計劃可以幫助我們明確目標(biāo),、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進(jìn)行調(diào)整和修正,。計劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

保潔工作總結(jié)和計劃篇一

回顧過去一年保潔部門的具體工作內(nèi)容,、經(jīng)驗教訓(xùn),，特殊案例等!!來年的計劃目標(biāo)等等!!

1)成立保潔部后,員工的情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方溝通,穩(wěn)定員工的情緒,沒有影響到工作質(zhì)量."。根據(jù)工作的需要,，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號,，基本加強滿足了保潔的要求。現(xiàn)在13名女保潔,，9名男保潔,。

2)對新入職的保潔員由班長進(jìn)行清潔培訓(xùn)，并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作常識,。達(dá)到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求。

3)加強了員工考核制度的培訓(xùn),。建立了員工工作的責(zé)任心,。目前，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面,，還需要監(jiān)督管理，下一步將加強這方面的培訓(xùn),，并使之成為習(xí)慣,。

1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工,，要求隔一天一拖樓道,。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實際狀況，堅持每天拖擦,，樓道里的窗臺,，窗框，樓梯邊緣,，管道井,，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭,，讓樓道達(dá)到清爽干凈,，樓內(nèi)的小廣告也能達(dá)到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

2)清雪的過程中,，大家也是齊心協(xié)力,，在完成本職任務(wù)的情況下，不辭辛苦,，幫助他人完成任務(wù),，使我們的團(tuán)隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外,，還要每天上午清運生活垃圾后,，下午繼續(xù)完成清理整個園區(qū)的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。(南方和北方應(yīng)該注意特殊天氣情況應(yīng)對,，根據(jù)當(dāng)?shù)囟嗄陙須夂蛱卣鬟M(jìn)行全面預(yù)算,。)

3)在新樓陸續(xù)開盤之后，e區(qū)的樓道衛(wèi)生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下,，積極的完成日常的維護(hù),。針對開荒清潔和后期日常清潔保養(yǎng)情況進(jìn)行概述。

4)和yy開盤后,，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理,，做好早期計劃和安全質(zhì)量保證措施!!

5)可以盡量描述細(xì)節(jié)。(當(dāng)然要結(jié)合實際,，不能信口開河,，平時要做好工作日志，快潔管理理論提供了清潔三維角度,，有各種應(yīng)用表格可以參考)

隨著省物業(yè)辦對小區(qū)的認(rèn)可,，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

(清潔急救網(wǎng)建議進(jìn)行列表形式，體現(xiàn)每月,，每周,，每日情況，結(jié)合早期投標(biāo)書或保潔方案,，對應(yīng)總結(jié)!!)

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn),，具體計劃目標(biāo)省略,。

保潔工作總結(jié)和計劃篇二

本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé) 鉆石星座項目保潔服務(wù)管理,、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓(xùn)工作,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一,、項目管理：

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后,，是從零開始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難,，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員,，部門定人,、定崗、責(zé)任到人,。根據(jù)大廈的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū),，做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各項

工作計劃

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題,，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決,。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員,，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作,。

以相關(guān)的

規(guī)章制度

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌,。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表,，著裝整齊,、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù);還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查,，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場糾正,，始終保持各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和公司滿意,。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。公司要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對此情況，我本人高度重視,，及時組織人力和物力每周兩次大清理,，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主滿意讓公司滿意,，維護(hù)公司的形像。

5,、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn),。在節(jié)能降耗上采取了,，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù),，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

6、實行工作檢查制度,，包括：自查,、主管檢查,、抽查等檢查手段,。堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作，落實項目會議制度,。也通過與主管的溝通,，相互監(jiān)督通報,，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴,，并及時做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題,，得到業(yè)主的好評。

7,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺，達(dá)到了應(yīng)有的效果,。

逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

8、垃圾清運

垃圾清運,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進(jìn)場清運工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我保潔部在人員緊張的情況下,，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

二,、培訓(xùn)

對保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面地面的清潔,，角線的清潔，垃圾桶的清理,，常用的塵推、毛刷,、刮刀,。對于藥劑的使用，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作,。其中我們重點要求了保潔員對于堿性,、酸性、中型藥劑的正確使用,，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域,，以及有機溶劑會對瀝青,、天然橡膠、表面噴涂有損害作用,。使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

