人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一

站在顧客的角度,，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇,。因此，導(dǎo)購員的.工作職責(zé)包括兩個方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇,。

一是為顧客提供服務(wù),。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了,。

二是幫助顧客作出最佳的選擇,。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點,、利益并不了解,，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己,。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師,、顧問,、參謀。顧客能否買到合適的商品,，很大程度上取決于導(dǎo)購員,。

導(dǎo)購員如何幫助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二

1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;

2,、了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵,，熟練介紹產(chǎn)品的'特性及優(yōu)點;

3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;

4,、與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

5,、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護,，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔,、有序;

7,、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

8,、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

9,、及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;

11,、每周填寫周報表,，每月填寫月總結(jié)表，上報主管;

12,、服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著,、語言及禮儀的規(guī)范;

13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整,。

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三

一,、工作時間：

不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行,。

二,、形象：

上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔,，發(fā)型美觀大方,，過肩長發(fā)須扎起

1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度,，如有違反,，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理,。在沒有顧客時,，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天,。

2,、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜,，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責(zé)跟進各種事項,，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上,。

3、員工不得擅自更換上班時間,，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進行換班,。

4,、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請,，得到批準(zhǔn)后方可請假,，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,，無病假單的作為普通事假處理,。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利,，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷),。

6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證,，兩項費用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān),。

三、銷售：

1,、每日清楚記錄每一筆銷售,，將產(chǎn)品型號、數(shù)量,、金額登記在日報表上,。

2、盡可能留下客人正確詳細的'聯(lián)系資料,，以便日后的客戶服務(wù)工作,。

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四

1)準(zhǔn)時上班，參加晨會,。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生,。

3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品,。

4)檢查商品是否滿架,，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下,，并將挪動的.商品及時還原,，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

6)如顧客購買的商品缺貨時,，應(yīng)請顧客稍候,，立即到店內(nèi)庫取貨,，并迅速返回。

7)如商場暫時無貨時,，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,，則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理)，由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間,。

8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨,，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù),，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時整理排面,，確保商品陳列整齊,、豐滿。

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五

提供各項出色的顧客服務(wù)

跟進銷售目標(biāo)和預(yù)算,，實現(xiàn)贏利

確保所有的促銷活動高標(biāo)準(zhǔn)地順利進行（服裝陳列,，促銷活動，大型活動,，庫存情況和跟進行動）

招聘,，培訓(xùn)及人員發(fā)展，給團隊每個成員提供一系列的發(fā)展計劃

確保所有后臺流程都按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（人員考勤安排,，現(xiàn)金辦公室,，折扣活動，收貨安全和防損規(guī)范）

身體力行,，你是一個大家的榜樣

積極主動,，推進結(jié)果達成

與團隊成員溝通期望目標(biāo)及工作信息

致力于商業(yè)運作及優(yōu)秀的團隊建設(shè)，公平公正,，富有同理心

具備優(yōu)秀的組織能力,，能處理大量的工作

具備優(yōu)秀的計劃能力，有序安排工作流程,，人員管理和發(fā)展計劃

優(yōu)秀的分析能力,，成熟的'思維方式

對你個人及團隊的表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善，達成目標(biāo)

積極樂觀,，不斷進取,，樂于學(xué)習(xí)，樂于分享

某外資輕奢服裝品牌,，簡約風(fēng),，線條感強，很有未來感,。

良好的福利與晉升機制,，歡迎心態(tài)積極,，樂于分享的你。

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六

1,、總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行

傳達,、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；

負責(zé)解釋各項規(guī)定,、營銷管理手冊的條文,。

2、完成總部下達的各項經(jīng)營指標(biāo),，對總部下達的各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況負責(zé)

3、負責(zé)專賣店的經(jīng)營管理

負責(zé)產(chǎn)品樣板的展示,、標(biāo)簽的貼放及核對工作

執(zhí)行總部下達的產(chǎn)品價格變動,；

執(zhí)行總部下達的促銷計劃與促銷活動。

4,、掌握專賣店銷售動態(tài)

