時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇一

微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓練有素的舉止自然地融為一體,，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù),，以禮待人,、熱情服務(wù)、耐心解答問題,。

每天銷售商品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的商品,，要盡快補充,，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證下次報計劃前的銷量,。還要盡可能地將同一品種、不同價格,、不同產(chǎn)地的商品同時上柜,，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購,。

當顧客走進本店,，首先要根據(jù)xx的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)商品的種種疑問,，這就要求營業(yè)員具備一定的xx知識,，對顧客熱情作出對癥釋疑,。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白商品的性能,，以及有關(guān)使用方法后,，顧客方會由購買欲望,，轉(zhuǎn)向為購買行為,。顧客來本店購物是為了買到需要的商品，而營業(yè)員也希望做到這一點,，說明商品質(zhì)量確實好,，這樣就能留住一定的顧客群。加強xx類商品的.銷售,，對每月下發(fā)的xx明細單要認真的查找,。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺少商品登記記錄,，及時與采購部聯(lián)系。每月會員日,，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員,。

做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。認真填寫xx的相關(guān)資料,，陳列的時候按照種類的不同進行擺放。整理好商品購進記錄,、庫存記錄,、陳列商品的按月檢查記錄及近效期商品的催銷記錄,。

營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇二

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營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇三

本年度我有幸成為xx商場的一名營業(yè)員，我明白做好營業(yè)員工作是很重要的,，因此我制定了這份營業(yè)員工作計劃,，希望能夠在接下來的工作中有著不錯的表現(xiàn)。

熟悉樓層主管的工作職責,，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門,；熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況,；熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì),、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

據(jù)上一階段的工作,，找到當前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題,；所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作,；了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,，例如燈光照明、商品陳列,、庫存積壓等等,。

1、主要工作思路

完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；對本樓層的員工進行培訓,，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作；與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題,。

2、具體的日常工作管理

（1）管理本樓層銷售工作,；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員情況；負責柜長,、營業(yè)員工作分配,、考勤,、儀容儀表、行為規(guī)范,；幫助下屬解決工作上的問題,；培訓下屬并跟進檢查培訓效果；處理顧客投訴,；嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,；及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；負責樓層環(huán)境清潔,、燈光,、道具,、維修,、安全；按時更換,、檢查賣場陳列,。

（2）跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導,；負責每月樓層盤點,；定期檢查、抽盤后倉貨品,；根據(jù)賣場實際情況,，做適當人員調(diào)備；負責下屬工作質(zhì)量及工作進度,；負責本樓層物料陳列,、道具、管理,；擬定市場調(diào)查工作計劃及實施,；對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；銷售業(yè)績分析工作,。

營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇四

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營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇五

堅持“觀念,、業(yè)務(wù)、機制,、經(jīng)營,、管理、服務(wù),、技術(shù),、文化”等八個創(chuàng)新，深入貫徹我市市委,、市政府和上級公司的工作部署,，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作,，始終把經(jīng)營發(fā)展作為第一要務(wù)。緊抓新農(nóng)村建設(shè)和行業(yè)信息化兩條主線,，充分發(fā)揮主導通信運營商的作用,，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善，提供多樣化的信息服務(wù)業(yè)務(wù),，為提高我市信息化水平,，提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐,。

在細分客戶需求,、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上,，實行組合營銷,、針對性營銷、體驗營銷,、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式,，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作,。

1,、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費優(yōu)惠,，增加客戶數(shù)量,，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2,、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù),。加重考核，按時間分解進度,，通過制度上墻,、成立組織、制作明白卡等,，打造樣板村,，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展,，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用,。

3、依托親情1+品牌,，大力發(fā)展親情在線,、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性,。

4,、培訓一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷,、挽留技巧,，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費,、新優(yōu)惠等,。

5、細化修訂績效考核中固話保有指標,，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù),、收入進行雙重考核，調(diào)動員工挽留,、營銷的積極性,。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律,，南部和北部發(fā)展的差異化,，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準確性打下基矗

2,、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,，在城區(qū)小區(qū)制作展牌,，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等,，宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3、加強內(nèi)部考核,，一是加大績效考核中分數(shù)比重,，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。

4,、與運維部門結(jié)合,，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值,。

5,、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6,、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1,、電話導航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面,，每月關(guān)注包年到期客戶,，主動上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面,，重點梳理各行業(yè)情況,，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查,、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關(guān)注(如清東陵,、美客多集團等)。

積極與遵化市紀委聯(lián)系,，促成行風熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費,。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費,，適當給予優(yōu)惠,，讓相關(guān)單位能夠承受。