三,、其他項目保潔工作管理

( )項目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通,，征求甲方的意見,，增進(jìn)感情。對于提出的問題,，及時整改,。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔工具實操,，清潔技巧知識培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作,。

回顧這半年多的工作,，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。 與外府項目主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,，加強培訓(xùn)工作,。

20xx年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。

一,、20xx年的保潔工作總結(jié)：

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工

崗位職責(zé)

1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風(fēng)口、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道,、墻面、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次,、清掃積土48次;擋車桿,、車位線清潔計24次。

2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏,、污水井,、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計4次。

3,、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。

4,、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點,、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù),，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。

5、員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次,，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容,。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識,。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

6,、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn),、指導(dǎo),、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題、下周主要工作安排,。其實也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強團(tuán)隊意識，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù)。

7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求,，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作,，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

二,、20xx年重點工作計劃：

下幾點開展：

1,、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊,，嚴(yán)格控制人員的流失,。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施。

3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽及影響工作的員工,。

4,、嚴(yán)格控制用料,、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格,，毎箱節(jié)約20元，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng),，順利開展好來年的各項工作任務(wù),。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為物業(yè)美好的明天而努力,。

共

2

2

1

2

保潔工作總結(jié)和計劃篇三

加強員工的思想教育工作,，讓每位員工都能認(rèn)識到__是我家、我們大家是一個整體、保潔的榮辱就是我們大家的榮辱,。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立業(yè)主至上,、服務(wù)第一、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想想住戶之所想,，憂住戶之所憂,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。

二,、進(jìn)一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度

以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，做到定人定崗,，責(zé)任到人讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn),。

三,、推出定點服務(wù)方案

從實行定點服務(wù)以來，保潔組通過自己的不斷努力,，在管理處的具體要求提供定點服務(wù),，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離,。

四、配合__完成各項服務(wù)工作

堅持配合管理處下達(dá)的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成,，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì),，確保住房能順利交接,。

五,、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理

每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，盡可能為__公司節(jié)約開支。

六,、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)

在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核，在動基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高,。

七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理

為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境,，保潔組對各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確保空房不污染,，其他樓層垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

八,、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作

為了更好的迎接__主管部門的檢查，保潔員工對各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作,。確保樓層各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡,，死角無垃圾等,，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理,，對不足之處進(jìn)行了補加,。

九、回顧一年的工作實踐

我們在各方面比前一年都有所改進(jìn),，然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帯?/p>

專業(yè)技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

針對以上的不足之處，保潔組將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們個性化服務(wù)能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)甲方的不同需求，以一支專業(yè)性能強,、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關(guān)注,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，根據(jù)__年的工作情況,，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容,，制定__年的工作計劃,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

保潔工作總結(jié)和計劃篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年已過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù),。

自從我6月x日來到小區(qū)工作,，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的,，畢竟第一次做物業(yè)工作,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的,，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí),。

在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項工作，炎炎夏日,，我們在太陽光的照射下不怕苦,，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，保持造型,，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生,，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施,。并對一期的道路進(jìn)行全面清掃,，所有公共玻璃窗,、單元門,、信報箱,、宣傳欄、電源箱擦洗,，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔,，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！

定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈,，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查,、記錄,、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績,。

11月x日,，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來,，12日早上一來小區(qū),，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹,，整整一天我們完成了任務(wù),，之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補苗，澆水,。冬季來臨,，對樹木進(jìn)行保溫、培土,、防凍工作,。

20xx年我要加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作,，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議,，對一期所有衛(wèi)生要加強管理,，迎接二期所有衛(wèi)生工作。

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為20××年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到公司保潔工作的基本要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù),。

（5）完成了配合房開活動的工作,。

隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果。

1,、外圍泥土,，無法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4,、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，清潔工具的更換配件費用將有一定上升,。

1、加強保潔部的培訓(xùn)工作,。

2,、安排好保潔部的日常工作,。

3,、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。

4、加強人員管理工作,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

20xx年首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠,，但更多的是一起流汗、一起堅持,、一起奮斗,。我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的'方式方法,；對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗,！”