店長要掌握每日,、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,，新產(chǎn)品的銷售情況,，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃,。

5,、監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)

6,、專賣店員工的安排與管理：員工考核,、員工提升、降級和調(diào)動的建議,。

7,、信息的`收集：有關(guān)商圈的動向、競爭店的信息,、顧客的信息,、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。

8,、維護專賣店的清潔與安全：

（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,，設(shè)備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機,、電梯,、辦公設(shè)備的維護等。

（2）賣場的環(huán)境衛(wèi)生,，一般按區(qū)域安排責(zé)任到人,，由店長檢查落實,。

（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對保安員的到位情況,、消防設(shè)施情況,、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失,。

9,、教育、指導(dǎo)工作的推近

10,、顧客投訴與意見處理：

正確對待,、恰當(dāng)處理顧客各種各樣的投訴和意見?；蚩稍诘陜?nèi)準(zhǔn)備建議箱,，借以了解顧客的報怨和需求

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七

1.負責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨,、補貨,，做好進貨驗收、商品陳列,、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè),。

2.負責(zé)執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

3.負責(zé)執(zhí)行總部下達的銷售計劃,、促銷計劃和促銷活動,。

4.掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰,。

5.掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識,。

6.負責(zé)監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作,、帳務(wù)處理等工作,。

7.負責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè),。

8.負責(zé)對職工考勤,、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理,。

9.負責(zé)對職工人事考核,、職工提升、降級和調(diào)動的建議,。

10.負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育工作,。

11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

12.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，負責(zé)保衛(wèi),、防火等作業(yè)管理,。

13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度,。

14.做好與門店周圍社區(qū)的'各項協(xié)調(diào)工作,。

1.具有高中及以上學(xué)歷。

2.3年以上門店工作經(jīng)驗,。

3.接受過市場營銷,、店面管理技能、財務(wù)知識,、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn),。

4.對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極強的組織管理能力;熟練操作辦公軟件,。

5.正直,、坦誠、成熟,、豁達、自信;高度的工作熱情,，良好的團隊合作精神,，較強的觀察力和應(yīng)變能力。

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八

1,、遵守規(guī)定,，服從管理，保守秘密,，不利于店的事不做,，不利于店的話不說，努力提升專賣店形象和知名度,。

2,、準(zhǔn)時上下班，上班期間不得遲到,、早退,、曠工和擅自離崗。

3,、維護和看守好店面實施及貨品,，不得損壞或丟失(如損壞或丟失則照賣價賠償)。適時維護好店堂清潔衛(wèi)生,、保持整潔有序,。

4、熟練掌握業(yè)務(wù)技能提升銷售業(yè)績(如：貨品陳列及調(diào)整,、搭配,、銷售,、測量、做邊,、問題處理等),。不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提升業(yè)務(wù)能力，以最短有效的時間讓顧客購買,。

5,、熟知貨品的放置及銷售情況，快速準(zhǔn)確的提供所需貨品,。

6,、做好貨品賣前的檢查工作，杜絕顧客在購買時發(fā)現(xiàn)問題,。

7,、在賣場要保持良好的形象。著裝整潔(穿工作服或適合的服裝佩戴工作牌),、可化職業(yè)淡妝,、禮貌用語、良好的`銷售站姿(大部分時間是站著的,，輪流站在店門附近,，便于接待，任何時候不能站在門口),，與顧客接觸要自信,、不卑不亢、面帶微笑,、語音清晰溫和,。

8、熱情對待每位顧客,，不準(zhǔn)以貌取人,，營造一個溫馨、舒適的購物環(huán)境,，讓顧客在店里購物是一個享受的過程,。

9、不得在上班期間做與工作無關(guān)的事情(如：長時間接觸顧客以外的人,、在賣場追逐打鬧,、玩手機、上網(wǎng)等),，隨時注意顧客的光臨,，時刻保持店堂有人接待。

10、工作積極主動,，搞好同事關(guān)系,，相互學(xué)習(xí)，具有主人翁意識和團隊協(xié)作精神,，每日做好貨品的銷售記錄和盤點報表工作,。

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇九

一、工作職責(zé)

