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服裝店營業(yè)員工作描述篇一

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇,。因此,，導購員的.工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務,。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇,。顧客不是專家,，對商品的優(yōu)點、利益并不了解,，并且顧客面對眾多商品,，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益,。導購員是顧客購買商品的導師、顧問,、參謀,。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員,。

導購員如何幫助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

服裝店營業(yè)員工作描述篇二

1,、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓課程;

2、了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵,，熟練介紹產(chǎn)品的'特性及優(yōu)點;

3,、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;

4,、與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

5,、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護,，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔,、有序;

7,、保持良好的服務心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

8,、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

9,、及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

10,、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;

11、每周填寫周報表,，每月填寫月總結表,，上報主管;

12、服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著,、語言及禮儀的規(guī)范;

13,、配合業(yè)務主管的工作檢查和工作調(diào)整,。

服裝店營業(yè)員工作描述篇三

一,、工作時間：

不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行,。

二,、形象：

上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔,，發(fā)型美觀大方,，過肩長發(fā)須扎起

1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度,，如有違反,，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理,。在沒有顧客時,，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天,。

2,、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜,，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項,，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

3,、員工不得擅自更換上班時間,，特殊情況可在部門經(jīng)理批準后，安排好替班人員后方可進行換班,。

4,、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請,，得到批準后方可請假,，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,，無病假單的作為普通事假處理,。

5,、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導購員理會或促銷),。

6,、導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔,。

三,、銷售：

1、每日清楚記錄每一筆銷售,，將產(chǎn)品型號,、數(shù)量、金額登記在日報表上,。

2,、盡可能留下客人正確詳細的'聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務工作,。

服裝店營業(yè)員工作描述篇四

1)準時上班,，參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生,。

3)檢查商品標價牌和商品是否一致,，是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架,，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨,。取貨時應注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下，并將挪動的.商品及時還原,，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取,。

5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

6)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候,，立即到店內(nèi)庫取貨,，并迅速返回。

7)如商場暫時無貨時,，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,，則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理)，由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間,。

8)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址,，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨,，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù),，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時整理排面，確保商品陳列整齊,、豐滿,。

服裝店營業(yè)員工作描述篇五

提供各項出色的顧客服務

跟進銷售目標和預算，實現(xiàn)贏利

確保所有的促銷活動高標準地順利進行（服裝陳列,，促銷活動,，大型活動，庫存情況和跟進行動）

招聘,，培訓及人員發(fā)展,，給團隊每個成員提供一系列的發(fā)展計劃

確保所有后臺流程都按照標準執(zhí)行（人員考勤安排，現(xiàn)金辦公室,，折扣活動,，收貨安全和防損規(guī)范）

身體力行，你是一個大家的榜樣

積極主動,，推進結果達成

與團隊成員溝通期望目標及工作信息

致力于商業(yè)運作及優(yōu)秀的團隊建設,，公平公正,，富有同理心

具備優(yōu)秀的組織能力,，能處理大量的工作

具備優(yōu)秀的計劃能力，有序安排工作流程,，人員管理和發(fā)展計劃

優(yōu)秀的分析能力,，成熟的'思維方式

對你個人及團隊的表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善，達成目標

積極樂觀,，不斷進取,，樂于學習，樂于分享

某外資輕奢服裝品牌,，簡約風,，線條感強，很有未來感,。

良好的福利與晉升機制,，歡迎心態(tài)積極，樂于分享的你,。

服裝店營業(yè)員工作描述篇六

1,、總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行

傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定,；

負責解釋各項規(guī)定,、營銷管理手冊的條文。

2,、完成總部下達的各項經(jīng)營指標,，對總部下達的各項經(jīng)營指標的完成情況負責

3、負責專賣店的經(jīng)營管理

負責產(chǎn)品樣板的展示,、標簽的貼放及核對工作

執(zhí)行總部下達的產(chǎn)品價格變動,；

執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動,。

4、掌握專賣店銷售動態(tài)

店長要掌握每日,、每周,、每月的銷售指標的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況,，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議,，幫助公司制定和修改銷售計劃。

