zhì)要求更高的大趨勢,，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將更嚴格要求自己，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點，開拓前進,，為美好的明天奉獻自己的力量,！

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇三

在試用期中，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)和同事們的熱情幫助,，在此表示衷心感謝,。下面，將接近兩個月的工作情況以個人工作總結(jié)的形式匯報如下：

一,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

公司行政專員的主要是協(xié)助行政主管做好行政工作,。我認為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的,。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作。

在接近兩個月中,，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：

1、集團內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護：

(1),、公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行,、維護和保養(yǎng)工作;

(2)、公司辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和計算機等硬件設(shè)備(辦公電腦,、復(fù)印機,、打印機、掃描儀,、電話,、投影儀等)的日常維護、管理;

(3),、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器管理,，備份和問題解決;

(4)、設(shè)備和軟件的安裝及維護工作;

(5),、網(wǎng)絡(luò)交換機,，防火墻，文件和電話交換機服務(wù)器等的管理,，維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;

(6),、負責(zé)公司各部門辦公設(shè)備的管理及維修工作，設(shè)備耗材的計劃,、采購,、保管和使用。

2,、集團內(nèi)部配件零星采購及零星修繕：

(1),、公司辦公用品的采購與管理工作;

(2)、零星物品供應(yīng)商信息收集,、詢價與管理;

(3),、采購過程中的詢樣、詢價,、議價,、談判工作;

(4)、收集所采購物資的市場供應(yīng)情況,，尋找合適備用供應(yīng)商,，不斷降低采購成本;

(5),、所采購產(chǎn)品的品質(zhì)問題的反饋、溝通,、解決;

(6),、公司內(nèi)部零星修繕，保證公司內(nèi)部環(huán)境的整體美觀,。

3,、涉及對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系：

(1)、行政業(yè)務(wù)涉及部門電信,、設(shè)備售后服務(wù)商,、辦公用品供應(yīng)商、印刷品制造商等;

(2),、辦理電信相關(guān)業(yè)務(wù)(話費詳單月份對照,、清單套餐核對、發(fā)票對比等)確定無任何違規(guī)扣除現(xiàn)象出現(xiàn);

(3),、公司內(nèi)部固定資產(chǎn)的維護,，在保修期內(nèi)解決設(shè)備故障，降低公司成本;

(4),、辦公用品的采購聯(lián)系;

(5),、公司內(nèi)部印刷品制作跟蹤解決;

二、在今后的工作中,，我將努力提高專業(yè)水平,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,，通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項專業(yè)技能;

2,、 加強與各部門同事的溝通，了解及聽取各部門的建議及需求,，發(fā)覺問題,，改進方法;

3、對工作積極,、認真,、負責(zé)的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，努力學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，通過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，使工作效率和工作質(zhì)量得到較大提高，更好的去完成各項工作任務(wù),。

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：

一,、人管方面：

1,、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員,，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試,。

2、對于通過面試的新員工,，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料,，并系統(tǒng)中為新員工上工號。

3,、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金、薪金的計算工作,。

二,、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息,，以保證保單的錄入，和單子的正常出單,。

2,、負責(zé)日常的收單、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報,，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理,。

3,、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理。

4,、負責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作,。

5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費,。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù),。

8,、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9,、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個新人,，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤,。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序，一項項及時完成,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學(xué)習(xí),，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當(dāng)然在工作中,，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子,，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作,，我會慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中,，不斷努力，不斷完善,，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇五

我于20xx年3月10日進入本公司,，得到了自己人生的第一份工作,。作為一個剛剛步入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說既熟悉又陌生,。如今,，時間已經(jīng)過去了一個多月，在這短短的一個多月里,，我慢慢的適應(yīng)著這個公司的文化與氛圍,，努力的要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)發(fā)展。在主任和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下,，這一個月中,，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進步,，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下匯報：

一,、對公司的了解：

初到公司，我便開始閱讀關(guān)于上海大眾的《上海大眾經(jīng)銷商運營標(biāo)準(zhǔn)》手冊,，這是一本十分完整公司運營手冊,，包括了公司的文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及服務(wù)流程,，還配置了工作中要用到的一些表格,。通過這份手冊，我對上海大眾有了一定的了解,，同時也了解了一個公司的應(yīng)該要有的工作規(guī)范,。

二、工作成績

1,、內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總,。這段期間,，我負責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信息準(zhǔn)時準(zhǔn)確的送到,，并且歸檔存放,，以便需要時能夠及時調(diào)出資料。

2,、辦公用品的領(lǐng)用登記,。資產(chǎn)管理是我之前實習(xí)的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記,，及時上報庫存所缺物品,，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

3,、嘗試制作維修周報,。這類周報得對我來說完全是陌生領(lǐng)域，剛接觸的時候數(shù)據(jù)也經(jīng)常統(tǒng)計錯誤,，但是經(jīng)過幾周的熟悉之后,，已經(jīng)慢慢地能夠熟練的制作了。

4,、協(xié)助檢查需要的文件和報告,。實習(xí)的這一個多月內(nèi)，恰逢auditⅱ審核,，需要準(zhǔn)備不少資料和工作記錄,。雖然在學(xué)校也學(xué)過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少,，而每個公司又有自己的規(guī)范模式,。在這些資料整理中，我學(xué)會了不少東西,。