（1）清楚當(dāng)月指標(biāo),，清楚每天,，每周達成目標(biāo)，帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo),。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。

（2） 帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生,、倉庫整理,、陳列細節(jié)處理。

（3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補貨,，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議,，比如退貨等，確保日常的銷售,。

（4） 進（退）店的貨品,，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異,，立即向老板匯報。

（5） 定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比如銷售技巧的分享,，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度,。

（6） 傳達下達的工作，培訓(xùn)及管理員工,。

二,、人事管理

（1）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正,，并確保下屬準(zhǔn)時上班,。

（2）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分,，下屬晉升等,。

（4）負責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌，儀容

（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識,，銷售技巧工作知識,。

（6）了解店鋪銷售情況，活動情況，比如銷售下降,，應(yīng)向員工加以鼓勵,，并推動執(zhí)行。

（7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度,，發(fā)揮員工主人翁的精神,，及時溝通，達成共識,。

三,、顧客服務(wù)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求,。

（3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案,，以便更好的服務(wù)客戶,。

四、貨品管理

（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,，確保店內(nèi)存貨適宜或充足,。

（2）新款到店時應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品

（3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈,、平整,。

（4）留意市場趨勢，分析顧客反映,，向公司及時反映和提出積極意見,。

五、店鋪運作

（1）監(jiān)察全店銷售工作,。

（2）負責(zé)監(jiān)管開鋪,、關(guān)鋪，收銀程序,。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔,。

（4）保持全場燈光、音樂,、儀器（冷氣/工具）的'正常運作,。

（7）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及清潔工作,。

（8）負責(zé)陳列工作,，維護貨場貨品。

(9) 帶動員工,，有效提升銷售業(yè)績,。

(10) 過季的小架子合理存放，以便下季再使用

(11) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向老板反映 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)

1,、達到每月的銷售目標(biāo),。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對店鋪的用心,。

3,、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4,、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù),。

5、嚴格執(zhí)行公司各項制度,。

6,、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴格的執(zhí)行。

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十

1,、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

2,、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù);

3、監(jiān)督商品的要貨,、上貨,、補貨,做好進貨驗收、商品陳列,、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

4,、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

5、負責(zé)對員工的'培訓(xùn)教育,。

1,、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、有相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3,、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十一

（一）基本職責(zé)

（1）達成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者,，必須擔(dān)負起店中業(yè)績的主要責(zé)任。

（2）管理的職責(zé)：對于店中的“人”,、“物”、“錢”,、“信息”等,，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定,。

（3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),，下屬才能100%的發(fā)揮能力,。

（4）解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

（5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi),，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷,。這和下屬聽命行事的立場迥異。

（二）基本的工作

1,、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

（1）吸引消費者的營銷方案

不管是什么時代,，專賣店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否,。和以往所不同,，不僅要適應(yīng)消費者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費走向的新型商品,。這是店長的第一要務(wù),。

（2）營造經(jīng)營環(huán)境和賣點

消費者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色,。達成這二項要求是店長的第二要務(wù),。

顧客只要一上門就給予親切的接待，每個服務(wù)人員都是親切和藹,，笑臉迎人,，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng),。

另外一點是賣點：菜譜的設(shè)計是否一目了然,、價格標(biāo)示是否清楚、是否提供pop的廣告等等,?？此剖趾唵危瑓s往往為店家所疏忽的問題,。

（3）讓顧客有回家的感覺

在現(xiàn)場接待顧客時,，必須有讓人信服的專業(yè)知識和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識和講解菜品的技巧訓(xùn)練是店長的第三要務(wù),。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的`能力,。但是，如果是一知半解,、半生不熟的介紹反而會產(chǎn)生反效果,、使信用掃地，印象大打折扣,。接待顧客的態(tài)度也不宜過度,，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品,。

（4）菜譜設(shè)計要花樣多,、趣味多,，又具新穎性

無論是對顧客，還是在店內(nèi)服務(wù)員,，菜譜都應(yīng)該讓人充滿趣味,、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務(wù),。今天的消費者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點東西,。一定要通過各種渠道了解后，才決定到那家店消費,。

