時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

保潔部門(mén)年終工作總結(jié) 保潔部年終工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇一

這是我的第一份工,，所以不好說(shuō)它是否比其他工種累或輕松,。反正要看情況，有時(shí)候一天11個(gè)客人離開(kāi)的房間要打掃,，真的很崩潰,，一邊干一邊想不受這罪了，回國(guó)度假去,。結(jié)果第二天只有兩個(gè)這種房間,，剩下那種繼續(xù)住的房間就倒倒垃圾，隨便抹嚓抹嚓,，換換毛巾,，不臟就連地也不用吸,，10分鐘搞定，一天下來(lái)一點(diǎn)都不累,，覺(jué)得錢(qián)真好賺啊,。雖然這種情況極少，但在艱難時(shí)刻懷著對(duì)輕松日子的期盼,，就這么堅(jiān)持了兩個(gè)月,。

要說(shuō)有什么變化，那就是我變得見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)財(cái)迷心竅了,。以前錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是賬上的一串?dāng)?shù)字,，現(xiàn)在則是實(shí)實(shí)在在的一枚枚硬幣_(tái)_紙幣就更好了，呵呵,。一進(jìn)空房間先找錢(qián),，看到圓形的東西就眼前發(fā)亮。并且這種對(duì)錢(qián)的敏感延續(xù)到了日常生活中,，我從超市結(jié)賬出來(lái),，經(jīng)過(guò)一長(zhǎng)串收銀臺(tái)，我竟能在一片嘈雜中清楚地聽(tīng)見(jiàn)錢(qián)幣掉落的聲音,！這可是我以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的功能,，再干下去我要都成阿丸（動(dòng)畫(huà)片《忍者亂太郎》中以財(cái)迷著稱(chēng)的家伙，能聽(tīng)見(jiàn)一公里外錢(qián)幣掉落的聲音）了,。

除了腰酸背痛手腫,，且起刺掉皮，這類(lèi)常見(jiàn)的職業(yè)病外,，我還多一個(gè)黑膝蓋,。因?yàn)楦C床單需要單膝跪地，所以久而久之我的右膝就磨成了黑色,，看看人家也沒(méi)這樣,，不知我的皮咋整的?？履贤瑢W(xué)經(jīng)常能通過(guò)人身上疤痕的位置判斷他的職業(yè),，不知他的知識(shí)儲(chǔ)備里有沒(méi)有這一條，能否憑借黑膝蓋看出我是個(gè)femmedechambre呢,？

《大染坊》里總結(jié)過(guò)3種人不能讀書(shū),，死讀書(shū)的人不能讀書(shū)，容易讀傻了,；心術(shù)不正者不能讀書(shū),，書(shū)會(huì)助紂為虐；太聰明的人不能讀書(shū)，讀書(shū)反而束縛了他的智慧,。我也效仿著總結(jié)一下有3種人不能掙錢(qián),，太財(cái)迷者不能掙錢(qián)，不利于貨幣流通,；品行不端者不能賺錢(qián),，不往正地方用；不會(huì)算賬者不能賺錢(qián),，掙一個(gè)花倆,。我就屬于最后一種，人家是月光族,，我是日光族,，因?yàn)楣べY是按天計(jì)的。買(mǎi)東西的時(shí)候就想反正一天就掙出來(lái)了,，結(jié)果一天就花了好幾天掙的錢(qián)，到頭來(lái)還是入不敷出~

目前就想到這些,，雖然艱苦,，但為了更加心安理得地花錢(qián)，開(kāi)學(xué)后可能周末也去干,，如果人家需要的話,。

另：有同學(xué)在嘎納的酒店打掃男廁所時(shí)遇見(jiàn)了梁朝偉，在兩個(gè)助手的陪同下去上廁所,。大家聽(tīng)了都很激動(dòng),，問(wèn)她怎么沒(méi)要簽名，她說(shuō)我剛掃完廁所,，身上也沒(méi)有紙筆,，怎么要啊,？呵呵,，搞笑得很。有梁迷已經(jīng)決定明年去嘎納打工蹲點(diǎn)了,，不過(guò)人家小梁明年就不來(lái)了吧,。

保潔部門(mén)年終工作總結(jié) 保潔部年終工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇二

眨眼間，20__年就結(jié)束了,?；仡櫸?0__年作為酒店保潔員在酒店里工作的一年，感觸頗多,，因?yàn)檫@是我第一次體驗(yàn)保潔員的這個(gè)身份,。所以這其中的心路歷程還是經(jīng)歷蠻多變化。但是總的來(lái)說(shuō),，這一年收獲也挺多,。所以現(xiàn)在就以我在酒店里這一年的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)做此總結(jié),。

