總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

手機銷售員的工作總結(jié)篇一

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1,、做事情一定要細心,，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。

所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

2,、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力,，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過,。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機,，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的,，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時候了,。

我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲,，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了,。

這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用。篇三：手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)手機業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

經(jīng)過一年對手機市場的動作和了解,，對業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1,、 注意觀察公司每個業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時的方式,、語氣和語調(diào),。學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，作為新人一定要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗和技巧,。

2,、 平均每隔3-5天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點,。

3,、 下市場時，了解各店主要店員的人名和電話,。通過小恩小惠等,，建立和店員之間的關(guān)系。及時了解店內(nèi)銷售情況,，和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度,。

4、 在與經(jīng)銷商溝通時,，要適當增近兄弟感情,，建立朋友關(guān)系。與其談話時做到不亢不卑,。在壓貨方面,，要說話強硬，不要說行不行之類的話,。

5,、 商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。

6,、 產(chǎn)品的價格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員,。因為有的經(jīng)銷商不讓店員知道產(chǎn)品的進價。部分顧客是店員的親屬,，以保證經(jīng)銷商的利潤,。

7、督促經(jīng)銷商賣貨,。分析其賣動和賣不動的原因,，如店員銷售本品牌手機的獎提和銷售其他品牌手機的獎提，是否因為本品牌手機提成少造成的,。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推,。店內(nèi)的形象宣傳怎樣，機器擺放的位置如何,，是否有禮品相送,，等等。

8,、 要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商,，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎(chǔ)上,，公司才能給予相應(yīng)的支持力度,。

9、 不要過多的提售后問題和產(chǎn)品是如何的好,，產(chǎn)品的不足之處,，一定要清描淡寫而過。

10,、 善于作個傾聽者,，不要和經(jīng)銷商說個沒完，要聽經(jīng)銷商說什么,，有什么要求,，一一做答。

11,、 每個點位都要培養(yǎng)多家客戶,，經(jīng)常聯(lián)系,，擴大人脈，以便為將來切換渠道做準備,。

12,、 開發(fā)新客戶時，要盡量帶些資料下去,，如沒有,，自己必須在下市場時，熟記其內(nèi)容,。

13,、 重大節(jié)日前一定要提前壓貨，因為節(jié)日期間物流和銀行有休息的,。

14,、新產(chǎn)品到貨時，如果不是品牌包銷,，有其他客戶想要,，不要輕易拒絕。讓他等等,，等老渠道給答復(fù)后再回復(fù)新客戶,。提前確認新客戶能進多少臺，因為老客戶對壓貨數(shù)量上不認可時,，數(shù)量少于新客戶,，可以考慮給新客戶。

15,、針對本片區(qū)的大小,，如果太大，要分側(cè)重點,，不要盲目的去跑，對一些小點位要經(jīng)常電話聯(lián)系,，可能電話解決的就不要去了,，節(jié)省時間放在市縣級市場上，和大點位的促銷員處好關(guān)系,，讓他們更好的了解本公司產(chǎn)品,。把自己的片區(qū)劃分出不同級別的經(jīng)銷商，夫妻店要加強與做主的溝通,，大店要加強與促銷員的溝通,。

16、對重點經(jīng)銷商的庫存要及時了解，對老機型難賣的,，如果可通過調(diào)換顏色解決的,，一定要盡快解決。如返回來的機器沒有人為損壞,，盡量與公司協(xié)調(diào)換新,，維護好大的渠道,。

17,、賣的好的經(jīng)銷商能不花錢的售后盡量協(xié)調(diào)解決，爭取不花,，能少花的就少花,。但前期一定要與售后人員處好關(guān)系。在不損失公司的利益下,，通過個人關(guān)系解決最好,。以維護渠道的忠誠度。

手機銷售員的工作總結(jié)篇二

過去的20xx年是難忘的一年,，0*年分公司共完成回款6.7億,，銷量5-臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中,，較**年比較有了進步,，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京,、濟南,、成都)，在全國-a類公司中排名落后,，在**年浙江整個市場發(fā)展中,，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：

