計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟,。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文，我們一起來(lái)了解一下吧,。

保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

保潔員，我們城市的美容師,。他們的工作讓這個(gè)城市更加美麗,。今天本站小編給大家為您整理了保潔。

及計(jì)劃表,，希望對(duì)大家有所幫助,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一、開(kāi)荒工作,。

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊,，維修工作多,，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難,，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通,，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過(guò)多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理,，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行,，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),，天寒地凍,，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低,，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù),，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn),，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶(hù)內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶(hù)清潔施工后垃圾,、入戶(hù)內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購(gòu)藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題,。

四、垃圾清運(yùn),。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶(hù)的增多,，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng),。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來(lái)的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。.

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn),。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平,。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正,。

根據(jù)20xx年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細(xì)化工作內(nèi)容制定20xx年的。

標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo),。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教老員工傳,、幫,、帶發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細(xì)、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾,、雜物,、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》,、《,。

崗位職責(zé)。

》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操考核100合格理論考核95及格,。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做定崗,、定人,、定樓層責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書(shū),。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列有順序操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角無(wú)遺漏,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查自查,、互查,、班長(zhǎng)檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修故障不過(guò)夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全嚴(yán)格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費(fèi)為公司節(jié)約成本提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái)、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示確保安全無(wú)事故做到安全服務(wù),。

5,、月報(bào),、周評(píng),、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表并使之正規(guī)化、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化,。

1,、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)為員工制定工作目標(biāo)鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于樓群,、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)20xx年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái),。1加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。2重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。3加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力,。4工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng),。5日常培訓(xùn)讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升華服務(wù)質(zhì)量,。

3,、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷完善提高滿(mǎn)意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如不驚慌失措。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)調(diào)整員工思想鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。只有善于計(jì)劃工作才能按部就班有條不紊地開(kāi)展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績(jī)效才能良性循環(huán),。

5,、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做到業(yè)主滿(mǎn)意甲方滿(mǎn)意,。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿(mǎn)意化,。針對(duì)上級(jí)的檢查高度重視及時(shí)組織人力物力搞好各項(xiàng)工作讓甲方滿(mǎn)意讓公司放心,。

五,、上下關(guān)系和諧化,。正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；?、和諧化為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)在總公司的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下秣兵勵(lì)馬不遺余力全身心地投入到工作當(dāng)中為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力,。

接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了,，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長(zhǎng),，再到后來(lái)的教室保潔區(qū)域長(zhǎng),，在教室保潔這一隊(duì)伍中擔(dān)任了不同的職務(wù),，扮演著不同的角色,，同樣的工作在不同的時(shí)期卻有著不同的感受,，對(duì)教室保潔工作也有著很深的感情。

我是從20xx年10月份加入教室保潔這一隊(duì)伍的,，記得最初加入的時(shí)候我并不知道我要做的是教室保潔，只是學(xué)校通知可以申請(qǐng)勤工儉學(xué),，我就懷著一顆期盼的心去申請(qǐng)，希望借此可以減輕父母負(fù)擔(dān),。事實(shí)上我也正在盡自己所能去為學(xué)校做自己力所能及的事情,，不愧對(duì)學(xué)校對(duì)我們的幫助,，也希望我們的教室保潔工作做的更完善,。

之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長(zhǎng),，我要感謝那些幫助我的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，也讓我有機(jī)會(huì)體會(huì)到教室保潔中的每一個(gè)角色所擔(dān)任的不同責(zé)任。所擔(dān)任的責(zé)任雖不同,，但是對(duì)于教室保潔這一隊(duì)伍來(lái)說(shuō),，卻是缺一不可,。記得做組員的時(shí)候我們的組長(zhǎng)很?chē)?yán)厲,，但是嚴(yán)厲也只是對(duì)工作,，其他時(shí)候還是很不錯(cuò)的,，經(jīng)常會(huì)給我們開(kāi)個(gè)小會(huì),，互相交流一下,，在教室保潔競(jìng)選組長(zhǎng)的時(shí)候鼓勵(lì)大家去等等,。后來(lái)去做組長(zhǎng)的時(shí)候,，對(duì)各種工作都不太熟悉,，我原來(lái)的組長(zhǎng)還發(fā)信息告訴我有什么不懂的可以問(wèn)她,。跟著范磊學(xué)長(zhǎng)做組長(zhǎng)的時(shí)間不長(zhǎng),，但是也算是范磊學(xué)長(zhǎng)讓我真正的在教室保潔這一隊(duì)伍中得到歷練,，讓我學(xué)到很多東西,，讓我的大學(xué)生活不再枯燥無(wú)味,。跟著孟煥新學(xué)姐做組長(zhǎng)的時(shí)候,，工作中有過(guò)失誤，但孟煥新學(xué)姐并不曾動(dòng)過(guò)氣,，每次遇到我不明白的事情她總是會(huì)耐心的給我說(shuō)，后來(lái)做區(qū)域長(zhǎng)的時(shí)候尚戰(zhàn)頌學(xué)長(zhǎng),、羅紅兵學(xué)長(zhǎng)以及王亞婷學(xué)姐都給了我不少幫助,，讓我學(xué)會(huì)了很多,。

作為一名教室保潔的組員,，崗位是普通的,，但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情,。作為一個(gè)合格的教室保潔組員,，不僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈,，更多的是還要處理好自己與在自己工作的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系,。在自己工作的時(shí)候一般都會(huì)有許多同學(xué)還在上自習(xí),，有的同學(xué)在我們掃地的時(shí)候并不會(huì)自動(dòng)給我們讓位以方便我們打掃，這個(gè)時(shí)候有的組員并沒(méi)有去讓同學(xué)讓一下,，而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位，以至于第二天影響大家上課,。所以這個(gè)時(shí)候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉，既不影響到他們上自習(xí),，又不影響我們很好的完成我們的工作,。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡(jiǎn)單,，在我們的組員中不乏因?yàn)榻簧娑c上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的，所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈鼞?yīng)該注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物,，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)該予以合適的措辭，既不顯得我們一味的屈服,、又不傷害我們之間的和氣,，以便更好的完成我們的教室保潔工作,。

組長(zhǎng)這一職務(wù)在我們教室保潔的隊(duì)伍中仍然扮演著非常重要的角色,，他既要完成組員需要完成的任務(wù),，又要完成自己的任務(wù)——帶領(lǐng)自己的組員工作，做好每一個(gè)組員的思想工作,，以及處理好自己與區(qū)域長(zhǎng),，總區(qū)長(zhǎng)和組員之間的關(guān)系,。組長(zhǎng)需要給自己一個(gè)合適的定位,。在我給我們區(qū)組員開(kāi)全區(qū)例會(huì)的時(shí)候我曾說(shuō)過(guò)一句話(huà)——“其實(shí)咱們大家都是學(xué)生,，有的時(shí)候什么區(qū)域長(zhǎng),、組長(zhǎng),、組員都是一樣的，我們大家都是學(xué)生,，不是社會(huì)上的那種上行下效,，但是這種制度是必要的,，也是不可缺少的,，我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”，是呀，我們大家都是學(xué)生,，沒(méi)有社會(huì)上那種上行下效,，那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開(kāi)展自己的工作,，如何讓組員自覺(jué)的配合我們的工作呢我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們,，或許在這里用拉攏一詞不太合適,，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊,，我們才能更好的開(kāi)展我們的工作,，他們才會(huì)支持我們的工作,，其實(shí)這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好,，把教室保潔做的更好,。但是拉攏歸拉攏,，我們不能破壞原則,，我們的拉攏是有原則的拉攏,，而不是一味的拉攏,。我當(dāng)組長(zhǎng)的時(shí)候遇到過(guò)幾個(gè)很不配合我工作的組員,，他們都是比我高一屆的學(xué)長(zhǎng),、學(xué)姐,，有一位學(xué)姐在我們組開(kāi)會(huì)的時(shí)候一直在接電話(huà),，而會(huì)議的內(nèi)容就是傳達(dá)一下教室保潔管理?xiàng)l例,，強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話(huà),，而我們當(dāng)時(shí)開(kāi)會(huì)的時(shí)間還未簽退,，屬于工作時(shí)間，我委婉的提醒了她三次,，但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便!”,，當(dāng)時(shí)我們組所有人都傻了眼，我也有點(diǎn)懵,，當(dāng)時(shí)確實(shí)是有點(diǎn)不知所措,，后來(lái)我又問(wèn)了一下孟煥新學(xué)姐，當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息,，但是也是石沉大海,，等到后來(lái)，慢慢的才得以緩和,，不過(guò)在那以后的工作中我們相處的還可以,。要做好一個(gè)組長(zhǎng)，不僅僅要把教室保潔工作做好,，還要處理好自己與組員之間的關(guān)系,。作為一個(gè)合格的組長(zhǎng)首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長(zhǎng)自己絕不可以做，己所不欲勿施于人!如果自己制定的規(guī)則連自己都不遵守又怎么去要求組員去遵守呢當(dāng)然也不能過(guò)于苛刻的要求組員,。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系,，更多的是一種感情，我想在以后的日子里我們會(huì)很懷念我們?cè)?jīng)一起工作過(guò)的時(shí)光,。他們不只是我們的組員,，也是我們的朋友，我們不能只是要求他們把工作做好,，更多的還要給予他們關(guān)心,。