2,、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線,、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作,。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作,。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告,，力爭形成30萬元收入,。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商,、品牌連鎖店等,。

4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委,、市政府主管部門匯報當前企業(yè),、政府建站情況，爭取政府部門的支持,。以政府部門(局,、行)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點營銷目標,，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、管理局、行建站,。

5,、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進的關(guān)鍵點,，以藥監(jiān)局,、檢察院、礦山公司,、港陸等使用信息魅力的案例,，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。對已使用信息魅力的單位,，有針對性主動贈送功能模塊,，以試用帶動使用。積極與政府辦聯(lián)系,，以唐海的成功經(jīng)驗,，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約,。

6,、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標客戶，將連鎖店,、倉儲,、營業(yè)、生產(chǎn)場所,、學校,、小區(qū)門禁、高端家庭為目標客戶,，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點,。二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對比營銷，如以燃氣公司,、熱力站、愛心幼兒園等,，在行業(yè)內(nèi),、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號,、賣光盤模式擴展到其他學校,、幼兒園。三是制定神眼維護巡檢制度,，維護人員定期觀看神眼監(jiān)控效果,，對效果不好的主動維護、調(diào)測,，打造神眼的良好品牌,，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補發(fā)展，互相帶動。

在市區(qū)網(wǎng)方面,，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造,，新城區(qū)西拓南移的.現(xiàn)狀，重點加強新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度,，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng),。

在農(nóng)村通信網(wǎng)方面，光纜建設(shè)只應(yīng)對業(yè)務(wù)突發(fā)點進行應(yīng)急擴容;傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5g傳輸,，將來建設(shè)以波分和10g為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量,。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備，并能方便的實現(xiàn)擴容,，對所轄模塊點的各類業(yè)務(wù)加以匯聚,，實現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護。

在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面,，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng),，實現(xiàn)對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設(shè)備加以更新實現(xiàn)自動倒換自動保護功能,。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng),，實現(xiàn)對大客戶設(shè)備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全,。

在窄帶交換網(wǎng)方面,，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點,，開展壓縮,、調(diào)整，盤活網(wǎng)絡(luò)資源,。安排交換設(shè)備壓縮和04機改造工作,，最終徹底取消04機。

在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面,，實現(xiàn)老局和新局的兩個核心傳輸機房,，各新安裝密集波分復用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托,，并為gsm3g網(wǎng)絡(luò)、iptv等高速率,、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐,。逐步實現(xiàn)縣局至各個支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè)。

寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面,，在縣局和老局分別建設(shè)中興t160g三層匯聚設(shè)備,、base認證服務(wù)器,、sr互聯(lián)網(wǎng)路由器，實現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔和互相保護,。建設(shè)三層匯聚設(shè)備,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬,。利用epon等新技術(shù),，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現(xiàn)光纖到大樓,，避免dslam寬帶節(jié)點的建設(shè),，最終逐步實現(xiàn)光纖入戶,。在農(nóng)村地區(qū),，對dslam寬帶節(jié)點逐步擴容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離,，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量,。

(5)加強對大客戶和重點客戶的支撐力度

一是強化售前技術(shù)支撐能力，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案;二是加強大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度,，細化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案;三是進一步完善設(shè)備中心,、管線中心的職能,，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變;四是樹立全過程服務(wù)意識,，完善售前,、售中和售后過程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象,，建立前后臺整體配合機制,，共同鞏固客戶資源。

按照上級公司對企業(yè)融合的要求,，做好支撐、協(xié)調(diào),、配合等工作,，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展,?；疽笫侵v團結(jié),、講責任、講寬容,、講紀律,。

完善內(nèi)部配合工作制度，強化考核管理,。對各項工作明確關(guān)鍵點的責任人及職責,，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度,，使各環(huán)節(jié)之間相互配合,、相互監(jiān)督、相互制約,。

進一步完善績效考核辦法,。合理確定全員營銷的考核標準，既要發(fā)揮正向激勵作用,，實現(xiàn)多勞多得,，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性,。加強對二級考核辦法落實情況的監(jiān)督,，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系,，將員工的工作業(yè)績,、業(yè)務(wù)技能、勞動紀律,、營銷能力,、服務(wù)投訴、工單超時,、安全生產(chǎn)等指標,，按月進行考核，實現(xiàn)對員工總體評價的標準化,、精確化,、客觀化。

進一步完善培訓管理制度,，增加調(diào)研環(huán)節(jié),。通過對員工隊伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調(diào)研,，分別制定培訓計劃,，有針對性地彌補員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足,。

