計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

保潔工作總結(jié)和計劃篇一

保潔員,，我們城市的美容師。他們的工作讓這個城市更加美麗,。今天本站小編給大家為您整理了保潔,。

及計劃表，希望對大家有所幫助,。

尊敬的各位領(lǐng)導：

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一,、開荒工作,。

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

四,、垃圾清運。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任,。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率,，加強各方面的培訓,。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導給予監(jiān)督和指正,。

根據(jù)20xx年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細化工作內(nèi)容制定20xx年的。

標準目標,。

1,、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風正,、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳,、幫,、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關(guān)講清操作要領(lǐng)要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位,、人走物清即一次做徹底人走垃圾,、雜物、工具全帶走,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內(nèi)容包括《清潔基本技能》,、《。

崗位職責,。

》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20xx年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。

2,、按標準化去做定崗,、定人、定樓層責任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角無遺漏,。

3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二,、管理要素實施正規(guī)化,。

1、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施發(fā)現(xiàn)問題及時報修故障不過夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益,。

3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務,。

5、月報,、周評,、周計,、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化,。

1,、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群,、樓道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復雜人口流動較大等特點20xx年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化,、標準化、良性化運作起來,。1加強監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務等方面的管理。2重視對員工的培訓教育提高員工職業(yè)道德和服務意識,。3加強班長的基礎管理能力,。4工作標準量化、可操作性強,。5日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準升華服務質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案并對員工進行培訓不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措,。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣學會發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。只有善于計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績效才能良性循環(huán),。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿意甲方滿意,。

四,、業(yè)主、甲方檢查滿意化,。針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心,。

五、上下關(guān)系和諧化,。正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；⒑椭C化為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓發(fā)揚成績克服缺點在總公司的指導下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力,。

接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長,，再到后來的教室保潔區(qū)域長,，在教室保潔這一隊伍中擔任了不同的職務，扮演著不同的角色,，同樣的工作在不同的時期卻有著不同的感受,，對教室保潔工作也有著很深的感情。

我是從20xx年10月份加入教室保潔這一隊伍的,，記得最初加入的時候我并不知道我要做的是教室保潔,，只是學校通知可以申請勤工儉學，我就懷著一顆期盼的心去申請,，希望借此可以減輕父母負擔,。事實上我也正在盡自己所能去為學校做自己力所能及的事情，不愧對學校對我們的幫助,，也希望我們的教室保潔工作做的更完善,。

之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長，我要感謝那些幫助我的學長學姐,，也讓我有機會體會到教室保潔中的每一個角色所擔任的不同責任,。所擔任的責任雖不同，但是對于教室保潔這一隊伍來說,，卻是缺一不可,。記得做組員的時候我們的組長很嚴厲，但是嚴厲也只是對工作,，其他時候還是很不錯的,，經(jīng)常會給我們開個小會，互相交流一下,，在教室保潔競選組長的時候鼓勵大家去等等,。后來去做組長的時候，對各種工作都不太熟悉,，我原來的組長還發(fā)信息告訴我有什么不懂的可以問她,。跟著范磊學長做組長的時間不長，但是也算是范磊學長讓我真正的在教室保潔這一隊伍中得到歷練,，讓我學到很多東西,，讓我的大學生活不再枯燥無味。跟著孟煥新學姐做組長的時候,，工作中有過失誤,，但孟煥新學姐并不曾動過氣，每次遇到我不明白的事情她總是會耐心的給我說,，后來做區(qū)域長的時候尚戰(zhàn)頌學長,、羅紅兵學長以及王亞婷學姐都給了我不少幫助,，讓我學會了很多。

作為一名教室保潔的組員,，崗位是普通的,，但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情。作為一個合格的教室保潔組員,，不僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈,，更多的是還要處理好自己與在自己工作的教室里上自習的同學的關(guān)系。在自己工作的時候一般都會有許多同學還在上自習,，有的同學在我們掃地的時候并不會自動給我們讓位以方便我們打掃,，這個時候有的組員并沒有去讓同學讓一下，而是不去打掃同學上自習所占的座位,，以至于第二天影響大家上課,。所以這個時候需要我們?nèi)ジ献粤暤耐瑢W交涉，既不影響到他們上自習,，又不影響我們很好的完成我們的工作,。而與上自習的同學的交涉又不是那么簡單,，在我們的組員中不乏因為交涉而與上自習的同學產(chǎn)生沖突的,，所以我們在以后的工作中更應該注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物，適當?shù)臅r候應該予以合適的措辭,，既不顯得我們一味的屈服,、又不傷害我們之間的和氣，以便更好的完成我們的教室保潔工作,。

組長這一職務在我們教室保潔的隊伍中仍然扮演著非常重要的角色,，他既要完成組員需要完成的任務，又要完成自己的任務——帶領(lǐng)自己的組員工作,，做好每一個組員的思想工作,，以及處理好自己與區(qū)域長，總區(qū)長和組員之間的關(guān)系,。組長需要給自己一個合適的定位,。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會的時候我曾說過一句話——“其實咱們大家都是學生，有的時候什么區(qū)域長,、組長,、組員都是一樣的，我們大家都是學生,，不是社會上的那種上行下效,，但是這種制度是必要的，也是不可缺少的,，我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”,，是呀,，我們大家都是學生，沒有社會上那種上行下效,，那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自己的工作,，如何讓組員自覺的配合我們的工作呢我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們，或許在這里用拉攏一詞不太合適,，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊,，我們才能更好的開展我們的工作，他們才會支持我們的工作,，其實這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好,，把教室保潔做的更好。但是拉攏歸拉攏,，我們不能破壞原則,，我們的拉攏是有原則的拉攏，而不是一味的拉攏,。我當組長的時候遇到過幾個很不配合我工作的組員,，他們都是比我高一屆的學長、學姐,，有一位學姐在我們組開會的時候一直在接電話,，而會議的內(nèi)容就是傳達一下教室保潔管理條例，強調(diào)一下紀律,，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話,，而我們當時開會的時間還未簽退，屬于工作時間,，我委婉的提醒了她三次,，但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便!”，當時我們組所有人都傻了眼,，我也有點懵,，當時確實是有點不知所措，后來我又問了一下孟煥新學姐,，當天晚上我給那位學姐發(fā)了條信息,，但是也是石沉大海，等到后來,，慢慢的才得以緩和,，不過在那以后的工作中我們相處的還可以。要做好一個組長,，不僅僅要把教室保潔工作做好,，還要處理好自己與組員之間的關(guān)系。作為一個合格的組長首先要做到以身作則,，不允許組員做的事情組長自己絕不可以做,，己所不欲勿施于人!如果自己制定的規(guī)則連自己都不遵守又怎么去要求組員去遵守呢當然也不能過于苛刻的要求組員,。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系，更多的是一種感情,，我想在以后的日子里我們會很懷念我們曾經(jīng)一起工作過的時光,。他們不只是我們的組員，也是我們的朋友,，我們不能只是要求他們把工作做好,，更多的還要給予他們關(guān)心。