讓我所在的小集體里的每一個(gè)人都有一種家的溫馨的感覺(jué)是我一直以來(lái)的追求，無(wú)論是在教室保潔的隊(duì)伍里,，還是在我所在的協(xié)會(huì)里,，亦或者在我所在的班級(jí)里,，那一直是我的追求!做組長(zhǎng)的時(shí)候,，我希望自己能夠把我們組帶成一個(gè)小小的家庭，讓每一個(gè)組員都感覺(jué)到我們大家的互相關(guān)心,，而不是僅僅是劃分的一個(gè)小組,。但是遺憾的是我做到的只是把我們組的部分人帶到了一個(gè)屬于我們的家里，在那個(gè)家里,，我們互相幫忙,，互相關(guān)心，記得在我們教室保潔換屆的時(shí)候我們還吃了頓散伙飯,，感覺(jué)真的很溫馨,。后來(lái)在我做區(qū)長(zhǎng)的這段日子里，我真的學(xué)會(huì)了很多,，給自己定的目標(biāo)也在一點(diǎn)點(diǎn)變的更大,，我并沒(méi)有改變自己的目標(biāo)，只是想要做的更多,，在把我們的小集體帶成家的同時(shí)我也希望給我們那個(gè)家里的每一個(gè)人一個(gè)歷練的舞臺(tái),，一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，一個(gè)為自己和我們的集體做更多奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì),，也一直都在向自己的目標(biāo)努力,。在材料館,、數(shù)理館做區(qū)域長(zhǎng)的這段日子里，在幾位學(xué)長(zhǎng),、學(xué)姐的幫助下我已經(jīng)掌握了各種工作以及對(duì)各種事情的處理方法,，后來(lái)我更體會(huì)到一個(gè)對(duì)于帶好一個(gè)區(qū)的重要的事情,，那就是需要一批能夠獨(dú)當(dāng)一面的組長(zhǎng),。在我與我們區(qū)的組長(zhǎng)相處的這段時(shí)間,，我真正的感覺(jué)到一批好組長(zhǎng)的好處,。一直以來(lái)我都希望我所在的集體里的每一個(gè)人都能感覺(jué)到那種家的溫馨，都有那種家的歸屬感,，但是我卻沒(méi)能把我們區(qū)帶成我所想要的那種結(jié)果，而是帶成了六個(gè)小家庭,，這六個(gè)小家庭里的每一個(gè)人都能感受的到那種溫馨,。曾幾何時(shí)我見(jiàn)到我們區(qū)的組員一起出去玩耍,，一起出去吃飯,，一起在同一個(gè)教室上自習(xí),，一起在校園里逛,，一起去跑陽(yáng)光長(zhǎng)跑,。我明白這一切都是我們區(qū)組長(zhǎng)的努力結(jié)果,，是他們把我們區(qū)的教室保潔工作做的日益完善,，是他們把我們區(qū)的所有組員聚攏在一起，是他們?cè)谖也辉诘臅r(shí)候把我們區(qū)的工作承擔(dān)起來(lái),，我為自己能有這樣的好幫手而感到慶幸。

保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

回顧過(guò)去一年保潔部門(mén)的具體工作內(nèi)容,、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特殊案例等??！來(lái)年的計(jì)劃目標(biāo)等等！,！

1）成立保潔部后,，員工的情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方溝通，穩(wěn)定員工的情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。",。根據(jù)工作的需要,，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號(hào),，基本加強(qiáng)滿(mǎn)足了保潔的要求?，F(xiàn)在13名女保潔,，9名男保潔,。

2）對(duì)新入職的保潔員由班長(zhǎng)進(jìn)行清潔培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作常識(shí),。達(dá)到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求,。

3）加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)。建立了員工工作的責(zé)任心,。目前,，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面,，還需要監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，并使之成為習(xí)慣。

1）因水源和冬季冰雪路面等客觀困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工,，要求隔一天一拖樓道,。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實(shí)際狀況,，堅(jiān)持每天拖擦，樓道里的窗臺(tái),，窗框,，樓梯邊緣,，管道井，外露管道的錫紙,，電表箱，基本都能堅(jiān)持擦拭,，讓樓道達(dá)到清爽干凈,，樓內(nèi)的小廣告也能達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,。

2）清雪的過(guò)程中,，大家也是齊心協(xié)力,，在完成本職任務(wù)的情況下，不辭辛苦,，幫助他人完成任務(wù),，使我們的團(tuán)隊(duì)增加了凝聚力和向心力,。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外，還要每天上午清運(yùn)生活垃圾后,，下午繼續(xù)完成清理整個(gè)園區(qū)的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作。（南方和北方應(yīng)該注意特殊天氣情況應(yīng)對(duì),，根據(jù)當(dāng)?shù)囟嗄陙?lái)氣候特征進(jìn)行全面預(yù)算,。）

3）在新樓陸續(xù)開(kāi)盤(pán)之后,，e區(qū)的樓道衛(wèi)生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下，積極的完成日常的維護(hù),。針對(duì)開(kāi)荒清潔和后期日常清潔保養(yǎng)情況進(jìn)行概述,。

4）xx和yy開(kāi)盤(pán)后,，外部保潔將樓宇門(mén)前的積雪和垃圾能夠及時(shí)的清理,，做好早期計(jì)劃和安全質(zhì)量保證措施！,！

5）可以盡量描述細(xì)節(jié),。（當(dāng)然要結(jié)合實(shí)際，不能信口開(kāi)河,，平時(shí)要做好工作日志，快潔管理理論提供了清潔三維角度,，有各種應(yīng)用表格可以參考）

隨著省物業(yè)辦對(duì)小區(qū)的認(rèn)可,，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫(xiě),，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

（清潔急救網(wǎng)建議進(jìn)行列表形式，體現(xiàn)每月,，每周,，每日情況,，結(jié)合早期投標(biāo)書(shū)或保潔方案,，對(duì)應(yīng)總結(jié)?。,。?/p>

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx年有更好的表現(xiàn),，具體計(jì)劃目標(biāo)省略,。

保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

回顧過(guò)去一年保潔部門(mén)的具體工作內(nèi)容,、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特殊案例等!!來(lái)年的計(jì)劃目標(biāo)等等!!

1)成立保潔部后,員工的情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方溝通,穩(wěn)定員工的情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量."。根據(jù)工作的需要,，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號(hào),，基本加強(qiáng)滿(mǎn)足了保潔的要求?，F(xiàn)在13名女保潔,，9名男保潔,。

2)對(duì)新入職的保潔員由班長(zhǎng)進(jìn)行清潔培訓(xùn),，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作常識(shí),。達(dá)到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求,。

3)加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),。建立了員工工作的責(zé)任心,。目前,，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面，還需要監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，并使之成為習(xí)慣,。

1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工,，要求隔一天一拖樓道。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實(shí)際狀況,，堅(jiān)持每天拖擦,，樓道里的窗臺(tái),，窗框,，樓梯邊緣,，管道井,，外露管道的錫紙,，電表箱,，基本都能堅(jiān)持擦拭,，讓樓道達(dá)到清爽干凈，樓內(nèi)的小廣告也能達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,。

2)清雪的過(guò)程中,，大家也是齊心協(xié)力,，在完成本職任務(wù)的情況下,，不辭辛苦,，幫助他人完成任務(wù),，使我們的團(tuán)隊(duì)增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外,，還要每天上午清運(yùn)生活垃圾后,，下午繼續(xù)完成清理整個(gè)園區(qū)的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作,。(南方和北方應(yīng)該注意特殊天氣情況應(yīng)對(duì),，根據(jù)當(dāng)?shù)囟嗄陙?lái)氣候特征進(jìn)行全面預(yù)算,。),。

3)在新樓陸續(xù)開(kāi)盤(pán)之后,，e區(qū)的樓道衛(wèi)生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下,，積極的完成日常的維護(hù),。針對(duì)開(kāi)荒清潔和后期日常清潔保養(yǎng)情況進(jìn)行概述。

4)和yy開(kāi)盤(pán)后,，外部保潔將樓宇門(mén)前的積雪和垃圾能夠及時(shí)的清理,，做好早期計(jì)劃和安全質(zhì)量保證措施!!