認真抓好安全生產(chǎn)工作,，提高員工安全防范意識,，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排,，控制費用支出,。

工作內(nèi)容包括開展思想動態(tài)調(diào)研、落實勞動保護措施,、關(guān)注防暑降溫,、改善生產(chǎn)生活條件等，增強員工對企業(yè)的信任感,、歸屬感,，增強隊伍的凝聚力。

營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇六

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營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇七

在已經(jīng)到來的xx年里,，世界在發(fā)展,，時代在前行，人們都充滿著希望,。在新一年里,，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時代進步的腳伐,，我也制度了相應(yīng)工作計劃并提出一些自己小小的建議,。

1.新客戶的開發(fā)

21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中,，我們可以通過網(wǎng)絡(luò),、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶,。另外,，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議,，如果有時間的話,，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司,，了解到咱公司的產(chǎn)品,，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,，我主要負責寄樣品和畫冊,，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度,，在銷售人員外出的情狀下,，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶,，我都將制表統(tǒng)計,，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié),，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習,。

a.回復交期

每個訂單下單后我將及時回復的交期,，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期,，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,，盡量滿足客戶的要求。

b.貨物的跟進

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),，以致延誤了出貨,，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時,，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話,、發(fā)貨日期,、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收,。

c.產(chǎn)品的改進

公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步,，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣,，得到他們的承認后方可使用,，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求,。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情,。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況,，平常可以通過電話qq eami等聯(lián)絡(luò)感情,。如果方便的話,，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系,。對于大客戶反映的問題,，我們會作為重點來解決,，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺,。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略,。總之要維護客群關(guān)系,，溝通是關(guān)鍵,。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

對于公司的職員來說,，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出,，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓,，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外,，工作中學習也是很重要的',，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓,，讓大家成長得更快,。還有，工作之余我們可以開展一些活動,，比方爬山,，游泳、乒乓球賽,、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活,。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊,。

1,、 綠化：以 “綠化、凈化,、亮化,、美化”為目標，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案,。方案確定后,，爭取15日內(nèi)完成開荒。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護管理,。

2,、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心，20日完成。

3,、護欄：便民通道鐵護欄維修,、刷漆，20日完成,。

4,、保潔：電梯、樓道全面清潔,、消毒，承諾20日內(nèi)完成,。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護,。

5、電梯,、單元門：針對電梯,、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決。電梯接管后安裝限速器,、五方通話,，保障人身安全。單元門正常使用后實現(xiàn)封閉式服務(wù)管理,。爭取2個月內(nèi)完成,。

6、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息,，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法,，及時疏通車輛，保證小區(qū)道路暢通,，中心廣場無車輛停放,。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后，合理開拓地上車位,。 車輛疏通管理自進入后開始實施,。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下，爭取四個月內(nèi)完成地上車位開拓改造,。地上車位開拓改造費用自籌,。

7、進入xx月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會,，邀請業(yè)主參與,，與業(yè)主互動，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離,。同時宣傳《業(yè)主規(guī)約》,、《物業(yè)管理合同》、《消防法》、《電梯使用文明規(guī)約》,、《寵物管理規(guī)定》,、物業(yè)公司以合法程序進入小區(qū)，讓業(yè)主了解業(yè)委會的努力與成績,，認可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作,。

以上是我的計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導指正,。在新的一年里,，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,，我相信公司一定會發(fā)展得更好,、更快!

營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇八

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營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇九

1、 熟悉樓層主管的工作職責,，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2,、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3,、 熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì),、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

1,、根據(jù)上一階段的`工作,，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

2,、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

3,、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明,、商品陳列,、庫存積壓等等。

1,、完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2,、對本樓層的員工進行培訓,，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題,。

營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇十

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營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇十一

我從20xx年進入本服裝店工作以來，虛心學習,，認真對待自己本職工作,，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績,。在工作中,，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作，要對自已有嚴格的要求,。特此,，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我,，取得較好得到業(yè)績：

第一，在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)同事,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

第二，熱忱服務(wù),，面帶微笑,。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù)。

第三,，熟悉服裝,，提高審美，幫助顧客選擇商品,。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型，模型,，顏色,，價格，面料，適合人群做充分了解,。具體應(yīng)該怎么做呢,？

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法：

1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦，將給消費者帶來想象,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，不斷自我批評和提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

第五,，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,、每日，這樣每天都有一個明確的目標,，做事也比較會有條理,；以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