1.沖洗路面兩次,，清洗水池兩次。

2.用草酸燒4號樓地面,。

3.更換小區(qū)垃圾桶

4.保潔辦公室布置

5.車庫門的擦拭

6.協(xié)助客服部清掃4號樓的出租房

7.處理4號樓負(fù)一電梯門的噴涂頑疾一處

8.協(xié)助物業(yè)銷售搬東西3次

9.完成對新入住的樓層開荒工作

10.完成外圍的草坪修剪

1.在管理保潔員的方面沒有做到對工作的合理安排,，導(dǎo)致保潔人員沒有合理的干好工作,。

必須承諾的物業(yè)

2.由于機器上的不足，沒有更好更有效的做好衛(wèi)生工作,。

1.增加和保潔人員的溝通互動,，以身作則帶領(lǐng)員工做好每一天的工作。

2.每天安排實際的工作督促員工完成,。

3.加強自身管理方面的不足,，從各方面虛心學(xué)習(xí)

4.必須落實每次開會的工作安排以及會議精神

5.與各位領(lǐng)導(dǎo)一起探討保潔計劃工作方式，并針對本小區(qū)的情況做出更好的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

最后,，我希望能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。

作為物業(yè)保潔部的一員,，我一直都克己守則,，保持一個非常嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅的態(tài)度進(jìn)行工作,。雖然保潔工作在公司算是底層工作,，但是我也絲毫沒有因此而有一些別的想法，一直都非常的努力去做好每一天的工作,，把每一件事情,，每一次衛(wèi)生做好，絕對沒有辜負(fù)物業(yè)對我們這個部門的期待,。九月份已經(jīng)過去了,，在此我也想把我這個月的工作情況總結(jié)一下，為下一個月的開啟做好準(zhǔn)備,。

在保潔部已經(jīng)差不多兩年了,，這兩年的日子恍然而逝，我也已經(jīng)從一個母親變成了一名奶奶了,。孩子們成家立業(yè)之后,，我就更放心去做自己的事情了。來到我們保潔部之后,，我知道自己能做什么,，能把什么做好，對自己的定位很清晰,。在這個月的工作當(dāng)中,，我一直都非常嚴(yán)格的約束自己,，保持自己的原則，在紀(jì)律方面也絕不會去觸碰,，保持一定的清醒前行,。在交代給我的任務(wù)上，我從來沒有敷衍,，一直都是非常認(rèn)真的對待,，完成好每一件工作，把自己的標(biāo)準(zhǔn)樹立起來,，達(dá)到了一個還算不錯的效果。

作為一名保潔,，有時候很容易和同事們發(fā)生一些分歧,，但是我一般都會非常快速的化解,。有時候任務(wù)界限不是很明確的話,，大家的確都會出現(xiàn)一些爭分，但是我是一個比較能吃虧的人,，只要是不傷及我根本的利益,，我一般都是可以忍讓的。所以在團(tuán)結(jié)和配合同事們工作上,，我認(rèn)為自己也是做到位了的,。或許我也有一些地方做的不是很對,，不是讓人很舒服,，但是在工作上，我認(rèn)為自己是在不斷完善了的,，也順利的完成了每一次工作和任務(wù),。

九月份的工作當(dāng)中，我知道自己有一些地方是不足的,，比如說平時和同事們的交流當(dāng)中,，我算是一個比較固執(zhí)的人了，雖然一些小事情可以忍讓,，但是如果遇到了一些比較大的問題,，我是一定會糾結(jié)到底的。這樣其實并不是一種很好的解決方式,，有些東西能不計較了就不要計較,，這才會讓我們這個集體更加的良好。保潔工作當(dāng)中,，我也更應(yīng)該去注重一些細(xì)節(jié),，做衛(wèi)生工作其實抓的也就是細(xì)節(jié)了,，所以今后的工作當(dāng)中，我會繼續(xù)向更好的人學(xué)習(xí),，把細(xì)節(jié)做起來,，不辜負(fù)每一位領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和幫助！

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具,、清潔用品,、機械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃。

1,、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次,；外圍地磚清洗88次,；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次,；衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次,；樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風(fēng)口、燈飾清潔計12次,；消防樓梯處玻璃清潔計12次,；車庫頂部管道、墻面,、柱子撣塵計12次,；車庫地面清洗2次、清掃積土48次,；擋車桿,、車位線清潔計24次。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次,；雨水漏、污水井,、垃圾桶消殺計30次,；滅鼠放藥計4次。

3,、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次（其中晚上加班2次）,；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次,；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。

4,、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成了工作任務(wù),，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。

5,、員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,，并填寫在培訓(xùn)記錄表中,，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識,。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