讓我所在的小集體里的每一個人都有一種家的溫馨的感覺是我一直以來的追求,，無論是在教室保潔的隊伍里,，還是在我所在的協(xié)會里，亦或者在我所在的班級里,，那一直是我的追求!做組長的時候,，我希望自己能夠把我們組帶成一個小小的家庭，讓每一個組員都感覺到我們大家的互相關(guān)心,，而不是僅僅是劃分的一個小組,。但是遺憾的是我做到的只是把我們組的部分人帶到了一個屬于我們的家里，在那個家里,，我們互相幫忙,，互相關(guān)心，記得在我們教室保潔換屆的時候我們還吃了頓散伙飯,，感覺真的很溫馨,。后來在我做區(qū)長的這段日子里,，我真的學會了很多,，給自己定的目標也在一點點變的更大，我并沒有改變自己的目標,，只是想要做的更多,，在把我們的小集體帶成家的同時我也希望給我們那個家里的每一個人一個歷練的舞臺，一個展現(xiàn)自己的舞臺,，一個為自己和我們的集體做更多奉獻的機會,，也一直都在向自己的目標努力。在材料館,、數(shù)理館做區(qū)域長的這段日子里,，在幾位學長、學姐的幫助下我已經(jīng)掌握了各種工作以及對各種事情的處理方法,，后來我更體會到一個對于帶好一個區(qū)的重要的事情,，那就是需要一批能夠獨當一面的組長。在我與我們區(qū)的組長相處的這段時間,，我真正的感覺到一批好組長的好處,。一直以來我都希望我所在的集體里的每一個人都能感覺到那種家的溫馨,，都有那種家的歸屬感，但是我卻沒能把我們區(qū)帶成我所想要的那種結(jié)果,，而是帶成了六個小家庭,，這六個小家庭里的每一個人都能感受的到那種溫馨。曾幾何時我見到我們區(qū)的組員一起出去玩耍,，一起出去吃飯,，一起在同一個教室上自習，一起在校園里逛,，一起去跑陽光長跑,。我明白這一切都是我們區(qū)組長的努力結(jié)果，是他們把我們區(qū)的教室保潔工作做的日益完善,，是他們把我們區(qū)的所有組員聚攏在一起,，是他們在我不在的時候把我們區(qū)的工作承擔起來，我為自己能有這樣的好幫手而感到慶幸,。

保潔工作總結(jié)和計劃篇二

回顧過去一年保潔部門的具體工作內(nèi)容,、經(jīng)驗教訓，特殊案例等??！來年的計劃目標等等！,！

1）成立保潔部后,，員工的情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方溝通,，穩(wěn)定員工的情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。",。根據(jù)工作的需要，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號,，基本加強滿足了保潔的要求?，F(xiàn)在13名女保潔，9名男保潔,。

2）對新入職的保潔員由班長進行清潔培訓,，并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作常識,。達到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求,。

3）加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前,，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標準完成,。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面的培訓,，并使之成為習慣。

1）因水源和冬季冰雪路面等客觀困難,，公司領(lǐng)導體恤員工,，要求隔一天一拖樓道。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實際狀況,，堅持每天拖擦,，樓道里的窗臺，窗框,，樓梯邊緣,，管道井，外露管道的錫紙,，電表箱,，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽干凈,，樓內(nèi)的小廣告也能達到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,。

2）清雪的過程中，大家也是齊心協(xié)力,，在完成本職任務的情況下,，不辭辛苦，幫助他人完成任務,，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力,。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務以外，還要每天上午清運生活垃圾后,，下午繼續(xù)完成清理整個園區(qū)的硬覆蓋和個別支道的清雪工作,。（南方和北方應該注意特殊天氣情況應對,，根據(jù)當?shù)囟嗄陙須夂蛱卣鬟M行全面預算,。）

3）在新樓陸續(xù)開盤之后，e區(qū)的樓道衛(wèi)生清理也能在領(lǐng)導的督促下,，積極的完成日常的維護,。針對開荒清潔和后期日常清潔保養(yǎng)情況進行概述。

4）xx和yy開盤后,，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理,，做好早期計劃和安全質(zhì)量保證措施！！

5）可以盡量描述細節(jié),。（當然要結(jié)合實際,，不能信口開河，平時要做好工作日志,，快潔管理理論提供了清潔三維角度,，有各種應用表格可以參考）

隨著省物業(yè)辦對小區(qū)的認可，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正，取得了較好的效果,。

（清潔急救網(wǎng)建議進行列表形式,，體現(xiàn)每月，每周,，每日情況,，結(jié)合早期投標書或保潔方案，對應總結(jié)?。,。?/p>

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不,。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx年有更好的表現(xiàn),，具體計劃目標省略。

保潔工作總結(jié)和計劃篇三

回顧過去一年保潔部門的具體工作內(nèi)容,、經(jīng)驗教訓,，特殊案例等!!來年的計劃目標等等!!

1)成立保潔部后,員工的情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方溝通,穩(wěn)定員工的情緒,沒有影響到工作質(zhì)量."。根據(jù)工作的需要,，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號,，基本加強滿足了保潔的要求。現(xiàn)在13名女保潔,，9名男保潔,。

2)對新入職的保潔員由班長進行清潔培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作常識,。達到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求。

3)加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心,。目前,，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面,，還需要監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣,。

1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難,，公司領(lǐng)導體恤員工，要求隔一天一拖樓道,。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實際狀況,，堅持每天拖擦，樓道里的窗臺,，窗框,，樓梯邊緣，管道井,，外露管道的錫紙,，電表箱，基本都能堅持擦拭,，讓樓道達到清爽干凈,，樓內(nèi)的小廣告也能達到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

2)清雪的過程中,，大家也是齊心協(xié)力,，在完成本職任務的情況下，不辭辛苦,，幫助他人完成任務,，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務以外,，還要每天上午清運生活垃圾后,，下午繼續(xù)完成清理整個園區(qū)的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。(南方和北方應該注意特殊天氣情況應對,，根據(jù)當?shù)囟嗄陙須夂蛱卣鬟M行全面預算,。)。

3)在新樓陸續(xù)開盤之后,，e區(qū)的樓道衛(wèi)生清理也能在領(lǐng)導的督促下,，積極的完成日常的維護。針對開荒清潔和后期日常清潔保養(yǎng)情況進行概述,。

4)和yy開盤后，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理，做好早期計劃和安全質(zhì)量保證措施!!