5,、監(jiān)督和審核專賣店的會計,、收銀等作業(yè)

6、專賣店員工的安排與管理：員工考核,、員工提升,、降級和調(diào)動的建議。

7,、信息的`收集：有關商圈的動向,、競爭店的信息、顧客的信息,、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集,。

8、維護專賣店的清潔與安全：

（1）店內(nèi)設備完好率的保持,，設備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理,，空調(diào)機、電梯,、辦公設備的維護等,。

（2）賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責任到人,，由店長檢查落實,。

（3）在營業(yè)結束后，店長應對保安員的到位情況,、消防設施情況,、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失,。

9,、教育、指導工作的推近

10,、顧客投訴與意見處理：

正確對待,、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見。或可在店內(nèi)準備建議箱,，借以了解顧客的報怨和需求

服裝店營業(yè)員工作描述篇七

1.負責監(jiān)督商品的要貨,、上貨、補貨,，做好進貨驗收,、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè),。

2.負責執(zhí)行總部下達的商品價格變動,。

3.負責執(zhí)行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動,。

4.掌握門店的銷售動態(tài),，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

5.掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識,。

6.負責監(jiān)督和審查門店會計,、收銀和報表制作、帳務處理等工作,。

7.負責監(jiān)督和檢查理貨員,、服務員及其他人員作業(yè)。

8.負責對職工考勤,、儀容,，儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理,。

9.負責對職工人事考核,、職工提升、降級和調(diào)動的建議,。

10.負責對員工的培訓教育工作,。

11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。

12.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，負責保衛(wèi),、防火等作業(yè)管理。

13.監(jiān)督門店商品損耗管理,，把握商品損耗尺度,。

14.做好與門店周圍社區(qū)的'各項協(xié)調(diào)工作。

1.具有高中及以上學歷,。

2.3年以上門店工作經(jīng)驗,。

3.接受過市場營銷、店面管理技能,、財務知識,、產(chǎn)品知識等方面的培訓。

4.對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件,。

5.正直,、坦誠、成熟,、豁達,、自信;高度的工作熱情，良好的團隊合作精神,，較強的觀察力和應變能力,。

服裝店營業(yè)員工作描述篇八

1、遵守規(guī)定,，服從管理,，保守秘密，不利于店的事不做,，不利于店的話不說,，努力提升專賣店形象和知名度。

2,、準時上下班,，上班期間不得遲到、早退,、曠工和擅自離崗,。

3、維護和看守好店面實施及貨品,，不得損壞或丟失(如損壞或丟失則照賣價賠償),。適時維護好店堂清潔衛(wèi)生、保持整潔有序,。

4,、熟練掌握業(yè)務技能提升銷售業(yè)績(如：貨品陳列及調(diào)整、搭配,、銷售,、測量、做邊,、問題處理等),。不斷學習業(yè)務知識和提升業(yè)務能力，以最短有效的時間讓顧客購買,。

5,、熟知貨品的放置及銷售情況，快速準確的提供所需貨品,。

6,、做好貨品賣前的檢查工作,，杜絕顧客在購買時發(fā)現(xiàn)問題。

7,、在賣場要保持良好的形象,。著裝整潔(穿工作服或適合的服裝佩戴工作牌)、可化職業(yè)淡妝,、禮貌用語,、良好的`銷售站姿(大部分時間是站著的，輪流站在店門附近,，便于接待,，任何時候不能站在門口)，與顧客接觸要自信,、不卑不亢,、面帶微笑、語音清晰溫和,。

8,、熱情對待每位顧客，不準以貌取人,，營造一個溫馨,、舒適的購物環(huán)境，讓顧客在店里購物是一個享受的過程,。

9,、不得在上班期間做與工作無關的事情(如：長時間接觸顧客以外的人、在賣場追逐打鬧,、玩手機,、上網(wǎng)等)，隨時注意顧客的光臨,，時刻保持店堂有人接待,。