行政工作是繁瑣的,，從復(fù)印、掃描,、傳真到發(fā)放報刊雜志,、傳遞文件，以及對領(lǐng)用情況進行備案,，包括一些來訪培訓(xùn)的接待工作……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,。

三、存在問題及對其改進方法

1,、由于在公司從事的是行政文職的工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作，因此對于公司的銷售、維修等業(yè)務(wù)尚未完全了解;

2,、缺乏一些基本工作知識,，在工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時侯會覺得不知所措;

3,、工作細心度不夠，會在一些問題上出現(xiàn)錯漏;

4,、對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠,，工作經(jīng)常做不到位。

四,、接下來的個人工作計劃：

首先,，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情并對公司整體的運營模式與流程做進一步的了解與熟悉,。

其次,，進一步了解公司的人事制度和規(guī)范,，掌握有關(guān)人員招聘、培訓(xùn),、績效考核以及獎懲制度的技能,，希望有機會可以向人事培訓(xùn)方面發(fā)展。

最后,，我想借此機會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量，并提出批評,、建議,。

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇六

來到__鄉(xiāng)已十月有余。在這十個多月的時間里,，在鄉(xiāng)

領(lǐng)導(dǎo)和同志們的親切關(guān)懷和熱情幫助下,，我在思想政治、業(yè)務(wù)能力方面都取得了長足進步,，且較為圓滿地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將近三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下：

一,、 努力學(xué)習(xí),，積極推動工作實踐。

作為一名新錄用的基層公務(wù)員，我堅持用xx大和十七

屆五中,、六中全會精神,，以及鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，并堅持與時俱進的學(xué)習(xí)態(tài)度,，不斷學(xué)習(xí)農(nóng)村基層工作經(jīng)驗和方法,。

又于20_年9月參加了縣委黨校組織的新錄用公務(wù)員

培訓(xùn)。通過對行政管理知識,、黨風(fēng)廉政建設(shè),、公務(wù)員條例及行為規(guī)范等課程的學(xué)習(xí)，充實了政治理論知識,，提高了思想

政治素質(zhì),，為做一個合格的國家公務(wù)員，提供了理論指導(dǎo),。

同時我還堅持在工作中學(xué)習(xí),，學(xué)以致用，用有所成,，通

過學(xué)習(xí),，充實了自己，提高了自身行政履職能力,，使自己更好的投身到各種新的工作中,。

二、存在的不足及今后努力的方向

年關(guān)將至,，一年的工作即將結(jié)束,，回顧剛剛走過的三個

月，既是為了尋找差距,，也是為了取長補短,，改進工作。三個月來,，雖然努力地在干好工作,，但由于經(jīng)驗欠缺，水平所限,，在工作中還有一些做的不好或者不到位的地方：

一是由于剛參加工作,，說話做事不夠嚴謹、不夠細致,，今后自己要努力改正,，也請領(lǐng)導(dǎo)及同志們及時地給予批評指正。

二是剛剛接觸行政工作,，在工作方法,、業(yè)務(wù)知識方面還有差距，工作中有疏忽、缺乏工作思路,、顧及不到的地方,，今后努力改進提高。

在今后的工作中,，我將再接再厲,，改正工作中的不足，進一步加強學(xué)習(xí),，加強溝通交流,，顧全大局，樹立新形象,，取得新進步,。

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇七

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間,，踏上工作崗位即將一年了,，我的見習(xí)期快要結(jié)束了?；叵肫鹨荒昵?，剛剛步出校園，進入工作角色時的那般手足無措,，不禁莞爾,。

工作了,，邁過了漫長的學(xué)生生涯,，踏入了人生的另一階段。厚積而薄發(fā),，20xx年的寒窗苦讀,，如今是不是到了自己一展所長的時候了?不少如我一般的莘莘學(xué)子都如此想著，自己已經(jīng)學(xué)夠了,，足夠以此為憑借在社會中闖蕩一番了,。

然而，直到正常踏上了工作崗位,，才忽然發(fā)現(xiàn)面對工作,，自己如此的慌亂，不知所措,?！罢n本上的東西和實際使用上是有差距的”，在如今發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)上被傳頌了多年,，我們早已有了心理準(zhǔn)備,，如今真真切切的面對了，才發(fā)現(xiàn)原來差距是如此之大，原來這十多年來所學(xué)僅僅只是皮毛,，只是剛剛夠承上啟下學(xué)習(xí)工作所需的知識,，工作所需的技巧，更多的是我們要學(xué)會如何進行工作,。