5)可以盡量描述細節(jié),。(當然要結(jié)合實際,，不能信口開河，平時要做好工作日志,，快潔管理理論提供了清潔三維角度,，有各種應用表格可以參考)。

隨著省物業(yè)辦對小區(qū)的認可,，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正，取得了較好的效果,。

(清潔急救網(wǎng)建議進行列表形式,，體現(xiàn)每月，每周,，每日情況,，結(jié)合早期投標書或保潔方案，對應總結(jié)!!),。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不,。在公司領(lǐng)導的指導下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn),，具體計劃目標省略,。

時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺,。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,，但更多的是一起流汗,、一起堅持、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心,，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”,。

“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了,，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果,。我決不推卸責任,，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方,。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做,，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達到了會議的基本要求,，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后,，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,。灰塵,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘,。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司,、為自己做出成績。

1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標,，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。

2,、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工,。

3、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導深表歉意。

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次，清理電梯進水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2、保潔休息室搬遷2次,。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

2#,、6#樓衛(wèi)生開荒2次。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次,。

9、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次,。

17#、19#樓電梯驕箱消毒12次,。

11,、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈,，處理業(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

1,、加強與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情,。

2、加強自身管理方面的不足,，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法,。

3、與各領(lǐng)導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式,。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準,。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。

保潔工作總結(jié)和計劃篇四

明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎條件,。今天本站小編給大家為您整理了保潔班長,。

與計劃，希望對大家有所幫助,。

華星物業(yè)公司華僑城日常保潔項目部于20xx年12月24日進入天越一期進行保潔服務,，一個多月以來已讓小區(qū)環(huán)境面貌有了較大的改觀，但與天樾一期項目領(lǐng)導的要求依然相差甚遠,。前半月,，因開荒、施工和保潔同步進行,，給日常保潔工作帶來了一定的困難,，重復污染嚴重，工作成效不大,，在公司各級領(lǐng)導的大力幫助和支持下,，在各級主管、員工的積極配合下,，我們調(diào)整了,。

工作方案。

對1,、2號門及重點參觀區(qū)域進行每周兩輪地面沖洗在人力有限,、施工重復破壞嚴重的情況下盡力保障小區(qū)的環(huán)境形象;經(jīng)過大家的不懈努力我們成功配合完成了多次迎接深圳總部領(lǐng)導、武漢各級領(lǐng)導及業(yè)主的多次檢查參觀的保潔工作,?？傮w來說我們的保潔工作有功有過但經(jīng)過一個月的磨合與努力日常保潔工作已開始逐步邁入正軌現(xiàn)將本月工作具體小結(jié)如下：

一、日常保潔,。

1,、對所以新進員工進行了儀容儀表、禮節(jié)禮儀和工作規(guī)范的基礎培訓三次,，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)雖總體有所成效,，但仍有很多不足,，需再以后的工作中繼續(xù)加強日常宣導和專項培訓。

2,、不間斷的對小區(qū)內(nèi)各條道路,、1、2號門,、外圍人行道進行了沖,、刷洗，1月中旬以來此項工作每天都在不間斷進行,。

3,、對小區(qū)的3處景觀池進行了兩次徹底清潔，但因施工破壞,，此項工作需再進行一次,，且在以后將列為做定期清洗項目。

4,、每天對小區(qū)1,、2號門、采光井,、指示牌,、廣告牌、燈柱,、消防器材等進行擦洗除塵,。

5、對小區(qū)兩處門衛(wèi)室進行了頂部建渣清除,，玻璃刮洗和外墻沖洗,。

6、對樹枝上的各種懸掛物進行了5次清理,，但因天嶼高層及風力等因素影響,，此類清理也將列入定期清理項目。

7,、清潔車場消火栓上的標簽并清理上面的膠,，擦里外灰塵。

8,、清理車場通道兩處出入口的殘留垃圾并進行地面沖洗四次,。

9、過節(jié)前安排員工細化各區(qū)域的衛(wèi)生,，進行區(qū)域劃分進行定崗定責,。

10、每天一次循環(huán)清掃小區(qū)垃圾，人員配置齊全后改為每天兩次,。

第一;明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件,。

雖然我干保潔工作已有一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它,，讓領(lǐng)導放心,、得到同事的認可，我的心里才踏實,。雖然我的工作簡單,，每年、每月,、每日重復的進行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎,、不走過場，堅持認真負責,、認真的對待每一天的勞動,。我每天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車,，園車回來后,。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物,、無痰漬，這時我心里也很舒暢,，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的,。使我們每天都有一個好心情。教師,，孩子們很高興,，也非常的認可。

第二;持之以恒，干一行愛一行,，為中心的榮譽增光,。

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期,，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),，同時也反映出一個民族,、一個國家的文明程度，責任重大,。既然這么重要的任務交給我們,，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職,，能干好工作。主要是保潔工作認真負責,。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬,。保潔工工作是一項繁瑣的勞動,，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩,，任勞任怨，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角,，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢,、舒心的好心情,。

三、團結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓,，登上新臺階，讓自己雖然自己是一名老保潔員,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等,，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你,，首先要學會尊重別人,。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突,，讓開時段,。當同學偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責,、不聲張,。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞,，每當這時,，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生,，從來不說閑語,，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里,，等雨過后，我會提醒他們及時收回,，同學們都很配合,，當然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作,，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報,，樓長很高興也很滿意,，彼此之間尊重、信任,，更加能做好自己的工作,。

回顧20xx年，雖然自己取得了一定的成績,，得到了同學們和樓長的認可,，但我要戒驕戒躁，努力工作,，不會降低標準,，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心，在20xx年當中做出更出色的成績,，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

第一，明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎條件。

雖然我干保潔工作已有一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領(lǐng)導放心,、得到同事的認可,，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單,，每年,、每月、每日重復的進行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復勞動,，但我一直不馬虎、不走過場,，堅持認真負責,、認真的對待每一天的勞動。我每天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,，先去接送園車,，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物、無痰漬,，這時我心里也很舒暢,，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情,。教師,，孩子們很高興,，也非常的認可。

第二,，持之以恒,，干一行愛一行，為中心的榮譽增光,。

自己要求嚴格,，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期,，來來往往的家長會很多,。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族,、一個國家的文明程度,，責任重大。既然這么重要的任務交給我們,，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動,，可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩,，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢,、舒心的好心情,。