外因：

1,、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭,、市場環(huán)境的變化及公司在**年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

內(nèi)因：

1,、團隊內(nèi)部氛圍,、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2,、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“,，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激-情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù),。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步,。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步，ka攻略,、終端形象,、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集,、分析能力差,，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力,，不應(yīng)該成為我們前進的包袱,，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標,，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20xx年工作規(guī)劃

1,、嚴格整頓隊伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激-情的團隊,，團隊必須有民工的心態(tài),，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡單、高效為目標夯實建設(shè),，強力打造重點標桿辦事處,。加強人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫,，推進人力資源的增值,，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,，提倡服務(wù)意識,。

3、以人為本,，創(chuàng)造“三公”公平,、公正、公開,，3600全員的考核體系,，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;

4,、倡導(dǎo)正道,、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī),、違章的現(xiàn)象,。嚴肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源,，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為,，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重,、理解、幫助,。講究“中庸之道”,，員工正確認識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人,，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商,。組織講究次序，講究服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5,、強化崗位末位淘汰制度，能者上,，庸者下的用人機制,。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度,，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實,，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺部門效率,、效能,，在營銷、財務(wù),、人事行政,、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;

6,、營銷渠道網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫,，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想,。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向,，以金鉆俱樂部,、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣嘗ka店,、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,，加強**公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系,，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率,。分公司平臺,、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔者，渠道疏通,，通路為王**公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);

7,、以ka攻略,，推廣期下沉為策略，展開20xx年精細化的市場營銷工作,。仔細研究市場,，細化區(qū)域特性，客戶類別,，強化市場營銷的精細化微觀管理,，仔細今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升,，品牌在終端的形象,，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地,。今年在一,、二級市場及三、四級市場開拓,，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績,。

8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,，夯實基礎(chǔ),，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù),，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航,。要在對ka及大賣場客服

工作進一步的探索及進步,，在今年切實開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽度,。

最后,，談?wù)?0xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法-論

20xx年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當向下微調(diào),，平均下來每月完成0.72億,，將近是7--臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離,。20xx年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭,。浙江做為全國的金礦區(qū),，競爭會更加激烈。就目前形式,，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險,。不努力,、不進取，不可能完成今年的指標,。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢,。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,，產(chǎn)品外觀,、品質(zhì)、性價比在逐步加強,，渠道利益鏈在得到補充,，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神,、組織氛圍上做好準備：21

1,、有雄心斗志，不怕競爭困難,，勇于面對困難,。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,，再次強調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進的包袱,，這點嚴濤要特別注意?！氨苄芤粋€,、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

2,、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神,。萬總倡導(dǎo)團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力,，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn),，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4,、“小改進,、大進步”工作從細作起，從小開始,，倡導(dǎo)工作的細微點入手,，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點,。終端的任何改進,，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?，聚在一起，就是我們大進步,?！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍,，倡議大家“小改進,、大進步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩,，20xx年大家激-情飛揚,，奮斗有無，在追求卓越,、一流化的道路上,，前進!前進!前進!

手機銷售員的工作總結(jié)篇三

我本人對工作勤勤懇懇、認認真真,，從沒有怨言,，不管顧客如何刁難，我都會認真解釋,、笑臉相迎,，雖然故意刁難的顧客很難對付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象,。

在工作能力上,，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的,，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的,。在促銷中怎樣說服顧客買你的護膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心,，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個時候購買物超所值,，增加購買信心,。這點在過節(jié)人多時特別管用。

我計劃著多收集一些競品信息和資料及時匯報公司,，做出相應(yīng)策略,，觀察其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的長處，彌補自己的不足,，認真分析消費者的心理,，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對性地運用宣傳重點展開推銷,，并且爭取在今年的春節(jié)中,，一定爭取上大班,，精神頭足一點兒，從氣勢上打敗他們,，讓他們都心服口服,，并盡我最大努力取得好的銷售成績。

回想初進公司的我多么膚淺,，如果說品牌的號召力是不可動搖的,，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對我們進行一些消費心理方面的知識培訓(xùn),。平常在銷售中,，除了能用贈品吸引消費者外，尤其是要能讓我們抓住消費者愛貪小便宜的心理最大程度的發(fā)揮出贈送贈品的影響力,。然后做好產(chǎn)品展位陳列,，促銷力度做到位。

展望未來,，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業(yè)績來迎接我們整個商場更加輝煌燦爛的明天!!!