一、心態(tài)上的變化

我在來(lái)到酒店之前,，我家人都是很反對(duì)的,，因?yàn)樗麄冇X(jué)得到酒店當(dāng)一個(gè)保潔員是一件很沒(méi)面子的事情，而且還都是干一些體力活,，會(huì)很辛苦,。但是我一個(gè)大活人老是呆在家里，也挺難受的,，還不如出去找點(diǎn)事情干,。但是又因?yàn)槲业哪挲g比較大，也就沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn),，所以我就只能從事一些簡(jiǎn)單一些體力活的工作,。所以就來(lái)到了我們酒店里，當(dāng)了一個(gè)保潔員,。起初剛?cè)肼毮且欢螘r(shí)間,，因?yàn)槲液芫枚紱](méi)有體驗(yàn)過(guò)工作的感覺(jué)，所以對(duì)這個(gè)保潔員的工作既充滿(mǎn)了熱情,，又充滿(mǎn)了期待,。但是到了后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作有點(diǎn)吃不消，每天打掃的任務(wù)量都有點(diǎn)大,，而且親戚朋友們都知道了我在從事這一行,，我的心態(tài)開(kāi)始漸漸有了變化，覺(jué)得不能再堅(jiān)持下去了,。但是我跟領(lǐng)導(dǎo)反映了這個(gè)事情后,，領(lǐng)導(dǎo)考慮到我身體的原因，就把我的任務(wù)量減輕了一點(diǎn),，我才慢慢又能堅(jiān)持下來(lái),。后來(lái)我們保潔部又新招了一批保潔員，我和他們相處的很愉快,，所以我又重新對(duì)這份工作燃起了激情,，盡管每天重復(fù)著一樣的打掃任務(wù)，但是我干的依然很開(kāi)心,。我開(kāi)始期待每一天的工作,，珍惜和同事之間相處的每一天時(shí)間，也不再去在意別人說(shuō)什么保潔員不體面的事情,，因?yàn)槲沂强课易约旱碾p手掙錢(qián),，我是在靠我自己的勞動(dòng)掙錢(qián)。

二、工作效率的提高

雖然作為一個(gè)保潔員,，談不上什么能力不能力的,，但是我們工作也是講究技巧和效率的。但是因?yàn)樵谇鞍攵卫?，我還不太適合這份工作,，所以我每天完成的清潔任務(wù)都很少，但是后來(lái)打掃的越多,，我的經(jīng)驗(yàn)就越多,，慢慢的也就在的打掃房間和清潔走道的過(guò)程里，我掌握了一些心得和技巧,。對(duì)待每天的打掃任務(wù)也是變得得心應(yīng)手起來(lái),，工作效率自然也跟著提高了。工作效率的提高讓我得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng),，讓我對(duì)酒店保潔這份工作也越來(lái)越有信心,。

作為酒店保潔員工作的一年，給了我一種很不一樣的體驗(yàn),。雖然這中間有一些小插曲,，但是我還是堅(jiān)持走了下來(lái)。在接下來(lái)的一年,，我也會(huì)繼續(xù)陪酒店走下去，我相信我們酒店的生意會(huì)越來(lái)越好,，我在酒店的工作也會(huì)越來(lái)順利,。

保潔部門(mén)年終工作總結(jié) 保潔部年終工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇三

很榮幸來(lái)到_幼兒園擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易,，從上崗的第一天開(kāi)始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來(lái)也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方,，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn)。

在_幼兒園，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。(樓道清掃)由于工作努力，成績(jī)有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)們的肯定和認(rèn)可,。

到_幼兒園任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)家長(zhǎng)們的諒解與支持,。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的教師人員,。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握幼兒園的基本情況,，另一方面確保幼兒園各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺(jué),。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這_個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的幼兒園去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情,，完成幼兒園布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。在工作上,，圍繞幼兒園_的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。今后努力的方向：隨著_的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為_(kāi)幼兒園應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保潔部門(mén)年終工作總結(jié) 保潔部年終工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇四

20___年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著＂您的滿(mǎn)意,，是我們永遠(yuǎn)的追求＂的物業(yè)服務(wù)宗旨，＂以人為本,，以客為尊,，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先＂的公司管理理念,，以＂上水平,，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌＂作為公司的發(fā)展目標(biāo),，＂服務(wù)第一,、客戶(hù)至上＂作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20___年的工作打好基礎(chǔ),。

一,、人員管理

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的情況下,，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

二,、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、保潔工作模式方面

目前有九個(gè)單元,，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟,。在加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，取得了較好的效果，近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四,、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

五,、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

六,、工作中存在問(wèn)題

1、外圍泥土,，無(wú)法有效的去除,。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn),。

七、20___年的工作安排

1,、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。

2、安排好保潔部的日常工作,。

3,、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,、加強(qiáng)人員管理工作,。

在20___年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20___年有更好的表現(xiàn)。

保潔部門(mén)年終工作總結(jié) 保潔部年終工作總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃篇五

回顧一下時(shí)光我在縱橫清洗工程有限公司4年,，在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng)3年多了,，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái),。也感謝各位同事的支持配合,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持,、一起奮斗,。但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。20__上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化,。

一,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開(kāi)展重點(diǎn)及執(zhí)行情況,。

本年度,，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境,。具體實(shí)施保潔工作如下：

1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次;

2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次;

3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;

4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;

5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;

6.完成地下車(chē)庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;