5)可以盡量描述細(xì)節(jié),。(當(dāng)然要結(jié)合實(shí)際,，不能信口開(kāi)河,，平時(shí)要做好工作日志,，快潔管理理論提供了清潔三維角度，有各種應(yīng)用表格可以參考),。

隨著省物業(yè)辦對(duì)小區(qū)的認(rèn)可，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě),，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

(清潔急救網(wǎng)建議進(jìn)行列表形式,，體現(xiàn)每月,，每周,，每日情況，結(jié)合早期投標(biāo)書(shū)或保潔方案,，對(duì)應(yīng)總結(jié)!!),。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn),，具體計(jì)劃目標(biāo)省略,。

時(shí)光荏苒來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái),。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí),、有過(guò)倦怠,，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心,，匯成一句話(huà)就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”,。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話(huà)我明白了,，也理解了,，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車(chē)輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái),，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué),，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以?xún)?nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m,、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面,，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō),，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績(jī),。

1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒,，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響,。

2,、在管理保潔員的方面,，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對(duì)工作消極怠工。

3,、由于各種原因,，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散,，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次,，清理電梯進(jìn)水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2、保潔休息室搬遷2次,。

3,、垃圾池周?chē)謇?、轉(zhuǎn)移3次,。

4、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷(xiāo)售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

2#,、6#樓衛(wèi)生開(kāi)荒2次,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次,。

9、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲(chóng)鼠蟻2次,。

17#,、19#樓電梯驕箱消毒12次,。

11、緊急清理會(huì)所門(mén)口衛(wèi)生1次,。

在日常工作之余，各部門(mén)之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式,。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4,、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排,。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài),，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個(gè)公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。

保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。今天本站小編給大家為您整理了保潔班長(zhǎng),。

與計(jì)劃,，希望對(duì)大家有所幫助。

華星物業(yè)公司華僑城日常保潔項(xiàng)目部于20xx年12月24日進(jìn)入天越一期進(jìn)行保潔服務(wù),，一個(gè)多月以來(lái)已讓小區(qū)環(huán)境面貌有了較大的改觀,，但與天樾一期項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的要求依然相差甚遠(yuǎn)。前半月,，因開(kāi)荒,、施工和保潔同步進(jìn)行,，給日常保潔工作帶來(lái)了一定的困難，重復(fù)污染嚴(yán)重,，工作成效不大,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和支持下,，在各級(jí)主管,、員工的積極配合下,，我們調(diào)整了,。

工作方案。

對(duì)1,、2號(hào)門(mén)及重點(diǎn)參觀區(qū)域進(jìn)行每周兩輪地面沖洗在人力有限,、施工重復(fù)破壞嚴(yán)重的情況下盡力保障小區(qū)的環(huán)境形象;經(jīng)過(guò)大家的不懈努力我們成功配合完成了多次迎接深圳總部領(lǐng)導(dǎo),、武漢各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的多次檢查參觀的保潔工作,?？傮w來(lái)說(shuō)我們的保潔工作有功有過(guò)但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的磨合與努力日常保潔工作已開(kāi)始逐步邁入正軌現(xiàn)將本月工作具體小結(jié)如下：

一、日常保潔,。

1,、對(duì)所以新進(jìn)員工進(jìn)行了儀容儀表,、禮節(jié)禮儀和工作規(guī)范的基礎(chǔ)培訓(xùn)三次,，經(jīng)過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)雖總體有所成效，但仍有很多不足,，需再以后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)日常宣導(dǎo)和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),。

2,、不間斷的對(duì)小區(qū)內(nèi)各條道路,、1,、2號(hào)門(mén)、外圍人行道進(jìn)行了沖,、刷洗，1月中旬以來(lái)此項(xiàng)工作每天都在不間斷進(jìn)行,。

3,、對(duì)小區(qū)的3處景觀池進(jìn)行了兩次徹底清潔,，但因施工破壞，此項(xiàng)工作需再進(jìn)行一次,，且在以后將列為做定期清洗項(xiàng)目,。

4,、每天對(duì)小區(qū)1,、2號(hào)門(mén),、采光井、指示牌,、廣告牌、燈柱,、消防器材等進(jìn)行擦洗除塵,。

5,、對(duì)小區(qū)兩處門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行了頂部建渣清除，玻璃刮洗和外墻沖洗,。

6、對(duì)樹(shù)枝上的各種懸掛物進(jìn)行了5次清理,，但因天嶼高層及風(fēng)力等因素影響,，此類(lèi)清理也將列入定期清理項(xiàng)目,。

7、清潔車(chē)場(chǎng)消火栓上的標(biāo)簽并清理上面的膠,，擦里外灰塵,。

8、清理車(chē)場(chǎng)通道兩處出入口的殘留垃圾并進(jìn)行地面沖洗四次,。

9,、過(guò)節(jié)前安排員工細(xì)化各區(qū)域的衛(wèi)生,，進(jìn)行區(qū)域劃分進(jìn)行定崗定責(zé),。

10,、每天一次循環(huán)清掃小區(qū)垃圾,，人員配置齊全后改為每天兩次,。

第一;明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。

雖然我干保潔工作已有一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí),。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年,、每月,、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),，但我一直不馬虎,、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng),。我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),，先去接送園車(chē),，園車(chē)回來(lái)后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物,、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的,。使我們每天都有一個(gè)好心情,。教師，孩子們很高興,，也非常的認(rèn)可。

第二;持之以恒,，干一行愛(ài)一行,，為中心的榮譽(yù)增光,。

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期,，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族,、一個(gè)國(guó)家的文明程度,，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對(duì)我們信任外,，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬,。保潔工工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng),，可能剛打掃完,，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩,，任勞任怨，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓，登上新臺(tái)階,，讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信,，我不覺(jué)得比別人低一等,，我們只有分工的不同,，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng),，讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突,，讓開(kāi)時(shí)段,。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé),、不聲張,。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿(mǎn)樓梯和廁所都是污物，味道難聞,，每當(dāng)這時(shí),，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,，從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ)，事后同學(xué)說(shuō)聲對(duì)不起時(shí),，我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事;對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里,，等雨過(guò)后，我會(huì)提醒他們及時(shí)收回,，同學(xué)們都很配合,，當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫助也是分不開(kāi)的。干好自己的本職工作,，讓樓長(zhǎng)信任你,，平日里樓里出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào),，樓長(zhǎng)很高興也很滿(mǎn)意,，彼此之間尊重、信任,，更加能做好自己的工作,。

回顧20xx年,，雖然自己取得了一定的成績(jī),，得到了同學(xué)們和樓長(zhǎng)的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁,，努力工作,，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心,，在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績(jī),，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

第一,，明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。

雖然我干保潔工作已有一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單,，每年,、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),，但我一直不馬虎,、不走過(guò)場(chǎng),，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng),。我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)，先去接送園車(chē),，園車(chē)回來(lái)后,。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要,，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無(wú)雜物,、無(wú)痰漬,，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的,。使我們每天都有一個(gè)好心情,。教師,，孩子們很高興,，也非常的認(rèn)可,。

第二，持之以恒,，干一行愛(ài)一行，為中心的榮譽(yù)增光,。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期,，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族,、一個(gè)國(guó)家的文明程度,，責(zé)任重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外,，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,，但通過(guò)我的努力,，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng),，可能剛打掃完,，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個(gè)舒暢,、舒心的好心情,。