10、工作積極主動,，搞好同事關系，相互學習,，具有主人翁意識和團隊協(xié)作精神,，每日做好貨品的銷售記錄和盤點報表工作。

服裝店營業(yè)員工作描述篇九

一,、工作職責

（1）清楚當月指標,，清楚每天，每周達成目標,，帶領員工完成銷售目標,。并帶領員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務,，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。

（2） 帶領并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生,、倉庫整理,、陳列細節(jié)處理。

（3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補貨,，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議,，比如退貨等，確保日常的銷售,。

（4） 進（退）店的貨品,，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異,，立即向老板匯報,。

（5） 定期對員工進行培訓教育指導：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關的一切規(guī)章制度,。

（6） 傳達下達的工作,，培訓及管理員工。

二,、人事管理

（1）編排班表,，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班,。

（2）建議人事調(diào)動,，紀律處分，下屬晉升等,。

（4）負責監(jiān)管店員的精神面貌,，儀容

（5）培訓員工產(chǎn)品知識，銷售技巧工作知識,。

（6）了解店鋪銷售情況,，活動情況，比如銷售下降,，應向員工加以鼓勵,，并推動執(zhí)行。

（7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度,，發(fā)揮員工主人翁的精神,，及時溝通，達成共識,。

三,、顧客服務

（1）指導屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務,。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求,。

（3）建立顧客與店鋪良好關系,。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務客戶,。

四,、貨品管理

（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足,。

（2）新款到店時應協(xié)助老板正確陳列貨品

（3）監(jiān)督陳列貨品的整齊,、干凈、平整,。

（4）留意市場趨勢,，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見,。

五,、店鋪運作

（1）監(jiān)察全店銷售工作。

（2）負責監(jiān)管開鋪,、關鋪,，收銀程序。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔,。

（4）保持全場燈光,、音樂、儀器（冷氣/工具）的'正常運作,。

（7）負責店內(nèi)貨品,，財物及現(xiàn)金安全及清潔工作。

（8）負責陳列工作,，維護貨場貨品,。

(9) 帶動員工，有效提升銷售業(yè)績,。

(10) 過季的小架子合理存放,，以便下季再使用

(11) 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向老板反映 店長績效評定標準

1,、達到每月的銷售目標,。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對店鋪的用心,。

3,、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4,、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務。

5,、嚴格執(zhí)行公司各項制度,。

6,、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴格的執(zhí)行。

服裝店營業(yè)員工作描述篇十

1,、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

2,、執(zhí)行總部下達的各項任務;

3、監(jiān)督商品的要貨,、上貨,、補貨,做好進貨驗收、商品陳列,、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè);

4,、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;

5、負責對員工的'培訓教育,。

1,、大專及以上學歷,專業(yè)不限;

2、有相關管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3,、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力

服裝店營業(yè)員工作描述篇十一

（一）基本職責

（1）達成業(yè)績的職責：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者,，必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。

（2）管理的職責：對于店中的“人”,、“物”,、“錢”、“信息”等,，店長都得充分管理,、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

（3）指揮統(tǒng)帥的職責：店長應該發(fā)揮指導,、統(tǒng)帥部屬的最大能力,。正確與適當?shù)闹笇В聦俨拍?00%的發(fā)揮能力,。

（4）解決問題的職責：有關于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題,，店長都必須思考與解決。

（5）判斷的職責：在權限范圍內(nèi),，店長對于業(yè)務應有正確的判斷,。這和下屬聽命行事的立場迥異。

（二）基本的工作

1,、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

（1）吸引消費者的營銷方案

不管是什么時代,，專賣店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否,。和以往所不同,，不僅要適應消費者的需求，還要提出能準確領導消費走向的新型商品,。這是店長的第一要務,。