有理想的人總是走在前邊,，有責任的公司總是引領(lǐng)行業(yè),。在這個品牌一流、質(zhì)量一流的公司,，我不是最優(yōu)秀的,，但我永遠是最努力的。

手機銷售員的工作總結(jié)篇四

過往的20年是難忘的一年,，0年分公司共完成回款6.7億,，銷量5-臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中,，較年比較有了進步,，思想?yún)R報專題在業(yè)績中，落后于全國其他兄

弟公司(如南京,、濟南,、成都)，在全國-a類公司中排名落后,，在年浙江整個市場發(fā)展中,，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20年主要緣由：

外因：

1,、20年移動手機行業(yè)劇烈的市場競爭,、市場環(huán)境的變化及公司在年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

內(nèi)因：

1,、團隊內(nèi)部氛圍,、團隊氣勢,，戰(zhàn)爭力、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的降落;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的降落;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效力,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺少斗志，做不到盡心盡力,，創(chuàng)新意識及聰明能動的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激-情及凝聚力降落,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺少核心經(jīng)銷商或核心不核的題目，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務(wù),。辦事處沒法掌控市場,，渠道效力低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依托產(chǎn)品力本身，營銷力退步,。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步，ka攻略,、終端形象,、促銷隊伍管理急待進步，對市場信息的搜集,、分析能力差，沒法應(yīng)付劇烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名,。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力,，不應(yīng)當做為我們前進的包袱,，各層員工一定要有雄心，尋求一流的目標,，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20年工作規(guī)劃

1,、嚴格整頓隊伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總十大原則十字方針,，打造布滿斗志與激-情的團隊,，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

2,、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單,、高效為目標夯實建設(shè),，強力打造重點標桿辦事處。加能人力資源建設(shè),，建設(shè)人力資源庫,，推動人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進,。分公司平臺各部份協(xié)同作戰(zhàn)能力,，平臺員工盡心盡力的責任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,，提倡服務(wù)意識,。

3、以人為本,，創(chuàng)造三公公平,、公正、公然,，3600全員的考核體系,，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷進步員工的收進;

4,、提倡正道,、陽光的組織氛圍，果斷制止對各項違規(guī),、違章的現(xiàn)象,。嚴厲杜盡侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，侵害經(jīng)銷商渠道利益的行為,，同事之間夸大簡,、渾厚的戰(zhàn)友感情，相互尊重,、理解,、幫助。講求中庸之道,，員工正確熟習(xí)利益的關(guān)系,，公司利益高于一切。團隊利益高于個人,，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商,。組織講求次序，講求服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5,、強化崗位末位淘汰制度，能者上,，庸者下的用人機制,。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部份,、辦事處的定期述職及報告,。今年分公司平臺各職能部份基礎(chǔ)工作夯實，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向,，進步平臺部份效力,、效能，在營銷,、財務(wù),、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻,，成為行業(yè)一流水平;

6,、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、延續(xù)發(fā)展,、合縱聯(lián)橫,，渠道分銷的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心,，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向,，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線,，大賣嘗ka店,、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,，加強公司凝聚力，延續(xù)提升客情關(guān)系,，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)爭能力,，通路的執(zhí)行力及效力,。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔者,，渠道疏通,，通路為王公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);