第三,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓,，登上新臺(tái)階,，讓自己雖然自己是一名老保潔員,，但我很自信,，我不覺(jué)得比別人低一等,，我們只有分工的不同,，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學(xué)會(huì)尊重別人,。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng),，讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突,，讓開(kāi)時(shí)段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),，不指責(zé),、不聲張,。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿(mǎn)樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當(dāng)這時(shí),，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,，從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ)，事后同學(xué)說(shuō)聲對(duì)不起時(shí),，我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事;對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里,，等雨過(guò)后,，我會(huì)提醒他們及時(shí)收回,，同學(xué)們都很配合,，當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫助也是分不開(kāi)的。干好自己的本職工作,，讓樓長(zhǎng)信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào),，樓長(zhǎng)很高興也很滿(mǎn)意,，彼此之間尊重,、信任,，更加能做好自己的工作,。

回顧20xx年，雖然自己取得了一定的成績(jī),，得到了同學(xué)們和樓長(zhǎng)的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁,，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心,，在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理,、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一,、項(xiàng)目管理：

1,、自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后,，是從零開(kāi)始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開(kāi)展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，同時(shí)對(duì)外招聘人員,，部門(mén)定人,、定崗,、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng),，劃區(qū),，做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),，制定各項(xiàng),。

完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作,。

通過(guò)對(duì)保潔員的對(duì)話(huà)逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，有困難及時(shí)幫助她們,，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對(duì)新入住樓層的開(kāi)荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

以相關(guān)的。

規(guī)章制度。

來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時(shí)間,。事事想在前，件件做在前,，樓上樓下來(lái)回跑,。同時(shí)兼管的管理,，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。部門(mén)人員又做了調(diào)整,，再原來(lái)的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來(lái)頂崗,，沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況,。

2,、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌,。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表,，著裝整齊,、精神飽滿(mǎn)、真正做到微笑服務(wù);還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,，現(xiàn)場(chǎng)糾正,，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶(hù)和公司滿(mǎn)意。

4,、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查,。公司要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對(duì)此情況,，我本人高度重視,，及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主滿(mǎn)意讓公司滿(mǎn)意,，維護(hù)公司的形像,。

5,、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性，目的性,，做到有條不亂,，無(wú)遺漏,。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，抓節(jié)能降耗,，人員培訓(xùn),。在節(jié)能降耗上采取了,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù),，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開(kāi)支。

6,、實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查,、主管檢查、抽查等檢查手段。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域,，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度,。也通過(guò)與主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào),，以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。同客服部密切配合，上門(mén)處理多起保潔問(wèn)題投訴,，并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題，得到業(yè)主的好評(píng),。

7,、定期消殺工作。

在定期的消殺除四害工作中,，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺，達(dá)到了應(yīng)有的效果,。

逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題,。

8、垃圾清運(yùn),。

垃圾清運(yùn),，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶(hù)的增多,，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作,。在十月起，因施工方戶(hù)內(nèi)保潔撤場(chǎng),，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾,、入戶(hù)內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)100次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

二,、培訓(xùn),。

對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序,，擦拭玻璃,，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔,，角線的清潔,，垃圾桶的清理，常用的塵推,、毛刷,、刮刀,。對(duì)于藥劑的使用,，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作,。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性、酸性,、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類(lèi)物品上,，酸性藥劑不能使用在大理石,、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青,、天然橡膠,、表面噴涂有損害作用,。使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求,。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

()項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系,。特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ),，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的溝通,，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情,。對(duì)于提出的問(wèn)題,，及時(shí)整改。

外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)培訓(xùn),，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,，對(duì)于他們的休息,、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,，使大家能夠安心工作,。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率，加強(qiáng)培訓(xùn)工作,。

20xx年的工作計(jì)劃做如下總結(jié)匯報(bào),。

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們?cè)诎嗽路萁⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工,。

崗位職責(zé),。

》《保潔,、綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具,、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,。

1,、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次;大門(mén)玻璃清潔計(jì)96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計(jì)50多次;衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計(jì)96次;樓層空置房清掃計(jì)12次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風(fēng)口,、燈飾清潔計(jì)12次;消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次;車(chē)庫(kù)頂部管道,、墻面,、柱子撣塵計(jì)12次;車(chē)庫(kù)地面清洗2次、清掃積土48次;擋車(chē)桿,、車(chē)位線清潔計(jì)24次,。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次;雨水漏、污水井,、垃圾桶消殺計(jì)30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計(jì)4次。

3,、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開(kāi)荒工作計(jì)4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。

4、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點(diǎn),、齊心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成了工作任務(wù),，迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。

5,、員工培訓(xùn)情況：對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次,，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫(xiě)在培訓(xùn)記錄表中,，作每月員工考評(píng)內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí),。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

6,、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn),、指導(dǎo),、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng),，填寫(xiě)在員工考評(píng)表內(nèi),，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作安排,。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞,，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù),。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴(yán)格把關(guān),，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下,，為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供了入室保潔有償服務(wù),，為公司曾創(chuàng)收入,。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作,，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

二,、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃：

下幾點(diǎn)開(kāi)展：

1、加強(qiáng)員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)格控制人員的流失。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施,。

3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅(jiān)決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。

4,、嚴(yán)格控制用料,、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來(lái)一箱紙費(fèi)用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格,，毎箱節(jié)約20元，按使用量計(jì)算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面,，我們將會(huì)更多的為大廈客戶(hù)提供入室保潔有償服務(wù),，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中,，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為物業(yè)美好的明天而努力,。

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保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去一半,，回顧我們半年來(lái)的工作還記憶猶新,，在全體隊(duì)員的共同努力下,，使我們才有今天的成績(jī)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，公司以其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，獨(dú)特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)了優(yōu)異的成績(jī)和口碑,，在創(chuàng)造了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，也為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下,，我們沒(méi)有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作,，為了我們這個(gè)班集體在下半年度更好地開(kāi)展工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

xx廣場(chǎng)是以媒體單位為主,，外租寫(xiě)字樓類(lèi)型的物業(yè),，人員與車(chē)輛自然流動(dòng)性大，管理復(fù)雜,，一但管理不善,，服務(wù)不到位，將造成車(chē)輛堵塞,、損壞,、財(cái)物丟失等現(xiàn)象發(fā)生,，就會(huì)給業(yè)主(租戶(hù))帶來(lái)工作上的不便。我自入職的那天起,，便力求做到嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做好自己的本質(zhì)工作,。

保安二部上半年在x總和x部、x部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們這個(gè)班集體會(huì)同其他四個(gè)班共同維護(hù)了商報(bào)廣場(chǎng)的安全,、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力,。為積極完成公司“三好一滿(mǎn)意”的目標(biāo),，在這半年來(lái)，我班隊(duì)員受派到文博會(huì)及其他部門(mén)組織的活動(dòng)中協(xié)助治安,，早出晚歸,，任勞任怨，無(wú)一安全事故發(fā)生,，受到了主辦方的一致好評(píng);隊(duì)員在執(zhí)勤時(shí),，拾金不昧，拾到手機(jī)二部,、鑰匙四串,、身份證件五件、手提包二個(gè),、銀行卡二張,、現(xiàn)錢(qián)共計(jì)300多元、專(zhuān)業(yè)照相機(jī)一部;商報(bào)廣場(chǎng)半年累計(jì)二次裝修施工程10多戶(hù)數(shù),，期間管理嚴(yán)格,，巡查到位，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起;對(duì)外單位租場(chǎng)開(kāi)會(huì),、講坐,、培訓(xùn)等其他活動(dòng)43場(chǎng)次，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗,，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次,，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶(hù))遺忘關(guān)門(mén)并及時(shí)處理達(dá)17次;發(fā)現(xiàn)并處理車(chē)輛刮碰事故、車(chē)輛損壞設(shè)施設(shè)備,、未關(guān)車(chē)門(mén)車(chē)窗共70多起,，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通了交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時(shí)許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車(chē)內(nèi)不斷裝貨板,，后經(jīng)查實(shí)為偷竊,，抓獲后并報(bào)警。

在6月2日10：05分,，正在東門(mén)崗巡查時(shí),，聽(tīng)到有路人叫搶劫，在詢(xún)問(wèn)清楚情況后向劫匪追去,，同時(shí)呼求隊(duì)員,，在眾隊(duì)員的合力下，將其抓獲并報(bào)警,。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷(xiāo)人員,、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時(shí),，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問(wèn)題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛,，后受業(yè)主要求，報(bào)隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈,。時(shí)刻堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)各存在安全隱患,、可疑人員的巡查力度，確?！叭靡粷M(mǎn)意”的目標(biāo)順利完成,。

俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，建設(shè)高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，是樹(shù)立保安服務(wù)的良好形象,，是確保xx廣場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)安全的重要保障,。我們的口號(hào)是“嚴(yán)格要求,，刻苦訓(xùn)練，爭(zhēng)當(dāng)維穩(wěn)尖兵”,，積極發(fā)揮本班隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互幫互助、刻苦訓(xùn)練的精神,，借用xxx總編的話(huà)說(shuō)就是“合抱之木,，生于毫末;九層之臺(tái)，起于壘土”,。

積極體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全的主繩,，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢?所以每周組織軍事體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練,、擒拿格斗,、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練,，休息時(shí)還組織隊(duì)員堅(jiān)持每周1次爬山等運(yùn)動(dòng),，練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來(lái),、來(lái)之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝的要求，提升了每位隊(duì)員的警惕性和戰(zhàn)斗力,，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,。

同時(shí)也積極組織了各種理論、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)16次,，并組織學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》,、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位的《保安員職責(zé)》等必備的知識(shí),，培訓(xùn)了各崗位執(zhí)勤人員對(duì)大廈內(nèi)公司及部門(mén)的熟悉情況及租戶(hù)的資料撐握情況,，這是安保工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了減少不必要的時(shí)間,，避免不必要的誤會(huì),，做到有法可依、有章可循,，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機(jī),，把隱患降到零。特為本班隊(duì)員各崗制定了更具體,、更細(xì)化的崗位職責(zé),，讓其每位隊(duì)員在崗明白應(yīng)該做什么，清楚不應(yīng)該什么,。

xx廣場(chǎng)的安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并極為受氣的工作，可我們每位隊(duì)員沒(méi)有因此而膽怯,、抱怨,。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián),，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的職業(yè)生涯打工,。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己”,。因此,，每月還對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)提升隊(duì)員的積極性,，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱(chēng)號(hào);每周召開(kāi)1次班務(wù)會(huì)議,，總結(jié)每周每位隊(duì)員的工作情況并將部例會(huì)議內(nèi)容作出了傳達(dá);每周一在保安部例會(huì)上匯報(bào)上周本班的工作情況、隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài),、工作意見(jiàn)與建議;平時(shí)我們還互相幫助,、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實(shí)際交換看法等,，形成了一個(gè)“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式,，還促進(jìn)了彼此間的友誼;多次對(duì)個(gè)別有情緒波動(dòng)的隊(duì)員進(jìn)行了談話(huà),、引導(dǎo)，保持了保安隊(duì)伍的穩(wěn)定,。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護(hù)好業(yè)主人身與財(cái)產(chǎn)的安全是我們的天職,，提升精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提升我們個(gè)人的形象,，不僅僅是代表自己,，更是代表著一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè),。把硬件與軟件相結(jié)合,，才能更好的完成安保工作。

安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、艱巨的工作,，要長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴,，雖然這半年來(lái)未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故,，但在下半年來(lái)我的工作還很艱巨，在上半年的工作中還存在不足,，個(gè)別隊(duì)員崗位責(zé)任心不強(qiáng),，在工作中有些松懈;新隊(duì)員的工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固,。隨著尹總提出的對(duì)下半年創(chuàng)建窗口隊(duì)伍建設(shè),，更進(jìn)一步做好安全防范工作,，本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神,。由小及大形成班組凝聚力,、戰(zhàn)斗力和對(duì)部門(mén)的集體榮譽(yù)感。

2,、以身作則,，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律,，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,，營(yíng)造健康的工作氣氛。

4,、在工作,、生活中細(xì)致、認(rèn)真,，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作,、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,，并贏得隊(duì)員的信任,，以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。

5,、在各類(lèi)培訓(xùn)中，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng),、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,，應(yīng)具有上進(jìn)心,，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀責(zé)任感和責(zé)任心,，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,，感受人生樂(lè)趣,。

總之，隨著奧運(yùn)_的順利傳遞,，抗震救災(zāi)也取得了階段性的勝利,，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)百年盛事，新的時(shí)期意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),。“今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅”,。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，在x總的帶領(lǐng)下,，保安二部的工作將做的更好,。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往,，全心全意的為業(yè)主服務(wù),，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄,。

保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿(mǎn)意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

一,、人員管理,。

保潔人員負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下,，基本滿(mǎn)足了保潔人員的運(yùn)行要求,。

二、培訓(xùn),。

對(duì)新入職保潔人員人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔人員員掌握保潔人員工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔人員工作的基本要求,。

在對(duì)保潔人員員進(jìn)行《保潔人員工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔人員員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

目前有九個(gè)單元,，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行,。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔人員巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟,。在加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，取得了較好的效果,，近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

（1）完成了保潔人員人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù),。

五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面,。

保潔人員在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě),，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

六,、工作中存在問(wèn)題。

1,、外圍泥土,，無(wú)法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔人員頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

七,、20xx年的工作安排,；

3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。

在20xx年,，保潔人員工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，減少清潔成本,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔人員員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

現(xiàn)如今，物業(yè)的保潔服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家接受和需要，物業(yè)保潔工作者要怎么寫(xiě),。

本人于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司,，擔(dān)任唐人街項(xiàng)目保潔主管職務(wù)，在20xx年5月25日因工作需要,，調(diào)回成都后花園二期擔(dān)任保潔主管職務(wù),，同年11月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，全面管理后花園二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時(shí)間里,，我在工作中嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，對(duì)公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu),，以及企業(yè)理念,、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)成都圣沅房產(chǎn)未來(lái)的發(fā)展和前景充滿(mǎn)信心,。

在日常的工作中,，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因?yàn)槟男枰嬖冢驗(yàn)槟臐M(mǎn)意而精彩的服務(wù)宗旨,，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網(wǎng)上和保潔專(zhuān)業(yè)管理書(shū)籍中查閱了大量保潔綠化管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力,。帶領(lǐng)著部門(mén)員工共同努力,，圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù)。

環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié),，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時(shí)也能通過(guò)良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主,、客戶(hù)從視覺(jué)感觀上留下第一好的印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵,。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門(mén)制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

一,、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程,，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域,，不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人,，這樣更能提高工作質(zhì)量,，提高對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的,，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上,，我通過(guò)日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下,。

培訓(xùn)方案,。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門(mén)員工做示范,，推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn),。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工，讓員工熟練專(zhuān)業(yè)的操作技能,，發(fā)揚(yáng)傳,、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng),，充分發(fā)揮部門(mén)骨干的業(yè)務(wù)技,，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識(shí),。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到位,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi),、總坪,、樓道、及各區(qū)域按照部門(mén)制定的崗位操作流程去做,。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查,。不走過(guò)場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)提出,，注意問(wèn)題的輕重,，在處理問(wèn)題上，盡量做到說(shuō)服教育為主,，懲罰為輔,，多方協(xié)助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求,。標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶(hù)的滿(mǎn)意和認(rèn)可。

二,、團(tuán)結(jié)講正氣,。

在工作的實(shí)踐中，我一直提醒和要求大家,，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不傳，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，在值班期間和交接班過(guò)程中，不耍小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。談?wù)龤猓犸L(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神,。拿員工們的話(huà)講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來(lái),，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài),，主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),。

三、感慨與無(wú)奈,。

在人們的想象中,，做保潔是最普通不過(guò)了，掃地嘛誰(shuí)都能做,。但是,，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來(lái)的榮譽(yù),，不一定每一個(gè)人都會(huì)用心去感受,。用一句最通俗的話(huà)說(shuō)：“做的飯吃了，掃的地臟了”,，為此,，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒(méi)有什么門(mén)道，有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識(shí),，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾,。對(duì)此,，我們的大姐深有感觸，對(duì)這些人,，說(shuō)也無(wú)用,，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō),，不給你找點(diǎn)事,你們沒(méi)事干,。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受,。面對(duì)這些遭遇,，我們只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈,。