6,、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn),、指導(dǎo)、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題、下周主要工作安排,。其實也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強團(tuán)隊意識，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù),。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴(yán)格把關(guān),，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下,，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務(wù),，為公司曾創(chuàng)收入,。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作,，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

回首過去,，展望未來。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo),，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：

1、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團(tuán)隊,，嚴(yán)格控制人員的流失。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施。

3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工,。

4,、嚴(yán)格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng),，順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為xx物業(yè)美好的明天而努力,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進(jìn)行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

街道上的鞭炮聲隆隆作響,，此起彼伏,，濃重的年尾蔓延，大家喜笑顏開的同事,，也意味著我們物業(yè)的今年的工作終于告一段落了,，我們保潔部的工作也終于落下了帷幕。今年,，我們物業(yè)公司在原先的基礎(chǔ)上又承接了三個小區(qū)的物業(yè)工作,，所以我們保潔部今年得到工作也在大大增加。但好在,，我們保潔部的全體員工不怕苦不怕累,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿地完成了今年各個小區(qū)的保潔工作,，現(xiàn)在我將今年我們xx物業(yè)公司保潔部的工作,，匯報如下：

今年年初的時候，公司發(fā)布的這一年我們物業(yè)的工作規(guī)劃,，同時打出20xx年“誠心為客戶,，一心做服務(wù)”的口號，將我們這一年的定為“誠心服務(wù)年”,。我們保潔部全體員工為了更好地貫徹公司的規(guī)劃，多次開展學(xué)習(xí)20xx年工作規(guī)劃的主題講座,，堅持將公司的“誠心服務(wù)理念”貫徹到每一個員工身上去,，落實到每一份工作當(dāng)中去。我們保潔部上下也全都把公司的理念放在心中,、放在行動上去,，每一個全都在為完成公司今年的規(guī)劃在奮斗。盡管今年我們保潔部的工作量大大增加,，但是無論寒冬酷暑,，我們保潔部依舊堅守崗位，全心全意為小區(qū)業(yè)主提供一個干凈整潔的生活環(huán)境。

因為今年我么物業(yè)的工作我范圍增加了三座小區(qū),，所以環(huán)保的工作量也大大增加,，我們原先的員工數(shù)量不能夠滿足工作需求，所以我們與人事部那邊立即合作,，跟人事部那邊說明了我們的情況與需求,，在最短的時間內(nèi)，招聘了足夠的人數(shù),，并且還讓保潔部的員工對他們進(jìn)行培訓(xùn),，將我們公司的服務(wù)理念個工作具體要求之類的交給他們，讓他們盡快地適應(yīng)工作,，走上工作崗位,。

除此之外，我們還十分關(guān)心員工的福利問題,，在今年共組織了部門員工進(jìn)行了兩次體檢,，年初一次、九月份的時候各一次,。在這一年里面的各個重要節(jié)日,，我們在公司的福利的基礎(chǔ)上，部門自己為保潔部員工準(zhǔn)備了一份禮物,，讓員工感受到我們公司的人文關(guān)懷,，增加部門的凝聚力，增加對我們公司的認(rèn)同感,。再就是在夏天天氣炎熱的時候,，我們向員工發(fā)放了高溫津貼，向員工提供了各類范中暑藥品,。

員工的工作用具我們也十分地重視,，向員工發(fā)放工作用具，雨衣,、膠鞋和手套,，保證員工工作的安全。

今年,，我們保潔部在規(guī)定的時間內(nèi)完成了所有的工作規(guī)劃,，做到了全年無需，無論是何種假日還是重大節(jié)日,，我們保潔部的員工都是堅守崗位,，全心全意為公司、為業(yè)主服務(wù),，所以在新的一年,，我們準(zhǔn)備更好地保障員工的福利,，更好地排除員工生活上的問題。

在新的一年我們保潔部也將繼續(xù)努力,，向新一年的公司規(guī)劃發(fā)起攻堅戰(zhàn),！

保潔工作總結(jié)和計劃篇五

時光荏苒，2017年已過去,，來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺,。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠，但更多的是一起流汗,、一起堅持,、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀,，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”,。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了,，也理解了，但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求,，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,。灰塵,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘,。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司,、為自己做出成績。

1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。

2,、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工,。

3,、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散,，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響,， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