自進入核工院以來,，被安排在建筑院籌建的工程管理部工作。有幸在短短的一年間,，歷經(jīng)三個項目——核工院招待所改建工程,、核工院研發(fā)設(shè)計中心樓改擴建工程和中鋼集團新型石墨產(chǎn)業(yè)化(一期)項目，從最初的改建裝修,，到民用辦公大樓建設(shè),，再到大型工業(yè)廠區(qū)建設(shè)，不同類型的項目給了我完全不同的觀感,。招待所項目是一個舊樓內(nèi)部改造裝修工程,，人們常說要“不拘小節(jié)”，而在這個項目中,，小節(jié)卻是最為重要的,，一切都應(yīng)從細微入手，裝修來不得半點馬虎,，些許瑕紕都會對整體的質(zhì)量造成很大的影響,，噴淋、防火,、抹面,，莫不如此。院新大樓的項目則側(cè)重于一個單體大樓從報建到招標(biāo)到施工的過程,，也由此讓我逐漸了解了項目管理的意義,，認識到了自己工作的內(nèi)容及職責(zé)。而中鋼項目則又是另一番景象,，我們介入的時間較早,，縱向來看，我們歷經(jīng)了廠區(qū)規(guī)劃,、工藝布局,、廠房設(shè)計、建筑方案討論,、施工招標(biāo)等各個過程,，目前即將進行現(xiàn)場三通一平施工工作;橫向來看，我們的管理范圍從招標(biāo),、合同,、投資,、設(shè)計、施工,、報建等各方面,，全方位的提供管理服務(wù)和技術(shù)支持，管理工作環(huán)環(huán)相扣,，見微識著,，深入到項目的每一個角落。這樣的機會可與而不可求,，能夠在短短的一年間,，參與這些如此有代表性的工程項目管理，不得不說是我的幸運,。

由于工程管理部尚在籌建過程中,，人員配備十分緊張，管理制度,、管理程序十分貧乏,，百廢待興。于是很多情況下,，部門的成員不得不身兼數(shù)職,，一個人拆成數(shù)個人來使用。在這一年中,，我接觸很多以前都不曾接觸過的領(lǐng)域,，管理工程文檔、起草招標(biāo)文件,、起草工程合同,、編制項目管理程序、編制投標(biāo)文件,、編制項目進度計劃,、對項目進度進行管理等。借此明白了自己的不足之處,，項目管理并不是專精一科便可以做好的，需要博覽眾長,。于是,，便不得不在下班之余不斷的汲取知識，翻閱工程設(shè)計,、建設(shè),、驗收相關(guān)規(guī)范，學(xué)習(xí)合同法,、招標(biāo)法,、建筑法等相關(guān)法律規(guī)定,，翻譯國外的項目管理文獻，學(xué)習(xí)掌握p3e/c,、project,、招標(biāo)工程量清單編制軟件、評標(biāo)分析軟件等多種工程相關(guān)電腦工具,，付出了很多,，也收獲了很多。

學(xué)無止盡,，到如今才真正明白這句話的含義,，目前我還無法獨擋一面，我將不斷的充實自己,，厚積而薄發(fā),，等待自己真正能夠一展所長，展示自我價值的時刻,。

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇八

在試用期中,，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)和同事們的熱情幫助，在此表示衷心感謝,。下面,，將接近兩個月的工作情況以個人工作總結(jié)的形式匯報如下：

一、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

公司行政專員的主要是協(xié)助行政主管做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的,、瑣碎的、不起眼的事務(wù),，而這些事務(wù)又是必不可少的,。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作,。

在接近兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：

1,、集團內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護：

(1)、公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行,、維護和保養(yǎng)工作;

(2),、公司辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和計算機等硬件設(shè)備(辦公電腦,、復(fù)印機、打印機,、掃描儀,、電話、投影儀等)的日常維護,、管理;

(3),、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器管理，備份和問題解決;

(4),、設(shè)備和軟件的安裝及維護工作;

(5),、網(wǎng)絡(luò)交換機，防火墻,，文件和電話交換機服務(wù)器等的管理,，維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;

(6)、負責(zé)公司各部門辦公設(shè)備的管理及維修工作,，設(shè)備耗材的計劃,、采購、保管和使用,。

2,、集團內(nèi)部配件零星采購及零星修繕：

(1)、公司辦公用品的采購與管理工作;

(2),、零星物品供應(yīng)商信息收集,、詢價與管理;

(3)、采購過程中的詢樣,、詢價,、議價、談判工作;

(4),、收集所采購物資的市場供應(yīng)情況,，尋找合適備用供應(yīng)商，不斷降低采購成本;

(5),、所采購產(chǎn)品的品質(zhì)問題的反饋,、溝通、解決;

(6),、公司內(nèi)部零星修繕,，保證公司內(nèi)部環(huán)境的整體美觀。

3,、涉及對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系：

(1)、行政業(yè)務(wù)涉及部門電信,、設(shè)備售后服務(wù)商,、辦公用品供應(yīng)商,、印刷品制造商等;

(2)、辦理電信相關(guān)業(yè)務(wù)(話費詳單月份對照,、清單套餐核對,、發(fā)票對比等)確定無任何違規(guī)扣除現(xiàn)象出現(xiàn);

(3)、公司內(nèi)部固定資產(chǎn)的維護,，在保修期內(nèi)解決設(shè)備故障,，降低公司成本;

(4)、辦公用品的采購聯(lián)系;

(5),、公司內(nèi)部印刷品制作跟蹤解決;

二,、在今后的工作中，我將努力提高專業(yè)水平,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項專業(yè)技能;

2,、 加強與各部門同事的溝通,，了解及聽取各部門的建議及需求，發(fā)覺問題,，改進方法;