7.完成地下車(chē)庫(kù)地面大清洗4次;

8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次;

9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;

10.完成單元路臺(tái)面清掃12次;

11.完成547套空置房清掃2次;

12.完成園區(qū)水景池清洗52次;

13.完成銷(xiāo)售中心玻璃幕墻清洗工作3次;

14.完成d區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;

15.消殺及滅鼠工作;按計(jì)劃均以實(shí)施完成,。該項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，園區(qū)內(nèi)鼠害,、蚊蠅滅殺情況較好,，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

16.協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成;

17.完成家政保潔的前期工作。

二,、內(nèi)部管理工作

下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量,，降低投訴率：

結(jié)合平時(shí)工作的觀察,，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有兩班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換,，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換,，班長(zhǎng)一二期調(diào)換，班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問(wèn)題,，也提升班長(zhǎng)的能力,，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受益如下：

(1)調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性,，巡查清潔頻率增加,，清潔質(zhì)量得以提高;

(2)生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無(wú)人接替,，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅,、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。

(3)減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間,，充實(shí)工作時(shí)間;

2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

三,、培訓(xùn)方面：

由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門(mén)檻低,，保潔員工的素質(zhì)參差不齊,，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作,，特別購(gòu)買(mǎi)了清潔急救網(wǎng)全國(guó)首創(chuàng)的《清

潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版,，對(duì)開(kāi)展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處,，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn),，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位,，試想,，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;

1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;

2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;

3.安全防火培訓(xùn)2次/年;

4.工作程序培訓(xùn)4次/年;

5.專(zhuān)業(yè)技能(藥劑和專(zhuān)業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;

通過(guò)培訓(xùn),，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),，同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，掌握了清潔的基本知識(shí)，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率,。另外,，通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,，共有8人次,，共揀拾3手機(jī)部、車(chē)卡及有價(jià)證券等物品,。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng),，同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù),，并為客戶(hù)贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境,。

總之，作為服務(wù)者來(lái)講,，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng),，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫,，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位,。

四、公司的管理工作

作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為44人,，其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國(guó)際近25萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,，其余5人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來(lái),，我們作為管理者,，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：

1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí),，對(duì)保潔人員進(jìn)行人性化的管理,，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫,，每天每次的提醒,，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來(lái)該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作,，未有重大過(guò)失發(fā)生,。

2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序,、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率,，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求,，開(kāi)展定期與不定期的檢查,，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全程跟近,，在問(wèn)題未暴露之前,，將問(wèn)題給予解決。通過(guò)以上的管理,，保潔部今年從總體上來(lái)講,，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高,，為客戶(hù)提供更好的服務(wù),，創(chuàng)造了良好的條件。

五,、工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施

本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中,，同時(shí)也暴露出我的一些不足之處：

1.管理水平有待提高：對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動(dòng)性,，語(yǔ)言組織能力欠缺;

2.對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細(xì);缺乏“舉一反三”;

3.對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足,，考慮不周;保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作,，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全,、細(xì)致;3.程序化的工作,，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視,，增強(qiáng)責(zé)任心,，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn);

4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部門(mén)在物料使用上,，遇有違反該項(xiàng)行為人員,，進(jìn)行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù),，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi),。

20__年是我部細(xì)化管理,，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，如何開(kāi)拓,、創(chuàng)新、進(jìn)取,，如何降低,、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景,，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：

1.保證25萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成漢嘉新交付15萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作;

2.開(kāi)源節(jié)流,、控制內(nèi)耗、降低成本,、節(jié)約能源;

3.開(kāi)展快潔管理理論,，引進(jìn)《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》并加以全體員工學(xué)習(xí);

4.強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序,、提高技能,、提高工作質(zhì)量;

5.強(qiáng)化管理人員的管理水平。;

6.認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書(shū)”的內(nèi)容;

7.注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí),。

透過(guò)表面看本質(zhì),，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，過(guò)去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平,，這個(gè)問(wèn)題解決不好,，我們就不可能擁有明天、擁有未來(lái),。

我們要用責(zé)任書(shū)中的內(nèi)容去“落實(shí),、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”,。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素,，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”,，同時(shí),，我們更要“積極地、有意識(shí)地,、主動(dòng)地”從我做起,、從今天做起”“人過(guò)地盡從我做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止,，提高素質(zhì)修養(yǎng),，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施,，需要全體員工的共同努力,，同時(shí)也需要其他各部門(mén)的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。希望明年我們?cè)诨仡?0__年的工作時(shí),，我們收獲的不僅是信心滿(mǎn)意，還有豐碩的成果!!

回顧一年的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的，一年以來(lái),，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績(jī),，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些,，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),，同時(shí)，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會(huì)通過(guò)總結(jié),，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，克服所有的困難,，加強(qiáng)思想和專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，有組織,、有計(jì)劃,、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專(zhuān)業(yè)知識(shí),、技能的特長(zhǎng),，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí),，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后,，我們堅(jiān)信,，來(lái)年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門(mén)的工作支持下，定會(huì)將保潔工作做好,，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。