1、沖洗路面 8 次,，清洗水池 12 次,，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次,。

2,、保潔休息室搬遷 2 次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移 3 次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置 2 次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次,。

7,、2# 、 6# 樓衛(wèi)生開荒 2 次,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。

9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻 2 次。

10,、17# ,、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。

11、緊急清理會所門口衛(wèi)生 1 次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1、加強與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情,。

2,、加強自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。

保潔工作總結(jié)和計劃篇六

20_年上半年,，_x在_x的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強群眾健康教育,，認(rèn)真執(zhí)行_x制度,，提高了全體居民的禮貌、衛(wèi)生意識,，營造了一個整潔,、優(yōu)美、禮貌的生活和工作環(huán)境,，較好地完成了各項工作,，現(xiàn)將上半年的工作狀況總結(jié)如下：

將_衛(wèi)生工作納入重要議事日程,。落實人員和經(jīng)費，確保整治衛(wèi)生工作深入扎實,，取得實效,。上半年，為進(jìn)一步加強_衛(wèi)生工作力度,，_投入約_萬資金,，新購垃圾筒_x只，做到每戶都有_個垃圾筒,，增設(shè)路燈_套,，消除夜間無照明路段。為_名清潔工購買保險,，對錢家花園門樓進(jìn)行整修,，消除安全隱患，對_x附近店面廣告牌進(jìn)行翻新等等,，將_衛(wèi)生安全工作推到了一個新的高度,。

_在_共建單位的大力支持和配合下，狠抓了_環(huán)境衛(wèi)生的管理,，嚴(yán)格對_衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,，做到能及時清除_和樓道的張貼物及廣告、對樹木懸掛物及時清理,，對袋裝垃圾房的垃圾做到日產(chǎn)日清,。為提高全體居民及外來人員的城鎮(zhèn)衛(wèi)生管理意識，在主要路口,，_內(nèi)設(shè)置多個健康教育專欄,、并及時更新專欄資料。

在不同時期有針對性利用宣傳臺帳,、橫幅大力宣傳衛(wèi)生要求及健康知識,，定期召開環(huán)衛(wèi)工人職工大會，將上級對我_評比環(huán)境衛(wèi)生的各項指標(biāo)的打分通報給全體職工,，便于在今后工作中加以改善,，以提高全民衛(wèi)生意識為目標(biāo)。

為保證_在環(huán)境衛(wèi)生清潔的長期性和有效性,，_由居委會副主任專抓環(huán)境衛(wèi)生工作,。對_各個_衛(wèi)生工作人員負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督管理，組織個_x定期對各_內(nèi)亂涂亂貼,、亂堆亂放進(jìn)行徹底清理,，個性是對外來租住屋的衛(wèi)生監(jiān)督管理，轉(zhuǎn)變外來人員的衛(wèi)生意識觀念，改善全_的整體環(huán)境衛(wèi)生狀況,。

半年來,，我們持續(xù)了以往工作作風(fēng)和先進(jìn)經(jīng)驗，更加用心投入到_工作中,，在_工作人員的共同努力下爭取把_建設(shè)成一個門前小草青青,、綠樹成蔭，健身,、休閑,、乘涼的綠色_。為_的社會穩(wěn)定,、功能完善、民族團(tuán)結(jié),、鄰里和睦,、環(huán)境優(yōu)美的禮貌_，做了超多的工作,。

保潔工作總結(jié)和計劃篇七

2017年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為2017年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職()

其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

保潔工作總結(jié)和計劃篇八

回顧2017年,，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院的大力支持下,，雖然辛苦，但是很滿足,，圓滿地完成了2017年的工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報如下：

專門負(fù)責(zé)門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的就診,，檢查環(huán)境,。

1. 負(fù)責(zé)各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒,。

2. 做好電話,、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作,。

3. 打掃門診樓梯,、走廊、扶手及門窗,、墻面,、地面的衛(wèi)生。

4. 負(fù)責(zé)護(hù)士臺的桌,、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生,。

5. 協(xié)助護(hù)士更換床單位,，一般一周一換，有臟污時及時更換,。

6. 及時清潔門診公共衛(wèi)生間,、洗手間，并嚴(yán)格消毒,。

7. 及時消除病人的嘔吐物,、分泌物等。

8. 及時清理診室的污物,、垃圾,。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理,，負(fù)責(zé)污物車的清洗和保管,。