四,、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗(yàn)。

在今年夏天暴雨季節(jié),，公司2號(hào)3號(hào)地下室,，電梯井，特別是2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門(mén)配合掃水,、排水,、抽水，誰(shuí)知第一次將所有積水都處理完后,，相隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲擊2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹,，這次淹水比上次還要嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)接近3天才將積水處理完,。過(guò)后又是相繼的雨,，我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門(mén)在那幾天得有人在場(chǎng)值守，以防暴雨的襲擊,，有一天我下班回家后不久,，天色突變，接著又開(kāi)始下暴雨,，我擔(dān)心地下室又遭淹,，冒雨趕回后花園，幸好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng),，沒(méi)有造成損失,。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲(chóng)害,，草坪大片大片的枯死,，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來(lái)不良的影響,，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后,，及時(shí)補(bǔ)種草坪，并播撒農(nóng)藥,，在短時(shí)間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù),，大家揪著的心才放下來(lái),。

五、存在問(wèn)題,。

俗話(huà)說(shuō)女人感性,，我部門(mén)基本都是女性易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心,，遇事愛(ài)計(jì)較,。當(dāng)遇到這樣的事，我會(huì)組織部門(mén)開(kāi)會(huì),，有什么事一起商議,，一起解決。這樣我部門(mén)就不會(huì)存在什么勾心斗角,。我提倡的是,，我們上班要開(kāi)開(kāi)心心上班,，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說(shuō)出來(lái),，我解決不了的問(wèn)題,，報(bào)公司解決。

我們環(huán)境綜合部的全體員工,，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮下,，服從安排,，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,。

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一,、開(kāi)荒工作,。

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒,，由于時(shí)間緊,，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難,，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通,，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理,，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低,，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù),，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。

并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn),，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起,，因施工方戶(hù)內(nèi)保潔撤場(chǎng),，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶(hù)清潔施工后垃圾,、入戶(hù)內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類(lèi),。

規(guī)章制度。

應(yīng)急預(yù)案,。

等內(nèi)容,。

同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào),，用以彌補(bǔ)保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合,，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

三、定期消殺工作,。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題,。

四,、垃圾清運(yùn),。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶(hù)的增多,，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng),。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn),。

回顧這半年多來(lái)的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。

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保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

20__年即將過(guò)去，這一年里在中心領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,，按照中心的工作要求,，經(jīng)過(guò)全體保潔部員工的共同努力,，圓滿(mǎn)的完成了20__年的保潔工作。在此對(duì)20__年的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20__年工作打好基礎(chǔ),。

第一項(xiàng),、主要完成工作：

一、在我和全體保潔員的共同努力下,，這一年保潔工作沒(méi)有發(fā)生任何意外情況,，保潔員工遵守中心管理制度，沒(méi)有違紀(jì)現(xiàn)象,。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我會(huì)及時(shí)上報(bào),，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。中心兩周一次的工作會(huì)議都能按計(jì)劃及時(shí)整理上報(bào),。為了更好的完成保潔工作,，根據(jù)每個(gè)人的性格、年齡,、工作速度,、家庭情況詳細(xì)了解，找出最適合的崗位進(jìn)行工作調(diào)動(dòng),。加大巡查次數(shù),，對(duì)保潔不到位的員工進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)8次，對(duì)工作完成情況不理想的替換保潔員12次,。為了更好的讓保潔部的工作更加順暢,，中心領(lǐng)導(dǎo)給保潔部新增加了2名合同工，增加后保潔部現(xiàn)有合同工5人,，分5個(gè)區(qū)域,，負(fù)責(zé)36棟教學(xué)與辦公樓的日常衛(wèi)生巡查工作。

楊海仙負(fù)責(zé)：西部教學(xué)樓,、農(nóng)學(xué)院,、護(hù)理學(xué)院、醫(yī)學(xué)院,、藥學(xué)院,、小動(dòng)物醫(yī)院、小動(dòng)物實(shí)驗(yàn)中心,。

閆志敏負(fù)責(zé)：藝術(shù)學(xué)院,、東部教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、成人教育學(xué)院,、體育學(xué)院,、招生就業(yè)處。

孫艷輝負(fù)責(zé)：人文樓,、新體育館,、老體育館、師范學(xué)院,，工學(xué)院,、工學(xué)院實(shí)驗(yàn)樓、美術(shù)學(xué)院,。

王佳負(fù)責(zé)：財(cái)會(huì)與武裝部樓,、理學(xué)院、法學(xué)院,、主樓,、基金會(huì)、俱樂(lè)部,、科技樓,、科技圖書(shū)館。

陳鳳花負(fù)責(zé)：跆拳道館,、博物館,、逸夫圖書(shū)館、綜合樓,、實(shí)驗(yàn)樓,、老干部樓、漢語(yǔ)言學(xué)院,。

校慶期間完成工作情況,。

一、完成主樓四樓會(huì)議室地毯清洗,，以及衛(wèi)生間墻面,、地面、碰頂,、門(mén)窗的擦洗,，和三個(gè)會(huì)議室的校慶期間領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

二,、完成博物館前門(mén)外地面擦洗以及室外露天的拔草和日常保潔工作,。完成博物館展館施工后的后期保潔工作以及領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

三,、完成綜合樓外樓梯石扶手擦洗和臺(tái)階處泡泡糖,、青苔,、小草的清理工作。完成綜合樓三樓展廳的日常保潔以及領(lǐng)導(dǎo)接待工作,。完成綜合樓七樓會(huì)議室和二樓貴賓室校慶期間接待保潔工作,。

四、完成科技圖書(shū)館八樓三個(gè)會(huì)議室和一個(gè)貴賓室校慶期間接待保潔工作,。完成科技圖書(shū)館電梯、樓梯白鋼處擦洗(包括地面都是用抹布擦的沒(méi)有用拖布)完成科技圖書(shū)館八樓衛(wèi)生間擦洗工作(包括地面全部用抹布擦的),。

五,、完成科技樓六樓、八樓的領(lǐng)導(dǎo)接待工作,。完成科技樓所有衛(wèi)生間墻面,、地面、板面,、棚頂?shù)牟料垂ぷ?全部用抹布擦的),。完成科技樓電梯擦洗工作(包括地面全部用抹布擦的)。

六,、完成體育館校慶期間保潔工作,，其中包括：

1、動(dòng)用96人用時(shí)8小時(shí)對(duì)體育館裝修后產(chǎn)生的垃圾,、灰塵進(jìn)行清理初步清理,。

3、對(duì)體育館所有能擦到的門(mén)窗進(jìn)行擦洗,。

4,、對(duì)4處新增加的領(lǐng)導(dǎo)接待室反復(fù)施工進(jìn)行多次清理。

5,、對(duì)2樓衛(wèi)生間,、淋浴間裝修后進(jìn)行清理保潔。

由于我部工資低招人難,，即便有來(lái)應(yīng)聘的聽(tīng)到工資和所在的工作區(qū)域工作量都是走的多留的少,，即便留下的也是干一段時(shí)間就走了，人員流失很?chē)?yán)重,，有時(shí)一個(gè)崗位一個(gè)月都沒(méi)有定下來(lái)能夠長(zhǎng)期工作的保潔員,，為此我想了很多辦法，最有效的辦法就是逐漸擴(kuò)大新員工的工作區(qū)域,，讓其慢慢適應(yīng),，效果非常好。為了能讓每個(gè)崗位都能發(fā)揮最大作用,，保潔部還對(duì)新到的保潔員進(jìn)行1+1式培訓(xùn),，老員工手把手帶領(lǐng)新員工，對(duì)上班時(shí)間、工作范圍,、工具擺放,、等工作細(xì)節(jié)，帶到可以獨(dú)立完成工作為止,，實(shí)在不能達(dá)到要求的告知后在進(jìn)行招人,。目前新老校區(qū)衛(wèi)生保潔工作已經(jīng)能夠達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)們放心的一個(gè)狀態(tài),，為了更好的讓保潔部更上一個(gè)臺(tái)階,，達(dá)到一個(gè)新的高度，保潔部在10月15日至10月31日期間進(jìn)行了衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng),，得分最低的保潔員將做開(kāi)除處理,，得分倒數(shù)第二、第三的保潔員每人給出一天整改時(shí)間,，一天后經(jīng)檢查仍未達(dá)標(biāo)的,，做開(kāi)除處理，得分最高的保潔員將作為先進(jìn)典型,，各區(qū)域保潔人員分批對(duì)其工作進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，為了更好的讓保潔員扎下心來(lái)工作，保潔部目前正在進(jìn)行減員增效工作的推進(jìn),。