第三，團結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓,，登上新臺階,，讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信,，我不覺得比別人低一等,，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你,，首先要學會尊重別人,。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突,，讓開時段,。當同學偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責,、不聲張,。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞,，每當這時,，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生,，從來不說閑語,，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里,，等雨過后，我會提醒他們及時收回,，同學們都很配合,，當然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作,，讓樓長信任你,，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意,，彼此之間尊重,、信任，更加能做好自己的工作,。

回顧20xx年,，雖然自己取得了一定的成績，得到了同學們和樓長的認可,，但我要戒驕戒躁,，努力工作,，不會降低標準，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心,，在20xx年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

保潔工作總結(jié)和計劃篇五

本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經(jīng)理,。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一,、項目管理：

1,、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，同時對外招聘人員，部門定人,、定崗,、責任到人。根據(jù)大廈的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃區(qū)，做到了人人有責任區(qū),。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),，制定各項。

完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作,。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決,。本人為了團結(jié)每一位員工,，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們,，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作,。

以相關(guān)的,。

規(guī)章制度。

來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取,。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時間。事事想在前,，件件做在前,，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,，基本完成了大廈的質(zhì)量標準,。部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎上減了2個人,，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況,。

2,、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊,、精神飽滿,、真正做到微笑服務;還根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查,，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，現(xiàn)場糾正，始終保持各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和公司滿意,。

4,、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。公司要求嚴，標準高,。對此情況,，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理,，確保大廈衛(wèi)生標準達標,，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像,。

5,、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，抓節(jié)能降耗，人員培訓,。在節(jié)能降耗上采取了,，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護,，盡可能延長設備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

6、實行工作檢查制度,，包括：自查,、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區(qū)域,，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作，落實項目會議制度,。也通過與主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴,，并及時做了相應的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,，得到業(yè)主的好評,。

7、定期消殺工作,。

在定期的消殺除四害工作中,，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果,。

逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

8、垃圾清運,。

垃圾清運,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下,，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二,、培訓,。

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，擦拭玻璃,，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔,，角線的清潔,，垃圾桶的清理，常用的塵推,、毛刷,、刮刀。對于藥劑的使用,，也進行了充分的講解和演練培訓工作,。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性,、中型藥劑的正確使用,，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石,、水磨石等區(qū)域,，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠,、表面噴涂有損害作用,。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求,。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

()項目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的溝通,，征求甲方的意見，增進感情,。對于提出的問題,，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題,。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓,。并進行保潔工具實操,，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作,。

回顧這半年多的工作,，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量,、工作效率,，加強培訓工作。

20xx年的工作計劃做如下總結(jié)匯報,。

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導的安排,，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工,。

崗位職責,。

》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具,、清潔用品,、機械設備的使用》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃。

1,、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風口,、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面,、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次,、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次,。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏、污水井,、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計4次,。

3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。

4,、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點,、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。

5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次,，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容,。老員工也不定期進行培訓些相關(guān)知識,。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標,。

6,、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導安排的工作任務,，做好員工的培訓,、指導、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄,，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每周一次員工會議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題,、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強團隊意識,，能及時糾正錯誤，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務,。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴格把關(guān),，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下,，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務,，為公司曾創(chuàng)收入。

8,、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

二、20xx年重點工作計劃：

下幾點開展：

1,、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失,。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識,，制定出詳細的培訓計劃,，并按員工考核標準進行實施。

3,、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平,，堅決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽及影響工作的員工。

4,、嚴格控制用料,、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風,，順利開展好來年的各項工作任務。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為物業(yè)美好的明天而努力,。

共

2

頁，當前第,。

2

頁

1

2

保潔工作總結(jié)和計劃篇六

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，回顧我們半年來的工作還記憶猶新,，在全體隊員的共同努力下,，使我們才有今天的成績，在公司各級領(lǐng)導下,，公司以其雄厚的經(jīng)濟實力,，獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績和口碑,，在創(chuàng)造了社會效益和經(jīng)濟效益的同時,，也為我們提供了就業(yè)機會與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下,，我們沒有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作,，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作,，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

xx廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業(yè),，人員與車輛自然流動性大,，管理復雜，一但管理不善,，服務不到位,，將造成車輛堵塞、損壞,、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生,，就會給業(yè)主(租戶)帶來工作上的不便。我自入職的那天起,，便力求做到嚴格要求自己,，努力學習，揚長避短,，做好自己的本質(zhì)工作,。

保安二部上半年在x總和x部、x部的領(lǐng)導下,，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全,、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力,。為積極完成公司“三好一滿意”的目標,，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協(xié)助治安,，早出晚歸,，任勞任怨，無一安全事故發(fā)生,，受到了主辦方的一致好評;隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧,，拾到手機二部,、鑰匙四串、身份證件五件,、手提包二個,、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計300多元,、專業(yè)照相機一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數(shù),，期間管理嚴格，巡查到位,，期間及時發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起;對外單位租場開會,、講坐,、培訓等其他活動43場次，期間及時發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗,，發(fā)現(xiàn)電器設備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次,，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶)遺忘關(guān)門并及時處理達17次;發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設施設備,、未關(guān)車門車窗共70多起,，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許,，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板,，后經(jīng)查實為偷竊，抓獲后并報警,。

在6月2日10：05分,，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫,，在詢問清楚情況后向劫匪追去,，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下,，將其抓獲并報警,。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件,。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時,，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求,，報隊長經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈,。時刻堅持“預防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針,，時刻教育和要求隊員,，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度,，確?！叭靡粷M意”的目標順利完成。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，建設高素質(zhì)的保安隊伍,，是樹立保安服務的良好形象，是確保xx廣場人員及財產(chǎn)安全的重要保障,。我們的口號是“嚴格要求,，刻苦訓練，爭當維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團結(jié)協(xié)作,、互幫互助,、刻苦訓練的精神，借用xxx總編的話說就是“合抱之木,，生于毫末;九層之臺,，起于壘土”。

積極體能訓練和業(yè)務技能訓練就是安全的主繩,，如果自己都一知半解,、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓練，內(nèi)容包括：隊列訓練,、擒拿格斗,、俯臥撐、跑步等體能訓練,，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動,，練就了過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來,、來之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝的要求，提升了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力,，能夠及時應對各種突發(fā)事件,。