9. 為醫(yī)護(hù)人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本,，每日清點。

10.下雨天協(xié)助保安負(fù)責(zé)病人雨具保管,，發(fā)放包袋,，負(fù)責(zé)地面整潔干爽。

及時全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，為急診醫(yī)療提供一個整潔的環(huán)境,。

1. 每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室,、觀察室的床,、桌椅及器械柜外表等。

2. 用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面,、墻面的血跡和嘔吐液等,。

3. 負(fù)責(zé)清潔醫(yī)生辦公室、護(hù)士站和值班室的桌椅,、吊柜及書架等,，并按照醫(yī)護(hù)人員要求，及時處理無用的標(biāo)本,，紙張及病人遺物等,。

4. 保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔,。

5. 加強對桌椅,、門、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒,。

6. 及時更換急診區(qū)域的垃圾袋,。

7. 完成臨時指派和各項任務(wù),。

8. 為醫(yī)護(hù)人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本,，每日清點。

專門負(fù)責(zé)病區(qū)及醫(yī)護(hù)人員的辦公室,，為病房提供一個舒適整潔的環(huán)境,。

1. 清潔病房內(nèi)床、桌,、椅,、柜、燈,、設(shè)備帶及門,、窗、墻,、地,。

2. 做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生,。

3. 保持病區(qū)走廊,、門、窗,、墻面,、地面、扶攔及樓梯,、電梯門和示意牌等潔凈,。

4. 保持護(hù)士站的桌,、椅,、吊柜、冰箱,、水池及周邊環(huán)境的整潔,。

5. 負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室、值班室,、換藥室和治療室的門窗,、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔,。

6. 拖把做好紅,、黃、藍(lán),、白標(biāo)記,，分開操作(紅色拖衛(wèi)生間,、黃色拖走廊治療室、藍(lán)色拖病房,、白色拖值班室,、休息室)。

7. 擦床抹布一床一布,，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘,，撈起晾干,。

8. 每日晨病房飲用水的供應(yīng)。

9. 對開水間,、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔,、消毒。

10. 為醫(yī)護(hù)人員衣物清點外送清點領(lǐng)用,，被服清洗外送清點并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本，每日清點,。

專門負(fù)責(zé)手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。

1. 嚴(yán)格按照手術(shù)科室規(guī)定操作,，上班前必須更換手術(shù)室工作衣,、褲,、帽,、口罩和手套,。

2. 認(rèn)真做好手術(shù)臺,、桌椅、墻面,、地面和器械柜外等清潔消毒工作。

3. 充分做好術(shù)前準(zhǔn)備室和術(shù)后復(fù)蘇室的床,、桌,、椅,、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作,。

4. 保持護(hù)士臺、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生,。

5. 及時處理手術(shù)室的垃圾,，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋,。

6. 統(tǒng)一堆放穿過的手術(shù)衣、褲,，并集中裝入指定布袋內(nèi),。

7. 保持走廊地面、墻面,、門窗,、電梯門廳、樓梯等處的清潔,。

8. 嚴(yán)禁帶戒指,、手表等裝飾品操作，以防交*感染,。

(一)保潔員須樹立全心全意為機關(guān)服務(wù)的思想,，盡心盡力、盡職盡責(zé),、保質(zhì)保量完成廳機關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作,。

(二)遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，若有事外出，須向管理人員請假,，回來后需消假,。

(三)每天上午和下午對所負(fù)責(zé)的辦公室、會議室,、樓梯,、公共過道、廁所各清掃,，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進(jìn)行巡視,，對發(fā)現(xiàn)的垃圾,、紙屑等立即進(jìn)行清除,。

(四)每月對各樓層清潔消毒。

(五)如發(fā)現(xiàn)有雜物,、辦公用具棄置在過道,、樓梯間的，應(yīng)主動向有關(guān)處室聯(lián)系,，如確屬處室不需要的,，應(yīng)盡快清運,。

(六)發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報告后勤中心,，好即時安排修理,。

(七)保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈,無蜘蛛網(wǎng)、積塵等,。

(八)保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié),，互相幫助，相互配合,，服從保潔組長的指揮,，增強保潔意識，樹立形象,。

(九)遇有重大會議或緊急事項,，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力,，盡快完成交辦的任務(wù),。

(十)保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo),，不講臟話,，粗話。不工作時,，應(yīng)在指定的休息室休息,，看書、看報,、學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自身素質(zhì)。