3,、對工作積極、認真,、負責(zé)的態(tài)度,，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，努力學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識,，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，使工作效率和工作質(zhì)量得到較大提高,，更好的去完成各項工作任務(wù)。

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇九

我加入青島____公司擔(dān)任報價工作至今已經(jīng)有兩個月了,，在這段日子里,，我從內(nèi)裝產(chǎn)品的零部件報價著手，直到獨立完成整車內(nèi)裝金屬部件的成本核算,，逐漸的了解了本公司報價的工作流程,、核算方式和任務(wù)編制等，也從中體會到了報價工作的重要性,，現(xiàn)簡要敘述如下：

在兩個月的工作中,，公司領(lǐng)導(dǎo)包括田總,、何經(jīng)理、蔡工以及部門同事,、采購中心同事等給予了我莫大的支持和幫助,，讓我深刻地感受到了___這個大家庭的溫暖。尤其是作為我進入公司的師傅蔡工,，更是盡心竭力,，將所掌握的報價方法、相關(guān)的報價資料,、數(shù)據(jù)等詳盡地傳授給我,，使我能夠在一個全新的工作環(huán)境中盡快適應(yīng)并及時調(diào)整好自身的工作狀態(tài)，使我能盡快的了解公司管理,、了解報價工作流程,。我為自己有幸成為___的一份子更為能夠結(jié)識蔡工這樣的師傅而高興。并由衷的希望能夠通過自身的努力為公司貢獻自己的一份力量,。

進入公司以來,，無論從工作協(xié)助還是崗位培訓(xùn)等方面，都得到了公司相關(guān)部門大量的支持,，使我能夠及時認識自身的不足,，在工作的同時能夠不斷汲取專業(yè)方面的知識來充實自己，從而確保了自身優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量和良好的工作狀態(tài)的保持,。

在初期的內(nèi)裝報價工作中,，蔡工教導(dǎo)我，由淺入深,，先是從產(chǎn)品零部件的報價著手,，了解零件成本價格的分項構(gòu)成、公式計算,、糾錯方法等,，逐漸的，由進行一個產(chǎn)品分項的核算,，到整車內(nèi)裝金屬項目的報價工作,。在報價中，也曾經(jīng)遇到過一些較為棘手的問題,，例如：由于技術(shù)部門進行了相關(guān)零部件圖號的更新而

未能及時下達更改,，在核算一個項目時，對于其中的零件圖紙資料等無從查考技術(shù)圖號,，在經(jīng)過大量的圖紙資料查閱和電腦查詢后,，仍然找不到結(jié)果，最后，與技術(shù)部門的工程師進行相關(guān)的溝通后,，才獲取到技術(shù)更改信息,，得以正確的開展報價工作,。在報價過程中,，每逢遇到難解的問題，我均習(xí)慣進行必要的思考,，無法想通的,，都會積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以期在報價中遇到的不清楚的問題能夠全部得到解決,，吃透,、理解透，如實的反映產(chǎn)品的成本價格,。

作為一名合格的報價員所應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì),，我認為，不僅僅是對于行業(yè)知識的了解,，對于行業(yè)工作技能的掌握程度,，更為重要的，是實事求是,，細心謹慎的工作態(tài)度,。報價員的工作崗位，是為公司董事長及業(yè)務(wù)部門提供確切的產(chǎn)品成本數(shù)據(jù),，以期使公司對客戶的投標(biāo)活動和產(chǎn)品價格談判能夠順利的完成,，保證業(yè)務(wù)訂單的順利接收。報價數(shù)據(jù)如果不合理,，過高,，則客戶訂單無法順利接收;過低，則有可能接單后給公司造成虧損,，無法順利的達成預(yù)期的效益,。所以，報價工作的準(zhǔn)確性,、合理性,，就顯得尤為重要。如何做到準(zhǔn)確,、合理的報價,，在這個過程中，信息溝通的不暢達,，大量的特殊材料應(yīng)用,，市場價格的不規(guī)律變動等，一直是困擾報價工作準(zhǔn)確性的重要因素，這樣一來,，對于現(xiàn)場物料的落實,，虛心請教公司包括技術(shù)、采購,、生產(chǎn),、工藝等相關(guān)部門，以期得到第一手關(guān)于材料的準(zhǔn)確資料,，就顯得格外重要,。記得在一次座椅的報價中，對于座椅材料的構(gòu)成方面,，無從了解,，都是以前沒有經(jīng)歷過的物料，例如：硅膠泡沫座墊,、氯丁泡沫座墊,，腦海中沒有明確的對于此類材料的報價概念，后來,，通過領(lǐng)導(dǎo)在給我審核報價的一次交談中,，我意識到了現(xiàn)場實地查看的重要性，認識到自身的不足,，在項目報價過程中,，我多次到現(xiàn)場了解實際工藝狀況、物料損耗情況,，通過向生產(chǎn)人員請教,，結(jié)合自身的了解，加之必要的判斷分析,，定量,、定性的核算相關(guān)材料成

