報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

藥店營業(yè)員的年終總結(jié)報告篇一

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會,，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度，適應地域性的差異,，積極融入新的角色,，是做好本職工作的前提。工作中,，我細心向領導和其他同事請教,，多向其他人學習，用心觀察,、用心揣摩,。想問題、辦事情時刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),，使自己盡快適應新的環(huán)境,，盡快開展新的工作，通過學習,，業(yè)務知識的積累,、銷售技能、業(yè)務能力等方面都有了一定程度的提高,。

作為一名藥店工作人員,，特別是藥師,，時刻提醒自己的工作職責，以安全用藥為第一,，輔以耐心周全的服務及療效,，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進入新公司以后,，一切多改變了,，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線,，時間長了,，有這么一輛車，有這么一個售票員,，只要我一上車,，無須半句話，只要交錢,，到目的地下車,，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車，一清二楚,，我特別喜歡做這輛車,，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮,，聽她喊“###有下”像在唱歌,，非常有安全感和舒服，我時常在想,，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進門站在你前面,，不需要說一個字,，你就要知道他什么情況買什么藥（當然這是老顧客或第一次曾配過藥的），剛開始我真的很難適應這種工作狀態(tài),，一個兩個顧客還行,，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風氣是誰發(fā)起的,，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學習,，不斷的掌握方法，切實做到了用記憶武裝了頭腦,，進一步掌握了一項技能,，提高了自身能力，推動了工作,。

剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂,，部份藥品并沒按標示存放,，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來一定的不便,，而且各標志不明顯,，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,，并制定了一項奏效的管理方法,，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率,。

接下來的日子,，按照領導安排我負責藥品質(zhì)量管理工作，在各項工作中我都本著認真負責的'態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān),，受到了門店領導的賞識,，同事們的認同。為了使自己盡快熟悉工作,，業(yè)余時間抓緊查看資料外,，還熟悉自己的工作職責，并虛心的向公司領導,，同事請教,，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面，系統(tǒng)的認識和了解,，使我能順利地開展工作,，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：

1、按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收,，避免不合格藥品的購入。

2,、定期監(jiān)督指導養(yǎng)護人員對藥品及設施設備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,，定期報送效期，保質(zhì)期藥品的催銷表,，確保藥品的安全性,。

3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,，藥品臺帳的填寫,。

4、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息,、質(zhì)量意見及建議,，并做好分析上報工作。

5,、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進行自查,，考核并根據(jù)實際情況正常運行,。

6、定期負責對門店人員開展系統(tǒng)的培訓,、指導,、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問題,，事事監(jiān)督,。

經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤,，處處以藥品的質(zhì)量為重點,，時時將公司的利益放在心中。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作,，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問題帶到工作中,，思想還不夠成熟,，自身素質(zhì)還需提高，而且剛進入公司對新的工作還不夠熟悉,，工作能力還需要有待進一步提高,。20xx年即將過去，對于這些問題,，我希望自己盡快改善和解決,，在20xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職,，服務公司,。在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、盡量將私人問題處理好,，切勿帶到工作中來,，改善思想狀態(tài)，帶動自身素質(zhì)的提升,。

2,、繼續(xù)深入學習公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務，運用公司的各項制度結(jié)合實際確保有力的運行,。

3,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,，一定努力打開一個工作新局面,。

藥店營業(yè)員的年終總結(jié)報告篇二

同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會,。通過這段時間的工作和學習，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,。

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月,。最初的半個月,，感覺自己很不適應,。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真,，細心負責，做好每一次營業(yè)工作,，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在實習過程中，我認識到自己的學識,，能力與經(jīng)驗都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務，我非常自豪,。

近半年的.實習,，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯，再加上剛從學校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當然,，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

藥店營業(yè)員的年終總結(jié)報告篇三

本人自參加工作以來一直以“服從領導,，扎實工作,，認真學習，團結(jié)同志”為標準,，始終嚴格要求自己,，較好地完成了各項工作、學習任務,，并取得了一定的成績,。在領導的指導、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持,、密切配合下，我不斷加強學習,，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高,，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

1,、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責,，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù),，努力提高業(yè)務技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務。 2.自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務質(zhì)量第

一。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假,、冒,、偽、劣藥品進入本店,。同時,，做好毒、麻,、劇等特殊藥品的管理,，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生,；積極協(xié)助領導指定和完善單位藥品管理制度,、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生,；工作學術(shù)方面有了很大的進展,，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務技能,，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風,，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)達到了藥師的水平。

本人自參加工作以來,，在各藥店領導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的`努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬,，業(yè)務不斷提高,。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高,。在工作期間,，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務,，以禮待人,。熱情服務，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病,，康復療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者,。 當患者購藥時,，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深,，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在工作中,，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度,，嚴以律己，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作,，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁,，加強各方面的學習,，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔的各項工作。

藥店營業(yè)員的年終總結(jié)報告篇四

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,，通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務,，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里,，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的`訴說,，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買*的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務,，但還有許多毛病,，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務,，為我們的20xx年畫上一個完美的句號,！