同時也積極組織了各種理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓16次,，并組織學習了《物業(yè)管理文明用語和服務忌語》,、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識,，培訓了各崗位執(zhí)勤人員對大廈內(nèi)公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況,，這是安保工作運轉(zhuǎn)的基礎。為了減少不必要的時間,，避免不必要的誤會,，做到有法可依、有章可循,，不給犯罪分子半點可趁之機,，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體,、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什么,，清楚不應該什么,。

xx廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的工作,，可我們每位隊員沒有因此而膽怯,、抱怨,。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的職業(yè)生涯打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己”,。因此，每月還對內(nèi)務衛(wèi)生突出者給予獎勵,，來提升隊員的積極性,，多次受到保安部衛(wèi)生標兵稱號;每周召開1次班務會議，總結(jié)每周每位隊員的工作情況并將部例會議內(nèi)容作出了傳達;每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況,、隊員的思想動態(tài),、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作,、不定期提出案例結(jié)合實際交換看法等,，形成了一個“比、學,、趕,、幫、超”的良好氛圍,，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,，還促進了彼此間的友誼;多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導,，保持了保安隊伍的穩(wěn)定,。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提升精神素質(zhì)和身體素質(zhì),，提升我們個人的形象,，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體,，一個企業(yè),。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好的完成安保工作,。

安全工作是一項長期的,、艱巨的工作，要長抓不懈,，警鐘長鳴,，雖然這半年來未發(fā)任何一起安全責任事故,，但在下半年來我的工作還很艱巨,，在上半年的工作中還存在不足,，個別隊員崗位責任心不強，在工作中有些松懈;新隊員的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進一步學習,、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范、標準化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象,，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著尹總提出的對下半年創(chuàng)建窗口隊伍建設,，更進一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：

1,、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員,，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力,、戰(zhàn)斗力和對部門的集體榮譽感。

2,、以身作則，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作,、生活作風,，給隊員樹立良好的榜樣,，引導隊員良性發(fā)展,，營造健康的工作氣氛,。

4、在工作,、生活中細致、認真,，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任,，以此鼓舞隊員的工作熱情,。

5、在各類培訓中,，通過講解、點評,、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感,，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技,，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀責任感和責任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上,，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值,，感受人生樂趣。

總之,，隨著奧運_的順利傳遞,，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事,，新的時期意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn),。“今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅”。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下,，在x總的帶領(lǐng)下,，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子,，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務,，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄,。

保潔工作總結(jié)和計劃篇七

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。

一,、人員管理,。

保潔人員負責區(qū)域加大后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作,，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔人員的運行要求。

二,、培訓。

對新入職保潔人員人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔人員員掌握保潔人員工作知識，達到公司保潔人員工作的基本要求,。

在對保潔人員員進行《保潔人員工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程序,，作裝，儀容儀表,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔人員員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

目前有九個單元,，主要清潔工在樓道及外圍進行。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔人員巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟,。在加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，取得了較好的效果,，近一時期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準,。

（1）完成了保潔人員人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（3）完成對新進員工的培訓工作,。

（4）完成特約清潔服務,。

五,、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。

保潔人員在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正,，取得了較好的效果,。

六、工作中存在問題,。

1,、外圍泥土，無法有效的去除,。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔人員頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標準,。

3、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準,。

七、20xx年的工作安排,；

3,、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。

在20xx年,，保潔人員工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導的指導下,，在保潔人員員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

保潔工作總結(jié)和計劃篇八

現(xiàn)如今，物業(yè)的保潔服務已經(jīng)越來越被大家接受和需要,，物業(yè)保潔工作者要怎么寫。

本人于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司,，擔任唐人街項目保潔主管職務,，在20xx年5月25日因工作需要，調(diào)回成都后花園二期擔任保潔主管職務,，同年11月,，接受公司領(lǐng)導安排,，全面管理后花園二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己,，努力學習公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu),，以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識,，對成都圣沅房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。

在日常的工作中,，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務宗旨,，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識,，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力,，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。

環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時也能通過良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵,。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門制定了以下的工作標準：

一,、在總結(jié)去年工作的基礎上,，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程,，再細化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域,，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人,，這樣更能提高工作質(zhì)量,，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準,。

為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的,，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗,，制定了以下,。

培訓方案。

1.按標準培訓,，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓,。安排骨干人員在崗手把手教導員工,，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳,、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng),，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技，進一步加強員工的自我學習,、自我提高的意識,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相互得益,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

2.按標準去做,將各崗落實到責任人,，室內(nèi)、總坪,、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做,。

3.按標準去查,。不走過場，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時提出,，注意問題的輕重，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔,，多方協(xié)助，達到預期管理之目的和要求,。標準不放棄,。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可,。

二,、團結(jié)講正氣,。

在工作的實踐中,，我一直提醒和要求大家，不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做,，在值班期間和交接班過程中,，不耍小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。談正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團結(jié)出心情、團結(jié)出精神,。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿,，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,，更加重要的是，提高了員工團隊意識,。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務,。

三,、感慨與無奈,。

在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做,。但是，保潔工作的辛苦與責任,，為企業(yè)帶來的榮譽,，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”，為此,，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境,，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此,，我們的大姐深有感觸,，對這些人，說也無用,，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事,你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受,。面對這些遭遇,，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。

四、在暴雨災害中經(jīng)受考驗,。

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室,，電梯井,，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水,，我們在公司領(lǐng)導安排指導下各部門配合掃水,、排水,、抽水,，誰知第一次將所有積水都處理完后,，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹,，這次淹水比上次還要嚴重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完,。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守,，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久,，天色突變，接著又開始下暴雨,，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園,，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長,，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病,、蟲害，草坪大片大片的枯死,，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪,，并播撒農(nóng)藥,，在短時間內(nèi)，綠化逐漸恢復,，大家揪著的心才放下來。

五、存在問題,。

俗話說女人感性,，我部門基本都是女性易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心,，遇事愛計較。當遇到這樣的事,，我會組織部門開會,，有什么事一起商議，一起解決,。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是,，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快,，有什么就當面說出來,，我解決不了的問題，報公司解決,。

我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下,，在公司的領(lǐng)導下，聽從指揮下,，服從安排，一如既往地做好本職工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。

本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)a、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一,、開荒工作。

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓,。

并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類,。

規(guī)章制度,。

應急預案,。

等內(nèi)容,。

同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務,。

三,、定期消殺工作。

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

四、垃圾清運,。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率,，加強各方面的培訓,。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。

共

2

頁,，當前第,。

1

頁

1

2

保潔工作總結(jié)和計劃篇九

20__年即將過去，這一年里在中心領(lǐng)導的指點下,，按照中心的工作要求，經(jīng)過全體保潔部員工的共同努力,，圓滿的完成了20__年的保潔工作,。在此對20__年的工作做一下簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為20__年工作打好基礎,。