本，在報價項目完成時,，自身對于座椅的整個成本構(gòu)成也有了一個較為詳盡的了解,，從而為將來新的項目的跟進打下了堅實的基礎(chǔ)。

應(yīng)當(dāng)說,，我加入___公司,，是比其他的新同事有更加深層的需要我加倍珍惜這個工作崗位的理由，如果自身的工作方面出現(xiàn)疏失,，就會辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。所以，每一次報價,，無論是老項目還是新項目,，我均要求自己認真對待,，力求將所有相關(guān)的資料查考完備，掌握了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點后進行報價,。所以,，報價時，均認真進行材料查詢,、詢價,、結(jié)構(gòu)研究以及報表制作等方面。通過全面了解項目,、不斷積累經(jīng)驗,，積累報價素材，結(jié)合自身對于專業(yè)領(lǐng)域掌握的工作經(jīng)驗技能,，使我在現(xiàn)有的工作崗位上循序漸進，進而,，也為能夠早日實現(xiàn)“既快又準(zhǔn)確地報價”的工作目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ),。

進入公司以來，在蔡工的指導(dǎo)下,，完成的主要項目報價任務(wù)有21個,，其中包括內(nèi)裝金屬報價項目13個，玻璃鋼報價項目1個,，座椅報價項目3個,，其他金屬產(chǎn)品報價項目4個。

在報價過程中,，一些比較難辦的問題,，有如下三方面匯總：

1、 技術(shù)(通常是客戶給出)提供的報價資料模糊,，依據(jù)無法進行相關(guān)

的產(chǎn)品報價工作,。

2、 技術(shù)人員對個別產(chǎn)品信息及更改的傳遞遲滯,，給報價工作造成了一

定的困擾,。

3、 對于一些新材料的報價屬性確定方面,，不能及時的得到相關(guān)的信息,。

針對上述第一、二項工作,，我認為,，除了在報價中與技術(shù)工程師保持更加密切的聯(lián)系，保證及時得到第一手資料外,，對于一些業(yè)務(wù)部門認為重要的

報價項目,，為了能夠及時、準(zhǔn)確的報價，我認為應(yīng)當(dāng)盡快讓報價員參與到相關(guān)的報價工作中去,，以期達到對報價項目的動態(tài)了解,，及時修改核算方案。

針對上述第三項工作,，我個人的意見認為,，公司相關(guān)技術(shù)部門可以建立相關(guān)的樣品檔案，以利于各個協(xié)作部門都可以進行相關(guān)項的查考,，也可作為員工培訓(xùn)的素材,。

我想，畢竟為期兩個月的時間,，我不可能對公司的各項管理工作和本職崗位方面做到詳盡的了解和掌握,，但是，這段時期對于我來說,，應(yīng)當(dāng)是一個良好的開端,，在接下來的工作中，我將會運用自己的所學(xué),，加上不斷虛心的請教,，不斷精進自身的崗位技能，并團結(jié)周圍同事,，使自己不斷融入到公司的大環(huán)境中去,，為公司的進一步發(fā)展做出自己的一份貢獻。

以上,，是我對于加入公司這段時間進行的簡要總結(jié),，不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評指正,。

總結(jié)人：___

____-_-_

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇十

領(lǐng)導(dǎo)您好,，來咱們公司已經(jīng)兩個月，在緊張的工作與學(xué)習(xí)中,，感覺時間過得很快,。轉(zhuǎn)眼到了試用期結(jié)束的時侯了。我在這兩個月的工作中,，從技術(shù)層面,，到與項目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了一定的提高,。這與公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，同人的支持與幫助分不開。在這里說一聲:”謝謝您”!

在兩個月工作中,，初期熟悉公司技術(shù),，鉆研項目業(yè)務(wù),，配合項目組完成階段性的任務(wù)。

從主要職責(zé)具體上講：

1. 負責(zé)時代項目的模塊編碼工作,，完成功能應(yīng)符合設(shè)計的功能及性能要求,，符合部門相關(guān)規(guī)范;在兩個月的工作中在時代項目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊,，正在進行主界面菜單的完善與更新;在地質(zhì)調(diào)查局項目組,，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經(jīng)理共同完成遠程數(shù)據(jù)庫同步更新功能,，與賈俊奎經(jīng)理完成了cms站點遠程實時更新功能;所完成功能符合設(shè)計的功能與性能要求,，符合規(guī)范;

2. 負責(zé)對所分配模塊的單元測試，同時應(yīng)配合測試人員進行系統(tǒng)集成測試所作模塊完成時,，先做測試,，然后提交組內(nèi)測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時修改,。

3. 協(xié)助實施人員進行系統(tǒng)實施,，并在項目經(jīng)理的組織下進行問題的修改;還沒有實施任務(wù);

4. 負責(zé)編寫相關(guān)模塊的開發(fā)文檔，文檔應(yīng)符合部門的開發(fā)文檔規(guī)范;能夠根據(jù)模塊編寫開發(fā)文檔,，基本符合部門開發(fā)規(guī)范;

5. 完成上級交辦的其它工作。能夠及時完成上級交辦的其他工作;

從工作要求上講：

1. 自覺遵守公司各項規(guī)章制度認真完成工作,，遵守員工守則;