進入一個新的`行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,，學要學習的東西真的很多很多，貨品的知識,，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長的經(jīng)營思路是分不開的,。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。

營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇十二

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營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇十三

1,、 不斷學習行業(yè)知識,、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務(wù),，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、 先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換銷售員角色,，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友,，達到思想和情感上的交融;

3,、 調(diào)整心態(tài),，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4,、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理,，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

1,、 制定工作日程表;

2,、 一天一小結(jié)、一周一大結(jié),、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3,、 不斷挖掘潛在客戶,、展示產(chǎn)品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4,、 每天堅持打40個有效電話,，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標,，供參考,，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶;

5,、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求,、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好),，并準備一些必要的'話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

6,、 對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,，挖掘潛在客戶,，跟進并對客戶訪問。

營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇十四

1,、 熟悉樓層主管的工作職責,，樓層主管平常工作流程和相干工作的和諧部分；

2,、 熟悉本樓層的辦理人員及員工,，向他們明白他們地點工作崗亭的環(huán)境；

3,、 熟悉本樓層的掃數(shù)專柜,，包括專柜名稱、詳細位置,、策劃商品的性質(zhì),、策劃方法及策劃狀況,。

1、根據(jù)上一階段的工作,，找到當前工作流程中的弊端,，比如是不是有本部分沒法辦理的題目，是不是有必要相干部分幫忙辦理而異國詳細的人和方法來落實的'題目,；

2,、掃數(shù)本樓層的員工是不是明白本崗亭的工作職責及響應(yīng)的工作流程，是不是有本領(lǐng)做好本職工作及地點崗亭必要救助辦理的題目,，是不是根據(jù)響應(yīng)的要求來做好本職工作,；

3、明白本樓層專柜策劃中必要辦理的題目,，比方燈光照明,、商品擺設(shè)、庫存積存等等,。

1,、美滿工作流程與規(guī)章軌制，向上級追求救助以辦理本部分必要上級贊成才華辦理的題目,，與相干部分雷同和諧辦理必要相干部分幫忙才華辦理的題目,；

2、對本樓層的員工進行培訓,，使其具有地點崗亭必備的本領(lǐng),，并能按公司要求做好本職工作；

3,、與各專柜雷同和諧,，辦理其必要救助辦理的題目。

1,、辦理本樓層銷售工作；

2,、明白把握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員環(huán)境；

3,、當真柜長,、交易員工作分派、考勤,、儀容儀表,、行動典范；

4,、救助部屬辦理工作上的題目,；

5,、培訓部屬并跟進查抄培訓結(jié)果；

6,、處理顧客投訴,；

7、嚴厲履行公司各項規(guī)章軌制,；

8,、及時精確地將商品信息及顧客需乞降發(fā)起反饋公司；

9,、當真樓層環(huán)境干凈,、燈光、道具,、補綴,、安定；

10,、按時調(diào)換,、查抄賣場擺設(shè)；

11,、跟進公司促銷活動的履行,、宣導；

12,、當真每個月樓層盤點,；

13、按期查抄,、抽盤后倉貨品,；

14、根據(jù)賣場實際環(huán)境,，做得當人員調(diào)備,；

15、當真部屬工作質(zhì)量及工作進度,；

16,、當真本樓層物料擺設(shè)、道具,、辦理,；

17、訂定市場查看工作籌劃及履行,；

18,、對各專柜按公司軌制進行辦理并與其業(yè)主雷同和諧來處理好兩邊的差別定見,；

19,、銷售事跡分析工作,。

營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇十五

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營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇十六

我從進入本服裝店工作以來,，虛心學習，認真對待自己本職工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績,。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店營業(yè)員工作,，要對自已有嚴格的要求。特此,，制定了營業(yè)員工作計劃,，以此激勵自我,，取得較好得到業(yè)績：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)同事,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有戰(zhàn)斗力的團隊是我和我們所有的營業(yè)員的主要目標,。我認為我們xx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長的經(jīng)營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵,。

2,、熱忱服務(wù)，面帶微笑,。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù),。

3、熟悉服裝,，提高審美,，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型,，模型，顏色,，價格,，面料，適合人群做充分了解,。進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中,，學要學習的東西真的很多很多，貨品的知識,，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。

1,、營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。配合手勢向顧客推薦,，將給消費者帶來想象。

2,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的'不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

1、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷自我批評和提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

2,、根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,、每日,，這樣每天都有一個明確的目標,，做事也比較會有條理；以每周,、每日的銷售目標分解到我們每個營業(yè)員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇十七

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營業(yè)員個人的工作計劃和目標篇十八

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