第一項、主要完成工作：

一,、在我和全體保潔員的共同努力下，這一年保潔工作沒有發(fā)生任何意外情況,，保潔員工遵守中心管理制度，沒有違紀現(xiàn)象,。在工作中發(fā)現(xiàn)問題我會及時上報,，并及時解決出現(xiàn)的問題。中心兩周一次的工作會議都能按計劃及時整理上報,。為了更好的完成保潔工作，根據(jù)每個人的性格、年齡,、工作速度,、家庭情況詳細了解，找出最適合的崗位進行工作調(diào)動,。加大巡查次數(shù)，對保潔不到位的員工進行工作調(diào)動8次,，對工作完成情況不理想的替換保潔員12次。為了更好的讓保潔部的工作更加順暢,，中心領(lǐng)導給保潔部新增加了2名合同工，增加后保潔部現(xiàn)有合同工5人,，分5個區(qū)域，負責36棟教學與辦公樓的日常衛(wèi)生巡查工作,。

楊海仙負責：西部教學樓,、農(nóng)學院、護理學院,、醫(yī)學院、藥學院,、小動物醫(yī)院、小動物實驗中心,。

閆志敏負責：藝術(shù)學院、東部教學樓,、實訓樓、成人教育學院,、體育學院,、招生就業(yè)處。

孫艷輝負責：人文樓,、新體育館、老體育館,、師范學院，工學院,、工學院實驗樓、美術(shù)學院,。

王佳負責：財會與武裝部樓、理學院,、法學院、主樓,、基金會,、俱樂部、科技樓,、科技圖書館。

陳鳳花負責：跆拳道館,、博物館、逸夫圖書館,、綜合樓、實驗樓,、老干部樓、漢語言學院,。

校慶期間完成工作情況。

一、完成主樓四樓會議室地毯清洗,，以及衛(wèi)生間墻面、地面,、碰頂、門窗的擦洗,，和三個會議室的校慶期間領(lǐng)導接待工作。

二,、完成博物館前門外地面擦洗以及室外露天的拔草和日常保潔工作。完成博物館展館施工后的后期保潔工作以及領(lǐng)導接待工作,。

三,、完成綜合樓外樓梯石扶手擦洗和臺階處泡泡糖、青苔,、小草的清理工作。完成綜合樓三樓展廳的日常保潔以及領(lǐng)導接待工作,。完成綜合樓七樓會議室和二樓貴賓室校慶期間接待保潔工作。

四,、完成科技圖書館八樓三個會議室和一個貴賓室校慶期間接待保潔工作。完成科技圖書館電梯,、樓梯白鋼處擦洗(包括地面都是用抹布擦的沒有用拖布)完成科技圖書館八樓衛(wèi)生間擦洗工作(包括地面全部用抹布擦的)。

五,、完成科技樓六樓,、八樓的領(lǐng)導接待工作。完成科技樓所有衛(wèi)生間墻面,、地面,、板面,、棚頂?shù)牟料垂ぷ?全部用抹布擦的),。完成科技樓電梯擦洗工作(包括地面全部用抹布擦的)。

六,、完成體育館校慶期間保潔工作,，其中包括：

1,、動用96人用時8小時對體育館裝修后產(chǎn)生的垃圾、灰塵進行清理初步清理,。

3、對體育館所有能擦到的門窗進行擦洗,。

4、對4處新增加的領(lǐng)導接待室反復施工進行多次清理,。

5,、對2樓衛(wèi)生間、淋浴間裝修后進行清理保潔,。

由于我部工資低招人難，即便有來應聘的聽到工資和所在的工作區(qū)域工作量都是走的多留的少,，即便留下的也是干一段時間就走了，人員流失很嚴重,，有時一個崗位一個月都沒有定下來能夠長期工作的保潔員，為此我想了很多辦法,，最有效的辦法就是逐漸擴大新員工的工作區(qū)域,，讓其慢慢適應,，效果非常好,。為了能讓每個崗位都能發(fā)揮最大作用，保潔部還對新到的保潔員進行1+1式培訓,，老員工手把手帶領(lǐng)新員工，對上班時間,、工作范圍,、工具擺放、等工作細節(jié),，帶到可以獨立完成工作為止，實在不能達到要求的告知后在進行招人,。目前新老校區(qū)衛(wèi)生保潔工作已經(jīng)能夠達到讓領(lǐng)導們放心的一個狀態(tài)，為了更好的讓保潔部更上一個臺階,，達到一個新的高度，保潔部在10月15日至10月31日期間進行了衛(wèi)生評比活動,，得分最低的保潔員將做開除處理，得分倒數(shù)第二,、第三的保潔員每人給出一天整改時間,，一天后經(jīng)檢查仍未達標的，做開除處理,，得分最高的保潔員將作為先進典型，各區(qū)域保潔人員分批對其工作進行參觀學習,，為了更好的讓保潔員扎下心來工作,，保潔部目前正在進行減員增效工作的推進,。

針對以上不足之處,，明年我將把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的服務能夠更好的展示給全校師生,。_會努力提供多樣化的服務，讓師生滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性強、服務熱情周到、能夠打硬仗的保潔隊伍來回報中心對我的栽培,。20__年保潔部會有更好的表現(xiàn)。

保潔工作總結(jié)和計劃篇十

一年來在物業(yè)的指導幫忙下,，我們以業(yè)主滿意為目標，以為業(yè)主供給優(yōu)質(zhì)服務為宗旨,，嚴抓內(nèi)部管理,，強化服務意識，樹立品牌形象,。經(jīng)過項目部全體保潔員的共同努力，較好的完成了xxx的各項保潔工作任務,。異常是節(jié)假日時，人流量較大,，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個干凈,、整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。并得到了上級領(lǐng)導和業(yè)主的認可。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設,，加強保潔員的職業(yè)道德教育,，讓每位保潔員都能認識到“客戶是上帝”,、為客戶供給優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命,。教育保潔員樹立“業(yè)主至上、服務第一”的強烈服務意識意識,。與此同時我們認真抓好隊伍建設,，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀,，我們主動關(guān)心保潔員的思想,，幫忙他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識,，克服困難，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了保潔員隊伍,，確保了出勤率,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動,，使保潔員的思想業(yè)務素質(zhì)不斷得到提升。

二,、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”,、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位保潔員的日常工作行為,。做到“定人、定崗,、定編,，職責到人頭”,。在有章可循的基礎上,，我們嚴抓考核，做到勤檢查,、勤督促,。項目負責人每一天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督,，并經(jīng)過考核將制度落實到每個人每件事,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,，讓每位保潔員都能認識到自我的不足之處，不斷規(guī)范自我的行為,，不斷提升服務質(zhì)量。