（2）營造經(jīng)營環(huán)境和賣點

消費者所期待的店鋪環(huán)境要安全外,，還要“氣氛好”和有特色。達成這二項要求是店長的第二要務,。

顧客只要一上門就給予親切的接待,，每個服務人員都是親切和藹，笑臉迎人,，把顧客當成朋友一樣,，這就是要領。

另外一點是賣點：菜譜的設計是否一目了然,、價格標示是否清楚,、是否提供pop的廣告等等?？此剖趾唵?，卻往往為店家所疏忽的問題。

（3）讓顧客有回家的感覺

在現(xiàn)場接待顧客時,，必須有讓人信服的專業(yè)知識和水準,，這種專業(yè)知識和講解菜品的技巧訓練是店長的第三要務。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應該有建言的`能力,。但是,，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產(chǎn)生反效果,、使信用掃地,，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度,，最好的程度是坦誠,，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。

（4）菜譜設計要花樣多,、趣味多,，又具新穎性

無論是對顧客，還是在店內(nèi)服務員,，菜譜都應該讓人充滿趣味,、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務,。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點東西,。一定要通過各種渠道了解后，才決定到那家店消費,。

2,、店長對內(nèi)的工作

（1）如何才能完成計劃銷售額為目標這是店長的第五要務，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長的首要工作。菜品的物色,、現(xiàn)場環(huán)境,、待客,、促銷等都是其手段,。

（2）菜品一定要保持鮮度

店內(nèi)的菜品在庫品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度,。這是店長的第六要務,。滯銷品需及時推銷或?qū)懮暾垐髶p。

（3）提高工作人員的工作效率

為了要達成目的必須

a,、將人員的結構壓至最低;b,、工作分配及指示應確實;

c、提高服務員的服務水準與工作效率,。

（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶,，業(yè)績需遞增。

1,、必備的資質(zhì)

（1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情,。

2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長,。

（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人,，帶領眾人。需要能夠使店里充滿歡愉,，和諧氣氛的店長,。

（4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品,、商品的陳列或談話上,，店長也應感性，充滿愛心,。

（5）協(xié)調(diào)能力：共同作業(yè)的基礎在于協(xié)調(diào)性,，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性。

（6）責任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品,，沒有強烈的責任感絕對不行,。

（7）不屈不撓的精神：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難,，具有堅強忍耐的毅力,。

（8）歸屬感：熱愛工作、團體,、把店當成另一個家,。

（9）執(zhí)行力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質(zhì)。

（10）思考力：更廣,、更深一步地思考,。思考不足的行動會造成徒勞。

（11）判斷力：正確迅速下判斷,。愈是上司不在,，判斷就尤其重要

（12）領導力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性,，擁有指導部屬的領導力,，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關系

（13）指導力：能夠正確指導部屬“前進”,、“停止”,、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業(yè)績的原點

（14）設定目標：設定工作目標,，確實分派,，這是帶領團體的重點

（15）說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解,，接納的能力,，說服力是打動一個人最大的武器

（16）應變能力：能基本應對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應各種狀況做適當?shù)奶幚?/p>

（17）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時,，選擇必要,、有益的情報是必要。

（一）,、店長的基本工作流程

1,、營業(yè)中

2、進貨,、點收

3,、結束營業(yè)

（二）周末業(yè)務

（三）月底業(yè)務

（四）店長的人際關系

1、有效的溝通

（1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作,，為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞,。

（2）各種關系：上級→下級“命令”、“指示”,、“情報”

下級→上級“報告”,、“建議”、“不滿”,、“情報”

平行關系“意見交換”,、“調(diào)整”、“情報”

（3）基本原則：不只是由發(fā)信者a傳達給b而已,，b在接收情報,、經(jīng)“理解,、接納”后，必須將其“反應和行動”再度傳達a“重新審慮”,。

2,、人際關系的要點

（1）不是上下關系而是以橫向的關系視之為妥

（2）使成為可以協(xié)商的關系。

（3）遭到危險,、困難時仍能互相信賴,、依靠。

（4）與其在意對方的缺點不如多找出優(yōu)點,、長處,。

（5）必要時應坦率。

3,、店長十誡

（1）總是在背后批評經(jīng)營者

有些店長會常常在下屬面前批評經(jīng)營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責,。這樣很容易在員工與經(jīng)營者之間形成隔膜,，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣,。如果真有不同想法,，想與經(jīng)營者交流，最好辦法是選擇適當?shù)臅r機與經(jīng)營者面談,，當面提出自己不同的建議,。