2,、店長對內(nèi)的工作

（1）如何才能完成計劃銷售額為目標(biāo)這是店長的第五要務(wù)，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長的首要工作,。菜品的物色,、現(xiàn)場環(huán)境、待客,、促銷等都是其手段,。

（2）菜品一定要保持鮮度

店內(nèi)的菜品在庫品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度,。這是店長的第六要務(wù),。滯銷品需及時推銷或?qū)懮暾垐髶p。

（3）提高工作人員的工作效率

為了要達成目的必須

a,、將人員的結(jié)構(gòu)壓至最低;b,、工作分配及指示應(yīng)確實;

c、提高服務(wù)員的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率,。

（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶,，業(yè)績需遞增。

1,、必備的資質(zhì)

（1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情,。

2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長,。

（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人,，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉,，和諧氣氛的店長,。

（4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品,、商品的陳列或談話上，店長也應(yīng)感性,，充滿愛心,。

（5）協(xié)調(diào)能力：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性,，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性。

（6）責(zé)任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品,，沒有強烈的責(zé)任感絕對不行,。

（7）不屈不撓的精神：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難,，具有堅強忍耐的毅力,。

（8）歸屬感：熱愛工作、團體,、把店當(dāng)成另一個家,。

（9）執(zhí)行力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì),。

（10）思考力：更廣,、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞,。

（11）判斷力：正確迅速下判斷,。愈是上司不在，判斷就尤其重要

（12）領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動,、激發(fā)部屬的工作積極性,，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力,，能正確的處理人際關(guān)系

（13）指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進”,、“停止”、“該如此”的能力,，這是讓部屬達成業(yè)績的原點

（14）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo),，確實分派，這是帶領(lǐng)團體的重點

（15）說服力：讓自己的想法,、計劃使對方理解,，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

（16）應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對突發(fā)事件和意外爭執(zhí),，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>

（17）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時,，選擇必要、有益的情報是必要,。

（一）,、店長的基本工作流程

1、營業(yè)中

2,、進貨,、點收

3、結(jié)束營業(yè)

（二）周末業(yè)務(wù)

（三）月底業(yè)務(wù)

（四）店長的人際關(guān)系

1,、有效的溝通

（1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作,，為一個共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識或達成此目標(biāo)的情報傳遞,。

（2）各種關(guān)系：上級→下級“命令”、“指示”,、“情報”

下級→上級“報告”,、“建議”、“不滿”,、“情報”

平行關(guān)系“意見交換”,、“調(diào)整”、“情報”

（3）基本原則：不只是由發(fā)信者a傳達給b而已,，b在接收情報,、經(jīng)“理解、接納”后,，必須將其“反應(yīng)和行動”再度傳達a“重新審慮”,。

2、人際關(guān)系的要點

（1）不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥

（2）使成為可以協(xié)商的關(guān)系,。

（3）遭到危險,、困難時仍能互相信賴、依靠,。

（4）與其在意對方的缺點不如多找出優(yōu)點,、長處。

（5）必要時應(yīng)坦率,。

3,、店長十誡

（1）總是在背后批評經(jīng)營者

有些店長會常常在下屬面前批評經(jīng)營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責(zé),。這樣很容易在員工與經(jīng)營者之間形成隔膜,，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣,。如果真有不同想法,，想與經(jīng)營者交流，最好辦法是選擇適當(dāng)?shù)臅r機與經(jīng)營者面談,，當(dāng)面提出自己不同的建議,。

（2）經(jīng)營者的每句話都當(dāng)圣旨

工作上，惟命是從,，特別重視上級言論或意見,，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法,，只會影響企業(yè)的正確發(fā)展,。因為作為第一線的管理者，也是最了解現(xiàn)場的銷售的人,，他應(yīng)該有足夠的思考與判斷能力,。

上令下達是店長的職責(zé)所在,。但是，如果對并不合理的經(jīng)營指令與經(jīng)營制度,，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失,，同時也是店長與員工們的損失,。