三,、狠抓節(jié)儉環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)儉降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),，杜絕偽劣產(chǎn)品和不貼合國家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全,。其次是嚴格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放,、合理配給，在保證需要的前提下,，做到節(jié)儉降耗,。第三是愛護影都的公共財物,。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行,。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)掉水龍頭，從一點一滴的小事做起,，盡可能為業(yè)主節(jié)儉開支。

四,、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓,。經(jīng)常組織保潔員開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位保潔員對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高,。

回顧一年的工作,，雖然我們完成了為業(yè)主供給保潔服務的工作任務，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處,，主要表此刻以下幾個方面：

1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,，人員流動量大，給我們的工作帶來很大困難,，雖然保潔員基本上能按標準完成工作任務，但在工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在不足,，監(jiān)督管理還有待于進一步加強。

2,、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化,、規(guī)范化水平還有待提高。

3,、各項記錄、考核不夠齊全,，經(jīng)過規(guī)范化、制度化建設讓保潔員變他律為自律還需進一步加強,。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作,，針對自我存在的不足，腳踏實地,，苦練內(nèi)功。以更好的服務質(zhì)量,，努力為業(yè)主供給一流服務保障。

1,、堅持“業(yè)主至上,，服務第一”,。要經(jīng)過學習教育和嚴格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個保潔員做到“用心服務,、不斷提升保潔服務質(zhì)量”,。要經(jīng)常征求,、聽取業(yè)主對我們工作的意見和提議,，認真落實業(yè)主對我們工作的要求，不斷改善和提升保潔工作水平,，做到業(yè)主放心,，客人滿意,。

2、加強隊伍建設,。保潔保潔員隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞,、服務意識強的人員選用到崗位上來,。二要做好崗前培訓，崗中教育工作,，并使之制度化、規(guī)范化,。三是獎優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個樣,，實行評優(yōu)促差、末位淘汰制,，對服務態(tài)度不端正,、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退,。確保保潔員隊伍整體素質(zhì)的提高。

3,、進一步加強制度建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)保潔員的自覺,、自律意識。把各項工作標準細化,、量化,、規(guī)范化,。使每位保潔員熟知自我該干什么,、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一保潔員的行為,，確保保潔服務質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。

在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫忙,、支持下，緊緊圍繞xx內(nèi)部保潔為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法,，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

一、一年來的工作表現(xiàn),。

(一)強化形象，提高自身素質(zhì),。我堅持以誠待人，愛崗敬業(yè),，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和團體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),。經(jīng)過一年的學習和摸索，我能夠把xx單位內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成,。

(二)嚴于律已,，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自我的準則,，腳踏實地，埋頭苦干,。在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志,，不斷改善工作作風，不計較干得多,，干得少，只期望把所有工作圓滿完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向,。

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足,，在今后工作中，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

保潔工作總結(jié)和計劃篇十一

時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的.平臺,。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,，但更多的是一起流汗、一起堅持,、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心,，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗,！”

“細節(jié)決定成敗,！”這句話我明白了，也理解了,，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任,，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達不到預期的目標和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做,，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求,，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后,，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說,，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司,、為自己做出成績。

1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標,，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響,。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工,。

3、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導深表歉意,。

1、沖洗路面8次,，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2,、保潔休息室搬遷2次,。

3、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

7、2#,、6#樓衛(wèi)生開荒2次。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。

9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次,。

10、7#,、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11,、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務,，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

1,、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2,、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法,。

3、與各領(lǐng)導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式,。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

保潔工作總結(jié)和計劃篇十二

2017年,，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為2017年的工作打好基礎,。

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職(),。

其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

保潔工作總結(jié)和計劃篇十三

使居民有一個健康、愉悅的生活環(huán)境,，就要將衛(wèi)生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，帶領(lǐng)大家共同行動,。以下是20xx年要執(zhí)行的社區(qū)衛(wèi)生工作計劃,。

講衛(wèi)生,、講文明、愛護自己的家園一直稱作為一種傳統(tǒng)美德,。一點也沒有錯，不管是個人還是集體,，衛(wèi)生做好了，就禁止了“病從口入”,。然而人們的身體健康有了保障的時候，就解決了“看病難,，吃藥貴”這一難題。所以作為社區(qū)的管理人員，做好居民的衛(wèi)生工作重在必行,。

一、指導思想。

以黨的“十七”大精神為指導,，以構(gòu)建新型城市衛(wèi)生服務為體系為內(nèi)容，以社區(qū)衛(wèi)生服務體系及內(nèi)涵建設項目為重點,，以完善服務功能和提高服務能力為核心,，使我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務工作得到明顯提高,。

二,、目標,。

進一步完善,、健全社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設,，加強人才隊伍建設,，本年度社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的隊伍整體素質(zhì)得到提高,，觀念轉(zhuǎn)變到位,，充分發(fā)揮好“六位一體”的功能,，強化社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建設和能力建設，進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設,，加大衛(wèi)生服務覆蓋面，本年度在條件成熟的片區(qū)力爭新建2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務站,，繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生服務的宣傳力度,，增設服務內(nèi)容,，把社區(qū)衛(wèi)生服務工作真正落到實處,，使本年度城市居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的知曉率,、服務利用率和服務滿意率分別達到85%、75%的80%以上,。

三,、主要工作,。

1,、堅持政府主導,，鼓勵社會參與,，有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源,，合理布局,，嚴格機構(gòu)準入,，完成09年2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務站的建設任務,。

2,、完善社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的內(nèi)涵建設和高質(zhì)量的居民健康檔案,，配備必要的基本設備,，充實“六位一體”服務功能,，加大人才培養(yǎng)力度,，加強專業(yè)技術(shù)、社區(qū)適宜技術(shù)和管理技能的培訓,，積極推廣中醫(yī)藥服務，開展慢病防治,、殘疾人康復、健康教育等促進活動,，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務質(zhì)量，使社區(qū)居民知曉率達到85%以上,，享受服務在75%以上，逐步完善20xx年民居民健康檔案內(nèi)容,，新建健康檔案達到10%以上,。

3,、繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生的宣傳力度和與部門的協(xié)作,，特別是與街道辦事處、社區(qū)居委會及部門間的聯(lián)系,，提高社區(qū)居民的知曉率,；加強信息報送,，實行微機網(wǎng)絡化管理，搭建社區(qū)信息平臺,，形成上下貫通、左右聯(lián)接,、信息共享的良好網(wǎng)絡化，為社區(qū)衛(wèi)生服務工作提供科學依據(jù),，確保社區(qū)衛(wèi)生工作的全面落實,。

