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保潔工作年終總結(jié)報告保潔工作年終總結(jié)及計劃篇一

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可,。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。因此我對今年的物業(yè)保潔工作進行了以下總結(jié),。

一,、保潔標準化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1,、按標準培訓,。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快;先粗后細,，一步到步,，人走物清。

2,、按標準去做,。分二，責任到人,，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準,。__師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。__師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準,。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動，毫無怨言,。__師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范。

3,、按標準去查,。在檢查工作中，不去過場,。杜絕一糊二混的情況,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)問題，多方協(xié)助合作,。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

一年來,，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1,、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。

二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。

2、上級要求長效管理,，我們有始有終,。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點。__一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領(lǐng)導如是一說。

三,、團結(jié)講正氣

在工作的實際中,，不利于團結(jié)的話不說不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不做小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處;講正氣，杜絕歪風邪氣,，不互相猜疑,。

現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導提倡的廢品回收全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象，又增加了收入,，看起來只是微不足道的小事,，但是，恰恰就是這種小細節(jié)體現(xiàn)了一種精神和提高了一個境界,，更加重要的是,，促進團結(jié)便增強了員工間的團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能直指即來，樂意干活,，沒有怨言,。

四、感慨與無奈

在人們的想象中,，保潔誰都能做,。按照我們的標準，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高。有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放,。對此,，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事,，你們沒事干,。說者輕巧，聽者難受,。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。

新的一年里,，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導下,，聽從指揮順從安排,，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作,，為__出力,。為__添光。

保潔工作年終總結(jié)報告保潔工作年終總結(jié)及計劃篇二

20xx年4月,，我司中標進駐井亭天地,，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨,，（“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報）“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ)。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職,。）

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

保潔分成兩個班次,，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域,、室外廣場,；夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔————雨棚、衛(wèi)生間,、電梯,、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗,、噴水池清洗等,。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在人員較密集，使用較頻繁,、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔,，導致衛(wèi)生間較臟。2,、3樓整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔成本有所增加,，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，整體以達到衛(wèi)生標準,。

（2）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（3）完成大廈外墻清洗工作,。

（4）對b1車場每月兩次的清洗工作,。

（5）完成外圍地面沖刷工作。

（6）完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（7）完成夏季每周一次,、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺,、有害生物防治工作,。

（8）完成夜班計劃保潔工作。

（9）完成每月一樓地磚地坪,、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作,。

根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果,。

消殺：夏季每周一次,、春秋半月一次、冬季一月一次,。

隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場,，指導與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正,，取得了較好的效果,。

（1）外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除,。

（2）外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時清理,，易被風刮飛,。保潔員需及時跟進。

（3）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，達到標準有一定難度,。

（4）噴水池設(shè)計有缺陷，給保潔清洗帶來一定困難又浪費水,。

（5）衛(wèi)生間仍需及時加強工作,。

（6）地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔質(zhì)量還可逐步提高,。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導強有力的指導與管理下，在保潔員全體的努力下,，20xx年度將在有更好的表現(xiàn),。

保潔工作年終總結(jié)報告保潔工作年終總結(jié)及計劃篇三

一、結(jié)合實際,，狠抓保潔人員管理,，牢固樹立主人翁思想。

二是組織全體保潔人員深入學習公司各項規(guī)章制度,、遵守制度,。

三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀念和服從意識,，工作中樹立責任心,、事業(yè)感，做到干一行,、愛一行,，認真履行本職工作，牢固樹立主人翁思想,。

二,、突出重點，明確責任,，全面完成保潔區(qū)域任務(wù),。

正陽工業(yè)園區(qū)是一座新城，處于發(fā)展和建設(shè)時期,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞,，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低。黔江火車站既是窗口又是樹立良好形象的地方,，各級領(lǐng)導都十分關(guān)心與重視,，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極度不便,，然而我們保潔人員克服了重重困難,，時刻牢記自己的職責和肩負的任務(wù),，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的保潔區(qū)域,。在保潔人員的努力下,，站前廣場干凈衛(wèi)生受到了各級領(lǐng)導的認可。同時環(huán)衛(wèi)科還擔負著對站前大道,、南北干道,、園區(qū)路、以及標準化廠房,、園區(qū)辦公樓和廉租房等區(qū)域的保潔重任,。

由于園區(qū)正處于建設(shè)和發(fā)展,，各單位施工頻繁，需要保潔的面積較寬,，我們每一位工作人員的任務(wù)都非常繁重,，然而全體保潔人員能嚴格要求自己,，在川流不息的街道中,，發(fā)揚了吃苦耐勞的精神,，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥,。她們在各自的保潔區(qū)域內(nèi)默默無聞,，埋頭苦干，做到了不怕苦,、不怕臟,、不怕累;她們每天都周而復始地在崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的本職工作,。總之,，是她們用汗水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔,。

三,、強化環(huán)境衛(wèi)生管理,，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理，為確保各區(qū)域衛(wèi)生奠定了堅實的基礎(chǔ)。