（3）處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷

在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情,，必須當(dāng)機立斷,，并敢于承擔(dān)責(zé)任。不敢作決定或決策的店長,，是一種回避責(zé)任的行為,，也是一個不稱職的店長。

對于這類店長,，經(jīng)營者應(yīng)該盡快撤換,。

（4）工作得過且過，沒有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)

俗語說,；有志者,，事竟成。對自己沒有提出高要求,，自然沒有公司及個人的大發(fā)展,。

無論公司處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面,，經(jīng)營者與店長都應(yīng)滿懷激情地向下一個目標(biāo)進發(fā),。沒有給自己設(shè)立目標(biāo)與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰,。

（5）喜歡獨占成果

如果成功就夸大自己的能力,，如果失敗就推給部下逃避責(zé)任。這樣就不具備身為店長的資格部下也永遠不會心悅誠服,。這種店長常會感到來自部下工作上的不配合與對其職位的挑戰(zhàn),。

（6）企業(yè)基本的組織運作機制理解不夠深刻與透徹

諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級領(lǐng)導(dǎo)等都是組織重要的基本運作，但組織的溝通也是屬于基本的運作,。

組織運作機制是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的生命線,，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務(wù)管理做好的,。

（7）不會培訓(xùn)部下

店長的自我成長必須建立在團隊成長的基礎(chǔ)上,。如果沒有團隊的成功，就不可能有個人的成功與成就,。

讓部下“有能力工作”,，是培訓(xùn)部下的前提,。培訓(xùn)的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范,，工作效率得到提高,。

（8）不具備基本知識

勞務(wù)管理的教育、管理知識與生活常識,、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分,。

（9）只會提供與匯報對自己有利的情報

以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上,，終也會有暴露的一天,。

（10）只會注意別人缺點，從不關(guān)心別人優(yōu)點

不會挖掘下屬的優(yōu)點,，不會適度地贊賞部下,，只會對下屬的缺點斤斤計較，調(diào)撥離間,、等于給自己工作設(shè)置障礙,。

任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許,，會讓下屬更加努力地工作,，同時對管理也不無好處。

1,、對待下屬的工作

（4）使其理解公司的方針,、目標(biāo)、方向,、希望從業(yè)人員如何去做等事項,。

（5）分配每個人的工作種類和范圍。

（6）給予每個人工作目標(biāo),、達到何種程度,、水準(zhǔn)。

（7）激發(fā)工作動機

（8）指示,、指導(dǎo),、建言、忠告,。

（9）提供有關(guān)工作上的情報,，如同業(yè)競爭、商品信息等情報,。

（10）簡化及評價工作,。

（11）知識、技能的指導(dǎo)

（12）留意部屬間的人際關(guān)系，加強團隊精神,，采用好的意見和提案,，加強其參與意識。

（13）幫助解決部屬所遇問題,。

（14）率先工作才能領(lǐng)導(dǎo)全體,。

2、提升下屬3倍干勁的贊美方法

（1）獎勵的效用

（一）關(guān)愛是五分教育,、三分贊美,、二分問責(zé)，使其成為有用之人,。

（二）做給他看、說給他聽,、如果再贊美他,，就沒有叫不動的人。

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十二

在人事管理,、貨品管理,、店鋪形象維護及店鋪運營管理上達到公司的標(biāo)準(zhǔn)要求；

妥善控制店鋪盈利,，并帶領(lǐng)全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標(biāo),；崗位職責(zé)——人事管理：

1、以身作則,，執(zhí)行公司制度,、紀(jì)律；

2,、將公司政策傳達給各下屬同事,；

3、管理及領(lǐng)導(dǎo)店內(nèi)所有員工能群策群力,，達到公司所定目標(biāo)及工作指標(biāo),；

4、安排各同事的工作職責(zé),；

5,、能夠培訓(xùn)、指導(dǎo)下屬關(guān)于店鋪相關(guān)知識,，提高店鋪人員素質(zhì),，安排適當(dāng)時間按計劃給員工實習(xí)；