四,、工作步驟及要求。

一是繼續(xù)鞏固20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設的成績,，打造社區(qū)衛(wèi)生服務的亮點，突出各中心的特點,，拓展服務功能，在服務觀念上更新方式,、方法,，讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的服務,。

二是加大社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的宣傳，積極開展便民服務,、主動服務和上門服務,，為居民提供多種形勢的健康教育知識講座，增強居民的自我防病意識,，加強與街道辦事處、社區(qū)居委會的聯(lián)系,，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。

三是建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務工作制度,，推廣應用衛(wèi)生部制定的“17項適宜技術(shù)”規(guī)范,；探索社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一體化管理,；建立退出機制,，實行動態(tài)管理；建立上下貫通,、左右聯(lián)接,、便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務平臺、共享信息平臺,、交流咨詢平臺和健康教育平臺，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理層級化和快速化,，提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理效能。

五,、保障措施。

1,、加強組織領(lǐng)導。在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下,，開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作，服從衛(wèi)生行政主管部門的組織安排,，落實專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作,，明確責任,，加強與各相關(guān)部門的緊密協(xié)調(diào)配合，認真履行職責,，共同推進城市社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展。區(qū)衛(wèi)生局成立建專家組,，負責業(yè)務培訓、技術(shù)指導和項目監(jiān)測,、評估等工作。

3,、促進政策保障。全面貫徹落實省,、市、區(qū)有關(guān)“關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的決定”及其配套文件精神,，完善相應政策和省、市,、區(qū)配套資金，增加公共衛(wèi)生經(jīng)費投入,，加強機構(gòu)建設和人才培養(yǎng)，制定可行性操作方案,，并將社區(qū)衛(wèi)生服務全部納入社會醫(yī)療保險定點機構(gòu),，為促進社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。

保潔工作總結(jié)和計劃篇十四

回顧2017年，我在單位的正確領(lǐng)導下,，在醫(yī)院的大力支持下,，雖然辛苦，但是很滿足,，圓滿地完成了2017年的工作任務，現(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報如下：

專門負責門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生,，創(chuàng)造一個良好的就診,，檢查環(huán)境,。

1.負責各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒,。

2.做好電話、電腦及其他電器,、儀器的表面清潔消毒工作。

3.打掃門診樓梯,、走廊,、扶手及門窗,、墻面、地面的衛(wèi)生,。

4.負責護士臺的桌,、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

5.協(xié)助護士更換床單位,，一般一周一換，有臟污時及時更換,。

6.及時清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間,，并嚴格消毒。

7.及時消除病人的嘔吐物,、分泌物等,。

8.及時清理診室的污物,、垃圾。按照消毒隔離要求處理,，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管,。

9.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用,，被服清洗外送清點并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本，每日清點,。

10.下雨天協(xié)助保安負責病人雨具保管，發(fā)放包袋,，負責地面整潔干爽。

及時全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，為急診醫(yī)療提供一個整潔的環(huán)境,。

1.每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室,、治療室、觀察室的床,、桌椅及器械柜外表等。

2.用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面,、墻面的血跡和嘔吐液等,。

3.負責清潔醫(yī)生辦公室,、護士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等,，并按照醫(yī)護人員要求，及時處理無用的標本，紙張及病人遺物等,。

4.保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔,。

5.加強對桌椅,、門,、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒。

6.及時更換急診區(qū)域的垃圾袋,。

7.完成臨時指派和各項任務。

8.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用,，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本,，每日清點,。

專門負責病區(qū)及醫(yī)護人員的辦公室,，為病房提供一個舒適整潔的環(huán)境。

1.清潔病房內(nèi)床,、桌、椅,、柜、燈,、設備帶及門,、窗,、墻、地,。

2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆,、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生。

3.保持病區(qū)走廊,、門,、窗、墻面,、地面、扶攔及樓梯,、電梯門和示意牌等潔凈。

4.保持護士站的桌,、椅、吊柜,、冰箱,、水池及周邊環(huán)境的整潔,。

5.負責醫(yī)生辦公室、值班室,、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面,、地面和衛(wèi)生間的清潔,。

6.拖把做好紅,、黃、藍,、白標記，分開操作(紅色拖衛(wèi)生間,、黃色拖走廊治療室,、藍色拖病房,、白色拖值班室、休息室),。

7.擦床抹布一床一布，按抹布標記進行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘,，撈起晾干,。

8.每日晨病房飲用水的供應,。

9.對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔,、消毒。

10.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用,，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本,，每日清點,。

專門負責手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。

1.嚴格按照手術(shù)科室規(guī)定操作,，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲,、帽、口罩和手套,。

2.認真做好手術(shù)臺、桌椅,、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作,。

3.充分做好術(shù)前準備室和術(shù)后復蘇室的床、桌,、椅,、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作,。

4.保持護士臺,、值班室,、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生,。

5.及時處理手術(shù)室的垃圾,，并按規(guī)定裝入相應顏色的垃圾袋。

6.統(tǒng)一堆放穿過的手術(shù)衣,、褲,，并集中裝入指定布袋內(nèi)。

7.保持走廊地面,、墻面,、門窗、電梯門廳,、樓梯等處的清潔。

8.嚴禁帶戒指,、手表等裝飾品操作，以防交*感染,。

(一)保潔員須樹立全心全意為機關(guān)服務的思想，盡心盡力,、盡職盡責,、保質(zhì)保量完成廳機關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。

(二)遵守各種規(guī)章制度,，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導安排,，若有事外出，須向管理人員請假,，回來后需消假。

(三)每天上午和下午對所負責的辦公室,、會議室、樓梯,、公共過道、廁所各清掃,，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾,、紙屑等立即進行清除。

(四)每月對各樓層清潔消毒,。

(五)如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道,、樓梯間的，應主動向有關(guān)處室聯(lián)系,，如確屬處室不需要的，應盡快清運,。

(六)發(fā)現(xiàn)自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設備損壞，應盡快報告后勤中心,，好即時安排修理。

(七)保潔工所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈,無蜘蛛網(wǎng),、積塵等,。

(八)保潔工之間要搞好團結(jié)，互相幫助,，相互配合，服從保潔組長的指揮,，增強保潔意識,，樹立形象。

(九)遇有重大會議或緊急事項,，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力,，盡快完成交辦的任務。

(十)保潔工要注意文明禮貌,，尊重領(lǐng)導，不講臟話,，粗話。不工作時,，應在指定的休息室休息，看書,、看報、學習業(yè)務知識,，不斷提高自身素質(zhì),。