2. 努力學(xué)習(xí),、掌握并能熟練應(yīng)用崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以飽滿的工作熱情,、積極的工作態(tài)度投入到工作中,，按要求完成崗位工作;在工作中，做到努力學(xué)習(xí)不懂就問,，及時與項目組同時之間的溝通,，避免失誤。工作熱情高,，不遲到不早退,，能夠按要求完成崗位工作;

3. 高度的責(zé)任感和良好的團隊合作精神;在工作中敢于承擔(dān)壓力，有責(zé)任感,。與同時之間關(guān)系融洽,。共同合作完成本職工作。

4. 對公司外部的工作要高度保持公司形象,，對公司內(nèi)部的工作要高度保持部門的良好形象;能夠做到維護公司形象,，與部門形象，有主人翁意識;

5. 按公司要求提交周報,、完成各種公司流程,?？梢园垂疽筇峤唤o上級部門周報，做事安公司流程規(guī)章制度;

6. 按時提交項目階段性成果,?；灸軌蚣皶r按質(zhì)按量完成項目階段性成果;

以上是我試用期的工作總結(jié)，還有技術(shù)與能力還有很多地方需要改進,，需要加強,。以后會多多學(xué)習(xí)，多多提高,。努力工作,。為公司盡一份自己的力量!

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇十一

我于20_年x月x日到“單位”“部門”任“職務(wù)”，不經(jīng)意間,，時間已飛快的跑過了n個月,。我首先對公司給了我這樣的工作機會以及領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任表示感謝。在”單位”入職以來,，先是接受入職培訓(xùn)和“領(lǐng)導(dǎo)”訓(xùn)話,，此次培訓(xùn)讓我對公司的文化有了深刻了解，”領(lǐng)導(dǎo)”的訓(xùn)話讓我內(nèi)心澎湃,，心情激奮,，深受鼓舞。接下來在”部門”接受培訓(xùn)和現(xiàn)場觀看學(xué)習(xí),，并認真學(xué)習(xí)了員工手冊,，使我對公司的規(guī)章制度、工作流程及管理模式了解了很多,，我在以后的工作中要嚴格要求自已,，遵守公司的規(guī)章制度，按制度和流程辦事,。在”部門”這三個月的工作中,，受到同事嚴謹、認真,、努力,、細致的工作態(tài)度的鼓舞和勤奮好學(xué)的精神的熏陶。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、各部門的大力支持配合及部門同事幫助,、指導(dǎo)下，以高昂的工作熱情和態(tài)度,，嚴格履行個人崗位職責(zé),，認真學(xué)習(xí)，努力工作,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，為人正派，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將這三個月的工作匯報如下：

一,、工程施工與管理：

到”部門”擔(dān)任“職務(wù)”一職以來，我主要負責(zé)“項目”的“工作”,。

1,、在剛上任時，”項目”正處于樁基施工階段,，施工任務(wù)重,，時間緊迫，為了使樁基在9月x日前完成施工,，在同事的協(xié)調(diào)配合下,，緊張的加班加點施工，經(jīng)過大家共同努力,，克服了機械故障頻頻出現(xiàn)的困難,，最終將工程樁全部施工完畢，并全部通過監(jiān)理現(xiàn)場檢驗,。在進行樁孔泥及樁間土外運,、破樁頭工作中，多次受到下雨,、西安評選園林城市,、國家六十大慶維穩(wěn)保障等影響。為了按公司制定的工期完成施工任務(wù),，我不遺余力，采取磚渣鋪墊后內(nèi)倒,、先挖大應(yīng)變,、夜間組織車輛搶運、抓緊每時每刻等方法,，完成了樁間土的開挖和樁頭破除工作,。最終完成”項目”樁基的所有施工及檢測工作。經(jīng)過現(xiàn)場及資料準(zhǔn)備,，____年x月x日組織質(zhì)檢站,、設(shè)計院、勘察院,、監(jiān)理單位,、檢測單位、總包單位,、施工單位對樁基進行了驗收,，現(xiàn)已通過驗收,。

2、地下車庫進行了三個定位點的放驗工作后,，督促__一建機械進場進行土方開挖過程中,，__市創(chuàng)建園林化城市、國家60大慶維穩(wěn)保障以及__市對拉土車的集中整頓等對地下車庫土方開挖造成了嚴重的影響,。為盡量減少影響,，經(jīng)協(xié)商決定暫時采用內(nèi)倒等措施，加快了施工進度,。九月以后,，西安進入雨季，雨雪天氣多,，道路泥濘,、濕軟，我們想方設(shè)法,，或用挖掘機挖除濕泥,，或利用磚渣鋪路，爭取每一天的工期,。由于__一建分包給渣土外運單位的價格太低,，造成渣土外運進展非常緩慢，經(jīng)多方協(xié)商,、調(diào)解,，__一建對渣土外運分包價格進行局部略漲，并更換了渣土外運單位的現(xiàn)場負責(zé)人,，使得土方外運運力得到一定的恢復(fù),。

3、工程建設(shè),、安全第一,。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，在九月中旬約見護坡單位進行了協(xié)商,。護坡單位進場后,，由于現(xiàn)場樁基單位、土方開挖,、總包單位共同施工,，場地緊張，資源使用互相沖突,，現(xiàn)場場地,、水電、工序等各方面協(xié)調(diào)量大,，經(jīng)多日努力及同事協(xié)助,，護坡于11月x日完成了”項目”及地下車庫西面邊坡的護坡,，于11月x日完成了2#、3#樓的護坡,。