環(huán)衛(wèi)科嚴格按照公司領(lǐng)導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理,。在工作中加大了對各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度,。本年中,，環(huán)衛(wèi)科主要對烏電置換地,、白家河二期場平、黔能建司,、輝宇建司,、三千萬節(jié)能燈、藍帝建司,、900畝場平等重點施工建設(shè)項目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金,。同時按規(guī)定及要求對工地路口進行了20米的硬化處理?？傊?，環(huán)衛(wèi)科已對園區(qū)各施工工地路口進行全面的管理，對帶泥上路,、運煤,、運沙等車輛進行了處罰和制止，從而進一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量,。

四,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴格按照公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則,。工作中每月按區(qū)域劃分實行各區(qū)域輪換一次的辦法;保潔用品嚴格按區(qū)域所需嚴格發(fā)放,，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理,，嚴格區(qū)域檢查考評制度,，做到獎懲分明，對工作中出現(xiàn)的問題及時糾正及時處理,。

五,、按章辦事，及時處理園區(qū)垃圾,。

環(huán)衛(wèi)科按照每三天一次對園區(qū)及青杠的垃圾池進行清理,，并進行了認真登記，基本做到了垃圾池外無垃圾,，確保了整個園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

六、存在的問題,。

20__年,，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下,，各項工作開展有序,。但問題依然存在,，主要是個別人員思想松懈，責任心不強,，工作中存有僥幸心,、應(yīng)付心。

七,、20__年的工作目標及打算,。

環(huán)衛(wèi)科嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，明確目標任務(wù),，嚴格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行,，嚴格按保潔區(qū)域劃分，狠抓作風紀律,，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,，嚴格檢查評比制度的落實。同時進一步加強對園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂,，力爭做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔,，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象。為確保區(qū)域衛(wèi)生,，圓滿完成公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)而努力奮斗,。

總之，20__年環(huán)衛(wèi)科在全體保潔人員的努力下,，我們已完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作，完成了園區(qū)的所有保潔區(qū)域任務(wù),。最后,，我們要以這次年終總結(jié)為契機，進一步加強對保潔人員管理,，克服工作中的畏難情緒,，主動學習，查找差距,，積極大膽地開展各項工作,，克服以前工作中的缺點，以飽滿熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去,。

保潔工作年終總結(jié)報告保潔工作年終總結(jié)及計劃篇四

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔負責區(qū)域加大后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標準,，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，到達公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求,，清潔程序，作裝,，儀容儀表,。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,，建立了員工工作的職責心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導致樓道較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以到達衛(wèi)生標準。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（3）完成對新進員工的培訓工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

（5）完成了配合房開活動的工作,。

隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正，取得了較好的效果,。

1：外圍泥土,，無法有效的去除。

2：現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,，在不增加人員的前提下,，很難到達標準,。

3：冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準。

4：在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下,，清潔工具的更換配件費用將有必須上升,。

1：加強保潔部的培訓工作。

2：安排好保潔部的日常工作,。

3：加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。

4：加強人員管理工作。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導的指導下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

保潔工作年終總結(jié)報告保潔工作年終總結(jié)及計劃篇五

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認可,。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時,，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。因此我對今年的物業(yè)保潔工作進行了以下總結(jié),。

在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1,、按標準培訓。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快,；先粗后細,，一步到步，人走物清,。

2,、按標準去做。分二,，責任到人,，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準。xx師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。xx師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言。xx師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范,。

3,、按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混的情況，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)問題,，多方協(xié)助合作,。目的只有一個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

一年來,，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1,、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行,；按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。

二位師傅二話不說,，欣然接受分配,。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴冬時，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

2,、上級要求長效管理,，我們有始有終。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務(wù)，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點,。xx一塊沒問題，我們能放心,。居委會領(lǐng)導如是一說,。

在工作的實際中，不利于團結(jié)的話不說不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中,，不做小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,；講正氣,，杜絕歪風邪氣，不互相猜疑,。

現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有勁頭，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導提倡的廢品回收全歸公,，我們堅決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象,，又增加了收入，看起來只是微不足道的小事,，但是,，恰恰就是這種小細節(jié)體現(xiàn)了一種精神和提高了一個境界，更加重要的是,，促進團結(jié)便增強了員工間的團隊意識,。公司多次的突擊任務(wù)都能直指即來,，樂意干活，沒有怨言,。

在人們的想象中,，保潔誰都能做。按照我們的標準,，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高,。有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放,。對此，個場上的二位師傅深有感觸,，對這些人,，說也無用，勸而無功,，他們反而會說：不給你找點事,，你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受,。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。

新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導下,，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為xx出力。為xx添光,。

保潔工作年終總結(jié)報告保潔工作年終總結(jié)及計劃篇六

轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗,。嚴格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

公司今年將對保潔,、實行嚴格的培訓制度,，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓,，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、勞動態(tài)度、勞動紀律,、專業(yè)知識技能),，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成xx年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準,、職責制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位職責制、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，崗位員工每一天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報,。