針對(duì)以上不足之處,，明年我將把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的服務(wù)能夠更好的展示給全校師生,。_會(huì)努力提供多樣化的服務(wù),，讓師生滿(mǎn)意，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),、服務(wù)熱情周到,、能夠打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)中心對(duì)我的栽培。20__年保潔部會(huì)有更好的表現(xiàn),。

保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

一年來(lái)在物業(yè)的指導(dǎo)幫忙下,，我們以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)，以為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立品牌形象,。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體保潔員的共同努力,，較好的完成了xxx的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。異常是節(jié)假日時(shí),，人流量較大,，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)dzyd的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈,、整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò),。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)保潔員的職業(yè)道德教育,，讓每位保潔員都能認(rèn)識(shí)到“客戶(hù)是上帝”、為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命,。教育保潔員樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí),。與此同時(shí)我們認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè),，針對(duì)保潔人員大部分是弱勢(shì)群體這一事實(shí)現(xiàn)狀，我們主動(dòng)關(guān)心保潔員的思想,，幫忙他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題,，使他們樹(shù)立大局意識(shí)，克服困難,，愛(ài)崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了保潔員隊(duì)伍，確保了出勤率,。同時(shí)我們還著力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，使保潔員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。

二,、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”,、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見(jiàn)表等,，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位保潔員的日常工作行為。做到“定人,、定崗,、定編，職責(zé)到人頭”,。在有章可循的基礎(chǔ)上,，我們嚴(yán)抓考核,，做到勤檢查、勤督促,。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每一天堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督,，并經(jīng)過(guò)考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改糾正,，讓每位保潔員都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處,，不斷規(guī)范自我的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。

三,、狠抓節(jié)儉環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召,，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)儉降耗工作,。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不貼合國(guó)家環(huán)保要求的耗材流入,，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者使用安全,。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放,、合理配給,，在保證需要的前提下，做到節(jié)儉降耗,。第三是愛(ài)護(hù)影都的公共財(cái)物,。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)掉水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，盡可能為業(yè)主節(jié)儉開(kāi)支,。

四、加強(qiáng)安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn),。經(jīng)常組織保潔員開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜,，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,，使每位保潔員對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

回顧一年的工作,，雖然我們完成了為業(yè)主供給保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

1,、保潔人員素質(zhì)參差不齊,，人員流動(dòng)量大，給我們的工作帶來(lái)很大困難,，雖然保潔員基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù),，但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足,，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面,，專(zhuān)業(yè)化,、規(guī)范化水平還有待提高。

3,、各項(xiàng)記錄,、考核不夠齊全，經(jīng)過(guò)規(guī)范化,、制度化建設(shè)讓保潔員變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,，針對(duì)自我存在的不足，腳踏實(shí)地,，苦練內(nèi)功,。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主供給一流服務(wù)保障,。

1,、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”,。要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理,，使“客戶(hù)是上帝”的理念深入人心。要讓每個(gè)保潔員做到“用心服務(wù),、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”,。要經(jīng)常征求、聽(tīng)取業(yè)主對(duì)我們工作的意見(jiàn)和提議,，認(rèn)真落實(shí)業(yè)主對(duì)我們工作的要求,，不斷改善和提升保潔工作水平，做到業(yè)主放心,，客人滿(mǎn)意,。

2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔保潔員隊(duì)伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái),。二要做好崗前培訓(xùn)，崗中教育工作,，并使之制度化,、規(guī)范化。三是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，力戒干好干壞一個(gè)樣,，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、末位淘汰制,，對(duì)服務(wù)態(tài)度不端正,、保潔質(zhì)量不到位,、經(jīng)教育不改者堅(jiān)決勸退,。確保保潔員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制,，培養(yǎng)保潔員的自覺(jué),、自律意識(shí),。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,、量化、規(guī)范化,。使每位保潔員熟知自我該干什么,、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一保潔員的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿(mǎn)意,。

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫忙,、支持下,，緊緊圍繞xx內(nèi)部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改善工作方法,，提高工作效率,。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn),。

(一)強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。我堅(jiān)持以誠(chéng)待人,，愛(ài)崗敬業(yè),，正確處理苦與樂(lè)，得與失,、個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和摸索,，我能夠把xx單位內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地,，埋頭苦干。在工作中,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，不斷改善工作作風(fēng),，不計(jì)較干得多，干得少,，只期望把所有工作圓滿(mǎn)完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向,。

一年來(lái)的工作雖然取得了必須的成績(jī),，但也存在一些不足，在今后工作中,，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

時(shí)光荏苒來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的.平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí),、有過(guò)倦怠,，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持,、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀,，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話(huà)就是“細(xì)節(jié)決定成??！”

“細(xì)節(jié)決定成敗,！”這句話(huà)我明白了,，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車(chē)輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,，在保潔工作壓力的那一段時(shí)間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái),，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué),，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在,，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以?xún)?nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠(chéng)合作,，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,?；覊m、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面,，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個(gè)缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘,。這些不在多說(shuō),，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司,、為自己做出成績(jī),。

1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒,，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面,，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工,。

3,、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散,，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

1、沖洗路面8次,，清洗水池12次,，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2,、保潔休息室搬遷2次。

3,、垃圾池周?chē)謇?、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷(xiāo)售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

7,、2#、6#樓衛(wèi)生開(kāi)荒2次,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。

9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲(chóng)鼠蟻2次。

10,、7#,、19#樓電梯驕箱消毒12次,。

11、緊急清理會(huì)所門(mén)口衛(wèi)生1次,。

在日常工作之余,，各部門(mén)之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式,。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4,、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài),，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個(gè)公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

2017年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿(mǎn)意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為2017年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(),。

其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),，8人離職。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

使居民有一個(gè)健康,、愉悅的生活環(huán)境，就要將衛(wèi)生意識(shí)貫穿到每家每戶(hù)每個(gè)人的心中,，帶領(lǐng)大家共同行動(dòng),。以下是20xx年要執(zhí)行的社區(qū)衛(wèi)生工作計(jì)劃。

講衛(wèi)生,、講文明,、愛(ài)護(hù)自己的家園一直稱(chēng)作為一種傳統(tǒng)美德,。一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)，不管是個(gè)人還是集體,，衛(wèi)生做好了,，就禁止了“病從口入”。然而人們的身體健康有了保障的時(shí)候,，就解決了“看病難，吃藥貴”這一難題,。所以作為社區(qū)的管理人員,，做好居民的衛(wèi)生工作重在必行。

一,、指導(dǎo)思想,。

以黨的“十七”大精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建新型城市衛(wèi)生服務(wù)為體系為內(nèi)容,，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系及內(nèi)涵建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn),，以完善服務(wù)功能和提高服務(wù)能力為核心，使我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作得到明顯提高,。

二,、目標(biāo)。

進(jìn)一步完善,、健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，本年度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的隊(duì)伍整體素質(zhì)得到提高,，觀念轉(zhuǎn)變到位,，充分發(fā)揮好“六位一體”的功能，強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建設(shè)和能力建設(shè),，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，加大衛(wèi)生服務(wù)覆蓋面，本年度在條件成熟的片區(qū)力爭(zhēng)新建2—3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳力度,，增設(shè)服務(wù)內(nèi)容，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作真正落到實(shí)處,，使本年度城市居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的知曉率,、服務(wù)利用率和服務(wù)滿(mǎn)意率分別達(dá)到85%、75%的80%以上,。

三,、主要工作。

1,、堅(jiān)持政府主導(dǎo),，鼓勵(lì)社會(huì)參與,，有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，合理布局,，嚴(yán)格機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入,，完成09年2—3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)任務(wù)。

2,、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵建設(shè)和高質(zhì)量的居民健康檔案,，配備必要的基本設(shè)備，充實(shí)“六位一體”服務(wù)功能,，加大人才培養(yǎng)力度,，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、社區(qū)適宜技術(shù)和管理技能的培訓(xùn),，積極推廣中醫(yī)藥服務(wù),，開(kāi)展慢病防治、殘疾人康復(fù),、健康教育等促進(jìn)活動(dòng),，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，使社區(qū)居民知曉率達(dá)到85%以上,，享受服務(wù)在75%以上,，逐步完善20xx年民居民健康檔案內(nèi)容，新建健康檔案達(dá)到10%以上,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生的宣傳力度和與部門(mén)的協(xié)作，特別是與街道辦事處,、社區(qū)居委會(huì)及部門(mén)間的聯(lián)系,，提高社區(qū)居民的知曉率；加強(qiáng)信息報(bào)送,，實(shí)行微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理,，搭建社區(qū)信息平臺(tái)，形成上下貫通,、左右聯(lián)接,、信息共享的良好網(wǎng)絡(luò)化，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作提供科學(xué)依據(jù),，確保社區(qū)衛(wèi)生工作的全面落實(shí),。