4,、總包單位__一建對施工場地進行了清理、平整,，陸續(xù)完成了大門及門房修緝,，灃惠渠下入砼管道、填土通路,，路面及場地硬化,，修建臨建房屋等一系列工作。經(jīng)總包單位復(fù)核和樁基單位的修整,，將”項目”基坑交付總包單位,，總包單位正式進場施工。從砌筑及粉刷磚胎模,，打砼墊層,，防水層施工，澆筑防水保護層,，到放筏板基礎(chǔ)梁線,，此段時間里，多次降雨和雪,，對工程進展造成了很大的影響,。為加快工程進展，多次派人對基坑的積水,、積雪及冰層進行了清除,。

5、現(xiàn)已辦理完_#樓塔吊安裝手續(xù),，完成了_#樓塔吊的安裝工作,，為下一步的筏板工程做好了準(zhǔn)備工作。

6,、在工程進行期間，多次督促總包單位及時與勞務(wù)分包單位及材料供應(yīng)商簽訂合同,，并于10月x日對土建勞務(wù)總包單位進行了考察

二,、工作中存在的不足

俗話說“一日三醒吾身”，這三個月來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門同事的熱心幫助和關(guān)愛下,，取得了一定的成績，同時也逐步適應(yīng)了”單位”的各項工作,，為下一步的提高奠定了堅實的基礎(chǔ),，但我也清醒的認識到自身在工作中還有很多缺點和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

(一)、工程實踐經(jīng)驗較欠缺,，考慮問題不夠全面,。自身專業(yè)素質(zhì)有待進一步提高，在以后的工作和生活中需要進一步加強專業(yè)知識的拓展和技術(shù)水平的提高,。處理問題時認識高度不夠,，有時不能以一個管理者的身份協(xié)調(diào)處理問題，導(dǎo)致顧此失彼,。比如不能很好處理各家施工單位的協(xié)調(diào)施工,，有時導(dǎo)致工作比較被動。

(二),、工作方法有待進一步改進,。例如_#樓防水施工單位第一次進場材料為“青松”牌，懷疑其非合同規(guī)定的品牌范圍,，經(jīng)核實后堅決予以清場,，并指定必須用____牌，但第二次進場的材料規(guī)格表示方法與設(shè)計文件不一致,。這使我認識到：對拿不準(zhǔn)的問題,，要及時請教專業(yè)人員或領(lǐng)導(dǎo)共同討論協(xié)商弄清楚，切不可自以為然,。也許多問一句就會避免不必要的問題,。

三、結(jié)語

在新環(huán)境中已工作三個月,，憑借自已積極樂觀的工作態(tài)度和品性,，現(xiàn)已融入到”單位”這個大家庭，理解和適應(yīng)了”單位”的企業(yè)文化和規(guī)章制度,，完成了自己的本職工作,。我深知建筑工程“百年大計，質(zhì)量第一”,。所以作為一名_____,，不僅需要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，同時還要具有極強的責(zé)任心和較強的管理能力,，能夠為自己所負責(zé)的專業(yè)擔(dān)負起全部責(zé)任,。所以，在以后的工作中不斷進取,，不斷學(xué)習(xí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，加強與相關(guān)崗位的交流，更加努力做好本職工作和相關(guān)配合工作,。使自己負責(zé)的工程質(zhì)量合格

客服個人試用期工作總結(jié) 客服部試用期工作總結(jié)篇十二

一.工作內(nèi)容

1. 打掃總經(jīng)理辦公室,、大廳、會議室及前臺衛(wèi)生,。

2. 檢查室內(nèi)各類物品的擺放(報刊架,、花卉盆景、煙灰缸,、展示品,，易拉寶)，注意設(shè)備的日常維護,。

3. 管理好開關(guān)射燈及辦公區(qū)域照明,。

4. 查看飲用水?dāng)?shù)量，及時打電話補充,。

5. 總部客服發(fā)來的行情信息及時轉(zhuǎn)發(fā)到公司群,。

6. 上前程無憂、智聯(lián)招聘,、納才網(wǎng)下載簡歷并平均分配給各個團隊經(jīng)理,，管理層簡歷發(fā)到董事長郵箱。

7. 接聽電話,，問清對方公司名稱,、對方姓名與來電目的。

8. 接待來訪客戶,，對來訪客戶進行來訪登記,，然后立即通知相關(guān)的銷售人員(或銷售部經(jīng)理)到前臺來接待，為客戶準(zhǔn)備茶水,。

9. 及時將客戶來訪信息寫到市場終端部的白板上,，并及時登記到hc內(nèi)部管理系統(tǒng)上。

10.接待求職者面試,，對求職者做好登記,，帶領(lǐng)其到會議室或客廳填寫興趣測試表，(沒帶簡歷的求職者要先填寫應(yīng)聘登記表)打好評分后通知相關(guān)經(jīng)理面試,。

11. 為各部門制作表格及打印資料文件,。

12.

13.

_.