（2）經(jīng)營者的每句話都當圣旨

工作上，惟命是從,，特別重視上級言論或意見,，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法,，只會影響企業(yè)的正確發(fā)展,。因為作為第一線的管理者，也是最了解現(xiàn)場的銷售的人,，他應該有足夠的思考與判斷能力,。

上令下達是店長的職責所在。但是,，如果對并不合理的經(jīng)營指令與經(jīng)營制度,，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失,，同時也是店長與員工們的損失,。

（3）處事猶豫不決，當斷不斷

在權責范圍內(nèi)所遇到的大小事情,，必須當機立斷,，并敢于承擔責任。不敢作決定或決策的店長，是一種回避責任的行為,，也是一個不稱職的店長,。

對于這類店長，經(jīng)營者應該盡快撤換,。

（4）工作得過且過,，沒有設立高標準

俗語說；有志者,，事竟成,。對自己沒有提出高要求，自然沒有公司及個人的大發(fā)展,。

無論公司處于哪個階段,，總是會有更高的要求在前面，經(jīng)營者與店長都應滿懷激情地向下一個目標進發(fā),。沒有給自己設立目標與要求的店長,，將會被更有理想與激情的人淘汰。

（5）喜歡獨占成果

如果成功就夸大自己的能力,，如果失敗就推給部下逃避責任,。這樣就不具備身為店長的資格部下也永遠不會心悅誠服。這種店長常會感到來自部下工作上的不配合與對其職位的挑戰(zhàn),。

（6）企業(yè)基本的組織運作機制理解不夠深刻與透徹

諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡直接上級領導等都是組織重要的基本運作,，但組織的溝通也是屬于基本的運作。

組織運作機制是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的生命線,，如果對此了解不深或不夠透徹,，是無法把店務管理做好的。

（7）不會培訓部下

店長的自我成長必須建立在團隊成長的基礎上,。如果沒有團隊的成功,，就不可能有個人的成功與成就。

讓部下“有能力工作”,，是培訓部下的前提,。培訓的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范,，工作效率得到提高,。

（8）不具備基本知識

勞務管理的教育、管理知識與生活常識,、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分,。

（9）只會提供與匯報對自己有利的情報

以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上,，終也會有暴露的一天,。

（10）只會注意別人缺點,，從不關心別人優(yōu)點

不會挖掘下屬的優(yōu)點，不會適度地贊賞部下,，只會對下屬的缺點斤斤計較,，調(diào)撥離間、等于給自己工作設置障礙,。

任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許,。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作,，同時對管理也不無好處,。

1、對待下屬的工作

（4）使其理解公司的方針,、目標,、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項,。

（5）分配每個人的工作種類和范圍,。

（6）給予每個人工作目標、達到何種程度,、水準。

（7）激發(fā)工作動機

（8）指示,、指導,、建言、忠告,。

（9）提供有關工作上的情報,，如同業(yè)競爭、商品信息等情報,。

（10）簡化及評價工作,。

（11）知識、技能的指導

（12）留意部屬間的人際關系,，加強團隊精神,，采用好的意見和提案，加強其參與意識,。

（13）幫助解決部屬所遇問題,。

（14）率先工作才能領導全體。

2,、提升下屬3倍干勁的贊美方法

（1）獎勵的效用

（一）關愛是五分教育,、三分贊美、二分問責,，使其成為有用之人,。

（二）做給他看,、說給他聽、如果再贊美他,，就沒有叫不動的人,。

服裝店營業(yè)員工作描述篇十二

把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單,。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,，因此，站在顧客與企業(yè)的角度,，導購員的職責包括以下方面,。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇,。因此,，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務,。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的`商品,，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇,。顧客不是專家,，對商品的優(yōu)點、利益并不了解,，并且顧客面對眾多商品,，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益,。導購員是顧客購買商品的導師、顧問,、參謀,。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員,。