四、工作步驟及要求,。

一是繼續(xù)鞏固20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的成績(jī),，打造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的亮點(diǎn)，突出各中心的特點(diǎn)，拓展服務(wù)功能,，在服務(wù)觀念上更新方式,、方法，讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù),。

二是加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的宣傳,，積極開(kāi)展便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和上門(mén)服務(wù),，為居民提供多種形勢(shì)的健康教育知識(shí)講座,，增強(qiáng)居民的自我防病意識(shí)，加強(qiáng)與街道辦事處,、社區(qū)居委會(huì)的聯(lián)系,，充分利用居委會(huì)的力量擴(kuò)大宣傳面。

三是建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作制度,，推廣應(yīng)用衛(wèi)生部制定的“17項(xiàng)適宜技術(shù)”規(guī)范；探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一體化管理,；建立退出機(jī)制,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；建立上下貫通,、左右聯(lián)接,、便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)、共享信息平臺(tái),、交流咨詢(xún)平臺(tái)和健康教育平臺(tái),，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理層級(jí)化和快速化，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理效能,。

五,、保障措施。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，服從衛(wèi)生行政主管部門(mén)的組織安排,，落實(shí)專(zhuān)人管理社區(qū)衛(wèi)生工作，明確責(zé)任,，加強(qiáng)與各相關(guān)部門(mén)的緊密協(xié)調(diào)配合,，認(rèn)真履行職責(zé)，共同推進(jìn)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展,。區(qū)衛(wèi)生局成立建專(zhuān)家組,，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和項(xiàng)目監(jiān)測(cè),、評(píng)估等工作,。

3,、促進(jìn)政策保障。全面貫徹落實(shí)省,、市,、區(qū)有關(guān)“關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的決定”及其配套文件精神，完善相應(yīng)政策和省,、市,、區(qū)配套資金，增加公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入,，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和人才培養(yǎng),，制定可行性操作方案，并將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全部納入社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu),，為促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障,。

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保潔工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

回顧2017年,，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下,，雖然辛苦,，但是很滿(mǎn)足，圓滿(mǎn)地完成了2017年的工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)門(mén)診及輔助科室的清潔衛(wèi)生,，創(chuàng)造一個(gè)良好的就診，檢查環(huán)境,。

1.負(fù)責(zé)各科室和檢查科室的桌,、椅和床的清潔消毒。

2.做好電話(huà),、電腦及其他電器,、儀器的表面清潔消毒工作。

3.打掃門(mén)診樓梯,、走廊,、扶手及門(mén)窗、墻面,、地面的衛(wèi)生,。

4.負(fù)責(zé)護(hù)士臺(tái)的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生,。

5.協(xié)助護(hù)士更換床單位,，一般一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)更換。

6.及時(shí)清潔門(mén)診公共衛(wèi)生間,、洗手間,，并嚴(yán)格消毒。

7.及時(shí)消除病人的嘔吐物,、分泌物等,。

8.及時(shí)清理診室的污物、垃圾,。按照消毒隔離要求處理,，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類(lèi)打包清理，負(fù)責(zé)污物車(chē)的清洗和保管,。

9.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用,，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本,，每日清點(diǎn),。

10.下雨天協(xié)助保安負(fù)責(zé)病人雨具保管，發(fā)放包袋,，負(fù)責(zé)地面整潔干爽,。

及時(shí)全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一個(gè)整潔的環(huán)境,。

1.每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室,、治療室,、觀察室的床,、桌椅及器械柜外表等。

2.用消毒水及時(shí)清潔急診區(qū)域的地面,、墻面的血跡和嘔吐液等,。

3.負(fù)責(zé)清潔醫(yī)生辦公室、護(hù)士站和值班室的桌椅,、吊柜及書(shū)架等,，并按照醫(yī)護(hù)人員要求，及時(shí)處理無(wú)用的標(biāo)本,，紙張及病人遺物等,。

4.保持電話(huà)、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔,。

5.加強(qiáng)對(duì)桌椅,、門(mén)、扶手及衛(wèi)生間的重點(diǎn)消毒,。

6.及時(shí)更換急診區(qū)域的垃圾袋,。

7.完成臨時(shí)指派和各項(xiàng)任務(wù)。

8.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本,，每日清點(diǎn)。

專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)病區(qū)及醫(yī)護(hù)人員的辦公室,，為病房提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境,。

1.清潔病房?jī)?nèi)床、桌,、椅,、柜、燈,、設(shè)備帶及門(mén),、窗、墻,、地,。

2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生,。

3.保持病區(qū)走廊,、門(mén)、窗,、墻面,、地面、扶攔及樓梯,、電梯門(mén)和示意牌等潔凈,。

4.保持護(hù)士站的桌、椅,、吊柜,、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔,。

5.負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室,、值班室、換藥室和治療室的門(mén)窗,、桌椅和墻面,、地面和衛(wèi)生間的清潔。

6.拖把做好紅,、黃,、藍(lán)、白標(biāo)記,，分開(kāi)操作(紅色拖衛(wèi)生間,、黃色拖走廊治療室,、藍(lán)色拖病房、白色拖值班室,、休息室),。

7.擦床抹布一床一布，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作,，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘,，撈起晾干。

8.每日晨病房飲用水的供應(yīng),。

9.對(duì)開(kāi)水間,、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒,。

10.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用,，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本,，每日清點(diǎn),。

專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境,。

1.嚴(yán)格按照手術(shù)科室規(guī)定操作,，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲,、帽,、口罩和手套。

2.認(rèn)真做好手術(shù)臺(tái),、桌椅,、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作,。

3.充分做好術(shù)前準(zhǔn)備室和術(shù)后復(fù)蘇室的床,、桌,、椅,、柜和玻璃門(mén)窗的清潔消毒工作。

4.保持護(hù)士臺(tái),、值班室,、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。

5.及時(shí)處理手術(shù)室的垃圾,，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋,。

6.統(tǒng)一堆放穿過(guò)的手術(shù)衣、褲,，并集中裝入指定布袋內(nèi),。

7.保持走廊地面,、墻面、門(mén)窗,、電梯門(mén)廳,、樓梯等處的清潔。

8.嚴(yán)禁帶戒指,、手表等裝飾品操作,，以防交*感染。

(一)保潔員須樹(shù)立全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)的思想,，盡心盡力,、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成廳機(jī)關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作,。

(二)遵守各種規(guī)章制度,，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，若有事外出,，須向管理人員請(qǐng)假，回來(lái)后需消假,。

(三)每天上午和下午對(duì)所負(fù)責(zé)的辦公室,、會(huì)議室、樓梯,、公共過(guò)道,、廁所各清掃，對(duì)保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行巡視,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的垃圾,、紙屑等立即進(jìn)行清除。

(四)每月對(duì)各樓層清潔消毒,。

(五)如發(fā)現(xiàn)有雜物,、辦公用具棄置在過(guò)道、樓梯間的,，應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)處室聯(lián)系,，如確屬處室不需要的，應(yīng)盡快清運(yùn),。

(六)發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞,，應(yīng)盡快報(bào)告后勤中心，好即時(shí)安排修理,。

(七)保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門(mén)窗干凈,無(wú)蜘蛛網(wǎng),、積塵等。

(八)保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié),，互相幫助,，相互配合,，服從保潔組長(zhǎng)的指揮，增強(qiáng)保潔意識(shí),，樹(shù)立形象,。

(九)遇有重大會(huì)議或緊急事項(xiàng)，保潔工必須無(wú)條件服從指揮,，齊心協(xié)力,，盡快完成交辦的任務(wù)。

(十)保潔工要注意文明禮貌,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，不講臟話(huà)，粗話(huà),。不工作時(shí),，應(yīng)在指定的休息室休息，看書(shū),、看報(bào),、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì),。