15. 收發(fā)包裹寄文件，通知員工領(lǐng)取,。 負責(zé)公司內(nèi)部的水電空調(diào)等維修及物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作,。 魚缸，花卉的維護,，有情況及時聯(lián)系供應(yīng)商。公司活動時需要的物料及一些行政事項的準(zhǔn)備工作。

16. 員工領(lǐng)取辦公用品時,，讓其填寫辦公用品領(lǐng)用表,，然后給予發(fā)放。

17. 每個月做好辦公用品的盤點,，數(shù)量不足時及時進行補充采購,。

18. 負責(zé)一些前臺常用表格的管理，如：外出考勤表,，考勤補簽表,，請假單，辦公用品領(lǐng)用表,，印刷品領(lǐng)用表等,。

19.每個月初做好上個月的員工薪資標(biāo)準(zhǔn)，交給總經(jīng)理簽字;做考勤統(tǒng)計讓每個員工確認簽字,，統(tǒng)計上個月員工客戶邀約量(員工績效)做好員工薪資表并掃描發(fā)給總部人事審核。

20. 客戶開戶：將客戶信息發(fā)給總部客服開通模擬賬號或?qū)嵄P賬號，必要時指導(dǎo)客戶簽開戶協(xié)議,，檢查并掃描開戶資料發(fā)給總部客服,。

21. 新員工入職培訓(xùn)的簽到管理。

22. 為新員工辦理入職手續(xù),，讓其填寫入職登記表,，發(fā)放工牌，并將員工信息保存到員工花名冊和hc內(nèi)部管理系統(tǒng)中,。

23. 員工離職時要填寫離職申請表,，辦理相關(guān)的離職手續(xù)，工作移交情況的確認,，及時更新員工花名冊和hc內(nèi)部管理系統(tǒng)中,。

24. 圖書的管理工作，包括新圖書入庫,，員工借閱手續(xù)等,。

25.舉辦投資報告會時，擔(dān)任客服組負責(zé)人,，負責(zé)接待客戶,，做好客戶來訪的登記工作，以及獎品的展示及發(fā)放工作,，還有開戶資料及開戶需要的設(shè)備的準(zhǔn)備工作,。

26. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

二,、工作完成情況(市場部人員業(yè)績情況包括開戶,、激活,、凈入金)

能夠較好的完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、表格的制作,、打印、辦公用品發(fā)放,、客戶接待)大部分工作都能獨立完成,，懂得事情輕重緩急，做事較有條理,，能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。工作適應(yīng)力逐步加強,，對后期安排的工作，也能妥善完成,。工作的完成情況自我評價有的優(yōu)良,，比如一些行政方面的工作都能妥善安排，有序完成;但是有的卻完成的不太理想,，特別是每月月初的考勤統(tǒng)計和工資表的制作,，經(jīng)常會出現(xiàn)一些嚴重的差錯，這都是因為本人的粗心大意造成的,，在今后的工作中我一定要認真仔細,，不該出現(xiàn)的錯誤一定不能出現(xiàn)，做好自己的本職工作,。工作中存在的問題：

1.現(xiàn)在每天都有上門拜訪的客戶,，客戶到訪要通知投資顧問來大廳接待，因為市場部用的都是呼叫系統(tǒng),，沒有電話內(nèi)線,，只能通知部門經(jīng)理，但是有時候經(jīng)理在業(yè)務(wù)大廳,，去業(yè)務(wù)大廳找業(yè)務(wù)員的話前臺就沒人,，只剩客戶,，這樣感覺不是很妥當(dāng),，得想個合適的解決方法。

2.名片問題：現(xiàn)在合作的廣告公司印名片的標(biāo)準(zhǔn)是每張名片兩盒起印,，有的員工在職時間比較短,，名片都沒怎么用，有些浪費,。

三,、對未來工作的設(shè)想

作為行政部的工作人員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊,，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,，努力提高工作水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后以主人問的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。今后的工作我要更加細致點，溝通多一點,，責(zé)任心強一點,，跟著匯創(chuàng)越做越強。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事這幾個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信只要自己堅持不懈,，加上大家彼此多分理解、多份溝通,，明天會更好,。

四、對公司的建議

1. 公司很多員工建議增加培訓(xùn)課程,，公司每周或每兩周舉行一次集體的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容重

點是電話談判技巧和當(dāng)面談判技巧。因為現(xiàn)在我們公司員工大部分是畢業(yè)生,，剛出社會,，對于人與人之間的交流和談判技巧都不成熟，需要重點培訓(xùn),。

2. 公司的客廳是否應(yīng)該改善,，有時候公司會有好幾組客戶上門，會議室只能坐一組,，其余

的只能在客廳談判,，而客廳的沙發(fā)是沿著墻一排擺放的，沒有桌子,，客戶的杯子沒地方放,，業(yè)務(wù)員和客戶談判的時候資料和電腦也只能拿在手上,，有時候要寫字就更不方便了。

行政工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言,，是非常嚴峻而重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。各部門提供支持與配合的程度如何等，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵,。所以工作完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助,。20_年公司是緊張忙碌的，行政前臺工作責(zé)任也大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政,、人事等各項工作職責(zé),、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé),。當(dāng)然,，在今年的工作中存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大,，可以預(yù)料來年大家的工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!