7、以ka攻略,，推廣期下沉為策略,，展開20年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場,，細化區(qū)域特性,，客戶種別，強化市場營銷的精細化微觀管理,，仔細今年要有計劃,，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終真?zhèn)€形象,，重塑紅色堡壘,，紅色根據(jù)地。今年在一,、二級市場及三,、四級市場開辟，構(gòu)成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績,。

8,、客戶服務(wù)工作的延續(xù)發(fā)展，夯實基礎(chǔ),，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效力,，為一線服務(wù)，為消費者負責,，加銷售工作的保駕護航,。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實展開有范圍的服務(wù)推廣,、創(chuàng)服務(wù)美譽度,。

最后，談?wù)?0年市場競爭狀態(tài)及我們的精神與方法

20年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8.65億,，較往年任務(wù)比較應(yīng)是適當向下微調(diào),，均勻下來每月完成0.72億，將近是7--臺每月銷量，這個指標與目前狀態(tài)有相當大的間隔,。10年手機市場競爭還會繼續(xù)加重,，繼續(xù)惡化，還有大量的新進進者涌進這個競爭,。浙江做為全國的金礦區(qū),，競爭會更加重烈。就目前情勢,，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險,。不努力、不進取,，不可能完成今年的指標,。但大家應(yīng)看到我們今年的上風。萬總的市場競辯論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,，今年總部產(chǎn)品力較往年大大提升,，產(chǎn)品外觀、品質(zhì),、性價比在逐步加強,，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,，所以在20年我們在精神,、組織氛圍上做好預(yù)備：21

1、有雄心斗志,，不怕競爭困難,，勇于面對困難。氣可不可泄,，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,，再次夸大過往的成績不應(yīng)成為前進的包袱，這點嚴濤要特別留意,。兵熊熊一個,、將熊熊一窩，我們各級團隊的主管要預(yù)備做好帶頭人;

2,、盡心盡力兢兢業(yè)業(yè)的負責精神,。萬總提倡團隊的：民工心態(tài)和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3,、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力,，成為聰明能動的市場操縱者，pdca的工作方法一定靈活利用及貫徹,，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn),，到營銷主管這一級,，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4、小改進,、大進步工作從細作起,，從小開始，提倡工作的細微點進手,，發(fā)現(xiàn)題目,、改進缺點。終真?zhèn)€任何改進,，我們平常工作流程的細微進步，聚在一起,，就是我們大進步,。小改進、大進步成為我們工作的氛圍,，倡議大家小改進,、大進步的工作及思維方式。

手機銷售員的工作總結(jié)篇五

光陰似箭,，我到三星手機店已近一年的時間,，回顧這段的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，依照公司上級制定的任務(wù)和要求，認真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù),。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨四周軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我的工作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升,，而且在工作效力得到很大提升?，F(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。

我覺得,，不管甚么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本條件;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴格遵守公司的各項紀律制度,，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從現(xiàn)在做起,，才能天天都不同的進步,。

要做好這份工作不但需要熟習(xí)每一個手機產(chǎn)品的相干知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、仔細,，認真對待每位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能,，為他們做出最大貢獻,。顧客少時耐心的跟顧客講授，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機,，讓他們滿意;顧客多時,，做好統(tǒng)籌工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感遭到我的真誠,，不斷熟習(xí)業(yè)務(wù)，這樣才能進步服務(wù)效力,。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶先容這些手機，才能從中不斷進步自己的業(yè)務(wù)能力,。

有效的團隊工作也能夠進步工作效力,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處和諧,。在工作中除相互學(xué)習(xí)，借簽對方的優(yōu)點,，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思考,，也取得了很多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得愈來愈好,，由于工作中,，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，放工時間,，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭劇烈，我感到自己身上的擔子很重,，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目,，保證了本崗位工作的正常進行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，酷愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中往,，積極進步本身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具有了較強的專業(yè)心,，責任心，努力進步工作效力和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善本身的不足，將工作的不斷進取,、進步銷售業(yè)績作為我孜孜不倦尋求的目標,，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平，為公司做出更多的貢獻,。