6,、評估店鋪下屬員工的工作表現(xiàn),；

7、人員安排合理，包括及編制及評核更表,、每日人員的安排等,；

8、上傳下屬同事及顧客反映的意見,；

9,、為下屬同事解決疑難；

10,、保持店鋪工作氣氛良好及提高同事工作士氣,。

1、安排及控制貨品的`銷售,、補貨,、退貨、存貨等,；

2,、確保店鋪存貨記錄準(zhǔn)確，有足夠存貨應(yīng)付每日的銷售,；

3,、確保貨品的整潔、整齊及所有產(chǎn)品的質(zhì)量,；

4,、熟悉產(chǎn)品的特性、優(yōu)點,、好處,、洗滌方法；

5,、靈活調(diào)整貨品擺位,，安排推廣活動；

6,、關(guān)注店內(nèi)的庫存情況,，合理的調(diào)整暢、滯銷品,。

1,、處理店鋪的突發(fā)事件（如：停電、高買,、火災(zāi)等）

2,、處理店內(nèi)顧客投訴及意見；

3,、定時向主管上級匯報分店內(nèi)各項運作情況,、人事變動及資訊,；

1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，反映顧客意見,；

2、營造高漲銷售氣氛,；

3,、定期交流銷售技巧、專業(yè)的銷售技巧培訓(xùn),；

4,、留意市場動向（如：競爭對手情況），及時做出反應(yīng)（調(diào)場,、加強促銷語,、服務(wù)等）；

5,、制定銷售目標(biāo),，保持自己在最佳的精神及狀態(tài)下帶領(lǐng)員工工作，達成營業(yè)目標(biāo),；

6、根據(jù)天氣,、環(huán)境,、貨品、客戶需要等及時做出調(diào)整,；

7,、分析店鋪銷售情況并總結(jié)上交上級；帳務(wù)管理：

1,、監(jiān)控收銀員的日常工作流程,；

2、嚴格執(zhí)行《現(xiàn)金管理流程》,；

3,、收集并整理好所有單據(jù)，包括出庫單,、裝箱單,、盤點表、銷售數(shù)據(jù)等,；

4,、建立貨場及倉庫準(zhǔn)確的進、銷,、存帳,，安排專人每日記帳；

5、對店鋪的手工,、電腦帳及實貨定期核對,，做到帳帳相符、帳物相符,、帳款相符,；

1、按各員工的崗位,、個人能力合理分配工作,；

2、檢查工作：對分配到個人的工作定期檢查,，起監(jiān)督作用,；

3、業(yè)績評估：分時期（時段,、天,、周、月）對員工的業(yè)績進行評估,，了解員工的銷售能力,、工作狀態(tài)；

4,、獎罰下屬：對員工的日常表現(xiàn)實施獎罰制度,，對表現(xiàn)好的員工及時給予鼓勵或獎勵，對表現(xiàn)差或違規(guī)者決不姑息,；

5,、人員編排：合理控制店鋪的人數(shù)，避免人員緊缺或過剩,；

6,、節(jié)源開流：控制店鋪的日常開支，做到節(jié)源開流,，合理的使用所有店鋪費用

7,、老員工帶領(lǐng)新員工，填寫此表,；

8,、銷售能力強的帶一般的店員，填寫此表,；

記錄時間為每周一雙方溝通,，共同填寫此表，跟進對方,。記錄標(biāo)準(zhǔn)為對方上周表現(xiàn)的贊賞點,，跟進上周實際情況制定本周服務(wù)目標(biāo),、貨品目標(biāo)、運作目標(biāo),，明確完成期限,，簽下雙方姓名，由店長,、老店員或銷售能力強的督促對方完成,。

服裝店營業(yè)員工作內(nèi)容 服裝營業(yè)員的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十三

把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單,。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,，因此，站在顧客與企業(yè)的角度,，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面,。

站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇,。因此,，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務(wù),。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的`商品,，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇,。顧客不是專家,，對商品的優(yōu)點、利益并不了解,，并且顧客面對眾多商品,，不知道哪一個商品最適合自己,。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師,、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,，很大程度上取決于導(dǎo)購員,。

導(dǎo)購員如何幫助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;