3,、領(lǐng)導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,，制定考核計劃，完善保潔工作,。

4,、制定日常、每周,、每月,、每季、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作,。

5、安排工作班次,，分配工作,，檢查各班次交接狀況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀,、禮貌服務(wù)等方面進行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準,。

1,、經(jīng)常注意檢查和持續(xù)儀表整潔。

2,、保潔人員工作時光務(wù)必穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊、干凈,，要求舉止禮貌,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間,，見到領(lǐng)導及同事主動打招呼。主動問好。

項目考核資料扣分標準

1,、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分

2,、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬不達標扣2-10分

3,、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬,，光亮透明不達標扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達標扣2-10分

5、天花板應(yīng)無積塵,、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分

6,、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬不達標扣2-5分

8、一層大廳地面,、墻面,、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分

9,、花盆應(yīng)無塵,、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分

11、門,、門框,、門楣應(yīng)無積塵不達標扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達標扣2-5分

13,、地腳線應(yīng)無積塵不達標扣2-5分

17,、洗手盆、臺面,、鏡面抹凈盆身,、臺面，鏡面抹凈刮凈,。

保潔工作年終總結(jié)報告保潔工作年終總結(jié)及計劃篇七

回顧過去的一年,，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下,，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標,，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ),。

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志,。

二,、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處,，并用心尋求改善和進取,。

三、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

四,、定人、定崗,、定位,，職責到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長,，劃點、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做，人人有職責區(qū),，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況,，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴,，標準高。對此狀況,，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見，增進感情,。對于提出的問題,，及時整改，并請甲方檢查,。

七,、能自我的親和力團結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們,，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

八,、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了,，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修,；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護,，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

十,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度,，包括：自查、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度，堅持天有天評,，周有小結(jié),，月有講評。

十一,、十月份調(diào)任萬達主管以后,，更是從零開始抓起，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃,，進場,、開荒,，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系,，事事想在前，件件做在前,，樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職,。

第二、存在的問題：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

第三,、整改措施：

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

在20ｘｘ年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，在保潔員全體的努力下,，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn),。

第四,、20ｘｘ年工作計劃和標準,、目標。

根據(jù)20ｘｘ年的工作狀況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作資料，制定20ｘｘ年的工作計劃,、標準,、目標。

1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正,、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教,；老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r光每周一次,，每次集中培訓,，培訓資料包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20ｘｘ年度,，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核ｘｘ0%合格,，理論考核95%及格,。

2、按標準化去做,，定崗,、定人、定樓層,，職責到人,、崗位到人、簽訂崗位職責書,。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3,、按標準化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每一天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障但是夜。

2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機械設(shè)備使用作為重點資料進行教育和提示,，確保安全無事故，做到安全服務(wù),。

5,、月報、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化,、程序化,。

1、對員工進行不一樣層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,，人口流動較大等特點,，20ｘｘ年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3）加強班長的基礎(chǔ)管理潛力,。

4）工作標準量化、可操作性強,。

5）日常培訓,，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓,，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、20ｘｘ年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準,，嚴要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

四,、業(yè)主、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項工作,，讓甲方滿意，讓公司放心,。

五,、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，秣兵勵馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當中,，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。

保潔工作年終總結(jié)報告保潔工作年終總結(jié)及計劃篇八

20__年4月,，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的'滿意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨,，(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報)“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為20__年的保潔工作打好基礎(chǔ),。

1、保潔人員管理

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門,，8人離職,。)

2、保潔人員培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

3、保潔工作模式方面

保潔分成兩個班次,，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間,、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔————雨棚、衛(wèi)生間,、電梯,、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗,、噴水池清洗等,。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在人員較密集，使用較頻繁,、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔,，導致衛(wèi)生間較臟。2,、3樓整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔成本有所增加,，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，整體以達到衛(wèi)生標準。

4,、保潔工作完成方面

(2)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(3)完成大廈外墻清洗工作。

(4)對b1車場每月兩次的清洗工作,。

(5)完成外圍地面沖刷工作,。

(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(7)完成夏季每周一次,、春秋半月一次,。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作,。

(8)完成夜班計劃保潔工作,。

(9)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作,。

5,、有害生物防治方面

根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果,。

消殺：夏季每周一次,、春秋半月一次,、冬季一月一次。

6,、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001—20__質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場,，指導與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正,，取得了較好的效果,。

7、工作中存在問題

(1)外圍東廣場1001超市污染較重,，無法及時有效的去除,。

(2)外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時清理,，易被風刮飛,。保潔員需及時跟進。

(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，達到標準有一定難度。

(4)噴水池設(shè)計有缺陷,，給保潔清洗帶來一定困難又浪費水,。

(5)衛(wèi)生間仍需及時加強工作,。

(6)地下停車場地坪不平,，給保潔清洗帶來增加工作量。

在20__年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高,。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導強有力的指導與管理下,，在保潔員全體的努力下，20__年度將在有更好的表現(xiàn),。