導購員如何幫助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

服裝店營業(yè)員工作描述篇十三

在人事管理,、貨品管理、店鋪形象維護及店鋪運營管理上達到公司的標準要求,；

妥善控制店鋪盈利,，并帶領全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標；崗位職責——人事管理：

1,、以身作則,，執(zhí)行公司制度、紀律,；

2,、將公司政策傳達給各下屬同事,；

3、管理及領導店內(nèi)所有員工能群策群力,，達到公司所定目標及工作指標,；

4、安排各同事的工作職責,；

5,、能夠培訓、指導下屬關于店鋪相關知識,，提高店鋪人員素質(zhì),，安排適當時間按計劃給員工實習；

6,、評估店鋪下屬員工的工作表現(xiàn),；

7、人員安排合理,，包括及編制及評核更表,、每日人員的安排等；

8,、上傳下屬同事及顧客反映的意見,；

9、為下屬同事解決疑難,；

10,、保持店鋪工作氣氛良好及提高同事工作士氣。

1,、安排及控制貨品的`銷售、補貨,、退貨,、存貨等；

2,、確保店鋪存貨記錄準確,，有足夠存貨應付每日的銷售；

3,、確保貨品的整潔,、整齊及所有產(chǎn)品的質(zhì)量；

4,、熟悉產(chǎn)品的特性,、優(yōu)點、好處,、洗滌方法,；

5,、靈活調(diào)整貨品擺位，安排推廣活動,；

6,、關注店內(nèi)的庫存情況，合理的調(diào)整暢,、滯銷品,。

1、處理店鋪的突發(fā)事件（如：停電,、高買,、火災等）

2、處理店內(nèi)顧客投訴及意見,；

3,、定時向主管上級匯報分店內(nèi)各項運作情況、人事變動及資訊,；

1,、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，反映顧客意見,；

2,、營造高漲銷售氣氛；

3,、定期交流銷售技巧,、專業(yè)的銷售技巧培訓；

4,、留意市場動向（如：競爭對手情況）,，及時做出反應（調(diào)場、加強促銷語,、服務等）,；

5、制定銷售目標,，保持自己在最佳的精神及狀態(tài)下帶領員工工作,，達成營業(yè)目標；

6,、根據(jù)天氣,、環(huán)境、貨品,、客戶需要等及時做出調(diào)整,；

7,、分析店鋪銷售情況并總結上交上級；帳務管理：

1,、監(jiān)控收銀員的日常工作流程；

2,、嚴格執(zhí)行《現(xiàn)金管理流程》,；

3、收集并整理好所有單據(jù),，包括出庫單,、裝箱單,、盤點表、銷售數(shù)據(jù)等,；

4,、建立貨場及倉庫準確的進、銷,、存帳,，安排專人每日記帳；

5,、對店鋪的手工,、電腦帳及實貨定期核對，做到帳帳相符,、帳物相符,、帳款相符；

1,、按各員工的崗位,、個人能力合理分配工作；

2,、檢查工作：對分配到個人的工作定期檢查,，起監(jiān)督作用；

3,、業(yè)績評估：分時期（時段,、天、周、月）對員工的業(yè)績進行評估,，了解員工的銷售能力,、工作狀態(tài)；

4,、獎罰下屬：對員工的日常表現(xiàn)實施獎罰制度,，對表現(xiàn)好的員工及時給予鼓勵或獎勵，對表現(xiàn)差或違規(guī)者決不姑息,；

5,、人員編排：合理控制店鋪的人數(shù)，避免人員緊缺或過剩,；

6,、節(jié)源開流：控制店鋪的日常開支，做到節(jié)源開流,，合理的使用所有店鋪費用

7,、老員工帶領新員工，填寫此表,；

8,、銷售能力強的帶一般的店員，填寫此表,；

記錄時間為每周一雙方溝通,，共同填寫此表，跟進對方,。記錄標準為對方上周表現(xiàn)的贊賞點,，跟進上周實際情況制定本周服務目標、貨品目標,、運作目標,，明確完成期限，簽下雙方姓名,，由店長,、老店員或銷售能力強的督促對方完成。